JP4330299B2

JP4330299B2 - Product development support apparatus and product development support method

Info

Publication number: JP4330299B2
Application number: JP2001333465A
Authority: JP
Inventors: 輝博村井
Original assignee: Honda Motor Co Ltd
Current assignee: Honda Motor Co Ltd
Priority date: 2001-10-30
Filing date: 2001-10-30
Publication date: 2009-09-16
Anticipated expiration: 2021-10-30
Also published as: JP2003141326A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、製品開発支援装置及び製品開発支援方法に関し、特に、製品のマーケットリサーチに利用される製品開発支援装置及び製品開発支援方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
商品の販売促進・製品の改良などを目的として、顕在または潜在する事実を収集して分析するマーケティングリサーチが企業により実施されている。マーケティングリサーチとしては、アンケートが例示される。商品の開発業者は、アンケートの統計結果に基づいて商品の仕様を決定して開発する。このようなアンケートは、コストが大きく、コストを低減することが望まれている。さらに、このようなアンケートは、回答の統計処理に時間がかかり、商品開発のリアルタイム性が失われることがある。このため、速く統計結果が提供されるマーケットリサーチが望まれている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
本発明の課題は、マーケットリサーチを容易にする製品開発支援装置及び製品開発支援方法を提供することにある。
本発明の他の課題は、マーケットリサーチのコストを低減する製品開発支援装置及び製品開発支援方法を提供することにある。
本発明のさらに他の課題は、マーケットリサーチの統計結果を速く開発業者に提供する製品開発支援装置及び製品開発支援方法を提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
以下に、［発明の実施の形態］で使用される番号・符号を用いて、課題を解決するための手段が説明される。これらの番号・符号は、［特許請求の範囲］の記載と［発明の実施の形態］の記載との対応関係を明らかにするために付加されたものであり、［特許請求の範囲］に記載されている発明の技術的範囲の解釈に用いてはならない。
【０００５】
本発明による製品開発支援装置は、ペット（１４）に関し、且つ、製品（１３）に関する意見をユーザ端末（４）から収集する意見収集部（２６）と、意見を掲載する電子掲示板（９２）を公開するペットサイト（２４）と、ペット（１４）に関するキーワード（６１）と製品（１３）を開発する開発者（１５、１６）に属する開発者端末（５、６）とを対応づけて記録するキーワードデータベース（２３）と、キーワード（６１）を含む意見の度数を計数する意見統計部（２７）と、キーワードデータベース（２３）を参照して度数が所定の値を越えるキーワード（６１）に対応する開発者端末（５、６）を抽出する開発者抽出部（２８）と、開発者抽出部（２８）により抽出された開発者端末（５、６）にキーワード（６１）の度数を配信する統計配信部（２９）とを具備している。
【０００６】
ユーザ（１２）は、ペット（１４）の飼い主であり、製品（１３）の使用者である。このような電子掲示板（９２）の公開は、ユーザ（１２）が顕在または潜在するペット（１４）と製品（１３）とに関する問題点、アイデアを発想することを容易にする。このため、製品開発支援装置（３）は、より多くの意見を収集することができる。開発者（１５、１６）は、製品開発支援装置（３）から希望する内容の意見がある程度蓄積されたことを通知される。開発者（１５、１６）は、この蓄積の後に、意見の集計をすることができるため、関係が薄い意見に煩わされることが少ない。さらに、キーワードを用いた意見の統計は、自動化が容易であり、速く統計処理をすることが可能であり、開発者（１５、１６）は速く統計結果を取得することができる。その所定の値は、定数または変数であり、所定の値が意見の総数の関数であるとき、たとえば、意見の割合で通知のタイミングを決定することもできる。
【０００７】
製品（１３）は、自動車であることが好ましい。
【０００８】
キーワードデータベース（２３）は、キーワード（６１）と自動車（１３）を構成する部品とを対応づける第１テーブル（５１）と、部品とその部品を開発する開発者（１５、１６）とを対応づける第２テーブル（５２、５３）とを備えている。開発者抽出部（２８）は、度数が所定の値を越えるキーワード（６１）に対応する部品を第１テーブル（５１）に基づいて抽出し、抽出された部品に対応する開発者端末（５、６）を第２テーブル（５２、５３）に基づいて抽出する。このようなキーワードデータベース（２３）は、理解しやすく作成が容易である。
【０００９】
電子掲示板（９２）は、複数のレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）にそれぞれ対応する複数のチェックボックス（１０３−１〜１０３−ｍ）を有している。レイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）の各々は、キーワード（６１）のうちのいずれかに対応し、電子掲示板（９２）は、ユーザ端末（４）により選択されたチェックボックス（１０３−１〜１０３−ｍ）に対応するレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）に対応するキーワード（６１）を含む意見のみを掲載する。ユーザ（１２）は、興味がある意見のみを閲覧することができ好ましい。
【００１０】
ペットサイト（２４）は、文字列が入力される意見入力欄（１３２）とレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）に対応する他のチェックボックス（１２３−１〜１２３−ｍ）とを有する意見入力ページ（９３）を備えている。収集される意見は、文字列とチェックされた他のチェックボックス（１０３−１〜１０３−ｍ）に対応するレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）とを示す。ユーザ（１２）は、意見入力欄（１３２）に文字列を入力し、または、チェックボックス（１２３−１〜１２３−ｍ）を選択することにより意見を投稿する。このような意見の投稿は、ユーザ（１２）にとって容易であり好ましい。
【００１１】
本発明による製品開発支援装置は、更に、度数が所定の値を越えたキーワード（６１）をレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）に設定するレイティング項目作成部（３０）を具備している。その所定の値は、定数または変数であり、所定の値が意見の総数の関数であるとき、たとえば、意見の割合でレイティング項目を作成することもできる。ユーザ（１２）の興味は、時期に応じて変化する。レイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）をその変化とともに更新させることにより、意見はより詳細に分類されることができる。
【００１２】
本発明による製品開発支援方法は、ペット（１４）に関し、且つ、製品（１３）に関する意見をユーザ端末（４）から収集するステップ（Ｓ１４）と、意見を掲載する電子掲示板（９２）を公開するステップ（Ｓ７、Ｓ１６）と、ペット（１４）に関するキーワード（６１）を含む意見の度数を計数するステップ（Ｓ２１、Ｓ３１）と、キーワード（６１）と製品（１３）を開発する開発者（１５、１６）に属する開発者端末（５、６）とを対応づけて記録するキーワードデータベース（２３）を参照して度数が所定の値を越えるキーワード（６１）に対応する開発者端末（５、６）を抽出するステップ（Ｓ２３、Ｓ２４）と、抽出された開発者端末（５、６）に統計処理の結果を配信するステップ（Ｓ２５）とを具備している。
【００１３】
ユーザ（１２）は、ペット（１４）の飼い主であり、製品（１３）の使用者である。このような電子掲示板（９２）の公開は、ユーザ（１２）が顕在または潜在するペット（１４）と製品（１３）とに関する問題点、アイデアを発想することを容易にする。このため、製品開発支援装置（３）は、より多くの意見を収集することができる。開発者（１５、１６）は、製品開発支援装置（３）から希望する内容の意見がある程度蓄積されたことを通知される。開発者（１５、１６）は、この蓄積の後に、意見の集計をすることができるため、関係が薄い意見に煩わされることが少ない。さらに、キーワードを用いた意見の統計は、自動化が容易であり、速く統計処理をすることが可能であり、開発者（１５、１６）は速く統計結果を取得することができる。その所定の値は、定数または変数であり、所定の値が意見の総数の関数であるとき、たとえば、意見の割合で通知のタイミングを決定することもできる。
【００１４】
製品（１３）は、自動車であることが好ましい。
【００１５】
キーワードデータベース（２３）は、キーワード（６１）と自動車（１３）を構成する部品とを対応づける第１テーブル（５１）と、部品と部品を開発する開発者（１５、１６）とを対応づける第２テーブル（５２、５３）とを備えている。抽出するステップは、度数が所定の値を越えるキーワード（６１）に対応する部品を第１テーブル（５１）に基づいて抽出するステップ（Ｓ２３）と、抽出された部品に対応する開発者端末（５、６）を第２テーブル（５２、５３）に基づいて抽出するするステップ（Ｓ２４）とを備えている。このようなキーワードデータベース（２３）は、理解しやすく作成が容易である。
【００１６】
電子掲示板（９２）は、複数のレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）にそれぞれ対応する複数のチェックボックス（１０３−１〜１０３−ｍ）を有している。レイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）は、キーワード（６１）のうちのいずれかに対応し、電子掲示板（９２）は、ユーザ端末（４）により選択されたチェックボックス（１０３−１〜１０３−ｍ）に対応するレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）に対応するキーワード（６１）を含む意見のみを掲載する。ユーザ（１２）は、興味がある意見のみを閲覧することができ好ましい。
【００１７】
ペットサイト（２４）は、文字列が入力される意見入力欄とレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）に対応する他のチェックボックス（１０３−１〜１０３−ｍ）とを有する意見入力ページを備えている。意見は、文字列とチェックされた他のチェックボックス（１０３−１〜１０３−ｍ）に対応するレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）とを示す。ユーザ（１２）は、意見入力欄（１３２）に文字列を入力し、または、チェックボックス（１２３−１〜１２３−ｍ）を選択することにより意見を投稿する。このような意見の投稿は、ユーザ（１２）にとって容易であり好ましい。
【００１８】
本発明による製品開発支援方法は、更に、度数が所定の値を越えたキーワード（６１）をレイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）に設定するステップ（Ｓ３３）を具備している。その所定の値は、定数または変数であり、所定の値が意見の総数の関数であるとき、たとえば、意見の割合でレイティング項目を作成することもできる。ユーザ（１２）の興味は、時期に応じて変化する。レイティング項目（１０４−１〜１０４−ｍ）をその変化とともに更新させることにより、意見はより詳細に分類されることができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
図面を参照して、本発明による製品開発支援装置が適用される製品開発支援システムの実施の形態を説明する。その製品開発支援システム１は、図１に示されているように、インターネット２を介して複数の情報処理装置が互いに接続されている。その複数の情報処理装置は、製品開発支援装置３、ユーザ端末４、自動車開発業者端末５およびアクセサリ開発業者端末６から形成されている。
【００２０】
製品開発支援装置３は、ワークステーションに例示される情報処理装置であり、製品開発支援業者１１に属している。ユーザ端末４は、パーソナルコンピュータに例示される情報処理装置であり、ユーザ１２に属している。このようなユーザ端末４は、製品開発支援システム１に複数が設けられている。ユーザ１２は、自動車１３を使用し、ペットとして犬１４を飼育している。自動車開発業者端末５は、パーソナルコンピュータに例示される情報処理装置であり、自動車開発業者１５に属している。アクセサリ開発業者端末６は、パーソナルコンピュータに例示される情報処理装置であり、アクセサリ開発業者１６に属している。このようなアクセサリ開発業者端末６は、製品開発支援システム１に複数が設けられている。
【００２１】
ユーザ１２は、犬１４を自動車１３に搭乗させて移動することがある。ユーザ１２は、製品開発支援業者１１に登録されている会員であり、犬１４を自動車１３に搭乗させるときに持つ意見を製品開発支援業者１１に提供する。製品開発支援業者１１は、ユーザ１２が投稿する自動車１３と犬１４に関する意見を取りまとめて、自動車開発業者１５およびアクセサリ開発業者１６に提供する。自動車開発業者１５は、ユーザ１２の意見に基づいて自動車を開発し設計する。アクセサリ開発業者１６は、ユーザ１２の意見に基づいて自動車に搭載されるアクセサリを開発し設計する。なお、アクセサリ開発業者１６は、自動車開発業者１５のサプライヤであってもよい。さらに、製品開発支援業者１１は、自動車開発業者１５またはアクセサリ開発業者１６と一致することもできる。このとき、製品開発支援業者１１、自動車開発業者１５またはアクセサリ開発業者１６は、各々が１つの会社組織に属する部署である。
【００２２】
図２は、製品開発支援装置３を詳細に示している。製品開発支援装置３は、顧客データベース２１、電子掲示板データベース２２、キーワードデータベース２３を備え、ウェブサイトであるペットサイト２４を備え、コンピュータプログラムである顧客登録部２５、意見収集部２６、意見統計部２７、開発業者抽出部２８、統計配信部２９、レイティング項目作成部３０および解決策収集部３１を搭載している。
【００２３】
顧客データベース２１は、会員登録されているユーザ１２の個人情報が記録されている。電子掲示板データベース２２は、ユーザ端末４から収集される意見を記録している。キーワードデータベース２３は、意見に含まれるキーワードと、自動車開発業者端末５またはアクセサリ開発業者端末６とを対応づけている。そのキーワードとしては、「うんち」、「えさ」、「毛」、「におい」が例示される。
【００２４】
ペットサイト２４は、ペットに関連するウェブページの集合であり、そのウェブページをインターネット２に公開している。
【００２５】
顧客登録部２５は、ユーザ端末４からユーザ１２の個人情報を収集して顧客データベース２１に記録し、ユーザ１２を会員登録する。意見収集部２６は、ユーザ端末４からユーザ１２の意見を収集して電子掲示板データベース２２に記録する。意見統計部２７は、電子掲示板データベース２２に記録されている意見から、キーワードデータベース２３に記録されている各キーワードを含む意見の度数を計数する。
【００２６】
開発業者抽出部２８は、意見の度数が所定の値を越えたキーワードに対応する自動車開発業者端末５またはアクセサリ開発業者端末６をキーワードデータベース２３から抽出する。その所定の値は、定数または変数である。たとえば、所定の値が意見の総数の関数であるとき、開発業者抽出部２８は、意見の割合が所定の定数を越えたキーワードに対応する自動車開発業者端末５またはアクセサリ開発業者端末６をキーワードデータベース２３から抽出することができる。
【００２７】
統計配信部２９は、開発業者抽出部２８により抽出された自動車開発業者端末５またはアクセサリ開発業者端末６に意見統計部２７により導出された意見の度数を配信する。レイティング項目作成部３０は、意見の度数が所定の値を越えたキーワードをレイティング項目に設定し、レイティング項目に対応するキーワードを含む意見の度数が所定の値を下回るときにそのレイティング項目を削除する。たとえば、所定の値が意見の総数の関数であるとき、レイティング項目作成部３０は、キーワードを含む意見の割合に基づいてレイティング項目を設定することができる。レイティング項目としては、「シートに毛がつく」、「うんちの持ち帰り」、「車内のにおい」、「車内の犬の飲食」、「愛犬の乗せ方」が例示される。解決策収集部３１は、自動車開発業者端末５またはアクセサリ開発業者端末６から意見に対する回答である解決策を収集する。
【００２８】
図３は、顧客データベース２１を詳細に示している。顧客データベース２１は、ユーザ１２の個人情報を記録している。その個人情報は、ユーザ３２、電子メールアドレス３３、ニックネーム３４、ＩＤ３５、パスワード３６、自動車３７およびペット３８を含んでいる。ユーザ３２は、ユーザ１２の名前、住所を示している。電子メールアドレス３３は、ユーザ端末４のアドレスを示している。ニックネーム３４は、ユーザ１２の意見が公開されるときに使用される。ＩＤ３５とパスワード３６は、ユーザ１２が登録された会員であることを認証するときに使用される。自動車３７は、ユーザ１２が使用している自動車１３の車種とグレードを示している。ペット３８は、ユーザ１２が飼育しているペット１４の種類などを示している。
【００２９】
図４は、電子掲示板データベース２２を詳細に示している。電子掲示板データベース２２は、ユーザ端末４から収集された意見を記録し、その意見は、ユーザ４１、レイティング項目４２、タイトル４３、意見４４、投稿日時４５を含んでいる。ユーザ４１は、意見を投稿したユーザ１２を示している。レイティング項目４２は、ユーザ１２が意見を投稿したときに、選択したレイティング項目を示している。タイトル４３は、ユーザ１２が意見に付けたタイトルを示している。意見４４は、ユーザ１２が持つ意見そのものであり文字列により表現されている。投稿日時４５は、ユーザ１２が意見を投稿した日時を示している。
【００３０】
図５は、キーワードデータベース２３を詳細に示している。キーワードデータベース２３は、キーワードテーブル５１、車両テーブル５２およびアクセサリテーブル５３を備えている。
【００３１】
図６は、キーワードテーブル５１を詳細に示している。キーワードテーブル５１は、キーワード６１と部品６２とを対応づけている。キーワード６１は、意見４４に含まれる単語を示し、文字列により表現されている。部品６２は、自動車１３を構成する部品または自動車１３に搭載されるアクセサリを示している。部品６２としては、「シート」、「シートカバー」、「マット」が例示される。
【００３２】
図７は、車両テーブル５２を詳細に示している。車両テーブル５２は、車種７１、グレード７２、価格７３、部品７４、特徴７５、開発部署７６を対応づけている。車種７１は、自動車１３の車種を示している。グレード７２は、自動車１３の車種のうちのグレードを示している。価格７３は、その自動車の市場で販売するときの価格を示している。部品７４は、自動車を構成する部品を示している。特徴７５は、各部品の特徴を示している。開発部署７６は、自動車開発業者１５に属する部署であり、その部品を開発している部署を示している。開発部署７６は、さらに、その部署に通知される電子メールのアドレスを示している。
【００３３】
図８は、アクセサリテーブル５３を詳細に示している。アクセサリテーブル５３は、部品８１、特徴８２、価格８３、車種８４およびサプライヤー８５を対応づけている。部品８１は、自動車１３に搭載されるアクセサリを示している。特徴８２は、その各部品の特徴を示している。価格８３は、その部品が市場で販売される価格を示している。車種８４は、その部品を搭載することができる自動車の車種、グレードを示している。サプライヤー８５は、その部品を開発するアクセサリ開発業者１６を示し、アクセサリ開発業者１６の電子メールアドレスを示している。
【００３４】
キーワードデータベース２３は、このように複数のテーブルから構成されるため、理解しやすく作成が容易である。
【００３５】
図９は、ペットサイト２４を詳細に示している。ペットサイト２４は、ウェブページである一般ユーザ閲覧ページ９１、電子掲示板９２および意見入力ページ９３を備えている。これらのウェブページは、ユーザ端末４の要求により、ユーザ端末４が備える表示装置に表示される。一般ユーザ閲覧ページ９１は、すべてのインターネットユーザが閲覧することができるウェブページである。一般ユーザ閲覧ページ９１は、ペットに関する情報と自動車、アクセサリに関する情報とが記載されている。すなわち、一般ユーザ閲覧ページ９１は、車両テーブル５２とアクセサリテーブル５３とに記載されている情報が記載されている。電子掲示板９２と意見入力ページ９３は、会員登録されたユーザ１２のみに公開される。さらに、電子掲示板９２と意見入力ページ９３は、自動車開発業者１５およびアクセサリ開発業者１６に公開される。
【００３６】
図１０は、電子掲示板９２を詳細に示している。電子掲示板９２は、レイティング項目領域１０１と意見領域１０２とから形成されている。レイティング項目領域１０１には、チェックボックス１０３−１〜１０３−ｍ（ｍ＝２，３，４，…）とレイティング項目１０４−１〜１０４−ｍとが記載されている。チェックボックス１０３−ｊ（ｊ＝１，２，３，…，ｍ）は、レイティング項目１０４−ｊに対応している。チェックボックス１０３−ｊは、クリックされることにより、ユーザ１２により選択される、または、選択されないの２つの状態を切り替えるときに使用される。チェックボックス１０３−ｊが選択されると、チェックボックス１０３−２のようにチェックマークが表示され、選択が解除されると、チェックボックス１０３−１のようにチェックマークの表示は消える。このような電子掲示板９２によれば、ユーザ１２が閲覧したい意見のみを閲覧することができ好ましい。このような電子掲示板９２の公開は、ユーザ１２が顕在または潜在するペット１４と自動車１３とに関する問題点、アイデアを発想することを容易にする。
【００３７】
レイティング項目領域１０１には、さらに、投稿するボタン１０５と結果を見るボタン１０６とが配置されている。結果を見るボタン１０６がクリックされると、意見領域１０２には、選択されたチェックボックス１０３−ｊに対応するレイティング項目１０４−ｊに対応するキーワードを含む意見を表示する意見欄１１１が表示される。意見欄１１１は、ニックネーム欄１１２、投稿日時欄１１３、タイトル欄１１４および意見文字列欄１１５を備え、端末４から収集された意見が記載されている。投稿するボタン１０５がクリックされると、意見入力ページ９３が製品開発支援装置３に要求される。
【００３８】
図１１は、意見入力ページ９３を詳細に示している。意見入力ページ９３は、レイティング項目領域１２１と意見入力領域１２２とから形成されている。レイティング項目領域１２１には、チェックボックス１２３−１〜１２３−ｍとレイティング項目１２４−１〜１２４−ｍとが記載されている。チェックボックス１２３−ｊは、レイティング項目１２４−ｊに対応している。チェックボックス１２３−ｊは、クリックされることにより、選択される、または、選択されないの２つの状態を切り替えるときに使用される。
【００３９】
レイティング項目領域１２１には、さらに、投票するボタン１２５と結果を見るボタン１２６とが配置されている。投票するボタン１２５がクリックされると、選択されたチェックボックス１２３−ｊに対応するレイティング項目１２４−ｊが意見として製品開発支援装置３に送信される。結果を見るボタン１２６がクリックされると、電子掲示板９２が製品開発支援装置３に要求される。
【００４０】
意見入力領域１２２は、タイトル入力欄１３１、意見入力欄１３２および送信するボタン１３３を備えている。タイトル入力欄１３１は、意見のタイトルが入力される。意見入力欄１３２には、意見が文章で入力される。送信ボタン１３３がクリックされると、選択されたチェックボックス１２３−ｊに対応するレイティング項目１２４−ｊ、タイトル欄１３１に入力されたタイトルおよび意見入力欄１３２に入力された文章が製品開発支援装置３に送信される。
【００４１】
ユーザ１２は、意見入力欄１３２に文字列を入力し、または、チェックボックス１２３−１〜１２３−ｍを選択することにより意見を投稿する。このような意見の投稿は、ユーザ１２にとって容易であり好ましい。
【００４２】
本発明による製品開発支援方法の実施の形態は、ユーザ１２を会員登録する動作、意見を収集する動作、意見の統計結果を配信する動作およびレイティング項目を作成する動作を含んでいる。
【００４３】
図１２は、ユーザ１２を会員登録する動作を詳細に示している。ユーザ１２は、まず、ユーザ端末４を用いて、製品開発支援装置３に電子掲示板９２を要求する（ステップＳ１）。このとき、ユーザ端末４は、製品開発業者１１から取得したＩＤとパスワードとを有しているときに、電子掲示板９２の要求とともにそのＩＤとパスワードとを送信する。製品開発支援装置３は、電子掲示板９３を要求するユーザ１２が会員登録されているかどうかを判別する（ステップＳ２）。すなわち、ユーザ端末４が電子掲示板の要求とともにＩＤとパスワードとを送信し、かつ、そのＩＤとパスワードとの組が顧客データベース２１に記録されているかどうかが判別される。
【００４４】
製品開発支援装置３は、ユーザ１２が会員登録されていないときに（ステップＳ２；未登録）、ユーザ端末４に個人情報を要求する（ステップＳ３）。ユーザ１２は、ユーザ端末４を用いて要求された個人情報を作成して製品開発支援装置３に送信する（ステップＳ４）。製品開発支援装置３は、収集された個人情報のうちのニックネームが顧客データベース２１に既に記録されているかどうかを判別する（ステップＳ５）。ニックネームが既に記録されているとき（ステップＳ５；既存）、製品開発支援装置３は、再度ステップＳ３を実行してユーザ端末４に異なるニックネームを含む個人情報を要求する。
【００４５】
ニックネームが記録されていないとき（ステップＳ５；無）、製品開発支援装置３は、収集した個人情報を顧客データベース２１に登録し（ステップＳ６）、電子掲示板９２をユーザ端末４に送信する（ステップＳ７）。製品開発支援装置３は、さらに、ユーザ１２が会員登録されているときに（ステップＳ２；登録済）、電子掲示板９２をユーザ端末４に送信する。
【００４６】
このような電子掲示板９２の公開は、ユーザ１２が顕在または潜在するペット１４と自動車１３とに関する問題点、アイデアを発想することを容易にする。このため、製品開発支援装置３は、より多くの意見を収集することができる。
【００４７】
図１３は、意見を収集する動作を詳細に示している。ユーザ１２は、まず、ユーザ端末４を用いて電子掲示板９２の投稿するボタン１０５をクリックして意見入力ページ９３を製品開発支援装置３に要求する（ステップＳ１１）。製品開発支援装置３は、その要求に応答して意見入力ページ９３をユーザ端末４に送信する（ステップＳ１２）。ユーザ１２は、ユーザ端末４を用いて意見入力ページ９３に意見を入力し（ステップＳ１３）、送信するボタン１３３をクリックしてその意見を製品開発支援装置３に送信する（ステップＳ１４）。
【００４８】
製品開発支援装置３は、収集した意見を電子掲示板データベース２２に記録して（ステップＳ１５）、その意見を電子掲示板９２に掲載する（ステップＳ１６）。このように登録された会員から収集される意見は、いたずらが少なく、有効であり好ましい。
【００４９】
図１４は、意見の統計結果を配信する動作を詳細に示している。製品開発支援装置３は、間欠的に収集した意見を統計処理して、キーワードテーブル５１に掲載されているキーワードを含む意見の度数を計数する（ステップＳ２１）。所定の度数を越えるキーワードがあるとき（ステップＳ２２）、製品開発支援装置３は、そのキーワードに対応する部品をキーワードデータベースに基づいて抽出し（ステップＳ２３）、抽出された部品に対応する開発業者を抽出する（ステップＳ２４）。
【００５０】
製品開発支援装置３は、抽出された自動車開発業者１５またはアクセサリ開発業者１６に意見の統計結果を電子メールで送信する（ステップＳ２５）。自動車開発業者１５またはアクセサリ開発業者１６は、多くのユーザ１２に改良が強く望まれている部品をタイムリーに知ることができる。自動車開発業者１５またはアクセサリ開発業者１６は、自社に関係が薄いときに、統計結果が通知されないため、統計結果に煩わされることが少ない。
【００５１】
自動車開発業者１５またはアクセサリ開発業者１６は、統計結果を受信したときに、電子掲示板９２を閲覧し、ユーザ１２の意見の解決策を検討する（ステップＳ２６）。自動車開発業者１５またはアクセサリ開発業者１６は、その解決策があるときに（ステップＳ２６；有）、その解決策を製品開発支援装置３に送信する（ステップＳ２７）。製品開発支援装置３は、取得した解決策を電子掲示板９２に掲載して公開する（ステップＳ２８）。
【００５２】
自動車開発業者１５またはアクセサリ開発業者１６は、ユーザ１２の要望の解決策が無いときに（ステップＳ２６；無）、その意見を解決する製品を開発する（ステップＳ２９）。このような開発は、タイムリーであり、好ましい。
【００５３】
図１５は、レイティング項目を作成する動作を詳細に示している。製品開発支援装置３は、間欠的にレイティング項目を作成する動作を実行する。まず、キーワードテーブル５１に掲載されているキーワードを含む意見の度数を計数する（ステップＳ３１）。所定の度数を越えるキーワードがあるとき（ステップＳ３２）、製品開発支援装置３は、そのキーワードに対応するレイティング項目を作成し（ステップＳ３３）、電子掲示板９２と意見入力ページ９３とを更新する（ステップＳ３４）。
【００５４】
なお、製品開発支援装置３は、既に設定されているレイティング項目に対応するキーワードを含む意見の度数を計数し、その度数が所定の度数を下回っているときに、そのレイティング項目を削除することもできる。
【００５５】
ユーザ１２の興味は、時期に応じて変化する。レイティング項目１０４−１〜１０４−ｍをその変化とともに更新させることにより、意見はより詳細に分類されることができる。
【００５６】
【発明の効果】
本発明による製品開発支援装置及び製品開発支援方法は、マーケットリサーチのコストを低減し、統計結果を速く開発業者に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、製品開発支援システムの実施の形態を示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明による製品開発支援装置の実施の形態を示すブロック図である。
【図３】図３は、顧客データベースを示す図である。
【図４】図４は、電子掲示板データベースを示す図である。
【図５】図５は、キーワードデータベースを示す図である。
【図６】図６は、キーワードテーブルを示す図である。
【図７】図７は、車両テーブルを示す図である。
【図８】図８は、アクセサリテーブルを示す図である。
【図９】図９は、ペットサイトを示すブロック図である。
【図１０】図１０は、電子掲示板を示す図である。
【図１１】図１１は、意見入力ページを示す図である。
【図１２】図１２は、ユーザを登録する動作を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、意見を収集する動作を示すフローチャートである。
【図１４】図１４は、意見の統計結果を配信する動作を示すフローチャートである。
【図１５】図１５は、レイティング項目を作成する動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１：製品開発支援システム
２：インターネット
３：製品開発支援装置
４：ユーザ端末
５：自動車開発業者端末
６：アクセサリ開発業者端末
１１：製品開発支援業者
１２：ユーザ
１３：自動車
１４：犬
１５：自動車開発業者
１６：アクセサリ開発業者
２１：顧客データベース
２２：電子掲示板データベース
２３：キーワードデータベース
２４：ペットサイト
２５：顧客登録部
２６：意見収集部
２７：意見統計部
２８：開発業者抽出部
２９：統計配信部
３０：レイティング項目作成部
３１：解決策収集部[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a product development support apparatus and a product development support method, and more particularly to a product development support apparatus and a product development support method used for product market research.
[0002]
[Prior art]
For the purpose of promoting sales of products and improving products, marketing research is conducted by companies to collect and analyze actual or latent facts. As marketing research, a questionnaire is exemplified. A product developer determines and develops product specifications based on statistical results of a questionnaire. Such a questionnaire is expensive and it is desired to reduce the cost. Furthermore, such a questionnaire takes time for statistical processing of answers, and the real-time property of product development may be lost. For this reason, market research that provides statistical results quickly is desired.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
An object of the present invention is to provide a product development support apparatus and a product development support method that facilitate market research.
Another object of the present invention is to provide a product development support apparatus and product development support method that reduce the cost of market research.
Still another object of the present invention is to provide a product development support apparatus and a product development support method that quickly provide a market research statistical result to a developer.
[0004]
[Means for Solving the Problems]
In the following, means for solving the problem will be described using the numbers and symbols used in [Embodiments of the Invention]. These numbers and symbols are added to clarify the correspondence between the description of [Claims] and the description of [Mode for carrying out the invention], and are described in [Claims]. It should not be used to interpret the technical scope of the claimed invention.
[0005]
The product development support apparatus according to the present invention includes an opinion collection unit (26) that collects opinions about the pet (14) and the product (13) from the user terminal (4), and an electronic bulletin board (92) that posts the opinions. The pet site (24) to be disclosed, the keywords (61) related to the pet (14), and the developer terminals (5, 6) belonging to the developers (15, 16) developing the product (13) are recorded in association with each other. The keyword database (23), the opinion statistics unit (27) for counting the frequency of opinions including the keyword (61), and the keyword (61) whose frequency exceeds a predetermined value with reference to the keyword database (23) The frequency of the keyword (61) is allocated to the developer extraction unit (28) that extracts the developer terminal (5, 6) and the developer terminal (5, 6) extracted by the developer extraction unit (28). It is and a statistical distribution unit (29) to be.
[0006]
The user (12) is the owner of the pet (14) and the user of the product (13). Such disclosure of the electronic bulletin board (92) makes it easy for the user (12) to come up with problems and ideas related to the actual or latent pet (14) and the product (13). For this reason, the product development support device (3) can collect more opinions. The developer (15, 16) is notified from the product development support device (3) that the desired content of opinions has been accumulated to some extent. Since the developers (15, 16) can aggregate opinions after this accumulation, they are less likely to be bothered by opinions that are not closely related. Furthermore, the statistics of opinions using keywords are easy to automate and can perform statistical processing quickly, and the developers (15, 16) can quickly acquire statistical results. The predetermined value is a constant or a variable, and when the predetermined value is a function of the total number of opinions, for example, the notification timing can be determined by the ratio of opinions.
[0007]
The product (13) is preferably an automobile.
[0008]
The keyword database (23) associates the first table (51) that associates the keyword (61) with the parts that make up the automobile (13), and the parts (15, 16) that develop the parts. And a second table (52, 53). The developer extracting unit (28) extracts parts corresponding to the keyword (61) whose frequency exceeds a predetermined value based on the first table (51), and developer terminals (5, 5) corresponding to the extracted parts. 6) is extracted based on the second table (52, 53). Such a keyword database (23) is easy to understand and easy to create.
[0009]
The electronic bulletin board (92) has a plurality of check boxes (103-1 to 103-m) respectively corresponding to the plurality of rating items (104-1 to 104-m). Each rating item (104-1 to 104-m) corresponds to one of the keywords (61), and the electronic bulletin board (92) is a check box (103-1) selected by the user terminal (4). -10-m), only the opinion including the keyword (61) corresponding to the rating item (104-1 to 104-m) is posted. The user (12) can browse only the opinions he is interested in, which is preferable.
[0010]
The pet site (24) has an opinion input field (132) for inputting a character string and other check boxes (123-1 to 123-m) corresponding to the rating items (104-1 to 104-m). An opinion input page (93) is provided. The collected opinions indicate character strings and rating items (104-1 to 104-m) corresponding to other checked check boxes (103-1 to 103-m). The user (12) posts an opinion by inputting a character string in the opinion input field (132) or selecting check boxes (123-1 to 123-m). Posting such an opinion is easy and preferable for the user (12).
[0011]
The product development support apparatus according to the present invention further includes a rating item creation unit (30) for setting a keyword (61) whose frequency exceeds a predetermined value as a rating item (104-1 to 104-m). . The predetermined value is a constant or a variable, and when the predetermined value is a function of the total number of opinions, for example, a rating item can be created with a ratio of opinions. The interest of the user (12) changes depending on the time. By updating the rating items (104-1 to 104-m) with the change, opinions can be classified in more detail.
[0012]
The product development support method according to the present invention discloses a step (S14) for collecting opinions about the pet (14) and the product (13) from the user terminal (4), and an electronic bulletin board (92) for posting the opinions. Steps (S7, S16), steps (S21, S31) for counting the frequency of opinions including the keyword (61) related to the pet (14), and developers (15, 15) developing the keyword (61) and the product (13) The developer terminal (5, 6) corresponding to the keyword (61) whose frequency exceeds a predetermined value with reference to the keyword database (23) that records the developer terminals (5, 6) belonging to 16) in association with each other Are extracted (S23, S24), and the statistical processing result is distributed to the extracted developer terminals (5, 6) (S25).
[0013]
The user (12) is the owner of the pet (14) and the user of the product (13). Such disclosure of the electronic bulletin board (92) makes it easy for the user (12) to come up with problems and ideas related to the actual or latent pet (14) and the product (13). For this reason, the product development support device (3) can collect more opinions. The developer (15, 16) is notified from the product development support device (3) that the desired content of opinions has been accumulated to some extent. Since the developers (15, 16) can aggregate opinions after this accumulation, they are less likely to be bothered by opinions that are not closely related. Furthermore, the statistics of opinions using keywords are easy to automate and can perform statistical processing quickly, and the developers (15, 16) can quickly acquire statistical results. The predetermined value is a constant or a variable, and when the predetermined value is a function of the total number of opinions, for example, the notification timing can be determined by the ratio of opinions.
[0014]
The product (13) is preferably an automobile.
[0015]
The keyword database (23) associates the first table (51) for associating the keyword (61) with the parts constituting the car (13) and the parts (15, 16) for developing the parts. 2 tables (52, 53). The extracting step includes a step (S23) of extracting a part corresponding to the keyword (61) whose frequency exceeds a predetermined value based on the first table (51), and a developer terminal (5) corresponding to the extracted part. 6) is extracted based on the second table (52, 53) (S24). Such a keyword database (23) is easy to understand and easy to create.
[0016]
The electronic bulletin board (92) has a plurality of check boxes (103-1 to 103-m) respectively corresponding to the plurality of rating items (104-1 to 104-m). Rating items (104-1 to 104-m) correspond to any of the keywords (61), and the electronic bulletin board (92) corresponds to check boxes (103-1 to 103) selected by the user terminal (4). Only opinions that include the keyword (61) corresponding to the rating items (104-1 to 104-m) corresponding to -m) are posted. The user (12) can browse only the opinions he is interested in, which is preferable.
[0017]
The pet site (24) has an opinion input page having an input field for inputting a character string and other check boxes (103-1 to 103-m) corresponding to rating items (104-1 to 104-m). It has. The opinion indicates a character string and rating items (104-1 to 104-m) corresponding to other checked check boxes (103-1 to 103-m). The user (12) posts an opinion by inputting a character string in the opinion input field (132) or selecting check boxes (123-1 to 123-m). Posting such an opinion is easy and preferable for the user (12).
[0018]
The product development support method according to the present invention further includes a step (S33) of setting a keyword (61) whose frequency exceeds a predetermined value as a rating item (104-1 to 104-m). The predetermined value is a constant or a variable, and when the predetermined value is a function of the total number of opinions, for example, a rating item can be created with a ratio of opinions. The interest of the user (12) changes depending on the time. By updating the rating items (104-1 to 104-m) with the change, opinions can be classified in more detail.
[0019]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
An embodiment of a product development support system to which a product development support apparatus according to the present invention is applied will be described with reference to the drawings. In the product development support system 1, as shown in FIG. 1, a plurality of information processing apparatuses are connected to each other via the Internet 2. The plurality of information processing apparatuses are formed of a product development support apparatus 3, a user terminal 4, an automobile developer terminal 5, and an accessory developer terminal 6.
[0020]
The product development support apparatus 3 is an information processing apparatus exemplified by a workstation and belongs to the product development support provider 11. The user terminal 4 is an information processing apparatus exemplified by a personal computer and belongs to the user 12. A plurality of such user terminals 4 are provided in the product development support system 1. The user 12 uses a car 13 and keeps a dog 14 as a pet. The automobile developer terminal 5 is an information processing apparatus exemplified by a personal computer and belongs to the automobile developer 15. The accessory developer terminal 6 is an information processing apparatus exemplified by a personal computer and belongs to the accessory developer 16. A plurality of such accessory developer terminals 6 are provided in the product development support system 1.
[0021]
The user 12 may move the dog 14 on the car 13. The user 12 is a member registered in the product development support provider 11, and provides the product development support provider 11 with an opinion that the dog 14 has when boarding the car 13. The product development support provider 11 collects opinions about the automobile 13 and the dog 14 posted by the user 12 and provides them to the automobile developer 15 and the accessory developer 16. The car developer 15 develops and designs a car based on the opinions of the user 12. The accessory developer 16 develops and designs an accessory mounted on the vehicle based on the opinion of the user 12. The accessory developer 16 may be a supplier of the car developer 15. Further, the product development support provider 11 can be matched with the automobile developer 15 or the accessory developer 16. At this time, each of the product development support provider 11, the car developer 15, or the accessory developer 16 is a department belonging to one company organization.
[0022]
FIG. 2 shows the product development support apparatus 3 in detail. The product development support apparatus 3 includes a customer database 21, an electronic bulletin board database 22, and a keyword database 23, a pet site 24 that is a website, a customer registration unit 25 that is a computer program, an opinion collection unit 26, and an opinion statistics unit 27. The developer extraction unit 28, the statistical distribution unit 29, the rating item creation unit 30, and the solution collection unit 31 are installed.
[0023]
The customer database 21 records personal information of the user 12 registered as a member. The electronic bulletin board database 22 records opinions collected from the user terminal 4. The keyword database 23 associates the keywords included in the opinion with the car developer terminal 5 or the accessory developer terminal 6. Examples of the keyword include “poo”, “food”, “hair”, and “odor”.
[0024]
The pet site 24 is a set of web pages related to pets and publishes the web pages on the Internet 2.
[0025]
The customer registration unit 25 collects personal information of the user 12 from the user terminal 4 and records it in the customer database 21 to register the user 12 as a member. The opinion collection unit 26 collects the opinions of the user 12 from the user terminal 4 and records them in the electronic bulletin board database 22. The opinion statistics unit 27 counts the frequency of opinions including each keyword recorded in the keyword database 23 from the opinions recorded in the electronic bulletin board database 22.
[0026]
The developer extraction unit 28 extracts from the keyword database 23 the car developer terminal 5 or the accessory developer terminal 6 corresponding to the keyword whose opinion frequency exceeds a predetermined value. The predetermined value is a constant or a variable. For example, when the predetermined value is a function of the total number of opinions, the developer extracting unit 28 selects the car developer terminal 5 or the accessory developer terminal 6 corresponding to the keyword whose opinion ratio exceeds a predetermined constant as the keyword database. 23.
[0027]
The statistical distribution unit 29 distributes the frequency of the opinion derived by the opinion statistical unit 27 to the car developer terminal 5 or the accessory developer terminal 6 extracted by the developer extraction unit 28. The rating item creation unit 30 sets a keyword whose opinion frequency exceeds a predetermined value as a rating item, and deletes the rating item when the frequency of opinion including the keyword corresponding to the rating item falls below a predetermined value . For example, when the predetermined value is a function of the total number of opinions, the rating item creation unit 30 can set rating items based on the ratio of opinions including keywords. Examples of the rating items include “hair on the sheet”, “removing the poop”, “smell in the car”, “eating and drinking dogs in the car”, and “how to put a pet dog”. The solution collection unit 31 collects a solution that is an answer to the opinion from the car developer terminal 5 or the accessory developer terminal 6.
[0028]
FIG. 3 shows the customer database 21 in detail. The customer database 21 records the personal information of the user 12. The personal information includes user 32, e-mail address 33, nickname 34, ID 35, password 36, car 37 and pet 38. The user 32 shows the name and address of the user 12. The e-mail address 33 indicates the address of the user terminal 4. The nickname 34 is used when the opinion of the user 12 is made public. The ID 35 and password 36 are used when authenticating that the user 12 is a registered member. The automobile 37 indicates the vehicle type and grade of the automobile 13 used by the user 12. The pet 38 indicates the type of the pet 14 that the user 12 keeps.
[0029]
FIG. 4 shows the electronic bulletin board database 22 in detail. The electronic bulletin board database 22 records opinions collected from the user terminal 4, and the opinions include a user 41, a rating item 42, a title 43, an opinion 44, and a posting date 45. A user 41 indicates the user 12 who has posted an opinion. The rating item 42 indicates the rating item selected when the user 12 posted an opinion. The title 43 shows the title given to the opinion by the user 12. The opinion 44 is the opinion itself of the user 12 and is expressed by a character string. The posting date and time 45 indicates the date and time when the user 12 posted an opinion.
[0030]
FIG. 5 shows the keyword database 23 in detail. The keyword database 23 includes a keyword table 51, a vehicle table 52, and an accessory table 53.
[0031]
FIG. 6 shows the keyword table 51 in detail. The keyword table 51 associates the keywords 61 with the parts 62. The keyword 61 indicates a word included in the opinion 44 and is expressed by a character string. A part 62 indicates a part constituting the automobile 13 or an accessory mounted on the automobile 13. Examples of the component 62 include “sheet”, “seat cover”, and “mat”.
[0032]
FIG. 7 shows the vehicle table 52 in detail. The vehicle table 52 associates vehicle types 71, grades 72, prices 73, parts 74, features 75, and development departments 76. The vehicle type 71 indicates the vehicle type of the automobile 13. The grade 72 indicates the grade of the vehicle type of the automobile 13. A price 73 indicates a price when the vehicle is sold in the automobile market. A part 74 represents a part constituting the automobile. A feature 75 indicates the feature of each component. The development department 76 is a department belonging to the automobile developer 15 and indicates a department developing the part. The development department 76 further indicates an e-mail address notified to the department.
[0033]
FIG. 8 shows the accessory table 53 in detail. The accessory table 53 associates parts 81, features 82, prices 83, vehicle types 84, and suppliers 85. A part 81 indicates an accessory mounted on the automobile 13. A feature 82 indicates the feature of each component. Price 83 indicates the price at which the part is sold in the market. The vehicle type 84 indicates the vehicle type and grade of the automobile on which the parts can be mounted. The supplier 85 indicates the accessory developer 16 who develops the part, and indicates the e-mail address of the accessory developer 16.
[0034]
Since the keyword database 23 is composed of a plurality of tables as described above, it is easy to understand and easy to create.
[0035]
FIG. 9 shows the pet site 24 in detail. The pet site 24 includes a general user browsing page 91, an electronic bulletin board 92, and an opinion input page 93, which are web pages. These web pages are displayed on a display device included in the user terminal 4 in response to a request from the user terminal 4. The general user browsing page 91 is a web page that can be browsed by all Internet users. The general user browsing page 91 describes information about pets and information about cars and accessories. That is, the general user browsing page 91 describes information described in the vehicle table 52 and the accessory table 53. The electronic bulletin board 92 and the opinion input page 93 are open only to the user 12 registered as a member. Further, the electronic bulletin board 92 and the opinion input page 93 are disclosed to the automobile developer 15 and the accessory developer 16.
[0036]
FIG. 10 shows the electronic bulletin board 92 in detail. The electronic bulletin board 92 is formed of a rating item area 101 and an opinion area 102. In the rating item area 101, check boxes 103-1 to 103-m (m = 2, 3, 4,...) And rating items 104-1 to 104-m are described. The check box 103-j (j = 1, 2, 3,..., M) corresponds to the rating item 104-j. The check box 103-j is used when switching between two states selected or not selected by the user 12 by clicking. When the check box 103-j is selected, a check mark is displayed like the check box 103-2, and when the selection is canceled, the check mark display disappears like the check box 103-1. According to such an electronic bulletin board 92, it is preferable that only the opinion that the user 12 wants to browse can be browsed. Such disclosure of the electronic bulletin board 92 makes it easy for the user 12 to come up with problems and ideas regarding the pet 14 and the automobile 13 that are actual or latent.
[0037]
In the rating item area 101, a posting button 105 and a viewing result button 106 are further arranged. When the view result button 106 is clicked, in the opinion area 102, an opinion column 111 for displaying an opinion including a keyword corresponding to the rating item 104-j corresponding to the selected check box 103-j is displayed. . The opinion column 111 includes a nickname column 112, a posting date / time column 113, a title column 114, and an opinion character string column 115, in which opinions collected from the terminal 4 are described. When the posting button 105 is clicked, an opinion input page 93 is requested from the product development support apparatus 3.
[0038]
FIG. 11 shows the opinion input page 93 in detail. The opinion input page 93 includes a rating item area 121 and an opinion input area 122. In the rating item area 121, check boxes 123-1 to 123-m and rating items 124-1 to 124-m are described. The check box 123-j corresponds to the rating item 124-j. The check box 123-j is used to switch between two states that are selected or not selected by clicking.
[0039]
In the rating item area 121, a voting button 125 and a result viewing button 126 are further arranged. When the voting button 125 is clicked, a rating item 124-j corresponding to the selected check box 123-j is transmitted as an opinion to the product development support apparatus 3. When the button 126 for viewing the result is clicked, the electronic bulletin board 92 is requested from the product development support apparatus 3.
[0040]
The opinion input area 122 includes a title input field 131, an opinion input field 132, and a send button 133. In the title input field 131, the title of the opinion is input. In the opinion input field 132, an opinion is input in text. When the send button 133 is clicked, the rating item 124-j corresponding to the selected check box 123-j, the title input in the title column 131, and the text input in the opinion input column 132 are converted into the product development support apparatus 3. Sent to.
[0041]
The user 12 posts an opinion by inputting a character string in the opinion input field 132 or selecting check boxes 123-1 to 123-m. Such posting of opinions is easy and preferable for the user 12.
[0042]
The embodiment of the product development support method according to the present invention includes an operation of registering the user 12 as a member, an operation of collecting opinions, an operation of distributing statistical results of opinions, and an operation of creating rating items.
[0043]
FIG. 12 shows the operation of registering the user 12 as a member in detail. First, the user 12 requests the electronic bulletin board 92 from the product development support apparatus 3 using the user terminal 4 (step S1). At this time, when the user terminal 4 has the ID and password acquired from the product developer 11, the user terminal 4 transmits the ID and password together with a request from the electronic bulletin board 92. The product development support device 3 determines whether or not the user 12 who requests the electronic bulletin board 93 is registered as a member (step S2). That is, it is determined whether or not the user terminal 4 transmits the ID and password together with the request from the electronic bulletin board, and the combination of the ID and password is recorded in the customer database 21.
[0044]
When the user 12 is not registered as a member (step S2; unregistered), the product development support apparatus 3 requests personal information from the user terminal 4 (step S3). The user 12 creates the requested personal information using the user terminal 4 and transmits it to the product development support apparatus 3 (step S4). The product development support device 3 determines whether or not the nickname of the collected personal information is already recorded in the customer database 21 (step S5). When the nickname has already been recorded (step S5; existing), the product development support apparatus 3 executes step S3 again and requests the user terminal 4 for personal information including a different nickname.
[0045]
When the nickname is not recorded (step S5; none), the product development support apparatus 3 registers the collected personal information in the customer database 21 (step S6), and transmits the electronic bulletin board 92 to the user terminal 4 (step S7). ). The product development support device 3 further transmits an electronic bulletin board 92 to the user terminal 4 when the user 12 is registered as a member (step S2; registered).
[0046]
Such disclosure of the electronic bulletin board 92 makes it easy for the user 12 to come up with problems and ideas regarding the pet 14 and the automobile 13 that are actual or latent. For this reason, the product development support apparatus 3 can collect more opinions.
[0047]
FIG. 13 shows the operation of collecting opinions in detail. First, the user 12 uses the user terminal 4 to click the posting button 105 on the electronic bulletin board 92 to request the opinion input page 93 from the product development support apparatus 3 (step S11). In response to the request, the product development support device 3 transmits an opinion input page 93 to the user terminal 4 (step S12). The user 12 inputs an opinion on the opinion input page 93 using the user terminal 4 (step S13), and clicks a send button 133 to transmit the opinion to the product development support apparatus 3 (step S14).
[0048]
The product development support device 3 records the collected opinions in the electronic bulletin board database 22 (step S15), and posts the opinions on the electronic bulletin board 92 (step S16). Opinions collected from members registered in this way are less mischievous and effective and preferable.
[0049]
FIG. 14 shows in detail the operation of distributing opinion statistical results. The product development support device 3 statistically processes the opinions collected intermittently and counts the frequency of opinions including the keywords listed in the keyword table 51 (step S21). When there is a keyword exceeding the predetermined frequency (step S22), the product development support apparatus 3 extracts a part corresponding to the keyword based on the keyword database (step S23), and selects a developer corresponding to the extracted part. Extract (step S24).
[0050]
The product development support device 3 sends the statistical result of the opinion to the extracted car developer 15 or accessory developer 16 by e-mail (step S25). The automobile developer 15 or the accessory developer 16 can know in a timely manner the parts for which many users 12 are strongly desired to improve. The automobile developer 15 or the accessory developer 16 is not bothered by the statistical result because the statistical result is not notified when the relationship between the automobile developer 15 and the accessory developer 16 is weak.
[0051]
When the automobile developer 15 or the accessory developer 16 receives the statistical result, the automobile developer 15 or the accessory developer 16 browses the electronic bulletin board 92 and examines a solution for the opinion of the user 12 (step S26). When there is a solution (step S26; present), the car developer 15 or the accessory developer 16 transmits the solution to the product development support device 3 (step S27). The product development support device 3 publishes the acquired solution on the electronic bulletin board 92 (step S28).
[0052]
When there is no solution for the request of the user 12 (step S26; no), the car developer 15 or the accessory developer 16 develops a product that solves the opinion (step S29). Such development is timely and preferred.
[0053]
FIG. 15 shows the operation of creating a rating item in detail. The product development support device 3 executes an operation of creating rating items intermittently. First, the frequency of opinions including keywords listed in the keyword table 51 is counted (step S31). When there is a keyword exceeding the predetermined frequency (step S32), the product development support apparatus 3 creates a rating item corresponding to the keyword (step S33), and updates the electronic bulletin board 92 and the opinion input page 93 (step S33). S34).
[0054]
The product development support device 3 may count the frequency of opinions including keywords corresponding to the rating items that have already been set, and delete the rating item when the frequency is below a predetermined frequency. it can.
[0055]
The interest of the user 12 changes according to the time. By updating the rating items 104-1 to 104-m with the change, opinions can be classified in more detail.
[0056]
【The invention's effect】
The product development support apparatus and the product development support method according to the present invention can reduce the cost of market research and can quickly provide statistical results to the developer.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment of a product development support system.
FIG. 2 is a block diagram showing an embodiment of a product development support apparatus according to the present invention.
FIG. 3 is a diagram illustrating a customer database.
FIG. 4 is a diagram showing an electronic bulletin board database.
FIG. 5 is a diagram showing a keyword database.
FIG. 6 is a diagram illustrating a keyword table.
FIG. 7 is a diagram illustrating a vehicle table.
FIG. 8 is a diagram illustrating an accessory table.
FIG. 9 is a block diagram illustrating a pet site.
FIG. 10 is a diagram illustrating an electronic bulletin board.
FIG. 11 is a diagram illustrating an opinion input page.
FIG. 12 is a flowchart illustrating an operation of registering a user.
FIG. 13 is a flowchart illustrating an operation of collecting opinions.
FIG. 14 is a flowchart illustrating an operation of distributing opinion statistical results;
FIG. 15 is a flowchart illustrating an operation of creating a rating item.
[Explanation of symbols]
1: Product development support system
2: Internet
3: Product development support device
4: User terminal
5: Automobile developer terminal
6: Accessory developer terminal
11: Product development support company
12: User
13: Automobile
14: Dog
15: Automobile developer
16: Accessory developer
21: Customer database
22: Electronic bulletin board database
23: Keyword database
24: Pet site
25: Customer Registration Department
26: Opinion collection department
27: Opinion Statistics Department
28: Developer Extraction Department
29: Statistics distribution department
30: Rating item creation section
31: Solution collection department

Claims

A first table that associates a plurality of keywords related to pets with a plurality of parts that constitute a product, and a second table that associates the parts with a plurality of developer terminals belonging to a developer who develops the parts are stored. A keyword database;
A computer equipped with an electronic bulletin board database as hardware,
An opinion collection unit that collects opinions about pets and products from the user terminal via the Internet and records them in the electronic bulletin board database;
An opinion statistic unit that counts the frequency of opinions including the keywords listed in the first table among the opinions recorded in the electronic bulletin board database;
When there is a frequent keyword with the frequency exceeding a predetermined value among the keywords, a corresponding part corresponding to the frequent keyword among the parts is extracted with reference to the first table, and the second table is A developer extracting unit that extracts a corresponding developer terminal corresponding to the corresponding component of the developer terminals;
Product development support system for ingredients Bei a statistical distribution unit that distributes the power to the corresponding developer terminal through the Internet.

In claim 1,
The product is an automobile product development support device.

In either claim 1 or claim 2,
A pet site that publishes an electronic bulletin board on which the opinion is posted on the Internet
Product development support device that further to include a.

In claim 3,
The electronic bulletin board has a plurality of check boxes respectively corresponding to a plurality of rating items,
The rating item corresponds to one of the keywords,
The electronic bulletin board is a product development support apparatus that posts only the opinion including the keyword corresponding to the rating item corresponding to the check box selected by the user terminal.

In claim 4,
A rating item creating unit for setting the keyword whose frequency exceeds a predetermined value as the rating item;
The pet site, Ru includes a feedback input page with the other check boxes corresponding to the rating items and comments input field is string inputted
Product development support device .

A first table that associates a plurality of keywords related to pets with a plurality of parts that constitute a product, and a second table that associates the parts with a plurality of developer terminals belonging to a developer who develops the parts are stored. A keyword database;
A product development support method executed by a computer equipped with an electronic bulletin board database as hardware,
Collecting opinions about pets and products from the user terminal via the Internet and recording them in the electronic bulletin board database;
Counting the frequency of opinions including keywords listed in the first table among the opinions recorded in the electronic bulletin board database;
When there is a frequent keyword with the frequency exceeding a predetermined value among the keywords, a corresponding part corresponding to the frequent keyword among the parts is extracted with reference to the first table, and the second table is Extracting a corresponding developer terminal corresponding to the corresponding component of the developer terminals with reference;
Delivering the frequency to the corresponding developer terminal via the Internet.

In claim 6 ,
The product is an automobile. Product development support method.

In either claim 6 or claim 7 ,
A product development support method further comprising the step of publishing on the Internet an electronic bulletin board on which the opinion is posted.

In claim 8 ,
The electronic bulletin board has a plurality of check boxes respectively corresponding to a plurality of rating items,
The rating item corresponds to one of the keywords,
The product development support method in which the electronic bulletin board posts only the opinion including the keyword corresponding to the rating item corresponding to the check box selected by the user terminal.

In claim 9 ,
Further comprising the step of setting the keyword whose frequency exceeds a predetermined value as the rating item,
The pet site, Ru includes a feedback input page with the other check boxes corresponding to the rating items and comments input field is string inputted
Product development support method .