VAI Connect 2025 – Innovation ERP continue

Vormittag Associates Inc. (VAI) est un fournisseur de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP) intrépide et de longue date. Depuis sa fondation en 1978, VAI est resté un fournisseur indépendant de solutions logicielles ERP pour les organisations de taille moyenne opérant dans les secteurs de la distribution, de la fabrication, du commerce de détail et des services.
 
Avec plus de 200 employés répartis aux États-Unis, le fournisseur dessert plus de 1 500 entreprises utilisant sa solution logicielle phare VAI S2K ERP dans le monde entier. Cette base de clients s'étend sur diverses industries, avec une présence dans la fabrication, les points de vente (PDV) de détail, et un accent sur les secteurs à forte distribution : alimentation et boissons, automobile ; fournitures pour animaux de compagnie ; médical ; plastiques ; industriel ; distribution de produits d'entretien ; chauffage, ventilation et climatisation (CVC) ; plomberie et chauffage ; et plus encore. VAI a commencé comme partenaire commercial régional d'IBM et développeur de logiciels ERP pour les petites et moyennes entreprises (PME) dans la région de New York, avec son siège social à Ronkonkoma, sur Long Island. Au fil des ans, elle s'est étendue avec des bureaux supplémentaires à travers les États-Unis, mais maintient une présence mondiale dans les régions où elle vend par l'intermédiaire d'un réseau de revendeurs plutôt que directement.
 
En 2009, VAI a développé une infrastructure de centre de données en collaboration avec IBM pour offrir la meilleure cybersécurité, une résistance aux rançongiciels et des performances améliorées avec une haute disponibilité et des capacités de reprise après sinistre pour tout utilisateur de logiciel ERP sur site VAI cherchant à migrer vers le cloud. La société sœur de VAI, VAI Cloud, LLC, propose une solution cloud virtuelle, privée et à locataire unique pour les clients S2K ERP nouveaux et existants, utilisant l'infrastructure propre de VAI à travers deux centres de données de colocation.
 
Les clients utilisant VAI Cloud peuvent adapter les ressources selon leurs besoins, avec des mises à jour logicielles exécutées sans temps d'arrêt significatif. VAI reconnaît que toutes les versions de mise à jour ne seront pas pertinentes pour tous les clients et leur permet la flexibilité « sans pression » de mettre à niveau quand c'est le mieux pour eux. Cette approche garantit que VAI fournit un support continu à sa base de clients, même si ces mêmes clients choisissent de ne pas adopter la dernière version de S2K.
 

Voici Connect 2025 : l'IA arrive

Aujourd'hui, les gammes de produits ERP compatibles cloud de VAI—y compris S2K Enterprise (pour les biens durables généraux), S2K Food et S2K Pharma—offrent une multitude de modules et de capacités avec intelligence d'affaires (BI), analyses, mobilité et technologie d'intelligence artificielle (IA) intégrées. Récemment, nous avons assisté à la conférence virtuelle Connect 2025 de deux jours du fournisseur mettant en lumière la prochaine vague d'innovation ERP alimentée par l'intégration de l'IA, les informations de données en temps quasi réel et la transformation numérique.
 
Comme les années précédentes, le vice-président exécutif Joe Scioscia a présenté un discours d'ouverture convaincant dévoilant la feuille de route ambitieuse de VAI pour l'ERP de nouvelle génération, comprenant plus de 300 améliorations de sa plateforme phare S2K. Les révélations clés comprenaient le lancement d'un assistant virtuel alimenté par l'IA, des tableaux de bord d'analyse sophistiqués, une solution de commerce électronique élargie, des outils mobiles améliorés et des mises à niveau pilotées par l'IA pour la gestion de la relation client (CRM) et les capacités de marketing numérique. Plusieurs clients ont également eu le temps de partager comment les solutions ERP de VAI ont déjà transformé leurs opérations, mettant en évidence des améliorations en matière d'efficacité, de précision et de prise de décision alimentées par des données en temps quasi réel et des outils d'IA.
 

Figure 1. Nouvel assistant IA de l'ERP VAI
 
Le nouvel assistant IA de l'ERP VAI est construit sur la plateforme IBM Watsonx comme un outil conversationnel qui permet aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel et, naturellement, d'obtenir des réponses. Les utilisateurs peuvent se renseigner sur les données transactionnelles de l'ERP ou simplement demander de l'aide sur le logiciel lui-même (voir figure 1).
 
L'IA continuera d'être une partie majeure du développement ERP de VAI. Actuellement, le fournisseur travaille à tirer parti de l'IA pour la planification de l'offre et de la demande, l'automatisation des processus et même la navigation simple dans le système, considérant ces outils comme le véritable avenir de l'ERP.
 

S2K Smart Center

Le S2K Smart Center de VAI est un environnement utilisateur de page d'accueil personnalisable basé sur les rôles qui sert de portail d'application dynamique, extrayant les données directement de S2K ERP. VAI a repensé la page d'accueil du Smart Center avec de nouveaux indicateurs de performance clés (KPI) et a ajouté des capacités d'exploration détaillée à partir de ces KPI, de nouvelles options de filtrage global, une refonte du menu et des demandes améliorées avec IA intégrée (voir figure2).
 

Figure 2. Nouvelle page d'accueil VAI S2K Smart Center
 
Smart Center est basé sur la plateforme Liferay DX (expérience numérique). Ce portail dynamique extrait les données directement de S2K ERP et fournit à l'utilisateur une page d'accueil affichant des indicateurs clés, des rapports d'analyse et des demandes améliorées. Smart Center sert également de fondation pour l'application CRM de VAI et son nouvel assistant ERP IA.
 
Le dernier module de commerce électronique S2K a également été repensé en utilisant Liferay DX. Bien que la technologie HCL Commerce précédente continuera d'être prise en charge pour les clients existants, le nouveau module de commerce électronique comprendra une gestion de contenu améliorée, une création de contenu alimentée par l'IA, une gestion des actifs numériques (DAM), des outils low-code et des options de libre-service client. HCL a également modifié sa tarification pour un modèle d'abonnement, autrefois jugé trop coûteux pour les clients de taille moyenne de VAI.
 

VAI Advanced Analytics

Pour sa part, VAI Advanced Analytics (anciennement S2K Analytics) est construit sur IBM Cognos, avec des tableaux de bord et des rapports préconfigurés de VAI intégrés directement dans S2K ERP. Plus récemment, VAI a ajouté des rapports et des tableaux de bord dynamiques qui offrent une visibilité en temps quasi réel et la capacité de détecter les opportunités et de gérer les risques au moment où ils apparaissent, par opposition à des semaines plus tard.
 
VAI Smart Center et Advanced Analytics sont tous deux des outils puissants qui fournissent des informations précieuses, mais ils jouent des rôles distincts dans l'environnement commercial. Le VAI Smart Center est conçu pour fournir des tableaux de bord en temps réel basés sur les rôles directement intégrés dans le système ERP. Son objectif principal est la visibilité opérationnelle, permettant aux utilisateurs de tous les départements—tels que les ventes, l'entrepôt et les finances—d'accéder rapidement aux données à la minute près et de gérer efficacement leurs flux de travail quotidiens. Cet outil aide les équipes à répondre immédiatement aux conditions commerciales actuelles, ce qui en fait une ressource essentielle pour la prise de décision quotidienne et la productivité.
 
En revanche, VAI Advanced Analytics est conçu pour l'analyse stratégique et la planification à long terme. Tirant parti de la technologie BI, il fournit des informations plus approfondies en analysant les tendances des données historiques, en comparant les performances au fil du temps et en permettant des prévisions prédictives. Cela permet aux dirigeants et aux gestionnaires de comprendre les causes sous-jacentes des résultats commerciaux, de suivre les indicateurs de performance clés et de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance et l'efficacité au cours des mois et des années à venir.
 
Ensemble, ces deux solutions se complètent : le Smart Center permet aux équipes d'agir de manière décisive sur le moment, tandis qu'Advanced Analytics équipe la direction des informations nécessaires pour façonner l'avenir de l'entreprise. En intégrant les deux, VAI vise à aider les entreprises à maintenir l'excellence opérationnelle aujourd'hui et l'agilité stratégique demain.
 

Capacités front-office pour les chaînes d'approvisionnement

En ce qui concerne le CRM, l'alignement des ventes et du marketing est crucial pour toute entreprise en quête de croissance. Un système CRM aide à éliminer les silos entre ces deux départements en fournissant une plateforme unifiée pour les données, la communication et la collaboration, permettant aux deux équipes de travailler ensemble et de nourrir, prioriser et augmenter les ventes auprès des clients nouveaux et existants.
 
En tirant parti de VAI Marketing Cloud, les entreprises peuvent créer des campagnes par e-mail ciblées basées sur un comportement d'achat spécifique et automatiser les réponses par e-mail en fonction des actions des clients ou des achats en ligne passés. Cette solution combine VAI CRM—avec un accent sur l'automatisation de la force de vente (SFA)—et ActiveCampaign, dont l'avantage est une intégration étroite avec le back-end du système S2K ERP.
 

Figure 3. Écran de demande d'article VAI
 
La solution CRM de VAI offre des fonctionnalités telles qu'une gestion de contacts enrichie, des notes, des listes de tâches, des fonctionnalités de calendrier, des opportunités, un suivi des cas et une intégration avec Outlook et les systèmes ERP. VAI a développé son système CRM pour les représentants de la chaîne d'approvisionnement, car les équipes de vente dans la distribution en gros et la fabrication ont besoin d'un accès complet aux données ERP.
 
À cette fin, VAI CRM fournit aux représentants commerciaux un accès aux informations sur les clients, les articles, les fournisseurs, les commandes et les bons de commande (BC) (voir figures 3 et 4). De cette façon, les représentants de la chaîne d'approvisionnement peuvent travailler plus efficacement, tout en bénéficiant d'un accès complet aux données de vente, afin qu'ils puissent suivre le comportement d'achat des clients et réagir à toutes les opportunités et/ou problèmes.
 

Figure 4. Écran de demande client VAI
 

Tenace dans un marché impitoyable

VAI fait face à une concurrence féroce de la part des principaux acteurs ERPcomme Oracle NetSuite, Acumatica, Microsoft Dynamics, Infor, ECI et Epicor, entre autres. Malgré cela, certaines entreprises de taille moyenne choisissent toujours S2K plutôt que d'autres systèmes, principalement en raison du support direct et du contact avec les auteurs de la solution. De plus, l'orientation sectorielle spécifique de VAI leur permet de répondre aux défis auxquels sont confrontées ces PME plus efficacement que bon nombre de leurs concurrents plus connus.
 
VAI offre d'autres avantages à ses clients, tels que l'accès au code source du logiciel et des options de licence utilisateur illimitées. Nous continuerons à surveiller de près les améliorations à venir de VAI et sa position sur le marché, mais le fournisseur devrait continuer à connaître du succès dans ses niches choisies.
 

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