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SEIBU Smile POINTについて|よくあるご質問|SEIBU PRINCE CLUB

よくあるご質問

SEIBU Smile POINTについて

ポイント進呈・ポイント利用について

Q.

ポイントはどこで貯まりますか。
西武プリンスホテルズ&リゾーツを利用したら、ホテル&レジャーポイントというポイントが進呈されました。これはSEIBU Smile POINTとは異なるポイントですか?どこで利用できますか?

A.

SEIBU PRINCE CLUB 加盟店で、ご利用110円(税込)につきSEIBU Smile POINTが1ポイント貯まります。
ポイント進呈レートは加盟店により異なる場合がございます。
また、ホテル&レジャーポイントは西武プリンスホテルズ&リゾーツでのみご利用いただけるポイントとなります。

Q.

ポイントはいつから貯められますか。

A.

■公式アプリ:ダウンロード・会員情報登録後すぐに貯められます。
■Webサイト入会:Webサイトより仮会員証を発行でき、すぐにポイントを貯めることができます。(ポイントを利用いただくには会員情報の登録が必要です。)
※店舗によりポイントの加算には数日かかる場合があります。

Q.

ポイントは現金やクレジットカード以外の支払いでも貯まりますか。

A.

SEIBU PRINCE CLUB 加盟店により条件が異なることがございます。お会計時に店舗スタッフに確認ください。

Q.

SEIBU PRINCE CLUB 会員証 (ポイント専用カード)を2枚持っていますがポイントは合算できますか。

A.

合算はできません。

Q.

カードを提示したのにポイントが付いていません。どこに問合せをすればよいですか。

A.

大変お手数をおかけいたしますが、ご利用店舗に直接お申し出ください。

Q.

ポイントを利用したい。

A.

会計時にポイントを1ポイント=1円としてご利用いただけます。ポイント利用には会員情報登録が必要となります。

Q.

eバウチャーについて教えてください。

A.

eバウチャーは電子引換券です。有効なお持ちの方がご利用する際にはスマートフォン等での画面提示が必要です。
※eバウチャー商品の交換受付は2025年12月31日をもって終了いたしました。

Q.

eバウチャーに交換したのですが、使い方を教えてください。

A.

eバウチャー商品の交換受付は2025年12月31日をもって終了いたしました。
2025年12月31日までに交換いただだき、有効なeバウチャーをお持ちの方は公式アプリやWebマイページの交換済商品一覧に表示されます。
ご利用の際は、スマートフォンにバーコードを1枚ずつ表示していただき、係員が読み取ります。
ご利用可能な店舗は、直接店頭へご確認ください。

ポイント有効期限について

Q.

ポイント有効期限について教えてください。

A.

当年1月1日から12月31日までにお貯めいただいたポイントの有効期限は翌年12月31日までとなります。

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