自分は、調味料買ったら別の商品だったことがある。Amazonだから誤配送の返品は簡単！ と思ったのだが、
購入履歴から返品の流れ辿るとこの商品はこのページでは手続きできないので、カスタマーサービスからご連絡してくださいと言われ、カスタマーサービスページに画面遷移。
そこから手続きしようとすると購入履歴のページから返品操作しろといわれ、そちらに画面遷移すると以下無限ループ。

普通の方法では見つからない電話番号(ググると一発で出るが)にかけて事情説明したらすんなりだったが、コストがかかる電話サポートに極力回したくない意思が透けて見えた。電話

仕事でAmazonAWSのレンダリングサービスを使ってみようと思って問い合わせしたらなぜかCG会社を紹介された。
「実際にお使いいただいている会社さんなのでノウハウなどあるかと思います」とAmazonAWSのサポート氏は言うがそれは君たちの仕事なんじゃないのか？君ら自身にはノウハウないんか？とおもいました

自分は、配送されなかった商品についてサポートに問い合わせたら即「返金します」で、迅速で気持ちいいサポートだなと思ったが、
いつまでたっても返金されなかったので怒り心頭。

昔ASUSの無線ルータが故障して保証で修理してもらう時に、問い合わせ先はAmazonと書かれていたので
問い合わせたら「ASUSに言って」って言われて、そうしたら「Amazonに言って」って言われた。
結局チャットサポートじゃなくて電話サポートで聞いたらあっさり手続きに入ってた。

他にも不具合で返品したら返品拒否されたのでCSに問い合わせたらあっさり受理されたり。

Amazonのサポートって基本的にいい加減な印象。返品ポリシーがゆるゆるじゃないと大分理由が厳しくなりそう。