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JP4781045B2 - Housing equipment building material proposal system - Google Patents
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JP4781045B2 JP2005243166A JP2005243166A JP4781045B2 JP 4781045 B2 JP4781045 B2 JP 4781045B2 JP 2005243166 A JP2005243166 A JP 2005243166A JP 2005243166 A JP2005243166 A JP 2005243166A JP 4781045 B2 JP4781045 B2 JP 4781045B2
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Description

本発明は、住宅設備建材提案システムに関する。 The present invention also relates to housing facilities building materials proposed system.

住まいはキッチン、浴室、トイレ、居間、寝室等の部屋によって構成され、各部屋はそこに設けられるシンク、浴槽等の設備や建材からなる住宅設備建材によって構成される。人がこのような住まいの新築又はリフォームの意識をもっている場合、従来の建築業者や住宅設備建材メーカの担当者は、ショールーム等に訪ねてくるエンドユーザ等の顧客の雰囲気等に基づいて顧客の嗜好する部屋を予想し、多くの住宅設備建材が掲載されたカタログからその予想に従って各部屋の住宅設備建材を提案する。顧客がその提案を受け入れられれば、見積もり、設計、発注を経て、工事が進行することとなる。   The house is composed of rooms such as a kitchen, bathroom, toilet, living room, bedroom, etc., and each room is composed of housing equipment and building materials such as sinks and bathtubs and building materials provided there. If a person is conscious of new construction or renovation of such a house, the person in charge of a conventional construction contractor or housing equipment and building materials manufacturer will choose the customer's preference based on the atmosphere of the customer such as the end user visiting the showroom. We propose a housing equipment building material for each room according to the expectation from the catalog where many housing equipment building materials are posted. If the customer accepts the proposal, the construction will proceed through estimation, design, and ordering.

しかし、このような住まいの建築の意識をもつ顧客は、自分にとってどのような部屋がいいかを具体的に把握していないことが多い。このため、建築業者や住宅設備建材メーカの担当者の予想が外れることも多く、その場合には発注に至らず、顧客満足度も上がらない。   However, customers with such architectural consciousness often do not specifically know what room is good for them. For this reason, it is often the case that the person in charge of a building contractor or a housing equipment building material manufacturer is out of expectation, and in that case, no order is placed and customer satisfaction is not increased.

本発明は、上記従来の実情に鑑みてなされたものであって、住まいに関し、顧客の特性をより正確に予想し、ひいては工事の受注率を上げ、顧客満足度を向上させることを解決すべき課題としている。   The present invention has been made in view of the above-mentioned conventional situation, and it is necessary to solve the problem of more accurately predicting the customer's characteristics with respect to housing, and consequently increasing the order rate of construction and improving customer satisfaction. It is an issue.

本発明の住宅設備建材提案システムは、顧客の意見に基づいて顧客の特性を分析して住宅設備建材を提案する住宅設備建材提案システムであって、
顧客意識に関する各項目毎の段階評価からなるライフスタイルデータ入力る入力と、
顧客のライフスタイルに関するコンセプトを適切に表すキーワード、文章、及び取り扱う住宅設備建材がこのコンセプトに応じて分類されて記憶した記憶と、
複数の前記顧客の前記ライフスタイルデータをデザイン重視と機能重視とを両極とする第1軸と、プライバシーとオープン性とを両極とする第2軸とで決定される座標に羅針盤的に図示するチャート表示手段と、
複数の前記顧客の前記ライフスタイルデータに基づいて、これら顧客に共通する前記ライフスタイルデータの評価点の高い項目から順に前記記憶部に記憶された対応する前記キーワードを所定の数、抽出してライフスタイルに関する共通コンセプトとし、これら顧客に共通しない前記ライフスタイルデータの評価点の高い項目から順に前記記憶部に記憶された対応する前記キーワードを所定の数、抽出してライフスタイルに関する独自コンセプトとし、前記共通コンセプトと前記独自コンセプトとを図示するコンセプト抽出手段と、
複数の前記顧客の前記ライフスタイルデータに基づいて前記記憶部に記憶された対応する前記文章を抽出して顧客の家づくりに関するトータルコンセプトを文章化する特性分析手段と、
前記コンセプト抽出手段によって抽出された前記共通コンセプトを持つ前記住宅設備建材を前記記憶部から抽出する住宅設備建材抽出手段とを備えていることを特徴とする。
The housing equipment building material proposal system of the present invention is a housing equipment building material proposal system that analyzes customer characteristics based on customer opinions and proposes housing equipment building materials,
An input unit to enter the lifestyle data comprises the step evaluation of each item on the customer consciousness,
A storage unit that stores keywords and sentences that appropriately represent a concept related to a customer's lifestyle, and housing equipment and building materials that are handled and classified according to this concept.
A chart compassively illustrating the lifestyle data of a plurality of customers on coordinates determined by a first axis having both design-oriented and function-oriented as a pole and a second axis having privacy and openness as a pole. Display means;
Based on the lifestyle data of a plurality of customers, a predetermined number of corresponding keywords stored in the storage unit are extracted in order from the items with the highest evaluation points of the lifestyle data common to these customers, As a common concept related to style, a predetermined number of corresponding keywords stored in the storage unit are extracted in order from items with high evaluation points of the lifestyle data that are not common to these customers, and set as a unique concept related to lifestyle, A concept extraction means for illustrating the common concept and the unique concept;
A characteristic analysis means for extracting a corresponding sentence stored in the storage unit based on the lifestyle data of a plurality of the customers and writing a total concept related to the customer's house building;
Characterized in that it comprises a housing equipment construction materials extraction means for extracting said housing equipment construction materials with the common concepts extracted by the concept extraction unit from the storage unit.

発明者らの調査によれば、以下のことが判明した。すなわち、例えば、リフォームにおいては、住宅設備建材のメーカのショールームを訪問するエンドユーザは、すでにその計画がある程度決まっており、建築業者の勧めでショールームを訪問している。業者任せでリフォーム計画を進めており、最終的な商品選定・仕様確認や複数メーカーの商品比較が主な訪問目的である。このような顧客は、昨今、自らの意志でショールームを訪れており、「リフォームをしたい」という漠然とした目的の中で、情報収集の一貫としてショールームを訪問している。これまではリフォームに関する情報を入手する手段があまり発達しておらず、近くのリフォーム業者を頼る顧客が多かった。しかしながら、最近では、リフォームに関する雑誌の発行・TV番組・インターネットサイト等によって、エンドユーザがリフォーム情報を容易に入手できる環境が整ってきた。これによって、住宅設備建材のメーカのショールームを訪れる顧客が増えてくると思われる。   According to the inventors' investigation, the following has been found. That is, for example, in renovation, an end user who visits a showroom of a manufacturer of housing equipment and building materials has already decided to some extent, and has visited the showroom at the recommendation of a contractor. The renovation plan is undertaken by the contractor, and the main purpose of the visit is final product selection / specification confirmation and product comparison of multiple manufacturers. These customers have recently visited the showroom on their own will, and have visited the showroom as a part of collecting information for the vague purpose of “want to renovate”. Until now, the means of obtaining information on renovation has not developed so much, and many customers have relied on nearby remodeling companies. However, recently, an environment in which end users can easily obtain renovation information has been prepared by issuing magazines related to renovation, TV programs, Internet sites, and the like. This is likely to increase the number of customers who visit the showrooms of manufacturers of housing equipment and building materials.

このため、建築業者や住宅設備建材メーカの担当者が顧客に対して本発明の住宅設備建材提案システムを用い、入力に顧客の意見に基づいたライフスタイルデータが入力されれば、コンセプト抽出手段は、そのライフスタイルデータに基づいて顧客のライフスタイルに関するコンセプトを抽出する。記憶には、取り扱う住宅設備建材が個々のコンセプトに応じて分類されて記憶されているため、住宅設備建材抽出手段は、そのコンセプト抽出手段によって抽出されたコンセプトをもつ住宅設備建材を記憶から抽出する。このため、その担当者は、顧客のよき相談相手となって密接なコミュニケーションを取ることができ、潜在化した顧客の特性を明確な形で提示できるとともに、具体的な建築提案書を簡単に提示できる。 For this reason, using a residential facility building materials proposed system of the present invention the person in charge of builders and housing equipment building materials manufacturer to the customer, if it is input lifestyle data based on the customer's opinion to the input section, the concept extraction means Extracts a concept related to the customer's lifestyle based on the lifestyle data. The storage unit, for handling household equipment construction materials are stored is classified according to individual concepts, housing equipment construction materials extraction means, the housing equipment building materials with concepts extracted by the concept extraction unit from the storage unit Extract. For this reason, the person in charge can communicate closely with the customer as a good consultation partner, present the characteristics of the latent customer in a clear form, and easily present a concrete building proposal. it can.

図1に示すように、顧客の特性は、デザイン重視と機能重視とを両極とする第1軸と、プライバシーとオープン性とを両極とする第2軸とで決定される座標で羅針盤的に表現され得る。   As shown in FIG. 1, customer characteristics are expressed in a compass with coordinates determined by a first axis with both design-oriented and function-oriented as a pole, and a second axis with privacy and openness as both poles. Can be done.

この座標の第1象限であるAゾーンは「挑戦し続ける自分」を重視するゾーンであり、このAゾーンに属する人は、間取りプラン、プライベート空間(個室など)に高い興味をもち、自分時間、寛ぎ、休憩がキーワードとなる。   Zone A, which is the first quadrant of this coordinate, is a zone that places emphasis on “self who continues to challenge”, and those who belong to this A zone have a high interest in floor plans, private spaces (private rooms, etc.), their own time, Relaxation and rest are the keywords.

この座標の第4象限であるBゾーンは「自分流のライフスタイル」を重視するゾーンであり、このBゾーンに属する人は、ライフスタイルとデザイン、インテリア・エクステリアに高い興味をもち、自己表現、デザインがキーワードとなる。   Zone B, which is the fourth quadrant of this coordinate, is a zone that places emphasis on “your own lifestyle”, and those who belong to this zone B have a high interest in lifestyle, design and interior / exterior, Design is the keyword.

この座標の第3象限であるCゾーンは「団欒と交流 家族と仲間」を重視するゾーンであり、このCゾーンに属する人は、間取りプラン、団欒、応接、パブリックな空間についてに高い興味をもち、もてなし、ふれあいがキーワードとなる。   Zone C, which is the third quadrant of this coordinate, is a zone that places emphasis on “group, exchange, family and friends”, and those who belong to this C zone are highly interested in floor plans, groups, reception, and public spaces. , Hospitality and contact are keywords.

この座標の第2象限であるDゾーンは「機能と工夫」を重視するゾーンであり、このDゾーンに属する人は、機能優先派、質実剛健、ハード性能、メンテナンスに高い興味をもち、健康、安全、工夫、配慮がキーワードとなる。   Zone D, which is the second quadrant of this coordinate, is a zone that emphasizes “function and ingenuity”, and those who belong to this zone have a high interest in functional priority, quality and robustness, hardware performance, maintenance, health, Safety, ingenuity, and consideration are keywords.

したがって、この住宅設備建材提案システムによれば、住まいに関し、顧客の特性をより正確に予想し、ひいては工事の受注率を上げ、顧客満足度を向上させることができる。   Therefore, according to this housing equipment and building material proposal system, it is possible to predict customer characteristics more accurately with respect to housing, thereby increasing the order rate for construction and improving customer satisfaction.

入力、コンセプト抽出手段、記憶及び住宅設備建材抽出手段は複数のクライアントコンピュータ内に設けられ得る。そして、各クライアントコンピュータとネット接続されたサーバコンピュータにより、各クライアントコンピュータに入力されたデータの保管及び提供並びに各クライアントコンピュータにインストールされるプログラム及びデータの更新が行われるように構成され得る。この場合、各クライアントコンピュータにより迅速な住宅設備建材の提案を行うことができるとともに、サーバコンピュータからの情報提供により各クライアントコンピュータを最適な状態に確保することも可能になり、工事の受注率の向上、顧客満足度の向上を実現し易い。 The input unit , concept extraction unit, storage unit, and housing equipment building material extraction unit may be provided in a plurality of client computers. A server computer connected to each client computer can be configured to store and provide data input to each client computer and update programs and data installed in each client computer. In this case, each client computer can promptly propose housing equipment and building materials, and it is also possible to secure each client computer in an optimal state by providing information from the server computer, improving the order rate of construction work It is easy to improve customer satisfaction.

この住宅設備建材提案システムは、ライフスタイルデータを図示するチャート表示手段を備えている。この場合、例えば、カラーで見やすく色分けされたユーザの価値観の分布図を作成することができる。このため、ライフスタイルデータの重み、組み合わせ、夫婦間のずれ等によって、過去の実績からその顧客の価値観を推測することができる。顧客の価値観を適切にあらわすキーワード及び文章とそのロジックを利用することができる。 The housing facilities building materials proposed system, that have a chart display means to illustrate the lifestyle data. In this case, for example, it is possible to create a distribution chart of user values that are color-coded and easy to see. For this reason, the customer's values can be inferred from the past results based on the weight of the lifestyle data, the combination, the shift between couples, and the like. It is possible to use keywords and sentences and their logics that appropriately represent customer values.

チャート表示手段はクライアントコンピュータ内に設けられ得る。この場合、各クライアントコンピュータによりさらに迅速な住宅設備建材の提案を行うことができる。   The chart display means can be provided in the client computer. In this case, it is possible to propose a more prompt housing equipment building material by each client computer.

ライフスタイルデータに基づいて顧客の特性を分析する特性分析手段を備えている。この場合、顧客の価値観と重要視する内容などを図示することができる。また、顧客と担当者とで価値観を認識しながら建築方針を検討するための参考資料とすることもできる。建築時のコンセプトを明示する場合には、顧客と担当者とで興味のある分野・建築の方針を決定するための参考資料とすることができる。 On the basis of lifestyle data that have the characteristic analysis means for analyzing the characteristics of the customer. In this case, customer values and important contents can be illustrated. It can also be used as a reference material for considering building policies while recognizing values between customers and staff. When the concept at the time of construction is specified, it can be used as a reference material for deciding the field / architecture policy in which the customer and the person in charge are interested.

特性分析手段はクライアントコンピュータ内に設けられ得る。この場合も、各クライアントコンピュータによりさらに迅速な住宅設備建材の提案を行うことができる。   The characteristic analysis means can be provided in the client computer. In this case as well, it is possible to make a more prompt proposal for housing equipment building materials by each client computer.

コンセプト抽出手段は、複数の顧客が同居する場合には、各顧客のライフスタイルデータに基づいて、各顧客に共通するライフスタイルに関する共通コンセプトと、各顧客に共通しないライフスタイルに関する独自コンセプトとを抽出する。この場合、複数者(夫婦が多い)のそれぞれの価値観と重要視する内容などを図示することができる。また、顧客とアドバイザーで夫婦間の違いを認識しながらリフォーム方針を検討するための参考資料とすることもできる。そして、住宅設備建材抽出手段は、共通コンセプトをもつ住宅設備建材を記憶から抽出する。これにより、複数者の個々を尊重しながら、価値観が共通する部分を最大限生かした住宅設備建材の提案を行うことができる。 When multiple customers coexist, the concept extraction means extracts the common concept related to lifestyle common to each customer and the original concept related to lifestyle not common to each customer based on the lifestyle data of each customer you. In this case, it is possible to illustrate the values and important contents of a plurality of persons (many couples). It can also be used as a reference material for considering renovation policies while recognizing differences between couples between customers and advisors. And, housing facilities building materials extraction means, it extracts the housing equipment building materials that have a common concept from the storage unit. This makes it possible to propose housing equipment and building materials that make the most of the common values while respecting each individual.

ライフスタイルデータは、「挑戦し続ける自分」、「自分流のライフスタイル」、「団欒と交流 家族と仲間」及び「機能と工夫」に関する各項目を含むテーマと、各項目毎の段階評価とからなり得る。これらは顧客によって選択される選択手段となり得る。   Lifestyle data is based on themes including items related to “self-challenging myself”, “self-style lifestyle”, “group and exchange family and friends”, and “function and ingenuity”, and stage evaluation for each item. Can be. These can be selection means selected by the customer.

上記各テーマは、より具体的に下記のように表現され得る。すなわち、「挑戦し続ける自分」のテーマは「いつまでも新しいことに挑戦し続ける自分でありたい。」であり、「自分流のライフスタイル」のテーマは「これからは、自分流に美しく暮らしたい。」であり、「団欒と交流 家族と仲間」のテーマは「いつも家族や仲間を実感できる。そういう生活がしたい。」であり、「機能と工夫」のテーマは「大げさなことよりも小さな配慮と機能性を重視したい。」であり得る。これにより、顧客の特性がより具体的に予想され得る。   Each of the above themes can be expressed more specifically as follows. In other words, the theme of “self who continues to challenge” is “I want to be myself who will continue to challenge new things forever”, and the theme of “personal lifestyle” is “I want to live beautifully in my own way from now on”. The theme of “Group and Exchange Family and Friends” is “I can always feel family and friends. I want to live like that.” The theme of “Functions and Ideas” is less consideration and function than exaggerated things. "I want to emphasize sex." As a result, customer characteristics can be predicted more specifically.

発明者らの考察によれば、「いつまでも新しいことに挑戦し続ける自分でありたい。」に関する項目は、「それぞれの生き方を尊重する。永く一緒に暮らすためにも大事な考え方だと思う。」、「どこにいてもくつろげる、リビング機能がたくさんある。そんな暮らしがいいと思う。」、「これからは家族で共通の趣味を楽しむ。そんな生き方を大切にしたい。」、「草木や花を愛でたり、動物を家族のようにいつくしむ暮らしを楽しみたい。」、「好きな家具を選ぶように、自分のスタイルでキッチンを作りこみたいと思う。」、「これからは、家族で少しずつ家事を分担し合う時代だと思う。」、「人に気兼ねなく、ゆっくり休める。平穏なくらしをしたいと思う。」及び「今日の疲れを癒し、明日への活力を養う。入浴や洗面にこそアイデアが必要だ。」であり得る。   According to the inventor's considerations, the item "I want to be myself who will continue to challenge new things forever" is "I respect each way of life. I think it is an important way of thinking to live together for a long time." , “There are lots of living functions where you can relax. I think that living is good.” “I want to enjoy a common hobby with my family. I want to cherish such a way of life.”, “I love plants and flowers. , I want to enjoy living with animals as a family. ”“ I want to make a kitchen in my own style, just like choosing my favorite furniture. ”“ From now on, I will share the housework little by little with my family. "I think it's a good time.", "I'd like to take a rest without worrying about people. I want to have a peaceful life." And "Healing today's fatigue and nurturing vitality for tomorrow. Der we need. May be ".

また、「これからは、自分流に美しく暮らしたい。」に関する項目は、「歴史ある街の建物のように、自然の風合いをうまく生かした家づくりがいいと思う。」、「機械に頼るよりも、自然の通風と採光をとことん工夫した暮らしが好き。」、「部屋の中にはなるべくモノを置かない。すっきりと片づいた生活をしようと思う。」、「自分に相応しい良い生地を選ぶように、インテリアの素材にもこだわってみたい。」、「機能的なモノほどシンプルで美しいデザインをしているものだと思う。」、「家の外装はやっぱりステイタスだと思う。自分らしいデザインの家でありたい。」、「伝統的だけど新しい。日本人らしさをあらわしたセンスある暮らしが好き。」及び「これからは、どう使うかよりもどう楽しめるかが家づくりの大切なテーマになると思う。」であり得る。   In addition, “I want to live beautifully in my own way from now on”, “I think it is better to make a house that makes the best use of the natural texture, like a building in a historic city.” “Rather than relying on machinery. , I like living with natural ventilation and lighting. ”“ I do n’t put anything in my room. I want to live a clean life. ”“ Choose a good fabric that suits you. ” "I want to stick to the materials of the interior." "I think that functional items are simple and beautiful designs." "I think the exterior of the house is still status. "I want to be there.", "Traditional but new. I like living with a sense of Japanese character." And "From now on, how to enjoy rather than how to use is an important part of building a house. May be I think to be between. ".

さらに、「いつも家族や仲間を実感できる。そういう生活がしたい。」に関する項目は、「これからは、ライフスタイルを共有し共感し合える仲間を大切にしたいと思う。」、「訪ねて来た人にも我が家のようなくつろぎを味わってもらいたいと思う。」、「料理する人を孤独にさせないつくり。リビング・キッチンという考え方がいいと思う。」、「妻や夫の友人が訪ねてきて一緒に会話を楽しむ。そんなオープンな暮らし方が好きだ。」、「ちょっと手を借りたいときにも、「手伝って」が言いやすいつくり。居間の基本だと思う。」、「気がつけば、自然にみんなが集まってきて好きなことを楽しんでいる。そんな居間がいい。」、「週末にはみんなが集まって、ゆっくり会話と食事を楽しむ。そんなシーンが楽しい。」及び「自分のことは自分でできる、そんな大人な家族の関係。これからは大事なことだと思う。」であり得る。   In addition, items related to “I can always feel my family and friends. I want to live like that.” “From now on, I want to cherish my friends who can share and share their lifestyles.” "I want you to enjoy a relaxing atmosphere like my home.", "Making a cook not lonely. I think the idea of a living kitchen is good.", "My wife and husband's friends visit and come together. Enjoy conversation, I like that open way of life. ”“ Even if you want to help a little, ”“ Help me. ” I think this is the basic living room. "If you notice, everyone gathers naturally and enjoys what they like. Such a living room is good." "Everyone gathers on weekends and enjoys talking and eating. Such scenes are fun." And “The relationship of such an adult family that you can do for yourself. I think it will be important in the future.”

また、「大げさなことよりも小さな配慮と機能性を重視したい。」に関する項目は、「捨てられない物がたくさんある。だから少しでも収納量の多い家にしたい。」、「家族構成やライフスタイルの変化に応じて変えることのできる機能があるといい。」、「体調がすぐれないときにも安心して使える。水まわりこそ加齢配慮の考え方が必要だ。」、「デザインだけでは選ばない。まずは機能がしっかりしたつくりであることが重要だと思う。」、「家で使う設備はエナルギーをムダにしない。そういう発想が当たり前な時代だと思う。」、「限られたスペースを有効に使える、コンパクトな設計には共感できる。」、「あまり使わないところよりも、毎日よく使うところにこそ工夫と配慮が必要だと思う。」及び「お手入れがラクで、いつまでも永く使えること。設備選びで一番大切なポイントだと思う。」であり得る。   In addition, items related to “I want to emphasize small considerations and functionality rather than exaggeration” are “There are a lot of things that cannot be thrown away. So I want to make a house with a lot of storage.”, “Family composition and lifestyle It would be nice to have a function that can be changed according to changes in the environment. ”“ You can use it with peace of mind even if you are not feeling well. First of all, I think it is important to have a solid function. ”“ Equipment used at home doesn't waste energy. I think it ’s a natural era. ”“ You can use limited space effectively. ”I can sympathize with the compact design.” “I think that it is necessary to devise and consider everyday use rather than the place where it is not used very much.” But a long time can use it. I think the most important point in the facility to choose. May be ".

一方、段階評価は、「本当にそう思う」、「まあそう思う」、「どちらともいえない」、「そうは思わない」又は「全然、そう思わない」であり得る。このように段階付けて評価することにより、顧客の特性がより羅針盤的に予想され得る。   On the other hand, the stage evaluation can be “I really think so”, “I think so”, “I can say neither”, “I don't think so”, or “I don't think so”. By grading and evaluating in this way, customer characteristics can be predicted more compassively.

この選択手段は、テーマ、各項目及び段階評価からなる顧客意識記入用紙であることができる。このような用紙であれば、顧客が容易にそのライフスタイルデータの入力を行なうことができるため、分析手段によって選択手段の結果を容易に分析することができる。   This selection means can be a customer awareness entry form consisting of a theme, each item and a stage evaluation. With such a form, since the customer can easily input the lifestyle data, the result of the selection means can be easily analyzed by the analysis means.

この住宅設備建材提案システムでは、入力、コンセプト抽出手段、チャート表示手段及び特性分析手段は選択手段の結果を分析する分析手段となる。また、この住宅設備建材提案システムでは、記憶及び住宅設備建材抽出手段は、分析手段によって分析された顧客特性に応じた住宅設備建材を選定する選定手段となるIn this household equipment construction materials proposed system, the input unit, the concept extraction unit, chart display means and characteristic analysis means comprise an analysis means for analyzing the results of the selection means. Further, in this household equipment construction materials proposed system, the storage unit and housing equipment construction materials extraction means, a selecting means for selecting the housing facilities building materials in accordance with the customer characteristic analyzed by the analysis means.

本発明の住宅設備建材提案システムは、顧客がリフォームの意識をもつ者である場合に効果が大きい。   The housing equipment and building material proposal system of the present invention is highly effective when the customer is a person who is conscious of reform.

以下、本発明を具体化した実施例を図面を参照しつつ説明する。   DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Embodiments embodying the present invention will be described below with reference to the drawings.

実施例の住宅設備建材提案システムはリフォーム用住宅設備建材を提案するシステムである。この住宅設備建材提案システムは、図2に示すように、個々の工務店に載置された複数のクライアントコンピュータ1aと、住宅設備建材メーカのショールームに載置された複数のクライアントコンピュータ1bと、各クライアントコンピュータ1aとインターネットにより接続されているとともに、各クライアントコンピュータ1bと専用回線によって接続され、住宅設備建材メーカの情報システム部に載置されたサーバ(ホスト)コンピュータ3とからなる。   The housing equipment building material proposal system of the embodiment is a system that proposes housing equipment building materials for renovation. As shown in FIG. 2, the housing equipment building material proposal system includes a plurality of client computers 1a placed in individual construction shops, a plurality of client computers 1b placed in a showroom of a housing equipment building material manufacturer, A server (host) computer 3 is connected to the client computer 1a via the Internet and is connected to each client computer 1b via a dedicated line and is placed in an information system section of a housing equipment building material manufacturer.

各クライアントコンピュータ1a、1bには、図3に示すように、分析手段5及び選定手段7が形成されている。   As shown in FIG. 3, an analysis unit 5 and a selection unit 7 are formed in each client computer 1a, 1b.

分析手段5は、入力5aと、チャート表示手段5bと、コンセプト抽出手段5cと、特性分析手段5dとからなる。入力5aはクライアントコンピュータ1a、1bのCPUと接続されたキーボード、マウス、OCR等からなる。チャート表示手段5b、コンセプト抽出手段5c及び特性分析手段5dは、クライアントコンピュータ1a、1bにインストールされたコンピュータプログラム及びデータによって形成されている。 The analysis unit 5 includes an input unit 5a, a chart display unit 5b, a concept extraction unit 5c, and a characteristic analysis unit 5d. The input unit 5a includes a keyboard, a mouse, an OCR and the like connected to the CPUs of the client computers 1a and 1b. The chart display means 5b, concept extraction means 5c, and characteristic analysis means 5d are formed by computer programs and data installed in the client computers 1a and 1b.

選定手段7は、記憶7aと、住宅設備建材抽出手段7bとからなる。記憶7a及び住宅設備建材抽出手段7bも、クライアントコンピュータ1a、1bにインストールされたコンピュータプログラム及びデータによって形成されている。記憶7aには、住宅設備建材メーカが取り扱う住宅設備建材が個々のコンセプトに応じて分類されて記憶されている(記憶ステップ)。 The selection means 7 includes a storage unit 7a and housing equipment building material extraction means 7b. The storage unit 7a and the housing equipment building material extracting means 7b are also formed by computer programs and data installed in the client computers 1a and 1b. In the storage unit 7a, housing equipment building materials handled by housing equipment building material manufacturers are classified and stored according to individual concepts (storage step).

サーバコンピュータ3は、図4に示すように、データベース3aを有しており、図2に示すように、各クライアントコンピュータ1a、1bに入力されたデータの保管及び提供並びに各クライアントコンピュータ1a、1bにインストールされたプログラム及びデータの更新が行われるように構成されている。   As shown in FIG. 4, the server computer 3 has a database 3a. As shown in FIG. 2, the server computer 3 stores and provides data input to the client computers 1a and 1b and stores the data in the client computers 1a and 1b. The installed program and data are updated.

リフォームの意識をもって個々の工務店又はショールームを訪れた顧客には、図5に示す「ライフスタイルアンケート」の用紙が配布される。この用紙が選択手段及び顧客意識記入用紙である。この用紙及び分析手段5により顧客特性分析システムが構成されている。   The “lifestyle questionnaire” form shown in FIG. 5 is distributed to customers who visit individual construction shops or showrooms with a sense of reform. This form is a selection means and a customer awareness entry form. This paper and analysis means 5 constitutes a customer characteristic analysis system.

この用紙には、「ライフスタイルアンケート」との用紙名、「○○○○リフォームコンシェルジュシステム」とのサービス名に続き、「あなたが大切にしていることは何ですか?」とのアンケートの総括が記載され、「下記の各テーマについて、家族それぞれの「思い」に最も近いと思われる、5〜1の数字を1つ○で囲んで下さい。」との説明がなされている。そして、「挑戦し続ける自分」、「自分流のライフスタイル」、「団欒と交流 家族と仲間」及び「機能と工夫」に関する各項目を含むテーマと、各項目毎の段階評価とが記載されている。   On this form, following the name of the form “Lifestyle Questionnaire”, the service name “Reform Concierge System”, and the summary of the questionnaire “What do you value?” "For each of the following themes, please circle one of the numbers from 5 to 1 that seems to be closest to your family's" thought ". Is explained. Then, themes including each item related to “self-challenging”, “self-style lifestyle”, “group and exchange family and friends” and “function and ingenuity”, and stage evaluation for each item are described. Yes.

「挑戦し続ける自分」のテーマは「A いつまでも新しいことに挑戦し続ける自分でありたい。」である。このテーマに関する項目は、「1.それぞれの生き方を尊重する。永く一緒に暮らすためにも大事な考え方だと思う。」、「2.どこにいてもくつろげる、リビング機能がたくさんある。そんな暮らしがいいと思う。」、「3.これからは家族で共通の趣味を楽しむ。そんな生き方を大切にしたい。」、「4.草木や花を愛でたり、動物を家族のようにいつくしむ暮らしを楽しみたい。」、「5.好きな家具を選ぶように、自分のスタイルでキッチンを作りこみたいと思う。」、「6.これからは、家族で少しずつ家事を分担し合う時代だと思う。」、「7.人に気兼ねなく、ゆっくり休める。平穏なくらしをしたいと思う。」及び「8.今日の疲れを癒し、明日への活力を養う。入浴や洗面にこそアイデアが必要だ。」である。   The theme of “Self-challenging” is “A. I want to keep trying new things forever”. Items related to this theme are “1. Respect each way of life. I think it is an important way of thinking to live together for a long time”, “2. Lots of living functions where you can relax wherever you are. “3. I want to enjoy common hobbies with my family. I want to cherish that way of life.” “4. I want to enjoy a life that loves plants and flowers and loves animals like a family.” ”,“ 5. I want to make a kitchen in my own style, just like choosing my favorite furniture. ”,“ 6. I think it's an era where family members share their housework little by little. ” “I want to have a peaceful rest without worrying about people.” And “8. Heal today's fatigue and nurture vitality for tomorrow. I need ideas for bathing and washing.”

「自分流のライフスタイル」のテーマは「B これからは、自分流に美しく暮らしたい。」である。このテーマに関する項目は、「9.歴史ある街の建物のように、自然の風合いをうまく生かした家づくりがいいと思う。」、「10.機械に頼るよりも、自然の通風と採光をとことん工夫した暮らしが好き。」、「11.部屋の中にはなるべくモノを置かない。すっきりと片づいた生活をしようと思う。」、「12.自分に相応しい良い生地を選ぶように、インテリアの素材にもこだわってみたい。」、「13.機能的なモノほどシンプルで美しいデザインをしているものだと思う。」、「14.家の外装はやっぱりステイタスだと思う。自分らしいデザインの家でありたい。」、「15.伝統的だけど新しい。日本人らしさをあらわしたセンスある暮らしが好き。」及び「16.これからは、どう使うかよりもどう楽しめるかが家づくりの大切なテーマになると思う。」である。   The theme of “your own lifestyle” is “B. I want to live beautifully in my own way from now on”. Items related to this theme are “9. I think it would be better to make a house that makes the best use of the texture of nature, like a building in a historic city.” “10. Thoroughly ventilate and light natural rather than rely on machinery. “I like to live ingenuity.”, “11. Don't put anything in the room as much as possible. I want to live a clean life.”, “12. Interior materials to choose good fabrics that suit you. “13. I think that functional items are simple and beautiful designs.” “14. I think the exterior of the house is still status. “I want to be.” “15. Traditional but new. I like living with a sense of Japanese character.” And “16. From now on, how to enjoy it rather than how to use it. Is I think to be a switching themes. ".

「団欒と交流 家族と仲間」のテーマは「C いつも家族や仲間を実感できる。そういう生活がしたい。」である。このテーマに関する項目は、「17.これからは、ライフスタイルを共有し共感し合える仲間を大切にしたいと思う。」、「18.訪ねて来た人にも我が家のようなくつろぎを味わってもらいたいと思う。」、「19.料理する人を孤独にさせないつくり。リビング・キッチンという考え方がいいと思う。」、「20.妻や夫の友人が訪ねてきて一緒に会話を楽しむ。そんなオープンな暮らし方が好きだ。」、「21.ちょっと手を借りたいときにも、「手伝って」が言いやすいつくり。居間の基本だと思う。」、「22.気がつけば、自然にみんなが集まってきて好きなことを楽しんでいる。そんな居間がいい。」、「23.週末にはみんなが集まって、ゆっくり会話と食事を楽しむ。そんなシーンが楽しい。」及び「24.自分のことは自分でできる、そんな大人な家族の関係。これからは大事なことだと思う。」である。   The theme of “Group and Exchange Family and Friends” is “C I can always feel family and friends. I want to live like that”. Items related to this theme are “17. I want to cherish my colleagues who can share and sympathize with their lifestyles from now on”, “18. I want people who come to visit me to feel like home. “19. Make cooking people lonely. I think the idea of a living kitchen is good.” “20. My wife and husband's friends visit and enjoy conversations together. “I like the way of life.” “21. When you want to help a little,“ help me ”is easy to say. I think this is the basic living room. “22. If I noticed, everyone gathered naturally and enjoyed what I liked. It would be nice to have such a living room.” “23. And “24. Such an adult family relationship where you can do it yourself. I think it will be important in the future.”

「機能と工夫」のテーマは「D 大げさなことよりも小さな配慮と機能性を重視したい。」である。このテーマに関する項目は、「25.捨てられない物がたくさんある。だから少しでも収納量の多い家にしたい。」、「26.家族構成やライフスタイルの変化に応じて変えることのできる機能があるといい。」、「27.体調がすぐれないときにも安心して使える。水まわりこそ加齢配慮の考え方が必要だ。」、「28.デザインだけでは選ばない。まずは機能がしっかりしたつくりであることが重要だと思う。」、「29.家で使う設備はエナルギーをムダにしない。そういう発想が当たり前な時代だと思う。」、「30.限られたスペースを有効に使える、コンパクトな設計には共感できる。」、「31.あまり使わないところよりも、毎日よく使うところにこそ工夫と配慮が必要だと思う。」及び「32.お手入れがラクで、いつまでも永く使えること。設備選びで一番大切なポイントだと思う。」である。   The theme of “function and ingenuity” is “D. I want to emphasize small considerations and functionality rather than exaggeration”. Items related to this theme are “25. There are a lot of things that cannot be thrown away. So I want to make a house with a lot of storage.”, “26. There is a function that can be changed according to changes in family structure and lifestyle. “27. Can be used with peace of mind even when you are not feeling well. Water is the only way to think about aging.” “28. Not just design. First of all, it has a solid function. I think it's important. "" 29. Equipment used at home doesn't waste energy. I think it's a natural era. "" 30. Compact design that can effectively use limited space. "31. I think it is necessary to devise and consider everyday use rather than places that are not often used." And "32. I think also that it is the most important point in a long time can use it. Facility to choose. "Is.

一方、段階評価は、「本当にそう思う」、「まあそう思う」、「どちらともいえない」、「そうは思わない」又は「全然、そう思わない」である。「本当にそう思う」は5ポイントとされ、「まあそう思う」は4ポイントとされ、「どちらともいえない」は3ポイントとされ、「そうは思わない」は2ポイントとされ、「全然、そう思わない」は1ポイントとされる。   On the other hand, the stage evaluation is “I really think so”, “I think so”, “I can't say either”, “I don't think so”, or “I don't think so”. “I really think” is 5 points, “I think so” is 4 points, “I can't say either” is 3 points, “I don't think so” is 2 points, “No, yes "I don't think" is one point.

なお、この用紙には、顧客の氏名、性別、年代、住所、電話番号、FAX番号、e−メールアドレス、続柄、職業、家族構成、建築区分、希望商品と予算、受付日、店名、担当者及び備考からなる基礎情報を記入できるフロントシートが添付されている。希望商品としては、キッチン、洗面、浴室、トイレの各部屋と、外壁、その他が例示されている。   This form includes the customer's name, gender, age, address, telephone number, fax number, e-mail address, relationship, occupation, family structure, building classification, desired product and budget, reception date, store name, person in charge A front sheet that can be filled in with basic information consisting of remarks is attached. Examples of desired products include kitchens, bathrooms, bathrooms, toilets, outer walls, and others.

担当者は顧客に対し、この用紙への記入を求める。夫婦で訪れた顧客に対しては、両者に記入を求める。   The person in charge asks the customer to fill out this form. For customers who come and go as a couple, ask both to fill out.

顧客が記入を終えると、工務店又はショールームの担当者は、図2及び図4に示すように、その32項目の5段階評価からなるライフスタイルデータを入力5aによってクライアントコンピュータ1a、1bに入力する(入力ステップ)。 When the customer completes the entry, the person in charge of the construction shop or the showroom inputs the lifestyle data consisting of the five-stage evaluation of the 32 items to the client computers 1a and 1b by the input unit 5a as shown in FIGS. (Input step).

クライアントコンピュータ1a、1bは、チャート表示手段5bがライフスタイルデータを図示する。この際、クライアントコンピュータ1a、1b内に事前に準備してある図1のものと同様の羅針盤にレーダーチャート形式に点数がプロットされる。最大で2名の結果が同一シート上にプロットされる。顧客が2名、例えば夫婦の場合、図6に示す「ライフスタイルコンパス」が得られる。実線が夫の特性を示し、破線が妻の特性を示す。   In the client computers 1a and 1b, the chart display means 5b illustrates lifestyle data. At this time, the points are plotted in a radar chart format on a compass similar to that of FIG. 1 prepared in advance in the client computers 1a and 1b. Up to two results are plotted on the same sheet. When there are two customers, for example, a couple, a “lifestyle compass” shown in FIG. 6 is obtained. The solid line shows the characteristics of the husband and the broken line shows the characteristics of the wife.

この「ライフスタイルコンパス」では、カラーで見やすく色分けされたユーザの価値観の分布図を作成することができるため、ライフスタイルデータの重み、組み合わせ、夫婦間のずれ等によって、過去の実績からその顧客の価値観を推測することができる。   This “lifestyle compass” allows you to create a distribution map of user values that are easy to see in color and color-coded. Therefore, depending on the weight, combination, gap between couples, etc. of lifestyle data, Can guess the values.

また、クライアントコンピュータ1a、1bの特性分析手段5dは、入力されたライフスタイルデータに基づいて顧客の特性を分析する。この場合、顧客の価値観と重要視する内容などを図示することができる。   The characteristic analysis means 5d of the client computers 1a and 1b analyzes the characteristic of the customer based on the input lifestyle data. In this case, customer values and important contents can be illustrated.

こうして、抽出されたコンセプトは「ライフスタイルマップ」及び「リフォームコンシェルジュコンセプト」からなる。「ライフスタイルマップ」の作成には、エスキース法(演習)、ブレイクダウン法(ニーズ分析)、マインドマップ法(心の地図づくり)又はライフコンセプト法(着想法)が行われ得る。   Thus, the extracted concept consists of “lifestyle map” and “reform concierge concept”. The “lifestyle map” can be created by an Eskise method (exercise), a breakdown method (needs analysis), a mind map method (mind mapping), or a life concept method (conceptual method).

エスキース法は、エスキースを建築動機の視点から行う手法である。早めにプランへ進みたいという顧客向きである。   The Esquis method is a technique for conducting Esquis from the viewpoint of architectural motives. It is for customers who want to proceed to the plan early.

ブレイクダウン法は、チャートの動機分析を帰納法的に説明する手法である。「仮説」に根拠があり、論理的思考を好む顧客に適切である。   The breakdown method is a technique for explaining the motivation analysis of a chart inductively. Appropriate for customers who have a “hypothesis” basis and prefer logical thinking.

マインドマップ法は、家族内のわだかまりを編集する心理学的手法である。家族内の要求に差異がある場合に特に有効である。   The mind map method is a psychological method for editing the wakaka in the family. This is especially useful when there are differences in family requirements.

ライフコンセプト法は、プレゼンテーションの概念を演繹法的に説明する手法である。プランニング提案に向け、その着想を説明する。ほとんどの顧客に有効な最もインパクトがある方法である。   The life concept method is a method for explaining the concept of presentation in a deductive manner. Explain your ideas for planning proposals. It is the most impactful method that works for most customers.

顧客が夫婦の場合には、「ライフスタイルマップ」は「ふたりのライフスタイルマップ」とされる。「ふたりのライフスタイルマップ」作成のためのロジックは、以下のとおりである。   When the customer is a couple, the “lifestyle map” is “two lifestyle maps”. The logic for creating the “Two Life Style Map” is as follows.

(A)ふたりの重なり部分を抽出 (A) Extract two overlapping parts

それぞれの評価が5−5、5−4、4−5、4−4と共通の評価の基準を下げながら、項目が3以上8以下になるまでコメント抽出を続ける。   The comment extraction is continued until the number of items becomes 3 or more and 8 or less while lowering the standard of evaluation common to each evaluation 5-5, 5-4, 4-5, 4-4.

優先順位が同一のコメントが残った場合は、対象コメントの中からランダムに抽出する。   If comments with the same priority remain, they are randomly extracted from the target comments.

(B)ふたりの思いが重ならない部分(2人分)を抽出 (B) Extract the part (for two people) where the thoughts of the two do not overlap

上記(A)で対象とならなかったコメントを対象として抽出を行う。   Extraction is performed on comments that are not targeted in (A) above.

評価が5のものを抽出対象とし、5がついているものがなくなった時点で3個以上のコメントが選択されていない場合は引き続き、4、3、2、1と評価対象を下げていく。   If the evaluation is 5 and 3 or more comments are not selected at the time when there is no 5 attached, the evaluation target is continuously lowered to 4, 3, 2, 1.

最大8つのコメントまで抽出する。   Extract up to 8 comments.

対象となる2人に対して、上記抽出作業を行う。   The above extraction work is performed on two target persons.

優先順位が同一のコメントが残った場合は、対象コメントの中からランダムに抽出する。   If comments with the same priority remain, they are randomly extracted from the target comments.

「ふたりのライフスタイルマップ」のコメントには、両者の独自コンセプトとして例えば「空気のキレイな家」、「静かに没頭できるライブラリー」、「趣味やレクレーションの場」、「四季の花木が楽しめる庭づくり」、「てきぱきと家事が片付けられる」、「念入りに入浴やお化粧」、「好きなインテリアと一緒の生活」及び「我が家らしいエクステリアデザイン」と、「ワンルームのパブリックスペース」、「普段着で気軽な来客」、「家族ぐるみで迎える来客」、「ソファを置ける広いリビング」、「楽しい食卓・にぎやかな会話」、「家族ぐるみで配膳・片付け」、「家族の息づかいが感じられるしくみ」及び「家族の一体感、共同作業」とが表示され、共通コンセプトとして、「明るく健康的な室内環境」、「華美ではなく、シンプルなインテリア」、「ゆっくりと休み、新しい自分に生まれ変わる」、「のんびりリラックスできる時間」、「家族や来客に喜ばれる料理作り」、「木の香りのするインテリア」、「壁に納められた収納・飾り棚」及び「耐久性の高い家」が表示される。   The comments of “Futari no Lifestyle Map” include their own concepts such as “beautiful house in the air”, “a library where you can immerse yourself quietly”, “a place for hobbies and recreation”, “a garden where you can enjoy flowers and flowers of the four seasons” `` Manufacturing '', `` Clean up and housekeeping '', `` Careful bathing and makeup '', `` Life with favorite interior '' and `` Exterior design like my home '', `` One-room public space '', `` Easy to wear in everyday wear '' Nasty visitors "," customers greeted by the whole family "," large living room where sofas can be placed "," fun dining table / busy conversation "," facilitating and tidying up with the whole family "," systems that make the family feel breathable "and" family The common concept is “bright and healthy indoor environment”, “not gorgeous, `` Pull interior '', `` Slow rest, reborn as a new self '', `` Relaxing time to relax '', `` Cooking for families and visitors '', `` Scented interior '', `` Storage stored on the wall '' "Display shelf" and "Highly durable house" are displayed.

マインドマップ法によって図示した「ふたりのライフスタイルマップ」の一例を図7に示す。この「ふたりのライフスタイルマップ」では、夫が好むスタイル、妻が好むスタイル及び両者が共通して好むスタイルが記載される。夫が好むスタイル及び妻が好むスタイルが独自コンセプトであり、両者が共通して好むスタイルが共通コンセプトである。   FIG. 7 shows an example of “two lifestyle maps” illustrated by the mind map method. In this “two lifestyle map”, the style preferred by the husband, the style preferred by the wife, and the style preferred by both are described. The style preferred by the husband and the style preferred by the wife are unique concepts, and the style preferred by both is the common concept.

この「ふたりのライフスタイルマップ」は、顧客と担当者で夫婦間の違いを認識しながらリフォーム方針を検討するための参考資料とされる。   This "Futari no Lifestyle Map" is used as a reference material for considering renovation policies while recognizing differences between couples between customers and staff.

こうして、「ライフスタイルマップ」では、これまでに蓄積してきた顧客データから自動的に顧客価値観を推測し、その顧客の興味分野や夫婦間のズレを把握するためのマップを自動的に発行することができる。誰がやっても同じような結果となり、又時間もかからない。   In this way, “Lifestyle Map” automatically estimates customer values from the customer data accumulated so far, and automatically publishes a map to understand the customer's field of interest and the gap between the couple. be able to. No matter who does it, the result is the same, and it doesn't take much time.

また、ライフコンセプト法によって図示した「リフォームコンシェルジュコンセプト」の一例を図8に示す。この「リフォームコンシェルジュコンセプト」では、これまでの結果(「ライフスタイルアンケート」の用紙やそれによって出力された帳票)に基づいた結論付けとして、リフォーム時のコンセプトが明示されている。   An example of the “reform concierge concept” illustrated by the life concept method is shown in FIG. In this “reform concierge concept”, the concept at the time of renovation is clearly shown as a conclusion based on the results so far (form of “lifestyle questionnaire” and forms output thereby).

この「リフォームコンシェルジュコンセプト」も、顧客と担当者で興味のある分野・リフォームの方針を決定するための参考資料とする。   This “Reform Concierge Concept” is also used as a reference material for determining areas of interest and renovation policies for customers and staff.

こうして、「リフォームコンシェルジュコンセプト」では、これまでに蓄積してきた顧客データから自動的に顧客価値観を推測し、その顧客の家づくりに関するトータルコンセプトを文章化することができる。誰がやっても同じような結果となり、又時間もかからない。   In this way, the “Reform Concierge Concept” can automatically infer customer values from the customer data accumulated so far, and document the total concept related to the customer's house building. No matter who does it, the result is the same, and it doesn't take much time.

そして、クライアントコンピュータ1a、1bの住宅設備建材抽出手段7bは、コンセプト抽出手段5cによって抽出されたコンセプトをもつ住宅設備建材を記憶7aから抽出する(設備建材抽出ステップ)。住宅設備建材抽出手段7bは、共通コンセプトをもつ住宅設備建材を記憶7aから抽出する。 Then, the housing equipment building material extracting means 7b of the client computers 1a, 1b extracts the housing equipment building material having the concept extracted by the concept extracting means 5c from the storage section 7a (facility building materials extracting step). The housing equipment building material extracting means 7b extracts housing equipment building materials having a common concept from the storage unit 7a.

抽出した住宅設備建材は、「リフォームコンシェルジュプラン」として、プリントアウトされる。キッチンについての「リフォームコンシェルジュプラン」の一例を図9に示す。   The extracted housing equipment building materials are printed out as a “reform concierge plan”. An example of a “reform concierge plan” for the kitchen is shown in FIG.

この「リフォームコンシェルジュプラン」は、顧客と担当者で興味のある分野・リフォームの方針を決定するための参考資料とする。これにより、夫婦の個々を尊重しながら、価値観が共通する部分を最大限生かした住宅設備建材の提案を行うことができる。   This “Reform Concierge Plan” will be used as reference material for determining areas of interest and renovation policies for customers and staff. As a result, it is possible to propose housing equipment and building materials that make the most of the common values while respecting each individual couple.

こうして、この住宅設備建材提案システムによれば、個々の工務店又はショールームの担当者は、顧客のよき相談相手となって密接なコミュニケーションを取ることができ、潜在化した顧客の特性を明確な形で提示できるとともに、具体的な建築提案書を簡単に提示できる。   In this way, according to this housing equipment and building material proposal system, the person in charge of each individual construction shop or showroom can communicate closely with the customer as a good consultant, and the latent customer characteristics can be clearly defined. In addition, you can easily present specific architectural proposals.

したがって、この住宅設備建材提案システムによれば、住まいに関し、顧客の特性をより正確に予想し、ひいては工事の受注率を上げ、顧客満足度を向上させることができる。   Therefore, according to this housing equipment and building material proposal system, it is possible to predict customer characteristics more accurately with respect to housing, thereby increasing the order rate for construction and improving customer satisfaction.

また、この住宅設備建材提案システムでは、入力5a、チャート表示手段5b、コンセプト抽出手段5c、特性分析手段5d、記憶7a及び住宅設備建材抽出手段7bが各クライアントコンピュータ1a、1b内に設けられている。そして、サーバコンピュータ3により、各クライアントコンピュータ1a、1b内へのデータの保管及び提供並びにプログラム及びデータの更新が行われる。このため、各クライアントコンピュータ1a、1bにより迅速な住宅設備建材の提案を行うことができるとともに、サーバコンピュータ3からの情報提供により各クライアントコンピュータ1a、1bを最適な状態に確保することも可能になり、工事の受注率の向上、顧客満足度の向上を実現し易い。 In this housing equipment building material proposal system, an input unit 5a, a chart display unit 5b, a concept extraction unit 5c, a characteristic analysis unit 5d, a storage unit 7a, and a housing equipment building material extraction unit 7b are provided in each client computer 1a, 1b. ing. The server computer 3 stores and provides data in each client computer 1a, 1b and updates the program and data. For this reason, it is possible to promptly propose housing equipment and building materials by the client computers 1a and 1b, and to ensure that the client computers 1a and 1b are in an optimum state by providing information from the server computer 3. It is easy to improve the construction order rate and customer satisfaction.

さらに、この住宅設備建材提案システムでは、図10に示すように、サーバコンピュータ3によって各クライアントコンピュータ1a、1bから取得したライフスタイルデータ、顧客基礎データ、受注データ及び逸注データを取得することができる。また、図4にも示すように、サーバコンピュータ3が商品開発部署のコンピュータ3bと接続されている。このため、顧客のアンケート結果や基礎データについてはデータベース3aに蓄積していくができる。そして、データの増加とともに「顧客価値観をキーワードに変換して出力するプログラム」のロジックを見直し、精度をアップさせることができる。また、顧客のデータと受注データ・逸注データ、顧客価値感については、多方面から顧客志向を分析し、「新商品の開発」、「営業政策への反映」に役立てることもできる。   Furthermore, in this housing equipment building material proposal system, as shown in FIG. 10, lifestyle data, customer basic data, order data, and lost data acquired from each client computer 1a, 1b by the server computer 3 can be acquired. . As shown in FIG. 4, the server computer 3 is connected to a computer 3b in the product development department. Therefore, customer questionnaire results and basic data can be accumulated in the database 3a. As the data increases, the logic of “a program that converts customer values into keywords and outputs them” can be reviewed to improve accuracy. In addition, customer data, order data, missed data, and customer value can be analyzed for customer orientation from a variety of perspectives and used for “development of new products” and “reflection in sales policies”.

以上において、本発明を実施例に即して説明したが、本発明は上記実施例に制限されるものではなく、その趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更して適用できることはいうまでもない。   While the present invention has been described with reference to the embodiments, it is needless to say that the present invention is not limited to the above-described embodiments and can be appropriately modified and applied without departing from the spirit thereof.

本発明は、住まいの新築、リフォーム等の建築用住宅設備建材の営業に利用可能である。   INDUSTRIAL APPLICABILITY The present invention can be used for sales of building materials for building housing such as new construction and renovation of houses.

顧客の特性を羅針盤的に表す模式図である。It is a schematic diagram showing a customer's characteristic like a compass. 実施例の住宅設備建材提案システムの全体構成図である。It is a whole block diagram of the housing equipment building material proposal system of an Example. 実施例に係るクライアントコンピュータのブロック構成図である。It is a block block diagram of the client computer which concerns on an Example. 実施例に係るクライアントコンピュータによる信号の流れ図である。It is a signal flowchart by the client computer which concerns on an Example. 実施例に係る「ライフスタイルアンケート」の用紙の平面図である。It is a top view of the paper of "lifestyle questionnaire" concerning an example. 実施例に係る「ライフスタイルコンパス」の平面図である。It is a top view of "lifestyle compass" concerning an example. 実施例に係る「ふたりのライフスタイルマップ」の平面図である。It is a top view of "two lifestyle maps" concerning an example. 実施例に係る「リフォームコンシェルジュコンセプト」の平面図である。It is a top view of "remodeling concierge concept" concerning an example. 実施例に係る「リフォームコンシェルジュプラン」の平面図である。It is a top view of the "reform concierge plan" concerning an example. 実施例に係るサーバコンピュータによる信号の流れ図である。It is a flowchart of the signal by the server computer which concerns on an Example.

符号の説明Explanation of symbols

5a…入力
5b…チャート表示手段
5c…コンセプト抽出手段
5d…特性分析手段
7a…記憶
7b…住宅設備建材抽出手段
1a、1b…クライアントコンピュータ
3…サーバコンピュータ
5a ... Input unit 5b ... Chart display means 5c ... Concept extraction means 5d ... Characteristic analysis means 7a ... Storage part 7b ... Housing equipment building material extraction means 1a, 1b ... Client computer 3 ... Server computer

Claims (2)

顧客の意見に基づいて顧客の特性を分析して住宅設備建材を提案する住宅設備建材提案システムであって、
顧客意識に関する各項目毎の段階評価からなるライフスタイルデータ入力る入力と、
顧客のライフスタイルに関するコンセプトを適切に表すキーワード、文章、及び取り扱う住宅設備建材がこのコンセプトに応じて分類されて記憶した記憶と、
複数の前記顧客の前記ライフスタイルデータをデザイン重視と機能重視とを両極とする第1軸と、プライバシーとオープン性とを両極とする第2軸とで決定される座標に羅針盤的に図示するチャート表示手段と、
複数の前記顧客の前記ライフスタイルデータに基づいて、これら顧客に共通する前記ライフスタイルデータの評価点の高い項目から順に前記記憶部に記憶された対応する前記キーワードを所定の数、抽出してライフスタイルに関する共通コンセプトとし、これら顧客に共通しない前記ライフスタイルデータの評価点の高い項目から順に前記記憶部に記憶された対応する前記キーワードを所定の数、抽出してライフスタイルに関する独自コンセプトとし、前記共通コンセプトと前記独自コンセプトとを図示するコンセプト抽出手段と、
複数の前記顧客の前記ライフスタイルデータに基づいて前記記憶部に記憶された対応する前記文章を抽出して顧客の家づくりに関するトータルコンセプトを文章化する特性分析手段と、
前記コンセプト抽出手段によって抽出された前記共通コンセプトを持つ前記住宅設備建材を前記記憶部から抽出する住宅設備建材抽出手段とを備えていることを特徴とする住宅設備建材提案システム。
A housing equipment building material proposal system that analyzes customer characteristics based on customer opinions and proposes housing equipment building materials,
An input unit to enter the lifestyle data comprises the step evaluation of each item on the customer consciousness,
A storage unit that stores keywords and sentences that appropriately represent a concept related to a customer's lifestyle, and housing equipment and building materials that are handled and classified according to this concept.
A chart compassively illustrating the lifestyle data of a plurality of customers on coordinates determined by a first axis having both design-oriented and function-oriented as a pole and a second axis having privacy and openness as a pole. Display means;
Based on the lifestyle data of a plurality of customers, a predetermined number of corresponding keywords stored in the storage unit are extracted in order from the items with the highest evaluation points of the lifestyle data common to these customers, As a common concept related to style, a predetermined number of corresponding keywords stored in the storage unit are extracted in order from items with high evaluation points of the lifestyle data that are not common to these customers, and set as a unique concept related to lifestyle, A concept extraction means for illustrating the common concept and the unique concept;
A characteristic analysis means for extracting a corresponding sentence stored in the storage unit based on the lifestyle data of a plurality of the customers and writing a total concept related to the customer's house building;
The housing facilities building materials proposed system, characterized in that the housing facilities building materials and a housing equipment building materials extracting means for extracting from said storage unit with the common concepts extracted by the concept extraction means.
前記入力部、前記記憶部、前記チャート表示手段、前記コンセプト抽出手段、前記特性分析手段及び前記住宅設備建材抽出手段を設け、前記入力部から受注データ及び逸注データが入力される複数のクライアントコンピュータと、これらクライアントコンピュータとネット接続され、これらクライアントコンピュータに入力されたデータの保管及び提供並びにこれらクライアントコンピュータにインストールされるプログラム及びデータの更新が行われるサーバコンピュータとから構成されている請求項1記載の住宅設備建材提案システム。 A plurality of client computers provided with the input unit, the storage unit, the chart display unit, the concept extraction unit, the characteristic analysis unit, and the housing equipment building material extraction unit , and to which order data and missed data are input from the input unit If it is the client computer and the Internet connection, storage of the input data and provide well configured claim 1 and a server computer updates the program and data to be installed is performed on these client computers to these client computers Housing equipment building material proposal system.
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