JP3835337B2 - Communication device - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ファクシミリ装置などの通信装置の改良に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、ファクシミリ装置などの通信装置では、各種の機能、例えば、通常のファクシミリ送受信機能、ポーリング送受信機能など、単純な処理から複雑な処理まで多種多様な処理をすることができるようになっている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、上記した従来の通信装置では、各種機能を実行する際の操作手順が不明の場合や、記録紙詰まりなどのトラブルが発生した場合には、ユーザの所定操作によって、その対処マニュアルが表示部に表示されるようになっているが、その表示部の大きさは、文字が表示できる程度であるため、トラブル対処の写真図などを表示することはできず、利便性に欠けていた。
【０００４】
また、写真図など、大容量のデータを表示するためには、そのデータを記憶しておかねばならず、大容量のメモリが必要であり、コストがかかっていた。
【０００５】
本発明は、上記事情を考慮してなされたものであり、装置の操作に困ったときや、トラブル発生時には、詳細な内容の対処マニュアルを簡易な手法で入手できる通信装置を提供することを目的としている。
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の請求項１に記載の通信装置では、操作マニュアル情報を予め記憶した外部サーバと通信ネットワークを通じて接続され、操作マニュアル要求操作を受け付けると、通信ネットワークを通じて、外部サーバから所定のメニュー画面をダウンロードして表示部に表示し、ついで、該表示部に表示されたメニュー画面から操作マニュアル情報の項目が指定されると、外部サーバに通知して、指定された項目の操作マニュアル情報を、外部サーバよりファクシミリ受信する構成としている。
【０００７】
請求項２に記載の通信装置では、外部サーバは、トラブル対処マニュアルを更に記憶しており、通信装置は、トラブル発生時には、発生したトラブルに対応したトラブルコードを、通信ネットワークを通じて外部サーバに対して送出して、トラブルコードに対応したトラブル対処マニュアルを、外部サーバより更にファクシミリ受信する構成としている。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の実施の形態について、図面とともに説明する。
【０００９】
図１は、本発明の通信装置の要部構成の一例を示す図である。なお、ここでは、通信装置としてファクシミリ装置Ｆの構成を示しているが、本発明はこの例に限られず、各種機能を実行でき、インターネットなどの通信ネットワークに接続可能な装置であれば何を用いてもよい。
【００１０】
このファクシミリ装置Ｆは、ＣＰＵなどで構成され、以下の各部を制御する主制御部１と、電話回線Ｌに対する接続制御をするＮＣＵ２と、ファクシミリ通信に必要な各種信号を変復調するモデム３と、画像データを一時記憶する画像メモリ４と、短縮ダイヤルなどを記憶するＲＡＭ５と、このファクシミリ装置Ｆが動作するために必要な各種プログラムなどを記憶するＲＯＭ６と、液晶画面などで構成される表示部７と、各種操作キーなどで構成される操作部８と、セットされた原稿を読み取り画像データを形成する読取部９と、セットされた記録紙に画像データを記録する記録部１０とを備える。
【００１１】
なお、Ｎはインターネットを示しており、通信ネットワークを構成している。通信ネットワークとしては、インターネットの他、あらゆるものが使用できる。
【００１２】
このファクシミリ装置Ｆは、以下の処理をすることに特徴がある。これについて、図２のフローチャートとともに説明する。
【００１３】
すなわち、ファクシミリ装置Ｆの動作中、ユーザが操作に困ったときには、操作部８のヘルプキー８ａを操作する（１００）。すると、ファクシミリ装置Ｆは、予め登録された外部サーバに対してインターネットＮを通じて接続され（１０１）、外部サーバから送られる所定のメニュー画面をダウンロードして表示するので（１０２）、ユーザはメニュー画面から対処マニュアルについての該当項目を指定する（１０３）。
【００１４】
一方、ファクシミリ装置Ｆの動作中、所定のトラブルが発生したときには（１０４）、ファクシミリ装置Ｆは、発生したトラブルに対応するトラブルコードを抽出し、予め登録された外部サーバに対してインターネットＮを通じて接続し（１０５）、抽出したトラブルコードを送出する（１０６）。
【００１５】
そして、ファクシミリ装置Ｆは、外部サーバとの接続を切断し（１０７）、表示部７に、「しばらくお待ちください」といった待ち通知をする（１０８）。
【００１６】
その後、外部サーバより、ファクシミリ装置Ｆを指定する呼出があると、これに対して着信し（１０９）、外部サーバより、対応する操作マニュアルやトラブル対処マニュアルをファクシミリ受信する（１１０）。
【００１７】
以上説明したように、本発明の請求項１に記載の通信装置では、操作マニュアル要求操作を受け付けると、通信ネットワークを通じて、外部サーバから所定のメニュー画面をダウンロードして表示部に表示し、更に、該表示部に表示されたメニュー画面から操作マニュアル情報の項目が指定されると、外部サーバに通知して、指定された項目の操作マニュアル情報を、外部サーバよりファクシミリ受信するので、装置の操作に困ったときには、詳細な内容の対処マニュアルを簡易な手法で入手でき、利便にできる。
【００１８】
請求項２に記載の通信装置では、請求項１の効果に加えて、通信装置に更にトラブルが発生した時には、発生したトラブルに対応したトラブルコードを、通信ネットワークを通じて外部サーバに対して送出して、トラブルコードに対応したトラブル対処マニュアルを、外部サーバよりファクシミリ受信するので、装置にトラブルが発生したときには、自動的に、詳細な内容の対処マニュアルを容易に入手でき、利便である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の通信装置の要部構成の一例を示す図である。
【図２】通信装置の動作について説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
Ｆ・・・ファクシミリ装置
Ｎ・・・インターネット[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an improvement of a communication apparatus such as a facsimile apparatus.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art Conventionally, a communication apparatus such as a facsimile apparatus can perform various kinds of processing from simple processing to complicated processing such as various functions such as a normal facsimile transmission / reception function and a polling transmission / reception function. .
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
However, in the above-described conventional communication apparatus, when the operation procedure for executing various functions is unknown or a trouble such as a recording paper jam occurs, a countermeasure manual is displayed on the display unit by a predetermined operation of the user. However, since the size of the display portion is such that characters can be displayed, a photograph figure for troubleshooting cannot be displayed, and the convenience is lacking.
[0004]
Further, in order to display a large amount of data such as a photograph, the data must be stored, and a large amount of memory is required, which is expensive.
[0005]
The present invention has been made in consideration of the above circumstances, and an object of the present invention is to provide a communication device that can obtain a detailed handling manual in a simple manner when trouble occurs in operation of the device or when a trouble occurs. It is said.
[0006]
In order to achieve the above object, in the communication device according to the first aspect of the present invention, an external server that stores operation manual information in advance is connected through a communication network. A predetermined menu screen is downloaded from and displayed on the display unit, and when an operation manual information item is specified from the menu screen displayed on the display unit, an external server is notified and the specified item is displayed. The operation manual information is received by facsimile from an external server.
[0007]
In the communication device according to claim 2, the external server further stores a trouble handling manual, and when the trouble occurs, the communication device sends a trouble code corresponding to the trouble that has occurred to the external server through the communication network. The trouble response manual corresponding to the trouble code is sent out by facsimile from the external server.
[0008]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
[0009]
FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a main configuration of a communication apparatus according to the present invention. Here, the configuration of the facsimile apparatus F is shown as a communication apparatus. However, the present invention is not limited to this example, and any apparatus can be used as long as it can execute various functions and can be connected to a communication network such as the Internet. May be.
[0010]
The facsimile apparatus F is composed of a CPU and the like, and includes a main control unit 1 that controls the following units, an NCU 2 that controls connection to the telephone line L, a
[0011]
N indicates the Internet, and constitutes a communication network. Any communication network other than the Internet can be used.
[0012]
This facsimile apparatus F is characterized by the following processing. This will be described with reference to the flowchart of FIG.
[0013]
That is, when the user is having trouble with the operation of the facsimile apparatus F, the
[0014]
On the other hand, when a predetermined trouble occurs during the operation of the facsimile apparatus F (104), the facsimile apparatus F extracts a trouble code corresponding to the trouble that has occurred and connects to a pre-registered external server through the Internet N. Then, the extracted trouble code is sent (106).
[0015]
Then, the facsimile machine F disconnects the connection with the external server (107), and sends a wait notification such as "Please wait for a while" to the display unit 7 (108).
[0016]
Thereafter, when there is a call for designating the facsimile apparatus F from the external server, the incoming call is received (109), and the corresponding operation manual or troubleshooting manual is received by facsimile from the external server (110).
[0017]
As described above, in the communication device according to claim 1 of the present invention, when an operation manual request operation is received, a predetermined menu screen is downloaded from an external server through a communication network and displayed on the display unit. When an operation manual information item is designated from the menu screen displayed on the display unit, the external server is notified and the operation manual information of the designated item is received by facsimile from the external server. If you are in trouble, you can get a detailed handling manual in a simple way and make it convenient.
[0018]
In the communication device according to claim 2, in addition to the effect of claim 1, when a trouble further occurs in the communication device, a trouble code corresponding to the trouble that has occurred is transmitted to the external server through the communication network. Since the trouble handling manual corresponding to the trouble code is received by facsimile from the external server, the trouble handling manual with detailed contents can be easily obtained automatically when a trouble occurs in the apparatus, which is convenient.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a main configuration of a communication device according to the present invention.
FIG. 2 is a flowchart for explaining the operation of the communication apparatus.
[Explanation of symbols]
F: Facsimile device N ... Internet
Claims (2)
操作マニュアル要求操作を受け付けると、上記通信ネットワークを通じて、上記外部サーバから所定のメニュー画面をダウンロードして表示部に表示し、ついで、
該表示部に表示されたメニュー画面から操作マニュアル情報の項目が指定されると、上記外部サーバに通知して、上記指定された項目の操作マニュアル情報を、上記外部サーバよりファクシミリ受信する構成としている、通信装置。 Connected to an external server that stores operation manual information in advance through a communication network,
When the operation manual request operation is accepted, a predetermined menu screen is downloaded from the external server through the communication network and displayed on the display unit.
When an item of operation manual information is designated from the menu screen displayed on the display unit, the external server is notified and the operation manual information of the designated item is received by facsimile from the external server. ,Communication device.
上記外部サーバは、トラブル対処マニュアルを更に記憶しており、
上記通信装置は、トラブル発生時には、発生したトラブルに対応したトラブルコードを、上記通信ネットワークを通じて上記外部サーバに対して送出して、上記トラブルコードに対応したトラブル対処マニュアルを、上記外部サーバより更にファクシミリ受信する構成としている、通信装置。 In claim 1,
The external server further stores a troubleshooting manual,
When a trouble occurs, the communication device sends a trouble code corresponding to the trouble that has occurred to the external server through the communication network, and a trouble handling manual corresponding to the trouble code is further transmitted from the external server by facsimile. A communication device configured to receive .
Priority Applications (1)
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| JP2002121649A JP3835337B2 (en) | 2002-04-24 | 2002-04-24 | Communication device |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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Publications (2)
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|---|---|
| JP2003319109A JP2003319109A (en) | 2003-11-07 |
| JP3835337B2 true JP3835337B2 (en) | 2006-10-18 |
Family
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Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002121649A Expired - Fee Related JP3835337B2 (en) | 2002-04-24 | 2002-04-24 | Communication device |
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| JP (1) | JP3835337B2 (en) |
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2002
- 2002-04-24 JP JP2002121649A patent/JP3835337B2/en not_active Expired - Fee Related
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