[B! マーケティング] 改善プロセスを継続的に回すことが顧客ロイヤルティ向上のカギ ―― NPSの共同開発元、米サトメトリックス社CEOに聞く | 顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」

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kana321 NPSを共同開発した米サトメトリックス社CEO リチャード・オーエン氏にNPS導入ポイントや企業事例などを聞いた

2014/04/18 リンク

shindoiwa00 そんなスコアあるんかい

2014/04/18 リンク

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