App Store اور دیگر Apple میڈیا سروسز سے کی گئی اپنی خریداری کی سرگزشت ملاحظہ کریں
اپنی خریداری کی سرگزشت آن لائن ملاحظہ کریں، جن میں ایپس، سبسکرپشنز، موسیقی اور دیگر خریدے گئے مواد کی فہرست شامل ہے۔
اپنی خریداری کی سرگزشت کو آن لائن دیکھنے کا طریقہ
reportaproblem.apple.comپر جائیں۔
اپنی خریداری کی فہرست دیکھنے کے لیے اپنے Apple اکاؤنٹ اور پاس ورڈ کا استعمال کر کے سائن اِن کریں۔
اگر آپ کو یقینی طور پر معلوم نہیں کہ آپ سے کس چیز کے لیے چارج وصول کیا گیا ہے، تاہم آپ کو چارج کی رقم معلوم ہے، تو اس رقم کو تلاش کریں۔
جانیں کہ کیا کرنا ہے اگر آپ کو وہ آئٹم نہیں مل رہا جسے آپ تلاش کر رہے ہیں یا اگر آپ کو کوئی غیر متوقع چارج نظر آتا ہے۔
اپنے ڈیوائس پر اپنی خریداری کی سرگزشت دیکھنے کا طریقہ
اگر آپ کو reportaproblem.apple.com پر اپنی خریداری کی سرگزشت میں کوئی آئٹم نہیں مل رہا ہے، تو آپ اپنے ڈیوائس پر اپنی خریداری کی سرگزشت چک کر سکتے ہیں۔
اپنے iPhone پر
App Store ایپ کھولیں۔
سائن اِن بٹن
یا اسکرین کے اوپری حصے میں موجود اپنی تصویرپر ٹیپ کریں۔
اپنی خریداریاں ملاحظہ کرنے کے لیے خریداری کی سرگزشت پر ٹیپ کریں۔ آپ سے سائن اِن کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔
اگر آپ کو یقینی طور پر معلوم نہیں کہ آپ سے کس چیز کے لیے چارج وصول کیا گیا ہے، تاہم آپ کو چارج کی رقم معلوم ہے، تو اس رقم کو تلاش کریں۔
اگر آپ مزید خریداریاں ملاحظہ کرنا چاہتے ہیں، تو خریداری کی سرگزشت میں سب سے اوپر موجود "گزشتہ 90 دن" پر ٹیپ کریں اور اپنی خریداریوں کو فلٹر کرنے کا دوسرا طریقہ منتخب کریں۔
آپ کے iPad پر
App Store ایپ کھولیں۔
سائن اِن بٹن
اپنی خریداریاں ملاحظہ کرنے کے لیے خریداری کی سرگزشت پر ٹیپ کریں۔ آپ سے سائن اِن کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔
اگر آپ کو یقینی طور پر معلوم نہیں کہ آپ سے کس چیز کے لیے چارج وصول کیا گیا ہے، تاہم آپ کو چارج کی رقم معلوم ہے، تو اس رقم کو تلاش کریں۔
اگر آپ مزید خریداریاں ملاحظہ کرنا چاہتے ہیں، تو خریداری کی سرگزشت میں سب سے اوپر موجود "گزشتہ 90 دن" پر ٹیپ کریں اور اپنی خریداریوں کو فلٹر کرنے کا دوسرا طریقہ منتخب کریں۔
آپ کے Mac پر
App Store ایپ کھولیں۔
سائیڈبار کے نیچے موجود اپنے نام پر کلک کریں۔
اکاؤنٹ کی ترتیبات پر کلک کریں۔ آپ سے سائن اِن کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔
اکاؤنٹ سے متعلق معلومات کے صفحہ پر خریداری کی سرگزشت تک نیچے اسکرول کریں۔ سب سے حالیہ خریداری کے آگے، اپنی خریداری کی سرگزشت ملاحظہ کرنے کے لیے "سبھی دیکھیں" پر کلک کریں۔
اگر آپ مزید خریداریاں ملاحظہ کرنا چاہتے ہیں، تو خریداری کی سرگزشت میں سب سے اوپر موجود "گزشتہ 90 دن" پر کلک کریں اور اپنی خریداریوں کو فلٹر کرنے کا دوسرا طریقہ منتخب کریں۔
اپنے Windows PC پر
Apple Music ایپ یا Apple TV ایپ کھولیں۔
سائیڈ بار کے نچلے حصے میں اپنے نام پر کلک کریں، پھر میرا اکاؤنٹ دیکھیں کو منتخب کریں۔ آپ کو پہلے اپنے Apple اکاؤنٹ سے سائن اِن کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
خریداری کی سرگزشت کے سیکشن تک اسکرول کریں۔ سب سے حالیہ خریداری کے آگے موجود 'سبھی دیکھیں' پر کلک کریں۔ آپ کی خریداری کی سرگزشت ظاہر ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
اگر آپ مزید خریداریاں ملاحظہ کرنا چاہتے ہیں، تو خریداری کی سرگزشت میں سب سے اوپر موجود "گزشتہ 90 دن" پر کلک کریں اور اپنی خریداریوں کو فلٹر کرنے کا دوسرا طریقہ منتخب کریں۔
اگر آپ کو اپنی خریداری کی سرگزشت میں کوئی آئٹم نہیں مل پا رہا ہے
اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ Apple اکاؤنٹ ہے، تو ممکن ہے کہ جب آپ نے کوئی آئٹم خریدا ہو، تو آپ کسی دوسرے Apple اکاؤنٹ سے سائن اِن ہوں۔ کسی دوسرے Apple اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں اور اپنی خریداری کی سرگزشت دوبارہ چیک کریں۔
اگر آپ کو کسی خریداری کے بارے میں کوئی مشتبہ ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوا ہے، تو ممکن ہے کہ وہ ای میل Apple کی طرف سے نہ ہو یا وہ آپ کے اکاؤنٹ پر ہونے والے اصل چارج کی عکاسی نہ کرتی ہو۔ جانیں کہ اصل App Store یا iTunes Store کی ای میل کی شناخت کیسے کریں۔
اگر آپ یورپین یونین میں مقیم ہیں نیز آپ نے ادائیگی کے دیگر اختیارات کا استعمال کیا ہے
ممکن ہے کہ یورپین یونین میں مقیم صارفین نے ایپ کے اندر ڈیجیٹل اشیاء اور سروسز کی ادائیگی کے لیے کسی دیگر ادائیگی کے طریقے کا استعمال کیا ہو، یا خریداری کے لیے ڈیولپر کی ویب سائٹ پر موجود لنک کا استعمال کیا ہو۔ انخریداریوں کا بل App Store یا App Store کے اِن ایپ خریداری سسٹم کے ذریعے نہیں بھیجا جاتا ہے۔ سپورٹ کے لیے اس ایپ کے ڈیولپر سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کو ایسی خریداریاں ملتی ہیں جنہیں آپ پہچان نہیں پاتے یا غیر متوقع چارجز لگ جاتے ہیں
اگر کوئی خریداری ریفنڈ پالیسی کے لیے اہل ہو، تو آپ ریفنڈ کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔
اگر آپ نے کوئی ایسا سبسکرپشن خریدا ہے جسے آپ مزید نہیں چاہتے، تو آپ سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو اپنی خریداری کی سرگزشت میں ایسی چیزیں نظر آئیں جن کی خریداری آپ کو یاد نہیں، تو اپنے خاندان کے افراد سے پوچھیں کہ کیا انہوں نے وہ چیز خریدی تھی۔ اگر آپ کے خاندان کے دیگر افراد کو آپ کے ڈیوائس تک رسائی حاصل ہے، تو ممکن ہے کہ آپ کو ہر خریداری کے لیے پاس ورڈ کی ضرورت ہو۔ اگر آپ کا Apple اکاؤنٹ اور پاس ورڈ کسی اور کے زیر استعمال ہے، تو آپ اپنےApple اکاؤنٹ کا پاسورڈ تبدیل کریں۔
متعدد خریداریوں اور سبسکرپشنز کو ایک ہی بل میں جوڑا جا سکتا ہے، جیسا کہ ایپس، مواد اور سبسکرپشن کے لیے Apple کی بلنگ کا طریقہ ہے۔
جانیں کہ کیا کرنا ہے اگر آپ کو اپنے بینک یا کسی مالیاتی ادارے کے بلنگ اسٹیٹمنٹ میں Apple کی جانب سے کوئی ایسا چارج نظر آئے جس کا آپ کو علم نہ ہو۔