FAQ

商品について

Q.サイズがわかりません。
A.Purpredのサイズ表記に関しては、下記をご確認ください。
Purpred Japan Italy US
22.5 22.5 35.5 5H
23 23 36 6
23.5 23.5 36.5 6H
24 24 37 7
24.5 24.5 37.5 7H
商品により木型が異なるため、サイズ感は目安となります。
Q.プレゼント用の梱包をしてほしい。
A.プレゼント用の梱包やラッピング、ショップ袋の提供は行っておりません。

ご注文について

Q.注文内容を確認したい。
A. 受付処理が完了次第、ご注文確認メールをお送りしております。そちらでご確認ください。
会員登録されている方は、会員としてログイン後、（MY ACCOUNT）のご注文履歴でご確認いただけます。
Q.注文内容を変更・キャンセルしたい。
A. 商品発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。（コンタクトフォーム）よりご連絡ください。
キャンセルの処理をさせていただきます。ご注文内容を変更されたい場合は、キャンセルを行った後、改めてご注文ください。
なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承ください。

お支払いについて

Q. 支払い方法にはどのような種類がありますか。
A. クレジットカード支払い、Google Payがご利用いただけます。
お取扱い可能なクレジットカードは次のとおりです。
Visa、MasterCard、American Express
Q. 支払い方法を変更したい。
A. ご注文受付完了後のお支払い方法の変更はできません。

配送・送料について

Q. 商品の到着日を指定したい。
A. 期日指定配送は行っておりません。
Q. 注文した商品の送り先を変えたい。
A. 商品発送前に限り、変更ができます。（コンタクトフォーム）よりご連絡ください。
Q. 送料はいくらですか。
A. 送料は全国一律880円(税込) となります。
Q. 注文したらいつ届きますか。
A. 在庫がある商品はご注文後、準備が整い次第、発送いたします。
ご注文いただいた商品は配送まで2週間程度お時間を頂く場合がございます。
くわしくはShopping Guideの（配送について）をご覧ください。
Q. 不在で受け取れませんでした。
A. ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。再配達可能期間中に配送希望日を調整いただき、商品をお受取りください。 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。

返品・交換について

Q. 注文した商品と違うものが届いた。あるいは商品不良のため返品したい（キズ、汚れ、破損、部品不足等）。
A. お手数ではございますが、商品到着後7日以内に、着払いで弊社にご返送をお願いいします。
送料・手数料等は当店の負担にて、返品または代品での交換を承ります。
詳しくは SHOPPING GUIDE（交換・返品について）をご確認ください。
Q. サイズが合わなかった。
A. ご試着のみの商品に限り、商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承ります。セール商品を除く）
詳しくはSHOPPING GUIDE（交換・返品について）をご確認ください。
Q. 返品したらいつ返金されますか。
A. 「クレジットカード」でのお支払いの場合は、カード会社を通じて返金いたします。
※クレジットカード会社の締日以降に返品手続きが完了した場合、翌月のご返金になる場合があります。締日や返金日については、各クレジットカード会社へお問い合わせください。