JP4172952B2 - Automatic transaction equipment - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、貨幣を収納し、ユーザによって出金等の取引が自動的に行われる自動取引装置に関する。
【0002】
【従来の技術】
従来、ATM(自動取引装置:現金自動預払機,現金自動支払機等)では、精査を行うことにより、現金違算の発生が調べられる。現金違算が発生した場合、現金違算の発生原因が調べられる。このとき、現金違算が発生する直前の精査から現金違算の発生を検出したときの精査まで(精査区間)における紙ジャーナル全てを用いて、現金違算の発生原因が調べられる。この原因の調査では、紙ジャーナルに印字してある金額を1件ごとに確認/比較が実行され、原因の調査が行われる。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、一つの精査区間で非常に大量の紙ジャーナルが発行されるため、この大量の紙ジャーナルに印字された金額を1件ごとに確認/比較することは、多くの時間を要し、管理者にとって非常に負担となる作業であった。また、取引に関する金額情報のみで原因を解析するため、自動機の装置のどの部分が原因で現金違算が発生したのかを明確に判断することはできず、原因追及は予測レベルでの解析しか行うことができなかった。
【0004】
図1は、従来のATMにおける現金違算の発生の様子を示す図である。図1を用いて、従来の現金違算の原因究明方法を説明する。カウンタC1は、ATMが備えるカウンタであり、金種別に現金(図1では紙幣)の数をカウントする。カウンタC1は、現在の紙幣の数をカウントする現在枚数カウンタ,入金処理によって収納した紙幣の数をカウントする入金収納枚数カウンタ,出金処理によって出金した紙幣の数をカウントする出金計数枚数カウンタ,補充された紙幣の数をカウントする補充枚数カウンタ,及び回収すべき紙幣であると判断されて回収された紙幣の数をカウントする回収枚数カウンタを備える。
【0005】
最初の現金精査の時点では、現在枚数カウンタが記憶するカウンタ値(各金種の紙幣の枚数)と、現物(実際にATMに収納されている紙幣)の枚数とは一致している(S1)。このとき、現在枚数カウンタ以外のカウンタ値はリセットされ、0となる。
【0006】
顧客によって、万券10枚が入金され(S2)、千券5枚が出金され(S3)、管理者によって千券10枚が補充され(S5)、顧客によって万券5枚が出金された後(S6)、再度現金精査が実行される(S7)。ただし、顧客によって千券5枚が出金された際に、ATM内部で出金ジャムが発生し、正常に処理されたのは千券3枚のみであり、残り2枚分は管理者の手作業によって出金処理されたものとする(S4)。
【0007】
この場合、2度目の現金精査では、現在枚数カウンタのカウンタ値と現物の枚数とが異なってしまう(現金違算)。即ち、現在枚数カウンタでは千券は17枚であるのに対し、現物は15枚である。管理者は、各種カウンタのカウンタ値と、現物の枚数と、紙ジャーナルの内容(取引の内容と金額との情報を含む:例えば入金時に万券10枚が取り引きされたという情報)を用いて現金違算の原因を解明することとなる。
【0008】
まず、現物の紙幣の枚数と現在枚数カウンタのカウンタ値とが異なるため、現金違算が発生したことがわかる。また、出金計数枚数カウンタのカウンタ値と、出金に関する紙ジャーナル(S3とS6における取引内容と金額の情報)とから、S3における出金時に問題が発生したことがわかる。ただし、S3における出金時に、ATMのどの部分でどのように問題が発生したのかを究明することは、これらの情報からは困難である。このように、従来のATMでは、ATMのどの部分が原因で現金違算が発生したのかを明確に判断することはできず、原因追及は予測レベルでの解析しか行うことができなかった。
【0009】
本発明は、このような問題を解決し、短時間で確実に現金の流れを追求可能なATMを提供することを目的とする。
【0010】
【課題を解決するための手段】
上記問題を解決するため、本発明は以下のような構成をとる。本発明は、自動取引装置であって、取引に際しての貨幣の移動ルート上に位置する複数のユニットと、前記ユニット間を貨幣が移動する場合に、移動元のユニットから出た貨幣の数としての繰出数と移動先のユニットへ入った貨幣の数としての収容数とを計数する計数部と、前記移動元のユニットの識別情報,前記移動先のユニットの識別情報,前記繰出数,及び前記収容数とを含む履歴情報を生成する生成部と、前記生成部によって生成された履歴情報を記憶する記憶部と、前記記憶部に記憶された履歴情報を表示する表示部と、前記記憶部に記憶された履歴情報を参照し、この履歴情報に含まれた繰出数と収容数とが一致するか否かを判定する判断部と、前記判断部によって繰出数と収容数とが一致しないと判定された履歴情報が強調表示されるように前記表示部を制御する表示制御部と、前記判断部を定期的に動作させる判定制御部とを備える。そして、前記生成部は、前記貨幣が移動するユニット間毎に前記履歴情報を生成し、前記判断部は、連続した処理において、あるユニットが移動先として記録された履歴情報と、次の処理として当該ユニットが移動元として記録された履歴情報とを対比し、当該ユニットの収容数と繰出数とが一致するか否かを判定し、前記表示制御部は、前記判断部によって前記ユニットの収容数と繰出数とが一致しないと判定された履歴情報が強調表示されるように前記表示部を制御する。
【0011】
本発明は、複数のユニットを備える。ユニットには、例えば入金を行う顧客によって貨幣が収納(挿入)される入出金部や、出金を行う顧客に対して提供する貨幣を収納する金庫などがある。計数部は、あるユニットから繰り出される貨幣の数(繰出数)及びユニットに収納される貨幣の数(収容数)を計数する。即ち、あるユニットから他のユニットへ貨幣が移動する際に、移動する貨幣を計数する。記憶部は、あるユニットから他のユニットへ貨幣が移動する際に、移動元となるユニットと移動先となるユニットと移動する貨幣の計数値(繰出数と収容数)とを対応付けて記憶する。
【0012】
このため、自動取引装置の管理者は、記憶部に記憶された履歴情報を解析することにより、ユニット単位で貨幣の移動を把握することが可能となる。即ち、現金違算の原因を、ユニット単位で追求することが可能となる。従って、紙ジャーナルを用いて現金違算の原因を追及する場合に比べ、より詳しい原因を追及することが可能となる。
【0014】
そして、このように構成された本発明によれば、判断部は、あるユニットから他のユニットに繰り出された貨幣の計数値(繰出数)と他のユニットが収容した貨幣の計数値(収容数)とが異なる場合に、現金違算と判定する。
さらに、判断部を定期的に動作することで、トラブルが発生した場合にも、管理者が敏速に対応することが可能となる。
【0016】
本発明によれば、判断部は、一連の処理において、あるユニットが収容した貨幣の計数値(収容数)と、次の処理においてあるユニットが繰り出した貨幣の計数値(繰出数)とが異なる場合に、現金違算と判定する。ここで、一連の処理とは、一つの親処理(例えばユーザによる貨幣引き出し処理や貨幣入金処理等)を実行するために必要な複数の子処理(例えば、入出金部から鑑別部への貨幣の移動や鑑別部からFスタッカプールへの貨幣の移動等)を指す。そして、表示制御部は、表示部を制御することにより、現金違算の発生を検知した履歴情報を強調表示する。これによって、自動取引装置の管理者は、現金違算の原因究明作業において、強調表示を探すことにより容易に原因を追及することが可能となる。
【0017】
また、本発明は、前記判断部によって繰出数と収容数とが一致しないと判断された場合に、エラーの発生を報知する報知部をさらに備えるように構成されても良い。
【0018】
また、本発明は、前記表示制御部は、前記判断部によって繰出数と収容数とが一致しないと判断された履歴情報のみを表示するように前記表示部を制御するように構成されても良い。
さらに、前記計数部は、前記繰出数及び前記収容数を前記貨幣の金種毎に計数するようにしてもよい。
【0019】
【発明の実施の形態】
〔装置概要〕
次に、図を用いて本発明の実施形態におけるATM(自動取引装置)について説明する。ATM(自動取引装置)は、ATM(自動現金預け払い機)や、CD(自動支払機)等を含む。本実施形態では、ATM(自動現金預け払い機)について説明する。ただし、本実施形態の構成は、他のATM(自動取引装置)に用いられても良い。なお、本実施形態の説明は例示であり、本発明の構成は以下の説明に限定されない。
【0020】
図2は、本発明の実施形態におけるATM1のハードウェア構成を示す図である。図2を用いて、ATM1を説明する。ATM1は、ハードウェア的には、バスを介して接続されたCPU,主記憶(RAM),補助記憶装置(ハードディスク)等を備えている。ATM1は、補助記憶装置に記憶された各種のプログラム(OS,アプリケーション等)が主記憶にロードされCPUにより実行されることによって、DOC(Document Output and Card Reader Writer)2,BRU(Bill Recycle Unit)3,CRU(Coin Recycle Unit)4,顧客操作部(UOP)7,管理操作部(MOP)8,ファイル格納部9,ファイル記録部10,電源部11,及び制御部12等を含む装置として機能する。
【0021】
〈DOC〉
DOC2は、CIP(Card reader/writer Image Reader Printer)34,PPR(Passbook Printer)35とから構成される。CIP34は、磁気ストライプやエンボス加工によってデータを記録されたカードに対し、データの読み書きを行う。また、CIP34は、レシート印字等を行うことにより、ユーザに対して取引結果を示すレシートを発行する。PPR35は、磁気ストライプを有する通帳に対し、磁気ストライプに記録されたデータの読み書きを行う。また、PPR35は、通帳に対して印字を行う。
【0022】
〈BRU〉
BRU3は、取り忘れ部13,運用RJ部(運用リジェクト部)14,バッファプール部15,鑑別部16,入出金部17,R補充RJ部(R補充リジェクト部)18,R金庫19,F補充RJ部(F補充リジェクト部)20,F金庫21,Rスタッカプール部22,R金庫23,Fスタッカプール部24,及びF金庫25から構成される。取り忘れ部13は、顧客が取り忘れた紙幣を回収する。運用RJ部14は、運用リジェクト紙幣(損券)を回収する。ここで、リジェクト紙幣とは、紙幣に痛みが生じているために、次の出金時に使用できないと鑑別部16が判断した紙幣をさす。リジェクト紙幣は、出金に使用できないため、運用リジェクト部14やF補充リジェクト部20やR補充リジェクト部18に収納される。バッファプール部15は、入出金紙幣を一時的に保留し、紙幣の表裏反転等を行う。鑑別部16は、紙幣を鑑別する。入出金部17は、顧客が入金しようとする際に紙幣を入れる部位であり、顧客によって入れられた紙幣を回収する。また、入出金部17は、顧客が引き出そうとする紙幣を顧客に提供する。即ち、入出金部17は、顧客が紙幣の挿入又は受け取りを行う部位である。R補充RJ部18及びF補充RJ部20は、補充又は回収作業においてリジェクト紙幣と判断された紙幣を格納する。R補充コンテナ19及びF補充コンテナ21は、補充/回収用のカセットである。Rスタッカプール部22,及びFスタッカプール部24は、入出金紙幣を一時保留する。R金庫23及びF金庫25は、紙幣を金種別に格納するためのカセットである。
【0023】
〈CRU〉
CRU4は、随時補充カセット26,補充RJ部(補充リジェクト部)27,運用RJ部(運用リジェクト部)28,鑑別部29,入出金部30,一時保留部31,スタッカ部32,及び硬貨カセット33から構成される。随時補充カセット26は、複数の金種の硬貨を収納する補充用のカセットである。補充RJ部27は、補充収納動作において識別不良となった硬貨を収納する。運用RJ部28は、入出金動作において識別不良となった硬貨を収納する。鑑別部29は、硬貨を鑑別する。入出金部30は、顧客が入金しようとする際に硬貨を入れる部位であり、顧客によって入れられた硬貨を回収する。また、入出金部30は、顧客が引き出そうとする硬貨を顧客に提供する。即ち、入出金部30は、顧客が硬貨の挿入又は受け取りを行う部位である。一時保留部31は、入金硬貨を一時保留する。スタッカ部32は、硬貨を金種別に収納する。硬貨カセット33は、複数金種の硬貨を収納する補充用のカセットである。BRU3及びCRU4が備える各構成は、夫々本発明の「貨幣の移動ルート上に位置する複数のユニット」に相当する。
【0024】
〈顧客操作部〉
顧客操作部(UOP)7は、カラーディスプレイやタッチキーボード等を用いて構成される。顧客操作部7は、顧客がATM1を用いて取引を行う際に必要となる情報を表示する。また、顧客操作部7は、顧客がATM1を用いて取引を行う際に必要となる操作の入力インタフェースを顧客に提供する。顧客操作部7は、カラーディスプレイやタッチキーボードの他にも、音声ガイダンスや顧客センサ(例えば赤外線センサ等)をさらに用いて構成されても良い。
【0025】
〈管理操作部〉
管理操作部(MOP)8は、液晶ディスプレイやキーボードやスピーカ等を用いて構成される。管理操作部8は、ATM1の管理者がATM1の管理を行う際に必要となる情報を表示する。また、管理操作部8は、管理者がATM1の管理を行う際に必要となる操作の入力インタフェースを管理者に提供する。
【0026】
〈ファイル格納部〉
ファイル格納部9は、不揮発性記録媒体を用いて構成される。本実施形態では、ファイル格納部9は、3.5インチハードディスクを用いて構成される。ファイル格納部9は、紙ジャーナルや現金移動履歴を記録する。
【0027】
〈〈紙ジャーナル〉〉
紙ジャーナルとは、顧客がATM1を用いて取引を行う度に、制御部12によって記録される取引履歴である。図3に、紙ジャーナルの例として、カード支払い取引における紙ジャーナルを示す。紙ジャーナルには、主に取引種別(図3では「カード支払」と記録)と取引時刻(図3では「10:31」と記録)と取引金額(図3では「¥10,000」と記録)とが記録される。
【0028】
〈〈現金移動履歴〉〉
現金移動履歴とは、ATM1の内部においてあるユニットから他のユニットへ現金(紙幣,硬貨)が移動する度に記録される履歴である。ここで、ユニットとは、BRU3及びCRU4が備える各構成を差す。図4に、10万円(万券10枚)を入金した場合の現金移動履歴を示す。現金移動履歴には、移動時間(対象となる現金がユニット内を移動した時の時間(年月日時分秒)を示す:図4では「2001年9月18日15時33分30秒」等と記録),通番(一つの取引において複数の履歴が記録される場合に、それぞれの履歴に割り振られる番号を示す),取引区分(図4では「入金」と記録),移動元(現金の移動元となるユニット名を示す:図4では「投入口」と記録),移動先(現金の移動先となるユニット名を示す:図4では「鑑別部」と記録),及び繰出枚数(現金の金種別の移動枚数)が記録される。移動先が複数ある場合には、移動先1,移動先2,・・として繰出枚数と共に記録される。
【0029】
〈ファイル記録部〉
ファイル記録部10は、各種記録媒体を用いて構成される。本実施形態では、3.5インチフロッピーディスク(3.5FD)/CD−Rユニットを用いて構成される。ファイル記録部10は、ファイル格納部9に記録された紙ジャーナルや移動履歴の全部/一部を記録する。例えば、ユーザがファイル格納部9に記録された情報のうち、必要とする情報のみがファイル記録部10に記録される。また、ファイル記録部10は、ファイル格納部9のバックアップとして利用されても良い。
【0030】
〈電源部〉
電源部11は、ATM1に対して電源を供給する。電源部11は、UPS(無停電電源装置)等を用いて構成されても良い。
【0031】
〈制御部〉
制御部12は、CPUやRAM等を用いて構成される。制御部12は、DOC2,BRU3,CRU4,顧客操作部7,管理操作部8,ファイル格納部9,ファイル記録部10,及び電源部11を制御することにより、ATM1を動作させる。
【0032】
また、制御部12は、ATM1が顧客によって操作され取引が行われた場合、この取引について紙ジャーナルを作成し、ファイル格納部9へ紙ジャーナルを書き込む。また、制御部12は、ATM1の内部においてあるユニットから他のユニットへ現金(紙幣,硬貨)の移動があった場合、この移動について移動履歴を生成し、ファイル格納部9へ記録する(本発明の「計数部」に相当)。また、制御部12は、管理者がMOP8を用いて現金違算解析を実行するように命令を入力した場合、ファイル格納部9から移動履歴を読み出し、現金違算解析を実行する。このとき、制御部12は、MOP8に解析情報を表示する(本発明の「表示部」に相当)。現金違算解析とは、現金違算が発生した場合に、現金違算の原因を追及するための処理である。詳しい内容については後述する。
【0033】
〔移動履歴書き込み処理〕
移動履歴は、BRU3及びCRU4の内部における各ユニット間を紙幣又は貨幣が移動する際に、様々なタイミングで記録される。図5は、BRU3の内部における各ユニット間の紙幣の流れと、移動履歴がファイル格納部9へ書き込まれるタイミングとを示す図である。図5を用いて、ATM1における移動履歴書き込み処理を、例としてBRU3の場合について説明する。
【0034】
移動履歴書き込みポイントP1〜P18は、BRU3内における紙幣移動に関する移動履歴がファイル格納部9に書き込まれるタイミングを示す。即ち、紙幣が移動履歴書き込みポイントP1〜P18のいずれかを通過した際に、この紙幣移動に関する移動履歴が制御部12によってファイル格納部9に書き込まれる。
【0035】
図6は、どのユニットからどのユニットへ紙幣が移動する際にどの移動履歴書き込みポイントを紙幣が通過するかを示す図である。図6を参照することにより、例えば、入出金部17から鑑別部16へ紙幣が移動する際に移動履歴書き込みポイントP1と移動履歴書き込みポイントP16とを紙幣が通過することがわかる。即ち、図6より、移動履歴書き込みポイントP1と移動履歴書き込みポイントP16とでは、少なくとも入出金部17から鑑別部16へ紙幣が移動する際の移動履歴が記録されることがわかる。
【0036】
〔現金違算解析〕
ATM1の管理者は、現金精査を行うことによって現金違算の発生を検出した場合、MOP8を用いて現金違算解析の実行命令を入力する。図7は、制御部12が移動履歴を用いて現金違算解析を行う場合にMOP8に表示される情報を示す図である。図7を用いて、現金違算解析の処理について説明する。
【0037】
MOP8が備える液晶ディスプレイには、ファイル格納部9が記憶する移動履歴の一部が、制御部12によって読み出され表示される。MOP8には、ファイル格納部9が記憶する移動履歴9B(図4参照)に記録される情報全てが項(通番,区分,移動元等)ごとに一覧表として表示される。
【0038】
図7において、入金処理の通番1では、顧客によって入金された万券10枚が入出金部17から繰り出され、鑑別部16へ収納されていることがわかる。この情報は、図5における移動履歴書き込みポイントP1と移動履歴書き込みポイントP16とにおいてファイル格納部9に記録された移動履歴による情報である。また、通番2では、鑑別部16から万券10枚が繰り出され、Fスタッカプール部24へ万券9枚、バッファプール部15へ万券1枚が収納されていることがわかる。この情報は、図5における移動履歴書き込みポイントP3と移動履歴書き込みポイントP6と移動履歴書き込みポイントP2とにおいてファイル格納部9に記録された移動履歴による情報である。通番3,4でも同様に、紙幣の枚数や移動先や移動元がわかる。
【0039】
ここで、通番4では、バッファプール部15からの繰出枚数が万券1枚であるのに対し、Fスタッカプール部24への収納枚数は万券0枚である。このように、繰出枚数と収納枚数とが異なるため、この入金処理におけるバッファプール部15とFスタッカプール部24との間でトラブル(例えばジャム)が発生したために現金違算が発生したことがわかる。そこで、制御部12は、このように繰出枚数と収納枚数(移動先が複数ある場合には収納枚数の合計)とが異なる欄を検出し、検出した欄を強調表示する(本発明の「判断部」,「表示制御部」に相当)。ここでいう欄とは、図7の一覧表における行をさす。強調表示の例としては、該当する欄を周囲の欄と異なる背景色で表示したり、該当する欄の各文字を太文字で表示する方法がある。
【0040】
また、通番3では、Fスタッカプール部24からの繰出枚数が8枚であり、F金庫25への収納枚数も8枚である。このように、繰出枚数と収納枚数とが一致している。ただし、通番2においてFスタッカプール部24に万券9枚が収納されているにもかかわらず、通番3ではFスタッカプール部24から万券が8枚しか繰り出されていないことがわかる。このため、Fスタッカプール部24においてトラブルが発生したために現金違算が発生したことがわかる。そこで、制御部12は、連続する処理において収納枚数と次の処理における繰出枚数とが異なる欄を検出し、検出した欄を強調表示する(本発明の「判断部」,「表示制御部」に相当)。
【0041】
一つの親処理(例えばユーザによる現金引き出し処理や現金入金処理等)は、複数の子処理(例えば、入出金部から鑑別部への貨幣の移動や鑑別部からFスタッカプールへの貨幣の移動等)の実行によって実現される。一つの親処理を実現するための複数の子処理を、ここでは連続する処理と呼ぶ。
【0042】
制御部12は、ユーザ(管理者)からの命令により、トラブルが発生したことを検出した欄のみを表示しても良いし、移動履歴を時間や移動元や区分等の項目でソートして表示しても良い。
【0043】
〔実施形態の作用〕
本実施形態によれば、制御部12は、ATM1のBRU3及びCRU4の内部での現金の移動を全て移動履歴としてファイル格納部9に記録する。そして、ATM1の管理者によって現金違算解析が実行されると、制御部12は、ファイル格納部9に記録した移動履歴を一覧表としてMOP8に表示する。このとき、現金違算の発生の原因と考えられる欄については強調表示する。
【0044】
このため、ATM1の管理者は、現金精査において現金違算が発生した場合、MOP8を用いて現金違算解析を実行することにより、BRU3又はCRU4の内部のどのユニットにおいて、又はどのユニットとどのユニットとの間においてトラブルが発生したのかを容易に知ることが可能となる。
【0045】
また、制御部12は、管理者からの命令により、MOP8に、現金違算の発生の原因と考えられる欄についてのみ表示する。このため、管理者は、現金違算の発生の原因を容易につきとめることが可能となる。
【0046】
〔実施形態の変形例〕
本実施形態は、制御部12に対し、定期的(例えば顧客による取引が実行される度、5分おき等)にファイル格納部9に記録された移動履歴に対して現金違算解析を実行させ、現金違算の発生の原因と判断される欄がある場合には、MOP8を用いて管理者に現金精査を促すような表示などを行うように制御する判定制御部をさらに備えるように構成しても良い。この場合、例えばMOP8は、スピーカにより予め定義されている警告音を発し、液晶ディスプレイには現金違算の発生を伝える警戒画面を表示する(本発明の「報知手段」に相当)。
【0047】
一般的に、管理者が行う現金精査の間隔は長いため、現金違算が発生したとしても、管理者がその現金違算の発生を検出するまでに時間を要する。しかし、上記のように構成することにより、現金違算をすぐに管理者が検出する(認知する)ことが可能となる。このため、重大なトラブルが発生した場合にも、管理者が敏速に対応することが可能となる。
【0048】
また、本実施形態では、制御部12が現金違算解析を実行しているが、管理者がファイル格納部9に記録された移動履歴をファイル記録部10にコピーし、このファイル記録部10を他の情報処理装置に対して用いることにより、他の情報処理装置によって現金違算解析が実行されても良い。
【0049】
〔その他〕
本発明は、以下のように特定することができる。
(付記1)取引に際しての貨幣の移動ルート上に位置する複数のユニットと、
前記ユニット間を貨幣が移動する場合に、移動元のユニットから出た貨幣の数としての繰出数と移動先のユニットへ入った貨幣の数としての収容数とを計数する計数部と、
前記移動元のユニットの識別情報,前記移動先のユニットの識別情報,前記繰出数,及び前記収容数とを含む履歴情報を生成する生成部と、
前記生成部によって生成された履歴情報を記憶する記憶部と、
を備える自動取引装置。
(付記2)前記記憶部に記憶された履歴情報を表示する表示部と、
前記記憶部に記憶された履歴情報を参照し、この履歴情報に含まれた繰出数と収容数とが一致するか否かを判定する判断部と、
前記判断部によって繰出数と収容数とが一致しないと判定された履歴情報が強調表示されるように前記表示部を制御する表示制御部と、
をさらに備える付記1に記載の自動取引装置。
(付記3)前記生成部は、前記貨幣が移動するユニット間毎に前記履歴情報を生成し、
前記判断部は、あるユニットが移動先として記録された履歴情報とこのあるユニットが移動元として記録された履歴情報とを対比し、あるユニットの収容数と繰出数とが一致するか否かを判定し、
前記表示制御部は、前記判断部によって収容数と繰出数とが一致しないと判定された履歴情報が強調表示されるように前記表示部を制御する、
付記2に記載の自動取引装置。
(付記4)前記判断部を定期的に動作される判定制御部をさらに備えた付記2又は3に記載の自動取引装置。
(付記5)前記判断部によって繰出数と収容数とが一致しないと判断された場合に、エラーの発生を報知する報知部をさらに備える付記2〜4のいずれかに記載の自動取引装置。
(付記6)前記表示制御部は、前記判断部によって繰出数と収容数とが一致しないと判断された履歴情報のみを表示するように前記表示部を制御する付記2〜5のいずれかに記載の自動取引装置。
(付記7)前記計数部は、前記繰出数及び前記収容数を前記貨幣の金種毎に計数する、付記1に記載の自動取引装置。
【0050】
【発明の効果】
本発明によれば、ユニット単位で貨幣の移動が履歴情報として記憶部に記憶される。このため、自動取引装置の管理者は、現金違算が発生した場合、記憶部が記憶する履歴情報を参照することにより、ユニット単位で現金違算の原因を追及することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図1】 従来技術を示す図である。
【図2】 本発明による実施形態のハードウェア構成を示す図である。
【図3】 紙ジャーナルの例を示す図である。
【図4】 移動履歴の例を示す図である。
【図5】 BRUにおける移動履歴書き込みポイントを示す図である。
【図6】 図5の各移動履歴書き込みポイントにおける紙幣の流れを示す図である。
【図7】 現金違算解析時の表示画面を示す図である。
【符号の説明】
1 ATM
2 DOC
3 BRU
4 CRU
7 顧客操作部
8 管理操作部
9 ファイル格納部
9A 紙ジャーナル
9B 移動履歴
10 ファイル記録部
11 電源部
12 制御部
13 取り忘れ部
14 運用RJ部
15 バッファプール部
16 鑑別部
17 入出金部
18 R補充RJ部
19 R補充コンテナ
20 F補充RJ部
21 F補充コンテナ
22 Rスタッカプール部
23 R金庫
24 Fスタッカプール部
25 F金庫
26 随時補充カセット
27 補充RJ部
28 運用RJ部
29 鑑別部
30 入出金部
31 一時保留部
32 スタッカ部
33 硬貨カセット
34 CIP
35 PPR
P1〜P18 移動履歴書き込みポイント[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an automatic transaction apparatus that stores money and automatically performs transactions such as withdrawal by a user.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, in ATM (automatic transaction apparatus: automatic teller machine, automatic teller machine, etc.), occurrence of cash miscalculation is examined by conducting a detailed examination. If a cash miscalculation occurs, the cause of the cash miscalculation is investigated. At this time, the cause of the cash miscalculation is investigated using all the paper journals from the scrutiny immediately before the cash miscalculation occurs to the scrutiny when the occurrence of the cash miscalculation is detected (scrutiny section). In the investigation of the cause, the amount printed on the paper journal is checked / compared for each case, and the cause is investigated.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
However, since a very large number of paper journals are issued in one scrutiny section, it takes a lot of time to check / compare the amount printed on this large number of paper journals one by one. It was a very burdensome work for me. In addition, since the cause is analyzed only with the amount information related to the transaction, it is not possible to clearly determine which part of the automatic machine device caused the cash miscalculation, and the cause search is performed only at the prediction level. I couldn't.
[0004]
FIG. 1 is a diagram showing a state of occurrence of cash miscalculation in a conventional ATM. A conventional method for investigating the cause of cash miscalculation will be described with reference to FIG. The counter C1 is a counter provided in the ATM, and counts the number of cash (banknotes in FIG. 1) as the denomination. The counter C1 is a current number counter that counts the current number of banknotes, a deposit storage number counter that counts the number of banknotes stored by the depositing process, and a withdrawal counter for counting the number of banknotes that are dispensed by the withdrawal process. , A replenishment number counter that counts the number of replenished banknotes, and a recovered number counter that counts the number of banknotes that have been determined to be recovered and recovered.
[0005]
At the time of the first cash scrutiny, the counter value (number of banknotes of each denomination) stored in the current number counter matches the number of actual items (banknotes actually stored in ATM) (S1). . At this time, counter values other than the current number counter are reset to zero.
[0006]
Ten thousand tickets are deposited by the customer (S2), five thousand tickets are withdrawn (S3), ten thousand tickets are replenished by the administrator (S5), and five ten thousand tickets are withdrawn by the customer. After that (S6), cash scrutiny is executed again (S7). However, when five thousand tickets are withdrawn by the customer, a withdrawal jam occurs inside the ATM, and only three thousand tickets have been processed normally, and the remaining two are handled by the administrator. It is assumed that the withdrawal process is performed by the work (S4).
[0007]
In this case, in the second cash scrutiny, the counter value of the current number counter is different from the actual number of sheets (cash calculation). That is, in the current number counter, the number of thousand tickets is 17 while the actual number is 15. The administrator uses the counter values of various counters, the actual number of sheets, and the contents of a paper journal (including information on the contents and amount of transaction: for example, information that ten thousand tickets were traded at the time of deposit) The cause of the miscalculation will be clarified.
[0008]
First, since the actual number of banknotes is different from the counter value of the current number counter, it can be seen that a cash miscalculation has occurred. Further, it can be understood from the counter value of the withdrawal counting number counter and the paper journal (description of transaction contents and amount in S3 and S6) regarding withdrawal that a problem has occurred at the time of withdrawal in S3. However, it is difficult to find out how and at what part of the ATM the problem occurred at the time of withdrawal in S3. Thus, in the conventional ATM, it was not possible to clearly determine which part of the ATM caused the cash miscalculation, and the cause search could only be performed at the prediction level.
[0009]
An object of the present invention is to provide an ATM capable of solving such problems and reliably pursuing a cash flow in a short time.
[0010]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problems, the present invention has the following configuration. The present invention is an automatic transaction apparatus, and a plurality of units located on a movement route of money at the time of transaction, and when the money moves between the units, A counting unit that counts the number of payouts and the number of pieces of money that have entered the destination unit; identification information of the source unit; identification information of the destination unit; the number of payouts; A generation unit that generates history information including a number, a storage unit that stores history information generated by the generation unit, a display unit that displays history information stored in the storage unit, and a storage unit that stores the history information The history information is referred to, and a determination unit that determines whether or not the number of feeds included in the history information matches the number of accommodations, and the determination unit determines that the number of deliverys and the number of storages do not match. History information is highlighted Comprising a display control section for controlling the display unit so as to, and a decision control unit for periodically operating said determination unit. And the said production | generation part produces | generates the said log | history information for every unit to which the said money moves, and the said judgment part is as a next process in the log | history information recorded as a movement destination in the continuous process. The history information recorded as the movement source of the unit is compared, and it is determined whether or not the accommodation number of the unit is coincident with the supply number, and the display control unit determines whether the unit is accommodated by the determination unit. The display unit is controlled so that the history information determined to be different from the number of feeds is highlighted.
[0011]
This onset Ming comprises a plurality of units. The unit includes, for example, a deposit / withdrawal unit in which money is stored (inserted) by a customer who makes money, and a safe which stores money to be provided to a customer who makes money. The counting unit counts the number of money fed out from a certain unit (the number of feeding) and the number of money stored in the unit (the number of accommodation). That is, when money moves from one unit to another unit, the moving money is counted. When money moves from one unit to another unit, the storage unit stores a unit that is a movement source, a unit that is a movement destination, and a count value (the number of feeding and the number of accommodations) of the moving money in association with each other. .
[0012]
For this reason, the administrator of the automatic transaction apparatus can grasp the movement of money in units of units by analyzing the history information stored in the storage unit. That is, the cause of the cash miscalculation can be pursued in units. Therefore, it is possible to pursue a more detailed cause compared to the case where the cause of the cash miscalculation is pursued using a paper journal.
[0014]
Then, Thus, according to the present onset bright configured to, determination unit, the count value of the money the count value of the money paid out from one unit to another unit (the feeding rate) other unit accommodated (housed When the number is different, it is determined that the cash is not calculated.
Furthermore, by operating the determination unit periodically, it is possible for the administrator to respond promptly even if a trouble occurs.
[0016]
According to the onset bright, determination unit, in a series of processes, the count value of money in unit is accommodated (housed number), and the count value of money that unit has feeding in the next process (feeding speed) is If they are different, it is determined that the cash is not calculated. Here, a series of processes refers to a plurality of child processes (for example, depositing and withdrawing money from the deposit / withdrawal part to the discrimination part) necessary to execute one parent process (for example, a money withdrawal process or a money deposit process by the user). Movement and movement of money from the identification part to the F stacker pool). And a display control part highlights the log | history information which detected generation | occurrence | production of cash miscalculation by controlling a display part. As a result, the manager of the automatic transaction apparatus can easily search for the cause by searching for the highlight in the cause investigation work of the cash miscalculation.
[0017]
The present onset Ming, when the number of feeding by the determination unit and the number of accommodated are determined not to match, may be configured to further comprise a notification unit for notifying the occurrence of an error.
[0018]
The present onset bright, the display control unit is also configured to control the display unit to display only the history information is determined and the number of accommodated the feeding speed by the determining unit does not match good.
Furthermore, the counting unit may count the payout number and the accommodation number for each denomination of money.
[0019]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
[Outline of device]
Next, the ATM (automatic transaction apparatus) in the embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. ATMs (automated transaction devices) include ATMs (automated teller machines), CDs (automated teller machines), and the like. In this embodiment, an ATM (Automatic Cash Teller) will be described. However, the configuration of the present embodiment may be used for other ATMs (automatic transaction apparatuses). The description of the present embodiment is an exemplification, and the configuration of the present invention is not limited to the following description.
[0020]
FIG. 2 is a diagram showing a hardware configuration of
[0021]
<DOC>
The
[0022]
<BRU>
The
[0023]
<CRU>
The
[0024]
<Customer Operation Department>
The customer operation unit (UOP) 7 is configured using a color display, a touch keyboard, or the like. The customer operation unit 7 displays information necessary for a customer to make a transaction using ATM1. The customer operation unit 7 also provides the customer with an input interface for operations required when the customer conducts a transaction using the
[0025]
<Management operation section>
The management operation unit (MOP) 8 is configured using a liquid crystal display, a keyboard, a speaker, and the like. The management operation unit 8 displays information necessary for the ATM1 administrator to manage ATM1. The management operation unit 8 also provides the administrator with an input interface for operations required when the administrator manages ATM1.
[0026]
<File storage unit>
The file storage unit 9 is configured using a nonvolatile recording medium. In the present embodiment, the file storage unit 9 is configured using a 3.5 inch hard disk. The file storage unit 9 records a paper journal and cash transfer history.
[0027]
<Paper Journal>
The paper journal is a transaction history recorded by the
[0028]
<Cash transfer history>
The cash movement history is a history recorded every time cash (banknotes, coins) moves from one unit to another unit inside the
[0029]
<File recording part>
The
[0030]
<Power supply part>
The
[0031]
<Control part>
The
[0032]
In addition, when the
[0033]
[Movement history writing process]
The movement history is recorded at various timings when a bill or money moves between the units in the
[0034]
The movement history writing points P <b> 1 to P <b> 18 indicate the timing at which the movement history relating to the banknote movement in the
[0035]
FIG. 6 is a diagram illustrating which movement history writing point passes through when a banknote moves from which unit to which unit. By referring to FIG. 6, for example, it is understood that the bill passes through the movement history writing point P <b> 1 and the movement history writing point P <b> 16 when the bill moves from the deposit /
[0036]
[Cash calculation analysis]
When the manager of
[0037]
On the liquid crystal display provided in the MOP 8, a part of the movement history stored in the file storage unit 9 is read and displayed by the
[0038]
In FIG. 7, it can be seen that in the deposit processing
[0039]
Here, in
[0040]
Further, in
[0041]
One parent process (for example, a cash withdrawal process or a cash deposit process by a user) includes a plurality of child processes (for example, movement of money from the deposit / withdrawal part to the discrimination part or movement of money from the discrimination part to the F stacker pool) ). A plurality of child processes for realizing one parent process are referred to as continuous processes here.
[0042]
The
[0043]
[Effects of the embodiment]
According to this embodiment, the
[0044]
For this reason, the administrator of ATM1 performs a cash miscalculation analysis using MOP8 when a cash miscalculation occurs in a cash scrutiny, by which unit within BRU3 or CRU4, or which unit and which unit It is possible to easily know whether a trouble has occurred.
[0045]
Moreover, the
[0046]
[Modification of Embodiment]
The present embodiment causes the
[0047]
In general, since the interval between cash scrutiny performed by the administrator is long, even if a cash miscalculation occurs, it takes time for the manager to detect the occurrence of the cash miscalculation. However, by configuring as described above, the administrator can immediately detect (recognize) the cash miscalculation. For this reason, even when a serious trouble occurs, the administrator can promptly respond.
[0048]
Further, in this embodiment, the
[0049]
[Others]
The present invention can be specified as follows.
(Supplementary note 1) A plurality of units located on the movement route of money at the time of transaction;
When money moves between the units, a counting unit that counts the number of payouts as the number of money that has come out from the source unit and the number of accommodations as the number of money that has entered the destination unit;
A generation unit that generates history information including identification information of the movement source unit, identification information of the movement destination unit, the delivery number, and the accommodation number;
A storage unit for storing history information generated by the generation unit;
An automatic transaction apparatus comprising:
(Appendix 2) a display unit for displaying history information stored in the storage unit;
A determination unit that refers to the history information stored in the storage unit and determines whether the number of feeds and the number of accommodations included in the history information match;
A display control unit that controls the display unit so that history information determined by the determination unit as the number of feedings and the number of accommodations does not match is highlighted,
The automatic transaction apparatus according to
(Additional remark 3) The said production | generation part produces | generates the said log | history information for every unit between which the said money moves,
The determination unit compares history information recorded with a certain unit as a movement destination and history information recorded with the certain unit as a movement source, and determines whether the number of accommodations and the number of payouts of a unit match. Judgment,
The display control unit controls the display unit such that history information determined by the determination unit that the accommodation number and the supply number do not match is highlighted.
The automatic transaction apparatus according to
(Additional remark 4) The automatic transaction apparatus of
(Additional remark 5) The automatic transaction apparatus in any one of Additional remarks 2-4 further provided with the alerting | reporting part which alert | reports generation | occurrence | production of an error, when it is judged by the said judgment part that the number of delivery and the number of accommodation do not correspond.
(Supplementary note 6) The display control unit according to any one of
(Supplementary note 7) The automatic transaction apparatus according to
[0050]
【The invention's effect】
According to the present invention, the movement of money in units of units is stored in the storage unit as history information. For this reason, the administrator of the automatic transaction apparatus can investigate the cause of the cash miscalculation in units of units by referring to the history information stored in the storage unit when the cash miscalculation occurs.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing a conventional technique.
FIG. 2 is a diagram showing a hardware configuration of an embodiment according to the present invention.
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a paper journal.
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a movement history.
FIG. 5 is a diagram showing movement history writing points in BRU.
6 is a diagram showing the flow of banknotes at each movement history writing point in FIG.
FIG. 7 is a diagram showing a display screen at the time of cash miscalculation analysis.
[Explanation of symbols]
1 ATM
2 DOC
3 BRU
4 CRU
7 Customer operation section 8 Management operation section 9
35 PPR
P1-P18 Movement history writing points
Claims (4)
前記ユニット間を貨幣が移動する場合に、移動元のユニットから出た貨幣の数としての繰出数と移動先のユニットへ入った貨幣の数としての収容数とを計数する計数部と、
前記移動元のユニットの識別情報,前記移動先のユニットの識別情報,前記繰出数,及び前記収容数とを含む履歴情報を生成する生成部と、
前記生成部によって生成された履歴情報を記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶された履歴情報を表示する表示部と、
前記記憶部に記憶された履歴情報を参照し、この履歴情報に含まれた繰出数と収容数とが一致するか否かを判定する判断部と、
前記判断部によって繰出数と収容数とが一致しないと判定された履歴情報が強調表示されるように前記表示部を制御する表示制御部と、
前記判断部を定期的に動作させる判定制御部とを備え、
前記生成部は、前記貨幣が移動するユニット間毎に前記履歴情報を生成し、
前記判断部は、連続した処理において、あるユニットが移動先として記録された履歴情報と、次の処理として当該ユニットが移動元として記録された履歴情報とを対比し、当該ユニットの収容数と繰出数とが一致するか否かを判定し、
前記表示制御部は、前記判断部によって前記ユニットの収容数と繰出数とが一致しないと判定された履歴情報が強調表示されるように前記表示部を制御する自動取引装置。A plurality of units located on the movement route of money for the transaction;
When money moves between the units, a counting unit that counts the number of payouts as the number of money that has come out from the source unit and the number of accommodations as the number of money that has entered the destination unit;
A generation unit that generates history information including identification information of the movement source unit, identification information of the movement destination unit, the delivery number, and the accommodation number;
A storage unit for storing history information generated by the generation unit;
A display unit for displaying history information stored in the storage unit;
A determination unit that refers to the history information stored in the storage unit and determines whether the number of feeds and the number of accommodations included in the history information match;
A display control unit that controls the display unit so that history information determined by the determination unit as the number of feedings and the number of accommodations does not match is highlighted,
A determination control unit that periodically operates the determination unit;
The generating unit generates the history information for each unit in which the money moves,
The determination unit, in the continuous process, the history information in units is recorded as the destination, the unit is comparing the recorded history information as the moving source as the next process, the number of accommodated the unit and feeding Determine whether the number matches,
The said display control part is an automatic transaction apparatus which controls the said display part so that the historical information determined that the accommodation number of units and the number of supply | payouts by the judgment part do not correspond will be highlighted.
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