以前Cloud Mail Serviceで長期障害を発生させたDTI(http://srad.jp/submission/39737/DTI-Cloud-Mail%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A7%E9%9A%9C%E5%AE%B3%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%80%81%E9%95%B7%E6%9C%9F%E3%81%AB%E3%82%8F%E3%81%9F%E3%81%A3%E3%81%A6%E7%B6%99%E7%B6%9A%E4%B8%AD)で、ふたたび数時間にわたるサーバー障害が発生している(http://dream.jp/support/announce/important/130131.html)。今回はどの程度の時間で回復するだろうか。

いささか旧聞に属するが、マイクロソフトが提供するクラウドサービスWindows Azureで昨年12月10日に行われた課金システムの移行によってさまざまな不具合が発生していることが昨年12月27日付で報告されている。

一部のお客様において、新課金システムへの移行に伴うアカウント移行処理の不具合が発生しております。 新課金シスステムへのアカウント移行の失敗 サブスクリプションがご利用不可 支払督促の誤通知 新課金システム移行による誤請求 新課金システム移行による請求書発行の一時遅延 同じ内容の明細発行のお知らせメールを重複送信 サインアップの際、au by KDDI 携帯メールによる SMS 認証ができない。

　相当な規模の問題が生じている様子がうかがわれ、またトップページに案内があることから現在も完全には解消していないのではないかと思われるが、マイクロソフトともあろうものがこの体たらくとは、いったいどうしてしまったのだろうか?

株式会社ドリーム・トレイン・インターネットの提供するメールサービスDTI Cloud Mailで09/03夕方より大規模な障害が発生し、09/04朝に復旧のアナウンスはされたものの、09/04夜現在も接続できないなど正常に利用できない状態が続いている。障害の原因は「物理サーバーの再起動に起因して、自動再構成処理で複数のサーバー群に負荷が高い状況が発生」したためとのこと。影響は同社のメールサーバーを利用するユーザーすべてにわたるものと見られる。
　同社が用意している掲示板では非難の声の嵐が起きている。

https://secure0.dti.ne.jp/cgi-bin/bbs/bview.cgi?BBSNO=&TYPE=&BRAND=#279

　一方で復旧に全力を尽くしているであろう現場の技術者たちには同情を禁じえない……たとえその障害の原因が設計のまずさにあったのだとしても。