JP3928361B2

JP3928361B2 - Information notification method and program

Info

Publication number: JP3928361B2
Application number: JP2001031647A
Authority: JP
Inventors: 光芳山崎
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2001-02-08
Filing date: 2001-02-08
Publication date: 2007-06-13
Anticipated expiration: 2021-02-08
Also published as: JP2002236746A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信回線を利用した、複数の利用者の端末から診断を行なうための質問に対する回答を受信し、該回答に対する診断結果を通知する方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、インタネット等の通信回線を利用したアンケートシステムが存在している。これは、一般的にはサーバに調査票を作成する機能、調査票をＷＥＢページとして表示したり、利用者に送信したりする機能、入力された回答に対して何らかの判定を行なう機能、収集した回答を集計する機能などが備えられたものである。このようなシステムを利用することで、複数の利用者に対し容易に調査を行ない、容易に回答の集計を行なうことができる。
【０００３】
このようなアンケートを応用した例としては、健康診断やストレス診断などが行われている。これは、従来の紙の問診票による調査と個々の回答に対する診断結果の通知という作業を、スタンドアロンのコンピュータ、または通信回線に接続されたコンピュータを利用して行なうもので、予め設定された質問に対し、各利用者からの回答入力を受け付け、個々の回答内容に応じて、健康度やストレス度を判定したり、健康な生活を送るためのアドバイスを出力したりするようなシステムである。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
企業では、従業員個人の健康を維持管理するために健康診断やストレス診断を実施する必要がある。また一方で、例えば、ストレスを強く感じている従業員が多い職場については、職場の環境や担当職務についての見直しや人員の配置などについて検討する必要があるように、組織としての健康を維持管理するために、企業内の部や課などの各グループ自体についても、そこに所属している各従業員がどのような状態であるかを把握しておく必要がある。
【０００５】
従業員個人の状態に問題がある場合には、産業医や衛生管理者などの健康を管理する職務の担当者が問題のある従業員に対して面接やカウンセリングを行なうなどの処置を行なう必要があるが、組織自体に問題がある場合には、人事部など企業内の組織構成を管理する職務の担当者が、問題のあるグループに対して状況を調査したり人員の配置について処置を行なったりする必要がある。
【０００６】
特に、従業員個人やグループに心理的側面において問題がある場合には、早急に適切な対応を行なうことが必要であるが、先に述べたような既存の診断システムは、コンピュータシステムを利用して調査を行なうことにより複数の利用者に対する調査を容易に実施する点、及び、入力された回答に対してシステムが即座に判定を行なうことにより利用者個人が容易に診断結果を得られるようにする点に主眼が置かれたものであり、組織自体を診断したり、適切に管理したりするための機能については考慮されていなかった。
【０００７】
従って、企業は、従業員個人に対する調査と、組織自体に対する調査とをわざわざ別個に実施したり、従業員の回答をもとに、担当者が手作業で組織毎の状況を判定したりするという手間が生じていた。
【０００８】
本発明は上述の問題点を解決するために、利用者及び管理者ともに負担が少なく、容易に組織の状況を管理し、問題がある場合には迅速に対応できるような情報通知方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明の情報通知方法は、質問に対する回答と該回答が異常であるかどうかを示す情報とを対応付けて管理するデータをもとに、前記受信した利用者の回答が異常であるかどうかを判断する第一の判断ステップと、利用者を識別するための情報と該利用者が属するグループを識別するための情報とを対応付けて管理するデータをもとに、該グループ毎に、該グループに属する利用者のうち前記第一の判断ステップで異常と判断された利用者の割合を算出し、該算出結果と予め定められた値とを比較して、該グループが異常であるかどうかを判断する第二の判断ステップとから構成される。
【００１０】
本発明の情報通知方法によれば、利用者からの回答を元に利用者自身の回答を診断するのみでなく利用者が属するグループの診断も行なうことができる。
【００１１】
また、第二の判断ステップは、前記グループに属する利用者のうち、予め定められた割合以上の利用者からの回答を受信済みである場合に判断を行う。この方法によれば、グループに属する全員の回答が入力される以前であっても、グループの診断を行なうことができる。
【００１２】
また本発明の情報通知方法は更に、前記第一の判断ステップで前記利用者の回答が異常と判断された場合には、前記利用者を識別するための情報または前記利用者が属するグループを識別するための情報と、第一の連絡先とを対応付けて管理するデータをもとに、該第一の連絡先へ、前記第二の判断ステップで前記グループが異常と判断された場合には、前記グループを識別するための情報と第二の連絡先とを対応付けて管理するデータをもとに、該第二の連絡先へ、それぞれ通知するステップを含んで構成される。
【００１３】
本発明の情報通知方法によれば、利用者やグループのそれぞれの診断結果に応じて、適切な担当者へ通知を行なうことができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施例について、企業におけるストレス診断を例にとり、図面を用いて説明する。企業における診断を例にしているため、本システムの利用者は企業の従業員に、利用者が所属しているグループは、企業の部や課に相当する。
【００１５】
図１は本発明を実現するためのシステム構成図である。図示のように、本実施例のコンピュータシステムは、サーバ１と、ネットワーク４を介してサーバ１に接続された利用者クライアント２や管理者クライアント３とから構成される。
【００１６】
サーバ１の受付プログラム１１は、問診の開始にあたり、利用者クライアント２の送信プログラム２１からの利用者情報を受け付け、利用者情報が正しいかどうかの確認を行う。
【００１７】
診断プログラム１２は、問診ＤＢ９を参照して問診内容を利用者クライアント２の受信プログラム２２に送信し、また送信プログラム２１から送られる利用者、即ち従業員の問診に対する回答を受信する。そして、受信した回答を、従業員診断ＤＢ７に格納する。
【００１８】
分析プログラム１３は、診断プログラム１２が従業員診断ＤＢ７に格納した従業員からの回答をもとに問診ＤＢ９を参照し、従業員の健康リスクを算出して、従業員の回答が異常かどうかを判断する。そして、算出した結果を従業員診断ＤＢ７に格納するとともに、回答を送信してきた従業員の利用者クライアント２へ問診結果として送信する。また、計時プログラム１４により所定の時間を経過したと通知された場合には、従業員診断ＤＢ７と所属ＤＢ５とから、各グループに属する各従業員の診断結果を参照する。参照の結果、グループに属する従業員のうち、予め定められた割合以上の従業員の診断結果が異常であった場合には、そのグループ自体の診断結果を異常と判断し、判断結果を、所属診断ＤＢ８に格納する。
【００１９】
計時プログラム１４は、予め指定された時刻または時間を経過したかどうかを判断し、経過していた場合には、分析プログラム１３へ分析を行なうように通知する。
【００２０】
通知プログラム１５は、分析プログラム１３が従業員診断ＤＢ７や所属診断ＤＢ８に格納した判断の結果を参照することで、アラームを通知するべき従業員またはグループの情報を得る。そして、その情報をもとに所属ＤＢ５を参照し、アラームを通知するべき従業員またはグループに対応する連絡先の情報を得て、アラームを送信する。
【００２１】
所属ＤＢ５は、所属自体の情報を管理するもので、例えば、部や課など従業員が所属しているグループを識別するための所属ＩＤや、所属名や、その所属に属している従業員の人数や、その所属に属する従業員が分析プログラム１３により異常と判断された場合に通知プログラム１５が通知するべき連絡先の情報や、その所属が分析プログラム１３により異常と判断された場合に通知プログラム１５が通知するべき連絡先の情報などを格納している。また、各所属が属する企業を識別するための企業ＩＤや企業名に関する情報も格納できるので、複数企業の複数部署の従業員についての管理を同じシステムを利用して実施することができる。
【００２２】
従業員ＤＢ６は、従業員の情報を管理するもので、例えば、従業員を識別するための従業員ＩＤや、従業員の氏名や、従業員が所属している所属ＩＤなどを格納している。
【００２３】
従業員診断ＤＢ７は、従業員毎の問診に対する回答や結果などを管理するもので、例えば、従業員が属している所属の所属ＩＤや、従業員ＩＤや、問診に対し従業員から送信されてきた回答データや、回答データと問診ＤＢ９とを元に、分析プログラム１３が算出した結果データや、回答データを診断プログラム１２が受け付けた受診日時や、分析プログラム１３の判断の結果が異常であった場合のアラームや、通知プログラム１５がアラームを通知した通知日時などを格納している。通知プログラム１５は、このアラームの欄と通知日時欄とを参照することで、どの従業員についてのアラームを通知するべきかを知ることができる。
【００２４】
所属診断ＤＢ８は、所属毎の分析プログラム１３による判断結果などを管理するもので、例えば、所属ＩＤや、分析プログラム１３による判断結果である結果データや、分析プログラム１３の判断の結果が異常であった場合のアラームや、アラームを通知した通知日時などを格納している。通知プログラム１５は、このアラームの欄と通知日時の欄とを参照することで、どの所属についてのアラームを通知するべきかを知ることができる。
【００２５】
問診ＤＢ９は、問診を行なうための質問内容や、問診に対する回答が示す意味などを管理するもので、例えば、質問番号や、質問内容や、その質問のカテゴリの種別や、その質問にその通り当てはまるという意味の「そうだ」と回答があった場合、やや当てはまるという意味の「まあそうだ」と回答があった場合、あまり当てはまらないという意味の「ややちがう」と回答があった場合、全く当てはまらないという意味の「ちがう」と回答があった場合のそれぞれにおける点数などを格納している。質問のカテゴリとは、ストレスの要因や症状として考えられるものをグルーピングしたものであって、例えばストレスの要因としては、職場の人間関係に関するものや職務内容に関するものなどであり、症状としては、イライラ感や疲労感などである。
【００２６】
診断プログラム１２は、この質問内容を参照することで、従業員に問診のための質問を送信する。また分析プログラム１３は、従業員診断ＤＢ７の回答データと問診ＤＢの質問番号や各回答のカテゴリ種別と点数とを参照することで、各従業員の健康リスクを算出できる。
【００２７】
サーバ１はさらに、入力手段１０１や出力手段１０２を備える。
【００２８】
利用者クライアント２は、ネットワーク４を通じてサーバ１と接続されており、サーバ１から送信されてきた問診の内容を受信するための受信プログラム２２や、従業員が入力した問診の回答をサーバ１に送信するための送信プログラム２１を備える。この送信プログラム２１や受信プログラム２２は、インタネットを利用するためのブラウザソフトなどであってもよい。また従業員がこの利用者クライアント２を操作するために、図示しない入力手段や出力手段を備える。
【００２９】
管理者クライアント３は、例えば、産業医や衛生管理者などの従業員の健康を管理する職務の担当者や、人事部など企業内の組織構成を管理する職務の担当者など、所属ＤＢ５内に格納されている連絡先に設置されるもので、サーバ１の通知プログラム１５がアラームの通知を行なう送信先に該当する。
【００３０】
図２は、所属ＤＢ５のデータ例を示す図である。図示のように、所属ＤＢ５は、企業を識別するための企業ＩＤ５１や、企業名５２や、部や課など従業員が所属しているグループを識別するための所属ＩＤ５３や、所属名５４や、その所属に属している従業員の人数５５や、その所属に属する従業員が分析プログラム１３により異常と判断された場合に通知プログラム１５が通知するべき連絡先として個人連絡先５６や、その所属が分析プログラム１３により異常と判断された場合に通知プログラム１５が通知するべき連絡先としてグループ連絡先５７などを格納している。
【００３１】
例えば、企業ＩＤ５１が９００１であるＸ社には、所属ＩＤ５３が５００１である営業部があり、営業部に所属している従業員は２０人おり、営業部に所属する従業員の問診結果が異常と判断された場合の個人連絡先５６として健康管理部が、営業部自体が異常と判断された場合のグループ連絡先５７として営業人事部が登録されている。同様に、企業ＩＤ５１が９００１であるＸ社には所属ＩＤ５３が５００２である開発部もあり、開発部に所属している従業員は３０人おり、開発部に所属する従業員の問診結果が異常と判断された場合の個人連絡先５６として健康管理部が、開発部自体が異常と判断された場合のグループ連絡先５７として開発人事部が登録されている。
【００３２】
所属ＤＢ５に、各所属毎の在籍人数が格納されているため、分析プログラム１３はこの人数をもとに、その所属に属する従業員のうち、現時点でどのくらいの割合の従業員が問診を受診しているかを算出することができる。
【００３３】
また、所属毎に、各所属に属する従業員の回答結果が異常と判断された場合のアラームの連絡先と、各所属自体が異常と判断された場合のアラームの連絡先とが格納されているため、通知プログラム１５は、いずれが異常と判断された場合であっても適切な連絡先へアラームを送信することができる。
【００３４】
図３は、従業員ＤＢ６のデータ例を示す図である。図示のように、従業員ＤＢ６は、従業員を識別するための従業員ＩＤ６１や、従業員の氏名６２や、従業員が所属している所属ＩＤ６３などを格納している。
【００３５】
この例では、従業員ＩＤ６１がＡ００１である従業員の氏名６２はａであり、その従業員は所属ＩＤ６３が５００１である部署に所属しているという情報が登録されている。
【００３６】
また図示はしていないが、受付プログラム１１が従業員を認証するための情報として、従業員毎のパスワードの情報を格納しても良い。また、所属ＤＢ５に登録されている企業毎に、従業員ＤＢ６を分けて管理するような構成もとることができる。所属ＤＢ５と従業員ＤＢ６とは、所属ＩＤ５３と所属ＩＤ６３によってそれぞれを対応付けて参照することができる。
【００３７】
図４は、従業員診断ＤＢ７のデータ例を示す図である。図示のように、従業員診断ＤＢ７は、従業員が所属している所属の所属ＩＤ７１や、従業員ＩＤ７２や、問診に対し従業員から送信されてきた回答データ７３や、回答データと問診ＤＢ９とを元に、分析プログラム１３が算出した結果データ７４や、回答データを診断プログラム１２が受け付けた受診日時７５や、分析プログラム１３の判断の結果であるアラームの要不要を示すアラーム７６や、通知プログラム１５がアラームを通知した通知日時７７などを格納している。
【００３８】
例えば、所属ＩＤ７１が５００１で従業員ＩＤ７２がＡ００１である従業員については、問診に対する回答データ７３としてｄ１−１ａが、その回答データをもとに分析プログラム１３が算出した結果データ７４としてｄ１−１ｂが、受付プログラム１１が従業員から回答データを受け付けた、即ち、従業員が問診を受診した受診日時７５として２０００年９月２０日１０時００分が、分析プログラム１３が算出した結果をもとに、この従業員の回答が異常であると判断した結果としてアラーム７６にアラームが必要であることを示す印が登録されている。また、通知日時７７の欄が空欄であるため、まだ通知プログラム１５がアラームの通知を行なっていないことを示している。
【００３９】
同様に従業員ＩＤ７２がＡ００２である従業員や、Ａ００４である従業員についてのデータも登録されている。Ａ００２の従業員のアラーム７６の欄には、分析プログラム１３が回答を判断した結果、アラームが不必要であると判断したということを示す印が登録されている。また、Ａ００４の従業員については、アラーム７６の欄にアラーム要の印が登録されているが、通知日時７７にもデータが登録されているので、既に通知プログラム１５がアラームの通知を行なったものであることを示している。またＡ００３の従業員については、回答データ７３や結果データ７４や受診日時７５が登録されていないので、まだ問診の回答をしていないことを示している。
【００４０】
この従業員診断ＤＢ７は、所属ＩＤ５３と所属ＩＤ７１によって所属ＤＢ５と、従業員ＩＤ６１と従業員ＩＤ７２によって従業員ＤＢ６と、それぞれを対応付けて参照することができる。
【００４１】
診断プログラム１２は、利用者クライアント２の送信プログラム２１から問診の回答データを受け付けると、この従業員診断ＤＢ７の該当する従業員の回答データ７３の欄を更新し、さらに、受け付けた日時をもとに受診日時７５の欄を更新する。また、分析プログラム１３は、回答データ７３をもとに問診ＤＢ９を参照し、その従業員の健康リスクを算出し、該当する従業員の結果データ７４の欄を更新し、さらに、その結果を異常であると判断した場合にはアラーム要の印で、正常であると判断した場合にはアラーム不要の印でアラーム７６の欄を更新する。また、通知プログラム１５は、その従業員の異常を通知する連絡先へ通知を行なった場合に、通知を行なった日時で、通知日時７７の欄を更新する。
【００４２】
また、所属ＤＢ５に登録されている企業毎に、従業員診断ＤＢ７を分けて管理するような構成もとることができる。
【００４３】
図５は、所属診断ＤＢ８のデータ例を示す図である。図示のように、所属診断ＤＢ８は、所属ＩＤ８１や、分析プログラム１３による判断結果である結果データ８２や、分析プログラム１３の判断の結果であるアラームの要不要を示すアラーム８３や、通知プログラム１５がアラームを通知した通知日時８４などを格納している。
【００４４】
この例では、所属ＩＤ８１が５００１の所属については、分析プログラム１３による判断の結果である結果データ８２としてｄ１−Ｓｂと、その結果、アラームが必要であると判断した印と、通知プログラム１５がアラームを通知した通知日時８４として２０００年９月２０日１８時００分とを示している。また５００２の所属については、アラーム８３欄にアラームが不必要であることを示す印がついており、所属自体に異常ではなく、アラームの必要がないことを示している。
【００４５】
通知プログラム１５は、アラームを連絡先へ通知した日時により、通知日時８４を更新する。分析プログラム１３は、従業員診断ＤＢ７と所属ＤＢ５を元に、回答が異常と判断された従業員の割合から各所属が異常かどうかを判断し、その結果で結果データ８２とアラーム８３の欄とを更新する。
【００４６】
この所属診断ＤＢ８は、所属ＩＤ５３と所属ＩＤ８１によって所属ＤＢ５とそれぞれを対応付けて参照することができる。また、所属ＤＢ５に登録されている企業毎に、所属診断ＤＢ８を分けて管理するような構成もとることができる。
【００４７】
図６は、問診ＤＢ９のデータ例を示す図である。図示のように、問診ＤＢ９は、質問番号９１や、質問内容９２や、その質問のカテゴリ９３や、その質問にその通り当てはまるという意味の「そうだ」と回答があった場合、やや当てはまるという意味の「まあそうだ」と回答があった場合、あまり当てはまらないという意味の「ややちがう」と回答があった場合、全く当てはまらないという意味の「ちがう」と回答があった場合の表中９４から９７の欄にそれぞれにおける点数などを格納している。
【００４８】
この例では、質問番号１番として、「仕事にやりがいを感じる」という質問がカテゴリのＡとして登録されており、この質問に対し「そうだ」という回答であった場合には０点が、同様に「まあそうだ」であった場合には１点が、「ややちがう」であった場合には２点が、「ちがう」であった場合には３点が、質問カテゴリのＡの点数として加算されることを示している。
【００４９】
分析プログラム１３は、従業員からの回答として、質問番号と回答とが対になっているデータである、従業員診断ＤＢ７に格納されている回答データと、この問診ＤＢ９の各質問のカテゴリと回答に対する点数とを参照することで、従業員毎の質問カテゴリ別の点数の合計を算出する。算出した結果、予め設定した点数よりも高い点数のカテゴリについては、その従業員がストレスを感じている、即ち異常な状態であると判断する。
【００５０】
図７は、診断プログラム１２が、利用者クライアント２の受信プログラム２２に送信する問診の画面例を示す図である。図示のように、問診は質問とそれに対する回答とで構成されており、従業員は各質問について自分がどのように感じているかを回答の中から選択する。全ての回答が終わり、送信指示を受け付けると、利用者クライアント２の送信プログラム２１は、この回答内容をサーバ１の診断プログラム１２へ送信する。
【００５１】
この画面例は、１番目の「仕事にやりがいを感じる」という質問に対し従業員が「ややちがう」という回答を選択している。同様に、２番目の質問に対しては「ちがう」を、２０番目の質問に対しては「そうだ」を選択していることを表している。
【００５２】
図８と図９は、本発明の動作を示すフロー図である。図８の処理が従業員に対する問診の処理を行い、図９の処理が、グループの診断とアラーム通知の処理を行なう。
【００５３】
図８では、まずＳＴ０１で、利用者クライアント２の送信プログラム２１が、問診受診の申し込みとして、従業員を識別するための情報である従業員ＩＤやパスワードをサーバ１の受付プログラム１１に送信する。
【００５４】
ＳＴ１で、サーバ１の受付プログラム１１は、送信プログラム２１が送信してきたデータを受け付け、従業員ＤＢ６を参照して従業員ＩＤやパスワードが正しいかどうかを確認する。正しければ、問診を行なうために診断プログラム１２に処理を引き継ぐ。
【００５５】
ＳＴ２で、診断プログラム１２は、問診ＤＢ９から問診を行なうための質問を参照し、従業員ＩＤとともに、問診のためのデータを利用者クライアント２の受信プログラム２２へ送信する。
【００５６】
ＳＴ０２で、利用者クライアント２の受信プログラム２２は、サーバ１から送信された問診内容を受信し、図７に示すような問診画面として表示する。問診画面の表示に対し従業員が回答したデータを、ＳＴ０３で送信プログラム２１が、サーバ１から送信されてきた従業員ＩＤとともに、サーバ１の診断プログラム１２へ返信する。
【００５７】
ＳＴ３で、診断プログラム１２は送信されてきた問診の回答と従業員ＩＤとを受け付け、図４に示すような従業員診断ＤＢ７の従業員ＩＤ７２を、受信した従業員ＩＤをキーとして参照し、該当する従業員の回答データ７３の欄に、受け付けた回答データを格納する。
【００５８】
ＳＴ４で、分析プログラム１３は、診断プログラム１２が格納した従業員の回答データと、図６に示すような問診ＤＢ９とを参照し、その従業員の健康リスクを算出し、算出した結果を従業員診断ＤＢ７の結果データ７４に格納する。例えば、従業員ＩＤがＡ００１の利用者が問診に対し図７に示すような回答を行った場合には、質問の１番の回答が「ややちがう」、２番の回答が「ちがう」、２０番の回答が「そうだ」なので、問診ＤＢ９の該当する質問番号の回答欄を参照することにより、１番はカテゴリＡに２点、２番はカテゴリＢに３点、２０番はカテゴリｘに３点というように点数を加算していく。
【００５９】
加算の結果、カテゴリ毎の点数が予め設定された点数を上回った場合には、そのカテゴリは、その従業員がストレスを感じている原因やストレスによる症状がそれぞれ高得点であったカテゴリであると判断する。例えば、予め設定された点数が１０点であった場合に、従業員ＩＤがＡ００１の従業員のカテゴリＡの得点が１２点、カテゴリＢが８点、カテゴリｘが１４点であった場合には、カテゴリＡが要因となって従業員Ａ００１はストレスを感じており、ストレスの結果、カテゴリｘの症状が出ていると判断し、その判断結果を従業員診断ＤＢ７の従業員ＩＤがＡ００１の従業員の結果データ７４の欄にｄ１−１ｂとして格納する。
【００６０】
また、Ａ００１の従業員については、予め設定された点数を超えたカテゴリがあったため、異常と判断し、従業員診断ＤＢ７のアラーム７６の欄にアラームが必要として印を格納する。同様にＡ００２の従業員についても、問診の回答を受け付けた場合に回答を判断し、予め設定された点数を超えたカテゴリがなかった場合には、アラーム７６の欄にアラームが不要として印を格納する。
【００６１】
ＳＴ５で、分析プログラム１３は、ＳＴ４で格納した結果データを回答を送信してきた従業員の利用者クライアント２へ返信する。この際には、分析プログラム１３が判断した結果とともに、従業員のストレス状況を改善するためのアドバイス情報などを一緒に送信しても良い。
【００６２】
ＳＴ０４で、利用者クライアント２の受信プログラム２２は、分析プログラム１３から送信されてきた問診の回答に対する判断結果を受信し、従業員に表示する。従って、従業員は問診の回答を送信すると、すぐに問診の回答に対する判断結果やアドバイスなどを見ることができる。
【００６３】
図９の処理は、予め設定された時刻または時間を経過すると動作する、ループする処理である。
【００６４】
ＳＴ６で、計時プログラム１４は、所定の時刻または時間を経過したかどうかを判断する。これは、管理者クライアント３へのアラーム情報の通知をいつ行なうかを制御するためのもので、例えば時刻で１８時と設定されていれば、毎日１８時に未通知分のアラーム情報を通知するようにできるし、４時間毎と設定されていれば、前回の通知から４時間が経過した場合に未通知分のアラーム情報を通知するようにできる。まだ通知を行なう時間に至っていないと判断した場合には、例えば、一定時間ＷＡＩＴ状態に入り、再びＳＴ６の処理を行なう。
【００６５】
ＳＴ６で所定の時間になったと判断された場合には、ＳＴ７に進み、分析プログラム１３が、所属診断ＤＢ８の中から結果データがまだ登録されていない所属を抽出する。抽出された所属のそれぞれについては、抽出された所属ＩＤ８１をキーとして所属ＤＢ５の所属ＩＤ５３欄を元にしてその所属の在籍人数を参照し、在籍人数と予め設定された割合とをもとに、何人以上が問診の回答を行なっていれば、その所属自体の分析を行なうのかを算出する。例えば、予め設定された割合が７割であった場合には、例えば所属ＩＤが５００１の営業部は在籍人数が２０人なので、１４人以上が既に問診の回答を行なったかどうかがその所属自体の分析を行なうのかどうかの判断基準となる。
【００６６】
そして、抽出された所属の所属ＩＤ８１をもとに従業員診断ＤＢ７の所属ＩＤ７１を参照し、それぞれの所属に属する従業員のうち、何人が問診の回答を行なっているかをカウントし、所定の割合以上の人数である場合には、その所属自体の分析を行なっても良いと判断する。判断の結果、全ての所属について回答済みの従業員数がそれぞれの所定の人数に至っていなかった場合にはＳＴ９へ進み、１つでも至っていた所属があった場合にはＳＴ８へ進む。
【００６７】
ＳＴ８で分析プログラム１３は、ＳＴ８で分析しても良いと判断された所属につき、その所属に属する従業員のうちアラームが必要な従業員の割合を算出する。そして、予め設定された割合を超えた場合には、所属自体に問題があるとして、所属診断ＤＢ８の該当する所属ＩＤの結果データ８２欄に結果を格納するとともに、アラーム８３欄にアラームが必要である旨の印を付す。
【００６８】
例えば、所属ＩＤが５００１の在籍人数が２０人の営業部で、予め設定された割合が５割であった場合には、１０人以上の従業員がアラームが必要であった場合に、この所属自体もアラームが必要であると判断する。割合を算出する方法は、上述の方法に限らず、例えば予め設定された標準値と所属毎に算出された値との誤差が有意である場合にアラームが必要であると判断するなど、統計的手法による算出方法であっても良い。
【００６９】
また、その所属の中でアラームが必要とされている従業員の割合が、予め設定された割合に満たなかった場合には、所属自体についてはアラームは不要と判断し、所属診断ＤＢ８の結果データ８２欄に結果を格納するとともに、アラーム８３欄にアラームが不必要である旨の印を付す。
【００７０】
次にＳＴ９で、通知プログラム１５は、従業員診断ＤＢ７と所属診断ＤＢ８とから、アラームが未通知、即ちアラーム７６やアラーム８３にアラームが必要である印がついていて通知日時７７や通知日時８４が空欄である従業員の所属ＩＤ７１または所属の所属ＩＤ８１を、それぞれ抽出する。そして、抽出した情報をもとに所属ＤＢ５の所属ＩＤ５３欄を参照し、従業員のアラームを通知するべき個人連絡先５６の情報と、所属自体のアラームを通知するべきグループ連絡先５７の情報とを得て、従業員自体のアラーム情報については、それぞれの従業員のアラームを通知するべき連絡先へ、所属自体のアラーム情報については、それぞれの所属自体のアラームを通知するべき連絡先へ通知を行なう。ＳＴ８を通らずにＳＴ７からＳＴ９へ処理が進んできた場合には、所属診断ＤＢ８の参照を行なわなくてもよい。
【００７１】
ＳＴ９で通知プログラム１５がそれぞれの連絡先へアラーム情報を送信すると、連絡先である管理者クライアント３は、そのアラーム情報をＳＴ０５で受信する。
【００７２】
ＳＴ１０で、通知プログラム１５は、通知を行なった従業員のアラームについては従業員診断ＤＢ７の通知日時７７欄へ、所属自体のアラームについては所属診断ＤＢ８の通知日時８４欄へ、それぞれ通知日時の情報を格納する。
【００７３】
従って、従業員個人の健康を管理する職務の担当者や、企業内の組織構成を管理する職務の担当者は、それぞれが担当する範囲のアラーム情報を入手することができる。
【００７４】
本発明の情報通知方法は上記説明のように動作するので、利用者の回答に問題があった場合でも、利用者が所属しているグループ自体に問題があった場合でも、それぞれに対応した適切な連絡先へアラームを通知することができる。また、所属に在籍している利用者からの回答が全員分集まる前であっても、所属自体の判断を行なうことができるため、所属自体に問題がある場合に、迅速にアラームの通知を行なうことができる。
【００７５】
本発明の情報通知方法は上記説明した構成にとらわれるものではなく、前記特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内において、種々の異なる実施の形態にて実施されてよいものである。
【００７６】
（付記１）通信回線を利用して、複数の利用者の端末から診断を行なうための質問に対する回答を受信し、該回答に対する診断結果を通知する方法であって、質問に対する回答と該回答が異常であるかどうかを示す情報とを対応付けて管理するデータをもとに、受信した利用者の回答が異常であるかどうかを判断する第一の判断ステップと、利用者を識別するための情報と該利用者が属するグループを識別するための情報とを対応付けて管理するデータをもとに、該グループ毎に、該グループに属する利用者のうち前記第一の判断ステップで異常と判断された利用者の割合を算出し、該算出結果と予め定められた値とを比較して、該グループが異常であるかどうかを判断する第二の判断ステップとを含んだことを特徴とする情報通知方法。
【００７７】
（付記２）前記第二の判断ステップは、前記グループに属する利用者のうち、予め定められた割合以上の利用者からの回答を受信済みである場合に判断を行うことを特徴とする付記１記載の情報通知方法。
【００７８】
（付記３）前記第二の判断ステップは、予め定められたタイミングに判断を行なうことを特徴とする付記１記載の情報通知方法。
【００７９】
（付記４）前記第一の判断ステップで異常と判断された場合には、前記利用者を識別するための情報または前記利用者が属するグループを識別するための情報と第一の連絡先とを対応付けて管理するデータをもとに、該第一の連絡先へ、前記第二の判断ステップで異常と判断された場合には、前記グループを識別するための情報と第二の連絡先とを対応付けて管理するデータをもとに、該第二の連絡先へ、それぞれ通知するステップを更に含んだことを特徴とする付記１記載の情報通知方法。
【００８０】
（付記５）前記通知するステップは、予め定められたタイミングに通知を行なうことを特徴とする付記４記載の情報通知方法。
【００８１】
（付記６）前記第一の連絡先は、利用者個人の健康を管理する職務担当であり、前記第二の連絡先は、前記グループを管理する職務担当であることを特徴とする付記４記載の情報通知方法。
【００８２】
（付記７）通信回線を利用して、複数の利用者の端末から、診断を行なうための質問に対する回答を受信し、該回答に対する診断結果を通知する、コンピュータを動作させるためのプログラムであって、コンピュータに質問に対する回答と該回答が異常であるかどうかを示す情報とを対応付けて管理するデータをもとに、前記受信した利用者の回答が異常であるかどうかを判断する第一の判断手段と、利用者を識別するための情報と該利用者が属するグループを識別するための情報とを対応付けて管理するデータをもとに、該グループ毎に、該グループに属する利用者のうち前記第一の判断手段で異常と判断された利用者の割合を算出し、該算出結果と予め定められた値とを比較して、該グループが異常であるかどうかを判断する第二の判断手段とを機能させるためのプログラム。
【００８３】
（付記８）通信回線を利用して、情報を通知する装置であって、診断を行なうための質問に対する回答と、該回答が異常であるかどうかを示す情報とを対応付けて管理する問診ＤＢと、診断を受診する利用者を識別するための情報と、該利用者が属するグループを識別するための情報と、第一の連絡先と、第二の連絡先とを対応付けて管理する管理ＤＢと、利用者から、質問に対する回答を受信する手段と、前記受信した回答に基づいて、前記問診ＤＢを参照し、前記利用者の回答が異常であるかどうかを判断する第一の判断手段と、前記管理ＤＢを参照し、前記グループ毎に、該グループに属する利用者のうち前記第一の判断手段で回答が異常と判断された利用者の割合が予め定められた割合以上であった場合に、該グループが異常であると判断する第二の判断手段と、前記管理ＤＢを参照し、前記第一の判断手段で前記利用者の回答が異常と判断された場合には該利用者に対応付けられている前記第一の連絡先へ、前記第二の判断手段で前記グループが異常と判断された場合には該グループに対応付けられている前記第二の連絡先へ、それぞれ通知する手段とを備えたことを特徴とする情報通知装置。
【００８４】
（付記９）通信回線を利用して、複数の利用者の端末から診断を行なうための質問に対する回答を受信し、該回答に対する診断結果を通知する、コンピュータを動作させるためのプログラムを格納した記憶媒体であって、コンピュータに質問に対する回答と該回答が異常であるかどうかを示す情報とを対応付けて管理するデータをもとに、前記受信した利用者の回答が異常であるかどうかを判断する第一の判断手段と、利用者を識別するための情報と該利用者が属するグループを識別するための情報とを対応付けて管理するデータをもとに、該グループ毎に、該グループに属する利用者のうち前記第一の判断手段で異常と判断された利用者の割合を算出し、該算出結果と予め定められた値とを比較して、該グループが異常であるかどうかを判断する第二の判断手段とを機能させるためのプログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【００８５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明は各利用者の回答から、その利用者自身の状態を判定するとともに、その利用者が属するグループの状態も判定することができるため、利用者に１度回答を入力させるだけで、利用者の状態及び利用者の属するグループの状態の両方を把握することができる。
【００８６】
また、判定された利用者の状態及びグループの状態に応じて、それぞれに対応する管理者宛に通知を行なうことができるため、利用者自身またはグループ自体のいずれに問題がある場合であっても、時期を失することなく、適切な対応を取ることが可能になる。
【００８７】
また、グループに属する利用者全員が回答を行なう前であっても、グループ自体の状態を判定することができるため、グループ自体に問題がある場合には、より迅速な対応を取ることが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を実現するためのシステム構成図である。
【図２】所属ＤＢのデータ例である。
【図３】従業員ＤＢのデータ例である。
【図４】従業員診断ＤＢのデータ例である。
【図５】所属診断ＤＢのデータ例である。
【図６】問診ＤＢのデータ例である。
【図７】問診画面の画面例である。
【図８】本発明の動作フローである。
【図９】本発明の動作フローである。
【符号の説明】
１サーバ
２利用者クライアント
３管理者クライアント
４ネットワーク
５所属ＤＢ
６従業員ＤＢ
７従業員診断ＤＢ
８所属診断ＤＢ
９問診ＤＢ
１１受付プログラム
１２診断プログラム
１３分析プログラム
１４計時プログラム
１５通知プログラム
１０１入力手段
１０２出力手段
２１送信プログラム
２２受信プログラム[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a method of receiving an answer to a question for making a diagnosis from a plurality of user terminals using a communication line and notifying a diagnosis result for the answer.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, there exists a questionnaire system using a communication line such as the Internet. This is generally a function for creating a survey form on a server, a function for displaying a survey form as a WEB page, sending it to a user, a function for performing some judgment on an inputted answer, and collecting It is equipped with a function to count responses. By using such a system, it is possible to easily survey a plurality of users and easily count the answers.
[0003]
As an example of applying such a questionnaire, a health examination, a stress diagnosis, and the like are performed. This is a conventional survey using a paper questionnaire and notification of diagnosis results for individual answers using a stand-alone computer or a computer connected to a communication line. On the other hand, it is a system that accepts an answer input from each user, determines the degree of health and the degree of stress according to the contents of each answer, and outputs advice for living a healthy life.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
Companies need to conduct health and stress tests to maintain the health of individual employees. On the other hand, for example, in workplaces where there are many employees who are strongly stressed, the organization's health is maintained and managed so that it is necessary to review the workplace environment, the duties in charge, and consider the assignment of personnel. In order to do this, it is necessary to understand the state of each employee belonging to each group such as a department or section in the company.
[0005]
If there is a problem with the employee's personal condition, the person in charge of health management, such as an industrial physician or hygiene administrator, should take measures such as interviewing and counseling the employee with the problem. If there is a problem with the organization itself, the person in charge of the organization that manages the organizational structure within the company, such as the Human Resources Department, investigates the situation for the problematic group and takes action on the assignment of personnel. There is a need to.
[0006]
In particular, when there is a problem in the psychological aspect of individual employees or groups, it is necessary to take appropriate measures as soon as possible. However, the existing diagnostic system as described above uses a computer system. By conducting a survey, it is possible to easily conduct surveys for multiple users, and the system can make an immediate judgment on the input responses so that individual users can easily obtain diagnostic results. However, the function for diagnosing and appropriately managing the tissue itself was not considered.
[0007]
Therefore, companies bother to conduct separate surveys on individual employees and surveys on the organization itself, or the person in charge manually determines the status of each organization based on employee responses. There was a lot of trouble.
[0008]
In order to solve the above-mentioned problems, the present invention provides an information notification method and program that can easily manage the status of an organization and can quickly respond to a problem when both a user and an administrator have less burden. The purpose is to provide.
[0009]
[Means for Solving the Problems]
The information notification method according to the present invention determines whether the received user's answer is abnormal based on data managed by associating an answer to the question with information indicating whether the answer is abnormal. For each group, based on the data for managing the first determination step for determining, the information for identifying the user and the information for identifying the group to which the user belongs, The ratio of the users determined to be abnormal in the first determination step among the users belonging to the group is calculated, and the calculation result is compared with a predetermined value to determine whether or not the group is abnormal And a second determination step for determining.
[0010]
According to the information notification method of the present invention, it is possible not only to diagnose the user's own answer based on the answer from the user but also to diagnose the group to which the user belongs.
[0011]
In the second determination step, a determination is made when responses from users in a predetermined ratio or more among the users belonging to the group have been received. According to this method, even before all the answers belonging to the group are input, the group can be diagnosed.
[0012]
The information notification method of the present invention further identifies information for identifying the user or a group to which the user belongs when the user's answer is determined to be abnormal in the first determining step. If the group is determined to be abnormal in the second determination step based on the data for managing the information for associating the first contact with the first contact And a step of notifying each of the second contacts based on data for managing the information for identifying the group and the second contact in association with each other.
[0013]
According to the information notification method of the present invention, an appropriate person in charge can be notified according to the diagnosis result of each user or group.
[0014]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings, taking a stress diagnosis in a company as an example. Since diagnosis in a company is taken as an example, a user of this system corresponds to an employee of the company, and a group to which the user belongs corresponds to a department or section of the company.
[0015]
FIG. 1 is a system configuration diagram for realizing the present invention. As shown in the figure, the computer system of this embodiment includes a server 1 and a user client 2 and an administrator client 3 connected to the server 1 via a network 4.
[0016]
The reception program 11 of the server 1 accepts user information from the transmission program 21 of the user client 2 and confirms whether the user information is correct at the start of the inquiry.
[0017]
The diagnosis program 12 refers to the inquiry DB 9 to transmit the contents of the inquiry to the reception program 22 of the user client 2 and receives an answer to the inquiry of the user, that is, the employee sent from the transmission program 21. Then, the received answer is stored in the employee diagnosis DB 7.
[0018]
The analysis program 13 refers to the inquiry DB 9 based on the answers from the employees stored in the employee diagnosis DB 7 by the diagnosis program 12, calculates the employee's health risk, and determines whether the employee's answer is abnormal. to decide. The calculated result is stored in the employee diagnosis DB 7 and transmitted as an inquiry result to the user client 2 of the employee who has transmitted the answer. Further, when it is notified by the timing program 14 that a predetermined time has elapsed, the diagnosis result of each employee belonging to each group is referred to from the employee diagnosis DB 7 and the affiliation DB 5. As a result of the reference, if the diagnosis results of more than a predetermined percentage of the employees belonging to the group are abnormal, the diagnosis result of the group itself is determined to be abnormal, and the determination result is assigned to Store in the diagnostic DB 8.
[0019]
The time measuring program 14 determines whether or not a predetermined time or time has elapsed, and if it has elapsed, notifies the analysis program 13 to perform analysis.
[0020]
The notification program 15 refers to the result of the determination stored in the employee diagnosis DB 7 or the affiliation diagnosis DB 8 by the analysis program 13 to obtain information on the employee or group to be notified of the alarm. Based on the information, the affiliation DB 5 is referred to, contact information corresponding to the employee or group to be notified of the alarm is obtained, and the alarm is transmitted.
[0021]
The affiliation DB 5 manages the information of the affiliation itself. For example, the affiliation ID for identifying the group to which the employee belongs, such as a department or section, the affiliation name, and the employee belonging to the affiliation Information of contact information to be notified by the notification program 15 when the number of employees and employees belonging to the affiliation are determined to be abnormal by the analysis program 13, and notification program when the affiliation is determined to be abnormal by the analysis program 13 15 stores contact information to be notified. In addition, since information related to a company ID and a company name for identifying a company to which each affiliation belongs can be stored, management of employees of a plurality of departments of a plurality of companies can be performed using the same system.
[0022]
The employee DB 6 manages employee information, and stores, for example, an employee ID for identifying an employee, an employee's name, an affiliation ID to which the employee belongs, and the like. .
[0023]
The employee diagnosis DB 7 manages answers and results to the inquiry for each employee. For example, the employee diagnosis DB 7 has been transmitted from the employee to the affiliation ID to which the employee belongs, the employee ID, and the inquiry. Result data calculated by the analysis program 13 based on the response data and the response DB 9 and the date and time when the diagnosis program 12 received the response data and the result of the determination by the analysis program 13 were abnormal. And the notification date and time when the notification program 15 notifies the alarm. The notification program 15 can know which employee the alarm should be notified by referring to the alarm column and the notification date / time column.
[0024]
The affiliation diagnosis DB 8 manages the determination result by the analysis program 13 for each affiliation. For example, the affiliation ID, the result data that is the determination result by the analysis program 13, and the determination result of the analysis program 13 are abnormal. Stores the alarm when the alarm is detected and the notification date and time when the alarm is notified. The notification program 15 can know which affiliation should be notified by referring to the alarm column and the notification date / time column.
[0025]
The interview DB 9 manages the contents of the question for conducting the interview and the meanings indicated by the answers to the interview. For example, the question DB, the question contents, the category type of the question, and the question are applied as it is. If the answer is `` Yes '' in the sense of `` Yes '', if it is `` Okay '' in the sense that it is a little true, if it is `` Slightly different '' in the sense that it is not true, it is not true at all Stores the number of points for each answer when the meaning is “different”. The question category is a grouping of possible stress factors and symptoms. For example, stress factors are related to workplace relationships and job descriptions, and symptoms are frustrating. Feeling and fatigue.
[0026]
The diagnostic program 12 refers to the contents of the question and transmits a question for an inquiry to the employee. The analysis program 13 can calculate the health risk of each employee by referring to the answer data of the employee diagnosis DB 7, the question number of the inquiry DB, the category type and score of each answer.
[0027]
The server 1 further includes an input unit 101 and an output unit 102.
[0028]
The user client 2 is connected to the server 1 through the network 4, and transmits to the server 1 a reception program 22 for receiving the contents of the inquiry transmitted from the server 1 and the answer of the inquiry input by the employee. A transmission program 21 is provided. The transmission program 21 and the reception program 22 may be browser software for using the Internet. Moreover, in order for an employee to operate this user client 2, the input means and output means which are not shown in figure are provided.
[0029]
The manager client 3 includes, for example, a person in charge of managing the health of employees such as industrial physicians and hygiene managers, and a person in charge of duties managing the organization structure in the company such as the human resources department in the belonging DB 5. This is installed in the stored contact information, and corresponds to the transmission destination to which the notification program 15 of the server 1 notifies the alarm.
[0030]
FIG. 2 is a diagram illustrating a data example of the affiliation DB 5. As shown in the figure, the affiliation DB 5 includes a company ID 51 for identifying a company, a company name 52, an affiliation ID 53 for identifying a group to which an employee belongs, such as a department or section, an affiliation name 54, The number 55 of employees belonging to the affiliation, the personal contact 56 as the contact information to be notified by the notification program 15 when the employee belonging to the affiliation is determined to be abnormal by the analysis program 13, and the affiliation A group contact 57 or the like is stored as a contact to be notified by the notification program 15 when the analysis program 13 determines that an abnormality has occurred.
[0031]
For example, company X with company ID 51 is 9001, and there is a sales department with affiliation ID 53 of 5001, and there are 20 employees who belong to the sales department, and the inquiry results of employees belonging to the sales department are abnormal. The health management department is registered as the personal contact 56 when it is determined, and the sales personnel department is registered as the group contact 57 when the sales department itself is determined to be abnormal. Similarly, Company X with company ID 51 is 9001, and there is also a development department with department ID 53 of 5002. There are 30 employees who belong to the development department, and the results of interviews with employees belonging to the development department are abnormal. The health management department is registered as the personal contact 56 when it is determined, and the development personnel department is registered as the group contact 57 when the development department itself is determined to be abnormal.
[0032]
Since the number of employees for each affiliation is stored in the affiliation DB 5, the analysis program 13 uses this number to determine how many of the employees belonging to that affiliation currently have an interview. Can be calculated.
[0033]
In addition, for each affiliation, the alarm contact information when the answer result of the employee belonging to each affiliation is determined to be abnormal and the alarm contact information when each affiliation itself is determined to be abnormal are stored. Therefore, the notification program 15 can transmit an alarm to an appropriate contact regardless of which case is determined to be abnormal.
[0034]
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of data in the employee DB 6. As illustrated, the employee DB 6 stores an employee ID 61 for identifying the employee, an employee name 62, an affiliation ID 63 to which the employee belongs, and the like.
[0035]
In this example, the information that the employee name 61 of the employee ID 61 is A001 is a, and the employee belongs to the department whose department ID 63 is 5001 is registered.
[0036]
Although not shown, password information for each employee may be stored as information for the reception program 11 to authenticate the employee. Further, it is possible to adopt a configuration in which the employee DB 6 is managed separately for each company registered in the affiliation DB 5. The affiliation DB 5 and the employee DB 6 can be referred to in association with the affiliation ID 53 and the affiliation ID 63.
[0037]
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of data in the employee diagnosis DB 7. As shown in the figure, the employee diagnosis DB 7 includes an affiliation ID 71 of the affiliation to which the employee belongs, an employee ID 72, answer data 73 sent from the employee in response to the inquiry, answer data and the inquiry DB 9 Based on the result data 74 calculated by the analysis program 13, the date and time 75 when the diagnosis program 12 received the answer data, the alarm 76 indicating the necessity of an alarm as a result of the determination of the analysis program 13, and a notification program 15 stores a notification date and time 77 when the alarm is notified.
[0038]
For example, for an employee whose affiliation ID 71 is 5001 and employee ID 72 is A001, d1-1a is the answer data 73 for the interview, and d1-1b is the result data 74 calculated by the analysis program 13 based on the answer data. However, the reception program 11 has received the answer data from the employee, that is, 10:00 on September 20, 2000 as the reception date and time 75 when the employee received the inquiry based on the result calculated by the analysis program 13. In addition, a mark indicating that an alarm is necessary is registered in the alarm 76 as a result of determining that the employee's answer is abnormal. Further, since the column of the notification date and time 77 is blank, it indicates that the notification program 15 has not yet notified the alarm.
[0039]
Similarly, data on an employee whose employee ID 72 is A002 and an employee whose employee ID is A004 are also registered. In the column of employee alarm 76 of A002, a mark indicating that the alarm is unnecessary as a result of the analysis program 13 determining the answer is registered. In addition, for the employee of A004, the alarm required mark is registered in the alarm 76 column, but since the data is also registered at the notification date 77, the notification program 15 has already notified the alarm. It is shown that. For the employee of A003, the answer data 73, the result data 74, and the consultation date / time 75 are not registered, which indicates that the inquiry has not been answered yet.
[0040]
The employee diagnosis DB 7 can refer to the affiliation DB 5 by the affiliation ID 53 and the affiliation ID 71 and the employee DB 6 by the employee ID 61 and the employee ID 72 in association with each other.
[0041]
When the diagnosis program 12 receives the inquiry response data from the transmission program 21 of the user client 2, the diagnosis program 12 updates the column of the corresponding employee response data 73 in the employee diagnosis DB 7, and further, based on the received date and time. The column of the consultation date and time 75 is updated. Further, the analysis program 13 refers to the inquiry DB 9 based on the answer data 73, calculates the health risk of the employee, updates the column of the result data 74 of the corresponding employee, and makes the result abnormal. If it is determined that the alarm is necessary, the alarm column is updated with an alarm required mark. If it is determined that the alarm is normal, the alarm 76 field is updated with an alarm unnecessary mark. Further, the notification program 15 updates the notification date and time 77 column with the date and time when the notification is made, when notifying the contact to notify the abnormality of the employee.
[0042]
In addition, the employee diagnosis DB 7 can be managed separately for each company registered in the affiliation DB 5.
[0043]
FIG. 5 is a diagram illustrating a data example of the affiliation diagnosis DB 8. As shown in the figure, the affiliation diagnosis DB 8 includes an affiliation ID 81, result data 82 that is a determination result by the analysis program 13, an alarm 83 that indicates the necessity of an alarm that is a determination result of the analysis program 13, and a notification program 15. A notification date and time 84 for notifying an alarm is stored.
[0044]
In this example, for the affiliation with the affiliation ID 81 of 5001, d1-Sb as the result data 82 that is the result of the determination by the analysis program 13, the mark determined that an alarm is necessary as a result, and the notification program 15 generates an alarm. As the notification date and time 84 for notifying the user, 18:00 on September 20, 2000 is shown. In addition, regarding the affiliation of 5002, the alarm 83 column is marked with an alarm indicating that the alarm is unnecessary, indicating that the affiliation itself is not abnormal and no alarm is required.
[0045]
The notification program 15 updates the notification date and time 84 with the date and time when the alarm is notified to the contact. Based on the employee diagnosis DB 7 and the affiliation DB 5, the analysis program 13 determines whether or not each affiliation is abnormal from the percentage of employees whose responses are determined to be abnormal. Update.
[0046]
This affiliation diagnosis DB 8 can refer to the affiliation DB 5 in association with the affiliation ID 53 and the affiliation ID 81. Further, it is possible to adopt a configuration in which the affiliation diagnosis DB 8 is managed separately for each company registered in the affiliation DB 5.
[0047]
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of data in the inquiry DB 9. As shown in the figure, the inquiry DB 9 means that if the answer is “Yes”, which means that the question number 91, the question content 92, the category 93 of the question, and the question is true as it is, 94 to 97 in the table when there is an answer that says “Okay”, if there is an answer that is “not right”, meaning that it is not true, and that there is an answer that is not true at all The number of points in each is stored in the column.
[0048]
In this example, the question “I feel rewarding at work” is registered as the question number No. 1, and if the answer is “yes” to this question, 0 points is similarly given. If it is “OK”, 1 point is added as the score of A in the question category, 2 points if it is “Slightly different”, 3 points if it is “No” Which indicates that.
[0049]
The analysis program 13 receives the answer data stored in the employee diagnosis DB 7, which is data in which the question number and the answer are paired, and the category and answer of each question in the inquiry DB 9. The total score for each question category for each employee is calculated. As a result of the calculation, for a category with a score higher than a preset score, it is determined that the employee feels stress, that is, is in an abnormal state.
[0050]
FIG. 7 is a diagram showing an example of an inquiry screen that the diagnosis program 12 transmits to the reception program 22 of the user client 2. As shown in the figure, the inquiry consists of questions and answers to them, and the employee selects how he / she feels about each question from the answers. When all the responses are completed and a transmission instruction is accepted, the transmission program 21 of the user client 2 transmits the content of the response to the diagnostic program 12 of the server 1.
[0051]
In this screen example, the employee selects the answer “somewhat different” in response to the first question “I feel rewarding at work”. Similarly, “No” is selected for the second question, and “Yes” is selected for the twentieth question.
[0052]
8 and 9 are flowcharts showing the operation of the present invention. The process of FIG. 8 performs an inquiry process for employees, and the process of FIG. 9 performs group diagnosis and alarm notification process.
[0053]
In FIG. 8, first, in ST01, the transmission program 21 of the user client 2 transmits an employee ID and password, which are information for identifying the employee, to the reception program 11 of the server 1 as an application for an inquiry.
[0054]
In ST1, the reception program 11 of the server 1 receives the data transmitted by the transmission program 21, and refers to the employee DB 6 to confirm whether the employee ID and password are correct. If it is correct, the diagnosis program 12 takes over the process to make an inquiry.
[0055]
In ST2, the diagnostic program 12 refers to a question for conducting an inquiry from the inquiry DB 9, and transmits the data for the inquiry to the receiving program 22 of the user client 2 together with the employee ID.
[0056]
In ST02, the reception program 22 of the user client 2 receives the inquiry content transmitted from the server 1, and displays it as an inquiry screen as shown in FIG. In ST03, the transmission program 21 returns the data answered by the employee to the display of the inquiry screen together with the employee ID transmitted from the server 1 to the diagnosis program 12 of the server 1.
[0057]
In ST3, the diagnostic program 12 accepts the transmitted inquiry response and employee ID, and refers to the employee ID 72 of the employee diagnosis DB 7 as shown in FIG. The received answer data is stored in the answer data 73 field of the employee to be accepted.
[0058]
In ST4, the analysis program 13 refers to the employee response data stored in the diagnosis program 12 and the inquiry DB 9 as shown in FIG. 6, calculates the health risk of the employee, and calculates the calculated result to the employee. Stored in the result data 74 of the diagnosis DB 7. For example, when a user with an employee ID of A001 gives an answer as shown in FIG. 7 to the interview, the first answer of the question is “No”, the second answer is “No”, 20 Since the answer to the number is “Yes”, by referring to the answer column of the corresponding question number in the inquiry DB 9, the first is 2 points for category A, 2 is 3 points for category B, and 20 is 3 for category x Points are added like points.
[0059]
As a result of the addition, if the score for each category exceeds the preset score, the category is a category where the cause of the employee feeling stress and the symptoms due to stress were high scores respectively. to decide. For example, when the preset score is 10 and the employee ID is A001, the category A score is 12 points, the category B is 8 points, and the category x is 14 points. Employee A001 feels stress due to category A, and as a result of stress, it is determined that symptoms of category x have occurred, and the employee ID in employee diagnosis DB 7 is employee whose employee ID is A001. The result data 74 is stored as d1-1b.
[0060]
Further, regarding the employee of A001, since there was a category exceeding the preset score, it is determined that there is an abnormality, and a mark indicating that an alarm is necessary is stored in the alarm 76 column of the employee diagnosis DB 7. Similarly, for the employee of A002, when the answer to the inquiry is accepted, the answer is judged, and if there is no category exceeding the preset score, a mark indicating that no alarm is required is stored in the alarm 76 column. To do.
[0061]
In ST5, the analysis program 13 returns the result data stored in ST4 to the user client 2 of the employee who sent the reply. At this time, along with the result determined by the analysis program 13, advice information for improving the stress situation of the employee may be transmitted together.
[0062]
In ST04, the reception program 22 of the user client 2 receives the determination result for the answer to the inquiry transmitted from the analysis program 13, and displays it to the employee. Therefore, when an employee sends an answer to an inquiry, the employee can immediately see the judgment result and advice on the answer to the inquiry.
[0063]
The process of FIG. 9 is a looping process that operates when a preset time or time elapses.
[0064]
In ST6, the timing program 14 determines whether a predetermined time or time has elapsed. This is for controlling when notification of alarm information to the administrator client 3 is performed. For example, if the time is set to 18:00, alarm information for unreported alarms is notified every day at 18:00. If it is set to be every 4 hours, alarm information for unreported information can be notified when 4 hours have passed since the previous notification. If it is determined that the notification time has not yet been reached, for example, the WAIT state is entered for a certain time, and the process of ST6 is performed again.
[0065]
If it is determined in ST6 that the predetermined time has come, the process proceeds to ST7, and the analysis program 13 extracts affiliations for which result data is not yet registered from the affiliation diagnosis DB 8. For each extracted affiliation, based on the affiliation number and a preset ratio based on the affiliation ID 53 column of the affiliation DB 5 with reference to the affiliation ID 53 column of the affiliation DB 5 for each extracted affiliation If more than one person is answering the question, calculate the affiliation itself. For example, if the preset ratio is 70%, for example, the sales department with the affiliation ID 5001 has 20 employees, so whether or not more than 14 have already answered the inquiry This is a criterion for determining whether or not to perform analysis.
[0066]
Then, referring to the affiliation ID 71 of the employee diagnosis DB 7 based on the extracted affiliation ID 81, the number of employees answering the inquiry among the employees belonging to each affiliation is counted, and a predetermined ratio If the number of persons is more than that, it is determined that the affiliation itself may be analyzed. As a result of the determination, if the number of employees who have answered for all affiliations has not reached the predetermined number of persons, the process proceeds to ST9, and if there is even one affiliation, the process proceeds to ST8.
[0067]
In ST8, the analysis program 13 calculates the proportion of employees who need an alarm among the employees belonging to the affiliation for which it is determined that the analysis can be performed in ST8. If the ratio exceeds a preset ratio, it is determined that there is a problem with the affiliation itself, and the result is stored in the result data 82 field of the corresponding affiliation ID in the affiliation diagnosis DB 8 and an alarm is required in the alarm 83 field. Mark that there is.
[0068]
For example, if the sales department has a affiliation ID of 5001 and the number of employees is 20 and the preset ratio is 50%, this affiliation will occur when 10 or more employees need an alarm. It is determined that an alarm is necessary. The method for calculating the ratio is not limited to the above-described method. For example, it may be statistically determined that an alarm is necessary when an error between a preset standard value and a value calculated for each affiliation is significant. A calculation method using a technique may be used.
[0069]
In addition, if the ratio of employees who need an alarm in the affiliation does not reach a preset ratio, it is determined that no alarm is necessary for the affiliation itself, and the result data of the affiliation diagnosis DB 8 The result is stored in the 82nd column, and the alarm 83 column is marked that an alarm is unnecessary.
[0070]
Next, in ST9, the notification program 15 determines that the alarm is not notified from the employee diagnosis DB 7 and the affiliation diagnosis DB 8, that is, the alarm 76 or the alarm 83 is marked as requiring an alarm, and the notification date 77 or the notification date 84 is set. The employee affiliation ID 71 or affiliation affiliation ID 81, which is blank, is extracted. Based on the extracted information, the affiliation ID 53 field of the affiliation DB 5 is referred to, information on the personal contact 56 to be notified of the employee's alarm, and information on the group contact 57 to be notified of the affiliation's own alarm. For the alarm information of the employee itself, notify the contact person who should notify the alarm of each employee, and for the alarm information of the employee department, notify the contact person who should notify the alarm of each employee employee. Do. When the process proceeds from ST7 to ST9 without passing through ST8, the belonging diagnosis DB 8 need not be referred to.
[0071]
When the notification program 15 transmits alarm information to each contact in ST9, the administrator client 3 as the contact receives the alarm information in ST05.
[0072]
In ST10, the notification program 15 sends notification date information to the notification date / time column 77 of the employee diagnosis DB 7 for the alarm of the employee who made the notification, and to the notification date / time column 84 of the diagnosis DB 8 for the alarm belonging to itself. Is stored.
[0073]
Therefore, the person in charge of the duties who manage the health of each employee and the person in charge of the duties who manage the organizational structure in the company can obtain the alarm information in the range they are responsible for.
[0074]
Since the information notification method of the present invention operates as described above, even when there is a problem with the user's answer, even when there is a problem with the group to which the user belongs, the appropriate response corresponding to each Alarms can be sent to important contacts. In addition, even before all the answers from users who belong to the affiliation are gathered, the affiliation itself can be determined, so if there is a problem with the affiliation itself, an alarm notification is promptly issued. be able to.
[0075]
The information notification method of the present invention is not limited to the configuration described above, and may be implemented in various different embodiments within the scope of the technical idea described in the claims.
[0076]
(Supplementary note 1) A method for receiving an answer to a question for making a diagnosis from a plurality of user terminals using a communication line and notifying a result of the diagnosis, wherein the answer to the question and the answer are Based on data managed in association with information indicating whether or not there is an abnormality, a first determination step for determining whether or not the received user response is abnormal, and for identifying the user Based on the data managed in association with the information for identifying the group to which the user belongs, for each group, it is determined as abnormal in the first determination step among the users belonging to the group. And a second determination step of determining whether or not the group is abnormal by calculating a ratio of the users who have been performed and comparing the calculation result with a predetermined value. Information notification method.
[0077]
(Supplementary Note 2) The supplementary note 1 is characterized in that in the second judgment step, a judgment is made when replies from users of a predetermined ratio or more among the users belonging to the group have been received. The information notification method described.
[0078]
(Supplementary note 3) The information notification method according to supplementary note 1, wherein the second determination step makes a determination at a predetermined timing.
[0079]
(Supplementary Note 4) When it is determined that the first determination step is abnormal, the information for identifying the user or the information for identifying the group to which the user belongs and the first contact information Based on the data managed in association with the first contact, if it is determined abnormal in the second determination step, information for identifying the group and the second contact The information notification method according to claim 1, further comprising a step of notifying each of the second contacts based on data managed in association with each other.
[0080]
(Supplementary note 5) The information notification method according to supplementary note 4, wherein the notifying step performs notification at a predetermined timing.
[0081]
(Supplementary note 6) The supplementary note 4 is characterized in that the first contact is a person in charge of managing the health of the individual user, and the second contact is a person in charge of managing the group. Information notification method.
[0082]
(Supplementary note 7) A program for operating a computer that receives a response to a question for diagnosis from a plurality of user terminals using a communication line and notifies a result of the diagnosis for the response. And determining whether or not the received user's answer is abnormal based on data managed by associating an answer to the question with the computer and information indicating whether or not the answer is abnormal. Based on the data that manages the determination means, the information for identifying the user, and the information for identifying the group to which the user belongs, for each group, the user's belonging to the group Of the second, the ratio of users determined to be abnormal by the first determination means is calculated, and the calculation result is compared with a predetermined value to determine whether or not the group is abnormal Judgment Program for functioning means.
[0083]
(Supplementary note 8) An inquiry DB that notifies information using a communication line, and manages an answer to a question for diagnosis and information indicating whether the answer is abnormal in association with each other Management for associating and managing information for identifying a user who receives a diagnosis, information for identifying a group to which the user belongs, a first contact, and a second contact DB, means for receiving an answer to a question from a user, and first judging means for judging whether or not the user's answer is abnormal by referring to the inquiry DB based on the received answer And referring to the management DB, for each group, the proportion of users who are judged to be abnormal by the first judging means among the users belonging to the group is equal to or greater than a predetermined proportion. If the group is abnormal A second determination unit that determines that the user's answer is abnormal by the first determination unit, and the first DB associated with the user is referred to And a means for notifying each of the second contacts associated with the group when the second determination means determines that the group is abnormal. Information notification device.
[0084]
(Supplementary Note 9) A memory storing a program for operating a computer that receives a response to a question for diagnosis from a plurality of users' terminals using a communication line and notifies a result of the diagnosis for the response It is determined whether or not the received user's answer is abnormal based on data managed by associating the answer to the question with the computer and information indicating whether or not the answer is abnormal to the computer For each group, based on data managed by associating information for identifying the user and information for identifying the user with information for identifying the group to which the user belongs. The ratio of users who are determined to be abnormal by the first determination means among the users belonging to the group is calculated, and the calculation result is compared with a predetermined value to determine whether the group is abnormal. A storage medium storing a program for causing a second determination unit to function.
[0085]
【The invention's effect】
As described above, the present invention can determine the status of each user from the response of each user and also determine the status of the group to which the user belongs. By only inputting, it is possible to grasp both the user status and the status of the group to which the user belongs.
[0086]
Further, according to the determined user status and group status, notifications can be made to the corresponding managers, so even if there is a problem with either the user itself or the group itself It is possible to take an appropriate response without losing time.
[0087]
In addition, even before all users who belong to a group make a response, it is possible to determine the state of the group itself, so if there is a problem with the group itself, it is possible to take a quicker response Become.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a system configuration diagram for realizing the present invention;
FIG. 2 is a data example of a belonging DB.
FIG. 3 is a data example of an employee DB.
FIG. 4 is a data example of an employee diagnosis DB.
FIG. 5 is a data example of an affiliation diagnosis DB.
FIG. 6 is a data example of an inquiry DB.
FIG. 7 is a screen example of an inquiry screen.
FIG. 8 is an operation flow of the present invention.
FIG. 9 is an operation flow of the present invention.
[Explanation of symbols]
1 server
2 User clients
3 Administrator client
4 network
5 Affiliation DB
6 Employee DB
7 Employee diagnosis DB
8 Affiliation diagnosis DB
9 Interview DB
11 Reception program
12 diagnostic programs
13 Analysis program
14 Timekeeping program
15 Notification program
101 Input means
102 Output means
21 Transmission program
22 Receiving program

Claims

A method performed in a computer for notifying a diagnosis result connected to a plurality of user clients and a plurality of administrator clients via a communication line, wherein the diagnosis is received from the user client. Receiving an answer entered by the person;
Refer to an inquiry DB stored in advance on the computer in association with a question for making a diagnosis for a user operating a user client, an answer to the question , and a score for the answer , A first determination step of calculating a score for the received response and determining that the response received from the user client is abnormal when the calculation result is higher than a predetermined score ;
Based on the data previously stored in said user to the said association with information for identifying the information and the group to which the user belongs for identifying computer, for each said group, to the group the answer said first determination step of the user by calculating the ratio of the user is determined to be abnormal belonging, when the calculated output result is a predetermined value or more, the group is abnormal A second judgment step to judge
If it is determined in the first determination step that there is an abnormality, the first contact information stored in advance on the computer is associated with information for identifying the group to which the user belongs. The second contact stored in advance on the computer in association with the information for identifying the group to which the user belongs if the second determination step determines that there is an abnormality. An information notification method comprising the steps of: transmitting alarm information to the second administrator client shown above .

A program for causing a computer to perform an operation of notifying a diagnosis result in a computer connected to a plurality of user clients and a plurality of administrator clients via a communication line.
  Receiving, from the user client, an answer input by a user who has received a diagnosis;
  Refer to an inquiry DB stored in advance on the computer in association with a question for making a diagnosis for a user operating a user client, an answer to the question, and a score for the answer, A first determination step of calculating a score for the received response and determining that the response received from the user client is abnormal when the calculation result is higher than a predetermined score;
  Based on the data stored in advance on the computer in association with the information for identifying the user and the information for identifying the group to which the user belongs, The percentage of users whose answers are determined to be abnormal in the first determination step among the users belonging to the group is calculated, and the group is abnormal when the calculation result is equal to or greater than a predetermined value. A second judgment step to judge
  If it is determined in the first determination step that there is an abnormality, the first contact information stored in advance on the computer is associated with information for identifying the group to which the user belongs. The second contact stored in advance on the computer in association with the information for identifying the group to which the user belongs if the second determination step determines that there is an abnormality. Sending each alarm information to the second administrator client shown above;
Program to make it work.

A device for notifying a diagnosis result, connected to a plurality of user clients and a plurality of administrator clients via a communication line,
  A question DB for diagnosing a user who operates the user client, an answer to the question, and an inquiry DB for storing the score for the answer in association with each other;
  A DB that stores information for identifying the user, information for identifying a group to which the user belongs, information about the first contact, and information about the second contact in association with each other; ,
  Means for receiving an answer entered by the user from the user client;
  First, referring to the inquiry DB, calculates a score for the received answer, and determines that the answer received from the user client is abnormal when the calculation result is higher than a predetermined score. Means of judging,
  For each of the groups stored in the DB, the percentage of users whose answers are determined to be abnormal by the first determination means among the users belonging to the group is greater than or equal to a predetermined ratio And a second determination means for determining that the group is abnormal,
  When the first determination means determines that the user's answer is abnormal, the first information associated with the information for identifying the group to which the user belongs is stored in the DB. When the second determination means determines that the group is abnormal to the first administrator client indicated in the contact information, it is associated with information for identifying the group stored in the DB. Means for transmitting alarm information respectively to a second administrator client indicated by the second contact
An information notification apparatus comprising:

In a computer connected to a plurality of user clients and a plurality of administrator clients via a communication line, a storage medium storing a program for causing a computer to perform an operation of notifying a diagnosis result,
  Receiving, from the user client, an answer input by a user who has received a diagnosis;
  Refer to an inquiry DB stored in advance on the computer in association with a question for making a diagnosis for a user operating a user client, an answer to the question, and a score for the answer, A first determination step of calculating a score for the received response and determining that the response received from the user client is abnormal when the calculation result is higher than a predetermined score;
  Based on the data stored in advance on the computer in association with the information for identifying the user and the information for identifying the group to which the user belongs, The percentage of users whose answers are determined to be abnormal in the first determination step among the users belonging to the group is calculated, and the group is abnormal when the calculation result is equal to or greater than a predetermined value. A second judgment step to judge
  If it is determined in the first determination step that there is an abnormality, the first contact information stored in advance on the computer is associated with information for identifying the group to which the user belongs. The second contact stored in advance on the computer in association with the information for identifying the group to which the user belongs if the second determination step determines that there is an abnormality. Sending each alarm information to the second administrator client shown above;
A storage medium storing a program for functioning a computer.