JP3399996B2 - 情報処理システム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 【０００１】 【産業上の利用分野】本発明は、情報処理システムに関
し、特に、大型計算機システムの外部記憶サブシステム
などにおける機器および可搬性記憶媒体を含めた予防保
守などに適用して有効な技術に関する。 【０００２】 【従来の技術】たとえば、大型計算機システムや、当該
システムの配下で稼動する磁気テープサブシステムなど
においては、システムにおける障害の発生を通信回線を
介して遠隔地の保守センタなどにおいて集中的に監視お
よび管理することにより、保守管理要員の削減や、障害
復旧の迅速化を図ることが知られている。 【０００３】ところで、このようなシステムの保守管理
では、たとえば、障害情報の収集および編集出力を定期
的（１回／月）に行う障害支援プログラムを起動するこ
とにより、予防保守を行うことが考えられる。 【０００４】また、他の技術としては、たとえば、特開
昭６２−２１０５４９号公報に開示される情報処理シス
テムの診断方式が知られている。当該技術では、システ
ムを構成する各装置の支配関係を示すテーブルを設け、
より上位の装置から下位側へと順に診断を開始して、当
該装置に異常がない場合に、さらに下位の装置の診断を
継続することにより、目的の装置までの診断を可能にし
ようとするものである。 【０００５】 【発明が解決しようとする課題】ところが、上記の前者
の従来技術の場合には、個々の機器に関する出力結果か
ら、さらに熟練した技術者が保守作業の要／不要などを
判断する必要があり、タイムリーな障害の予防保守が困
難であった。 【０００６】また、後者の従来技術の場合には、機器レ
ベルでの診断にはそれなりの効果が得られるものの、磁
気テープなどの可搬性記憶媒体を含めたサブシステム全
体の予防保守については配慮されていなかった。 【０００７】本発明の目的は、装置のみならず可搬性記
憶媒体を含めたシステム全体のタイムリーな予防保守を
実現することが可能な情報処理システムを提供すること
にある。 【０００８】本発明の他の目的は、不良な可搬性記憶媒
体の指摘や入出力装置の故障箇所の指摘などの詳細な障
害解析および予防保守を短時間に的確に行うことが可能
な情報処理システムを提供することにある。 【０００９】本発明の前記ならびにその他の目的と新規
な特徴は、本明細書の記述および添付図面から明らかに
なるであろう。 【００１０】 【課題を解決するための手段】本願において開示される
発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、
以下の通りである。 【００１１】本発明は、サービスプロセッサを内蔵した
入出力制御装置と、この入出力制御装置に接続され、前
記入出力制御装置を介して上位装置との間で授受される
情報の可搬性記憶媒体に対する記録／再生動作を行う入
出力装置と、前記サービスプロセッサと保守センタとを
接続する通信手段とからなる情報処理システムであっ
て、前記入出力装置における前記記録／再生動作のエラ
ー情報を監視し、個々の前記入出力装置の識別情報およ
び個々の前記可搬性記憶媒体の識別情報およびある時刻
を基準に所定時間、各種エラー毎に閾値管理を行ってい
る情報である経時変化情報を含む形式で蓄積するエラー
情報管理手段と、このエラー情報管理手段に蓄積された
前記エラー情報に基づいて、情報処理システムの運用中
に前記入出力装置の１つにおいて一定の閾値を超えるエ
ラーが発生したことを契機として、当該一定の閾値を超
えるエラーが前記１つの入出力装置以外の入出力装置の
運用下においても生じているかどうかを判定することに
よって、個々の前記入出力装置および前記可搬性記憶媒
体のいずれがエラー要因かを判別し、かつ不良の前記入
出力装置または前記可搬性記憶媒体を特定する制御論理
とを備えるようにしたものである。 【００１２】 【作用】上記した本発明の情報処理システムによれば、
エラー情報管理手段において、個々の入出力装置の識別
情報および個々の可搬性記憶媒体の識別情報およびある
時刻を基準に所定時間、各種エラー毎に閾値管理を行っ
ている情報である経時変化情報を含む形式でエラー情報
が蓄積されているので、たとえば、経時変化情報とし
て、個々の入出力装置および個々の可搬性記憶媒体毎の
記録／再生の各々の動作毎にエラーバイト数の累積値を
採ることにより、磁気テープサブシステムなどにおいて
は、任意の磁気テープデッキにおける任意の磁気テープ
媒体の処理中にデータチェック系のエラーが発生した
時、たとえば、当該磁気テープデッキにおいて、異なる
磁気テープ媒体で連続してエラーが発生したか、あるい
は、当該磁気テープ媒体が異なる磁気テープデッキにお
いてエラーとなったかを調べる、という判定アルゴリズ
ムを制御論理が実行することにより、ヘッド汚れを含む
磁気テープデッキ起因の障害と磁気テープ媒体起因の障
害の弁別、さらには障害となった磁気テープデッキや磁
気テープ媒体の特定などを迅速かつ的確に行うことが可
能となり、装置のみならず可搬性記憶媒体を含めたシス
テム全体のタイムリーな予防保守を実現することができ
る。 【００１３】 【実施例】以下、本発明の一実施例である情報処理シス
テムを図面を参照しながら詳細に説明する。 【００１４】図１は本実施例の情報処理システムを含む
遠隔保守支援システムの構成の一例を示す概念図であ
る。 【００１５】なお、本実施例では、情報処理システムの
一例として磁気テープサブシステムの場合を例に採って
説明する。 【００１６】磁気テープ制御装置１は、複数のメインプ
ロセッサ４（ＭＰ０，ＭＰ１）、サービスプロセッサ２
（ＳＶＰ）、当該サービスプロセッサ２の制御プログラ
ムおよび後述のような各種テーブルからなる障害情報を
格納するフロッピィディスクドライブ３などを含んでい
る。 【００１７】磁気テープ制御装置１の配下には、可搬性
の磁気テープ（ＶＯＬ）を記憶媒体とする複数台の磁気
テープデッキ５（ＭＴＵ）が接続され、上位側にはホス
トコンピュータ９が接続されている。そして、磁気テー
プ制御装置１は、ホストコンピュータ９からのコマンド
に基づいて、磁気テープデッキ５の動作を制御すること
により、当該ホストコンピュータ９との間で授受される
データの磁気テープに対する記録（ＷＲ）および再生
（ＲＤ）動作を行う。 【００１８】サービスプロセッサ２は、通信回線６を介
して保守センタ８に接続されている。また、本実施例の
ように、複数の磁気テープ制御装置１および配下の磁気
テープデッキ５の組み合わせを備えた構成の場合には、
各磁気テープ制御装置１は、たとえばＲＳ４２２インタ
ーフェイス７を介して相互に接続されている。 【００１９】そして、磁気テープデッキ５や磁気テープ
制御装置１などで発生した障害情報をサービスプロセッ
サ２でロギング（監視および記録）し、さらに後述のよ
うな制御論理によって解析および閾値管理し、障害部位
や障害媒体などの情報を保守センタ８に自動通報するこ
とにより、予防保守を実現する。 【００２０】以下、本実施例の磁気テープサブシステム
における作用の一例を詳細に説明する。 【００２１】図２および図３は本実施例における障害判
定の制御論理の作用の一例を示すフローチャートであ
り、図４，図５，図６，図７および図８は、各種障害情
報を管理蓄積および判別するためのテーブルの一例を示
している。 【００２２】図４は、推定ＶＯＬ不良切り分けテーブル
５１であり、個々の磁気テープデッキ５毎に一つずつ設
けられている。パーマネントデータチェック（回復不能
のエラー）またはリカバリデータチェック（回復可能な
エラー）カウントオーバが発生した後、次のＶＯＬでエ
ラー無しであったＶＯＬをロギングし、ある期間中ＶＯ
Ｌの不良判定をペンディング（保留）しておき、その間
の事象によつて磁気テープデッキ５の不良によるもの
か、ＶＯＬ不良によるものかを弁別するために用いられ
る。 【００２３】図５は、判定ペンディングテーブル５２で
あり、個々の磁気テープデッキ５毎に一つずつ設けられ
ている。エラー判定を保留しているＶＯＬをロギングす
る。 【００２４】図６は、エラー来歴テーブル５３であり、
磁気テープ制御装置１の配下の全磁気テープデッキ５に
共通に設けられている。主に、ＶＯＬの不良判定に用い
られる。 【００２５】図７は、ＮＧＶＯＬテーブル５４であり、
磁気テープ制御装置１の配下の全磁気テープデッキ５に
共通に設けられている。ＶＯＬ不良判定により不良と判
定したＶＯＬをロギングする。 【００２６】図８は、２ＶＯＬＮＧテーブル５５であ
り、個々の磁気テープデッキ５毎に一つずつ設けられて
いる。特定の磁気テープデッキ５において二つのＶＯＬ
で連続してエラーが発生し、当該磁気テープデッキ５を
不良と判定した場合に、当該二つのＶＯＬをロギングす
る。 【００２７】任意の磁気テープデッキ５におけるＶＯＬ
のアンロード時、サービスプロセッサ２は、たとえば、
ＷＲバイト数、ＷＲブロックカウント、ＲＤバイト数、
ＲＤブロックカウント、ＲＤ／ＷＲにおけるリカバリデ
ータチェックの発生回数、などの統計情報を受領し（ス
テップ１０）、リカバリデータチェックが１ＶＯＬ単位
の閾値オーバか否かを判定し（ステップ１１）、オーバ
と判明した場合には、後述の図３のステップ２４に移行
する。 【００２８】一方、閾値オーバでない場合には、処理１
２を実行する。すなわち、まず、当該磁気テープデッキ
５において一つ前のＶＯＬ処理でエラーがあったか否か
を判定し（ステップ１２ａ）、あった場合には、一つ前
のＶＯＬ自体がエラーと推定されるため、判定ペンディ
ングテーブル５２から推定ＶＯＬ不良切り分けテーブル
５１への当該ＶＯＬの登録を行う（ステップ１２ｂ）。
さらに推定ＶＯＬ不良切り分けテーブル５１の登録ＶＯ
Ｌ件数が閾値をオーバしたか否かを判定し（ステップ１
２ｃ）、オーバした時は当該磁気テープデッキ５の不良
として、保守センタ８に通報する（ステップ１２ｅ）。 【００２９】オーバしていない場合には、判定ペンディ
ングテーブル５２の削除を行い（ステップ１２ｄ）、そ
の後、エラーカウント、処理バイト数の積算を行い、エ
ラー発生率を解析する（ステップ１３）。 【００３０】本実施例の場合、各エラーカウントは、１
日単位で１ヵ月（３０日）分蓄積しており、当該蓄積値
に対して、１日の閾値をオーバしたか（ステップ１
４）、７日の閾値をオーバしたか（ステップ１９）、３
０日の閾値をオーバしたか（ステップ２１）、を監視
し、それぞれの免責条件判定であるステップ１５、ステ
ップ１６、ステップ２０、ステップ２２を満たしていれ
ば、当該磁気テープデッキ５の不良と判定し、当該磁気
テープデッキ５に対するヘッドクリーニング指示の表示
を行い（ステップ１７）、障害対策要の為の自動通報を
保守センタ８に行って（ステップ１８）、一回のＶＯＬ
のアンロード時における処理を終了する（ステップ２
３）。 【００３１】図３は、前記ステップ１１において、当該
磁気テープデッキ５におけるパーマネントデータチェッ
ク発生時、またはリカバリデータチェックが発生した時
のＶＯＬ不良またはＭＴＵ不良の弁別処理の一例を示し
ている。 【００３２】まず、パーマネントデータチェックまたは
リカバリデータチェックの閾値オーバが発生したと判明
した時（ステップ２４）、当該ＶＯＬと同じＶＯＬが磁
気テープ制御装置１の配下の全磁気テープデッキ５に関
して、以前にステップ２４のエラーが発生したＶＯＬを
登録しているエラー来歴テーブル５３にあるか否かを調
べ（ステップ２８）、あった場合には、同一ＶＯＬで２
回連続してエラーが発生したことにより、当該ＶＯＬを
不良と判定してＮＧＶＯＬテーブル５４に登録する（ス
テップ２９）。 【００３３】ステップ２８においてエラー来歴テーブル
５３に同一ＶＯＬがなかった場合には、当該磁気テープ
デッキ５の判定ペンディングテーブル５２のＶＯＬの有
無を調べ（ステップ３０）、あった場合には、同一の磁
気テープデッキ５において異なるＶＯＬで連続してエラ
ーが発生していることになり、当該磁気テープデッキ５
の不良と判定して、保守センタ８に通報する（ステップ
３１）。なお、連続してＶＯＬ自体の不良に起因するエ
ラーが発生したとも推定されるので、２ＶＯＬＮＧテー
ブル５５にも登録して（ステップ３２）、ＶＯＬ不良の
判定の参考にする。 【００３４】判定ペンディングテーブル５２にＶＯＬ無
しの時は、本エラーは当該磁気テープデッキ５において
最初に発生したエラーであるため、当該ＶＯＬのエラー
来歴テーブル５３への登録（ステップ３３）、判定ペン
ディングテーブル５２への登録（ステップ３４）、を実
行し、次回以降のエラー発生時のＶＯＬ／ＭＴＵ不良の
弁別判定に使用する。 【００３５】なお、本実施例の場合には、ＶＯＬ不良お
よびＭＴＵ不良の判定結果に関係無く、エラーの発生の
都度、保守センタ８に連絡すべきか否か（ＯＮの時には
エラーの都度、保守センタ８に通報する）を指定する即
通報フラグが設けられており、当該即通報フラグがＯＮ
に設定されているか否かを調べ（ステップ２５）、ＯＮ
の場合には、保守センタ８に通報する（ステップ２
７）。 【００３６】なお、推定ＶＯＬ不良切り分けテーブル５
１，判定ペンディングテーブル５２，エラー来歴テーブ
ル５３，ＮＧＶＯＬテーブル５４，２ＶＯＬＮＧテーブ
ル５５の各々は、随時、保守センタ８やサービスプロセ
ッサ２において参照可能であり、不良ＶＯＬの早期摘出
などの処置が可能となる。 【００３７】以上本発明者によってなされた発明を実施
例に基づき具体的に説明したが、本発明は前記実施例に
限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で
種々変更可能であることはいうまでもない。 【００３８】たとえば、可搬性記憶媒体としては、磁気
テープに限らず、光ディスクなどの一般の可搬性記憶媒
体を用いる情報処理システムに広く適用できる。 【００３９】 【発明の効果】本願において開示される発明のうち、代
表的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば、
以下のとおりである。 【００４０】すなわち、本発明の情報処理システムによ
れば、エラー情報管理手段に掌握されているエラー情報
に基づいて、たとえばヘッド汚れなどの経時変化要因を
含む入出力装置エラーと、媒体不良によるエラーとを弁
別できる制御論理を備えているので、常時、システムの
障害状況を監視することで、タイムリーな予防保守を実
現でき、情報処理システムの信頼性および保守性が向上
する、という効果が得られる。 【００４１】また、各入出力装置毎に回復不能／可能エ
ラーの発生を監視・掌握し、エラー発生率を閾値管理す
るので、どの入出力装置のどの部位（たとえば、ＲＤ系
回路ユニット／ＷＲ系回路ユニット単位）で障害が発生
したかを特定できるため、障害解析および予防保守の所
要時間を短縮することができる。 【００４２】また、個々の可搬性記憶媒体毎に障害傾向
の監視・掌握を行うことにより、不良の可搬性記憶媒体
が即判明し、障害解析および予防保守の所要時間を短縮
することができる。

【図面の簡単な説明】 【図１】本発明の一実施例である情報処理システムを含
む遠隔保守支援システムの構成の一例を示す概念図であ
る。 【図２】本発明の一実施例である情報処理システムにお
ける障害判定の制御論理の作用の一例を示すフローチャ
ートである。 【図３】本発明の一実施例である情報処理システムにお
ける障害判定の制御論理の作用の一例を示すフローチャ
ートである。 【図４】エラー情報管理手段の一例である推定ＶＯＬ不
良切り分けテーブルの構成の一例を示す概念図である。 【図５】エラー情報管理手段の一例である判定ペンディ
ングテーブルの構成の一例を示す概念図である。 【図６】エラー情報管理手段の一例であるエラー来歴テ
ーブルの構成の一例を示す概念図である。 【図７】エラー情報管理手段の一例であるＮＧＶＯＬテ
ーブルの構成の一例を示す概念図である。 【図８】エラー情報管理手段の一例である２ＶＯＬＮＧ
テーブルの構成の一例を示す概念図である。 【符号の説明】 １ 磁気テープ制御装置（入出力制御装置） ２ サービスプロセッサ ３ フロッピィディスクドライブ（エラー情報管理手
段） ４ メインプロセッサ ５ 磁気テープデッキ（入出力装置） ６ 通信回線（通信手段） ７ ＲＳ４２２インターフェイス ８ 保守センタ ９ ホストコンピュータ（上位装置） ５１ 推定ＶＯＬ不良切り分けテーブル（エラー情報管
理手段） ５２ 判定ペンディングテーブル（エラー情報管理手
段） ５３ エラー来歴テーブル（エラー情報管理手段） ５４ ＮＧＶＯＬテーブル（エラー情報管理手段） ５５ ２ＶＯＬＮＧテーブル（エラー情報管理手段）

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献 特開 昭52−80754（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−166637（ＪＰ，Ａ) 特開 昭58−115560（ＪＰ，Ａ) 特開 昭60−147848（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−60156（ＪＰ，Ａ)

Claims (1)

1. (57)【特許請求の範囲】 【請求項１】 サービスプロセッサを内蔵した入出力制
   御装置と、この入出力制御装置に接続され、前記入出力
   制御装置を介して上位装置との間で授受される情報の可
   搬性記憶媒体に対する記録／再生動作を行う入出力装置
   と、前記サービスプロセッサと保守センタとを接続する
   通信手段とからなる情報処理システムであって、前記入
   出力装置における前記記録／再生動作のエラー情報を監
   視し、個々の前記入出力装置の識別情報および個々の前
   記可搬性記憶媒体の識別情報およびある時刻を基準に所
   定時間、各種エラー毎に閾値管理を行っている情報であ
   る経時変化情報を含む形式で蓄積するエラー情報管理手
   段と、このエラー情報管理手段に蓄積された前記エラー
   情報に基づいて、情報処理システムの運用中に前記入出
   力装置の１つにおいて一定の閾値を超えるエラーが発生
   したことを契機として、当該一定の閾値を超えるエラー
   が前記１つの入出力装置以外の入出力装置の運用下にお
   いても生じているかどうかを判定することによって、個
   々の前記入出力装置および前記可搬性記憶媒体のいずれ
   がエラー要因かを判別し、かつ不良の前記入出力装置ま
   たは前記可搬性記憶媒体を特定する制御論理とを備えた
   ことを特徴とする情報処理システム。