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ESET Internet Ssecurity| OKWAVE
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ESET Internet Ssecurity

「ESET Internet Security」のライセンス有効期限が近付いたため更新しました。 「ESET Internet Security」はサービス中止のため、「ESET HOME Security Premiam」を購入しました。 手続き完了のメールに従い、アップグレードしようとしたところ、「製品の変更が失敗しました アクティベーション中にエラーが発生しました」のウィンドウが表示され、アップグレード出来ませんでした。 解決方法が知りたいです。 ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

みんなの回答

  • kitani
  • ベストアンサー率76% (217/282)
回答No.2

すでに必要事項はかかれているので補足のみ 1. 今回は「通常の延長(更新)」ではなく「製品の切り替え」である点 そのため手動でアクティベーションが必要という回答はすでにあります。 2. 古いサービスのほうでの自動更新されていないことの確認 加えて、現在利用している ESET Internet Securty について、自動更新(定期購入)的なことをしていないか、チェックしておいてください。 古いサービスのほうはサービス終了するので、そうしたことはないとは思いますが、念のため確認しておくとよいかと思います。 参考:自動延長サービスについて(申し込み / 変更 / 解約) https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/11505?site_domain=private これらについて不明な場合には、サポートへ相談するのもありだと思います。 ESET 個人向け製品 お問い合わせ窓口 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

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回答No.1

以下の流れで確認しながら作業を進めれば、ESET HOME Security Premiuにアップグレードができると思います。 アップグレード作業前に、OSを一度再起動した方が良いかと思います。 確認1 ESET HOMEにサブスクリプションが登録されているか? ESET HOME(https://home.eset.com/)にログインし、画面左メニューまたは画面右下の「サブスクリプション」をクリックし、サブスクリプションの一覧に「ESET HOME Security Premium」があるか? もしサブスクリプションの一覧に「ESET HOME Security Premium」がなければ、手続きが完了のメールに記載されたESET HOME Security Premiumの製品認証キーをESET HOMEに登録します。 1. ESET HOME(https://home.eset.com/)にログインし、画面左メニューまたは画面右下の「サブスクリプション」をクリックします。 2. 画面右上の「+追加または購入」をクリックし、製品認証キーのテキストボックスに製品認証キーを入力し、「サブスクリプションの追加」をクイックし、追加します。 確認2 ESET製品に登録されているサブスクリプションを確認する。 1. ESET画面を開き、左メニューの「ヘルプとサポート」をクリックします。 2. 右画面のサブスクリプションに表示されている製品名を確認します。 3. 「ESET Smart Security Premium」となっているならESET製品は、ESET HOME Security Premiumのアクティベーションキーでアクティベーションされています。 ESET Internet Security」となっているなら新しいサブスクリプションキーでアクティベーションします。 4. 画面中央にある 「サブスクリプションの変更」をクリックします。 5. ESET HOMEに登録されているサブスクリプションの一覧のうち「ESET HOME Security Premium」を選択し、「続行」ボタンをクリックします。 6. アクティベーションする製品ラインアップとして「ESET Smart Security Premiun」が選択されている状態で、「アクティベーション」ボタンをクリックします。 7. エラーなくアクティベーションが完了されたらOSを再起動します。 確認3 ESET製品のラインアップを確認する。 1. ESET画面を開き、左メニューの「ヘルプとサポート」をクリックします。 2. 画面左側のインストール済みアプリケーションに表示されている製品名を確認します。「ESET Smart Security Premiun」と表示されているなら作業は完了です。もし、「ESET Internet Security」となっているなら画面右側の「製品の変更」をクリックします。 3. 「ESET Smart Security Premium」を選択し、「続行」ボタンをクリックし、製品を変更します。 確認4 ESET製品に正常なサブスクリプションと製品ラインアップがアクティベーションされていることを確認します。 1. ESET画面を開き、左メニューの「ヘルプとサポート」をクリックします。 2. サブスクリプションが「ESET Smart Security Premium」、インストール済みアプリケーションも「ESET Smart Security Premium」となっていれば作業は終了です。 もし、この手順でもうまくいかない場合、一度ESETをアンインストールし、再インストールした方が手っ取り早いと思います。以下を参考にしてみてください。 https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_windows.html 参考になれば幸いです。

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回答受付中のQ&A

  • YouTubeで見たときの話

    YouTubeで見たときに「動画を見る時は部屋を明るくして画面からはなれて見てください。長時間見ないでください。」の文字が、 毎回 投稿動画で見かけますが、今後も、この文字表記が出ますか。 YouTubeでは、1時間以上の再生時間なら、 誰でも長時間は見られそうなハズだと思います。 子供や大人でも楽しめますが、目の疲れなどの問題も含めて、ご回答ください。

  • 助けて下さい

    ​▼質問したい製品名・型番:​​WRC-BE94XSD-B ​​ ▼困っていることや、表示されるエラー内容、試したことなど:​​ Internetのランプがつかない。 何度もコンセント抜いても接続できない。 Wi-Fiは入るのにネットが繋がらない。 ▼製品と接続しているパソコンもしくはスマートフォンのOSやバージョン(Windows11/10・MacOS・iOS・Androidなど):iPhoneの携帯とタブレット、パソコン ※(質問者様へ)わからない項目は「不明」と書いてください。 参考画像(スクリーンショットなど)あれば添付をお願いします。​​ 以上が質問したい内容です。よろしくお願いいたします。​ ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • WRC-X3000GS4-Bのゆうせんせつぞくにつ

    ​▼質問したい製品名・型番:​​ ​​WRC-X3000GS4-B ▼困っていることや、表示されるエラー内容、試したことなど:​​ 有線接続でゲームをしていると数分間に一回ラグかなります。バッファロートが原因と考えています。テストではD評価でした。本製品にはQos のような設定がなくどのように対処したらいいかわかりません。 ▼製品と接続しているパソコンもしくはスマートフォンのOSやバージョン(Windows11/10・MacOS・iOS・Androidなど):ゲーミングPC ※(質問者様へ)わからない項目は「不明」と書いてください。 参考画像(スクリーンショットなど)あれば添付をお願いします。​​ 以上が質問したい内容です。よろしくお願いいたします。​ ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • 解約、脱会したがメールが来ている

    ぷららを5月31日に解約、脱会したが メールがあいかわらず来ている。 きちんと解約、脱会できたか確認したい。 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • LBT-AVWAR501BK

    ​▼質問したい製品名・型番:​​ ​​LBT-AVWAR501BK ▼困っていることや、表示されるエラー内容、試したことなど:​​ BOSEのスピーカーに接続してスマホと連動させようとしたところ、「ザー」というノイズが出てしまいます。 ▼製品と接続しているパソコンもしくはスマートフォンのOSやバージョン(Windows11/10・MacOS・iOS・Androidなど): iPhone17Pro ※(質問者様へ)わからない項目は「不明」と書いてください。 参考画像(スクリーンショットなど)あれば添付をお願いします。​​ 以上が質問したい内容です。よろしくお願いいたします。​ ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • nec lavie tab 10fhd4 初期化

    ​▼質問したい製品名、型番(例:PC-T1295DAS・PC-TAB10F01など):​​ ​​nec lavie tab 10fhd4 ▼困っていることや、表示されるエラー内容、試したことなど:​​ 初期化出来ない ▼タブレットのOS/バージョン(例:Android 12・IOS 15.5): Android14 ※(質問者様へ)わからない項目は「不明」と書いてください。 参考画像(スクリーンショットなど)あれば添付をお願いします。​​ どのボタンの組み合わせをしてもリセット出来ない。ホーム画面にさえいけないのでパスワードの変更も出来ない。 以上が質問したい内容です。よろしくお願いいたします。​ ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :タブレット」についての質問です

  • ひかりTVのダビングがおかしくなった。画質も悪い。

    ▼製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ▼どのようなことでお困りでしょうか? ひかりTVのHPにあるBDダビングマニュアルにある構成で PC TV PLUSでダビングしてました。録画が溜ったので 週末でPCにダウンロードしたら、5月20日以降の録画から ダウンロードにやたら時間がかかるようになった。 また、再生してみたら画質がすごい低下してます。 ひかりTVのHPみると6月から「ひかりTV ビデオサービス」 の画質制限のお知らせがあるが、6月でもないし 「ひかりTV ビデオサービス」でもないです。 普通の専門TVチャンネルです。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • アクティベーションコード

    ESET VPNをアクティベーションする際のアクティベーションコードはどのように提供されるのか、または入手方法を教えて。 ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

    • 回答数1
  • 新WEBメールについて

    ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ▼製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ▼どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 新WEBメールページに行くのに必要なアドレスとパスワードが正しくないと言われて入れない、マイページには入れるので間違ってはいないはずです。 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • ぷららのメールが使えなくなる

    現在、ぷらら光パックと言う契約をしています 最近ぷららのメールが使えなくなるから手続きをして欲しいと言った営業電話がかかって来ます 本当なんでしょうか またどんな手続きをしていけば良いのでしょうか ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • elecom-x1800gs2 1500gs2 

    ​▼質問したい製品名・型番:​​ ​​ ▼困っていることや、表示されるエラー内容、試したことなど:​​ 急にWi-Fiが繋がらなくなり、見てみるとINTERNETというところが緑に点滅していました。コンセントを抜いて再起動はしてみたのですがなおりません。 ▼製品と接続しているパソコンもしくはスマートフォンのOSやバージョン(Windows11/10・MacOS・iOS・Androidなど):Android ※(質問者様へ)わからない項目は「不明」と書いてください。 参考画像(スクリーンショットなど)あれば添付をお願いします。​​ 以上が質問したい内容です。よろしくお願いいたします。​ ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • WRC-X3000GS2 ルータ設定について

    ​▼質問したい製品名・型番:​​WRC-X3000GS2 ​​ ▼困っていることや、表示されるエラー内容、試したことなど:​​ 始めて設置する/交換する の違い 今、設置されているのは同じELECOMのものです。 始めて設置するでやってよいのか。あくまで「交換」でやるのか。 教えてください。 ▼製品と接続しているパソコンもしくはスマートフォンのOSやバージョン(Windows11/10・MacOS・iOS・Androidなど):Windows11 ※(質問者様へ)わからない項目は「不明」と書いてください。 参考画像(スクリーンショットなど)あれば添付をお願いします。​​ 以上が質問したい内容です。よろしくお願いいたします。​ ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • ヤフマ、メルカリは、使いさしの化粧品出品 OK??

    自分に合わなかったので、一度だけ使用した肌用クリームの ボトルの出品は各サイト、許可されていますか?

  • ミセスグリーンアップル曲の詳細

    ミセスグリーンアップル?さんの、 重くいっぱい考えたくない。について 多少詳しくお願いします。(【Xを開いて知りました】が、 そのまま、閉じてしまいました。)  

    • 回答数0
  • AIイラスト動画は削除対象?

    AIイラスト(特定の絵師・アニメ風LoRA)を使用した動画は削除対象になりますか? YouTubeショートに、Kanariaさんのボカロ曲「KING」の歌ってみた動画を投稿したのですが、動画内に「KING」風のAIイラストを使用してしまいました。 AIイラストが作れるサイトに「KINGのポーズが作れるLoRA」があったため、そのLoRAを使って自分の代理キャラ(オリキャラ)にKINGのポーズをさせたイラストを生成し、動画内で使用してしまいました。 本家の「KING」は絵師のLAMさんが描かれているので、おそらくLAMさんの絵のポーズやタッチが学習されているLoRAなのだと思います。もしLAMさんに見つかった場合、動画を消されてしまわないか心配になってきました。ただ、KINGをトレスしたと思われる歌ってみた動画は他にもたくさんありますし、本当に消されるのかは分かりません。 他にもアニメソングの歌ってみたショート動画を投稿しており、例えば『けいおん!』の曲の動画では、「けいおん!風のLoRA」を使って、代理キャラにしたイラストを生成して動画に使用・投稿してしまっています。 他の動画にもAIイラストを使ってしまったのですが、当時は単に「このLoRA良いな」と思って使っただけで、動画を投稿してから、ある特定の絵師さんを学習したLoRAだということに気づきました。最初は特定の絵師さんを学習させていたLoRAだとは知らなくて、悪意は無かったんです。既存の作品に寄せたわけではないし、もしかしたら絵柄でバレてしまうかもしれない程度です。中には無断AI学習禁止と書いてある絵師さんもいて怖くなってきました。どれもLoRA自体は私が学習させたものではありません。 ショート動画は再生回数が増えやすいため、もし見つかってしまったら、動画を削除されたりアカウントをBANされたりしないか心配になってきました。私は心配性なので、心配しすぎなのかもしれません。 このように、ボカロ曲のポーズ、アニメ風のイラスト、絵師さんを学習させたイラストであっても、「全て代理キャラにしてある場合」は消されてしまうのでしょうか?全てオリキャラで既存のキャラには一切してません。 また、YouTubeにAIイラストが使われている動画はたくさん存在しますが、それでも消されてしまうのでしょうか? 詳しい方がいらっしゃいましたら、教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

  • 光回線が繋がらない

    昨日からネットが繋がらなくなりました。 問い合わせ先も電話対応がサービス終了してるみたいで困ってます。 問い合わせフォームも回答が来てません。 モデムも30分抜いて差し直すも認証と光回線の所が点灯しません。 2019年から使用してるので故障なのかも知れません。GE-ONUです。 故障ならどこに連絡すれば良いのでしょうか? 0570 008 887は結局SMSにメッセージが来て終わりです。 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • XのDMアイコン復元方法は?

    ふと気が付いたのですが、XのDMアイコンがいつの間にか画面から消えていました。あれこれいじりましたが、どこにもありません。昔のように、封筒アイコンを表示させるには、どうしたらよろしいのでしょうか?

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  • Wi-Fi調子悪いのでルーター交換したい

    ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ▼製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ▼どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • EFSBTW01WH wa-fi繋がらない

    ​▼質問したい製品名・型番:​​ ​​EFSBTW01WH ▼困っていることや、表示されるエラー内容、試したことなど:​​ wi-fi繋がらない ▼製品と接続しているパソコンもしくはスマートフォンのOSやバージョン(Windows11/10・MacOS・iOS・Androidなど): iphonese ios26.5 ※(質問者様へ)わからない項目は「不明」と書いてください。 参考画像(スクリーンショットなど)あれば添付をお願いします。​​ 以上が質問したい内容です。よろしくお願いいたします。​ ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

    • 回答数1
  • 自動メール移行の件

    ▼製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 自動メール移行の案内(6・1更新)受付終了の案内を頂きましたが、。 ▼どのようなことでお困りでしょうか? 高齢につき移行処理ができません。出張サービスを受けたいがドコモショップで断られました。処理方法を詳しく教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

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