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[B! 障害] データ移行で発生したみずほ銀行のシステム障害についてまとめてみた - piyolog
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記事へのコメント157件

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ot2sy39
「みずほ銀行は障害の発生原因を定期預金取引のデータ移行作業によるものと発表」って、突然の不具合ではなく、計画作業で発生した障害なのか。なのにATMで客を何時間も放置って、準備も障害後の対応もひどすぎない？

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sigeharucom
ATMがキャッシュカードを飲み込むのはどの国でもよくやってる。第三者に奪われるより、預かって後から返却した方が安産という考え。/カードを刺した後 抜いてから取り引き開始するATMもある/SDカードリーダー的なのも

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saulbass
電話繋がらないとか遠隔でATM停止できないとかサポートの脆弱性の方が恐ろしい。

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Eiichiro
フェイルセーフで、安全側＝お金を、まもる側に倒した結果飲み込んで返さない仕様だったはず。10分経って出てきて、ほかの人に盗られるほうが問題なので。対応遅いのは、みずほの体制の問題。

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lorenz_sys
"取り込まれ戻ってこないキャッシュカード" ってのはフェイルセーフの原則に反してると思うのだけどなぜそんな仕様なんだろう？

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kkobayashi
みずほは普段使いにするメリットがないので止めよう

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triggerhappysundaymorning
お前ら大抵不具合やらかしてんだから移行の時くらい保守員やテレオペ増やして対応するなり対策しときなよ.

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dfk3
コメントを読んでいて思い出した。以前に作った装置では緊急停止ボタンが絶対に動くことを確認してから機能を順次作っていった。面倒くさいけどそういう手順は大事やな。

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heystarman
これだけ頻繁に大規模障害起こしてるんだから、障害発生時に入口で利用者止めるオペレーションくらい訓練しとけばいいのに。

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robo_pitcher
「弊行としてはトラブルを見越し減損を実施しており…」 https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/01753/

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ardarim
システムの問題以上に管理体制の問題が大きかったのだな

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kuroyuli
カードを飲み込む設定にしてることの是非は分からないが、「後日必ず返却しますので、ご連絡をお待ち下さい」的な表示を出さないってのは不親切極まりない。

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onesplat
客が自発的に張り紙貼ってるの草。無法地帯じゃねえか

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adsty
障害の発生原因は定期預金取引のデータ移行作業によるもの。

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SPIRIT_PHOENIX
3月1日に自動引落が正常に行われたので取り敢えずは良かった。けど、システム障害で引き落としが出来なかった場合を考えると肝が冷えた。

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electrolite
銀行オンラインはエラーでフリーズする仕様だった気が。エラー処理を信用していない。だから今回も異常系の動きとしては正しいかも。データ移行でデフォルトタイムスタンプが入ってしまったとかそんな感じかな。

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sirikodama
口座切り替えるのめちゃくちゃ面倒臭かったけど、サービスその他において全てクソだと判断し、２年前にUFJに切り替えたのは良き判断だった。面倒臭いけど、みずほ使ってる人たちはみんなこれを機に切り替えるといいよ

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m_nagase
まあ、2月の月末だよね。東京オリンピック延期になったから今年もうるう年と勘違いした？

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EngineerYtr
吸い込みで笑ってしまうw

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tettekete37564
さすが日本IT技術の先端

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i196
え、ATMって裏に部屋みたいなのがあるんじゃないのか。この前の風俗オチの増田に書いてあった気がしたがあれも創作か

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i-komo
100歩譲って障害発生はしょうがないとしても，電話にでんわ、は良くない。

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oyamakoj
おれも某新興国でキャッシュカード飲み込まれて戻ってこなくなったことある。あのときは言葉も通じないから焦った

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megmama
以前ATM不具合でキャッシュカードが飲み込まれたが、局長さんが家まで持ってきてくれた。地元の郵便局が一番便利だと思う。

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vanbraam
この件で一番拙いのは事後対応,特に備え付けの電話が繋がらなかった事ではないかと個人的には思う; 別件でサービス低下を感じたのと併せて,預金引き上げを検討しつつある

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alivekanade
月末とはいえ日曜日にギガバンク使う人ってそんなにいるんだって思った。

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FUKAMACHI
「みずほを使っただけなのに」というホラー映画ができそう。

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fukken
まだみずほで消耗してるの？（UFJから目線）

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Cald
"定期預金取引のデータ移行作業によるもの"で、通帳のデータを不正なデータとして扱われた？ロックは他のATMで使われないようにとかの仕様？この辺の説明ほしい

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wwolf
ATMの中の人も大変なんだよ

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staras
これだけの障害を起こしたんだから、少なくともこれまでにむしり取ってきたATM手数料は返してくれるんですよね？

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okami-no-sacchan
せっかくサクラダファミリアが完成していー感じだったのにね。

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jojoagogo0
みずほを使うメリット何もないなぁと思いつつも、口座切り替える手間が面倒で使い続けてたけど、解約するいい機会だな。

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manotch
トラブル時にATMがキャッシュカードを飲み込むのは安全対策上正しいこと、と※で勉強になった。銀行も人を減らしてるからか、コルセン繋がらない、対応が出来ない問題(みずほに限らないけど)緊急時はホント困るね…

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anigoka
この世の何処かに飲まれたクレカと通帳の墓場があるという…

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hiroumitani
ドイツでクレカがATMに吸い込まれてだいぶ苦労したことが。今だと旅先でスマホなくしても大変だよね。対応ひどすぎない？といってもATMの半分が止まっちゃうような事態じゃな...

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nekonyantaro
あれだけ大規模障害を何度も経験しているのだから、データ移行をやるときは、予め店舗に対応要員を張り付けて置くぐらいの対応はしておいてもよかったはず。

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Kazero
次期システムで初のうるう年外の2月末、で、しかも日曜日。なかなか、ヤバそうな運用条件だけど、関係なかったんかな？

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NOV1975
カードが飲まれること自体をいろいろ言っている人が結構いるけど、トラブったときはカード（や通帳）を飲むのが標準的な仕様なのでこれはみずほ以外でも起きます。

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lont_in
確か次期シスは移行だけでも数千人単位でいたはずで人員が足りないとかそういう話ではなかった気がする。そもそも中のアプリケーションギリギリまでテストしてるだろうし

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