JP2007013798A - 構内交換システム - Google Patents

Abstract

【課題】 サービス（交換機能）の特番を意識することなく、各種サービスが受けられる電話端末（客室電話機）を備えた利便性の高い構内交換システムを提供する。
【解決手段】 交換機能記憶領域５ａと、交換機能名に対応した特番を格納する特番記憶領域５ｂと、モーニングコールの設定時間のようなイベント設定データを格納するイベント設定記憶領域５ｃを階層的に有する記憶装置５備えた構内交換機２と、交換機能（サービス）の一覧をタッチパネル付の表示器に表示しておき、タッチパネルを操作することにより、所望の交換機能（サービス）にアクセス可能な電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋとから構築する。
【選択図】 図１

Description

本発明は電話端末から特番をダイヤル発信して、構内交換機の交換機能にアクセスし、サービスが受けられる構内交換システムに係り、特に、所望の交換機能の特番を意識することなく、電話端末に交換機能一覧を表示し、所望の交換機能を指定して実行するだけで構内交換機にアクセスしてサービス（交換機能）が受けられる電話交換システムに関する。

従来のホテルなどに設置ざれた構内交換システムにおいて、宿泊客が電話端末（客室電話機）を使い、ルームサービス、マッサージ、モーニングコールなどのサービス（交換機能）を利用する場合、サービス毎に設定された電話番号（特番）をダイヤル発信して構内交換機の交換機能（サービス）にアクセスする必要がある。

サービス（交換機能）毎の特番は、客室内のホテル案内（書）に載っており、宿泊客は、受けようとするサービス（交換機能）の特番を予め認識しておき、必要に応じて特番をダイヤル発信することになる。

また、電話装置のキー操作に関連して、電話装置とセンタ装置との間で通信中に、ヘルプキーを操作することによって、利用可能な機能一覧を表示部に表示し、所望の機能の１つをカーソルキーで選択し、実行キーを操作することで所望の機能を動作させるように構成されたものが「特許文献１」（データ通信機能機能付電話装置）に開示されている。

このように構成された電話装置は、ヘルプキー、選択キーおよび実行キーの一連のキー操作により、所望の機能を実行することができ、選択する機能に拘わらずキー操作が統一されて簡便となり、扱い者の負担が軽減される。
特開平５−２６０２０６号公報

従来の構内交換システムは、宿泊客が所望のサービス（交換機能）の特番を知っている場合には、特番をダイヤル発信するだけで直ちにサービスを受けられるが、特番を知らないケース、特番を知るための手掛かりも知らない（例えば、フロントに問い合わせるにも、フロントの特番を知らない）場合には、様々なサービスがあるにも拘わらず、何らサービスを受けられず、チェックアウト時にフロントへのクレームとなる虞がある。

このようなクレームを未然に避けるためには、宿泊者のチェックイン時に、予め宿泊者にサービスと、サービスに対応した特番を周知徹底させる必要がある。

また、「特許文献１」に開示された電話装置は、センタ装置とデータ通信を行う場合に、データ通信の機能に関する機能を通知させるヘルプキーを操作する必要があり、予め扱い者は、ヘルプキーがどのようなものか知らなければ、十分に活用することができない。特に、初心者には、ヘルプキーに馴染みがないこともあって、ヘルプキーを利用できない課題も発生する。

この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的はサービス（交換機能）の特番を意識することなく、各種サービスが受けられる電話端末（客室電話機）を備えた利便性の高い構内交換システムを提供することにある。

前記課題を解決するためこの発明に係る構内交換システムは、電話端末から所定の特番をダイヤル発信して構内交換機の交換機能を呼び出し、所望のサービスが受けられる構内交換システムにおいて、電話端末は、画面上に予めアクセス可能な複数の交換機能（サービス）を表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した交換機能に該当する特番をオートダイヤル発信して構内交換機の所望の交換機能にアクセスすることを特徴とする。

この発明に係る構内交換システムの電話端末は、画面上に予めアクセス可能な複数の交換機能（サービス）を表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した交換機能に該当する特番をオートダイヤル発信して構内交換機の所望の交換機能にアクセスするので、利用者（例えば、宿泊客）がサービスの特番を知らなくても、簡単な操作で構内交換機にアクセスして所望のサービスを受けることができる。

また、この発明に係る電話端末は、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段と、複数の交換機能を読み出し、表示器の画面に表示させる制御を行う表示制御手段と、複数の交換機能を表示するとともに、所望の交換機能にアクセスするタッチパネルを有する表示器と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段と、画面に表示された所望の交換機能の具体的内容にアクセスする数字キーとを備えたことを特徴とする。

この発明に係る電話端末は、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段と、複数の交換機能を読み出し、表示器の画面に表示させる制御を行う表示制御手段と、複数の交換機能を表示するとともに、所望の交換機能にアクセスするタッチパネルを有する表示器と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段と、画面に表示された所望の交換機能の具体的内容にアクセスする数字キーとを備えたので、タッチパネル上の最小限のキー操作で所望のサービスにアクセスすることができる。

さらに、この発明に係るタッチパネルは、画面上の交換機能をスクロールして選択するスクロールキー、選択した所望の交換機能へのアクセスを実行する実行キー、所望の交換機能を取り消す取消キーを備えたことを特徴とする。

この発明に係るタッチパネルは、画面上の交換機能をスクロールして選択するスクロールキー、選択した所望の交換機能へのアクセスを実行する実行キー、所望の交換機能を取り消す取消キーを備えたので、画面上の表示に軽くタッチすることにより、サービスに要求されるキー操作を実行することができる。

また、この発明に係るタッチパネルは、画面上に所望の交換機能が表示されている場合には、所望の交換機能の表示部分を１回タッチすると選択し、２回タッチすると所望の交換機能へのアクセスを実行することを特徴とする。

この発明に係るタッチパネルは、画面上に所望の交換機能が表示されている場合には、所望の交換機能の表示部分を１回タッチすると選択し、２回タッチすると所望の交換機能へのアクセスを実行するので、所望の交換機能へのアクセスを、容易にすることができる。

さらに、この発明に係る構内交換システムは、電話端末から所定の特番をダイヤル発信して構内交換機の交換機能を呼び出し、所望のサービスが受けられる構内交換システムにおいて、電話端末は、構内交換機にアクセスして複数の交換機能を呼び出して画面上に表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した所望の交換機能に該当する特番を表示し、特番をダイヤル発信すると、構内交換機の所望の交換機能にアクセスすることを特とする。

この発明に係る構内交換システムの電話端末は、構内交換機にアクセスして複数の交換機能を呼び出して画面上に表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した所望の交換機能に該当する特番を表示し、特番をダイヤル発信すると、構内交換機の所望の交換機能にアクセスするので、利用者（宿泊客）が利用できる交換機能（サービス）の一覧表示、所望の交換機能（サービス）の特番表示、特番のダイヤル発信のステップを踏んで、所望の交換機能（サービス）にアクセスすることができる。

また、この発明に係る電話端末は、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段と、複数の交換機能を読み出し、表示器の画面に表示させる制御を行う表示制御手段と、複数の交換機能の表示、選択された所望の交換機能および記所望の交換機能の特番を表示する表示器と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段と、画面に表示された交換機能に関する選択、実行、特番および具体的内容にアクセスする数字のキー手段とを備えたことを特徴とする。

この発明に係る電話端末は、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段と、複数の交換機能を読み出し、表示器の画面に表示させる制御を行う表示制御手段と、複数の交換機能の表示、選択された所望の交換機能および所望の交換機能の特番を表示する表示器と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段と、画面に表示された交換機能に関する選択、実行、特番および具体的内容にアクセスする数字のキー手段とを備えたので、特番を意識しなくても、画面表示に従ってキー操作を行い、サービスの特番を画面に表示し、特番をダイヤル発信して所望のサービスにアクセスすることができる。

さらに、この発明に係る構内交換機は、電話端末に、交換機能名と特番を関連付けて通知し、電話端末にサービスを提供する複数の交換機能を備え、電話端末から特番を受信すると、特番に対応した交換機能を実行することを特徴とする。

この発明に係る構内交換機は、電話端末に、交換機能名と特番を関連付けて通知し、電話端末にサービスを提供する複数の交換機能を備え、電話端末から特番を受信すると、特番に対応した交換機能を実行するので、電話端末の利用者にアクセス可能な交換機能（サービス）を通知し、利用者が電話端末上で交換機能種別に拘わらず、統一的なキー操作をするだけで、所望の交換機能を実行することができる。

この発明に係る構内交換システムの電話端末は、画面上に予めアクセス可能な複数の交換機能（サービス）を表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した交換機能に該当する特番をオートダイヤル発信して構内交換機の所望の交換機能にアクセスするので、利用者（例えば、宿泊客）がサービスの特番を知らなくても、簡単な操作で構内交換機にアクセスして所望のサービスを受けることができ、利用者（宿泊者）へのサービス向上を実現することができる。

また、この発明に係る電話端末は、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段と、複数の交換機能を読み出し、表示器の画面に表示させる制御を行う表示制御手段と、複数の交換機能を表示するとともに、所望の交換機能にアクセスするタッチパネルを有する表示器と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段と、画面に表示された所望の交換機能の具体的内容にアクセスする数字キーとを備えたので、タッチパネル上の最小限のキー操作で所望のサービスにアクセスすることができ、利便性の向上を図ることができる。

さらに、この発明に係るタッチパネルは、画面上の交換機能をスクロールして選択するスクロールキー、選択した前記所望の交換機能へのアクセスを実行する実行キー、所望の交換機能を取り消す取消キーを備えたので、画面上の表示に軽くタッチすることにより、サービスに要求されるキー操作を実行することができ、使い勝手の良さをアピールすることができる。

また、この発明に係るタッチパネルは、画面上に所望の交換機能が表示されている場合には、所望の交換機能の表示部分を１回タッチすると選択し、２回タッチすると所望の交換機能へのアクセスを実行するので、所望の交換機能へのアクセスを、容易にすることができ、より一層、利便性の向上を図ることができる。

さらに、この発明に係る構内交換システムの電話端末は、構内交換機にアクセスして複数の交換機能を呼び出して画面上に表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した所望の交換機能に該当する特番を表示し、特番をダイヤル発信すると、構内交換機の所望の交換機能にアクセスするので、利用者（宿泊客）が利用できる交換機能（サービス）の一覧表示、所望の交換機能（サービス）の特番表示、特番のダイヤル発信のステップを踏んで、所望の交換機能（サービス）にアクセスすることができ、サービスの特番を知らなくても、所望のサービスを受けることができる。

また、この発明に係る電話端末は、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段と、複数の交換機能を読み出し、表示器の画面に表示させる制御を行う表示制御手段と、複数の交換機能の表示、選択された所望の交換機能および所望の交換機能の特番を表示する表示器と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段と、画面に表示された交換機能に関する選択、実行、特番および具体的内容にアクセスする数字のキー手段とを備えたので、特番を意識しなくても、画面表示に従ってキー操作を行い、サービスの特番を画面に表示し、特番をダイヤル発信して所望のサービスにアクセスすることができ、利便性の向上を実現することができる。

さらに、この発明に係る構内交換機は、電話端末に、交換機能名と特番を関連付けて通知し、電話端末にサービスを提供する複数の交換機能を備え、電話端末から特番を受信すると、特番に対応した交換機能を実行するので、電話端末の利用者にアクセス可能な交換機能（サービス）を通知し、利用者が電話端末上で交換機能種別に拘わらず、統一的なキー操作をするだけで、所望の交換機能を実行することができ、操作性ならびに利便性の向上を図ることができる。

以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。なお、本発明はホテルの客室電話機からルームサービスやモーニングコールなどのサービスを受ける際に、構内交換機にサービス（交換機能）の特番をダイヤル発信してアクセスすることになるが、宿泊客が特番を知らなくても、客室電話機に表示されたサービスの一覧から所望のサービスの特番を認識させ、特番をダイヤル発信してサービス（交換機能）にアクセス可能、または客室電話機に表示されたサービスの一覧から所望のサービスを選択して自動的にサービス（交換機能）にアクセス可能にするものである。

図１はこの発明に係る構内交換システムの一実施の形態ブロック構成図である。図１において、構内交換システム１は、例えば、ホテル内に設置された構内交換機２と、客室内に配置された客室電話機を構成する電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋとから構築する。

構内交換機２は、通話路を形成する通話路スイッチ３、交換機全体の動作を制御する制御装置４、局データや交換機能データを記憶する記憶装置５、交換機能（サービス）に関するアナウンスを音声で出力する音声ガイダンス装置６、局線Ｌを介して公衆網ＮＴに接続する局線トランクＣＯＴ、内線ＬＩ１〜ＬＩｋを介してそれぞれ客室電話機を構成する電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋを収容する電話端末インタフェースＴＩＦ１〜ＴＩＦｋを備える。なお、通話路スイッチ３、制御装置４および記憶装置５は、制御バスＢＵＳを介して相互に接続する。

通話路スイッチ３は、局線トランクＣＯＴ、電話端末インタフェースＴＩＦ１〜ＴＩＦｋおよび音声ガイダンス装置６を収容し、制御装置４の制御により、相互間の通話路を形成する。

制御装置４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で構成し、構内交換機２全体の交換制御、接続制御および交換機能の制御を実行する。

また、制御装置４は、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋから電話端末インタフェースＴＩＦ１〜ＴＩＦｋを介して交換機能名の一覧要求があると、記憶装置５から交換機能名の一覧データを読み出し、電話端末インタフェースＴＩＦ１〜ＴＩＦｋ→内線ＬＩ１〜ＬＩｋを介して電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋに送信する。

また、制御装置４は、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋから特定の交換機能の特番要求があると、記憶装置５から要求のある交換機能名と特番のデータを電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋに送信する。

さらに、制御装置４は、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋから特番のダイヤル発信があると、特番の交換機能をアクセスし、例えば特番がルームサービスの場合には、ルームサービスに電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋを接続することにより、ルームサービスの交換機能にアクセスする制御を実行する。

一方、例えば特番がモーニングコールの場合、制御装置４は、モーニングコールの交換機能にアクセスし、記憶装置５からモーニングコールの設定時間のためのデータを読み出し、このデータを電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋに送信する。

続いて、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋからモーニングコールの設定時間が入力されると、制御装置４は、設定時間を記憶装置５に登録し、音声ガイダンス装置６からモーニングコールを受付けた旨の音声アナウンスを電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋに送信する。

記憶装置５は、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリで構成し、交換機能（サービス）に関連した交換機能名、交換機能名に対応した特番、さらにモーニングコールの設定時間などのデータを記憶する記憶領域を備える。

図２はこの発明に係る記憶装置の一実施の形態メモリ領域イメージ図である。図２において、メモリ領域は、交換機能名の一覧を格納する交換機能記憶領域５ａと、交換機能記憶領域５ａのそれぞれの交換機能名に対応した特番を格納する特番記憶領域５ｂと、モーニングコールの設定時間のようなイベント設定データを格納するイベント設定記憶領域５ｃを階層的に備える。なお、交換機能がルームサービスのような特番を呼び出すことでアクセス可能なケースでは、イベント設定記憶領域５ｃが不要となる。

記憶装置５は、特番記憶領域５ｂのような交換機能（サービス）名と特番を併せて記憶し、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋからの要求に応じて交換機能（サービス）名と特番を通知するので、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋの利用者は、所望の交換機能の特番を知らなくても、交換機能名の一覧、所望の交換機能の特番要求を電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋからキー操作することにより、構内交換機２から電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋに、交換機能と特番が通知（表示）され、所望の交換機能の特番を知ることになって、特番をダイヤル発信して構内交換機２の交換機能（サービス）にアクセスすることができる。

音声ガイダンス装置６は、音声合成機能を有し、制御装置４の制御により、交換機能（サービス）に応じて適切な音声アナウンスを電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋに送信する。例えば、交換機能がモーニングコールの場合、イベント設定記憶領域５ｃのデータが送信された後に、『午前８時３０分の場合は、０８３０と入力して下さい。』の音声を出力し、時分が入力された場合には、『午前８時３０分で、承りました。』などの音声を出力する。

電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋは、タッチパネルを有するＬＣＤ（Liquid Crystal Display）の表示器またはＬＣＤの表示器、交換機能にアクセスするための各種キーを備え、各種キーを操作して表示器の画面上に交換機能名、特番、イベント設定事項を表示し、特番をダイヤル発信（または自動発信）して構内交換機２の交換機能にアクセスし、サービスを受ける。

このように、この発明に係る構内交換機２は、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋに、交換機能名と特番を関連付けて通知し、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋにサービスを提供する複数の交換機能を備え、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋから特番を受信すると、特番に対応した交換機能を実行するので、電話端末の利用者にアクセス可能な交換機能（サービス）を通知し、利用者が電話端末上で交換機能種別に拘わらず、統一的なキー操作をするだけで、所望の交換機能を実行することができ、操作性ならびに利便性の向上を図ることができる。

図３はこの発明に係る電話端末の一実施の形態要部ブロック構成図である。本実施の形態は、予め電話端末で利用可能な交換機能（サービス）の一覧をタッチパネル付の表示器に表示しておき、タッチパネルを操作することにより、容易に所望の交換機能（サービス）にアクセス可能な電話端末である。なお、本実施の形態では、利用者（宿泊客）が所望の交換機能名の特番を知らなくても、特番を意識することなく、交換機能名だけで交換機能にアクセスするものである。

図３において、電話端末ＴＥＬ１は、内線ＬＩ１に接続して構内交換機２との間のインタフェースを取る構内交換機インタフェース７、電話端末の全体動作を制御し、交換機能へのアクセスを制御する電話端末制御手段８、様々なデータ、構内交換機２の記憶装置５に記憶されている交換機能記憶領域５ａ、特番記憶領域５ｂを有する記憶手段９、交換機能の表示データを表示器１１に表示する制御を行う表示制御手段１０、画面上に接触してキー動作をするタッチパネル１２を有し、交換機能名やモーニングコールの設定時間のようなイベント設定を表示する表示器１１、「０」〜「９」、「*」、「#」のダイヤルキーを構成する数字キー１３、マイクロフォンＭ、スピーカＳＰおよびハンドセットＨＳを接続し、ハンズフリー通話やハンドセット通話などの通話を実行する通話手段１４を備える。

記憶手段９は、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリで構成し、予め構内交換機２の記憶装置５に格納されている電話端末ＴＥＬ１で利用可能な交換機能名の一覧（交換機能記憶領域５ａに相当）、交換機能名に対応した特番（特番記憶領域５ｂに相当）を格納し、電話端末制御手段８の制御により、電話端末ＴＥＬ１稼動時の表示器１１に交換機能名の一覧を表示させる。

また、記憶手段９は、所望の交換機能（例えば、モーニングコール）の特番がダイヤル発信された時、構内交換機２から送信されてくるモーニングコールの設定時間のようなイベント設定データを格納し、電話端末制御手段８の制御により、この設定時間データを表示器１１に表示させる。

図４はこの発明に係る表示器の一実施の形態表示イメージ図である。図４において、表示器１１は、例えばＬＣＤ（液晶表示器）で構成し、ＬＣＤ（液晶表示器）の表面にタッチパネル１２を備える。

表示器１１は、電話端末ＴＥＬ１の稼動の際、初期画面表示として、例えば１．フロント〜Ｊ．モーニングコールまでの交換機能（サービス）名と、選択（スクロール）キー１２ａと、実行キー１２ｂおよび取消キー１２ｃを表示するように構成する。なお、交換機能（サービス）名が表示されている部分は、１回押しで選択キー、２回押しで実行キーを構成する。

例えば、Ｊ．モーニングコールにアクセスする場合、Ｊ．モーニングコールの表示部にタッチすると、Ｊ．モーニングコールが選択されて、例えば反転表示される。続いて、再度、Ｊ．モーニングコールの表示部にタッチすると、Ｊ．モーニングコールが実行されることになる。

Ｊ．モーニングコールの実行は、記憶手段９に格納されている交換機能名（Ｊ．モーニングコール）に対応した特番（特番「８０」）が読み出され、内線ＬＩ１を捕捉した後、特番「８０」がオートダイヤル（自動）発信されて、構内交換機２のＪ．モーニングコールにアクセスする。

この時点で、モーニングコールの場合には、構内交換機２からイベント設定である設定時間データが送信されて、表示器１１に表示されるとともに、スピーカＳＰから『午前８時３０分の場合は、０８３０と入力して下さい。』の音声アナウンスが聞こえる。

『午前８時３０分の場合は、０８３０と入力して下さい。』の音声アナウンスを出力し、数字キー１３から時分が入力された場合には、スピーカＳＰから『午前８時３０分で、承りました。』の音声アナウンスを出力する。

また、タッチパネル１２の選択（スクロール）キー１２ａおよび実行キー１２ｂを使って、Ｊ．モーニングコールにアクセスする場合、選択（スクロール）キー１２ａのスクロールキー「↑」「↓」をタッチしてＪ．モーニングコールが選択されて、反転表示される。続いて、実行キー１２ｂにタッチすると、内線ＬＩ１が捕捉され、特番「８０」がオートダイヤル（自動）発信されて、構内交換機２のＪ．モーニングコールにアクセスする。

これ以降、設定時間の表示、『午前８時３０分の場合は、０８３０と入力して下さい。』の音声アナウンス、数字キー１３を用いた時間入力、『午前８時３０分で、承りました。』の音声アナウンスは、前述と同様になる。

このように、この発明に係る電話端末ＴＥＬ１は、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段９と、複数の交換機能を読み出し、表示器１１の画面に表示させる制御を行う表示制御手段１０と、複数の交換機能を表示するとともに、所望の交換機能にアクセスするタッチパネル１２を有する表示器１１と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段８と、画面に表示された所望の交換機能の具体的内容にアクセスする数字キー１３とを備えたので、タッチパネル１２上の最小限のキー操作で所望のサービスにアクセスすることができ、利便性の向上を図ることができる。

また、この発明に係るタッチパネル１２は、画面上の交換機能をスクロールして選択するスクロールキー（選択（スクロール）キー１２ａ）、選択した所望の交換機能へのアクセスを実行する実行キー１２ｂ、所望の交換機能を取り消す取消キー１２ｃを備えたので、画面上の表示に軽くタッチすることにより、サービスに要求されるキー操作を実行することができ、使い勝手の良さをアピールすることができる。

さらに、この発明に係るタッチパネル１２は、画面上に所望の交換機能が表示されている場合には、所望の交換機能の表示部分を１回タッチすると選択し、２回タッチすると所望の交換機能へのアクセスを実行するので、所望の交換機能へのアクセスを、容易にすることができ、より一層、利便性の向上を図ることができる。

次に、電話端末の交換機能へのアクセスの動作について説明する。図７はこの発明に係る交換機能へのアクセスの一実施の形態動作フロー図である。なお、本実施の形態は、図４に示すタッチパネル１２を有する表示器１１を備えた図３に示す電話端末のものである。

ステップＳ１で、予め、表示器１１の画面上に交換機能名の一覧を表示する。

ステップＳ２では、タッチパネル１２上の所望の交換機能名に接触して選択する。

ステップＳ３では、タッチパネル１２上の所望の交換機能名に、再度接触して実行する。

ステップＳ４では、特番を自動ダイヤル発信して交換機能にアクセスする。

以上説明したように、この発明に係る構内交換システム１の電話端末ＴＥＬ１は、画面上に予めアクセス可能な複数の交換機能（サービス）を表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した交換機能に該当する特番をオートダイヤル発信して構内交換機２の所望の交換機能にアクセスするので、利用者（例えば、宿泊客）がサービスの特番を知らなくても、簡単な操作で構内交換機２にアクセスして所望のサービスを受けることができ、利用者（宿泊者）へのサービス向上を実現することができる。

なお、本実施の形態では、電話端末ＴＥＬ１について説明したが、電話端末ＴＥＬ２〜ＴＥＬｋも同じ構成なので、電話端末ＴＥＬ１と同様に適用することができる。

図５はこの発明に係る電話端末の別実施の形態要部ブロック構成図である。本実施の形態は、電話端末をオフフックして内線を捕捉し、電話端末で利用可能な交換機能（サービス）の一覧を呼び出して表示器に表示してから、所望の交換機能名をキーで選択して実行し、所望の交換機能名と特番を表示器に表示した後、数字キーで特番をダイヤル発信して所望の交換機能（サービス）にアクセス可能な電話端末である。なお、本実施の形態では、所望の交換機能名と特番を表示することにより、特番を認識させ、利用者（宿泊客）が特番を実際にダイヤル発信して交換機能にアクセスするものである。

図５において、電話端末ＴＥＬｋは、内線ＬＩｋに接続して構内交換機２との間のインタフェースを取る構内交換機インタフェース７、電話端末の全体動作を制御し、交換機能へのアクセスを制御する電話端末制御手段８、様々なデータ、構内交換機２の記憶装置５に記憶されている交換機能記憶領域５ａ、特番記憶領域５ｂと同様なメモリ領域を有する記憶手段９、交換機能の表示データを表示器１５に表示する制御を行う表示制御手段１０、交換機能名、特番およびモーニングコールの設定時間のようなイベント設定を表示する表示器１５、選択キー、実行キー、取消キーおよび「０」〜「９」、「*」、「#」のダイヤルキーを構成する数字キーを有するキー手段１６、マイクロフォンＭ、スピーカＳＰおよびハンドセットＨＳを接続し、ハンズフリー通話やハンドセット通話などの通話を実行する通話手段１４を備える。

記憶手段９は、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリで構成し、電話端末ＴＥＬｋからのキー操作により、構内交換機２の記憶装置５に格納されている電話端末ＴＥＬｋで利用可能な交換機能名の一覧（交換機能記憶領域５ａに相当）、交換機能名に対応した特番（特番記憶領域５ｂに相当）を格納し、電話端末制御手段８の制御により、電話端末ＴＥＬｋからの交換機能名一覧要求に基づいて表示器１５に交換機能名の一覧を表示させる。

また、記憶手段９は、所望の交換機能（例えば、モーニングコール）の特番がダイヤル発信された時、構内交換機２から送信されてくるモーニングコールの設定時間のようなイベント設定データを格納し、電話端末制御手段８の制御により、この設定時間データを表示器１５に表示させる。

図６はこの発明に係る表示器の別実施の形態表示イメージ図である。なお、破線枠で示したキー手段１６は、表示器１５の交換機能名を選択して実行するためのものであり、選択（スクロール）キー１６ａ、実行キー１６ｂ、取消キー１６ｃおよび数字キー１６ｄを備える。図６において、表示器１５は、例えばＬＣＤ（液晶表示器）で構成する。

表示器１５は、電話端末ＴＥＬｋの稼動の際、初期画面表示として、「交換機能名の呼出し」の表示があり、利用者（宿泊客）は、例えばモーニングコールにアクセスしたい場合、まず、「交換機能名の呼出し」をキー手段１６で操作すると、１．フロント〜Ｊ．モーニングコールの交換機能名の一覧が表示器１５に表示される。

次に、利用者が選択（スクロール）キー１６ａを操作して１．フロント〜Ｊ．モーニングコールの中からＪ．モーニングコールにカーソルを合わせて選択し、実行キー１６ｂを操作すると、Ｊ．モーニングコール＋特番「８０」が表示器１５に表示される。

続いて、利用者が数字キー１６ｄを「８」、「０」と操作すると、構内交換機２のＪ．モーニングコールにアクセスする。

この時点で、モーニングコールの場合には、構内交換機２からイベント設定である設定時間データが送信されて、表示器１５に表示されるとともに、スピーカＳＰから『午前８時３０分の場合は、０８３０と入力して下さい。』の音声アナウンスが聞こえる。

『午前８時３０分の場合は、０８３０と入力して下さい。』の音声アナウンスを出力し、数字キー１６ｄから時分が入力された場合には、スピーカＳＰから『午前８時３０分で、承りました。』の音声アナウンスを出力する。

このように、この発明に係る電話端末ＴＥＬｋは、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段９と、複数の交換機能を読み出し、表示器の画面に表示させる制御を行う表示制御手段１０と、複数の交換機能の表示、選択された所望の交換機能および所望の交換機能の特番を表示する表示器１５と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段８と、画面に表示された交換機能に関する選択、実行、特番および具体的内容にアクセスする数字のキー手段１６とを備えたので、特番を意識しなくても、画面表示に従ってキー操作を行い、サービスの特番を画面に表示し、特番をダイヤル発信して所望のサービスにアクセスすることができ、利便性の向上を実現することができる。

次に、電話端末の交換機能へのアクセスの動作について説明する。図８はこの発明に係る交換機能へのアクセスの別実施の形態動作フロー図である。なお、本実施の形態は、図６に示す表示器１５およびキー手段１６を備えた図５に示す電話端末のものである。

ステップＰ１で、キー手段１６を操作して「交換機能呼出し要求」を送信する。

ステップＰ２では、表示器１５の画面上に、交換機能名の一覧を表示する。

ステップＰ３では、交換機能名を選択（スクロール）キー１６ａでスクロールし、所望の交換機能を選択する。

ステップＰ４では、実行キー１６ｂを操作し、選択した交換機能を実行する。

ステップＰ５では、表示器１５の画面上に、交換機能の特番を表示する。

ステップＰ６では、数字キー１６ｄを操作し、特番をダイヤル発信して交換機能にアクセスする。

以上説明したように、この発明に係る構内交換システム１の電話端末ＴＥＬｋは、構内交換機２にアクセスして複数の交換機能を呼び出して画面上に表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した所望の交換機能に該当する特番（例えば、特番「８０」）を表示し、特番をダイヤル発信すると、構内交換機２の所望の交換機能にアクセスするので、利用者（宿泊客）が利用できる交換機能（サービス）の一覧表示、所望の交換機能（サービス）の特番表示、特番のダイヤル発信のステップを踏んで、所望の交換機能（サービス）にアクセスすることができ、サービスの特番を知らなくても、所望のサービスを受けることができる。

なお、本実施の形態では、電話端末ＴＥＬｋについて説明したが、電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋ−１も同じ構成なので、電話端末ＴＥＬｋと同様に適用することができる。

本発明に係る構内交換システムは、サービス（交換機能）の特番を意識することなく、各種サービスが受けられる電話端末（客室電話機）を備えた利便性の高いものであり、特番のダイヤル発信に基づいて様々な交換機能を提供するあらゆる構内交換システムに適用することができる。

この発明に係る構内交換システムの一実施の形態ブロック構成図 この発明に係る記憶装置の一実施の形態メモリ領域イメージ図 この発明に係る電話端末の一実施の形態要部ブロック構成図 この発明に係る表示器の一実施の形態表示イメージ図 この発明に係る電話端末の別実施の形態要部ブロック構成図 この発明に係る表示器の別実施の形態表示イメージ図 この発明に係る交換機能へのアクセスの一実施の形態動作フロー図 この発明に係る交換機能へのアクセスの別実施の形態動作フロー図

符号の説明

１ 構内交換システム
２ 構内交換機
３ 通話路スイッチ
４ 制御装置
５ 記憶装置
５ａ 交換機能記憶領域
５ｂ 特番記憶領域
５ｃ イベント設定記憶領域
６ 音声ガイダンス装置
７ 構内交換機インタフェース
８ 電話端末制御手段
９ 記憶手段
１０ 表示制御手段
１１，１５ 表示器
１２ タッチパネル
１２ａ，１６ａ 選択（スクロール）キー
１２ｂ，１６ｂ 実行キー
１２ｃ，１６ｃ 取消キー
１３，１６ｄ 数字キー
１４ 通話手段
１６ キー手段
Ｍ マイクロフォン
ＳＰ スピーカ
ＨＳ ハンドセット
ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋ 電話端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬｋ
ＮＴ 公衆網ＮＴ
Ｌ 局線Ｌ
ＬＩ１〜ＬＩｋ 内線ＬＩ１〜ＬＩｋ
ＢＵＳ 制御バスＢＵＳ

Claims (7)

1. 電話端末から所定の特番をダイヤル発信して構内交換機の交換機能を呼び出し、所望のサービスが受けられる構内交換システムにおいて、
   前記電話端末は、画面上に予めアクセス可能な複数の交換機能（サービス）を表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した交換機能に該当する特番をオートダイヤル発信して前記構内交換機の前記所望の交換機能にアクセスすることを特徴とする構内交換システム。
2. 前記電話端末は、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段と、前記複数の交換機能を読み出し、表示器の画面に表示させる制御を行う表示制御手段と、前記複数の交換機能を表示するとともに、前記所望の交換機能にアクセスするタッチパネルを有する表示器と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段と、前記画面に表示された前記所望の交換機能の具体的内容にアクセスする数字キーと、を備えたことを特徴とする請求項１記載の構内交換システム。
3. 前記タッチパネルは、前記画面上の交換機能をスクロールして選択するスクロールキー、選択した前記所望の交換機能へのアクセスを実行する実行キー、前記所望の交換機能を取り消す取消キーを備えたことを特徴とする請求項２記載の構内交換システム。
4. 前記タッチパネルは、前記画面上に前記所望の交換機能が表示されている場合には、前記所望の交換機能の表示部分を１回タッチすると選択し、２回タッチすると前記所望の交換機能へのアクセスを実行することを特徴とする請求項３記載の構内交換システム。
5. 電話端末から所定の特番をダイヤル発信して構内交換機の交換機能を呼び出し、所望のサービスが受けられる構内交換システムにおいて、
   前記電話端末は、前記構内交換機にアクセスして複数の交換機能を呼び出して画面上に表示し、所望の交換機能を選択して実行すると、選択した前記所望の交換機能に該当する特番を表示し、特番をダイヤル発信すると、前記構内交換機の前記所望の交換機能にアクセスすることを特とする構内交換システム。
6. 前記電話端末は、割当てられた複数の交換機能を記憶する記憶手段と、前記複数の交換機能を読み出し、表示器の画面に表示させる制御を行う表示制御手段と、前記複数の交換機能の表示、選択された前記所望の交換機能および前記所望の交換機能の特番を表示する表示器と、端末全体のシーケンス動作を制御する電話機制御手段と、前記画面に表示された交換機能に関する選択、実行、特番および具体的内容にアクセスする数字のキー手段と、を備えたことを特徴とする請求項５記載の構内交換システム。
7. 前記構内交換機は、前記電話端末に、交換機能と特番を関連付けて通知し、前記電話端末にサービスを提供する複数の交換機能を備え、前記電話端末から特番を受信すると、特番に対応した交換機能を実行することを特徴とする請求項１または請求項５記載構内交換システム。
   

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