サービス業において、最悪な事態とは顧客に無駄な時間を使わせることである

当然といえば当然な話なのだが、たとえば顧客が求めた商品が在庫になければ、機会損失になってしまう。サプライチェーン管理が高度化した今日でさえ、在庫不足で顧客を逃す危険を冒すよりも、過剰在庫を抱える危険を冒すほうがマシである

しかし、本質的に有形的なモノを給付するわけではない銀行業が、顧客の時間損失に対して極めて無神経であるのは、極めて驚愕すべき事態である。今日、市役所においても市民の行政サービスに対する「満足度」を上げるために、窓口業務の合理化や大都市ではコールセンターの設置を行っている自治体すら存在するというのに、単に住所変更や印影変更だけで40分近く待たされるなどという事態は、一般的な営利企業であればとっくに倒産していてもおかしくない

天佑と言うべきなのか、天罰と言うべきなのか不明なのだが、自宅PCのディスプレイが故障してしまった。代替品はないことはないのだが、重量が20キロか30キロくらいありそうな21インチCRTを部屋まで持ってくる気にはなれないし、かと言って親父の17インチ液晶ディスプレイを無断で使用する気にもなれない

相変わらず、地上･国Ⅱクラスと国Ⅰクラスの問題集を交互に参照してるけど飽きやすい。大体、行政官僚だとかLSの試験に何で訳のわからんパズルが必要なのか小一時間問い詰めたい。これがORとかだったら面白いし役に立ちそうなのだが、残念ながら出題比率はそこそこらしい(という話なのだが)

ところで、本日の糞地方紙に金融庁が懸案だった信託法の改正作業に着手するという。従来の事実上の信託銀行が独占していた信託業務を、信託会社など幅広く開放し、また信託の客体も金銭、土地、有価証券の三分野から、知的財産権に対しても広げるそうな

経済最前線ってのは、NHKのBS1で夜11時30分(11時15分からの時もある)から15分くらいやる経済専門ニュースのことね。

つーかね、普通のニュースがつまらなすぎるのはなんででしょーね。経済最前線の前にやってるBS23なんて、BSプライムタイムと内容的に大して変わらないし(番組自体は面白いんだけど、海外のニュースを垂れ流すなら垂れ流しでいいし、News23みたいな変な評論とかやめて欲しい)、他の午後11時台とか6時台の民放系ニュースなんてワイドショーと大して変わらんしな

#つーか、最近の民放のニュースはワイドショー系(情報番組系)の記者が取材してるらしいから、本質的にもワイドショーというか情報番組化してるんだけど

#ワイドショーも最近は情報番組と見分けがつかんけどね

そりゃ、おとなしく元のアカウントで書けばいいんだけど、時にはコメントをつけたくなるときもあるし、かといって元のアカウントで書くと際限なく時間と通信料金を注ぎ込みながら元の自堕落な生活に戻ってしまうことは請け合いなので、ACで書いてた

ただ、日記を巡回してACでコメントを書き散らすこと自体も、それに近いものがあるわけで、それならば書き散らしたいことを新しいアカウントの日記で書き散らせばいい。なんて気持ちで三番目のアカウントを作ってみました。

でも、このアカウントでも際限なく日記を書き散らした上に、お友達リストに50人ばかし追加して片っ端から読み漁るんなら全然意味ない訳で、何らかの歯止めといいますか、ガイドラインを最初に決めておこうと思う。

■健康管理のこと
■日々日常の愚痴
■竹下大先生と野中先生と亀井君と小泉君と竹中君の悪口
■新聞と経済最前線から拾ったネタと感想(1日1ネタに限定)

こんくらいか(充分すぎだと思うがな)

あと毎日日記を書かない。そんだけ