Kasutage toeteenust

Krediitkaardikontole sisselogimiseks külastage oma väljaandja või panga veebisaiti. Veebiaadressi ja tasuta telefoninumbri võite leida oma Visa kaardi esi- või tagaküljelt. Kui vajate täiendavat tuge, helistage Visale, kasutades ülaltoodud rippmenüüd.

Tasu vaidlustamiseks võtke ühendust oma kaardi väljastaja või pangaga, kasutades Visa kaardi esi- või tagaküljel olevat tasuta numbrit. Paljudel juhtudel nõuab teie kaardi väljastaja või pank enne vaidlusaluse tasu lahendamist tehingu kohta üksikasjalikku teavet.

Kaardi tagasilükkamise põhjuste ülevaatamiseks võtke ühendust oma kaardi väljastaja või pangaga, kasutades Visa kaardi esi- või tagaküljel olevat tasuta numbrit. Teie kaart võidakse mitmel põhjusel tagasi lükata. Teie kaardi väljastaja või pank on kõige paremini valmis esitama konkreetse tagasilükkamise põhjuse ja andma juhiseid tehingu töötlemiseks.

Kadunud või varastatud Visa kaardist teatamiseks külastage meie lehte Kaotatud või varastatud kaart. Meie kvalifitseeritud tugimeeskond saab teid igal ajal aidata kaotsiläinud või varastatud kaardist teatamisel ja selle blokeerimisel ning uurida hädaabiteenuste osutamist, ^* kui see on asjakohane.

Sularahaautomaadi leidmiseks kasutage Visa sularahaautomaadi leidjat, et saada valuutat enam kui 2 miljonis sularahaautomaadis üle maailma.

Kui teile helistatakse või meilisõnumis küsitakse teie teavet, ärge seda edastage. Meiega ühendust võttes saate teatada telefonipettusest, kus kasutatakse Visa nime. Visa ei helista ega saada e-kirju kaardiomanikele ega küsi isikuandmeid.

Kui identiteedivargus puudutab teie Visa kaarti, külastage meie lehte  Kaotatud või varastatud kaart, et saada teavet selle kohta, kuidas kaart tühistada või hädaabi asenduskaart hankida.

Jaotisest Reisitugi leiate vastused levinud küsimustele reisimise kohta (nt sularahaautomaatide saadavus, hädaabiteenused ja abi saamine välismaal viibides). Vastused küsimustele selle kohta, kas peate oma kaardi väljastajat teavitama reisimisest ja Visa kaardi kasutamisest välismaal, leiate oma kaardi väljastaja saidilt.

Kui teie kaart läheb kaotsi, varastatakse, kahjustub või on ohus, teeme teie finantsasutusega koostööd, et hädaabikaardi teile saatmist kinnitada ja selle tavaliselt 1–3 päeva jooksul teieni toimetada. Abi saamiseks helistage meile tasuta numbril (1-800-847-2911) või kasutage ülalolevast rippmenüüst mõnda meie ülemaailmset tasuta numbrit.

Tarbijana ei pea te midagi tegema, et 3-D Secure'i kasutajaks registreeruda. Emitendid (finantsasutus, näiteks pank või krediidiühistu) tegelevad autentimisega, mida 3-D Secure pakub. Teie veebitehingud on Visa kaudu kaitstud ja meie täiustatud turvalisus muudab ostmise sujuvamaks, kaitstes samal ajal teid pettuste eest.

Tarbijana ei tohiks teil 3-D Secure'iga probleeme tekkida. Kui tekib probleem, võtke lisateabe saamiseks ühendust oma kaardi väljastaja või pangaga, kasutades oma kaardil olevat telefoninumbrit.

3-D Secure pakub e-kaubanduse tehingutele enne autoriseerimist täiendava turvakihi. See võimaldab andmevahetust kaupmehe, kaardi väljastaja ja vajadusel tarbija vahel, kinnitamaks, et tehingu algatab konto õiguspärane omanik. Kui soovite saada lisateavet selle kohta, kuidas see turvatehnoloogia võitleb pettustega ja pakub paremat kassakogemust, külastage jaotist 3-D Secure.

Kui teil on kaupmehega seoses tekkinud probleeme, saate kohe tegutseda, täites selle vormi.

Jah – kui kasutate Visa krediitkaarti, Visa deebetkaarti või Visa kinkekaarti. Lisaks peab kaupmees müügikohas (olgu siis poes või veebis) selgeks tegema, et võetakse lisatasu. Kaupmehe lisatasude kohta lisateabe saamiseks külastage lehte Visa reeglid.

Üldjuhul ei ole kaupmehel lubatud kehtestada Visa tehingu jaoks miinimum- või maksimumsummat. Siiski kehtivad erandid USA-s ja USA territooriumidel nagu Puerto Rico, USA Neitsisaared ja Guam. Nendes kohtades ja ainult krediitkaartide puhul võib kaupmees nõuda minimaalse tehingusummana 10 USA dollarit. Kui teil tekib probleem, mille korral kaupmees keeldus teie Visa kaarti vastu võtmast põhjusel, et kaupmees nõuab Visa deebetkaardil minimaalset või maksimaalset summat või nõuab, et krediitkaardil olev ostusumma oleks suurem kui 10 USA dollarit, teavitage sellest oma Visa kaardi väljastajat.