よくあるご質問
SEIBU Smile POINTについて
ポイント進呈・ポイント利用について
Q.
ポイントはどこで貯まりますか。
西武プリンスホテルズ&リゾーツを利用したら、ホテル＆レジャーポイントというポイントが進呈されました。これはSEIBU Smile POINTとは異なるポイントですか？どこで利用できますか？
A.
SEIBU PRINCE CLUB 加盟店で、ご利用110円（税込）につきSEIBU Smile POINTが1ポイント貯まります。
ポイント進呈レートは加盟店により異なる場合がございます。
また、ホテル＆レジャーポイントは西武プリンスホテルズ&リゾーツでのみご利用いただけるポイントとなります。
Q.
ポイントはいつから貯められますか。
A.
■公式アプリ：ダウンロード・会員情報登録後すぐに貯められます。
■Webサイト入会：Webサイトより仮会員証を発行でき、すぐにポイントを貯めることができます。（ポイントを利用いただくには会員情報の登録が必要です。）
※店舗によりポイントの加算には数日かかる場合があります。
Q.
ポイントは現金やクレジットカード以外の支払いでも貯まりますか。
A.
SEIBU PRINCE CLUB 加盟店により条件が異なることがございます。お会計時に店舗スタッフに確認ください。
Q.
SEIBU PRINCE CLUB 会員証 (ポイント専用カード)を2枚持っていますがポイントは合算できますか。
A.
合算はできません。
Q.
カードを提示したのにポイントが付いていません。どこに問合せをすればよいですか。
A.
大変お手数をおかけいたしますが、ご利用店舗に直接お申し出ください。
Q.
ポイントを利用したい。
A.
会計時にポイントを1ポイント＝1円としてご利用いただけます。ポイント利用には会員情報登録が必要となります。
Q.
eバウチャーについて教えてください。
A.
eバウチャーは電子引換券です。有効なお持ちの方がご利用する際にはスマートフォン等での画面提示が必要です。
※eバウチャー商品の交換受付は2025年12月31日をもって終了いたしました。
Q.
eバウチャーに交換したのですが、使い方を教えてください。
A.
eバウチャー商品の交換受付は2025年12月31日をもって終了いたしました。
2025年12月31日までに交換いただだき、有効なeバウチャーをお持ちの方は公式アプリやWebマイページの交換済商品一覧に表示されます。
ご利用の際は、スマートフォンにバーコードを１枚ずつ表示していただき、係員が読み取ります。
ご利用可能な店舗は、直接店頭へご確認ください。
ポイント有効期限について
Q.
ポイント有効期限について教えてください。
A.
当年1月1日から12月31日までにお貯めいただいたポイントの有効期限は翌年12月31日までとなります。