チェックインは15：00、チェックアウトは11：00でございます。

レイトチェックアウトは行なっておりません

お一人様でもご宿泊いただけます。宿泊プランによっては割増し料金を頂戴する場合もございます。

以下のカードをご利用頂けます。　ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ・Ｄｉｎｅｒｓ・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＳＡＩＳＯＮ・ＡＥＯＮ・ＵＦＪニコス・ＤＣ・エスコートカード・WeChatPay・ALIPAY・PayPay・LINE Pay

ご到着までお預り致します。お送りの際伝票に、ご予約者のお名前・チェックイン日をご記入くださいませ。　住所：〒049-5721北海道虻田郡洞爺湖町洞爺湖温泉29-1

申し訳ございません。当館ではご用意しておりませんが徒歩5分以内の距離に様々なお店が御座います。

6日前のキャンセルから発生致します。6〜4日前は20%、3〜2日前は宿泊料金の50%、前日は宿泊料金の80%、当日キャンセル及び不泊の場合は宿泊料金の100%を頂戴いたします。
また、団体でのご利用の場合は、キャンセル料が発生する期間が異なりますので、事前にお問い合わせくださいませ。

フロントにて承ります。

ほぼ問題なくご利用頂けますが、一部のエリアのみ電波状況が鈍い場合がございます。

売店にて承ります。

一部館内施設、一部客室は車椅子でのご利用が可能です。また段差が少ないお部屋もご用意しております。お手伝いが必要の際は、お気軽にお申し付け下さいませ。

ワンちゃんとのご宿泊は可能です。(小型犬2匹迄、中～大型犬は1匹迄。ペットルームでのご宿泊をお願いしております。

申し訳ございません。当館では承っておりません。

小さいお子様連れのご家族様も歓迎致しております。ご不安な点があれば、お申し付けくださいませ。

0～3歳未満は無料、3歳以上小学生未満のお子様はお一人様3,850円（消費税込）の施設使用料を頂戴しております。左記の場合ですと、お布団のご用意がございません(親御様と添い寝)。
お子様もお布団をご利用の際のご料金は宿泊プランによって変動致しますので、お問い合わせください。

あいにく客室はバリアフリー対応ではございません。
館内やレストランについては車椅子でも移動できるような仕様となっております。
また、ロビー階奥に多目的トイレの設置もございます。

当館は全室禁煙ルームでございます。
館内にいくつか喫煙スペースをもうけておりますので、
喫煙される場合は指定の喫煙所でお願いいたします。

あいにく露天風呂付客室はございません。
倶楽部館のエグゼクティブルームでしたら、展望風呂のついているお部屋で御座います。

液晶テレビ・ドライヤー・洗浄機付トイレ・浴衣・ポット・タオル・くし・歯磨きセット・お茶セット・貴重品ボックスをご用意しております。

歯ブラシ、アメニティ袋、コットンセット、かみそり、ブラシ、シャンプー、リンス、ボディソープ、ローション、クレンジング、ヘアリキッドなどご用意しております。

全室に加湿機能付空気清浄機を設置しております。

全館Wi-Fiがご利用いただけます。

全室より洞爺湖の絶景をお楽しみ頂けます。

申し訳ございません。ルームサービスは承っておりません。

御用意しておりますが、サイズ・数に限りが御座います。お子様用の小さめのスリッパのご用意もございます。

館内に１台ご用意がございます。事前にお申し付け下さいませ。

未就学児のお子様はご利用いただけます。 （洋室でもお客様が宜しければ添い寝可）
ただし、入館料が発生する場合がございます。

問題ございません。客室内に冷蔵庫を備え付けております。どうぞご利用ください。
お食事会場へのお持ち込みは、別途持ち込み料を頂戴しております。

ビュッフェレストラン、フレンチ懐石、和食会席、ペットレストランとお客様のスタイルに合わせた4つの食シーンをご用意しております。（フレンチ懐石、和食会席は小学生以下（小学生含む）はご入場頂けません。）

レストラン会場におきましては、特定原材料（2025年9月現在9品目）の表示を行い対応させて頂いております。
※表示されていない指定原材料が含まれていないという事を保証するものではありません。
お食事処におきましては、特定原材料アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、3日前までに予約センターまでお申し出くださいませ。
可能な限りの対応をさせて頂きます。尚、御留意いただきたい事項といたしまして、
野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考えお断りする事が御座います。

レストランはじめお食事会場はすべて禁煙でございます。館内の喫煙スペースのご利用をお願い致します。

申し訳ございません。昼食はご用意しておりません。フロントにてお近くの飲食店をご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

個室食事処「乃の風茶寮」、ペットと一緒に食事が楽しめる「ウィズ」がございます。（当会場は小学生以下（小学生含む）はご入場頂けません。）
(2022年9月現在)

申し訳ございません。ご宿泊されるお部屋ではお食事のご提供はしておりません。

レイクビューブッフェレストランの朝食は7：00～10：00、夕食は17：00～21：00。
和風フレンチレストラン並びに個室食事処「乃の風茶寮」、ペットレストラン「ウィズ」の夕食は、
食事開始時間を当日チェックインされたお客様より
順々に打ち合わせをさせていただいております（ご要望に添えない場合も有）。
お気軽にご連絡くださいませ。
その日の状況により、食事時間が変更になることもございます。

スポーツ観戦ライブカフェ「GANBA！」がございます(営業時間16：00～24：00)。お客様がご自由にご利用いただけるスペースです。大型プロジェクターでスポーツ観戦をしたり出来ます。
飲み物は自動販売機をご利用していただきます。会場費はいただきません。カラオケルームは2ルームあり1時間お一人様500円(税込)でございます。

申し訳ございません。衛生管理上の理由により、テイクアウトはお断りをしております。

宴会場をご利用の場合、小学生のお子様は大人と同じメニューとなります。ご要望がございましたらお子様ランチへのご変更も承ります。有料幼児のお子様は、お子様ランチをご用意させて頂きます。
ブッフェをご利用のお客様は、レストランのメニューをお楽しみ下さいませ。

未就学の幼児までです。小学生からはそれぞれの浴場にてご入浴いただきます。

15：00～翌日11：00の間で営業をしております。
２階「ザ・銭湯　昭和乃湯」と9階「展望大浴場EZOFUJIと屋上階「パノラマ天空露天TENQOO」は夜中1：30 ～4：00の時間帯は清掃の為ご利用いただけません。

バスタオル、フェイスタオルはお手数ですが客室からお持ちくださいませ。

急性疾患、活動性の結核、悪性腫瘍、重い心臓病、呼吸不全、腎不全、出血性疾患

申し訳ございません。日帰り入浴は承っておりません。
姉妹館「湖畔亭」をご利用下さい。(別途有料)

かけ流しと加水・循環を併用致しております。香り湯などの一部の浴槽は沸かし湯でございます。

ドライサウナとミストサウナの二種類をご用意しております。

2室あり。50分1室に付き4,400円(税込)でございます。洞爺湖の絶景をお楽しみ頂けます。
貸切風呂のご予約は下記よりお願いいたします。
https://nonokaze-resort.com/anniversary2025

浴室内での車いすのご利用はご遠慮頂いておりますが、バスチェアー対応のカランをご用意しております。

9階「展望大浴場EZOFUJI」・屋上階「パノラマ天空露天TENQOO」・2階「ザ・銭湯　昭和乃湯」の3カ所です。

フロントまでお声掛け下さいませ。すぐに対応させ頂きます。

乃の風リゾートでは、乳がん等の手術痕をカバーするために、入浴の際に着用する専用の肌着「入浴着（バスタイムカバー）」を着用して湯船に浸かることができます。

営業時間は16：00～23：30でございます。

ご利用いただけます。

営業時間は16：00～23：30、エステルームにて施術致します。詳しいメニューはこちらをご覧ください。

申し訳ございません。ご用意が御座いません。お車で20分ほどの伊達市にはございます。

ございます。
オリジナルや北海道の名産品を販売しているギャラリーショップ「N」や、コンビニ機能と北海道の名産品の販売も行っているショップ「セレクト108」がございます。
併設している菓フェ「ガトー・ド・ボヌール」では、専属パティシエが作るケーキを販売しております。

8：00〜12：00 / 15:00〜21:00でございます。

スパリゾート館1階にございます。
カラオケルームは2ルームあり1時間お一人様につき 大人：770円(税込) / 小学生：550円(税込)でございます。

飲み物の自動販売機はありますが、タバコの自動販売機はございません。

2階宴会場「洞爺湖」がございます。154畳を2つの会場に分割可能です。イステーブルにてご用意致します。(お膳形式の和宴会ご希望の場合はお問い合わせください。)
ご利用の際は事前にお問合せ下さい。

ございます。ご利用の際は事前にご相談くださいませ。（基本料金1時間11,000円税込～）

プロジェクター、スクリーンをご用意しております。(1時間11,000円税込)

徒歩3分のコンビニエンスストア・郵便局をご利用くださいませ。

あいにくパソコンの貸出・館内設置はございませんが、全館Wi-Fiをご利用頂けます。(免責事項はございます)

札幌駅発着と新千歳空港発着の送迎バスをご用意致しております。
→受付場所・お時間の確認はこちら
※お席は事前予約制で、満席になり次第受付終了となります。
→シャトルバスのご予約はこちら

札幌駅発着と新千歳空港発着の送迎バスがございます。
札幌駅・新千歳空港以外の場所からは恐れ入りますが公共の交通機関をご利用下さいませ。

洞爺駅前～洞爺湖温泉間には道南バスが出ております。
洞爺湖温泉のバスターミナルからホテルまでは徒歩5分程です。　

札幌駅からの無料送迎バスをお勧めしております。
バス以外では、札幌駅から洞爺駅までの列車にご乗車頂き、洞爺駅からは前項の道南バスもしくは
タクシーをご利用下さいませ。(タクシーだと片道約2000円 約15分程です。道南ハイヤー 電話：0142-75-2277)

承ります。フロントにてお申し付けください。深夜、早朝は手配できない場合がございます。

道央道虻田洞爺湖インターチェンジより最初の信号を右折後車で10分前後でございます。

無料です。少し離れた第2駐車場への移動をお願いする場合がございます。

お電話もしくは送迎バスフォームよりお問い合わせください。
詳しくはアクセスページをご確認ください。
https://nonokaze-resort.com/access

駐車場内、売店横の駐車スペースに設置しております。

事前予約は承っておりません。ご利用の際はフロントにお申し出ください。

ご宿泊のお客様が優先となります。
ご利用状況によりお待ちいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

フロントにて「お名前・（お部屋番号）・目安の利用時間」をお伺いし、充電器のご利用をご案内いたします。

はい。複数のご利用希望が重なった場合は、お待ちいただくか、翌朝にご案内させていただく場合がございます。

お車で15分程のところに洞爺協会病院がございます。

徒歩2分のところにコンビニエンスストアがございます。

徒歩3分のところに郵便局がございます。

オロフレスキー場がお車で25分程、ルスツリゾートのスキー場がお車で30分程の場所にございます。

伊達市にゴルフ場がいくつかございます。トーヤレイクヒルゴルフ倶楽部まではお車で25分程です。

徒歩3分のところに伊達信用金庫洞爺温泉支店がございます。

徒歩3分のコンビニエンスストア・郵便局をご利用くださいませ。

サプライズの演出やちゃんちゃんこのご用意など、ご対応致しますので、事前にご相談くださいませ。

レストラン、ロビーなどのパブリックスペース及び客室は禁煙とさせて頂いております。館内喫煙コーナーをご利用下さいませ。

お近くのスタッフにお申し付け下さいませ。ご対応致します。

お日にちによってはご夕食のみ承ることができる日もございます。
事前にお問合せ下さい。

売店、レストラン会場にて各種ご用意しております。