企業がInstagramを運用することは一般的になってきました。
しかし、まだまだ運用していない企業も多いのではないでしょうか。今回は、中小企業にフォーカスしてInstagramを運用するメリットやコツを解説していきます。

中小企業がInstagram運用をするべき理由とは？

総務省が公表している「令和6年通信利用動向調査の結果」では、SNSの利用率は81.9%あり、非常に多くの人が活用しています。利用目的に関しては「知りたいことについて情報を探すため」が64%にも上っています。

この規模でありながら、SNSはアカウントを作成して投稿するだけなら0円から行うことができます。中小企業がSNSを運用すべき十分な理由でしょう。

そしてSNSの中でも、Instagramは、画像や動画などビジュアル中心で世界観を表現することができる点や、ストーリーズなどフォロワーとのコミュニケーションを取りやすい特徴があるため、多くの企業にオススメです。

出典：総務省「令和６年通信利用動向調査の結果」

中小企業がInstagramを運用するメリット

具体的に中小企業がInstagramを運用するメリットについて解説していきます。

Instagramは検索で使われることも多い

Instagramは、検索性に優れている特徴があります。例えば「〇〇駅　居酒屋」などで検索すると、関連する投稿がタイル式に並びます。店内や料理の様子が一目で分かります。さらに、投稿者は企業だけではなく一般の方による、一般の方目線での投稿も多く目につきます。そのため、より良い店舗を探すことができます。近年ではショート動画での投稿も増えていることや、投稿に対してはコメントも見られるため、さまざまな情報を簡単に収集することが可能です。

そのため、若年層を中心にInstagramでの検索行動・情報収集は増えています。新規顧客獲得のために、Instagramでの情報収集に対する対策は、多くの企業で行うべきでしょう。

Instagramでは双方向でファン作りに役立つから

看板やテレビCMなどは一回で非常に多くの人にリーチできる反面、一方通行でのコミュニケーションです。対してInstagramの広告や通常の投稿は、コメント機能があるなど、双方向でのコミュニケーションが可能です。さらにストーリーズなどの機能では、アンケートなど、さまざまな交流ができます。

そのため、顧客の生の声を直接聞くことができることや、関係性を深めることで熱量の高いファンを醸成することも可能です。

無料で始めることができるから

Instagramは無料から始めることができます。コンテンツ次第では広告に頼らずとも十分フォロワーを増やし、認知拡大・ファンの醸成を行うこともできます。ただし、一定の効果を出すためには時間と労力はかかります。

Instagram運用に対するよくある誤解

ここまでの解説でも、運用に二の足を踏む方も多いでしょう。そこでよくある誤解についても解説します。

バズるような面白いコンテンツが必要なのでは？

SNS運用と聞くと、ふざけたり過激な投稿など、いわゆる「バズらせる」ためのアイデアなどを考える必要があるのでは？と考える方もいることでしょう。しかし、そんなことはありません。大切なことは、顧客になり得るターゲットに対して正しく認知してもらい、顧客化あるいは常連・ファン化に繋げることが重要であるため、商品の魅力を正しく伝えていくことが重要です。

仮に過激な投稿などにより一過性のバズりが生まれたとしても、事業には影響しにくいことや、すぐにフォロー解除などをされる可能性もあります。

事業に対しては貢献しないのでは？

TikTokを除き2025年12月現在では、アプリ内で購買まで完結することはできません。そのため、事業に直結しないのではと考える方もいることでしょう。Instagramに関しては、検索などによる認知するきっかけ作り、そして投稿による第一想起の獲得や選ばれる確率を上げるなどファン化が主な効果です。

傾向としてはテレビCMや看板などと同じで、直接的な効果は見えにくい一面があります。ただし、昨今のSNSの利用率・利用動向をみると長期的な売上貢献のためには重要なマーケティングツールと言えるでしょう。

中小企業がInstagramを行うときのポイント

目的を明確にすること

Instagram自体はマーケティングツールではなく、あくまでSNSです。広告色のない投稿のほうが受け入れられる可能性が高いでしょう。しかし、最終的に目指すべきは売上・利益向上に繋げることです。

そのために、Instagramではどのようなコミュニケーションを行い、第一想起やファン化などどういう目的で行うのか、明確にするようにしましょう。特にアカウント立ち上げ初期において効果が出ない場合に、目的を忘れた運用に舵を切ってしまうと、再生数は増えるのに効果は感じられないという結果に陥る可能性もあります。

ペルソナを設定すること

ペルソナとは、「隣の席の〇〇さん」のように具体的な人物像を作成することです。マーケティングにおいては、ターゲットを具体的に想像するために作成します。年齢や家庭環境・趣味嗜好などさまざまな細かい設定を行います。

そして、投稿を考えるときは「ターゲットが求めるコンテンツ」ではなく、ペルソナ、つまり隣の〇〇さんが興味を示すかどうかを基準にすると良いでしょう。よりターゲットに受ける投稿に絞られることや投稿の方向性のブレを抑えることができます。

Instagramのルールやアルゴリズムを理解すること

Instagramで効果を出すためには、ルールやアルゴリズムについて理解する必要があります。例えば、再生数を稼ぐために同じ内容の投稿を1日何度も行うことは、逆にスパム判定を受ける可能性があります。また、ハッシュタグを大量に付けることも、現在のInstagramではあまり効果がありません。

Instagramでより多くの人に投稿を閲覧してもらうためには、アルゴリズムやルールを正しく理解するようにしましょう。

＞＞Instagramアルゴリズムについて詳しくはコチラ

さいごに

まだInstagram運用を行っていないという方は、この機会にぜひご検討ください。また、初期は投稿内容に悩んだり、コンテンツ作りに苦戦するケースもあるでしょう。そんな時は、ROCまでお問い合わせください。企画設計から撮影・投稿まで一気通貫で対応することも可能です。

また既に運用始めているという方は「Reposta（レポスタ） 」の活用もオススメです。Repostaなら自社アカウントの分析レポートが数秒で出力できるため、工数を減らしたいときにオススメです。