JP4548131B2 - 自動化機器の保守装置及び保守システム - Google Patents

Description

本発明は、例えば金融機関の自動取引装置の保守に係わり、さらに詳しくは、自動取引装置によって蓄積された保守用のデータに基づいて診断し、処置結果を確認する保守装置に関するものである。

従来、自動取引装置に対する定期的な保守作業では、予め決められた作業項目に基づいて一律に点検し、整備作業が行われていた。

しかしながら、前述した保守方法では、全ての点検・作業項目に対して実施する時間がなく、取引量や設置環境などの違いによる個々の自動取引装置の状態が異なるにもかかわらず、同じ作業を実施しているため、無駄な作業があったり、不足している作業があった。また、作業終了後の動作確認において、作業者の熟練度のバラツキによって、何を行えば良いのかわからず、作業が正常に終了したのかどうか判断できないことがあった。

本発明に係る自動化機器の保守装置は、自動化機器に備えられた保守対象のリードライト部に設定された整備判別用の規定値及び整備情報が格納された記憶手段と、自動化機器により蓄積された通常運用時におけるリードライト部のリトライ回数を保守用データとして取得する保守用データ取得手段と、保守用データ取得手段により取得されたリトライ回数と規定値とを比較してリードライト部に整備が必要かどうかを判別し、整備が必要な場合にはリードライト部に設定された整備情報を抽出する機器診断手段と、整備情報に従って整備されたリードライト部が動作するように自動化機器に対し指示を出し、この指示により得られるリードライト部のリトライ回数についての処置結果を取得する処置結果取得手段と、処置結果取得手段により取得された処置結果からリトライの発生を確認したときにエラーと判別する処置結果判別手段とを備えたものである。

本発明においては、保守用データ取得手段により取得されたリトライ回数と規定値とを比較してリードライト部に整備が必要かどうかを判別し、整備が必要な場合にはリードライト部に設定された整備情報を抽出する。そして、整備情報に従って整備されたリードライト部が動作するように自動化機器に対し指示を出し、この指示により得られるリードライト部のリトライ回数についての処置結果を取得し、その処置結果からリトライの発生を確認したときにエラーと判別する。これにより、作業者のスキルによらず、当を得た作業による作業品質が向上し、また、整備情報に基づくリードライト部の整備作業の効率が向上する。

図１は本発明の実施の形態を示す自動取引装置の保守装置の概略ブロック構成図である。
図中に示す保守装置１は、例えばモバイルパソコンからなり、制御部２と、データファイル記憶部３と、保守用データ記憶部４と、処置結果データ記憶部５と、表示部６と、図示せぬデータ通信部とを備え、金融機関などに設置された自動取引装置２０にＬＡＮ３０又はＵＳＢ等のその他のインターフェイス（図示せず）を介して接続される。自動取引装置２０は、通常の運用時における保守対象の内部機器の動作情報を収集し、動作情報記憶部２０ａに蓄積していくようになっている。前述した内部機器は、レシートや紙幣などを搬送する各種のローラ部、キャッシュカードなどの磁気ストライプのリードライト部、通帳記帳部、ディスプレイ、各種センサなどであり、動作情報は、ローラ部やリードライト部、通帳記帳部などの動作回数、ディスプレイの通電時間、各種センサについてはそれぞれの検出レベル、リードライト部に対するリトライ回数である。また、動作情報には、顧客の操作中に発生したエラー（紙幣やレシートなどが折り重ねられて搬出された場合）に対する係員の復旧操作による障害情報も含まれている。なお、前記のリトライ回数とは、リードライト部が１回目で磁気ストライプを読み込めなかった場合に、磁気ストライプを読めるまでのキャッシュカードの挿入回数である。

保守装置１のデータファイル記憶部３は、自動取引装置２０に備えられた保守対象の内部機器にそれぞれ対応して設定された整備判別用データ及び整備情報が関連付けられてなるデータファイルが格納されている。整備判別用データは、前述した各種のローラ部、リードライト部、通帳記帳部などの動作回数の規定値、ディスプレイの通電時間の規定値、各種センサの検出レベルの規定値、リードライト部のリトライ回数の割合（リトライ回数／動作回数）の規定値などである。また、リードライト部のリトライ回数の割合が規定値を超えていた場合において、処置後の再確認としてのリトライ回数「０」の規定値が整備判別用データとして前記の記憶部３に格納されている。整備情報は、保守対象の内部機器にそれぞれ設定された整備内容（点検、清掃、交換）で、例えば、各種のローラ部、リードライト部、通帳記帳部に対しては「交換」、ディスプレイに対しては「交換又は手配」、各種センサに対しては「清掃」、リトライがあった場合のリードライト部に対しては「清掃又は交換」となっており、後述する比較結果に基づいて整備情報が抽出されるようになっている。また、動作情報に含まれている障害情報に対する整備情報は［点検］となっている。

制御部２は、データ通信部（図示せず）を通して自動取引装置２０との間の接続を確立する機能を有し、また、通常運用時に蓄積された前記の内部機器の動作情報をそれぞれ保守用データとして読み込んで保守用データ記憶部４に格納する保守用データ取得部２ａと、保守用データが取得されたとき、データファイル記憶部３の規定値（整備判別用データ）と比較して整備の必要な内部機器があるかどうかを判別し、整備の必要な内部機器があるときは、規定値に関連付けられた整備情報を抽出して表示部６に表示する機器診断部２ｂと、整備情報に従って整備された内部機器が動作するように自動取引装置２０に対して指示を出し、この指示により動作した内部機器の動作情報を処置確認データとして処置結果記憶部５に格納する処置結果取得部２ｃと、処置確認データが取得されたとき、該当する規定値（整備判別用データ）をデータファイル記憶部３から読み出して比較し、処置結果の合否を判別する処置結果判別部２ｄとを備えている。なお、制御部２は、機器診断部２ｂによって抽出された整備情報や、また、処置結果判別部２ｄによって判別された内部機器の処置結果の合否をプリンタから出力するようになっている。

前記のように構成された保守装置の動作を図２に示すシーケンス図に基づいて説明する。
保守装置１の制御部２は、自動取引装置２０との間の接続を確立した後に、データ収集のためのキー操作を確認すると、自動取引装置２０に対して動作情報の取得を要求する（Ｓ１）。一方、自動取引装置２０は、その要求を受けると、通常運用時に収集して動作情報記憶部２０ａに蓄積した保守対象の内部機器の動作情報を読み出し、保守装置１に送信する（Ｓ２）。保守装置１の制御部２は、保守対象の内部機器の動作情報が受信されると、それぞれ保守用データとして保守用データ記憶部４に格納する。そして、保守用データ毎に設定された規定値（整備判別用データ）をデータファイル記憶部３から読み出してそれぞれ比較し、整備の必要な内部機器があるかどうかを判別する。前述したように、各種のローラ部、リードライト部、通帳記帳部などの動作回数がそれぞれに設定された規定値を超えているかどうか、また、ディスプレイの通電時間が規定値を超えているかどうか、また、各種センサの検出レベルがそれぞれに設定された規定値以下かどうか、さらに、リードライト部のリトライ回数の割合が規定値を超えているかどうかを判別して診断を下す（Ｓ３）。

例えば、一つのセンサの検出レベルが規定値以下のときは、その規定値（整備判別用データ）に関連付けられた「清掃」の整備情報を抽出し、リードライト部のリトライ回数の割合が規定値を超えていた場合は、その規定値に関連付けられた整備情報の「清掃又は交換」の整備情報を抽出し、整備対象の機器名、整備情報などをリスト化して表示部６に表示する。この時に印刷のキー操作を確認したときは、プリンタから出力し、作業員に渡される。

そして、保守装置１の制御部２は、作業員によって整備対象のセンサ及びリードライト部の清掃が終わった後に、処置結果確認のためのキー操作を検知すると、整備対象のセンサ及びリードライト部が動作するように自動取引装置２０に対して指示を出す（Ｓ４）。一方、自動取引装置２０は、前記の指示に基づいて整備対象のセンサ及びリードライト部を稼動可能にして動作情報を収集し、保守装置１に送信する（Ｓ４）。なお、リードライト部の点検がリトライ回数の場合は、所定回数繰り返しキャッシュカードを挿入させてその時の動作情報を収集する。

保守装置１の制御部２は、自動取引装置２０から送信されたセンサ及びリードライト部の動作情報が受信されると（Ｓ５）、処置確認データとして処置結果記憶部５に格納する。そして、テストのためのキー操作を確認すると、処置結果記憶部５から前記センサの処置確認（検出レベル）を読み出し、データファイル記憶部３からその規定値を読み出して比較し、センサの処置結果の合否を判定する（Ｓ６）。センサの検出レベルが規定値以下のときは表示部６に「ＮＧ」を表示するが、センサの検出レベルが規定値を超えていたときは「ＯＫ」を表示する。また、リードライト部の処置確認データ（磁気ストライプをリトライすることなく所定回数読めたかどうかの情報）を処置結果記憶部５から読み出し、データファイル記憶部３からその規定値を読み出して比較し、リードライト部の処置結果の合否を判定する（Ｓ６）。リードライト部のリトライ回数が「１」以上のときは表示部６に「ＮＧ」を表示するが、そのリトライ回数が「０」のときは「ＯＫ」を表示する。なお、リードライト部に対して「ＮＧ」が出た場合は交換となる。

以上のように実施の形態によれば、データファイル記憶部３に、自動取引装置２０に備えられた保守対象の内部機器にそれぞれ対応して設定された規定置及び整備情報が関連付けられてなるデータファイルを格納しておき、保守対象の内部機器の動作情報を保守用データとして取得したとき、データファイル記憶部３の規定値と比較して整備の必要な内部機器があるかどうかを判別し、整備の必要な内部機器があるときは、規定値に関連付けられた整備情報を抽出して表示部６に表示し、かつ、プリンタから出力するようにしたので、作業者のスキルによらず、当の得た作業による作業品質が向上し、また、整備情報による整備対象の機器絞り込みによって作業効率が向上する。

なお、前記の実施の形態では、保守装置１の制御部２に処置結果取得部２ｃと処置結果判別部２ｄとを備えたことを述べたが、この機能を自動取引装置２０側に設けてもよい。この場合、自動取引装置２０は、制御部１の指示によって動作させた整備対象の内部機器の動作情報を処置確認データとして保存し、そして、保守装置１側から該当する規定値を読み込んで処置確認データと比較し、処置結果の合否を判別する。

本発明の実施の形態を示す自動取引装置の保守装置の概略ブロック構成図である。 実施の形態における保守装置の動作を示すシーケンス図である。

符号の説明

１ 保守装置、２ 制御部、２ａ 保守用データ取得部、２ｂ 機器診断部、２ｃ 処置結果取得部、２ｄ 処置結果判別部、３ データファイル記憶部、４ 保守用データ記憶部、５ 処置結果記憶部、６ 表示部、２０ 自動取引装置、２０ａ 動作情報記憶部３０ ＬＡＮ。

Claims (2)

1. 自動化機器に備えられた保守対象のリードライト部に設定された整備判別用の規定値及び整備情報が格納された記憶手段と、
   自動化機器により蓄積された通常運用時における前記リードライト部のリトライ回数を保守用データとして取得する保守用データ取得手段と、
   該保守用データ取得手段により取得された前記リトライ回数と前記規定値とを比較して前記リードライト部に整備が必要かどうかを判別し、整備が必要な場合には前記リードライト部に設定された整備情報を抽出する機器診断手段と、
   整備情報に従って整備された前記リードライト部が動作するように自動化機器に対し指示を出し、この指示により得られる前記リードライト部のリトライ回数についての処置結果を取得する処置結果取得手段と、
   該処置結果取得手段により取得された処置結果からリトライの発生を確認したときにエラーと判別する処置結果判別手段と
   を備えたことを特徴とする自動化機器の保守装置。
2. リードライト部を備えた自動化機器と該自動化機器のリードライト部を保守するための保守装置とで構成される保守システムであって、
   前記自動化機器は、前記リードライト部に対する同一カードのリトライ回数についての情報を蓄積し、前記保守装置からの指示に基づいて前記リードライト部の動作を所定回数行ってリトライ回数についての処置結果を前記保守装置に送信し、
   前記保守装置は、前記自動化機器に備えられた保守対象のリードライト部に設定された整備判別用の規定値及び整備情報が格納された記憶手段と、前記自動化機器により蓄積された通常運用時における前記リードライト部のリトライ回数を保守用データとして取得する保守用データ取得手段と、該保守用データ取得手段により取得された前記リトライ回数と前記規定値とを比較して前記リードライト部に整備が必要かどうかを判別し、整備が必要な場合には前記リードライト部に設定された整備情報を抽出する機器診断手段と、整備情報に従って整備された前記リードライト部が動作するように前記自動化機器に対し指示を出し、この指示により得られる前記リードライト部のリトライ回数についての処置結果を取得する処置結果取得手段と、該処置結果取得手段により取得された処置結果からリトライの発生を確認したときにエラーと判別する処置結果判別手段とを備えたことを特徴とする保守システム。

Images