よくある質問

Google Chromeです。 それ以外のブラウザを利用すると予期せぬエラーが発生することがございます。

登録された本名は公開されません。利用申請が必要なAI音声を使うために申請をする場合には、そのAI音声のオーナーにのみ登録した本名が表示されます。

2022年8月以降に、そのAI音声が利用された文字数です。

問題ありません。

可能です。 販売する場合はStandard、Plus、Enterpriseプランをご利用ください。

Standardプラン、Plusプラン、Enterpriseプランをご利用であれば可能です。 以下の商用利用・非商用利用の例をご確認ください。 【商用利用】 • 収益化されている動画サイトへの投稿(YouTube等) • 広告、CM • 商談に使う商品説明の資料 • 動画を作成し、クライアントへ納品 • 社内研修 • 大学の授業(教授が動画作成) • 学会での発表 【非商用利用】 • 収益化していない動画サイトへの投稿 • 学生による研究発表 • 大学が新入生を勧誘する動画

商用利用に該当しますので、Standardプラン、Plusプラン、Enterpriseプランをご利用の場合可能です。

Standardプラン、Plusプラン、Enterpriseプランをご利用であれば可能です。

Standardプラン、Plusプラン、Enterpriseプラン解約後も継続して商用利用が可能です。

料金の引き落とし日に400,000pt付与されます。

ポイントの有効期限は半年間(180日間)になります。

有効期限前の場合は、契約更新時に付与されたポイント・追加購入したポイントは消えません。

Standardプラン：1文字ごとに5ポイントを消費します Plusプラン：基本料の他に100万文字を超えた場合に1文字×0.05円が発生します Enterpriseプラン：基本料の他に1文字×0.05円が発生します

AI音声の利用はポイントを消費します。 各音声の消費ポイント数は、「声を探す」内のAI音声詳細ページにてご確認ください。 各プランには使用できるポイント数または1文字あたりの料金が設定されています。 詳細はこちらをご覧ください：https://coefont.cloud/selectPlan

テキストを入力・編集して、生成するとセンテンス内の文字数分のポイントが消費（利用文字数としてカウント）されます。 アクセント調整画面で読み仮名を編集してもポイントは消費（利用文字数としてカウント）されません。

Freeプランで有料AI音声を利用しようとしているか、ポイントが不足しています。 「あなたの作品」からプロジェクトを開き、画面右上からポイント残高が確認・追加購入ができます。 1文字あたりの消費ポイントは「声を探す」から対象のAI音声の詳細ページを開いてご確認ください。

CoeFontのサイト内で、他のユーザーに自分のAI音声を使ってもらい、収益を得ることができます。 使用を希望するユーザーに対して、使用許諾をする設定をすることもできます。

ブラウザーからファイル名、ダウンロード先を変更してください。 Chrome:「詳細設定」→「ダウンロード」→「ダウンロード前に書くファイルの保存場所を確認する」

入力した単語自体に問題がない場合でも、前後の文脈や生成された音声の要素により、禁止ワードとして認識されることがあります。このため、音声の生成ができないことあります。 禁止ワードの解除をご希望の場合は、Plusプランへの加入をご検討ください。

ブロック内のセンテンス数が2,000を超えているとエラーが発生します。 センテンスをそれ以下にしていただき、お試しください。 プロジェクトやパートを分けていただくことも有効です。 それでも生成ができない場合は、①利用しているAI音声の名前②実際に入力したテキストを記載の上、お問い合わせください。

知らされません。

テキスト内に　[pause 0.5s] のように入力してください。その文字が青色に変化したら無音時間として設定ができています。 また、ブロックを分けていただければ、ブロック間をマウスでホバーすることで、ポーズを追加できます。

ゆっくりMovieMaker4の無料トライアルでは、アリアル（通常、喜、怒、哀、楽）、ミリアル（通常）がご利用いただけます。 ゆっくりMovieMaker4でそのほかのCoeFontを利用を希望する場合、CoeFont APIの利用が必要です。 APIはPlusプランで提供しています。　https://coefont.cloud/selectPlan

Freeプラン中は非表示になりますが、有料プラン再加入時に再表示されます。

無料です。

「始める」ボタンを押した後、録音を開始するには、録音ボタンを押してください。 間違えても心配しないでください。必要なだけ録音を繰り返すことができます。

最低50文、約5分くらいからできます。 51文目から好きなところで読み上げを終了でき、最大3,000文まで収録できます。

文章量問わず、2時間程度です。完成しない場合はお問い合わせください。

自分が作成したい声のトーンで収録してください。

できます。

なるべく静かで反響の少ない環境で収録してください。 読み上げる全ての文章で、なるべく一貫したトーンとスピードで収録してください。 高品質なマイクで収録音声の音質をよくすることも有効です。

できます。収録を再開するときには、中断前と同じ条件や声質で読み上げるように努めてください。

ブラウザがマイクを認識していない可能性があります。 Google Chromeヘルプ：https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop

アカウントの共有は禁止しています。Plusプランの複数アカウントを用いて行ってください。

できません。AI音声の向上や修正をしたい場合は新たに収録してください。

この機能はEnterpriseプランのご契約者様に限定されております。 お問い合わせください。

エラーにより途中で止まってしまっている可能性があります。 お問い合わせください。

アカウント削除のみで削除可能です。

CoeFont通訳は、CoeFontデスクトップアプリの一部で、AI音声を使用して日本語を含む複数の言語をリアルタイムで通訳するツールです。また、自分の声で話すことができます。

ボイスチェンジャーは、CoeFontデスクトップアプリの一部で、リアルタイムで声を変換するエンジンです。これにより、任意の言語で既存の声優の声のように聞こえることができます。

はい、CoeFont通訳はあらゆる会議アプリでご利用いただけます。Zoom、Teams、Google Meet、Webex、Discordなどの会議アプリに対応しています。CoeFontデスクトップアプリをインストールし、通訳を開始した後は、ご利用の会議アプリのマイクを「CoeFont Audio」に切り替えるだけでご利用いただけます。 また対面のイベント・ミーティングでもご利用になれます。

バージョン0.3.1以上に対応しています。 現在ご利用中のバージョンは、以下の方法でご確認いただけます。 - Windows：「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」から「CoeFont」を検索 - Mac：アプリ起動後、画面左上のメニューバーから「CoeFont」→「CoeFontについて」を選択 新しいバージョンがリリースされると、アプリ起動時に自動的にアップデートの案内が表示されます。 アップデートをスキップされた場合でも、以下のページから最新版をダウンロードいただけます： https://coefont.cloud/desktop/download

はい、相手が設定された会議言語のうち、あなたの言語と異なる言語で話す場合は、相手の通訳された音声を聞くことができます。相手があなたと同じ言語で話す場合は、元の音声のみが聞こえます。同様に、相手がウェブ通訳ページにアクセスした場合は、ご自身や他の会議参加者の通訳音声を聞くことができます。

通常、元の発話から通訳が開始されるまでに約1秒の遅延があります。これは人による同時通訳と同程度であり、ほとんどの会話において許容範囲です。

会話の文脈を考慮した一貫した高品質な翻訳を提供します。人による通訳と比べても、高速な会話からゆっくりした会話まで同等のスピードで対応できます。また、専門用語に対応するファイルをアップロード機能や辞書機能も提供しています（現在はEnterpriseプランのユーザーのみの提供となります）。

1回の通訳につき最大10,000人まで、通訳を開始したユーザから共有されたウェブ通訳ページにアクセスできます。各参加者は設定した会議言語の中から希望する言語で通訳音声を聞くことができます。

現時点では、英語、日本語、中国語、スペイン語、韓国語、ベトナム語、フランス語の相互通訳に対応しています。今後はタイ語を皮切りに、さらに多くの言語に対応していく予定です。アップデートをぜひご期待ください。

はい、ユーザーが自分の声を録音し、その声を通訳音声として使用できる仕組みを提供しています（現在は日本語での録音のみ対応）。録音には最短5分ほどかかり、その後約2時間でご利用可能になります。

ユーザーのプライバシーを保護するため、厳格なデータ取り扱いポリシーを採用しています。Plusプラン以上をご利用の場合、会話データがAI学習目的で再利用されることはありません。詳しくはこちらへ：https://app.vanta.com/coefontcoltd/trust/c9b64h70ffjbmrs00f67gc

CoeFontアプリは、国際的なセキュリティ認証「SOC2 Type2」を取得しています。これにより、厳格なセキュリティ基準を持つ企業にとって、CoeFontアプリは安全で信頼性の高いものとなります。セキュリティは引き続き強化しており、今後さらに多くの認証を追加する予定です。詳しくはこちらへ：https://app.vanta.com/coefontcoltd/trust/c9b64h70ffjbmrs00f67gc

Plusプラン・Enterpriseプランにアップグレードするか、弊社の営業チームにお問い合わせいただくことで、メンバー管理機能をご利用いただけます。プランがアップグレード、以下のリンクから機能を利用できるようになります: https://coefont.cloud/account/member

プランの詳細については、こちらをご確認ください: https://coefont.cloud/selectPlan

以下のリンクから、対応している推奨環境をご確認ください。 https://coefont.notion.site/CoeFont-Desktop-App-Requirements-1377427ab23480c5a7dee967e96dfb97

Windowsのデバイスマネージャーで、「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」に「CoeFont Audio」が表示されているかご確認ください。 表示されている場合は、以下の手順で削除をお願いいたします。 1. 「CoeFont Audio」を右クリックし「デバイスのアンインストール」を選択。 2. 「このデバイスのドライバーを削除しようとしました」にチェックを入れ、アンインストールボタンをクリック。 その後、PCを再起動してください。

PCのシステム設定を確認し、スピーカーおよびマイクの設定が「CoeFont Audio」になっていないかご確認ください。もし「CoeFont Audio」になっている場合は、通常使用しているスピーカー／マイクに設定を戻してください。

Standard プラン：クレジットカードのみ（銀行振込・年間契約はありません） Plusプラン：クレジットカードのみ（銀行振込・年間契約はありません） Enterpriseプラン：銀行振込のみ（年間契約のみ）

カード番号、CVC、限度額のご確認をお願いいたします。 3Dセキュア認証が完了しているかご確認をお願いいたします。 一部のデビットカードはご利用いただけません。 クレジットカード決済は外部クラウド（Stripe）を利用しています。 CoeFontではクレジットカード支払の問題等の対応はできません。

広告ブロック機能（Adblock等）をお使いの場合は、3Dセキュアの認証に必要なポップアップをブロックしてしまう可能性があります。 広告ブロック機能を解除してお試しください。

トライアル開始からちょうど7日（168時間）です。 この時間が過ぎると自動で請求が発生しますので、ご注意ください。

Standardプラン、Plusプランの場合、毎月同日に自動更新されます。 例）1月15日に加入した場合、2月以降毎月15日更新 Enterpriseの場合、毎月1日に自動更新されます。 例）1月15日に加入した場合、2月以降毎月1日更新

サイトからダウンロードしてください。（Freeプランにすると請求履歴が確認できなくなります。） アカウント設定>支払い>請求履歴の下の「引落日」をクリック

事前にアカウント設定から名前を設定してください。 入力した名前が領収書に反映されます。

Standardプラン、Plusプランの解約、無料トライアルのキャンセルは以下の手順にてご対応ください。 （ダウングレードの理由（選択）と詳細を記入する必要があります。詳細を記入しないとダウングレードできません） 【PC】 画面右上の人のマーク>アカウント設定>プランを確認>Freeプランの「ダウングレード」をクリック>ダウングレード理由と詳細を入力し、「ダウングレードする」をクリック 【スマートフォン】 画面右上の人のマーク>プランを確認>Freeプランの「ダウングレード」をタップ>ダウングレード理由と詳細を入力し、「ダウングレードする」をタップ Enterpriseプランの方はお問い合わせください。

引き落とされません。

アカウント設定>プランを確認>「ご利用中のプラン」の下に「現在ご利用のプランは〇月〇日 〇：〇まで利用可能です。〇月〇日 0:00からFreeプランが適用されます。」と表示されます。

概要欄などへの記載で問題ありません。（Standardプラン・Plusプラン・Enterpriseプランのクレジット表記は任意です）

「あなたのAI音声」ページの右上にメールのマークがあります。そちらから許可・拒否をお選びください。

Plus、Enterpriseプランでその企業のアカウントのメンバーに登録されている、かつ、企業の目的で使用する場合は可能です。

https://coefont.notion.site/CoeFont-b9f3b1259f4b41c894b4d890ccf0314c?source=copy_link

アカウント設定から変更してください。登録したメールアドレスは変更できません。

メールアドレスの変更はできません。現在のアカウントを削除し、新しいメールアドレスでアカウントを作成してください。 なお、アカウント内のデータの移行は承っておりません。

声帯摘出手術などで今後声を失う方々が、無料でAI音声を利用できます。以下フォームからお申し込みください。 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeOVwgAowmqPDEGgElbInO-X3eqwL0nY8IS1KhJnh9yVF4epw/viewform

提出する書類は診断書でなくても「氏名・病名、もしくは声帯摘出する記載」があれば問題ありません。 すぐに書類の用意ができない場合は、Freeプランで先にAI音声を作成し、書類が揃い次第、申請してください。

できます。

されません。

1. 届いたメールの一番下にある「Unsubscribe」を開く 2. 「View Opt Out Preferences」を開く 3. 「No」にスライダーを移動させる 4. 「Save Preferences」を押す

一度ログアウトをし、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定をしてください。

アカウント設定＞一番下の「アカウントを削除」をクリックしてください。 有料プランに加入中はアカウント削除をすることができません。 Freeプランにダウングレードした後にアカウント削除をしてください。 現在のプランは、アカウント設定＞プランを確認からできます。