JP4144443B2 - Dialogue device - Google Patents

Description

【０００６】

【０００７】

上記の様に、対話装置が、ユーザに質問を行い、ユーザがその質問に応答する事で、対話装置は、必要なタスク及びスロットに対応したスロット値を取得する。尚、上記に示した対話装置では、ユーザが選択出来るタスク及びスロットに対応したスロット値を列挙してユーザに提示している。タスク及びスロットに対応したスロット値を列挙せずに質問文のみユーザに提示する対話装置も存在するが、上記対話装置と同様の処理を行っている。
【０００８】
上記のような対話装置を用いて、所望する情報を得るユーザによっては、例えば、「今日の神戸の天気予報」等、毎回利用するタスク及びスロットに対応したスロット値が固定化している場合がある。
【０００９】
特許文献１記載の公報には、繰り返し対話装置を利用するユーザの入力効率を高くする為、ユーザの利用履歴を用いて、ユーザが利用する頻度の高い選択肢から順に音声対話装置に発話させる事が開示されている。
【００１０】
【特許文献１】
特開２００２−１６９５８９号公報
【００１１】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、ユーザの利用頻度に応じて選択肢を並び替えてユーザに提示したとしても、結局、対話装置の提示する一定のメニューの経路に従って、ユーザは、所望する情報を得る為に自らタスク及びスロットに対応したスロット値を発話する必要がある。それ故、対話過程におけるタスク及びスロットに対応したスロット値の選択は、毎回利用する情報が固定化してしまっているユーザにとって冗長な作業となる。
【００１２】
一方、上記の対話例の後に、例えば、「明日の神戸の天気予報」を知りたい場合には、ユーザは、対話装置と最初から対話を行う事で、最初からタスク及びスロットに対応したスロット値を組み立て直す必要がある。このような対話装置との対話は、ユーザにとって煩わしい作業である。
【００１３】
このように、従来の対話装置を用いてユーザが所望する情報を得る為には、対話装置の提示する一定の手順に従った対話の過程で、タスク及びスロットに対応するスロット値を確定する必要があった。
【００１４】
本発明は、このような課題に鑑みなされたものであって、対話装置の提示する一定の手順に従った対話を行わずとも、ユーザが所望する情報を得る事の出来る対話装置を提供する事を目的とする。
【００１５】
【課題を解決する為の手段】
上記の課題を解決する為に、本発明の対話システムは、ユーザから接続された際、ユーザ識別子を取得し、当該ユーザ識別子に対応するタスク及びスロットに対応するスロット値を含むタスク実行情報に基づく検索結果情報を取得し、ユーザに提供する。
【００１６】
即ち、本発明の対話装置は、タスク及びスロットに対応したスロット値を含むタスク実行情報と検索結果情報とが対応付けられて格納されているタスク実行用データベースと、ユーザの入力する入力データを受信するデータ受信部と、タスク実行情報に基づき前記タスク実行用データベースから検索結果情報を取得するデータベース管理部と、出力データをユーザに送出するデータ送出部と、ユーザとの対話を制御し、前記データ受信部で受信した入力データに基づきタスク実行情報を組み立て、前記データベース管理部から当該タスク実行情報に対応した検索結果情報を取得し、当該検索結果情報に基づき出力データを組み立て、当該出力データを前記データ送出部に送出する対話制御部とを備えた対話装置において、ユーザ識別子とタスク実行情報とが対応付けられて格納されているタスク実行情報格納部と、ユーザから入力されたユーザ識別子を取得するユーザ識別子入力部と、前記ユーザ識別子入力部で取得したユーザ識別子に対応したタスク実行情報を前記タスク実行情報格納部から取得し、当該タスク実行情報を前記データベース管理部に渡すユーザ情報管理部とを備える事を特徴とする。
【００１７】
本発明は、上記のような構成により、ユーザ識別子入力部において、ユーザ識別子の取得を行う事で、ユーザに予め登録されたタスク実行情報に基づき、検索結果情報の取得をデータベース管理部に依頼する為、ユーザは、対話装置に接続するだけで、所望する情報を取得する事が可能となる。
【００１８】
更に、本発明の対話装置は、ユーザに提供した情報の基となるタスク実行情報を保持しており、ユーザに情報を提供後、スロット値を入力される事で、当該タスク実行情報のスロット値を変更したタスク実行情報に基づいた情報をユーザに提供する事が出来る。
【００１９】
また、本発明の対話装置は、ユーザに提供した情報の基となるタスク実行情報の履歴を管理しており、当該タスク実行情報の実行回数が閾値を超えると、自動的にタスク実行情報格納部にタスク実行情報を格納する事が出来る。
【００２０】
また、本発明の対話装置は、ユーザが予め定めたキーワードを入力する事で、キーワードに対応するタスク実行情報に基づいた情報をユーザに提供する事が出来る。
【００２１】
上記の構成により、スロット値やキーワードをユーザが入力するだけで対話装置は、自動的にタスク実行情報を組み立てて、当該タスク実行情報に基づいた情報をユーザに提供する為、ユーザは、対話装置との固定化してしまう冗長なデータのやりとり、即ち対話を行う必要が無くなり、煩わしい手順を踏む事無く、所望する情報を取得する事が出来る。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
（実施の形態１）
本発明の実施の形態に係る対話装置の処理態様を、図１乃至図６を用いて簡単に説明する。
【００２３】
本実施の形態は、入力データとして音声データを用いた例である。入力データに音声データを用いた場合、対話装置の備えるデータ受信部及びデータ送出部は、夫々音声認識部及び音声出力部を備える。本実施の形態においては、データ受信部及びデータ送出部を夫々音声認識部及び音声出力部として説明をする。尚、入力データとしてテキストデータを用いる場合には、データ受信部及びデータ送出部は、夫々音声認識部及び音声出力部を備える必要は無い。更に、ユーザと対話装置との間で入出力データを送受信する場合、ユーザは、パーソナルコンピュータ等の一般的な情報処理端末を用いる事になる。この場合、対話装置へデータを送信する時には、ユーザは、情報処理端末の備えるキーボードやマウス等の入力装置を用いて、データの入力を行う。また、対話装置からデータを受信する時には、情報処理端末の備えるディスプレイやプリンタ等の出力装置に受信したデータの出力を行う事になる。
【００２４】
図１は、本発明の実施の形態に係る対話装置の概要を示す全体構成図である。
【００２５】
図１は、ネットワーク１５に接続された電話機１３又はパーソナルコンピュータ１４をユーザが用いて、対話装置１と音声対話を行う例を示している。
【００２６】
ネットワーク１５は、電話回線、インターネット網、仮想閉域網（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等、専用回線、公衆回線を問わず、通信が可能であれば、如何なる通信ネットワークでも構わない。また、電話機１３は、電話回線に接続してユーザ同士で会話をする事の出来る一般的な電話機、携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）及びＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワーク網で用いるＩＰ電話端末を用いても良い。更に、パーソナルコンピュータ１４は、入出力デバイスを備えた一般的なパーソナルコンピュータであり、ユーザはスピーカ及びマイクを用いて対話装置１と対話を行う事が出来る。
【００２７】
対話装置１は、入出力制御部２、音声認識部３、音声出力部４、ユーザ識別子入力部５、タスク実行情報登録部６、対話制御部７、ユーザ情報管理部８、データベース管理部９、タスク実行情報格納部１０、タスク実行対話シナリオ格納部１１及びタスク実行用データベース１２で構成されている。
【００２８】
タスク実行対話シナリオ格納部１１は、入力データに基づき提供する出力データの内容を記述した、即ちユーザとの対話順を規定した対話シナリオを格納している。対話シナリオは、タスク毎に記述されており、対話装置１の管理者が処理単位毎に予め登録している。対話シナリオは、ＶｏｉｃｅＸＭＬ（Ｖｏｉｃｅ ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）等の音声対話用の記述言語を用いて記述されている。
【００２９】
ここで、タスク、スロット及びスロット値について説明を行う。
【００３０】
図２にタスク、スロット及びスロット値の関連について例示する。
【００３１】
図２に示すように、タスクは、「天気予報」や「野球速報」等、処理単位毎に定められたものである。通常、スロットは、タスクに必要な属性情報であり、１つのタスクに少なくとも１つのスロットが対応付けられている。例えば図２では、タスクが「天気予報」であれば、「地域」及び「日時」がスロットとなる。更にスロット値は、スロットに対応した具体的な値が格納される。例えば図２では、タスクが「天気予報」であれば、そのスロットの「日時」に対応するスロット値は、「今日」、「明日」及び「あさって」等から１つ選択される事になる。また、スロットとスロット値は、１対１の対応関係となっている。これまで、タスクに対して必ずスロットが存在する事を説明してきたが、タスクに対応するスロットが無い場合も存在する。本実施の形態における対話装置１は、対応するスロットが無いタスクに関しても処理を行う事が出来るものである。
【００３２】
このように、対話装置は、タスク及びスロットに対応するスロット値を出力データとしてユーザに音声データで提供して、ユーザの発話を入力データとして処理して、タスク及びスロットに対応するスロット値の決定を行う。対話装置は、ユーザと対話する過程で、タスク及びスロットに対応するスロット値を決定する事で、ユーザの所望する情報を得る事が出来る。
【００３３】
本実施の形態では、タスクに対応するスロット、スロットに対応するスロット値の説明をした。しかしながら、スロット値に対して更にスロット値を対応付ける事も出来る。例えば、タスクが「天気予報」であり、スロット「地域」に対応するスロット値が「神戸」である場合、「神戸」にも詳細な地域があり、対応付けが必要であるとする。このような場合、スロット値「神戸」をスロットとして定義付けしておき、「神戸」というスロットのスロット値として、「三ノ宮」や「六甲」等を対応付ける事も可能である。即ち、タスク「天気予報」のスロット「地域」に対応するスロット値は、「神戸」であるが、スロット値である「神戸」を更にスロットとして定義し、スロット「神戸」のスロット値として「三ノ宮」や「六甲」等を対応付ける事が可能である。また、タスク「天気予報」のスロットとして、「市名」、「町名」を対応付けて、スロット「市名」のスロット値と「町名」のスロット値とを関連付ける事も可能である。例えば、スロット「市名」にスロット値「神戸」を選択すると、スロット「町名」のスロット値は、スロット「市名」及びスロット値「神戸」に対応付けられた「三ノ宮」、「六甲」等から選択されるようにする事も可能である。
【００３４】
本発明に係る実施の形態では、タスクに対応付けられたスロット及びスロットに対応付けられたスロット値を纏めてタスク実行情報として説明を行う。
【００３５】
タスク実行用データベース１２は、一般的なデータベースであり、タスク、スロット及びスロット値に対応した多様な検索結果情報が登録されている。例えば、タスクが「天気予報」、スロットが「地域」、「日時」、スロットに対応するスロット値が夫々「神戸」、「今日」であるタスク実行情報に基づきタスク実行用データベース１２の検索を行うと、「晴れ」という検索結果情報を返すものである。本実施の形態では、タスク実行用データベース１２を対話装置１に設けた例で説明しているが、これに限定するものではなく、ネットワーク１５に接続出来る装置上に構成する事で、ネットワーク１５を介して後述するデータベース管理部９から検索出来るようにしても良い。また、本実施の形態では、タスク実行用データベース１２を一つのデータベースとして説明しているが、タスク毎に異なるデータベースとして構成する事も可能であり、一つのデータベースで構成する事に限定するものではない。
【００３６】
データベース管理部９は、タスク実行情報に対応する検索結果情報をタスク実行用データベース８に問い合わせるものである。
【００３７】
入出力制御部２は、電話機１３及びパーソナルコンピュータ１４と対話装置１との間におけるデータの送受信を制御するものである。
【００３８】
音声認識部３は、入出力制御部２で受信したユーザの発話した音声データをテキストデータに変換するものである。このテキストデータに変換する音声認識は、公知技術である為、説明を省略する。また、如何なる音声認識技術を用いても良い。
【００３９】
音声出力部４は、後述する対話制御部７から受け取ったテキストデータを音声データに変換するものである。この変換方法に関しては、公知技術である為、説明を省略する。また、如何なる変換技術を用いても良い。
【００４０】
対話制御部７は、音声認識部３、音声出力部４、データベース管理部９及びタスク実行対話シナリオ格納部１１を制御するものである。タスク実行対話シナリオ格納部１１に格納した対話シナリオに従い、音声認識部３及び音声出力部４とテキストデータのやりとりをする事でユーザとの対話の制御を行うものである。具体的には、音声認識部３から取得したテキストデータからタスク及びスロットに対応したスロット値の抽出を行う。抽出とは、例えば、ユーザがスロット値として「えー明日」と発話した際、「明日」という単語を文章中から切り出す事である。そして、タスク及びスロットに対応したスロット値を基にして、データベース管理部９に検索依頼を行う。更に、データベース管理部９から受け取った検索結果を文章として組み立てて、テキストデータとして音声出力部４に送出する。ここで、タスク及びスロットに対応したスロット値の抽出を音声認識部３で行い、抽出したタスク及びスロットに対応したスロット値をテキストデータとして受け取るように構成しても良い。
【００４１】
タスク実行情報格納部１０は、予めユーザが登録したタスク、スロット及びスロット値を含むタスク実行情報を格納するものである。
【００４２】
タスク実行情報登録部６は、ユーザ識別子毎にタスク実行情報をタスク実行情報格納部１０に格納するものである。
【００４３】
ユーザ識別子入力部５は、ユーザが電話機１３又はパーソナルコンピュータ１４を用いて対話装置１に接続した際、ユーザ識別子の取得を行うものである。
【００４４】
ユーザ情報管理部８は、ユーザ識別子入力部５で取得したユーザ識別子に対応するタスク実行情報がタスク実行情報格納部１０に登録されているか否か判定を行い、登録がなされていれば、当該タスク実行情報を基にして、データベース管理部９に検索依頼を行うものである。
【００４５】
次に、ユーザが電話機１３を用いて対話装置１と対話を行い、ユーザが所望する情報を取得する際の手順について説明をする。
【００４６】
図３及び図４は、ユーザが電話機１３を用いて対話装置１と対話を行う際の処理をフローチャートに示したものである。図３は、ユーザが対話装置１に接続してから、予め登録されているタスク実行情報に対応した検索結果情報を取得してユーザに提供するまでの対話装置における処理を示している。また、図４は、対話シナリオに従い、ユーザと対話を行う事で、ユーザの所望する情報を取得してユーザに提供するまでの対話装置における処理を示している。
【００４７】
ユーザは、電話機１３を用いて電話装置１に電話をかける。ここで用いる電話機１３は、上記のように、電話をかける事が出来、音声会話が可能なものであれば何でも構わない。また、本実施の形態では、電話装置１に電話を行う例で示しているが、ユーザが、スピーカ及びマイク等の入出力装置を備えたパーソナルコンピュータ１４を用いて同様の手順を実施する事も可能である。更に、パーソナルコンピュータ１４の備えたキーボート等入力デバイスを用いてキャラクタベースで対話を行う事も可能であるが、上記のように、この場合には、データ受信部及びデータ送出部に夫々音声認識部３及び音声出力部４を備える必要が無い。
【００４８】
ユーザと電話装置１が何らかの回線で接続出来た状態が、図３に示したフローチャートの開始である。
【００４９】
電話機１３と対話装置１とが接続されると、ユーザ識別子入力部５においてユーザ識別子の取得が行われる（ステップ３−１）。ユーザ識別子取得処理は、電話機１３が備えるプッシュダイアルへユーザが自らの識別番号を入力する操作、ユーザが自らの識別番号を発話する事、ユーザの使用する電話回線に割り当てられた電話番号を自動的に取得する事、ユーザの発話から識別子を取得する事等でユーザ識別子を取得する。ユーザがパーソナルコンピュータ１４を用いて接続した場合には、パーソナルコンピュータ１４が備えるキーボードへの入力でユーザ識別子取得処理を行う事も可能である。また、ユーザ識別子は、対話装置１に接続する為のログオンＩＤ等と同一のものとしても良いし、異なるものとしても良い。ユーザ識別子取得処理に関しては、公知技術を用いている為、ここでは詳細な説明は省略する。
【００５０】
ユーザ識別子入力部５におけるユーザ識別子取得処理にユーザの認証を行う機能を設ける事も可能である。例えば、認証に失敗したユーザの接続を切断して、対話装置１との音声対話を許可しない等の処理を組み込む事が出来る。これは、対話装置１における情報提供をサービス化した場合に有効な手段であり、対話装置１における情報提供サービスの契約者のみサービスの利用が出来る事になる。本実施の形態では、認証をせずに、ユーザ識別子の取得に失敗した場合、図３における処理を終了させ、図４における処理へ遷移させる。
【００５１】
ユーザ識別子入力部５におけるユーザ識別子取得処理に成功すると、ユーザ情報管理部８は、タスク実行情報格納部１０を参照して、取得したユーザ識別子に対応するタスク実行情報が登録されているか否か判定する（ステップ３−２）。
【００５２】
ここで、タスク実行情報格納部１０の構成例を図５に示す。
【００５３】
図５に例示したタスク実行情報格納部１０は、ユーザ識別子フィールド、タスクフィールド、スロットフィールド及びスロット値フィールドから構成されている。
【００５４】
尚、図５に示した構成例は、本発明を説明するのに必要最低限のフィールドについてのみ例示しており、この項目に限定するものではない。
【００５５】
ユーザ識別子フィールドには、ユーザを一意に識別する識別子が登録される。
【００５６】
タスクフィールドには、ユーザが予め定めたタスクが、ユーザ識別子フィールドに対応付けられて登録される。
【００５７】
スロットフィールドには、タスク毎に定められたスロットが登録されており、このスロットに対応するスロット値がユーザによりスロット値フィールドに登録される。
【００５８】
タスク実行情報格納部１０に格納されたタスク実行情報は、ユーザによって予め登録されるものである。ここで、ユーザが、タスク実行情報格納部１０にタスク実行情報を格納する方法について簡単に説明する。
【００５９】
ユーザが電話機１３を用いて対話装置１に接続した際、タスク実行情報登録部６を起動する事で、タスク実行情報格納部１０にタスク実行情報を格納する事が出来る。例えば、ユーザ識別子入力部５でユーザ識別子の取得後、ユーザが「登録」等と発話する事でタスク実行情報登録部６が起動するようにしても良い。タスク実行情報登録部６が起動すると、ユーザは、対話装置１と対話する過程でタスク実行情報格納部１０にタスク実行情報を格納する事が出来る。例えば、
システム発話 「タスク実行情報の登録を行います。登録したいタスクを選択してください。天気予報。競馬情報。野球速報・・・」
ユーザ発話 「天気予報」
システム発話 「地域を選択してください。神戸。大阪。奈良。京都・・・・」
ユーザ発話 「神戸」
システム発話 「日時を選択してください。今日。明日。あさって・・・・」ユーザ発話 「今日」
システム発話 「タスク実行情報の登録を行いました。」
上記のように、ユーザは、対話装置１と対話を行う事でタスク実行情報格納部１０にタスク実行情報を格納する事が出来る。
【００６０】
また、ユーザは、パーソナルコンピュータ１４を用いてタスク実行情報格納部１０にタスク実行情報を格納する事も出来る。
【００６１】
パーソナルコンピュータ１４を用いて対話装置１に接続後、タスク実行情報登録処理を選択する事で、タスク実行情報登録部６は、パーソナルコンピュータ１４の備える出力装置上に図６に例示するようなタスク実行情報登録画面を表示する。
【００６２】
タスク実行情報登録画面は、タスク選択領域とスロット選択領域から構成されている。
【００６３】
タスク選択領域は、選択可能なタスクを全て表示しており、ユーザが一つのタスクを選択する事で、そのタスクに対応したスロットがスロット選択領域に表示される。また、スロットに対応したスロット値がリストから選択出来るようになっている。ユーザは、このリストからスロット値を選択する事でタスク実行情報を登録する事が出来る。これらの選択は、パーソナルコンピュータ１４に備えたマウス等のポインティングデバイスを用いて行う。
【００６４】
図６に例示した表示例は本実施の形態における一例であって、これに限定するものではない。
【００６５】
上記の電話機１３及びパーソナルコンピュータ１４を用いて、タスク実行情報格納部１０にタスク実行情報を格納する例では、タスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「神戸」及び「今日」がタスク実行情報としてタスク実行情報格納部１０に格納される事になる。
【００６６】
例えば、タスク実行情報登録処理を行ったユーザが「ユーザＡ」だとすると、図５に例示するように、ユーザ識別子が「ユーザＡ」のタスク実行情報がタスク実行情報格納部１０に格納される事になる。
【００６７】
ステップ３−２では、タスク実行情報格納部１０を参照して、ユーザに対応したタスク実行情報が登録されているか否か判定を行っている。本実施の形態では、ユーザを「ユーザＡ」として説明を行う。
【００６８】
タスク実行情報格納部１０を参照すると、「ユーザＡ」のタスク実行情報が既に登録されている事が分かる。そこで、登録されている「ユーザＡ」のタスク実行情報をユーザ情報管理部８の処理で取得する（ステップ３−３）。
【００６９】
次に、タスク実行情報を取得したユーザ情報管理部８は、タスク、スロット及びスロット値に対応する検索結果情報を得る為、データベース管理部９に検索依頼を行う。
【００７０】
データベース管理部９は、タスク実行用データベース１２をタスク実行情報に基づき検索して、取得した検索結果情報を対話制御部７に送出する。対話制御部７では、データベース管理部９から受け取った検索結果情報が例えば「晴れ」であったとすると、タスク及びスロット値を用いて文章を組み立てる（ステップ３−４）。例えば、本実施の形態においては、タスク「天気予報」、スロット値「神戸」及び「今日」である為、「今日の神戸の天気は晴れです。」という文章が組み立てられる事になる。そして、対話制御部７は、組み立てた文章をテキストデータとして音声出力部４に送出する。
【００７１】
音声出力部４では、対話制御部７から受け取ったテキストデータを音声データに変換して、「今日の神戸の天気は晴れです。」という音声データをユーザに送出する事で情報を提供する（ステップ３−５）。
【００７２】
ステップ３−２で、タスク実行情報格納部１０にユーザに対応するタスク実行情報が存在しない場合には、図４の処理に遷移する事になる。
【００７３】
次に、タスク実行情報格納部１０にユーザが予め登録したタスク実行情報が他に存在するか否か判定する（ステップ３−６）。他にタスク実行情報が登録されている時は、ステップ３−３の処理の実行を更に行う。タスク実行情報が存在しない場合には、図４の処理に遷移する事になる。また、本実施の形態では、ステップ３−６をステップ３−５の後処理として説明しているが、ステップ３−６をステップ３−３の後処理とする事も可能である。この場合、タスク実行情報格納部１０からユーザ識別子に対応するタスク実行情報を一括して全て取得する事になり、取得した全てのタスク実行情報をデータベース管理部９に送出する事になる。全てのタスク実行情報を受け取ったデータベース管理部９では、個々のタスク実行情報に対応した検索結果情報を対話制御部７に送出する事で、ステップ３−４の処理を行う事になる。
【００７４】
ここで、上記のように、「今日の神戸の天気は晴れです。」という情報を対話装置１から提供されたユーザは、「明日」と対話装置１に発話する事が出来る。
【００７５】
この時、ユーザに提供した「今日の神戸の天気は晴れです。」という情報の基となるタスク実行情報のスロット「日時」に対応するスロット値に変更がなされたと対話制御部７は検知する事が出来る。スロット値の変更を検知した際、対話制御部７は、基となるタスク実行情報の変更対象となるスロット値を変更して、タスク「天気予報」、スロット「場所」及び「日時」、スロット値「神戸」及び「明日」というタスク実行情報を新たに組み立てて、データベース管理部９に検索依頼を行う。例えば、この時の検索結果情報が「雨後曇」であれば、対話装置１は、「明日の神戸の天気は雨後曇です。」と新たな情報をユーザに提供する事になる。更に、ユーザは、「奈良」と発話する事も可能であり、この時、スロット「場所」に対応するスロット値を「奈良」に変更したタスク実行情報に基づき検索依頼をデータベース管理部９にする事になる。
【００７６】
また、対話制御部７は、上記のように直前に実行したタスク実行情報だけでなく、複数の実行したタスク実行情報を保持する事が出来る。例えば、「今日の神戸の天気は晴れです。」、「今日のアカシーズは負けです。」という情報をユーザに提供したとする。この時、ユーザが「大阪」と発話したものとする。対話制御部７は、「大阪」というスロット値を持つスロットの特定を行い、このスロットを持つタスク実行情報の選択を行う。この場合、「大阪」というスロット値のスロットは、「地域」であり、スロット「地域」を持つタスク実行情報は、「今日の神戸の天気は晴れです。」の基となるタスク実行情報だけである。この為、このスロット「地域」のスロット値を「大阪」に変更して、タスク実行情報を新たに組み立てて、データベース管理部９に検索依頼を行う。更に、この場合、ユーザが「明日」と発話したものとする。上記に説明したスロットを特定する手順では、両者ともにスロット「日時」を持つ為、タスク実行情報の特定が出来ない。この場合は、スロットが特定された複数のタスク実行情報を新たに組み立てて、データベース管理部９に複数の検索依頼を行い、ユーザに対して複数の情報を提供するようにしても良い。また、ユーザにどのタスク実行情報を新たに組み立てるか提示し、ユーザに選択されたタスク実行情報を新たに組み立てて、データベース管理部９に検索依頼を行い、ユーザに対して情報の提供をするようにしても良い。
【００７７】
このように、既にユーザに提供した情報の基となるタスク実行情報のスロット値をユーザが発話する事で、異なる情報をユーザは得る事が出来る。その為、ユーザは、対話装置１から情報を提供された後に、関連する情報を所望する際、始めからタスク実行情報を組み立てる必要が無い。
【００７８】
図４は、対話装置１とユーザとが対話シナリオに従い、対話を行う際の処理の手順を示したものである。
【００７９】
タスク実行情報格納部１０にユーザが予めタスク実行情報を登録していない場合、又は、ユーザが予め登録したタスク実行情報に対応した検索結果情報を全てユーザに送出した場合、即ち図３における終了処理後にこの図４に示す処理が行われる。この図４に示す処理は、従来の対話装置における処理と同様のものである。
【００８０】
処理が開始されると、対話制御部７は、タスク実行対話シナリオ格納部１１に格納した対話シナリオに従いユーザに提供する文章を組み立て、音声出力部４に出力データを送出する。音声出力部４は、対話制御部７から受け取った出力データ、即ちテキストデータを音声データに変換して、入出力制御部２を介して音声データをユーザに提供する（ステップ４−１）。ステップ４−１でなされた対話装置１の発話に対してユーザは、発話して対話を行う（ステップ４−２）。
【００８１】
ユーザの発話した音声データは、入出力制御部２を介して音声認識部３でテキストデータ、即ち入力データに変換され、対話制御部７に送出される。入力データを受け取った対話制御部７は、入力データを受け取る直前にユーザに提供した出力データに対応する入力情報が入力データ中に含まれているか否か判定して、入力データから抽出を行う。例えば、ユーザに提供した出力データが、「地域を指定してください。神戸、大阪、和歌山、・・・・」であり、ユーザからの入力データが「神戸です。」であった場合、対話制御部７は、入力データから「神戸」を抽出する。また、ユーザからの入力データが「野球速報」であった場合、ユーザに提供した出力データに対応する入力データでない為、もう一度ユーザに提供した出力データをユーザに提供する。即ち、タスク及びタスクに対応するスロットのスロット値を決定する旨をユーザに出力データとして提供し、ユーザからその具体的値を入力データとして受け取り、その入力データを基にして、タスク実行情報を組み立てるのである。
【００８２】
このように、タスクに対応するスロットのスロット値が全て揃うまで対話シナリオに従い対話制御部７は、ステップ４−１乃至ステップ４−２を繰り返し行う（ステップ４−３）。
【００８３】
ここで、タスクに必要なスロット値が全て揃った際、対話制御部７は、タスク実行情報に基づきデータベース管理部９に検索依頼を行い、データベース管理部９は、タスク実行用データベース１２を検索して、取得した検索結果情報を対話制御部７に送出する（ステップ４−４）。
【００８４】
検索結果情報を受け取った対話制御部７は、検索結果情報を基にユーザに送出する出力データを組み立て、音声出力部４に送出する。音声出力部４は、受け取った出力データ、即ちテキストデータを音声データに変換する。このようにして、対話装置１は、ユーザに情報を提供する事になる（ステップ４−５）。
【００８５】
この時、上記のようにスロット値のみユーザが発話する事で、既に組み立てたタスク実行情報のスロットに対応するスロット値の変更を行う事も可能である。
【００８６】
このように、ユーザは、予めタスク実行情報格納部９にタスク実行情報を格納しておく事で、対話装置１に接続すると自動的に所望する情報を取得する事が出来る。この為、ユーザは、冗長な手順を踏む事無く所望する情報を取得する事が出来る。
【００８７】
また、対話装置１は、既にユーザに対して情報の提供が行われている場合、提供した情報の基となるタスク実行情報のスロットに対応するスロット値をユーザが発話する事で、スロット値のみ変更したタスク実行情報を組み立て、それに基づいた情報を提供する事が出来る。この為、既に提供された情報に関連する情報をユーザが所望した時に、最初からタスク実行情報を組み立てるというような煩わしい手順を行う事無く、所望する情報を取得する事が出来る。
（実施の形態２）
以下、対話装置の他の実施の形態について、図７乃至図９を用いて簡単に説明する。
【００８８】
本発明に係る全体構成は、実施の形態１と同様である為、ここでは説明を省略する。
【００８９】
実施の形態１における対話装置１は、予めユーザの定めたタスク実行情報をタスク実行情報格納部１０に格納しておき、ユーザ識別子入力部５におけるユーザ識別子取得処理でユーザ識別子を取得すると、ユーザ識別子に対応するタスク実行情報に基づき自動的に検索結果情報の取得を行い、ユーザに検索結果情報の提供をするものであった。
【００９０】
本実施の形態では、ユーザと対話装置１との対話の履歴を基にタスク実行情報をタスク実行情報格納部１０に自動的に登録する処理に関して簡単に説明する。
【００９１】
上記の処理を実現する為に、本実施の形態における対話装置１は図７に示す構成となる。
【００９２】
対話装置１の全体構成は図１に示した構成と同様である為、図７では省略している。
【００９３】
本実施の形態における対話装置１は、対話履歴制御部７−１及び対話履歴格納部７−２を備えた事が図１に示した対話装置１と異なっている。
【００９４】
対話履歴格納部７−２は、ユーザ識別子、タスク実行情報、実行回数及び最終使用日を格納している。
【００９５】
対話履歴制御部７−１は、対話制御部７がデータベース管理部９から検索結果情報を取得した際、ユーザ識別子と取得した検索結果情報の基となるタスク実行情報と実行回数と最終使用日とを夫々対応付けて対話履歴格納部７−２に格納するものである。更に、タスク実行情報に対応する実行回数及び最終使用日を参照して、タスク実行情報格納部１０に格納されているタスク実行情報の登録及び削除を行うものである。
【００９６】
次に、実施の形態１で示したように、ユーザが電話機１３を用いて対話装置１と対話を行う事で所望する情報を得る際、ユーザと対話装置１との対話の過程で組み立てられたタスク実行情報の履歴管理処理の手順について簡単に説明する。
【００９７】
ここでは、実施の形態１と同様に、「ユーザＡ」が電話機１３を用いて対話装置１と対話を行い、タスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「大阪」及び「明日」というタスク実行情報を組み立てたものとして説明を行う。
【００９８】
図８は、本実施の形態におけるタスク実行情報の履歴管理処理をフローチャートで示したものである。
【００９９】
図８における開始は、対話制御部７がデータベース管理部９から検索結果情報の取得をしたところである。この為、ユーザ識別子入力部５のユーザ識別子取得処理後に自動的に実行されるタスク実行情報や対話シナリオに従い組み立てられたタスク実行情報共に同一処理で履歴の管理を行う事が可能である。ここで、既にタスク実行情報格納部１０に格納したタスク実行情報の履歴の管理を行うか否かはどちらでも良く、対話履歴制御部７−１に設定する事で管理を行うか否か制御する事が出来る。
【０１００】
対話制御部７は、データベース管理部９から検索結果情報を取得すると、データベース管理部９に検索依頼をした基となるタスク実行情報と共に検索依頼があった旨を対話履歴制御部７−１に通知する。対話履歴制御部７−１は、取得したタスク実行情報が対話履歴格納部７−２に格納されているか否か判定する（ステップ８−１）。
【０１０１】
ここで、対話履歴格納部７−２の構成例を図９に示す。
【０１０２】
図９に例示した対話履歴格納部７−２は、ユーザ識別子フィールド、タスクフィールド、スロットフィールド、スロット値フィールド、実行回数フィールド及び最終使用日フィールドで構成されている。
【０１０３】
尚、図９に示した構成例は、本発明を説明するのに必要最低限のフィールドについてのみ例示しており、この項目に限定するものではない。
【０１０４】
ユーザ識別子フィールド、タスクフィールド、スロットフィールド及びスロット値フィールドに関しては、実施の形態１で示したタスク実行情報格納部１０と同様のものである為、説明を省略する。
【０１０５】
実行回数フィールドは、ユーザ識別子に対応するタスク実行情報の使用回数を記録するフィールドである。
【０１０６】
最終使用日フィールドは、ユーザ識別子に対応するタスク実行情報の最後の使用日を記録するフィールドである。
【０１０７】
図９の例では、例えば、「ユーザＢ」は、タスク「野球速報」、スロット「チーム名」及び「日時」及び「情報」、スロット値「アカシーズ」及び「今日」及び「試合結果」の情報を対話装置１からこれまでに「５」回提供されており、「２００３／５／４」に最後に情報の提供を受けた事になっている。
【０１０８】
本実施の形態では、「ユーザＡ」は、タスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「大阪」及び「明日」というタスク実行情報を組み立てたものとして説明を行っている。図９の例では、このタスク実行情報の履歴が存在する事になる為、ステップ８−２に処理は遷移する。
【０１０９】
次に、対話履歴制御部７−１は、該当するレコードの実行回数及び最終使用日を変更する。本実施の形態では、「ユーザＡ」のタスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「大阪」及び「明日」というタスク実行情報に対応する実行回数が「４０」である為、１カウントして「４１」に変更して、本日の日付を取得して最終使用日を変更する（ステップ８−２）。
【０１１０】
更に、実行回数を参照して、予め定められた登録実行回数と等しいか否か判定する（ステップ８−４）。
【０１１１】
ここで、予め定められた登録実行回数は、予め対話装置１の管理者が登録したものであり、本実施の形態では、「４１」と登録されているものとして説明を行う。
【０１１２】
また、登録実行回数の登録は、対話装置１の管理者がパーソナルコンピュータ１４で動作するＷｅｂブラウザ等を用いて登録する事が出来、基本的に対話シナリオの更新等を行う時に登録するものであるが、ここでは詳細な説明は省略する。
【０１１３】
「ユーザＡ」のタスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「大阪」及び「明日」というタスク実行情報に対応する実行回数は、「４１」となった為、登録実行回数と等しい事になる。そこで、対話履歴制御部７−１は、ユーザ識別子「ユーザＡ」と前記タスク実行情報を対応付けてタスク実行情報格納部１０に格納する（ステップ８−５）。
【０１１４】
図５に示したタスク実行情報格納部１０の構成例に、「ユーザＡ」のタスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「大阪」及び「明日」というレコードが新規に追加される事になる。この時、タスク実行情報格納部１０に新規にタスク実行情報を追加した際、対話履歴格納部７−２に格納してある基となるタスク実行情報の削除を行っても良いし、対応する実行回数を「０」にする等の処理を行っても良い。また、対話履歴格納部７−２にタスク実行情報格納部１０に既に格納されているタスク実行情報の履歴を格納している場合には、登録実行回数と等しいか否かの判定後、タスク実行情報格納部１０に対象となるタスク実行情報の存在有無を確認する処理を追加しても良い。
【０１１５】
また、ステップ８−１において、該当するタスク実行情報の履歴が対話履歴格納部７−２に格納されていない場合には、実行回数「１」及び最終使用日を本日の日付として新規にレコードを追加する事になる（ステップ８−３）。
【０１１６】
対話履歴制御部７−２は、更に、一定期間参照されていないタスク実行情報を対話履歴格納部７−２から割り出して、タスク実行情報格納部１０に格納されている当該タスク実行情報の削除を行う事が出来る。この際、対話履歴制御部７−２は、削除基準となる削除対象期間を参照するが、この削除対象期間も登録実行回数と同様に予め対話装置１の管理者が登録するものである。
【０１１７】
例えば、削除対象期間を「１ヶ月」とし、上記例で示した「ユーザＡ」のタスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「大阪」及び「明日」というタスク実行情報の最終使用日が「２００３／５／１５」であり、本日日付が「２００３／７／１５」であるとする。
【０１１８】
この時、対話履歴制御部７−１は、タスク実行情報格納部１０から「ユーザＡ」のタスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「大阪」及び「明日」というタスク実行情報を検索し、存在すればこのレコードを削除する。また、同時に対話履歴格納部７−２に登録したレコードを削除するようにしても良い。この削除処理は、タスク実行情報格納部１０に格納したタスク実行情報の履歴を対話履歴格納部７−２において管理している時に有効である。
【０１１９】
タスク実行情報格納部１０に格納したタスク実行情報の削除を行う処理は、月次、日次、年次で行っても構わず、これに限定するものではない。
【０１２０】
このように、本実施の形態では、ユーザが使用したタスク実行情報の履歴を管理して、ユーザの実行回数により、タスク実行情報をタスク実行情報格納部１０に自動的に格納する事が出来る。この為、ユーザは、頻繁に用いるタスク実行情報の検索結果を、対話装置１に接続する事で自動的に得る事が出来る。
（実施の形態３）
以下、対話装置の他の実施の形態について、図１０乃至図１２を用いて簡単に説明する。
【０１２１】
本発明に係る全体構成は、実施の形態１と同様である為、ここでは説明を省略する。
【０１２２】
本実施の形態では、キーワードの入力がされた際、キーワードに対応付けられたタスク実行情報に基づいて取得した検索結果情報をユーザに提供する対話装置の処理に関して簡単に説明する。
【０１２３】
上記の処理を実現する為に、本実施の形態における対話装置１は図１０に示す構成となる。
【０１２４】
対話装置１の全体構成は、図１に示した構成と同様である為、図１０では省略している。
【０１２５】
本実施の形態における対話装置１は、キーワード制御部１０−１及びキーワード格納部１０−２を備えた事が図１に示した対話装置１と異なっている。
【０１２６】
キーワード格納部１０−２は、ユーザ識別子とキーワードに対応付けられたタスク実行情報が登録されるものである。
【０１２７】
キーワード制御部１０−１は、ユーザが用いる電話機１３又はパーソナルコンピュータ１４からキーワード登録依頼を受信した際、キーワード格納部１０−２にユーザ識別子及びキーワードと共にタスク実行情報を登録するものである。また、対話制御部７から入力データを取得した際、キーワード格納部１０−２からユーザ識別子及び入力データに対応するタスク実行情報を検索して対話制御部７に送出するものである。
【０１２８】
キーワードはユーザによって予め登録されるものである。ここで、キーワードの登録方法について簡単に説明する。
【０１２９】
ユーザが電話機１３を用いて対話装置１に接続した際、キーワード制御部１０−１を起動する事でキーワードを登録する事が出来る。例えば、ユーザ識別子入力部５でユーザ識別子を取得後、ユーザの「キーワード登録」等という発話を契機にキーワード制御部１０−１を起動するようにしても良い。キーワード制御部１０−１が起動されると、ユーザは、対話装置１と対話する過程でキーワードを登録する事が出来る。例えば、
システム発話 「キーワードの登録を行います。キーワードの名称を発話してください。」
ユーザ発話 「いつもの」
システム発話 「キーワードに対応させて、登録したいタスクを選択してください。天気予報。競馬情報。野球速報・・・」
ユーザ発話 「天気予報」
システム発話 「地域を選択してください。神戸。大阪。奈良。京都・・・」
ユーザ発話 「大阪」
システム発話 「日時を選択してください。今日。明日。あさって・・・・」
ユーザ発話 「明日」
システム発話 「キーワードの登録を行いました。」
上記のように、ユーザは、対話装置１と対話を行う事でキーワードの登録を行う事が出来る。
【０１３０】
また、ユーザは、パーソナルコンピュータ１４を用いてキーワードの登録を行う事も出来る。
【０１３１】
パーソナルコンピュータ１４を用いて対話装置１に接続後、キーワード登録処理を選択する事で、キーワード制御部１０−１は、パーソナルコンピュータ１４の備える出力装置上に図１２に例示するようなキーワード登録画面を表示する。
【０１３２】
キーワード登録画面は、キーワード入力領域、タスク選択領域及びスロット選択領域から構成されている。
【０１３３】
キーワード入力領域は、ユーザがキーワードを入力するフィールドである。
【０１３４】
タスク選択領域は、選択可能なタスクを全て表示しており、ユーザが一つのタスクを選択する事で、そのタスクに対応したスロットが表示される。また、スロット選択領域では、スロットに対応したスロット値がリストから選択出来るようになっている。ユーザは、このリストからスロット値を選択する事でキーワードに対応したタスク実行情報の登録をする事が出来る。
【０１３５】
図１２に例示した表示例は本実施の形態における一例であって、これに限定するものではない。
【０１３６】
ここで、キーワード入力領域は、パーソナルコンピュータ１３に備えたキーボードを用いてユーザが入力する事も出来るが、パーソナルコンピュータ１３に備えたマイクに発話する事で登録する事も可能である。
【０１３７】
上記の電話機１３及びパーソナルコンピュータ１４を用いてタスク実行情報を登録する例では、キーワード「いつもの」、タスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「神戸」及び「今日」がキーワード情報としてキーワード格納部１０−２に格納される。
【０１３８】
ここで、キーワード格納部１０−２の構成例を図１１に示す。
【０１３９】
図１１に例示したキーワード格納部１０−２は、ユーザ識別子フィールド、キーワードフィールド、タスクフィールド、スロットフィールド及びスロット値フィールドで構成されている。
【０１４０】
尚、図１１に示した構成例は、本発明を説明するのに必要最低限のフィールドについてのみ例示しており、この項目に限定するものではない。
【０１４１】
ユーザ識別子フィールド、タスクフィールド、スロットフィールド及びスロット値フィールドに関しては、実施の形態１で示したタスク実行情報格納部１０と同様である為、説明を省略する。
【０１４２】
キーワードフィールドは、ユーザが定めたキーワードがユーザ識別子に対応付けられて記録されるフィールドである。
【０１４３】
上記のキーワード登録処理例では、キーワード登録処理を行ったユーザを「ユーザＡ」だとすると、図１１に例示するように、ユーザ識別子が「ユーザＡ」、キーワードが「いつもの」のタスク実行情報がキーワード格納部１０−２に格納される事になる。
【０１４４】
また、図１１に例示するユーザ識別子が「ユーザＢ」、キーワードが「いつもの」に対応するタスク実行情報は２つ登録されている。このように、１つのユーザ識別子及びキーワードに対応するタスク実行情報を複数登録する事も可能である。
【０１４５】
次に、「ユーザＡ」が対話装置１に接続後、キーワードを発話した際の処理について簡単に説明する。
【０１４６】
「ユーザＡ」と対話装置１とが接続され、ユーザ識別子取得処理でユーザ識別子を取得後、上記キーワード登録処理例で登録した「いつもの」というキーワードを「ユーザＡ」が発話したとする。
【０１４７】
「いつもの」という音声データは、音声認識部３でテキストデータに変換され、対話制御部７に送出される。対話制御部７は、受信したテキストデータをキーワード処理部１０−１に送出する。
【０１４８】
キーワード制御部１０−１は、テキストデータをキーワードとして処理を行い、キーワード格納部１０−２を参照して、ユーザ識別子及びキーワードを検索条件として、該当するタスク実行情報を検索する。図１１に例示したキーワード格納部１０−２の内容で、ユーザ識別及びキーワードを夫々「ユーザＡ」及び「いつもの」として検索すると、タスク「天気予報」、スロット「地域」及び「日時」、スロット値「大阪」及び「明日」というタスク実行情報が検索される。キーワード制御部１０−１は、該当するタスク実行情報を対話制御部７に送出する。タスク実行情報を取得した対話制御部７は、取得したタスク実行情報を基にデータベース管理部９に検索依頼を行い、検索結果情報を取得して、実施の形態１で説明したように「ユーザＡ」に情報を提供する。ここで、ユーザ識別子及びキーワードに対応するタスク実行情報がキーワード格納部１０−２に存在しない場合は、対話制御部７における処理を行い、図４に示す通常の音声対話処理を行う事になる。
【０１４９】
更に、ユーザ識別子及びキーワードに対応するタスク実行情報がキーワード格納部１０−２に複数存在する場合には、夫々のタスク実行情報に対応する検索結果情報の取得を行い、ユーザに夫々の情報を提供する事になる。
【０１５０】
上記のように、ユーザは、キーワードを発話するだけで、所望する情報を取得する事が出来る。
【０１５１】
更に、キーワードは、対話装置１を制御する処理に対しても設定する事が出来る。例えば、ユーザが「終了」や「切断」と発話すれば、対話装置１との接続を切断する等の設定をする事が出来、「キー登録」や「キーワード」と発話すれば、キーワード登録処理、「タスク登録」と発話すれば、タスク実行情報登録処理、「最初」と発話すれば、対話シナリオとの対話の最初の処理にジャンプする等、対話装置１を制御する処理の設定をする事が可能である。
【０１５２】
このように、ユーザは、タスク実行情報にキーワードを対応付けて登録する事が出来、ユーザがキーワードを発話する事で所望する情報を得る事が出来る。実施の形態１では、ユーザが対話装置１に接続した際、ユーザは、必ず予め登録したタスク実行情報に対応した情報を取得する事が出来たが、本実施の形態では、ユーザがキーワードを発話しない限りは情報を取得する事が出来ない。この為、必ず利用する情報、必ずとは限らないがよく利用する情報を取得する時に使い分けて登録する事が可能となる。
（実施の形態４）
以下、対話装置の他の実施の形態について簡単に説明する。
【０１５３】
本実施の形態に係る対話装置１は、実施の形態１における対話装置１と同様であるが、ユーザ識別子入力部５、タスク実行情報登録部６、ユーザ情報管理部８及びタスク実行情報格納部１０を備えていない。即ち、本実施の形態に係る対話装置１は、入出力制御部２、データ受信部３、データ送出部４、対話制御部７、データベース管理部９、タスク実行対話シナリオ１１及びタスク実行用データベース１２で構成される。
【０１５４】
上記のように構成される対話装置１は、実施の形態１で説明したように、タスク実行対話シナリオ１１に格納した対話シナリオに従い、ユーザと対話を行う過程で、タスク実行情報を取得し、タスク実行情報に対応した検索結果情報をタスク実行用データベース１２から取得し、対話制御部７で検索結果情報を組み立て、ユーザに情報を提供するものである。そして、実施の形態１と同様に、ユーザに検索結果情報を提供した後、ユーザによりスロット値の発話がなされた場合、対話制御部７においてタスク実行情報を組み立て、タスク実行情報に対応した検索結果情報を取得し、ユーザに提供する。
【０１５５】
本実施の形態は、ユーザ毎に予め定めたタスク実行情報に対応した検索結果情報をユーザに提示するのでなく、スロット値のみ変更する事の出来る構成を示したものである。
【０１５６】
その為、ユーザは、対話装置１に接続後、対話シナリオに従い対話装置１と対話を行い、対話装置１から検索結果情報を提供された後、スロット値のみ発話する事で、所望する情報を得る事が出来る。
【０１５７】
（付記１） タスク及びスロットに対応したスロット値を含むタスク実行情報と検索結果情報とが対応付けられて格納されているタスク実行用データベースと、ユーザの入力する入力データを受信するデータ受信部と、タスク実行情報に基づき前記タスク実行用データベースから検索結果情報を取得するデータベース管理部と、出力データをユーザに送出するデータ送出部と、ユーザとの対話を制御し、前記データ受信部で受信した入力データに基づきタスク実行情報を組み立て、前記データベース管理部から当該タスク実行情報に対応した検索結果情報を取得し、当該検索結果情報に基づき出力データを組み立て、当該出力データを前記データ送出部に送出する対話制御部とを備えた対話装置において、
ユーザ識別子とタスク実行情報とが対応付けられて格納されているタスク実行情報格納部と、
ユーザから入力されたユーザ識別子を取得するユーザ識別子入力部と、
前記ユーザ識別子入力部で取得したユーザ識別子に対応したタスク実行情報を前記タスク実行情報格納部から取得し、当該タスク実行情報を前記データベース管理部に渡すユーザ情報管理部とを備える事を特徴とする対話装置。
（付記２） 前記データ受信部は、更に、
前記入力データとして音声データを受信して、当該音声データを音声認識し、テキストデータに変換する音声認識部を備え、
前記データ送出部は、更に、
前記対話制御部から受け取った出力データを音声データに変換する音声出力部を備える事を特徴とする付記１記載の対話装置。
【０１５８】
（付記３） 前記タスク実行情報は更に、タスクに対応したスロットを含み、
前記対話制御部は、ユーザに前記検索結果情報の提供後も前記検索結果情報に対応するタスク実行情報を１又は複数保持しており、ユーザからスロット値を受信した際、当該スロット値に対応するスロットを含むタスク実行情報を特定し、当該タスク実行情報に含まれる当該スロットに対応するスロット値を入力されたスロット値に変更して組み立てたタスク実行情報に対応した検索結果情報をデータベース管理部に取得させる事を特徴とする付記１又は付記２記載の対話装置。
【０１５９】
（付記４） 前記対話装置は、更に、
ユーザ識別子及びタスク実行情報毎に実行回数を対話履歴として格納する対話履歴格納部と、
前記対話制御部がタスク実行情報を取得して組み立てた後、当該検索結果情報に対応するタスク実行情報がユーザ識別子に対応付けられて前記対話履歴格納部に格納されているか検索し、格納されていれば、実行回数を計数して更新し、当該実行回数が予め定められた条件を満たせば、ユーザ識別子と当該タスク実行情報とを対応付けて前記タスク実行情報格納部に格納し、格納されていなければ、ユーザ識別子、当該タスク実行情報及び実行回数を夫々対応付けて対話履歴格納部に格納する対話履歴制御部とを備える事を特徴とする付記１乃至付記２記載の対話装置。
【０１６０】
（付記５） 前記対話装置は、更に、
ユーザ識別子及び予めユーザに定められたキーワード毎にタスク実行情報を格納するキーワード格納部と、
ユーザ識別子とキーワードとタスク実行情報とを夫々対応付けて前記キーワード格納部に格納し、ユーザから入力された入力データを前記対話制御部が前記データ受信部から受け取った際、当該入力データが当該ユーザのユーザ識別子に対応するキーワードとして前記キーワード格納部に格納されているか否か検索し、格納されていれば、当該ユーザ識別子及び当該キーワードに対応付けられたタスク実行情報を取得して、前記対話制御部に送出するキーワード制御部とを備える事を特徴とする付記１乃至付記４記載の対話装置。
【０１６１】
（付記６）前記対話装置は、更に、
ユーザからタスク実行情報を新たに登録する要求を受信した事を契機として、タスク実行情報を新たに登録するタスク実行情報入力手段をユーザに提供し、ユーザから入力されたタスク実行情報を前記タスク実行情報格納部に格納するタスク実行情報登録部を備える事を特徴とする付記１乃至付記５記載の対話装置。
【０１６２】
（付記７） タスク及びスロットに対応したスロット値を含むタスク実行情報と検索結果情報とが対応付けられて格納されているタスク実行用データベースからタスク実行情報に基づき検索結果情報を取得するデータベース管理ステップと、ユーザの入力する入力データを受信するデータ受信ステップと、出力データをユーザに送出するデータ送出ステップと、ユーザとの対話を制御し、前記データ受信ステップで受信した入力データに基づきタスク実行情報を組み立て、前記データベース管理ステップから当該タスク実行情報に対応した検索結果情報を取得し、当該検索結果情報に基づき出力データを組み立て、当該出力データを前記データ送出ステップに送出する対話制御ステップとをコンピュータに読み込ませて実行する対話プログラムにおいて、
ユーザから入力されたユーザ識別子を取得するユーザ識別子入力ステップと、前記ユーザ識別子入力ステップで取得したユーザ識別子に基づき、ユーザ識別子とタスク実行情報とが対応付けられて予め格納されているタスク実行情報格納部を検索し、当該ユーザ識別子に対応したタスク実行情報が存在するか否か判定し、存在すると判定した場合、対応する全てのタスク実行情報に基づいた検索結果情報の取得を前記データベース管理ステップに依頼するユーザ情報管理ステップとを含み、コンピュータに読み出させて実行する為の対話プログラム。
【０１６３】
（付記８） タスク、タスクに対応したスロット及びスロットに対応したスロット値を含むタスク実行情報と検索結果情報とが対応付けられて格納されているタスク実行用データベースと、ユーザの入力する入力データを受信するデータ受信部と、タスク実行情報に基づき前記タスク実行用データベースから検索結果情報を取得するデータベース管理部と、出力データをユーザに送出するデータ送出部と、ユーザとの対話を制御し、前記データ受信部で受信した入力データに基づきタスク実行情報を組み立て、前記データベース管理部から当該タスク実行情報に対応した検索結果情報を取得し、当該検索結果情報に基づき出力データを組み立て、当該出力データを前記データ送出部に送出する対話制御部とを備えた対話装置において、
前記対話制御部は、ユーザに前記検索結果情報の提供後も前記検索結果情報に対応するタスク実行情報を１又は複数保持しており、ユーザからスロット値を受信した際、当該スロット値に対応するスロットを含むタスク実行情報を特定し、当該タスク実行情報に含まれる当該スロットに対応するスロット値を入力されたスロット値に変更して組み立てたタスク実行情報に対応した検索結果情報をデータベース管理部に取得させる事を特徴とする対話装置。
【０１６４】
【発明の効果】
以上に説明したように、本発明の対話装置によれば、ユーザが対話装置に接続した際、ユーザにより予め登録されたタスク実行情報に基づき検索結果情報の取得を行い、ユーザに検索結果情報を自動的に提供する事を可能とする。また、ユーザに検索結果情報を提供後、スロット値をユーザが発話するだけで対話装置は、自動的にタスク実行情報を組み立てて、検索結果情報の取得を行い、ユーザに検索結果情報を提供する事を可能とする。その為、ユーザは、対話装置の提示する一定の手順に従った対話を行わずとも所望する検索結果情報を取得する事が出来る。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の実施の形態に係る対話装置の概要を示す全体構成図である。
【図２】 タスク、スロット及びスロット値の関連を示す図である。
【図３】 ユーザが対話装置１に接続してから、予め登録されているタスク実行情報に対応した検索結果情報を取得してユーザに提供するまでの対話装置における処理のフローチャートである。
【図４】 対話シナリオに従い、ユーザと対話を行う事で、ユーザの所望する情報を取得してユーザに提供するまでの対話装置における処理のフローチャートである。
【図５】 タスク実行情報格納部のレコード構成例を示す図である。
【図６】 タスク実行情報登録画面の表示例を示す図である。
【図７】 実施の形態２に係る対話装置の概要を示す構成図である。
【図８】 対話履歴格納部の情報を基にタスク実行情報格納部にタスク実行情報を格納する処理のフローチャートである。
【図９】 実施の形態２に係る対話履歴格納部のレコード構成例を示す図である。
【図１０】 実施の形態３に係る対話装置の概要を示す構成図である。
【図１１】 実施の形態３に係るキーワード格納部のレコード構成例を示す図である。
【図１２】 実施の形態３に係るキーワード登録画面の表示例を示す図である。[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an interactive apparatus that provides information desired by a user to the user by exchanging data such as text data and voice data, that is, performing an interaction with the user. For example, the present invention relates to an interactive device that interacts with a user using voice.
[0002]
[Prior art]
In the interactive apparatus, for example, a slot corresponding to each task such as “weather forecast” and “baseball bulletin” and a slot value corresponding to the slot are defined. The interactive device presents the task, slot and slot value to the user. The user responds to the information provided by the interactive device. Through the dialogue composed of the information provision of the interactive device and the user's response, the interactive device acquires the slot value corresponding to the slot which is the attribute information necessary for executing the task. The slot refers to information such as “date and time” and “region”, and the slot value refers to a specific value of the slot. The dialog device acquires a slot value corresponding to the task and slot spoken by the user in the course of the dialog with the user. Then, based on the slot value corresponding to the task and the slot, an inquiry is made to the database and the result is provided to the user.
[0003]
A specific dialogue example is shown below. The example shown here uses voice as a means of dialogue.
[0004]
System utterance: “Please specify the information you want to know.
[0005]

[0006]

[0007]

As described above, the interactive device asks the user a question, and when the user responds to the question, the interactive device acquires a slot value corresponding to a necessary task and slot. In the above-described dialogue apparatus, slot values corresponding to tasks and slots that can be selected by the user are listed and presented to the user. There is an interactive device that presents only a question sentence to the user without enumerating slot values corresponding to tasks and slots, but performs the same processing as the interactive device.
[0008]
Depending on the user who obtains the desired information using the interactive device as described above, the slot value corresponding to the task and slot to be used each time, such as “Today's weather forecast for Kobe,” may be fixed. .
[0009]
In the gazette described in Patent Document 1, in order to increase the input efficiency of a user who repeatedly uses a dialog device, the voice dialog device can be made to speak in order from the frequently used option by the user using the user's usage history. It is disclosed.
[0010]
[Patent Document 1]
JP 2002-169589 A
[0011]
[Problems to be solved by the invention]
However, even if the options are rearranged according to the user's usage frequency and presented to the user, eventually, the user himself / herself in the task and the slot in order to obtain the desired information according to a certain menu path presented by the interactive device. The corresponding slot value needs to be spoken. Therefore, the selection of the slot value corresponding to the task and the slot in the dialog process is a redundant work for the user whose information used every time is fixed.
[0012]
On the other hand, when the user wants to know, for example, “the weather forecast for tomorrow in Kobe” after the above dialogue example, the user interacts with the dialogue device from the beginning, so that the slot value corresponding to the task and the slot from the beginning. Need to be reassembled. Such dialogue with the dialogue apparatus is a troublesome work for the user.
[0013]
As described above, in order to obtain information desired by the user using the conventional interactive device, it is necessary to determine the slot value corresponding to the task and the slot in the course of the dialog according to a certain procedure presented by the interactive device. was there.
[0014]
The present invention has been made in view of such a problem, and provides an interactive device that can obtain information desired by a user without performing a dialog according to a certain procedure presented by the interactive device. With the goal.
[0015]
[Means for solving the problems]
In order to solve the above problems, the interactive system of the present invention acquires a user identifier when connected from a user, and is based on task execution information including a task corresponding to the user identifier and a slot value corresponding to the slot. Obtain search result information and provide it to the user.
[0016]
That is, the interactive apparatus of the present invention receives a task execution database in which task execution information including slot values corresponding to tasks and slots and search result information are stored in association with each other and input data input by a user. A data receiving unit that controls the interaction with the user, a data base unit that acquires search result information from the task execution database based on task execution information, a data transmission unit that sends output data to the user, and the data Assembling task execution information based on the input data received by the receiving unit, obtaining search result information corresponding to the task execution information from the database management unit, assembling output data based on the search result information, In a dialog device comprising a dialog control unit for sending to a data sending unit, a user identifier and a task A task execution information storage unit in which execution information is associated and stored, a user identifier input unit that acquires a user identifier input by a user, and a task execution corresponding to the user identifier acquired by the user identifier input unit A user information management unit that obtains information from the task execution information storage unit and passes the task execution information to the database management unit;
[0017]
With the above configuration, the present invention requests the database management unit to acquire search result information based on task execution information registered in advance by the user by acquiring the user identifier in the user identifier input unit. Therefore, the user can acquire desired information only by connecting to the interactive device.
[0018]
Furthermore, the interactive apparatus of the present invention holds task execution information that is the basis of information provided to the user, and after providing the information to the user, the slot value is input so that the slot value of the task execution information is obtained. It is possible to provide the user with information based on the task execution information that has been changed.
[0019]
In addition, the interactive device of the present invention manages the history of task execution information that is the basis of information provided to the user. When the number of execution times of the task execution information exceeds a threshold, the task execution information storage unit automatically Can store task execution information.
[0020]
Moreover, the interactive apparatus of this invention can provide the user with information based on the task execution information corresponding to the keyword by inputting the keyword predetermined by the user.
[0021]
With the above configuration, the dialog device automatically assembles task execution information and provides the user with information based on the task execution information simply by inputting a slot value and a keyword. Therefore, there is no need to exchange redundant data, that is, a dialogue, and it is possible to obtain desired information without taking a troublesome procedure.
[0022]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
(Embodiment 1)
A processing mode of the interactive apparatus according to the embodiment of the present invention will be briefly described with reference to FIGS.
[0023]
The present embodiment is an example in which audio data is used as input data. When voice data is used as input data, the data receiving unit and the data sending unit included in the dialogue apparatus include a voice recognition unit and a voice output unit, respectively. In this embodiment, the data receiving unit and the data sending unit will be described as a voice recognition unit and a voice output unit, respectively. When text data is used as input data, the data receiving unit and the data sending unit do not need to include a voice recognition unit and a voice output unit, respectively. Further, when input / output data is transmitted and received between the user and the interactive device, the user uses a general information processing terminal such as a personal computer. In this case, when transmitting data to the interactive device, the user inputs data using an input device such as a keyboard or a mouse provided in the information processing terminal. When data is received from the interactive device, the received data is output to an output device such as a display or a printer provided in the information processing terminal.
[0024]
FIG. 1 is an overall configuration diagram showing an outline of an interactive apparatus according to an embodiment of the present invention.
[0025]
FIG. 1 shows an example in which a user uses the telephone set 13 or personal computer 14 connected to the network 15 to perform a voice dialogue with the dialogue apparatus 1.
[0026]
The network 15 may be a telephone line, an Internet network, a virtual private network (Virtual Private Network), a LAN (Local Area Network), a WAN (Wide Area Network), etc. Any communication network may be used. The telephone 13 uses a general telephone, a mobile phone, a PHS (Personal Handyphone System), and an IP telephone terminal used in an IP (Internet Protocol) network so that users can talk to each other by connecting to a telephone line. May be. Furthermore, the personal computer 14 is a general personal computer provided with an input / output device, and the user can interact with the interactive apparatus 1 using a speaker and a microphone.
[0027]
The dialogue apparatus 1 includes an input / output control unit 2, a voice recognition unit 3, a voice output unit 4, a user identifier input unit 5, a task execution information registration unit 6, a dialogue control unit 7, a user information management unit 8, a database management unit 9, The task execution information storage unit 10, the task execution dialogue scenario storage unit 11, and the task execution database 12 are configured.
[0028]
The task execution dialogue scenario storage unit 11 stores a dialogue scenario that describes the contents of output data to be provided based on input data, that is, defines a dialogue order with the user. The dialogue scenario is described for each task, and the administrator of the dialogue apparatus 1 registers in advance for each processing unit. The dialogue scenario is described using a description language for voice dialogue such as VoiceXML (Voice extensible Markup Language).
[0029]
Here, the task, slot, and slot value will be described.
[0030]
FIG. 2 illustrates the relationship between tasks, slots, and slot values.
[0031]
As shown in FIG. 2, the task is defined for each processing unit, such as “weather forecast” or “baseball bulletin”. Usually, a slot is attribute information necessary for a task, and at least one slot is associated with one task. For example, in FIG. 2, if the task is “weather forecast”, “region” and “date and time” are slots. Further, as the slot value, a specific value corresponding to the slot is stored. For example, in FIG. 2, when the task is “weather forecast”, one slot value corresponding to “date / time” of the slot is selected from “today”, “tomorrow”, “morrow”, and the like. In addition, there is a one-to-one correspondence between slots and slot values. So far, it has been explained that a slot always exists for a task, but there is a case where there is no slot corresponding to a task. The interactive device 1 according to the present embodiment can process a task that does not have a corresponding slot.
[0032]
As described above, the interactive apparatus provides the slot value corresponding to the task and the slot as output data to the user as voice data, processes the user's speech as the input data, and determines the slot value corresponding to the task and the slot. I do. The dialogue apparatus can obtain information desired by the user by determining slot values corresponding to tasks and slots in the course of dialogue with the user.
[0033]
In the present embodiment, the slot corresponding to the task and the slot value corresponding to the slot have been described. However, the slot value can be further associated with the slot value. For example, when the task is “weather forecast” and the slot value corresponding to the slot “region” is “Kobe”, it is assumed that “Kobe” has a detailed region and needs to be associated. In such a case, the slot value “Kobe” can be defined as a slot, and “Sannomiya”, “Rokko”, etc. can be associated as the slot value of the slot “Kobe”. That is, the slot value corresponding to the slot “region” of the task “weather forecast” is “Kobe”, but the slot value “Kobe” is further defined as a slot, and the slot value of the slot “Kobe” is “Sannomiya” "Rokko" etc. can be associated. Further, as the slot of the task “weather forecast”, “city name” and “town name” can be associated with each other, and the slot value of slot “city name” can be associated with the slot value of “town name”. For example, if the slot value “Kobe” is selected for the slot “city name”, the slot value of the slot “town name” is “Sannomiya”, “Rokko”, etc. associated with the slot “city name” and the slot value “Kobe”. It is also possible to select from.
[0034]
In the embodiment according to the present invention, the slots associated with the tasks and the slot values associated with the slots are collectively described as task execution information.
[0035]
The task execution database 12 is a general database, and various search result information corresponding to tasks, slots, and slot values is registered. For example, the task execution database 12 is searched based on the task execution information in which the task is “weather forecast”, the slot is “region”, “date / time”, and the slot values corresponding to the slots are “Kobe” and “today”, respectively. And the search result information “sunny” is returned. In the present embodiment, an example in which the task execution database 12 is provided in the interactive device 1 is described. However, the present invention is not limited to this, and the network 15 is configured by being configured on a device that can be connected to the network 15. Via the database management unit 9 to be described later. In this embodiment, the task execution database 12 is described as one database. However, the task execution database 12 may be configured as a different database for each task, and is not limited to being configured as one database. Absent.
[0036]
The database management unit 9 inquires the task execution database 8 for search result information corresponding to the task execution information.
[0037]
The input / output control unit 2 controls data transmission / reception between the telephone set 13 and the personal computer 14 and the interactive apparatus 1.
[0038]
The voice recognition unit 3 converts voice data uttered by the user received by the input / output control unit 2 into text data. Since the voice recognition converted into the text data is a known technique, the description thereof is omitted. Any speech recognition technology may be used.
[0039]
The voice output unit 4 converts text data received from the dialogue control unit 7 described later into voice data. Since this conversion method is a known technique, a description thereof will be omitted. Any conversion technique may be used.
[0040]
The dialogue control unit 7 controls the voice recognition unit 3, the voice output unit 4, the database management unit 9, and the task execution dialogue scenario storage unit 11. In accordance with the dialogue scenario stored in the task execution dialogue scenario storage unit 11, the dialogue with the user is controlled by exchanging text data with the voice recognition unit 3 and the voice output unit 4. Specifically, the slot value corresponding to the task and the slot is extracted from the text data acquired from the speech recognition unit 3. The extraction is, for example, to cut out the word “Tomorrow” from the sentence when the user speaks “E-Tomorrow” as the slot value. Then, a search request is made to the database management unit 9 based on the slot value corresponding to the task and the slot. Further, the search result received from the database management unit 9 is assembled as a sentence and sent to the voice output unit 4 as text data. Here, the voice recognition unit 3 may extract the slot value corresponding to the task and slot, and the slot value corresponding to the extracted task and slot may be received as text data.
[0041]
The task execution information storage unit 10 stores task execution information including tasks, slots, and slot values registered in advance by the user.
[0042]
The task execution information registration unit 6 stores task execution information in the task execution information storage unit 10 for each user identifier.
[0043]
The user identifier input unit 5 acquires a user identifier when the user connects to the interactive apparatus 1 using the telephone 13 or the personal computer 14.
[0044]
The user information management unit 8 determines whether or not task execution information corresponding to the user identifier acquired by the user identifier input unit 5 is registered in the task execution information storage unit 10, and if the registration is made, the task information A search request is made to the database management unit 9 based on the execution information.
[0045]
Next, a procedure when the user interacts with the dialogue apparatus 1 using the telephone 13 and acquires information desired by the user will be described.
[0046]
FIG. 3 and FIG. 4 are flowcharts showing processing when the user performs a dialog with the dialog apparatus 1 using the telephone 13. FIG. 3 shows processing in the dialog device from when the user connects to the dialog device 1 until the search result information corresponding to the task execution information registered in advance is acquired and provided to the user. Further, FIG. 4 shows processing in the interactive apparatus until information desired by the user is acquired and provided to the user by interacting with the user according to the interactive scenario.
[0047]
The user calls the telephone device 1 using the telephone 13. The telephone 13 used here may be anything as long as it can make a telephone call and can have a voice conversation as described above. In the present embodiment, an example is shown in which a telephone call is made to the telephone device 1, but a user may perform a similar procedure using a personal computer 14 equipped with an input / output device such as a speaker and a microphone. Is possible. Furthermore, although it is possible to perform dialogue on a character basis using an input device such as a keyboard provided in the personal computer 14, as described above, in this case, the voice receiving unit and the data receiving unit are respectively used. 3 and the audio output unit 4 need not be provided.
[0048]
The state in which the user and the telephone device 1 can be connected by some line is the start of the flowchart shown in FIG.
[0049]
When the telephone 13 and the interactive device 1 are connected, the user identifier is acquired by the user identifier input unit 5 (step 3-1). In the user identifier acquisition process, an operation in which the user inputs his / her own identification number to a push dial provided in the telephone 13, a user utters his / her own identification number, and a telephone number assigned to the telephone line used by the user is automatically performed The user identifier is acquired by acquiring the identifier from the user's utterance. When the user connects using the personal computer 14, it is possible to perform a user identifier acquisition process by inputting to a keyboard provided in the personal computer 14. Further, the user identifier may be the same as or different from the logon ID for connecting to the interactive apparatus 1. Since a known technique is used for the user identifier acquisition process, detailed description is omitted here.
[0050]
It is also possible to provide a function for performing user authentication in the user identifier acquisition process in the user identifier input unit 5. For example, it is possible to incorporate a process such as disconnecting a user who has failed authentication and not permitting a voice conversation with the dialogue apparatus 1. This is an effective means when information provision in the interactive device 1 is made into a service, and only the subscriber of the information provision service in the interactive device 1 can use the service. In the present embodiment, if acquisition of a user identifier fails without performing authentication, the process in FIG. 3 is terminated and the process proceeds to the process in FIG.
[0051]
When the user identifier acquisition process in the user identifier input unit 5 is successful, the user information management unit 8 refers to the task execution information storage unit 10 and determines whether or not task execution information corresponding to the acquired user identifier is registered. (Step 3-2).
[0052]
Here, a configuration example of the task execution information storage unit 10 is shown in FIG.
[0053]
The task execution information storage unit 10 illustrated in FIG. 5 includes a user identifier field, a task field, a slot field, and a slot value field.
[0054]
The configuration example shown in FIG. 5 illustrates only the minimum necessary fields for explaining the present invention, and is not limited to this item.
[0055]
An identifier for uniquely identifying the user is registered in the user identifier field.
[0056]
A task predetermined by the user is registered in the task field in association with the user identifier field.
[0057]
A slot defined for each task is registered in the slot field, and a slot value corresponding to this slot is registered in the slot value field by the user.
[0058]
The task execution information stored in the task execution information storage unit 10 is registered in advance by the user. Here, a method in which the user stores task execution information in the task execution information storage unit 10 will be briefly described.
[0059]
When the user connects to the interactive apparatus 1 using the telephone 13, the task execution information can be stored in the task execution information storage unit 10 by starting the task execution information registration unit 6. For example, after the user identifier is acquired by the user identifier input unit 5, the task execution information registration unit 6 may be activated when the user speaks “registration” or the like. When the task execution information registration unit 6 is activated, the user can store the task execution information in the task execution information storage unit 10 in the process of interacting with the dialog device 1. For example,
System utterance "Register task execution information. Select the task you want to register. Weather forecast. Horse racing information. Baseball bulletin ..."
User utterance "weather forecast"
System utterance "Please select a region. Kobe. Osaka. Nara. Kyoto ..."
User utterance "Kobe"
System utterance "Please select a date and time. Today. Tomorrow. Tomorrow ..." User utterance "Today"
System utterance "The task execution information has been registered."
As described above, the user can store task execution information in the task execution information storage unit 10 by interacting with the dialog device 1.
[0060]
The user can also store task execution information in the task execution information storage unit 10 using the personal computer 14.
[0061]
The task execution information registration unit 6 selects the task execution information registration process after connecting to the dialogue apparatus 1 using the personal computer 14, so that the task execution information registration unit 6 executes the task execution as illustrated in FIG. 6 on the output device of the personal computer 14. Display the information registration screen.
[0062]
The task execution information registration screen is composed of a task selection area and a slot selection area.
[0063]
The task selection area displays all selectable tasks. When the user selects one task, a slot corresponding to the task is displayed in the slot selection area. Also, the slot value corresponding to the slot can be selected from the list. The user can register task execution information by selecting a slot value from this list. These selections are performed using a pointing device such as a mouse provided in the personal computer 14.
[0064]
The display example illustrated in FIG. 6 is an example in the present embodiment, and the present invention is not limited to this.
[0065]
In the example in which the task execution information is stored in the task execution information storage unit 10 using the telephone 13 and the personal computer 14 described above, the task “weather forecast”, slot “region” and “date / time”, slot values “Kobe” and “ “Today” is stored in the task execution information storage unit 10 as task execution information.
[0066]
For example, if the user who performed the task execution information registration process is “user A”, the task execution information having the user identifier “user A” is stored in the task execution information storage unit 10 as illustrated in FIG. Become.
[0067]
In step 3-2, the task execution information storage unit 10 is referred to and it is determined whether or not task execution information corresponding to the user is registered. In the present embodiment, the user is described as “user A”.
[0068]
Referring to the task execution information storage unit 10, it can be seen that the task execution information of "user A" has already been registered. Therefore, the registered task execution information of “user A” is acquired by the process of the user information management unit 8 (step 3-3).
[0069]
Next, the user information management unit 8 that has acquired the task execution information makes a search request to the database management unit 9 in order to obtain search result information corresponding to the task, slot, and slot value.
[0070]
The database management unit 9 searches the task execution database 12 based on the task execution information, and sends the acquired search result information to the dialogue control unit 7. If the search result information received from the database management unit 9 is, for example, “sunny”, the dialogue control unit 7 assembles a sentence using the task and the slot value (step 3-4). For example, in this embodiment, since the task is “weather forecast”, the slot value is “Kobe”, and “today”, the sentence “Today's weather in Kobe is sunny” is assembled. Then, the dialog control unit 7 sends the assembled sentence to the voice output unit 4 as text data.
[0071]
The voice output unit 4 provides the information by converting the text data received from the dialogue control unit 7 into voice data and sending the voice data “Today's weather in Kobe is fine” to the user (step) 3-5).
[0072]
In step 3-2, when the task execution information corresponding to the user does not exist in the task execution information storage unit 10, the process proceeds to the process of FIG.
[0073]
Next, it is determined whether there is any other task execution information registered in advance by the user in the task execution information storage unit 10 (step 3-6). If other task execution information is registered, the process of step 3-3 is further executed. If there is no task execution information, the process proceeds to the process of FIG. In the present embodiment, step 3-6 is described as post-processing of step 3-5, but step 3-6 may be post-processing of step 3-3. In this case, all task execution information corresponding to the user identifier is acquired from the task execution information storage unit 10 at a time, and all the acquired task execution information is sent to the database management unit 9. The database management unit 9 that has received all the task execution information sends the search result information corresponding to each task execution information to the dialog control unit 7 to perform the processing of step 3-4.
[0074]
Here, as described above, the user provided with the information “Today's weather in Kobe is fine” from the dialogue device 1 can utter “tomorrow” to the dialogue device 1.
[0075]
At this time, the dialog control unit 7 detects that the slot value corresponding to the slot “date and time” of the task execution information that is the basis of the information “Today's weather in Kobe is fine” provided to the user is changed. I can do it. When the change of the slot value is detected, the dialogue control unit 7 changes the slot value to be changed of the basic task execution information to change the task “weather forecast”, slot “location” and “date / time”, slot value Task execution information “Kobe” and “Tomorrow” is newly assembled and a search request is made to the database management unit 9. For example, if the search result information at this time is “cloudy after rain”, the dialogue apparatus 1 provides the user with new information “Tomorrow's weather in Kobe is cloudy after rain.” Furthermore, the user can also speak “Nara”. At this time, the database management unit 9 makes a search request based on the task execution information in which the slot value corresponding to the slot “location” is changed to “Nara”. It will be a thing.
[0076]
Further, the dialogue control unit 7 can hold not only the task execution information executed immediately before as described above but also a plurality of executed task execution information. For example, suppose that the user is provided with information such as “Today's weather in Kobe is clear” and “Today's Akashis are losing”. At this time, it is assumed that the user speaks “Osaka”. The dialogue control unit 7 identifies a slot having a slot value of “Osaka” and selects task execution information having this slot. In this case, the slot with the slot value “Osaka” is “Region”, and the task execution information having the slot “Region” is only the task execution information that is the basis of “Today's weather in Kobe is fine.” is there. Therefore, the slot value of this slot “region” is changed to “Osaka”, task execution information is newly assembled, and a search request is sent to the database management unit 9. Further, in this case, it is assumed that the user speaks “Tomorrow”. In the above-described procedure for identifying a slot, since both have a slot “date and time”, task execution information cannot be identified. In this case, a plurality of task execution information in which slots are specified may be newly assembled, a plurality of search requests may be made to the database management unit 9, and a plurality of information may be provided to the user. Also, the task execution information to be newly assembled is presented to the user, the task execution information selected by the user is newly assembled, a search request is made to the database management unit 9, and information is provided to the user. Anyway.
[0077]
In this way, the user can obtain different information by uttering the slot value of the task execution information that is the basis of the information already provided to the user. Therefore, the user does not need to assemble task execution information from the beginning when the user desires related information after the information is provided from the interactive apparatus 1.
[0078]
FIG. 4 shows a processing procedure when the dialog device 1 and the user perform a dialog according to a dialog scenario.
[0079]
When the user has not registered the task execution information in the task execution information storage unit 10 in advance, or when all the search result information corresponding to the task execution information registered in advance by the user is sent to the user, that is, the end process in FIG. The process shown in FIG. 4 is performed later. The process shown in FIG. 4 is the same as the process in the conventional interactive apparatus.
[0080]
When the processing is started, the dialogue control unit 7 assembles a sentence to be provided to the user according to the dialogue scenario stored in the task execution dialogue scenario storage unit 11 and sends output data to the voice output unit 4. The voice output unit 4 converts the output data received from the dialogue control unit 7, that is, text data into voice data, and provides the voice data to the user via the input / output control unit 2 (step 4-1). The user speaks and interacts with the utterance of the dialogue apparatus 1 made in step 4-1 (step 4-2).
[0081]
The voice data uttered by the user is converted into text data, that is, input data by the voice recognition unit 3 via the input / output control unit 2 and sent to the dialogue control unit 7. The dialogue control unit 7 that has received the input data determines whether or not input information corresponding to the output data provided to the user immediately before receiving the input data is included in the input data, and performs extraction from the input data. For example, if the output data provided to the user is "Please specify the region. Kobe, Osaka, Wakayama, ..." and the input data from the user is "Kobe." The unit 7 extracts “Kobe” from the input data. Further, when the input data from the user is “baseball bulletin”, since the input data does not correspond to the output data provided to the user, the output data provided to the user is provided to the user again. In other words, the task is provided as output data to the user to determine the slot value of the slot corresponding to the task, the specific value is received from the user as input data, and task execution information is assembled based on the input data. It is.
[0082]
In this way, the dialog control unit 7 repeatedly performs step 4-1 to step 4-2 according to the dialog scenario until all slot values of the slots corresponding to the tasks are obtained (step 4-3).
[0083]
Here, when all slot values necessary for the task are obtained, the dialogue control unit 7 requests the database management unit 9 to search based on the task execution information, and the database management unit 9 searches the task execution database 12. Then, the acquired search result information is sent to the dialogue control unit 7 (step 4-4).
[0084]
Upon receiving the search result information, the dialogue control unit 7 assembles output data to be sent to the user based on the search result information, and sends it to the voice output unit 4. The voice output unit 4 converts the received output data, that is, text data into voice data. In this way, the dialogue apparatus 1 provides information to the user (step 4-5).
[0085]
At this time, it is also possible to change the slot value corresponding to the slot of the task execution information that has already been assembled by the user speaking only the slot value as described above.
[0086]
As described above, the user can automatically acquire desired information when connected to the interactive apparatus 1 by storing the task execution information in the task execution information storage unit 9 in advance. Therefore, the user can acquire desired information without taking a redundant procedure.
[0087]
In addition, when the information is already provided to the user, the dialog device 1 allows the user to utter a slot value corresponding to the slot of the task execution information that is the basis of the provided information, so that only the slot value is obtained. You can assemble the changed task execution information and provide information based on it. Therefore, when the user desires information related to the information already provided, the desired information can be acquired without performing a troublesome procedure of assembling task execution information from the beginning.
(Embodiment 2)
Hereinafter, another embodiment of the interactive apparatus will be briefly described with reference to FIGS.
[0088]
Since the entire configuration according to the present invention is the same as that of the first embodiment, the description thereof is omitted here.
[0089]
When the dialogue apparatus 1 according to the first embodiment stores task execution information predetermined by the user in the task execution information storage unit 10 and acquires the user identifier by the user identifier acquisition process in the user identifier input unit 5, the user identifier The search result information is automatically acquired based on the task execution information corresponding to, and the search result information is provided to the user.
[0090]
In the present embodiment, a process for automatically registering task execution information in the task execution information storage unit 10 based on a history of dialog between the user and the dialog device 1 will be briefly described.
[0091]
In order to realize the above processing, the interactive apparatus 1 in the present embodiment has a configuration shown in FIG.
[0092]
Since the entire configuration of the interactive apparatus 1 is the same as that shown in FIG. 1, it is omitted in FIG.
[0093]
The dialogue apparatus 1 according to the present embodiment is different from the dialogue apparatus 1 shown in FIG. 1 in that it includes a dialogue history control unit 7-1 and a dialogue history storage unit 7-2.
[0094]
The dialogue history storage unit 7-2 stores a user identifier, task execution information, the number of executions, and the last use date.
[0095]
When the dialog control unit 7 acquires the search result information from the database management unit 9, the dialog history control unit 7-1 acquires the user identifier, the task execution information that is the basis of the acquired search result information, the number of executions, the last use date, Are associated with each other and stored in the dialogue history storage unit 7-2. Further, the task execution information stored in the task execution information storage unit 10 is registered and deleted with reference to the execution count and the last use date corresponding to the task execution information.
[0096]
Next, as shown in the first embodiment, when the user obtains desired information by interacting with the dialog device 1 using the telephone set 13, it is assembled in the course of the dialog between the user and the dialog device 1. The procedure of task execution information history management processing will be briefly described.
[0097]
Here, as in the first embodiment, “User A” interacts with the dialogue apparatus 1 using the telephone set 13 and performs tasks “weather forecast”, slot “region” and “date / time”, slot value “Osaka” and The description will be made assuming that task execution information “tomorrow” is assembled.
[0098]
FIG. 8 is a flowchart showing the task management information history management process in this embodiment.
[0099]
The start in FIG. 8 is where the dialog control unit 7 has acquired the search result information from the database management unit 9. For this reason, it is possible to manage the history in the same process for both the task execution information automatically executed after the user identifier acquisition process of the user identifier input unit 5 and the task execution information assembled according to the dialogue scenario. Here, whether or not to manage the history of task execution information already stored in the task execution information storage unit 10 may be performed, and whether or not management is performed is controlled by setting in the dialog history control unit 7-1. I can do it.
[0100]
When the dialog control unit 7 acquires the search result information from the database management unit 9, the dialog control unit 7 notifies the dialog history control unit 7-1 that there is a search request together with the task execution information that is the basis of the search request to the database management unit 9. To do. The dialogue history control unit 7-1 determines whether or not the acquired task execution information is stored in the dialogue history storage unit 7-2 (step 8-1).
[0101]
Here, a configuration example of the dialogue history storage unit 7-2 is shown in FIG.
[0102]
The dialogue history storage unit 7-2 illustrated in FIG. 9 includes a user identifier field, a task field, a slot field, a slot value field, an execution count field, and a last use date field.
[0103]
The configuration example shown in FIG. 9 illustrates only the minimum necessary fields for explaining the present invention, and is not limited to this item.
[0104]
Since the user identifier field, task field, slot field, and slot value field are the same as those in the task execution information storage unit 10 shown in the first embodiment, the description thereof is omitted.
[0105]
The execution count field is a field for recording the use count of task execution information corresponding to the user identifier.
[0106]
The last use date field is a field for recording the last use date of the task execution information corresponding to the user identifier.
[0107]
In the example of FIG. 9, for example, “user B” is task “baseball bulletin”, slot “team name” and “date and time” and “information”, slot values “acaces” and “today” and “match result” information. Has been provided "5" times from the interactive device 1 so far, and "2003/5/4" is the last time information has been provided.
[0108]
In the present embodiment, “User A” is described as an assembly of task execution information of a task “weather forecast”, slots “region” and “date and time”, slot values “Osaka” and “tomorrow”. . In the example of FIG. 9, since there is a history of this task execution information, the process transitions to step 8-2.
[0109]
Next, the dialogue history control unit 7-1 changes the execution count and the last use date of the corresponding record. In the present embodiment, the number of executions corresponding to the task execution information of “user A”, “weather forecast”, slot “region” and “date and time”, slot values “Osaka” and “tomorrow” is “40”. Therefore, 1 is counted and changed to “41”, the date of today is acquired, and the last use date is changed (step 8-2).
[0110]
Furthermore, referring to the number of executions, it is determined whether or not it is equal to a predetermined number of registration executions (step 8-4).
[0111]
Here, the predetermined number of registration executions is registered in advance by the administrator of the interactive apparatus 1, and in the present embodiment, the description will be made assuming that “41” is registered.
[0112]
In addition, the registration execution count can be registered by the administrator of the dialogue apparatus 1 using a Web browser or the like that operates on the personal computer 14, and is basically registered when the dialogue scenario is updated. However, detailed description is omitted here.
[0113]
Since the number of executions corresponding to the task execution information “user A” task “weather forecast”, slot “region” and “date and time”, slot values “Osaka” and “tomorrow” is “41”, registration execution It will be equal to the number of times. Therefore, the dialogue history control unit 7-1 associates the user identifier “user A” with the task execution information and stores them in the task execution information storage unit 10 (step 8-5).
[0114]
In the configuration example of the task execution information storage unit 10 illustrated in FIG. 5, a new record including “user A” task “weather forecast”, slot “region” and “date and time”, slot values “Osaka” and “tomorrow” is newly added. Will be added. At this time, when task execution information is newly added to the task execution information storage unit 10, the basic task execution information stored in the dialogue history storage unit 7-2 may be deleted, or the corresponding execution Processing such as setting the number of times to “0” may be performed. In the case where the history of task execution information already stored in the task execution information storage unit 10 is stored in the dialogue history storage unit 7-2, the task execution is performed after determining whether or not it is equal to the number of registered executions. Processing for confirming the presence or absence of target task execution information may be added to the information storage unit 10.
[0115]
In step 8-1, if the history of the corresponding task execution information is not stored in the dialog history storage unit 7-2, a new record is created with the execution count “1” and the last use date as the current date. It will be added (step 8-3).
[0116]
The dialogue history control unit 7-2 further calculates task execution information that has not been referred to for a certain period from the dialogue history storage unit 7-2, and deletes the task execution information stored in the task execution information storage unit 10. Can be done. At this time, the dialogue history control unit 7-2 refers to the deletion target period serving as a deletion criterion, and this deletion target period is registered in advance by the administrator of the dialogue apparatus 1 in the same manner as the number of registration executions.
[0117]
For example, assuming that the deletion target period is “1 month”, the task execution information of “user A” task “weather forecast”, slot “region” and “date and time”, slot values “Osaka” and “tomorrow” shown in the above example Is the last use date of “2003/5/15” and today's date is “2003/7/15”.
[0118]
At this time, the dialogue history control unit 7-1 calls the tasks “weather forecast”, slot “region” and “date / time”, slot values “Osaka” and “tomorrow” of the “user A” from the task execution information storage unit 10. Search for execution information and delete this record if it exists. At the same time, the record registered in the dialogue history storage unit 7-2 may be deleted. This deletion process is effective when the history of task execution information stored in the task execution information storage unit 10 is managed in the dialog history storage unit 7-2.
[0119]
The process of deleting the task execution information stored in the task execution information storage unit 10 may be performed monthly, daily, or yearly, and is not limited to this.
[0120]
As described above, in this embodiment, the history of task execution information used by the user can be managed, and the task execution information can be automatically stored in the task execution information storage unit 10 according to the number of executions of the user. For this reason, the user can automatically obtain a search result of frequently used task execution information by connecting to the dialogue apparatus 1.
(Embodiment 3)
Hereinafter, another embodiment of the interactive apparatus will be briefly described with reference to FIGS. 10 to 12.
[0121]
Since the entire configuration according to the present invention is the same as that of the first embodiment, the description thereof is omitted here.
[0122]
In the present embodiment, processing of an interactive apparatus that provides a user with search result information acquired based on task execution information associated with a keyword when a keyword is input will be briefly described.
[0123]
In order to realize the above processing, the interactive apparatus 1 in the present embodiment has a configuration shown in FIG.
[0124]
Since the entire configuration of the interactive device 1 is the same as the configuration shown in FIG. 1, it is omitted in FIG.
[0125]
The interactive apparatus 1 in this embodiment is different from the interactive apparatus 1 shown in FIG. 1 in that it includes a keyword control unit 10-1 and a keyword storage unit 10-2.
[0126]
The keyword storage unit 10-2 registers task execution information associated with a user identifier and a keyword.
[0127]
When the keyword control unit 10-1 receives a keyword registration request from the telephone 13 or the personal computer 14 used by the user, the keyword control unit 10-1 registers task execution information together with the user identifier and the keyword in the keyword storage unit 10-2. When the input data is acquired from the dialogue control unit 7, the task execution information corresponding to the user identifier and the input data is retrieved from the keyword storage unit 10-2 and sent to the dialogue control unit 7.
[0128]
The keyword is registered in advance by the user. Here, a keyword registration method will be briefly described.
[0129]
When the user connects to the interactive apparatus 1 using the telephone 13, the keyword can be registered by activating the keyword control unit 10-1. For example, after the user identifier is acquired by the user identifier input unit 5, the keyword control unit 10-1 may be activated when the user utters “keyword registration” or the like. When the keyword control unit 10-1 is activated, the user can register keywords in the process of interacting with the dialogue apparatus 1. For example,
System utterance "Keyword registration. Please utter the keyword name."
User utterance "normal"
System utterance "Please select the task you want to register according to the keyword. Weather forecast. Horse racing information. Baseball bulletin ..."
User utterance "weather forecast"
System utterance "Please select a region. Kobe, Osaka, Nara, Kyoto ..."
User utterance "Osaka"
System utterance "Please select a date and time. Today. Tomorrow. Tomorrow ..."
User utterance "Tomorrow"
System utterance “Keyword registered.”
As described above, the user can register a keyword by interacting with the interaction apparatus 1.
[0130]
The user can also register keywords using the personal computer 14.
[0131]
After connecting to the interactive apparatus 1 using the personal computer 14 and selecting the keyword registration process, the keyword control unit 10-1 displays a keyword registration screen as illustrated in FIG. 12 on the output device of the personal computer 14. indicate.
[0132]
The keyword registration screen includes a keyword input area, a task selection area, and a slot selection area.
[0133]
The keyword input area is a field where the user inputs a keyword.
[0134]
The task selection area displays all selectable tasks. When the user selects one task, a slot corresponding to the task is displayed. In the slot selection area, slot values corresponding to the slots can be selected from a list. The user can register task execution information corresponding to a keyword by selecting a slot value from this list.
[0135]
The display example illustrated in FIG. 12 is an example in the present embodiment, and the present invention is not limited to this.
[0136]
Here, the keyword input area can be input by the user using the keyboard provided in the personal computer 13, but can also be registered by speaking into the microphone provided in the personal computer 13.
[0137]
In the example of registering task execution information using the telephone 13 and the personal computer 14 described above, the keyword “usual”, the task “weather forecast”, the slots “region” and “date / time”, the slot values “Kobe” and “today” Is stored in the keyword storage unit 10-2 as keyword information.
[0138]
Here, a configuration example of the keyword storage unit 10-2 is shown in FIG.
[0139]
The keyword storage unit 10-2 illustrated in FIG. 11 includes a user identifier field, a keyword field, a task field, a slot field, and a slot value field.
[0140]
Note that the configuration example shown in FIG. 11 illustrates only the minimum necessary fields for explaining the present invention, and the present invention is not limited to this item.
[0141]
Since the user identifier field, task field, slot field, and slot value field are the same as those in the task execution information storage unit 10 shown in the first embodiment, the description thereof is omitted.
[0142]
The keyword field is a field in which a keyword defined by a user is recorded in association with a user identifier.
[0143]
In the above keyword registration processing example, if the user who performed the keyword registration processing is “user A”, the task execution information with the user identifier “user A” and the keyword “usual” is the keyword as illustrated in FIG. It is stored in the storage unit 10-2.
[0144]
Further, two pieces of task execution information corresponding to the user identifier illustrated in FIG. 11 corresponding to “user B” and the keyword “ordinary” are registered. In this way, a plurality of task execution information corresponding to one user identifier and keyword can be registered.
[0145]
Next, processing when “user A” speaks a keyword after connecting to the dialogue apparatus 1 will be briefly described.
[0146]
It is assumed that “user A” and the dialogue apparatus 1 are connected, and after acquiring the user identifier in the user identifier acquisition process, “user A” utters the keyword “usual” registered in the keyword registration process example.
[0147]
The voice data “ordinary” is converted into text data by the voice recognition unit 3 and sent to the dialogue control unit 7. The dialogue control unit 7 sends the received text data to the keyword processing unit 10-1.
[0148]
The keyword control unit 10-1 performs processing using text data as a keyword, and searches the corresponding task execution information using the user identifier and the keyword as a search condition with reference to the keyword storage unit 10-2. When the user identification and the keyword are searched as “user A” and “usual” in the contents of the keyword storage unit 10-2 illustrated in FIG. 11, the task “weather forecast”, slot “region” and “date / time”, slot Task execution information with values “Osaka” and “Tomorrow” is retrieved. The keyword control unit 10-1 sends the corresponding task execution information to the dialogue control unit 7. The dialog control unit 7 that has acquired the task execution information makes a search request to the database management unit 9 based on the acquired task execution information, acquires the search result information, and “user A” as described in the first embodiment. Information. Here, when the task execution information corresponding to the user identifier and the keyword does not exist in the keyword storage unit 10-2, the process in the dialog control unit 7 is performed, and the normal voice dialog process shown in FIG. 4 is performed.
[0149]
Further, when there are a plurality of task execution information corresponding to the user identifier and keyword in the keyword storage unit 10-2, search result information corresponding to each task execution information is acquired, and each information is provided to the user. Will do.
[0150]
As described above, the user can acquire desired information only by speaking a keyword.
[0151]
Further, the keyword can be set for a process for controlling the interactive apparatus 1. For example, if the user speaks “end” or “disconnect”, the user can make a setting such as disconnecting the connection with the dialogue apparatus 1. If the user speaks “key registration” or “keyword”, the keyword registration process is performed. If you say "task registration", you can set the process to control the dialog device 1, such as task execution information registration processing, if you say "first", jump to the first process of dialogue with the dialogue scenario. Is possible.
[0152]
In this way, the user can register the task execution information in association with the keyword, and can obtain desired information by the user speaking the keyword. In the first embodiment, when the user connects to the dialogue apparatus 1, the user can always acquire information corresponding to the task execution information registered in advance. However, in the present embodiment, the user utters a keyword. Unless you do this, you cannot get information. For this reason, it is possible to register information to be used properly when acquiring information that is always used, but not always, but frequently used information.
(Embodiment 4)
Hereinafter, other embodiments of the interactive apparatus will be briefly described.
[0153]
The dialogue apparatus 1 according to the present embodiment is the same as the dialogue apparatus 1 according to the first embodiment, but a user identifier input unit 5, a task execution information registration unit 6, a user information management unit 8, and a task execution information storage unit 10 Not equipped. That is, the dialogue apparatus 1 according to the present embodiment includes an input / output control unit 2, a data reception unit 3, a data transmission unit 4, a dialogue control unit 7, a database management unit 9, a task execution dialogue scenario 11, and a task execution database 12. Consists of.
[0154]
As described in the first embodiment, the dialog device 1 configured as described above acquires task execution information in the course of performing a dialog with a user in accordance with the dialog scenario stored in the task execution dialog scenario 11, The search result information corresponding to the execution information is acquired from the task execution database 12, the search result information is assembled by the dialog control unit 7, and the information is provided to the user. As in the first embodiment, after providing the search result information to the user, when the user speaks the slot value, the dialog control unit 7 assembles the task execution information, and the search result corresponding to the task execution information Obtain information and provide it to the user.
[0155]
This embodiment shows a configuration in which only the slot value can be changed without presenting search result information corresponding to task execution information predetermined for each user to the user.
[0156]
Therefore, after connecting to the dialog device 1, the user interacts with the dialog device 1 according to the dialog scenario, and after the search result information is provided from the dialog device 1, the user obtains desired information by speaking only the slot value. I can do it.
[0157]
(Supplementary Note 1) A task execution database in which task execution information including slot values corresponding to tasks and slots and search result information are stored in association with each other, a data receiving unit that receives input data input by the user, A database management unit that acquires search result information from the task execution database based on the task execution information, a data transmission unit that transmits output data to the user, and a dialog with the user that is received by the data reception unit Task execution information is assembled based on input data, search result information corresponding to the task execution information is acquired from the database management unit, output data is assembled based on the search result information, and the output data is sent to the data transmission unit In a dialogue device comprising a dialogue control unit for
A task execution information storage unit in which a user identifier and task execution information are stored in association with each other;
A user identifier input unit for acquiring a user identifier input by a user;
A task information corresponding to the user identifier acquired by the user identifier input unit is acquired from the task execution information storage unit, and a user information management unit for passing the task execution information to the database management unit is provided. Interactive device.
(Supplementary Note 2) The data receiver further includes:
A voice recognition unit that receives voice data as the input data, recognizes the voice data, and converts the voice data into text data;
The data transmission unit further includes:
The dialogue apparatus according to claim 1, further comprising a voice output unit that converts output data received from the dialogue control unit into voice data.
[0158]
(Supplementary Note 3) The task execution information further includes a slot corresponding to the task,
The dialog control unit holds one or more task execution information corresponding to the search result information even after providing the search result information to the user, and corresponds to the slot value when receiving the slot value from the user. The task execution information including the slot is identified, and the search result information corresponding to the task execution information assembled by changing the slot value corresponding to the slot included in the task execution information to the input slot value is stored in the database management unit. The interactive apparatus according to supplementary note 1 or supplementary note 2, characterized by being acquired.
[0159]
(Supplementary Note 4) The dialogue apparatus further includes:
A dialog history storage unit that stores the number of executions as a dialog history for each user identifier and task execution information;
After the dialog control unit acquires and assembles task execution information, it searches whether the task execution information corresponding to the search result information is stored in the dialog history storage unit in association with the user identifier, and is stored. If the number of executions satisfies the predetermined condition, the user identifier and the task execution information are associated with each other and stored in the task execution information storage unit. If there is not, the dialogue apparatus according to appendix 1 or appendix 2, further comprising: a dialogue history control unit that stores the user identifier, the task execution information, and the number of executions in association with each other in the dialogue history storage unit.
[0160]
(Supplementary Note 5) The dialogue apparatus further includes:
A keyword storage unit for storing task execution information for each user identifier and a keyword predetermined for the user;
A user identifier, a keyword, and task execution information are associated with each other and stored in the keyword storage unit. When input data input from a user is received from the data reception unit by the dialog control unit, the input data is stored in the user Whether or not the keyword is stored in the keyword storage unit as a keyword corresponding to the user identifier. If stored, the task execution information associated with the user identifier and the keyword is obtained, and the dialog control is performed. The interactive apparatus according to any one of supplementary notes 1 to 4, further comprising: a keyword control unit that sends the data to the unit.
[0161]
(Supplementary Note 6) The dialogue apparatus further includes:
Upon receiving a request to newly register task execution information from the user, the task execution information input means for newly registering task execution information is provided to the user, and the task execution information input by the user is executed as the task execution. 6. The interactive apparatus according to any one of supplementary notes 1 to 5, further comprising a task execution information registration unit that is stored in the information storage unit.
[0162]
(Supplementary note 7) Database management step for acquiring search result information based on task execution information from a task execution database in which task execution information including slot values corresponding to tasks and slots and search result information are stored in association with each other A data receiving step for receiving input data input by the user, a data sending step for sending output data to the user, and a task execution information based on the input data received in the data receiving step for controlling dialogue with the user A dialogue control step for acquiring search result information corresponding to the task execution information from the database management step, assembling output data based on the search result information, and sending the output data to the data transmission step. Interactive program to be loaded and executed In
A user identifier input step for acquiring a user identifier input by a user, and a task execution information storage in which a user identifier and task execution information are stored in advance in association with each other based on the user identifier acquired in the user identifier input step. The database management step to retrieve the search result information based on all the corresponding task execution information when it is determined that the task execution information corresponding to the user identifier exists. A dialogue program for reading and executing by a computer, including a requesting user information management step.
[0163]
(Supplementary Note 8) A task execution database in which task execution information including a task, a slot corresponding to the task and a slot value corresponding to the slot, and search result information are stored in association with each other, and input data input by the user A data receiving unit for receiving, a database management unit for obtaining search result information from the task execution database based on task execution information, a data sending unit for sending output data to a user, and controlling user interaction, Task execution information is assembled based on the input data received by the data receiving unit, search result information corresponding to the task execution information is acquired from the database management unit, output data is assembled based on the search result information, and the output data is In a dialogue apparatus comprising a dialogue control unit for sending to the data sending unit,
The dialog control unit holds one or more task execution information corresponding to the search result information even after providing the search result information to the user, and corresponds to the slot value when receiving the slot value from the user. The task execution information including the slot is identified, and the search result information corresponding to the task execution information assembled by changing the slot value corresponding to the slot included in the task execution information to the input slot value is stored in the database management unit. An interactive device characterized by having it be acquired.
[0164]
【The invention's effect】
As described above, according to the interactive device of the present invention, when the user connects to the interactive device, the search result information is acquired based on the task execution information registered in advance by the user, and the search result information is sent to the user. It can be provided automatically. In addition, after providing the search result information to the user, the dialog device automatically assembles task execution information by acquiring the search result information only by the user uttering the slot value, and provides the search result information to the user. Make things possible. Therefore, the user can obtain desired search result information without performing a dialog according to a certain procedure presented by the dialog device.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an overall configuration diagram showing an outline of an interactive apparatus according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram showing a relationship between tasks, slots, and slot values.
FIG. 3 is a flowchart of processing in the interactive device from when the user connects to the interactive device 1 until search result information corresponding to pre-registered task execution information is acquired and provided to the user.
FIG. 4 is a flowchart of processing in the interactive apparatus until information desired by the user is acquired and provided to the user by performing a dialog with the user according to the dialog scenario.
FIG. 5 is a diagram illustrating a record configuration example of a task execution information storage unit;
FIG. 6 is a diagram showing a display example of a task execution information registration screen.
FIG. 7 is a configuration diagram showing an outline of an interactive apparatus according to Embodiment 2;
FIG. 8 is a flowchart of processing for storing task execution information in a task execution information storage unit based on information in a dialogue history storage unit.
FIG. 9 is a diagram showing a record configuration example of a dialog history storage unit according to the second embodiment.
FIG. 10 is a configuration diagram showing an outline of an interactive apparatus according to a third embodiment.
FIG. 11 is a diagram illustrating a record configuration example of a keyword storage unit according to the third embodiment.
12 is a diagram showing a display example of a keyword registration screen according to Embodiment 3. FIG.

Claims (6)

A task execution database in which task execution information including slot values corresponding to tasks and slots and search result information are stored in association with each other, a data receiving unit that receives input data input by the user, and task execution information Based on the input data received by the data receiving unit, the database managing unit for acquiring the search result information from the task execution database based on the above, the data sending unit for sending output data to the user, and the interaction with the user An interactive control unit that assembles task execution information, acquires search result information corresponding to the task execution information from the database management unit, assembles output data based on the search result information, and sends the output data to the data transmission unit In a dialogue device with
A task execution information storage unit in which a user identifier and task execution information are stored in association with each other;
A user identifier input unit for acquiring a user identifier input by a user;
User information management unit that acquires task execution information corresponding to the user identifier acquired by the user identifier input unit from the task execution information storage unit, and passes the task execution information to the database management unit;
The task execution information further includes a slot corresponding to the task,
The dialog control unit holds one or more task execution information corresponding to the search result information even after providing the search result information to the user, and the user receives the search result information via the data receiving unit after providing the search result information. when receiving slot value from, identifies the task execution information including the slot corresponding to the slot values the received and associated with the corresponding slots to the slot values the received included in the identified task execution information An interactive apparatus characterized in that the slot value is changed to the received slot value, the identified task execution information is assembled, and search result information corresponding to the assembled task execution information is acquired by the database management unit . The interactive device further includes:
A dialog history storage unit that stores the number of executions as a dialog history for each user identifier and task execution information;
After the dialog control unit obtains and assembles task execution information, it searches whether the task execution information corresponding to the search result information is stored in the dialog history storage unit in association with the user identifier. If the number of executions satisfies the predetermined condition, the user identifier and the task execution information are associated with each other and stored in the task execution information storage unit. The dialog apparatus according to claim 1, further comprising: a dialog history control unit that stores the user identifier, the task execution information, and the number of executions in association with each other in the dialog history storage unit. The interactive device further includes:
A keyword storage unit for storing task execution information for each user identifier and a keyword predetermined for the user;
A user identifier, a keyword, and task execution information are associated with each other and stored in the keyword storage unit. When input data input from a user is received from the data reception unit by the dialog control unit, the input data is stored in the user Whether or not the keyword is stored in the keyword storage unit as a keyword corresponding to the user identifier. If stored, the task execution information associated with the user identifier and the keyword is obtained, and the dialog control is performed. The interactive apparatus according to claim 1, further comprising: a keyword control unit that transmits to the unit. Task execution database in which task execution information including a task, a slot corresponding to the task and a slot value corresponding to the slot, and search result information are stored in association with each other, and data reception for receiving input data input by the user A database management unit that acquires search result information from the task execution database based on task execution information, a data transmission unit that transmits output data to a user, and a dialog with the user, Assembling task execution information based on the received input data, acquiring search result information corresponding to the task execution information from the database management unit, assembling output data based on the search result information, and associating the output data with the data sending unit In a dialogue apparatus comprising a dialogue control unit for sending to
The dialog control unit retains one or more task execution information corresponding to the search result information after providing the search result information to the user, and receives a slot value from the user after providing the search result information. It identifies the task execution information including the slot corresponding to the slot values the received, the slot value which is associated with the slot corresponding to the received slot value contained in the specified task execution information, the received An interactive device characterized in that the specified task execution information is changed to a slot value, the identified task execution information is assembled, and search result information corresponding to the assembled task execution information is acquired by the database management unit. A database management step for obtaining search result information based on task execution information from a task execution database in which task execution information including slot values corresponding to tasks and slots and search result information are stored in association with each other; A data receiving step for receiving input data to be input; a data sending step for sending output data to a user; and a dialogue with the user, and assembling task execution information based on the input data received in the data receiving step, To obtain search result information corresponding to the task execution information from the database management step, assemble output data based on the search result information, and cause the computer to execute an interactive control step for sending the output data to the data sending step The interactive program of
A user identifier input step for obtaining a user identifier input by a user;
Based on the user identifier acquired in the user identifier input step, a task execution information storage unit in which a user identifier and task execution information are associated and stored in advance is searched, and task execution information corresponding to the user identifier exists. A user information management step for requesting the database management step to obtain search result information based on all corresponding task execution information if it is determined whether or not to exist,
The task execution information further includes a slot corresponding to the task,
The dialog control step retains one or more task execution information corresponding to the search result information after providing the search result information to the user, and receives a slot value from the user after providing the search result information. The task execution information including the slot corresponding to the slot value is specified, and the slot value corresponding to the slot corresponding to the received slot value included in the specified task execution information is changed to the received slot value. An interactive program that causes the computer to execute processing including assembling the identified task execution information and causing the database management unit to acquire search result information corresponding to the assembled task execution information. A database management step for obtaining search result information based on task execution information from a task execution database in which task execution information including slot values corresponding to tasks and slots and search result information are stored in association with each other; A data receiving step for receiving input data to be input; a data sending step for sending output data to a user; and a dialogue with the user, and assembling task execution information based on the input data received in the data receiving step, Obtaining the search result information corresponding to the task execution information from the database management step, assembling the output data based on the search result information, and causing the computer to read the dialog control step for sending the output data to the data sending step. In the interactive program to be executed,
The dialog control step retains one or a plurality of task execution information corresponding to the search result information even after providing the search result information to the user, and the user receives the search result information via the data receiving step after providing the search result information. When the slot value is received from the task, the task execution information including the slot corresponding to the received slot value is specified, and the slot value corresponding to the slot corresponding to the received slot value included in the specified task execution information is determined. An interactive program that changes the received slot value, assembles the identified task execution information, and causes the computer to execute a step of causing the database management unit to acquire search result information corresponding to the assembled task execution information.

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