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[B! クレーム] よくあるクレーム5つへの対処法! 非がない場合や誠意を見せろと言われたら
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記事へのコメント22

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flowing_chocolate
社内向けに読むことになろうとは…

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style_blue
少ないけどたまーに遭遇するので念のためぶくま。

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tesas
連載ネットショップ担当者フォーラム ダイジェスト 「謝れ」「責任者を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」クレーム5大表現への対処法 この記事は、ネットショップ担当者フォーラムで公開され

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bouncing
よくまとまってる

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syuu1228
脱げば納得して貰えるんじゃね?

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kemba
クレーマー

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dubbed_pachi
お役に立てず、大変心苦しいのですが せっかくですが 失礼とは存じますが 残念ながら 身に余るお言葉ですが コールセンターで働いてた頃を思い出したよ!...

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rin51
練習しないと出来ないす

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tarchan
>クッション言葉をたくさん知っておこう

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teruzoh0209
「謝れ」「責任者を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」クレーム5大表現への対処法 連載第3回。クレーム対応の現場でよくある言葉への対処法を解説します。 「謝れ」「責任者(上)を出せ」「

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webdestination
モンスタークレーマーへの対処法

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jerico39
モンスター対策

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hex64
「謝れ」「責任者を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」クレーム5大表現への対処法 | Web担当者Forum

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gajumaro
メモメモ

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hiroomi

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shibuyan730
shibuyan730 モンスターねぇ苦笑

2014/07/22 リンク

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haniwa75
慣れないとつい謝罪から入っちゃうよね。

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Rinta
勉強になる

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spacefrontier
迷惑電話の際の言葉の選び方の参考にもなりそう。最近迷惑電話を掛けて来た側が切れることが多いよね…。電話当番の新人さんに説教垂れるやつとか。

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kimutansk
モンスタークレーマーへの対応方法。相手につけこまれない対応取るのが重要と。

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kana321
クレーム対応の現場でよくある言葉への対処法を解説します。

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K-Ono
K-Ono デパートとかだと社員以外とは口もきかない客とかいるね。んで名刺コレクションしてんの。

2014/07/22 リンク

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caesium
確かにすぐこの5つの表現言う人いる

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