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2006 年 6 月 30 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 メールサーバ・メンテナンス作業のお知らせ 7月6日(木)、1:00より、下記対象メールサーバのメンテナンス作業を 実施いたします。 ＜ 記 ＞ メンテナンス日時： 7月6日(木) AM 1:00 〜 AM 7:00 対象メールサーバ： 全てのサブドメイン 停止事由： メールサーバのメンテナンス作業 影響範囲： 上記時間帯のうち最大で2時間程度の間、以下の影響が あります。 (1)対象メールサービスの設定変更などの処理が遅延する場合が ございます。 (2)メールの受信遅延が発生する場合がございます。 (3)メールの受信に失敗する場合がございます。 (4)Webメールにログインできない場合がございます。 ※メールの受信に失敗した場合は時間をおいたあと再度読み込みを 行ってください。 以上、メンテナンス実施期間中、お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが ご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2006 年 6 月 30 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 bitWarpサービスエリアページ メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ 下記日時にbitWarpサービスエリアページのメンテナンス作業を実施するため、 以下のとおりサービスを一時停止させていただきます。 ＜記＞ 停止日時：7 月 4 日 (火) 午前 6:00 〜 午前 8:00 停止サービス：bitWarpサービスエリアページ http://www.so-net.ne.jp/access/bwmap/index.html 停止内容詳細：期間中、「対応エリア情報」、「パケット方式利用状況の確認」 をご利用いただけません。 停止理由：サーバメンテナンスのため 以上 期間中、当該サービスをご利用されるお客さまにご迷惑をおかけいたしますことを 深くお詫び申し上げます。
2006 年 6 月 28 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 フレッツ・シリーズ三重エリアのメンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ 7 月 27 日(木)、フレッツ・シリーズ三重エリアにおいてメンテナンス 作業を実施するため一時サービスを停止させて頂きます。 ＜記＞ 停止日時 ： 7 月 27 日(木) 午前 2:00 〜 午前 4:00 の間 90分程度 停止箇所 ：三重エリアの全地域 対象サービス：フレッツ・光プレミアムファミリー フレッツ・光プレミアムマンション 停止事由 ：メンテナンス工事 影響範囲 ：工事対象地域においてメンテナンス時間中の接続が できなくなります。 以上 フレッツ・シリーズ三重エリアをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ 致しますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2006 年 6 月 28 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 フレッツ・シリーズ山梨エリアのメンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ 7 月 14 日(金)、フレッツ・シリーズ山梨エリアにおいてメンテナンス 作業を実施するため一時サービスを停止させて頂きます。 ＜記＞ 停止日時 ： 7 月 14 日(金) 午前 5:00 〜 午前 7:00 の間 60分程度 停止箇所 ：山梨エリアの全地域 対象サービス：フレッツ・ISDN フレッツ・スポット フレッツ・ADSL 1.5M フレッツ・ADSL 8M フレッツ・ADSL モア フレッツ・ADSL モアII フレッツ・ADSL モアIII フレッツ・ADSL エントリー Bフレッツ・ベーシック Bフレッツ・マンション Bフレッツ・ニューファミリー Bフレッツ・ハイパーファミリー Mフレッツ 停止事由 ：メンテナンス工事 影響範囲 ：工事対象地域においてメンテナンス時間中の接続が できなくなります。 以上 フレッツ・シリーズ山梨エリアをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ 致しますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2006 年 6 月 19 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 フレッツ・シリーズ山梨エリアの障害のお知らせ フレッツ・シリーズ山梨エリアにおいて、下記に示します内容の 障害が発生しております。 ＜記＞ 発生日時： 6月 18 日(日) 午後 0:00 頃 発生箇所： 山梨エリア 対象サービス：フレッツ・ISDN フレッツ・スポット フレッツ・ADSL 1.5M フレッツ・ADSL 8M フレッツ・ADSL モア フレッツ・ADSL モアII フレッツ・ADSL モアIII Bフレッツ・ベーシック Bフレッツ・マンション Bフレッツ・ニューファミリー Bフレッツ・ハイパーファミリー Mフレッツ 発生症状： 通信が遅い場合がある 以上 フレッツ・シリーズ山梨エリアを御利用のお客様にはご迷惑をおかけ致して おりますことを、深くお詫び申し上げます。
2006 年 6 月 16 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 So-net blog 障害のお知らせ いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ログイン後の管理ページ内において、エラーメッセージが出現する回数が 増えていることを確認しております。現在、調査/復旧を行っております。 ※6月16日（金）13:30にシステム設定を変更し、改善がされていることを 確認しております。ひきつづき、設定の見直しなどを行っていきます。 [障害発生日時] 6月16日（金） 午前3時頃〜 [症状] 管理ページで以下のような動作をした場合に、 エラーメッセージがでる ・ログイン ・記事登録/削除 ・画像/動画アップロード ・Amazon商品紹介 ・「記事管理」「設定」内の遷移 など お客さまにはご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2006 年 6 月 14 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 So-net blog 障害のお知らせ（３） いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在発生しております障害につきまして、状況をご連絡させていただきます。 お客さまには長期間にわたり大変なご迷惑をおかけしておりますことを深く お詫び申し上げます。 ＜障害発生日時＞ 6月12日（月）午後3時30分〜断続的に発生 ＜障害内容＞ So-net blogにアクセスしづらい ＜現在の状況＞ 6月12日（月）に完了いたしましたデータベースサーバ入れ替え により、性能が向上する予定でおりました。しかしながら、 現在データベースサーバの性能が最大限に利用できないという 状況にあります。 ＜現在の対応＞ 24時間体制で監視/改善を行っております。 ※システム改善のため、予告なく緊急でメンテナンスを行う 場合がございます。お客さまには重ね重ねご迷惑をおかけ いたしますが、何卒ご理解ご協力を賜われますようお願い 申し上げます。 また、上記の障害に付随いたしまして、以下のような症状が 確認されておりますことをあわせてご連絡させていただきます。 ■サイドバーが表示されない場合がある サイドバー表示のためのデータ作成に失敗している、または サイドバー表示のためのデータ取得に失敗している可能性があります。 [対策1]ブラウザの「再読み込み」をクリックし、再度ブログを読み込みなおして ください。 [対策2]サイドバーを更新し、データの再作成をお願いいたします。 管理画面より「設定」--＞「サイドバー」を開き、サイドバーの設定を 一度変更してください。その動作により、データの再作成が行われます。 ■技術的なエラーが頻発する システムへの負荷軽減のため、待ち時間を通常よりも短く設定しております。 一定時間システムから応答がない場合は、上記エラーを表示いたします。 ■ログイン状態での「コメント」および「nice!」の送信/削除に時間がかかる ■各記事で「nice!アイコン」「コメント本文」が表示できない場合がある 表示のためのデータを作成する際に、該当のデータの取得に失敗している 可能性があります。 ■So-net blogトップページの「新着記事」が表示されないことがある ■So-net blog「What's New」のRSSフィード（rdfファイル）が生成されない 別途、データベース大改修時に判明しております不具合につきましても 再度ご案内申し上げます。 ●「○○さんがnice!と思った記事」に新着が表示されない場合がある ●「○○さんがコメントした記事」に新着が表示されない場合がある 詳細につきましては、以下の記事をご参照いただけますようお願いいたします。 http://blog.so-net.ne.jp/blog_wn/2006-06-12 以上 お客さまには長時間にわたり大変なご迷惑をおかけしておりますことを 重ね重ねお詫び申し上げます。
2006 年 6 月 14 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 So-net blog 障害のお知らせ（２） いつもSo-netをご利用いただき、誠にありがとうございます。 So-net blogの障害対応進捗につきましてお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 ＜障害発生日時＞ 6月12日（月）午後3時30分〜断続的に発生 ＜障害内容＞ So-net blogにアクセスしづらい ※付随いたしまして、ログインしづらい、コメント /トラックバックがしづらいなどの現象も発生 しております。 ＜これまでの経緯＞ ・6月12日（月）午後3時30分 メンテナンスを終了し、サービスを再開いたしました。 しかし、So-net blogにアクセスしづらい状況が発生しました。 ・6月12日（月）午後5時〜6時 緊急のメンテナンスを実施いたしました。サービス再開後は、 症状が改善しましたが、依然としてページの表示が遅い、 書き込みに時間がかかる、エラーが表示されるなどの問題が 発生しておりました。 ・6月12日（月）午後11時30分〜13日（火）午前0時40分 サービスの品質に影響を与えている箇所を詳細に調べるために、 緊急メンテナンスを実施いたしました。 ・6月13日（火）午前2時〜2時40分 3度目の緊急メンテナンスを実施いたしました。サービス再開後、 症状が大幅に改善されました。 ・6月13日（火）午前7時〜 再度So-net blogにアクセスしづらい症状が再度確認されております。 継続的に監視および改善を行っている状況です。 現在も24時間体制で監視/改善を加えている状況でございます。 お客さまには長時間にわたり大変なご迷惑をおかけしておりますことを 重ね重ねお詫び申し上げます。
2006 年 6 月 12 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 So-net blog 障害のお知らせ いつもSo-netをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、So-net blogに以下の障害が発生していることをお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 ＜記＞ ＜障害発生日時＞ 2006年 6月 12日（月）15:30〜 ＜症状＞ So-net blogにアクセスしづらい ＜原因＞ 調査中 以上 障害が解消いたしましたら、再度お知らせをさせていただきます。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い 申し上げます。
2006 年 3 月 6 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 So-net blogの高負荷に関する対応状況について（4） いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。 So-net blogをご利用のみなさまには多大ななるご迷惑をおかけしておりますことを お詫び申し上げます。 So-net blogの高負荷に関する現在の状況につきまして、ご連絡させていただきます。 本日、3月6日(月)13:00にWebサーバの第1回目の増強をはじめとして、アプリケーション のチューニングを行いましたが、20:00現在多少改善が見られるものの断続的につながり にくい状況が続いております。 現在、アプリケーションのチューニング作業を続行し、できうる限り高負荷をさげる 施策を行っております。 お客さまには数か月もの間、大変なご迷惑をおかけしておりますことを、重ね重ねお詫び 申し上げます。So-net blog開発陣一丸となって状況の改善に努めておりますので、何卒 ご理解賜りますと幸いです。 今後ともSo-net blogをよろしくお願いいたします。 ■本日の主な対策内容 ・Webサーバーの増強 第1回（13:00完了） 増強につきましては、事前にご連絡をさせていただく予定でしたが、 3月3日（金）18:00頃から続いている高負荷状況を一刻も早く改善するため、 準備が整った時点で作業を実行させていただきました。 ・ブログアプリケーションのチューニング nice!記事の更新に関する処理ロジックの見直しなど2箇所について修正を行い、17:00、 19:00にそれぞれ作業を完了いたしました。現在、処理時間が長くかかる箇所を重点的に 見直しをしております。 ■今後の対策予定 ・ブログアプリケーションのチューニング アプリケーションのもつ問題点の洗い出しとその修正をひきつづき行っていきます。 ・参照専用データの移行 参照専用データを新規追加ディスクへ移行し、参照時の負荷を軽減いたします。 対策日時は、3月15日定期メンテナンス時を予定しております。 ・Webサーバーの増強 第2回 Webサーバーを増強いたします。対策時期は、3月下旬〜4月上旬を予定しております。 ・ブログアプリケーションの大規模改修 現在、改修計画を作成が完了し、着手準備にはいっております。 この中でデータベースサーバーの大規模増強も計画しており、 順次実行していく予定です。 ●前回までのご案内 3/1 So-net blogの高負荷に関する対応状況について（3） http://blog.so-net.ne.jp/blog_wn/2006-03-01 2/15 So-net blogの高負荷に関する対応状況について（2） http://blog.so-net.ne.jp/blog_wn/2006-02-15 1/31 So-net blogの高負荷に関する対応状況について http://blog.so-net.ne.jp/blog_wn/2006-01-31-1 2/7 ログイン時「新規作成」リンクの追加について http://blog.so-net.ne.jp/blog_wn/2006-02-07 2/7［2/15 1:00-9:00］定期メンテナンス実施のお知らせ http://blog.so-net.ne.jp/blog_wn/2006-02-07-1 2/8［2/9 15:00］「マイページ」仕様の変更について http://blog.so-net.ne.jp/blog_wn/2006-02-08
2006 年 3 月 3 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 So-net blog 障害のお知らせ いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、サーバーへの高負荷の影響により、断続的に、So-net blogへの アクセスが困難となる障害が発生しております。 ＜記＞ ＜障害発生日時＞ 2006年 3月 3日（金） 18:00頃 〜 現在 ＜症状＞ So-net blogへのアクセスが困難 ＜原因＞ サーバーへの高負荷 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 障害が解消いたしましたら、再度お知らせをさせていただきます。 以上 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2006 年 2 月 1 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 So-net blog 障害のお知らせ いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。 So-net blogトップページにおきまして、以下の障害が発生しており、現在復旧作業中で あることをお知らせいたします。 ■障害発生日時 2006年2月1日11:10頃〜 ■障害内容 ・So-net blogにログイン済みでも、トップページにおいては「ゲスト」と認識される ・So-net blogトップページがまれに表示されない 復旧作業が終了いたしましたら、What's Newでご連絡させていただきます。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
2005 年 10 月 13 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 フレッツ・シリーズ大阪エリアの障害のお知らせ フレッツ・シリーズ大阪エリアにおいて、下記に示します内容の 障害が発生しております。 ＜記＞ 発生日時： 10 月 13 日(木) 午後 5:00 頃 発生箇所： 大阪エリア 対象サービス：フレッツ・光プレミアム マンション 発生症状： 接続ができない場合がある 以上 フレッツ・シリーズ大阪エリアを御利用のお客様にはご迷惑をおかけ致して おりますことを、深くお詫び申し上げます。
2005 年 9 月 6 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 So-net blog アクセス障害についてのお知らせ 下記に示しますように、So-net blogへアクセスできない状況が 発生しております。 ＜記＞ 発生日時：2005年9月6日（火）午後2時10分頃〜現在 内容：So-net blogが表示できない など 影響範囲：So-net blogをご利用のお客さま 以上 So-net blogをご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを 深くお詫び申し上げます。
2005 年 9 月 3 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 フレッツADSL自動コース変更処理の不具合について フレッツADSLコースにつきまして、下記内容の障害が発生しております。 ＜記＞ 発生日時：9 月 01 日 (木) 04:00 頃 障害内容：2005/09/01 04:00〜2005/09/02 12:05まで フレッツADSLへの接続不可 影響範囲：・フレッツADSLコースを、フレッツ回線新規取次で2005年 7〜8月に申し込まれた既存So-net会員様 ・変更前のコースがSo-netフォン申込不可コースのお客様 ・8月にフレッツADSLの回線が開通し利用を開始していた お客様 （9/1にフレッツADSLへのコース変更が行なわれるはずの お客様） 原 因：システム障害 ※本件の対象のお客様には個別にご連絡を差し上げております。 以上 本障害によって、お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを、 深くお詫び申し上げます。
2005 年 2 月 9 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 フレッツ・シリーズ神奈川エリアのメンテナンス作業延期のお知らせ 2月8日に告知いたしました以下のメンテナンス作業を延期いたします。 ＜記＞ ■延期対象メンテナンス作業： 停止日時 ：2月10日(木) 午前10:00〜午後0:00の間 60分程度 停止箇所 ：神奈川エリアの全地域 対象サービス：フレッツ・ISDN フレッツ・スポット フレッツ・ADSL 1.5M フレッツ・ADSL 8M フレッツ・ADSL モア フレッツ・ADSL モアII フレッツ・ADSL モアIII フレッツ・ADSL ビジネス Bフレッツ・ベーシック Bフレッツ・マンション Bフレッツ・ファミリー Bフレッツ・ニューファミリー Bフレッツ・ハイパーファミリー Bフレッツ・ビジネス Mフレッツ ■延期後の作業予定： 現在の所、未定となっております。 以上 フレッツ・シリーズ神奈川エリアをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ 致しますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2005 年 1 月 4 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 DDNSサービス障害のお知らせ 現在、DDNSサービスにおいて下記にしめします内容の障害が発生しております。 ＜ 記 ＞ 発生日時 ： 2005 年 1 月 4日（火） 6:24 頃 発生症状 ： DDNS情報更新遅延 原 因 ： DNS更新リクエスト集中のため DDNSサービスを御利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますこ とを、深くお詫び申し上げます。 以上
2004 年 12 月 27 日 会員各位 ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社 WebMailサービス一部復旧のお知らせ 以下に示します内容の障害が発生しておりましたが、一部機能制限付きながら サービス復旧しておりますのでお知らせいたします。 ＜記＞ 発生日時：12 月 23 日 (木) 03:05 頃 復旧日時：12 月 27 日 (月) 14:15 頃 障害内容：WebMailサービス停止の為、WebMailが利用できない 影響範囲：WebMailサービスをご利用のお客様 原 因：ソフトウェア障害 以上 本障害によって、お客様にご迷惑をおかけしておりますことを、 深くお詫び申し上げます。
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