JP4051197B2

JP4051197B2 - Point management system and method

Info

Publication number: JP4051197B2
Application number: JP2001348228A
Authority: JP
Inventors: 良太岡田; みよ子山田
Original assignee: JCB Co Ltd
Current assignee: JCB Co Ltd
Priority date: 2001-11-14
Filing date: 2001-11-14
Publication date: 2008-02-20
Anticipated expiration: 2021-11-14
Also published as: JP2003150775A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、店舗や企業とポイント事業者との契約等により、商品を購入した顧客へ提供するサービスポイントを管理するポイント管理システム及びその方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、顧客サービスの一環として、ポイント事業者と企業（店舗等）との契約に基づき、商品を購入した顧客へその購入額に応じてサービスポイント（以下、単にポイントと称する）を提供するポイント還元サービスが行われている。このポイント還元サービスにおいて、顧客は、例えば、その獲得ポイントに応じて所定の商品を受け取ることができる。ポイント事業者は、顧客へ提供するポイントを管理するためのポイント管理システムを備え、顧客に対してその購入額に応じたポイントを付与する。このポイント管理システムにおいては、ポイント事業者に登録済みのポイント付与対象店舗の内、特定店舗において、顧客へのポイント付与率を優遇する等のサービスも行っている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、「本来、選択権は消費者にある」という市場原理が一般的に知られている。この市場原理によれば、顧客の誰もが自分の趣味嗜好や消費生活に最適で、且つ最も貯蓄効率の良いポイント付与方法が望ましい。しかしながら、従来のポイント管理システムにおいては、企業とポイント事業者との契約によってポイント付与対象の店舗、またはポイント付与率が優遇される店舗が決定されているために、必ずしも全ての顧客に適切なポイント付与条件を具備しているとは限らない。これは、一つの見方によれば、ポイントという付加価値の供給側の営利活動を一方的に顧客へ提供する仕組みとなっていると考えられる。このようなポイント管理システムでは、顧客との信頼関係や、顧客からの愛着を効率よく深めていくというポイントサービス本来の目的達成の妨げになる虞がある。
【０００４】
このような理由から、一人一人の顧客に対してそれぞれの趣味嗜好や消費生活に適したポイント付与条件を実現することが要望されている。
【０００５】
本発明は、このような事情を考慮してなされたもので、その目的は、顧客に応じて適切なポイント付与条件を具備することができるポイント管理システム及びその方法を提供することにある。
【０００６】
また、本発明は、そのポイント管理システムをコンピュータを利用して実現するためのポイント管理プログラムを提供することも目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記の課題を解決するために、本発明に係るポイント管理システムは、ポイント還元サービスの利用を登録済みの顧客に対して付与するポイントを、取引データベースに記憶された前記顧客の店舗毎の取引額に対して店舗登録情報データベースに設定されている店舗毎のポイント付与率に基づき計算してポイント情報データベースに格納するポイント管理システムにおいて、前記顧客がポイントの付与を受けたい店舗の店舗名の情報を、通信回線を介して前記顧客のデータ通信端末から受信する第１の受信手段と、該受信した店舗名の情報を、前記顧客へポイントを付与する対象の登録店舗の店舗名の情報として該顧客情報に関連付けて前記店舗登録情報データベースに格納する第１の格納手段と、前記顧客情報に関連付けて前記店舗登録情報データベースに格納された登録店舗の店舗名の情報うち、前記顧客がポイント優遇付与対象として選択した所定個数の店舗名の情報を、通信回線を介して前記顧客のデータ通信端末から受信する第２の受信手段と、前記店舗登録情報データベースに対して、ポイント優遇付与サービスを実施していない期間中には前記顧客情報に関連付けられた登録店舗の店舗名の情報に関連付けてポイント付与率を所定の標準付与倍率に設定し、ポイント優遇付与サービスを実施している期間中には、当該期間中に前記第２の受信手段で受信した店舗名の情報に対し、ポイント付与率を該顧客情報及び該店舗名の情報と関連付けて所定の優遇付与倍率に設定するポイント付与率設定手段と、前記店舗登録情報データベースに設定されている登録店舗が取引を行った前記顧客の顧客情報と取引額を、当該店舗のデータ通信端末から受信する第３の受信手段と、受信した顧客情報と取引額を関連付けて前記取引データベースに格納する第２の格納手段と、前記取引データベースに格納された前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗に対する取引額と、前記店舗登録情報データベースに格納された前記顧客情報及び前記登録店舗の店舗名の情報と関連付けて設定された前記ポイント付与率とに基づいて、前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗毎に対応するポイントを計算する計算手段と、計算された前記登録店舗毎に対応するポイントを前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗の店舗名の情報に関連付けて前記ポイント情報データベースに格納する第３の格納手段と、前記ポイント情報データベースに格納された前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗の店舗名の情報に対応するポイントを全て合計して合計ポイントを算出する合計手段と、算出された合計ポイントを前記顧客情報に関連付けて前記ポイント情報データベースに格納する第４の格納手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００９】
本発明に係るポイント管理方法は、ポイント還元サービスの利用を登録済みの顧客に対して付与するポイントを、取引データベースに記憶された前記顧客の店舗毎の取引額に対して店舗登録情報データベースに設定されている店舗毎のポイント付与率に基づき計算してポイント情報データベースに格納するポイント管理システムにおいて、前記取引データベース、前記ポイント情報データベース及び前記店舗登録情報データベースにアクセス可能であり且つ通信回線を介してデータを送受可能な処理装置を備え、前記処理装置が、前記顧客がポイントの付与を受けたい店舗の店舗名の情報を、通信回線を介して前記顧客のデータ通信端末から受信する第１の受信過程と、前記処理装置が、該受信した店舗名の情報を、前記顧客へポイントを付与する対象の登録店舗の店舗名の情報として該顧客情報に関連付けて前記店舗登録情報データベースに格納する第１の格納過程と、前記処理装置が、前記顧客情報に関連付けて前記店舗登録情報データベースに格納された登録店舗の店舗名の情報うち、前記顧客がポイント優遇付与対象として選択した所定個数の店舗名の情報を、通信回線を介して前記顧客のデータ通信端末から受信する第２の受信過程と、前記処理装置が、前記店舗登録情報データベースに対して、ポイント優遇付与サービスを実施していない期間中には前記顧客情報に関連付けられた登録店舗の店舗名の情報に関連付けてポイント付与率を所定の標準付与倍率に設定し、ポイント優遇付与サービスを実施している期間中には、当該期間中に前記第２の受信過程で受信した店舗名の情報に対し、ポイント付与率を該顧客情報及び該店舗名の情報と関連付けて所定の優遇付与倍率に設定するポイント付与率設定過程と、前記処理装置が、前記店舗登録情報データベースに設定されている登録店舗が取引を行った前記顧客の顧客情報と取引額を、当該店舗のデータ通信端末から受信する第３の受信過程と、前記処理装置が、受信した顧客情報と取引額を関連付けて前記取引データベースに格納する第２の格納過程と、前記処理装置が、前記取引データベースに格納された前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗に対する取引額と、前記店舗登録情報データベースに格納された前記顧客情報及び前記登録店舗の店舗名の情報と関連付けて設定された前記ポイント付与率とに基づいて、前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗毎に対応するポイントを計算する計算過程と、前記処理装置が、計算された前記登録店舗毎に対応するポイントを前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗の店舗名の情報に関連付けて前記ポイント情報データベースに格納する第３の格納過程と、前記処理装置が、前記ポイント情報データベースに格納された前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗の店舗名の情報に対応するポイントを全て合計して合計ポイントを算出する合計過程と、前記処理装置が、算出された合計ポイントを前記顧客情報に関連付けて前記ポイント情報データベースに格納する第４の格納過程と、を含むことを特徴とする。
【００１１】
本発明に係るポイント管理プログラムは、ポイント還元サービスの利用を登録済みの顧客に対して付与するポイントを、取引データベースに記憶された前記顧客の店舗毎の取引額に対して店舗登録情報データベースに設定されている店舗毎のポイント付与率に基づき計算してポイント情報データベースに格納するポイント管理システムにおけるポイント管理処理を行うためのコンピュータプログラムであって、前記顧客がポイントの付与を受けたい店舗の店舗名の情報を、通信回線を介して前記顧客のデータ通信端末から受信する第１の受信機能と、該受信した店舗名の情報を、前記顧客へポイントを付与する対象の登録店舗の店舗名の情報として該顧客情報に関連付けて前記店舗登録情報データベースに格納する第１の格納機能と、前記顧客情報に関連付けて前記店舗登録情報データベースに格納された登録店舗の店舗名の情報うち、前記顧客がポイント優遇付与対象として選択した所定個数の店舗名の情報を、通信回線を介して前記顧客のデータ通信端末から受信する第２の受信機能と、前記店舗登録情報データベースに対して、ポイント優遇付与サービスを実施していない期間中には前記顧客情報に関連付けられた登録店舗の店舗名の情報に関連付けてポイント付与率を所定の標準付与倍率に設定し、ポイント優遇付与サービスを実施している期間中には、当該期間中に前記第２の受信機能で受信した店舗名の情報に対し、ポイント付与率を該顧客情報及び該店舗名の情報と関連付けて所定の優遇付与倍率に設定するポイント付与率設定機能と、前記店舗登録情報データベースに設定されている登録店舗が取引を行った前記顧客の顧客情報と取引額を、当該店舗のデータ通信端末から受信する第３の受信機能と、受信した顧客情報と取引額を関連付けて前記取引データベースに格納する第２の格納機能と、前記取引データベースに格納された前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗に対する取引額と、前記店舗登録情報データベースに格納された前記顧客情報及び前記登録店舗の店舗名の情報と関連付けて設定された前記ポイント付与率とに基づいて、前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗毎に対応するポイントを計算する計算機能と、計算された前記登録店舗毎に対応するポイントを前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗の店舗名の情報に関連付けて前記ポイント情報データベースに格納する第３の格納機能と、前記ポイント情報データベースに格納された前記顧客情報に関連付けられた前記登録店舗の店舗名の情報に対応するポイントを全て合計して合計ポイントを算出する合計機能と、算出された合計ポイントを前記顧客情報に関連付けて前記ポイント情報データベースに格納する第４の格納機能と、をコンピュータに実現させることを特徴とする。
これにより、前述のポイント管理システムがコンピュータを利用して実現できるようになる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照し、本発明の一実施形態について説明する。
図１は、本発明の一実施形態によるポイント管理システムを備えた店舗登録型優遇ポイントシステムの全体構成を示すブロック図である。この図１において、符号１０はポイント事業者が有するポイント管理システムである。符号１２は通信ネットワークであり、この通信ネットワーク１２としては、電話回線網や専用回線網、あるいは、インターネットと呼ばれるコンピュータネットワークなどが利用可能である。符号２２はポイント管理システム１０に、ポイント還元サービスの利用を登録済みの顧客である。符号２４，２６，２８，３０は顧客２２がポイント管理システム１０と通信する際に使用する通信手段であって、符号２４は郵便（郵便物）、符号２６は通信ネットワーク１２を介してポイント管理システム１０にアクセスし、データを送受可能なデータ通信端末、符号２８は電話（電話機）、符号３０はファクシミリ（ＦＡＸ端末）である。
【００１４】
データ通信端末２６としては、モデムやターミナル・アダプタを介してインターネットに接続可能なパーソナル・コンピュータ、携帯電話機、あるいはデジタル双方向通信が可能なテレビなどが利用可能である。
【００１５】
顧客２２はこれら通信手段のいずれかを使用して、ポイント管理システム１０へ店舗登録情報を伝達する。この店舗登録情報には、顧客２２がポイントの優遇付与を受けたい店舗情報（店舗名など）が含まれている。
【００１６】
符号４０，４２はポイント事業者との間でポイント還元サービスの契約を締結している店舗（ポイントサービス対象の店舗（企業を含む））である。これら店舗４０，４２での取引額（商品購入額など）が、顧客２２へのポイント付加対象となりうる。なお、顧客２２は、店舗４０，４２へ来店、あるいはインターネットを介してアクセスし、商品やサービスの購入などの取引を行うことが可能である。
店舗４０，４２は通信ネットワーク１２を介してポイント管理システム１０にアクセスし、データを送受するためのデータ通信端末２６（図示せず）を有する。また、店舗４０，４２は郵便物によりポイント管理システム１０へ情報を伝達することも可能である。
【００１７】
店舗４０，４２は、顧客２２との間で行った取引情報（取引額など）を通信ネットワーク１２、あるいは郵便物を介してポイント管理システム１０へ伝達する。
なお、ポイント管理システム１０には、複数の顧客及び店舗が登録可能である。また、それら複数の顧客及び店舗は通信ネットワーク１２を介してポイント管理システム１０にアクセス可能である。
【００１８】
ポイント管理システム１０において、符号１４はポイント管理処理を実行する処理装置（ポイント管理処理手段）である。符号１６は、顧客２２から通知された店舗登録情報を格納する店舗登録情報データベースである。符号１８は、店舗４０，４２から通知された取引情報を格納する取引情報データベースである。符号２０は、顧客２２に対して付与するポイント（言い換えると、顧客が獲得したポイント（獲得ポイント））を格納するポイント情報データベースである。これらデータベース１６，１８，２０は、ポイント管理システム１０に備わる記憶装置内に構築されており、処理装置１４からアクセス可能である。また、処理装置１４は、通信ネットワーク１２に接続可能であり、通信ネットワーク１２を介してデータを送受することができる。
【００１９】
なお、処理装置１４は専用のハードウェアにより実現されるものであってもよく、また、この処理部１４はメモリおよびＣＰＵ（中央処理装置）により構成され、処理装置１４の機能を実現するためのプログラムをメモリにロードして実行することによりその機能を実現させるものであってもよい。
【００２０】
また、この処理装置１４には、周辺機器として入力装置、表示装置等（いずれも図示せず）が接続されるものとする。ここで、入力装置とはキーボード、マウス等の入力デバイスのことをいう。表示装置とはＣＲＴ（Cathode Ray Tube）や液晶表示装置等のことをいう。
【００２１】
なお、ポイント管理システム１０は、適宜の大容量記憶装置を備えたサーバー・コンピュータであることが望ましい。
【００２２】
また、各データベース１６，１８，２０は、ポイント管理システム１０に備わるものであっても、図示しない他の装置（データベースサーバ）内にあり、ポイント管理システム１０は、通信によりこれらデータベース１６，１８，２０にアクセスするものであってもよい。
【００２３】
上記ポイント管理システム１０は、ポイント事業者が契約している店舗を対象に、顧客自身がポイントの優遇付与を受けたい一定数の店舗を選択してポイント管理システム１０へ登録し、この登録店舗でのポイントの優遇付与サービスを該顧客へ提供するものである。
【００２４】
次に、図２を参照して、上述した店舗登録型優遇ポイントシステムにおいて、顧客に対してポイント優遇付与サービスを実施する際の処理の流れを説明する。図２は、図１に示す店舗登録型優遇ポイントシステムが行うポイント優遇付与サービスの流れを説明するための図である。以下の説明において、顧客２２のデータ通信端末２６は通信ネットワーク１２に接続されているが、特に説明がない場合は、この通信ネットワーク１２を介してポイント管理システム１０の処理装置１４との間でデータ等の送受が行われるものとする。
【００２５】
先ず、顧客（甲）２２は、データ通信端末２６を使用してポイント管理システム１０へ店舗登録情報を通知し、ポイントの付与を受けたい店舗を登録する。この図２の例では、顧客（甲）２２は店舗名Ａ，店舗名Ｂ（図示せず），及び店舗名Ｃの各店舗４０を登録し、店舗名Ｘの店舗４２は登録されない。なお、図２には店舗４０を登録店舗、店舗４２を未登録店舗として示している。
【００２６】
ポイント管理システム１０の処理装置１４は、その店舗登録情報（店舗名Ａ〜Ｃ）を受け取ると、店舗登録情報データベース１６に、顧客（甲）２２の店舗登録内容としてその店舗登録情報を格納する。これにより、店舗名Ａ〜Ｃの各店舗４０は顧客（甲）２２へポイントを付与するポイント付与対象店舗として登録されたことになる（図２の店舗登録情報データベース１６を参照）。以下、登録店舗４０、未登録店舗４２と称する。
【００２７】
ここで、処理装置１４は、各登録店舗４０（店舗名Ａ〜Ｃ）に対するポイント付与率を店舗登録情報データベース１６に設定する。ポイント優遇付与サービスを未実施の通常期間中には、処理装置１４は、ポイント付与率を標準付与倍率の１倍に設定する。一方、ポイント優遇付与サービスを行っている場合（ポイント優遇付与サービス期間中の場合）には、処理装置１４は、所定数分の登録店舗４０に対してポイント付与率を１倍より大きな所定倍率（優遇付与倍率）に設定する。
なお、ポイントを優遇して付与するのは、上記のようにポイント優遇付与サービス期間等の特定期間中に限定されるものではなく、常時、行うようにしてもよい。
【００２８】
そして、ポイント優遇付与サービス期間中の場合には、顧客（甲）２２は、ポイントの優遇付与を受けたい所定数の登録店舗４０を選択して、店舗登録情報として通知する。ポイント優遇付与対象となりうる最大店舗数は予めポイント事業者から顧客（甲）２２へ通知されている。処理装置１４は、このポイントの優遇付与に関する店舗登録情報を受け取ると、この店舗登録情報の内容に基づいて店舗登録情報データベース１６のポイント付与率を更新する。
【００２９】
図２の例では、ポイント優遇付与対象となりうる最大店舗数が２であり、且つ優遇付与倍率が２倍の場合である。顧客（甲）２２は、例えば、自身の趣味嗜好や買い物の利便性等を考慮して、ポイント優遇付与対象店舗として店舗名Ａ及びＢの各登録店舗４０を選択し、この結果、店舗登録情報データベース１６において、店舗名Ａ及びＢの各登録店舗４０のポイント付与率が２倍に更新され、店舗名Ｃの登録店舗４０のポイント付与率は１倍のままとなっている。なお、顧客（甲）２２は、店舗登録情報データベース１６に格納されている自己の店舗登録情報を随時に確認、変更することが可能である。
【００３０】
次いで、顧客（甲）２２が、店舗名Ａ及びＣの各登録店舗４０、並びに店舗名Ｘの未登録店舗４２で、それぞれ１０００円の商品を購入すると、各登録店舗４０および未登録店舗４２から各々の取引情報（顧客名；甲、取引額；１０００円）がポイント管理システム１０へ通知される。処理装置１４は、これら取引情報を取引情報データベース１８（図２参照）へ格納する。
【００３１】
次いで、処理装置１４は、店舗登録情報データベース１６の顧客（甲）２２の店舗登録情報と、取引情報データベース１８の顧客（甲）２２の取引管理情報とに基づいて、顧客（甲）２２に付与するポイント値を店舗毎に計算する。次いで、この店舗毎の計算結果のポイント値をポイント情報データベース２０の顧客（甲）２２の各店舗の獲得ポイントに加算し、さらに獲得ポイントの合計値を算出して格納する。
【００３２】
図２の例では、標準付与率が適用される場合には１００円の取引額に対して１ポイントが付与されており、顧客（甲）２２には今回が初めての獲得ポイントである。この結果、標準付与率適用の店舗名Ｃの登録店舗４０での獲得ポイントは１０ポイントとなり、優遇付与倍率（２倍）適用の店舗名Ａの登録店舗４０での獲得ポイントは２０ポイントとなる。他方、店舗名Ｘの未登録店舗４２での獲得ポイントは０ポイントである。
【００３３】
上述した実施形態によれば、顧客は、例えば、自身の趣味嗜好や買い物の利便性等を考慮して、ポイント優遇付与対象店舗を選択することが可能である。これにより、本実施形態によるポイント管理システム１０は、顧客の誰もが自分の趣味嗜好や消費生活に最適な、あるいは最も貯蓄効率の良いなど、顧客に応じて適切なポイント付与条件を具備することができるという効果が得られる。
【００３５】
また、ポイント管理システム１０の処理装置１４が、各店舗の登録情報を集計するようにしてもよい。例えば、ポイント事業者との間でポイント還元サービスの契約を締結している店舗毎の顧客登録数（何人の顧客が登録しているか）を集計して、この集計結果から店舗人気ランキングを作成する。また、店舗毎に、登録した顧客の性別や、年代、居住地などを登録情報として集計し、顧客の属性（性別、年代、居住地等）別統計情報を作成するようにしてもよい。上記店舗人気ランキングや顧客の属性別統計情報については、契約店舗へ報告するようにしてもよい。
【００３６】
なお、上述した実施形態においては、ポイント付加対象となりうる取引情報として店舗での取引額を用いるようにしたが、取引情報は店舗での取引額に限定されるものではない。例えば、店舗への来店情報（来店したことを示す情報）や、あるいは顧客登録を行ったことを示す情報であってもよい。この場合には、例えば、一来店毎、あるいは一顧客登録毎に所定ポイントを付与するようにする。
【００３７】
また、上述した実施形態においては、店舗登録情報データベース１６に未登録の店舗（未登録店舗）については、付与ポイントを０ポイントとしたが、ポイント付与率を標準付与倍率あるいは標準付与倍率よりも小さな倍率として、ポイントを付与するようにしてもよい。このように未登録店舗については、例えばポイント付与率を標準付与倍率としてポイント付与するようにすれば、通常は標準付与倍率でポイント付与を行う既存のポイント管理システムに対して、本発明を適用しやすくなる。
【００３８】
また、図１に示すポイント管理システム１０の処理装置１４が行う各処理を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによりポイント管理処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
【００３９】
さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００４０】
以上、本発明の実施形態を図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。
【００４１】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、顧客自ら、ポイントが優遇されるポイント優遇付与対象店舗を選択することが可能となり、この結果、顧客に応じて適切なポイント付与条件を具備することができるという効果が得られる。これにより、一人一人の顧客が最も自分自身の趣味嗜好や消費生活に適したポイント付与方法を実現することが可能となり、また顧客の経済的利益も向上することになるので、顧客との信頼関係や、顧客からの愛着を効率よく深めていくというポイントサービス本来の目的達成に寄与することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態によるポイント管理システム１０を備えた店舗登録型優遇ポイントシステムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す店舗登録型優遇ポイントシステムが行うポイント優遇付与サービスの流れを説明するための図である。
【符号の説明】
１０ポイント管理システム
１２通信ネットワーク
１４処理装置
１６店舗登録情報データベース
１８取引情報データベース
２０ポイント情報データベース
２２顧客
２４郵便物
２６データ通信端末
２８電話機
３０ＦＡＸ端末
４０，４２店舗[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a point management system and method for managing service points to be provided to customers who have purchased commodities based on a contract between a store or company and a point company.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, as part of customer service, point returns that provide service points (hereinafter simply referred to as points) to customers who have purchased products according to the purchase price based on contracts between point operators and companies (stores, etc.) Service is done. In this point return service, the customer can receive a predetermined product according to the earned points, for example. The point provider includes a point management system for managing points to be provided to the customer, and gives the customer points according to the purchase amount. In this point management system, a service such as preferential treatment of a point grant rate to a customer is performed at a specific store among the points grant target stores registered with the point provider.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
By the way, the market principle that “the choice right is inherently in the consumer” is generally known. According to this market principle, it is desirable to provide a point giving method that is most suitable for every customer's taste and consumer life and has the best saving efficiency. However, in the conventional point management system, since the store to which points are given or the store where the point grant rate is preferentially determined by the contract between the company and the point provider, the points that are always appropriate for all customers It does not necessarily have the granting conditions. According to one view, this is considered to be a mechanism for unilaterally providing profit-making activities on the supply side of value-added points. In such a point management system, there is a possibility that the point service original purpose of efficiently deepening the trust relationship with the customer and the attachment from the customer may be hindered.
[0004]
For these reasons, it has been demanded to realize point grant conditions suitable for each hobby preference and consumer life for each customer.
[0005]
The present invention has been made in view of such circumstances, and an object of the present invention is to provide a point management system and method that can provide appropriate point granting conditions according to customers.
[0006]
Another object of the present invention is to provide a point management program for realizing the point management system using a computer.
[0007]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above-mentioned problem, the point management system according to the present invention provides a transaction amount for each store of the customer stored in a transaction database, with points to be given to a registered customer using the point redemption service. In the point management system that calculates based on the point grant rate for each store set in the store registration information database and stores it in the point information database, the store name information of the store that the customer wants to receive points is obtained. First receiving means for receiving from the customer's data communication terminal via the communication line, and the received store name information as the store name information of the registered store to which points are given to the customer first storage means for storing in the store registration information database in association with information, the store register information in association with the customer information Second information for receiving, from the data communication terminal of the customer via the communication line, information on a predetermined number of store names selected by the customer as the point preferential treatment object among the store name information of the registered stores stored in the database Receiving means and a point grant rate associated with the store name information of the registered store associated with the customer information during a period when the point preferential treatment service is not performed with respect to the store registration information database. During the period in which the point preferential grant service is performed, the point grant rate is set to the customer information and the store for the store name information received by the second receiving means during the period. a point giving rate setting means for setting a predetermined preferential applying magnification in association with name information, registration store set in the store registration information database transactions Third receiving means for receiving the customer information and transaction amount of the customer made from the data communication terminal of the store; and second storage means for storing the received customer information and transaction amount in the transaction database in association with each other. The transaction amount for the registered store associated with the customer information stored in the transaction database, the customer information stored in the store registration information database, and the store name information of the registered store are set in association with each other. Based on the point grant rate, a calculation means for calculating a point corresponding to each registered store associated with the customer information, and a calculated point corresponding to each registered store are associated with the customer information. A third storage means for storing in the point information database in association with the store name information of the registered store; A total means for calculating a total point by adding all points corresponding to the store name information of the registered store associated with the customer information stored in the database, and associating the calculated total point with the customer information And a fourth storage means for storing in the point information database .
[0009]
In the point management method according to the present invention, the points to be given to registered customers who use the point redemption service are set in the store registration information database for the transaction amount of each store of the customer stored in the transaction database. In the point management system which calculates based on the point grant rate for each store and stores in the point information database, the transaction database, the point information database and the store registration information database are accessible and via a communication line A first receiving unit including a processing device capable of transmitting and receiving data, wherein the processing device receives information on a store name of a store where the customer wants to receive points from the customer's data communication terminal via a communication line; The process and the processing device attach points to the customer for the received store name information. Stored as information of the store name of the registration store object and a first storage step of storing in the store registration information database in association with the customer information, the processing device, the shop registration information database in association with the customer information to A second receiving process of receiving, from the data communication terminal of the customer via the communication line, information on a predetermined number of store names selected as the point preferential treatment object by the customer among the information on the registered store names The processing device determines a point grant rate in association with store name information of a registered store associated with the customer information during a period when the point preferential grant service is not performed for the store registration information database. set standard grant magnification, during the period that implement point preferential granting service, received at the during the period the second reception process To the information of舗名, and point giving rate setting step of setting a predetermined preferential applying magnification in association with the point application rate and the customer information and the shop name information, the processing device, set in the store registration information database A third receiving process of receiving from the data communication terminal of the store the customer information and transaction amount of the customer with whom the registered store has made transactions, and the processing device associates the received customer information with the transaction amount A second storage step of storing in the transaction database; and the processing device stores the transaction amount for the registered store associated with the customer information stored in the transaction database, and the store registration information database. Based on the customer information and the point grant rate set in association with the store name information of the registered store, before the customer information A calculation process for calculating a point corresponding to each registered store, and the processing device associates the calculated point corresponding to each registered store with the store name information of the registered store associated with the customer information. The third storing step of storing in the point information database, and the processing device totals all points corresponding to the store name information of the registered store associated with the customer information stored in the point information database. A total process of calculating the total points, and a fourth storage process in which the processing device stores the calculated total points in the point information database in association with the customer information .
[0011]
The point management program according to the present invention sets a point to be given to a registered customer to use the point redemption service in the store registration information database for the transaction amount for each store of the customer stored in the transaction database. A computer program for performing a point management process in a point management system that is calculated based on a point grant rate for each store and stores it in a point information database, the store name of the store where the customer wants to receive points The first receiving function for receiving the information from the data communication terminal of the customer via the communication line, and the received store name information, the store name information of the registered store to which points are given to the customer a first storage function of storing in the store registration information database in association with the customer information as the顧Among the store name information of the registered stores stored in the store registration information database in association with information, information on a predetermined number of store names selected by the customer as a point preferential treatment granting object is obtained via the communication line. In relation to the second reception function received from the communication terminal and the store registration information database, the store is associated with the store name information of the registered store associated with the customer information during a period in which the point preferential treatment grant service is not performed. During the period when the point grant rate is set to a predetermined standard grant rate and the point preferential grant service is being executed, points are given to the store name information received by the second receiving function during the period. a point giving rate setting function for setting a predetermined preferential grant magnification rates in association with the customer information and the shop name information, the store registration information database A third receiving function for receiving the customer information and transaction amount of the customer who has made a transaction with a registered store set in the store from a data communication terminal of the store, and the received customer information and the transaction amount in association with the transaction A second storage function for storing in the database; a transaction amount for the registered store associated with the customer information stored in the transaction database; and the customer information stored in the store registration information database and the registered store Based on the point grant rate set in association with store name information, a calculation function for calculating points corresponding to each registered store associated with the customer information, and corresponding to each calculated registered store The third point is stored in the point information database in association with the store name information of the registered store associated with the customer information Storage function, a total function for calculating the total points by summing all points corresponding to the store name information of the registered stores associated with the customer information stored in the point information database, and the calculated total A fourth storage function for storing points in the point information database in association with the customer information is realized by a computer.
As a result, the point management system described above can be realized using a computer.
[0013]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a block diagram showing the overall configuration of a store registration type preferential point system including a point management system according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1, reference numeral 10 denotes a point management system owned by a point provider. Reference numeral 12 denotes a communication network. As the communication network 12, a telephone line network, a dedicated line network, or a computer network called the Internet can be used. Reference numeral 22 denotes a customer who has already registered use of the point return service in the point management system 10. Reference numerals 24, 26, 28, and 30 are communication means used when the customer 22 communicates with the point management system 10. Reference numeral 24 denotes mail (mail), and reference numeral 26 denotes the point management system via the communication network 12. 10 is a data communication terminal that can send and receive data, 28 is a telephone (telephone), and 30 is a facsimile (FAX terminal).
[0014]
As the data communication terminal 26, a personal computer that can be connected to the Internet via a modem or a terminal adapter, a mobile phone, a television capable of digital two-way communication, or the like can be used.
[0015]
The customer 22 transmits store registration information to the point management system 10 using any of these communication means. This store registration information includes store information (such as store name) that the customer 22 wants to receive preferential treatment of points.
[0016]
Reference numerals 40 and 42 denote stores (point service target stores (including companies)) that have concluded a point return service contract with the point provider. The transaction amount (such as the purchase amount of goods) at these stores 40 and 42 can be a target for adding points to the customer 22. The customer 22 can visit the stores 40 and 42 or access the store via the Internet and perform transactions such as purchase of goods and services.
The stores 40 and 42 have a data communication terminal 26 (not shown) for accessing the point management system 10 via the communication network 12 and transmitting and receiving data. Further, the stores 40 and 42 can transmit information to the point management system 10 by mail.
[0017]
The stores 40 and 42 transmit transaction information (such as transaction amount) performed with the customer 22 to the point management system 10 via the communication network 12 or mail.
Note that a plurality of customers and stores can be registered in the point management system 10. Further, the plurality of customers and stores can access the point management system 10 via the communication network 12.
[0018]
In the point management system 10, reference numeral 14 denotes a processing device (point management processing means) that executes point management processing. Reference numeral 16 denotes a store registration information database that stores store registration information notified from the customer 22. Reference numeral 18 denotes a transaction information database that stores transaction information notified from the stores 40 and 42. Reference numeral 20 denotes a point information database that stores points to be given to the customer 22 (in other words, points acquired by the customer (acquired points)). These databases 16, 18, and 20 are constructed in a storage device provided in the point management system 10 and can be accessed from the processing device 14. The processing device 14 can be connected to the communication network 12 and can transmit and receive data via the communication network 12.
[0019]
The processing device 14 may be realized by dedicated hardware, and the processing unit 14 includes a memory and a CPU (central processing unit), and realizes the functions of the processing device 14. The function may be realized by loading a program into a memory and executing the program.
[0020]
In addition, an input device, a display device, and the like (none of which are shown) are connected to the processing device 14 as peripheral devices. Here, the input device refers to an input device such as a keyboard and a mouse. The display device refers to a CRT (Cathode Ray Tube), a liquid crystal display device or the like.
[0021]
The point management system 10 is preferably a server computer equipped with an appropriate mass storage device.
[0022]
Each database 16, 18, and 20 is included in another device (database server) (not shown) even if it is provided in the point management system 10. The point management system 10 communicates with the databases 16, 18, and 20 by communication. 20 may be accessed.
[0023]
The point management system 10 selects a certain number of stores that the customer wants to receive preferential treatment of points for the stores with which the point provider has contracted, and registers them in the point management system 10. Is provided to the customer.
[0024]
Next, with reference to FIG. 2, the flow of processing when a point preferential treatment grant service is performed for a customer in the above-described store registration type preferential point system will be described. FIG. 2 is a diagram for explaining the flow of the point preferential treatment providing service performed by the store registration type preferential point system shown in FIG. In the following description, the data communication terminal 26 of the customer 22 is connected to the communication network 12, but unless otherwise specified, data is transmitted to and from the processing device 14 of the point management system 10 via the communication network 12. Etc. shall be sent and received.
[0025]
First, the customer (the former) 22 uses the data communication terminal 26 to notify the point management system 10 of the store registration information and registers the store to which points are to be given . In the example of FIG. 2, the customer (the former) 22 registers the store name A, the store name B (not shown), and the store name C, and the store 42 of the store name X is not registered. FIG. 2 shows the store 40 as a registered store and the store 42 as an unregistered store.
[0026]
When the processing device 14 of the point management system 10 receives the store registration information (store names A to C), the store registration information is stored in the store registration information database 16 as the store registration content of the customer (A) 22. Thereby, each store 40 of the store names A to C is registered as a point grant target store that gives points to the customer (the former) 22 (see the store registration information database 16 in FIG. 2). Hereinafter, the registered store 40 and the unregistered store 42 are referred to.
[0027]
Here, the processing device 14 sets a point grant rate for each registered store 40 (store names A to C) in the store registration information database 16. During the normal period in which the point preferential treatment grant service is not performed, the processing device 14 sets the point grant rate to 1 times the standard grant rate. On the other hand, when the point preferential grant service is being performed (during the point preferential grant service period), the processing device 14 increases the point grant rate for a predetermined number of registered stores 40 by a predetermined factor (1). Set the preferential grant rate).
In addition, giving points with preferential treatment is not limited to a specific period such as the point preferential treatment providing period as described above, and may be always performed.
[0028]
Then, during the point preferential treatment providing service period, the customer (the former) 22 selects a predetermined number of registered stores 40 to receive the preferential treatment of points and notifies them as store registration information. The maximum number of stores that can be granted point preferential treatment is notified in advance from the point company to the customer (Exhibit A) 22. When the processing device 14 receives the store registration information regarding the preferential grant of the points, the processing device 14 updates the point grant rate of the store registration information database 16 based on the contents of the store registration information.
[0029]
In the example of FIG. 2, the maximum number of stores that can be granted point preferential treatment is 2 and the preferential treatment grant magnification is 2 times. The customer (Exhibit A) 22 selects each of the registered stores 40 with store names A and B as the points preferentially granted stores in consideration of, for example, his / her hobbies and convenience of shopping, and as a result, the store registration information In the database 16, the point grant rate of each registered store 40 of the store name A and B is updated twice, and the point grant rate of the registered store 40 of the store name C remains 1 ×. The customer (Exhibit A) 22 can check and change his / her store registration information stored in the store registration information database 16 at any time.
[0030]
Next, when the customer (Class A) 22 purchases a product of 1000 yen at each of the registered stores 40 having the store names A and C and the unregistered store 42 having the store name X, the customer 22 Each piece of transaction information (customer name; former, transaction amount; 1000 yen) is notified to the point management system 10. The processing device 14 stores these transaction information in the transaction information database 18 (see FIG. 2).
[0031]
Next, the processing device 14 gives to the customer (the former) 22 based on the shop registration information of the customer (the former) 22 in the shop registration information database 16 and the transaction management information of the customer (the former) 22 in the transaction information database 18. The point value to be calculated is calculated for each store. Subsequently, the point value of the calculation result for each store is added to the acquired points of each store of the customer (the former) 22 of the point information database 20, and the total value of the acquired points is calculated and stored.
[0032]
In the example of FIG. 2, when the standard grant rate is applied, 1 point is awarded for the transaction amount of 100 yen, and this time is the first earned point for the customer (class A) 22. As a result, the acquired points at the registered store 40 of the store name C to which the standard grant rate is applied are 10 points, and the acquired points at the registered store 40 of the store name A to which the preferential grant rate (twice) is applied are 20 points. On the other hand, the earned points at the unregistered store 42 with the store name X are 0 points.
[0033]
According to the embodiment described above, a customer can select a point preferential treatment granting store in consideration of his / her hobbies, convenience of shopping, and the like, for example. As a result, the point management system 10 according to the present embodiment has an appropriate point granting condition according to the customer such that all of the customers are optimal for their hobbies and consumer life, or have the best saving efficiency. The effect of being able to be obtained.
[0035]
Further, the processing device 14 of the point management system 10 may total the registration information of each store. For example, count the number of customer registrations (how many customers are registered) for each store that has signed a point-reduction service contract with a point provider, and create a store popularity ranking from this count result. . Further, for each store, the registered customer's sex, age, residence, etc. may be aggregated as registration information to create statistical information by customer attribute (sex, age, residence, etc.). The above-mentioned store popularity ranking and customer attribute-specific statistical information may be reported to the contract store.
[0036]
In the embodiment described above, the transaction amount at the store is used as the transaction information that can be the point addition target, but the transaction information is not limited to the transaction amount at the store. For example, store visit information (information indicating that the store has been visited) or information indicating that customer registration has been performed may be used. In this case, for example, a predetermined point is given for every visit or for each customer registration.
[0037]
Further, in the above-described embodiment, for stores not registered in the store registration information database 16 (unregistered stores), the grant points are set to 0 points, but the point grant rate is smaller than the standard grant magnification or the standard grant magnification. Points may be given as the magnification. Thus, for unregistered stores, for example, if the point grant rate is given as the standard grant rate, the present invention is applied to an existing point management system that normally grants points at the standard grant rate. It becomes easy.
[0038]
Further, a program for realizing each process performed by the processing device 14 of the point management system 10 shown in FIG. 1 is recorded on a computer-readable recording medium, and the program recorded on the recording medium is read into the computer system. The point management processing may be performed by executing. Here, the “computer system” may include an OS and hardware such as peripheral devices.
Further, the “computer system” includes a homepage providing environment (or display environment) if a WWW system is used.
The “computer-readable recording medium” refers to a storage device such as a flexible medium, a magneto-optical disk, a portable medium such as a ROM and a CD-ROM, and a hard disk incorporated in a computer system.
[0039]
Further, the “computer-readable recording medium” refers to a volatile memory (RAM) in a computer system that becomes a server or a client when a program is transmitted via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line. In addition, those holding programs for a certain period of time are also included.
The program may be transmitted from a computer system storing the program in a storage device or the like to another computer system via a transmission medium or by a transmission wave in the transmission medium. Here, the “transmission medium” for transmitting the program refers to a medium having a function of transmitting information, such as a network (communication network) such as the Internet or a communication line (communication line) such as a telephone line.
The program may be for realizing a part of the functions described above. Furthermore, what can implement | achieve the function mentioned above in combination with the program already recorded on the computer system, and what is called a difference file (difference program) may be sufficient.
[0040]
The embodiment of the present invention has been described in detail with reference to the drawings. However, the specific configuration is not limited to this embodiment, and includes design changes and the like within a scope not departing from the gist of the present invention.
[0041]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, it becomes possible for a customer to select a point preferential treatment granting store where points are preferentially provided, and as a result, an appropriate point granting condition can be provided according to the customer. The effect that it can be obtained. As a result, each customer can realize the point giving method most suitable for his / her hobbies and consumer life, and the customer's economic benefits will be improved. In addition, it can contribute to achieving the original purpose of the point service that efficiently deepens customer attachment.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing the overall configuration of a store registration type preferential point system including a point management system 10 according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram for explaining the flow of a point preferential treatment granting service performed by the store registration type preferential point system shown in FIG. 1;
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Point management system 12 Communication network 14 Processing apparatus 16 Store registration information database 18 Transaction information database 20 Point information database 22 Customer 24 Mail 26 Data communication terminal 28 Telephone 30 FAX terminal 40,42 Store

Claims

The point grant rate for each store set in the store registration information database with respect to the transaction amount for each store of the customer stored in the transaction database, the points to be granted to customers who have already registered the use of the point return service In the point management system that calculates and stores in the point information database based on
First receiving means for receiving information on a store name of a store where the customer wants to receive points from the customer's data communication terminal via a communication line;
First storage means for storing the received store name information in the store registration information database in association with the customer information as store name information of a registered store to which points are given to the customer;
Of the store name information of registered stores stored in the store registration information database in association with the customer information, information on a predetermined number of store names selected by the customer as a point preferential treatment granting object is sent via the communication line. Second receiving means for receiving from the data communication terminal;
For the store registration information database, the point grant rate is set to a predetermined standard grant rate in association with the store name information of the registered store associated with the customer information during a period when the point preferential grant service is not performed. And during the period when the point preferential grant service is being carried out, the point grant rate is calculated with respect to the customer information and the store name information for the store name information received by the second receiving means during the period. Point grant rate setting means for setting a predetermined preferential grant magnification in association with each other;
Third receiving means for receiving, from a data communication terminal of the store, customer information and a transaction amount of the customer with whom the registered store set in the store registration information database has made a transaction;
Second storage means for associating the received customer information with the transaction amount and storing it in the transaction database;
The transaction amount for the registered store associated with the customer information stored in the transaction database, the customer information stored in the store registration information database, and the store name information of the registered store are set in association with each other. Based on the point grant rate, calculating means for calculating the corresponding points for each of the registered stores associated with the customer information,
Third storage means for storing the calculated points corresponding to each registered store in the point information database in association with the store name information of the registered store associated with the customer information;
A summing means for calculating a total point by summing all points corresponding to the store name information of the registered store associated with the customer information stored in the point information database;
Fourth storage means for storing the calculated total points in the point information database in association with the customer information;
A point management system characterized by comprising:

Points grant rate for each store set in the store registration information database with respect to the transaction amount for each store of the customer stored in the transaction database for points that are granted to the registered customer Management system for calculating and storing in a point information database based on the transaction database, the point information database, and the store registration information database, and a processing device capable of transmitting and receiving data via a communication line ,
A first receiving process in which the processing device receives information on a store name of a store that the customer wants to receive points from the data communication terminal of the customer through a communication line;
The processing device, a first storage step of storing information of the received store name, the store registration information database in association with the customer information as information of the store name of the registration store object that gives points to the customer When,
Among the information on the store names of registered stores stored in the store registration information database in association with the customer information, the processing device stores information on a predetermined number of store names selected by the customer as a point preferential treatment granting object. A second reception process for receiving from the customer data communication terminal via
The processing device has a predetermined point grant rate associated with the store name information of the registered store associated with the customer information during a period when the point preferential grant service is not performed with respect to the store registration information database. During the period in which the point award grant service is set and the point grant rate is set, the point grant rate is set to the customer information and the store information received in the second reception process during the period. Point grant rate setting process for setting a predetermined preferential grant magnification in association with store name information,
A third receiving process in which the processing device receives, from a data communication terminal of the store, customer information and a transaction amount of the customer with whom the registered store set in the store registration information database has made a transaction;
A second storage process in which the processing device associates the received customer information with a transaction amount and stores the transaction amount in the transaction database;
The processing device associates the transaction amount for the registered store associated with the customer information stored in the transaction database, the customer information stored in the store registration information database, and the store name information of the registered store. A calculation process of calculating points corresponding to each registered store associated with the customer information based on the point grant rate set in
A third storage step in which the processing device stores the calculated point corresponding to each registered store in the point information database in association with the store name information of the registered store associated with the customer information;
A total process in which the processing device calculates the total points by summing all the points corresponding to the store name information of the registered stores associated with the customer information stored in the point information database;
A fourth storage process in which the processing device stores the calculated total points in the point information database in association with the customer information;
Point management method characterized by including.

Points grant rate for each store set in the store registration information database with respect to the transaction amount for each store of the customer stored in the transaction database for points that are granted to the registered customer A computer program for performing point management processing in a point management system that calculates and stores in a point information database based on
A first receiving function for receiving, from a data communication terminal of the customer via the communication line, information on a store name of the store where the customer wants to receive points;
A first storage function for storing the received store name information in the store registration information database in association with the customer information as store name information of a registered store to which points are given to the customer;
Of the store name information of the registered stores stored in the store registration information database in association with the customer information, information on a predetermined number of store names selected by the customer as a point preferential treatment grant object is sent via the communication line. A second reception function for receiving data from the data communication terminal;
For the store registration information database, the point grant rate is set to a predetermined standard grant rate in association with the store name information of the registered store associated with the customer information during a period when the point preferential grant service is not performed. During the period when the point preferential treatment granting service is being performed, the point granting rate is calculated for the customer information and the store name information with respect to the store name information received by the second reception function during the period. A point grant rate setting function that associates and sets a preferential grant rate,
A third receiving function for receiving, from a data communication terminal of the store, customer information and a transaction amount of the customer with whom the registered store set in the store registration information database has made a transaction;
A second storage function for storing the received customer information and the transaction amount in association with each other in the transaction database;
Said the transaction said was stored in the database against the registration store associated with the customer information the transaction amount, the is set in association with the stored in the store registration information database customer information and store the name of the information of the Register Stores Based on the point grant rate, a calculation function for calculating a corresponding point for each registered store associated with the customer information,
A third storage function for storing the calculated point corresponding to each registered store in the point information database in association with the store name information of the registered store associated with the customer information;
A total function for calculating a total point by summing all points corresponding to the store name information of the registered store associated with the customer information stored in the point information database;
A fourth storage function for storing the calculated total points in the point information database in association with the customer information;
Point management program characterized by causing a computer to realize