We voeren een grote verandering door in de manier waarop het verwijderen van Tumblr-accounts werkt en dat werd tijd, want jullie vragen hier… nou… al letterlijk 10 jaar lang om.
Vóór vandaag werd je Tumblr-account direct en permanent verwijderd wanneer je een verwijderingsverzoek indiende. Soms was dit Een Tragische Vergissing. Hoewel we er alles aan gedaan hebben om het per ongeluk verwijderen van je account zo moeilijk mogelijk te maken, gebeurt dit toch nog vrij vaak, zeg maar gerust héél vaak. Er zijn ook mensen die hun account bewust verwijderen, maar die daar dan naderhand spijt van hebben. En het ergste nog is als je account wordt gehackt en de hacker het verwijderd; ook in die situatie was er geen weg terug.
Al deze problemen bestaan niet meer, *poef*. Vanaf vandaag bewaren we je accountgegevens 30 dagen lang wanneer je je account verwijdert. Je account is gedurende die periode te herstellen en je kunt contact met ons opnemen (bij voorkeur in het Engels) als je je account terug wilt.
Uiteindelijk hopen we dat we dit proces verder kunnen stroomlijnen en dat je je account met één klik op de knop zult kunnen herstellen. Maar voorlopig zul je contact met ons moeten opnemen via tumblr.com/support en de categorie ‘Accounttoegang’ > 'Ik heb mijn account of blog per ongeluk verwijderd’ selecteren.
FAQ
Hoe kan ik mijn account verwijderen? Verloopt dat proces nu anders?
Je kunt de stappen hier (Engelstalig) volgen om je account op het web of de mobiele app te verwijderen, en dat proces verandert niet veel. Je zult echter wel merken dat we het bevestigingsscherm hebben bijgewerkt met de nieuwe informatie.
Is een verwijderd account gedurende deze 30 dagen nog wel op Tumblr te vinden?
Nee. Zodra je het verwijderingsverzoek indient, worden al je blogs ontoegankelijk gemaakt (ze leveren een '404-fout’ op), kan niemand je meer berichten sturen, verschijnen je berichten niet langer in de zoekresultaten en kun je niet meer inloggen. Dit gebeurt direct, niet pas na 30 dagen. Verwijderde accounts gedragen zich zoals vanouds.
En mijn e-mailadres en gebruikersnaam? Zijn die direct na de verwijdering weer beschikbaar, net als voorheen?
Let op: nee, dat zijn ze niet. Om het mogelijk te maken je account binnen de 30 dagen te herstellen, moeten het e-mailadres en de gebruikersnaam gedurende die periode aan het account gekoppeld blijven. Je moet na de verwijdering dus 30 dagen wachten totdat je ze weer kunt gebruiken om een nieuw account te registreren.
Als je je account verwijdert en je al weet dat je dezelfde gebruikersnaam of hetzelfde e-mailadres wilt gebruiken om direct een nieuw account aan te maken, raden we aan om je gebruikersnaam en e-mailadres te veranderen voordat je het account verwijdert. Op die manier is zijn de oorspronkelijke naam en het adres direct weer beschikbaar en hoef je geen 30 dagen te wachten.
Wat als ik een van mijn secundaire blogs per ongeluk verwijder, maar niet mijn gehele account?
Als je een secundair blog verwijdert, wordt het direct verwijderd en kan het niet worden hersteld. We kunnen alleen een geheel account herstellen (wat dan óók de onderliggende blogs herstelt).
Werkt deze functie met terugwerkende kracht? Kunnen jullie het account herstellen dat ik twee jaar geleden heb verwijderd?
Hoe graag we dat ook zouden willen, het antwoord is helaas nee. We hebben geen teletijdmachine, dus alle accounts die voor vandaag zijn verwijderd, zijn nog steeds permanent verwijderd. Deze nieuwe wijziging is alleen van toepassing op accounts die na deze update worden verwijderd.
Waar vind ik meer informatie over het verwijderingsproces?
Je kunt onze hulpdocumentatie (Engelstalig) en ons Privacybeleid bekijken. Beide zijn bijgewerkt met de nieuwste wijzigingen.