JP4590951B2 - 自動取引装置 - Google Patents

Description

本発明は、顧客の操作により通帳やカード等の媒体を挿入して取引を行い、取引が終了すると挿入された媒体や紙幣等を排出する自動取引装置に関する。

従来、金融機関等で使用されている自動取引装置においては、例えば通帳やカードを使用して出金取引を行う場合、通帳及びカードの装置への挿入、本人確認、出金金額の入力が正常に行なわれると、センタコンピュータとの取引成立にて取引結果を印字し終えた通帳を顧客に返却すべく通帳挿入排出口へ排出し、また顧客に対して通帳を抜き取るよう誘導表示する。通帳が顧客により抜き取られると、カードを返却すべくカード挿入排出口へ排出し、顧客に対してカードを抜き取るよう誘導表示する。顧客がカードを抜き取ると、次に紙幣入出金口のシャッターが開き、指定した金額の紙幣が払い出される。この場合も顧客に対して紙幣を受け取るよう誘導表示する。

以上のように紙幣の払出しを通帳やカードの返却の後にしているが、このような操作手順にしている理由は、出金取引においては顧客の意識の大部分が紙幣を受け取ることに占められており、仮に通帳やカードより先に紙幣を払い出したとすると、紙幣を受け取った時点で目的完了であるとして通帳やカードを受け取ること無くその場を立ち去ることがあるためである。

しかし他方では、３種類もの媒体（通帳、カード、紙幣）を排出するので、顧客にとって媒体の受け取り回数が多いと感じ、顧客が自分で装置に挿入した通帳やカードを受け取った時点で操作終了と勘違いし、紙幣を取り忘れたまま立ち去ることも発生している。

さらに極端な場合には、返却誘導されて通帳を受け取った時点で、通帳に印字された内容を確認し、指定した金額が間違いなく口座から引き落とされたこと、あるいは残高がまだ残っていることを確認し、その確認に気を取られてカードや紙幣を取り忘れたままその場を立ち去ることもある。

また通帳、カード、紙幣の順の返却順序は、返却動作と誘導表示をシリアルに行うので、操作に慣れた顧客には返却に時間が掛かると感じさせるもので、処理時間としては無駄な時間が発生していた。

これらの改良案として、通帳およびカードを挿入排出口へ抜き取り可能に排出することと、入出金口のシャッターを開いて紙幣を抜き取り可能にすることを同時に行い、顧客に対して全媒体を同時に受け取り可能にする方法が提案された。この方法によれば、顧客は自分が受け取るべき媒体が何かを視覚的に即座に認識できるので、これにより取り忘れを防止しようとするものである。複数の媒体を同時に排出することにより、顧客の好きな順序で媒体を抜き取ることができ、操作に慣れた顧客にとって媒体を即座に受け取ることができ、取引時間の短縮が図れる。

以上の媒体の同時排出方法においては、仮に媒体の取り忘れが発生した場合を想定し、自動取引装置として顧客に対する媒体の受け取り誘導表示と同時に、抜き取り時間監視を開始し、その監視時間（例えば６０秒）を超えても媒体が抜き取られない場合は、媒体を装置内に引き込んで保留部へ搬送し、取り忘れ媒体として記憶するようにしている。取り忘れ媒体を他人に取られないようにするためである。

以上のように複数の媒体を同時に返却する自動取引装置を開示するものとして、例えば、特開平７−２５４０３０号公報が挙げられる。
特開平７−２５４０３０号公報

しかしながら上記従来の自動取引装置においては、複数の媒体を同時に返却する操作手順において、操作に不慣れな人や操作の遅いお年寄りの間に次のような問題が発生した。
即ち、複数の媒体をすべて抜き取り可能にし、その旨を誘導表示するとともに、抜き取り時間監視を開始する。操作に不慣れな人や操作の遅いお年寄りが、通帳やカードを自分のペースでゆっくりと抜き取り、それらをカバンなどへ仕舞っている間に紙幣の抜き取り監視時間を超えてしまい、紙幣を取り忘れた訳ではないのにもかかわらず、シャッターが閉じられ、取り忘れ紙幣として処理される事態が発生するという問題がある。

上記課題を解決するために、本発明は、顧客の操作により媒体を挿入して取引を行う自動取引装置において、取引終了時に装置から顧客に渡されるべく排出される媒体が複数ある場合、これらの複数の媒体を同時にそれぞれの排出口へ排出し、同時に排出した時点で所定の抜き取り監視時間を設定し、前記複数の媒体のいずれかが抜き取られた時点で、該抜き取られた媒体の種類に対応した抜き取り監視時間を再設定することを特徴とするものである。

上記構成の本発明によれば、同時に排出された複数の媒体のうちの何れかが抜き取られると、その時点で、抜き取られた媒体に対応した抜き取り監視時間が再設定される。したがって最初に抜き取られた媒体の受け取りに多少の時間が掛かっても、次に抜き取られる媒体の抜き取り監視時間が確保可能になるので、操作の不慣れな顧客でも監視時間が終了する前に次の媒体を抜き取ることができる。

以下、本発明を実施するための形態を図面に従って説明する。図１は本発明で使用される自動取引装置を示す外観斜視図、図２は自動取引装置の構成を示すブロック図である。図１、図２において、自動取引装置１には、カード処理部２、通帳処理部４、明細票処理部６、紙幣入出金部８、硬貨入出金部９、音声案内部１２を有する。カード処理部２は、顧客の所有するＩＤカード３が挿入された場合に、ＩＤカード３に記憶されている顧客の口座番号や氏名等の顧客情報、金融機関のコードを読み出す機能を有する。カード処理部２の前面側にはカード挿入排出口２ａが設けられており、ここでＩＤカード３の挿入および排出が行なわれる。カード挿入排出口２ａには、排出されたＩＤカード３が顧客により抜き取られたことを検出する検出センサが設けられている。

通帳処理部４は、通帳挿入排出口４ａから挿入される顧客の通帳５に取引内容を印字するもので、通帳に記載された情報を読み取る機能や情報の更新を行なう機能、さらには印字頁行の検出や改頁を行う機能を有する。ここで処理された通帳５は通帳挿入排出口４ａに排出される。通帳挿入排出口４ａに、排出された通帳５が顧客により抜き取られたことを検出する検出センサが設けられている。明細票処理部６は、取引明細の印字を行って顧客に対して取引明細票の発行処理を行なうものである。

紙幣入出金部８は、入金取引時に顧客から入金される紙幣を真偽鑑別、計数し、搬送して図示しない金庫に金種別に収納すると共に、出金取引時に顧客に支払われる紙幣を金庫から繰出すものである。紙幣入出金部８と紙幣入出金口８ａとは図示しない紙幣搬送路により接続されている。紙幣入出金口８ａは、顧客が紙幣を投入し、または顧客に支払われる紙幣が送り込まれる部分であり、紙幣入出金口８ａの上部には開閉可能なシャッター８ｂが設けられており、紙幣入出金口８ａの内部には、図示しないが、紙幣が顧客により抜き取られたことを検出する検出センサが設けられている。

硬貨入出金部９は、入金取引時に顧客から入金される硬貨を真偽鑑別、計数し、搬送して図示しない金庫に金種別に収納すると共に、出金取引時に顧客に支払われる硬貨を金庫から繰出すものである。硬貨入出金部９と硬貨入出金口９ａとは図示しない硬貨搬送路により接続されている。硬貨入出金口９ａは、顧客が硬貨を投入し、または顧客に支払われる硬貨が送り込まれる部分であり、硬貨入出金口９ａの上部には開閉可能なシャッター９ｂが設けられており、硬貨入出金口９ａの内部には、図示しないが、硬貨が顧客により抜き取られたことを検出する検出センサが設けられている。

音声案内部１２は、音声によって操作案内を行うもので、装置１の正面側に設けられたスピーカ１２ａから音声を出力する。自動取引装置１の前部には接客部１１が設けられている。接客部１１は、顧客に対する操作誘導等を表示する表示部と、取引科目や金額等を入力するためのタッチパネル部とで構成される。例えば、表示部には取引科目である「ご入金」や「お引出し」または「お振込」などが表示され、顧客は所望の表示部分に軽く触れることで入力を行なう。

主制御部１８は、装置１の各部を制御するもので、マイクロコンピュータ等で構成され、内部にはタイマ１４が設けられている。タイマ１４は、通帳５やＩＤカード３あるいは紙幣が排出された際に、抜き取り監視時間を計測するものである。抜き取り監視時間とは、媒体を排出した後にその監視時間が経過しても媒体の抜き取りが検出されない場合、この媒体を装置内に取り込む、という時間である。

記憶部１５は、各種の制御を行なうためのプログラムが記憶されたＲＡＭやＲＯＭまたはフレキシブルディスクなどで構成されている。インタフェース部１６は、上位装置であるホストコンピュータ２０との接続口である。電源部１９は装置１内の各部に電源を供給する。ホストコンピュータ２０は、インタフェース部１６と通信回線Ｌにより接続され、顧客毎の口座番号や預貯金残高情報などを記憶している記憶装置２１を有する。また装置１の前部には接近検知器１７が設けられており、これで顧客の装置１への接近を検知する。

次に第１の実施の形態の動作を説明する。ここでは顧客が出金取引を選択した場合の動作を説明する。顧客が自動取引装置１に接近してくると、接近検知器１７によりその接近が検知され、接客部１１に図３に示す顧客誘導画面が表示される。図３は第１の実施の形態における顧客誘導画面の表示例を示す説明図である。

ここで顧客が「お引出し」を選択すると、次に通帳５の挿入案内とＩＤカード３の挿入案内がされ、これに従って顧客は通帳５を通帳挿入排出口４ａに挿入するとともに、ＩＤカード３をカード挿入排出口２ａに挿入する。続いて暗証番号の入力案内がなされ、これに従って顧客が暗証番号を入力すると、この暗証番号がホストコンピュータ２０へ送られて本人確認が行なわれる。

暗証番号の照合により本人であることが確認されると、接客部１１に出金金額の入力案内が表示される。顧客が出金金額を入力すると、口座の残高との照合が行われた後、主制御部１８の指示により紙幣入出金部８または硬貨入出金部９が払出し動作を行なう。また挿入されたＩＤカード３に対して、カード処理部２で取引内容に応じてカード情報が更新される。また挿入された通帳５に対して、通帳処理部４で取引内容の印字が行われる。

ここで主制御部１８は、通帳５、ＩＤカード３および支払い紙幣及び／又は硬貨の排出を同時に行う。即ち、通帳５の通帳挿入排出口４ａへの移動、ＩＤカード３のカード挿入排出口２ａへの移動、支払い紙幣の紙幣入出金部８ａへの移動及び／又は支払い硬貨の硬貨入出金部９ａへの移動が同時に行なわれる。このあと、紙幣入出金部８ａ、硬貨入出金部９ａのシャッター８ｂ、９ｂは開かれ、紙幣または硬貨が抜き取り可能となる。またこのとき、通帳５、ＩＤカード３および紙幣及び／又は硬貨の顧客に対する受け取り誘導表示を接客部１１に表示する。このとき主制御部１８は、タイマ１４をセットし、抜き取り監視時間を６０秒にしてセットする。

以下の説明では硬貨は払い出されない場合として説明する。顧客が最初に通帳５を抜き取るとする。通帳５の抜き取りが抜き取り監視開始時から１０秒後に検出されたとする。通帳５の抜き取りが検出されると、主制御部１８はタイマ１４の抜き取り監視時間を６０秒に再設定する。即ち、通帳５の抜き取りが検出された時点で、顧客にはまだ６０秒の抜き取り用の猶予時間があることになる。

次に顧客がＩＤカード３を抜き取ったとすると、ＩＤカード３の抜き取りが検出センサにより検出される。この検出時点が通帳５の抜き取り検出から３０秒経過した時点とする。主制御部１８は、ＩＤカード３の抜き取りが検出された時点で、タイマ１４の抜き取り監視時間を６０秒に再設定する。したがって、ＩＤカード３の抜き取りが検出された時点で、顧客にはまだ６０秒の抜き取り用の猶予時間があることになる。したがって顧客は、この６０秒以内に紙幣を抜き取れば、取り忘れとして処理されることはない。紙幣が顧客により抜き取られたことが検出されると、出金処理を終了する。

通帳５、ＩＤカード３および紙幣の同時排出から出金取引終了までの動作シーケンスを図４に示す。図４は主制御部１８が、３つの媒体（通帳５、ＩＤカード３及び紙幣）が同時に抜き取り可能に排出され、タイマ１４に抜き取り監視時間６０秒をセットした時点から示してある。

図４において、イの時点で主制御部１８はタイマ１４に抜き取り監視時間を設定する指示を出し、ロの時点でタイマ１４に６０秒が設定される。そしてその時点から１０秒後にハの時点で通帳挿入排出口４ａで通帳５の抜き取りが検出されると、主制御部１８はニの時点でタイマ１４に対して抜き取り監視時間を再設定する指示を出し、これによりホの時点でタイマ１４に６０秒が再設定される。

それから３０秒後にヘの時点でカード挿入排出口２ａでＩＤカード３の抜き取りが検出されると、主制御部１８はトの時点でタイマ１４に対して抜き取り監視時間を再設定する指示を出し、これによりチの時点でタイマ１４に６０秒が再設定される。それから４０秒後に紙幣の抜き取りが検出される（リの時点）と、主制御部１８は正常終了と判断し、シャッター８ｂを閉め取引を終了する。

以上の例では、全ての媒体を抜き取り可能にした時点から、最後の紙幣が抜き取られるまでに要した時間は８０秒である。しかしながら本実施の形態では、１つの媒体が抜き取られる毎に抜き取り監視時間を再設定するので、操作が遅く最後の媒体が抜き取られるまでに時間がかかる場合でも、途中で取り忘れ処理がなされること無く、最後の媒体まで抜き取りが可能となる。

なお上記の例では排出される媒体が通帳５、ＩＤカード３および紙幣の３つの場合を説明したが、これらにさらに硬貨を排出する場合も、あるいは通帳を排出しない場合も、同様に最後から２番目に抜き取られる媒体が抜き取られた時点で抜き取り監視時間を再設定する。また再設定時の監視時間を上記の例では６０秒にしたが、この値に限られないことはいうまでもない。さらに各再設定時に異なる監視時間を設定するようにしてもよい。

次に第２の実施の形態を説明する。第２の実施の形態の自動取引装置の構成は第１の実施の形態のものと同様である。第２の実施の形態は、排出する媒体の種類により、および媒体が抜き取られる順番により、再設定時の抜き取り監視時間を変えるようにしたものである。

第２の実施の形態では、媒体の排出パターンを表１に示すように６つのパターンを想定している。また抜き取られる媒体の種類により抜き取り監視時間の再設定時間を変え、さらに媒体が抜き取られる順番によりさらに再設定時間を変えるようにしている。以下、各パターンにおける媒体排出時の抜き取り監視時間の設定について説明する。なお各パターンにおいて取引内容を印字した明細票はＩＤカード３と一緒に排出される。

パターン１は、ＩＤカード３で紙幣のみの出金を行なった場合である。この場合、抜き取られるのはＩＤカード３（明細票）と紙幣である。ＩＤカード３（明細票）と紙幣が排出されると、抜き取り監視時間が６０秒に設定される。６０秒以内にＩＤカード３が先に抜き取られると、ＩＤカード３の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が３０秒に再設定される。また紙幣が先に抜き取られると、紙幣の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が４０秒に設定される。

次にパターン２はＩＤカード３と通帳５が挿入されて紙幣の出金が行なわれる場合である。パターン２において、ＩＤカード３と通帳５と紙幣が排出されると、抜き取り監視時間６０秒が設定される。まずＩＤカード３、通帳５、紙幣の順に抜き取られる場合を説明する。６０秒以内にＩＤカード３が抜き取られるとすると、ＩＤカード３の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が３０秒に再設定される。次に再設定時から３０秒以内に通帳５の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が４０秒に設定される。ここで表１に示す通帳抜き取り後の監視時間は５０秒になっているが、この場合には以下に説明するように、通帳抜き取り後の通帳５の収納にそれほど時間が掛からないと想定されるので、通帳抜き取り後の監視時間はマイナス１０秒補正されて４０秒に設定される。

つぎにパターン２において、通帳５、ＩＤカード３、紙幣の順に抜き取られる場合は、通帳５の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が５０秒に再設定される。次に再設定時から５０秒以内にＩＤカード３の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が２０秒に設定される。ここで表１に示すＩＤカード抜き取り後の監視時間は３０秒になっているが、この場合にはＩＤカード抜き取り後の監視時間はマイナス１０秒補正されて２０秒となる。

次にパターン２において、通帳５、紙幣、ＩＤカード３の順に抜き取られる場合は、通帳５の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が５０秒に再設定される。次に再設定時から５０秒以内に紙幣の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が３０秒に設定される。ここで表１に示す紙幣抜き取り後の監視時間は４０秒になっているが、この場合には紙幣抜き取り後の監視時間はマイナス１０秒補正されて３０秒となる。

次にパターン２において、紙幣、通帳５、ＩＤカード３の順に抜き取られる場合は、紙幣の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が４０秒に再設定される。次に再設定時から４０秒以内に通帳５の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が４０秒に設定される。上述のように、通帳抜き取り後の監視時間はマイナス１０秒補正されて４０秒となる。

パターン２におけるその他の順序で媒体の抜き取りが行なわれる場合も同様に行なわれる。パターン２において、或る媒体が最初に抜き取られた場合に再設定される抜き取り監視時間と、その同じ媒体が２回目に抜き取られた場合に再設定される抜き取り監視時間とを変えているのは、最初に媒体を抜き取った後は、顧客はその抜き取った媒体を例えばカバンの中に仕舞う行為を行なうと想定される。その場合、カバンを開ける動作を必要とするので次の媒体を抜き取るまでに時間が掛かる。これに対して２回目以降に抜き取られた媒体は、開けられた状態のカバンの中に入れられるので、その次の媒体の抜き取りまでにそれほど時間がかからないと想定される。したがって抜き取る媒体が３種類以上ある場合、２回目以降に抜き取られた場合の抜き取り監視時間の再設定においては１回目よりも時間を短めに設定する。

パターン３は、ＩＤカード３と通帳５が挿入されて紙幣および硬貨の出金が行なわれる場合である。パターン３において、ＩＤカード３と通帳５と紙幣および硬貨が排出されると、抜き取り監視時間６０秒が設定される。まずＩＤカード３、通帳５、紙幣、硬貨の順に抜き取られる場合を説明する。６０秒以内にＩＤカード３が抜き取られるとすると、ＩＤカード３の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が３０秒に再設定される。次に再設定時から３０秒以内に通帳５の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて４０秒に再設定される。次に紙幣の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて３０秒に再設定される。

つぎにパターン３において、通帳５、ＩＤカード３、紙幣、硬貨の順に抜き取られる場合は、通帳５の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が５０秒に再設定される。次に再設定時から５０秒以内にＩＤカード３の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて２０秒に再設定される。次に紙幣の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて３０秒に再設定される。

次にパターン３において、通帳５、紙幣、硬貨、ＩＤカード３の順に抜き取られる場合は、通帳５の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が５０秒に再設定される。次に再設定時から５０秒以内に紙幣の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて３０秒に再設定される。次に硬貨の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて５０秒に再設定される。

パターン３におけるその他の順序で媒体の抜き取りが行なわれる場合も同様に行なわれる。パターン３の場合も、抜き取る媒体が３種類以上あるので、２回目以降に抜き取られた場合の抜き取り監視時間の再設定においてはマイナス１０秒補正された時間に再設定される。

パターン４は、ＩＤカード３と通帳５が挿入されて硬貨の出金が行なわれる場合である。パターン５は、ＩＤカード３が挿入されて紙幣および硬貨の出金が行なわれる場合である。パターン６はＩＤカード３が挿入されて硬貨の出金が行なわれる場合である。
パターン４とパターン５は排出する媒体が３種類の場合であり、上述のパターン２の場合に準じた抜き取り監視時間の設定が行なわれる。パターン６は、パターン１と同様に排出する媒体が２種類の場合であり、この場合は抜き取り監視時間の補正は行なわれない。

ここで各媒体の抜き取り監視時間について説明する。まずＩＤカード３の抜き取り後の監視時間としては、ＩＤカード３と明細票を合わせて受け取り、明細票の取引内容を確認して、ＩＤカード３と明細票を手にするまでの時間として３０秒に設定している。通帳５の抜き取り後の監視時間としては、通帳５を抜き取り、記帳された取引内容を確認し、ケースに収納後、バッグ等に入れるまでの時間として５０秒に設定している。

また紙幣の抜き取り後の監視時間としては、紙幣入出金口８ａ内の紙幣を手で掴んで、目視で金種および枚数を確認してバッグ等に入れるまでの時間として４０秒に設定している。硬貨の抜き取り後の監視時間としては、硬貨入出金口９ａ内の硬貨を鷲掴みにして取り出し、バッグ等に入れるまでの時間として６０秒に設定している。しかしながら上記の秒数はあくまで一例であり、抜き取りの態様に合わせて他の秒数に設定してよいことは無論である。

以上のように第２の実施の形態においては、抜き取られる媒体の種類により抜き取り監視時間の再設定時間を変え、さらに媒体が抜き取られる順番によりさらに再設定時間を変えるようにしているので、より実態に即した監視時間の設定ができ、顧客の操作の遅さによる取り忘れ処理への移行を防止することができるとともに、出金処理の迅速化が図れる。

次に第３の実施の形態を説明する。第３の実施の形態は、排出する媒体（貨幣）の量（枚数）に応じて抜き取り後の抜き取り監視時間を補正するものである。具体的には、排出される紙幣または硬貨の枚数が多い場合には、一度で掴み出せない場合があり、複数回に亘って掴み出す場合にはそれだけ長く時間が掛かる。したがって、排出される紙幣または硬貨の枚数が多い場合に、表１に示す紙幣および硬貨の抜き取り後の抜き取り監視時間を延長するように補正するものである。

表２は紙幣および硬貨の排出枚数に応じた抜き取り監視時間の補正値を示すものである。表２において、紙幣は５１枚以上の場合に監視時間を５秒長く補正するようにする。硬貨については、一度に掴める硬貨の枚数を２５枚程度として、２５枚増えるごとに補正時間を多くしている。表２に示す補正時間は、表１に示す「抜取り監視時間」の値（紙幣の場合は４０、硬貨の場合は６０）に対して加えられる補正値である。

硬貨の場合、金種により大きさが異なるので、一度に掴める枚数を一概に設定し難い。したがって、金種により補正時間を変えるようにしてもよい。また複数の金種が混在して出金される場合には、補正時間は大きさの大きな金種に合わせた補正時間で運用するようにするとよい。さらに、表２には示していないが、棒金として出金する場合は、一度に３本まで掴めるものとし、４本以上排出する場合は補正時間を加算するようにしてもよい。

なお１取引で出金可能な限度枚数が装置１側に予め設定されているので、少なくともこの限度枚数までは表２のように補正時間を設定しておくようにした方がよい。

また本発明では複数の媒体を同時に抜き取り可能に排出するので、排出する媒体を接客部１１に表示して排出する媒体を顧客が確認しやすくするようにしてもよい。図５は４種類の媒体（カード、通帳、紙幣、硬貨）が排出される場合の表示例である。表示の仕方としては、各媒体を文字とイラストで表示するようにする。この表示例において、いずれかの媒体の抜き取りが検出された場合、抜き取られた媒体を消去し、抜き取られていない媒体のみを表示しておく。

また表示の順序は、推奨する抜き取り順に左から右に向けて表示する。例えば図５の例では、推奨の抜き取り順は最初がＩＤカードで、次に通帳、次に紙幣と続き、最後が硬貨となる。このように推奨する貨幣の抜き取り順として紙幣を先にして硬貨を後にするのは、硬貨を紙幣よりも先にした場合、掴み出した硬貨が手からこぼれる可能性があり、そのとき紙幣入出金口８ａが開いていると紙幣入出金口８ａの中にこぼれた硬貨が入り込む惧れがあるからである。紙幣入出金口８ａのシャッター８ｂが閉まっていればその心配は無い。また、ＩＤカードや通帳よりも貨幣を後にするのは、一般に取り忘れの傾向として貨幣よりもＩＤカードや通帳の方が忘れやすく、忘れやすいものを先に抜き取らせるようにすることで取り忘れを防止できるからである。

本発明は上記の各実施の形態に限定されるものではない。上記実施の形態では、抜き取り監視時間を経過しても媒体が抜き取られない場合、その媒体は取り忘れとして装置内に取り込むようにしているが、例えば明細票は敢えて抜き取らない場合もあり、明細票のみが抜き取られない状態で監視時間が経過した場合は、正常に取引終了とする装置でも本発明を適用可能である。

本発明で使用される自動取引装置を示す外観斜視図である。 自動取引装置の構成を示すブロック図である。 第１の実施の形態における顧客誘導画面の表示例を示す説明図である。 同時排出から出金取引終了までの動作シーケンスを示す図である。 ４種類の媒体が排出される場合の表示例を示す説明図である。

符号の説明

１ 自動取引装置
２ カード処理部
２ａ カード挿入排出口
３ ＩＤカード
３ａ 通帳挿入排出口
４ 通帳処理部
５ 通帳
８ 紙幣入出金部
８ａ 紙幣入出金口
９ 硬貨入出金部
９ａ 硬貨入出金口
１４ タイマ
１８ 主制御部

Claims (2)

1. 顧客の操作により媒体を挿入して取引を行う自動取引装置において、
   取引終了時に装置から顧客に渡されるべく排出される媒体が複数ある場合、これらの複数の媒体を同時にそれぞれの排出口へ排出し、
   同時に排出した時点で所定の抜き取り監視時間を設定し、
   前記複数の媒体のいずれかが抜き取られた時点で、該抜き取られた媒体の種類に対応した抜き取り監視時間を再設定することを特徴とする自動取引装置。
2. 前記抜き取られた媒体の種類に対応した抜き取り監視時間は、該抜き取られた媒体が２回目以降に抜き取られた場合は最初に抜き取られた場合より短く設定される請求項１記載の自動取引装置。

Images