JP4910342B2 - デバイス、端末および情報送信システム - Google Patents

Description

本発明は、デバイス、端末および情報送信システムに関し、特に、デバイスに関する情報や端末の情報を他の装置に送信するデバイス、端末および情報送信システムに関する。

プリンタで印刷ができなくなるという不具合が発生した場合、ユーザは当該プリンタのメーカー（若しくは、保守会社等）に連絡し、連絡を受けたメーカー側は、当該不具合の原因を絞り込むために、プリンタの設定情報を当該ユーザに対して質問をする。ここで、ユーザがある程度の知識を有していれば、スムーズに応答が行われ、メーカー側も原因を絞り込むことが容易になるのだが、ユーザが全く知識を有していなければ、メーカー側が原因を絞り込むことが困難になる。

そこで、プリンタの状態や設定情報を自動的に収集して、中央管理センター等に送信するような方法が提案されている。

例えば、ホストからプリンタに送信した印刷データがプリンタのトラブルで印刷できない場合、プリンタはホストにトラブルの内容を通知し、ホストは当該トラブルの内容をサービスセンターのサーバに通知するトラブル処理システム、サーバおよびそれらの制御方法がある（例えば、特許文献１参照。）。
特開２００２−１９６９１７号公報

しかし、近年のプリンタおよびプリンタの周辺のネットワーク環境の高度化、複雑化等により、プリンタ側に不具合の原因があるのか、ネットワーク環境に不具合の原因があるのか、若しくはクライアントＰＣ側に不具合の原因があるのかが分からないため、メーカー側はプリンタのみの情報だけを入手しても原因を絞り込むのに不十分な可能性がある。

そこで、本発明は、プリンタ等のデバイスの情報だけでなく、ネットワーク環境の状態やクライアントＰＣの設定情報等もメーカー側に伝えることができるデバイス、端末および情報送信システムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、請求項１の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段と、前記端末に対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段とを具備し、前記端末は、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記指示手段による前記送信の指示に基づき、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項２の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備し、前記端末は、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段と、前記デバイスに対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項３の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段とを具備し、前記端末は、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、前記デバイスに対して前記デバイス情報の前記端末への送信を指示する指示手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項４の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、前記端末に対して前記端末情報の前記デバイスへの送信を指示する指示手段とを具備し、前記端末は、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項５の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備し、前記端末は、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、前記デバイスに対して前記デバイス情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段と
を具備することを特徴とする。

また、請求項６の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、前記端末に対して前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段とを具備し、前記端末は、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項７の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備し、前記端末は、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、前記管理装置に対して前記デバイスからの前記デバイス情報の取得を指示する指示手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項８の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、前記管理装置に対して前記端末からの前記端末情報の取得を指示する指示手段とを具備し、前記端末は、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項９の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段と、前記端末に対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段とを具備し、前記端末は、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末情報および前記デバイス情報の前記管理装置への送信を代替させる代替手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１０の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末情報および前記デバイス情報の前記管理装置への送信を代替させる代替手段とを具備し、前記端末は、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段と、前記デバイスに対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１１の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記端末は、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段を具備する代替装置に前記端末情報の前記デバイスへの送信、および前記デバイスに対する前記デバイス情報と該端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段とを具備し、前記デバイスは、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１２の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段を具備する代替装置に前記デバイス情報の前記端末への送信、および前記端末に対する該デバイス情報と前記端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段とを具備し、前記端末は、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１３の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記端末は、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記デバイスからの前記デバイス情報の取得、および該デバイス情報と前記端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段とを具備し、前記デバイスは、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１４の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末からの前記端末情報の取得、および前記デバイス情報と該端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段とを具備し、前記端末は、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１５の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記端末は、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末情報の前記管理装置への送信、および前記デバイスに対する前記デバイス情報の前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段とを具備し、前記デバイスは、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１６の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記デバイス情報の前記管理装置への送信、および前記端末に対する前記端末情報の前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段とを具備し、前記端末は、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１７の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記端末は、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末情報の前記管理装置への送信、および前記管理装置に対する前記デバイスからの前記デバイス情報の取得の指示を代替させる代替手段とを具備し、前記デバイスは、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１８の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、前記デバイスは、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記デバイス情報の前記管理装置への送信、および前記管理装置に対する前記端末からの前記端末情報の取得の指示を代替させる代替手段とを具備し、前記端末は、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項１９の発明は、端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、自装置に関するデバイス情報および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段と、前記端末に対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項２０の発明は、端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、自装置に関するデバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記端末、管理装置または代替装置からの指示に従って、前記デバイス情報および／または該端末に関する端末情報を該管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項２１の発明は、端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、自装置に関するデバイス情報および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、前記端末または前記管理装置に対して指示を行う指示手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項２２の発明は、請求項２１の発明において、前記指示手段は、前記端末に対して前記端末情報を要求することを特徴とする。

また、請求項２３の発明は、請求項２１の発明において、前記指示手段は、前記端末に対して前記端末情報の前記管理装置への送信を指示することを特徴とする。

また、請求項２４の発明は、請求項２１の発明において、前記指示手段は、前記管理装置に対して前記端末からの前記端末情報の取得を指示することを特徴とする。

また、請求項２５の発明は、端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、自装置に関するデバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末情報および該デバイス情報の該管理装置への送信を代替させる代替手段を具備することを特徴とする。

また、請求項２６の発明は、端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、自装置に関するデバイス情報および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、代替装置に対して代替処理を行わせる代替手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項２７の発明は、請求項２６の発明において、前記代替手段は、前記デバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段を具備する代替装置に該デバイス情報の該端末への送信、および該端末に対する該デバイス情報と前記端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させることを特徴とする。

また、請求項２８の発明は、請求項２６の発明において、前記代替手段は、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末からの該端末情報の取得、および該デバイス情報と該端末情報との該管理装置への送信の指示を代替させることを特徴とする。

また、請求項２９の発明は、請求項２６の発明において、前記代替手段は、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該デバイス情報の該管理装置への送信、および前記端末に対する該端末情報の該管理装置への送信の指示を代替させることを特徴とする。

また、請求項３０の発明は、請求項２６の発明において、前記代替手段は、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該デバイス情報の該管理装置への送信、および該管理装置に対する前記端末からの該端末情報の取得の指示を代替させることを特徴とする。

また、請求項３１の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、自装置に関する端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス、管理装置または代替装置からの指示に従がって、前記デバイスが当該端末に送信する前記デバイスに関するデバイス情報および／または前記端末情報収集手段により収集した前記端末情報を該管理装置に送信する対管理装置送信手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項３２の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、自装置に関する端末情報および前記デバイスに関するデバイス情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段と、前記デバイスに対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項３３の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、自装置に関する端末情報および前記デバイスに関するデバイス情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、前記デバイスまたは前記管理装置に対して指示を行う指示手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項３４の発明は、請求項３３の発明において、前記指示手段は、前記デバイスに対して前記デバイス情報を要求することを特徴とする。

また、請求項３５の発明は、請求項３３の発明において、前記指示手段は、前記デバイスに対して前記デバイス情報の前記管理装置への送信を指示することを特徴とする。

また、請求項３６の発明は、請求項３３の発明において、前記指示手段は、前記管理装置に対して前記デバイスからの前記デバイス情報の取得を指示することを特徴とする。

また、請求項３７の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、
自装置に関する端末情報を収集する端末情報収集手段と、前記端末情報および／または前記デバイスに関するデバイス情報を管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末情報および該デバイス情報の該管理装置への送信を代替させる代替手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項３８の発明は、デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、自装置に関する端末情報および前記デバイスに関するデバイス情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、代替装置に対して代替処理を行わせる代替手段とを具備することを特徴とする。

また、請求項３９の発明は、請求項３８の発明において、前記代替手段は、前記端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段を具備する代替装置に該端末情報の該デバイスへの送信、および該デバイスに対する該端末情報と前記デバイス情報との前記管理装置への送信の指示を代替させることを特徴とする。

また、請求項４０の発明は、請求項３８の発明において、前記代替手段は、前記端末情報および／または前記デバイス情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該デバイスからの該デバイス情報の取得、および該端末情報と該デバイス情報との該管理装置への送信の指示を代替させることを特徴とする。

また、請求項４１の発明は、請求項３８の発明において、前記代替手段は、前記端末情報および／または前記デバイス情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末情報の該管理装置への送信、および前記デバイスに対する該デバイス情報の該管理装置への送信の指示を代替させることを特徴とする。

また、請求項４２の発明は、請求項３８の発明において、前記代替手段は、前記端末情報および／または前記デバイス情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末情報の該管理装置への送信、および該管理装置に対する前記デバイスからの該デバイス情報の取得の指示を代替させることを特徴とする。

本発明によれば、デバイス情報および端末情報を１セットにしてメーカーに送信できることで、ユーザ側の手間が削減するとともに、メーカー側も必要な情報を同時に入手でき、原因を絞り込みやすくなるという効果を奏する。

以下、本発明に係るデバイス、端末および情報送信システムの実施の形態について添付図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明に係る情報送信システムの実施例１を示すシステム構成図である。

図１に示すように、情報送信システムは、本発明に係るデバイス１（例えば、プリンタ、スキャナ等）と、本発明に係る端末２（例えば、ＰＣ、ＰＤＡ［Personal Digital Assistance］、携帯電話、ＦＡＸ等）と、デバイス１の保守管理のためにデバイス１の設定情報、各種ステータス、ネットワークの状態等のデバイス情報や、端末２の設定情報、ネットワークの状態等の端末情報を収集する管理装置３とを具備して構成される。なお、データのフォーマットとして汎用フォーマット若しくは独自フォーマットを適用できる。

図１（ａ）は、デバイス１と端末２とが通信手段（例えば、ＬＡＮ［Local Area Network］、インターネット、ローカルケーブル等）で接続され、端末２と管理装置３とが通信手段（例えば、インターネット、電話回線等）で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図１（ａ）に示すように、デバイスはデバイス情報および端末情報を管理装置に送信する処理を開始する処理開始手段、デバイスのデバイス情報を収集する収集手段、収集手段で収集したデバイス情報を端末に送信するデバイス情報送信手段、およびデバイス情報送信手段で端末に送信したデバイス情報と端末情報とを管理装置に送信するように端末に対して指示する指示手段を具備している。

図１（ａ）に示すように、端末は端末の端末情報を収集する収集手段、収集手段で収集した端末情報とデバイスからのデバイス情報とをデバイスからの指示に従って管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備している。

図１（ａ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、デバイスが具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、デバイスは収集手段でデバイス情報を収集し、デバイス情報をデバイス情報送信手段で端末に送信するとともに、指示手段でデバイス情報と端末情報との管理装置に送信するように端末に対して指示し、端末はデバイスからデバイス情報と指示を受信すると、収集手段で端末情報を収集し、指示に従って対管理装置送信手段で端末情報とデバイス情報とを管理装置に送信する。

このように、デバイス自身が管理装置にデバイス情報を送信できなくても、デバイス情報の管理装置への送信を端末に依頼することができる。

図１（ｂ）は、端末とデバイスとが通信手段で接続され、デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図１（ｂ）に示すように、端末は処理開始手段、収集手段、収集手段で収集した端末情報をデバイスに送信する端末情報送信手段、および端末情報送信手段でデバイスに送信した端末情報とデバイス情報とを管理装置に送信するようにデバイスに対して指示する指示手段を具備している。

図１（ｂ）に示すように、デバイスは収集手段、デバイス情報と端末からの端末情報とを端末からの指示に従って管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備している。

図１（ｂ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、端末が具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、端末は収集手段で端末情報を収集し、端末情報を端末情報送信手段でデバイスに送信するとともに、指示手段で端末情報とデバイス情報との管理装置に送信するようにデバイスに対して指示し、デバイスは端末から端末情報と指示を受信すると、収集手段でデバイス情報を収集し、指示に従って対管理装置送信手段でデバイス情報と端末情報とを管理装置に送信する。

このように、端末自身が管理装置に端末情報を送信できなくても、端末情報の管理装置への送信をデバイスに依頼することができる。

図２は、本発明に係る情報送信システムの実施例２を示すシステム構成図である。

図２に示すように、情報送信システムは、本発明に係るデバイス１と本発明に係る端末２と管理装置３とを具備して構成される。

図２（ａ）は、端末とデバイスとが通信手段で接続され、端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図２（ａ）に示すように、端末は処理開始手段、収集手段、指示手段および対管理装置送信手段を具備し、デバイスは収集手段およびデバイス情報送信手段を具備している。

図２（ａ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、端末が具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、端末は指示手段でデバイス情報の要求をデバイスに対して指示し、デバイスは端末からの指示を受信すると、収集手段でデバイス情報を収集し、デバイス情報をデバイス情報送信手段で端末に送信し、端末は収集手段で端末情報を収集し、対管理装置送信手段でデバイスからのデバイス情報と端末情報とを管理装置に送信する。

このように、デバイス自身が管理装置にデバイス情報を送信できなくても、端末を操作するだけで、端末はデバイスからデバイス情報を取得して管理装置に送信することができる。

図２（ｂ）は、デバイスと端末とが通信手段で接続され、デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図２（ｂ）に示すように、デバイスは処理開始手段、収集手段、指示手段および対管理装置送信手段を具備し、端末は収集手段および端末情報送信手段を具備している。

図２（ｂ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、デバイスが具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、デバイスは指示手段で端末情報の要求を端末に対して指示し、端末はデバイスからの指示を受信すると、収集手段で端末情報を収集し、端末情報を端末情報送信手段でデバイスに送信し、デバイスは収集手段でデバイス情報を収集し、対管理装置送信手段で端末からの端末情報とデバイス情報とを管理装置に送信する。
このように、端末自身が管理装置にデバイス情報を送信できなくても、デバイスを操作するだけで、デバイスは端末から端末情報を取得して管理装置に送信することができる。

図３は、本発明に係る情報送信システムの実施例３を示すシステム構成図である。

図３に示すように、情報送信システムは、本発明に係るデバイス１と本発明に係る端末２と管理装置３とを具備して構成される。

図３（ａ）は、端末とデバイスとが通信手段で接続され、端末と管理装置とが通信手段で接続され、デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図３（ａ）に示すように、端末は処理開始手段、収集手段、指示手段および対管理装置送信手段を具備し、デバイスは収集手段および対管理装置送信手段を具備している。

図３（ａ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、端末が具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、端末は収集手段で端末情報を収集し、対管理装置送信手段で端末情報を管理装置に送信し、端末は指示手段でデバイス情報の管理装置への送信をデバイスに対して指示し、デバイスは端末からの指示を受信すると、収集手段でデバイス情報を収集し、対管理装置送信手段でデバイス情報を管理装置に送信する。

このように、デバイスおよび端末が独自で管理装置に情報を送信することができるような場合、端末を操作するだけで、端末から端末情報を、デバイスからデバイス情報を管理装置に送信することができる。

図３（ｂ）は、デバイスと端末とが通信手段で接続され、デバイスと管理装置とが通信手段で接続され、端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図３（ｂ）に示すように、デバイスは処理開始手段、収集手段、指示手段および対管理装置送信手段を具備し、端末は収集手段および対管理装置送信手段を具備している。

図３（ｂ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、デバイスが具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、デバイスは収集手段でデバイス情報を収集し、対管理装置送信手段でデバイス情報を管理装置に送信し、デバイスは指示手段で端末情報の管理装置への送信を端末に対して指示し、端末はデバイスからの指示を受信すると、収集手段で端末情報を収集し、対管理装置送信手段で端末情報を管理装置に送信する。

このように、デバイスおよび端末が独自で管理装置に情報を送信することができるような場合、デバイスを操作するだけで、端末から端末情報を、デバイスからデバイス情報を管理装置に送信することができる。

図４は、本発明に係る情報送信システムの実施例４を示すシステム構成図である。

図４に示すように、情報送信システムは、本発明に係るデバイス１と本発明に係る端末２と管理装置３とを具備して構成される。

図４（ａ）は、端末と管理装置とが通信手段で接続され、デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図４（ａ）に示すように、端末は処理開始手段、収集手段、指示手段および対管理装置送信手段を具備し、デバイスは収集手段および対管理装置送信手段を具備し、管理装置は指示手段を具備している。

図４（ａ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、端末が具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、端末は収集手段で端末情報を収集し、対管理装置送信手段で端末情報を管理装置に送信するとともに、指示手段でデバイスからデバイス情報を取得するように管理装置に対して指示し、管理装置は端末からの指示を受信すると、指示手段でデバイス情報の要求をデバイスに対して指示し、デバイスは管理装置からの指示を受信すると、収集手段でデバイス情報を収集し、対管理装置送信手段でデバイス情報を管理装置に送信する。

このように、端末とデバイスとが通信手段で接続されていなくても、端末から管理装置にデバイス情報の取得を指示することで、管理装置はデバイスからデバイス情報を取得することができる。

図４（ｂ）は、デバイスと管理装置とが通信手段で接続され、端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図４（ｂ）に示すように、デバイスは処理開始手段、収集手段、指示手段および対管理装置送信手段を具備し、端末は収集手段および対管理装置送信手段を具備し、管理装置は指示手段を具備している。

図４（ｂ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、デバイスが具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、デバイスは収集手段でデバイス情報を収集し、対管理装置送信手段でデバイス情報を管理装置に送信するとともに、指示手段で端末から端末情報を取得するように管理装置に対して指示し、管理装置はデバイスからの指示を受信すると、指示手段で端末情報の要求を端末に対して指示し、端末は管理装置からの指示を受信すると、収集手段で端末情報を収集し、対管理装置送信手段で端末情報を管理装置に送信する。

図５は、本発明に係る情報送信システムの実施例５を示すシステム構成図である。

図５に示すように、情報送信システムは、本発明に係るデバイス１と、本発明に係る端末２と、管理装置３と、端末の代わりに端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信する代替端末４若しくはデバイスの代わりに端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信する代替デバイス５とを具備して構成される。

図５（ａ）は、デバイスと端末とが通信手段で接続され、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図５（ａ）に示すように、デバイスは処理開始手段、収集手段、指示手段およびデバイス情報送信手段を具備し、端末は収集手段および端末情報とデバイス情報との管理装置への送信を代替端末に代替させる代替手段を具備し、代替端末は対管理装置送信手段を具備している。

図５（ａ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、デバイスが具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、デバイスは収集手段でデバイス情報を収集し、デバイス情報をデバイス情報送信手段で端末に送信するとともに、指示手段でデバイス情報および端末情報を管理装置に送信するように端末に対して指示し、端末はデバイスからデバイス情報と指示を受信すると、収集手段で端末情報を収集し、代替手段で端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信するように代替端末に依頼し、代替端末は端末からの依頼を受信すると、依頼に従って対管理装置送信手段で端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信する。

このように、デバイスおよび端末が管理装置と接続していなくても、代替端末にデバイス情報および端末情報の管理装置への送信を代替させることができる。

なお、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと端末とが通信手段で接続され、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成も適用可能である。

図５（ｂ）は、端末とデバイスとが通信手段で接続され、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図５（ｂ）に示すように、端末は処理開始手段、収集手段、指示手段および端末情報送信手段を具備し、デバイスは収集手段および端末情報とデバイス情報との管理装置への送信を代替デバイスに代替させる代替手段を具備し、代替デバイスは対管理装置送信手段を具備している。

図５（ｂ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、端末が具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、端末は収集手段で端末情報を収集し、端末情報を端末情報送信手段でデバイスに送信するとともに、指示手段で端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信するようにデバイスに対して指示し、デバイスは端末から端末情報および指示を受信すると、収集手段でデバイス情報を収集し、代替手段でデバイス情報および端末情報を管理装置に送信するように代替デバイスに依頼し、代替デバイスはデバイスからの依頼を受信すると、依頼に従って対管理装置送信手段でデバイス情報および端末情報を管理装置に送信する。

このように、デバイスおよび端末が管理装置と接続していなくても、代替デバイスにデバイス情報および端末情報の管理装置への送信を代替させることができる。

なお、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末とデバイスとが通信手段で接続され、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成も適用可能である。

図６は、本発明に係る情報送信システムの実施例６を示すシステム構成図である。

図６に示すように、情報送信システムは、本発明に係るデバイス１と本発明に係る端末２と管理装置３と代替端末４若しくは代替デバイス５とを具備して構成される。

図６（ａ）は、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末とデバイスとが通信手段で接続され、デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図６（ａ）に示すように、端末は処理開始手段、収集手段および代替手段を具備し、代替端末は指示手段および端末情報送信手段を具備し、デバイスは収集手段および対管理装置送信手段を具備している。

図６（ａ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、端末が具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、端末は収集手段で端末情報を収集し、代替手段で端末情報をデバイスに送信し、端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信するようにデバイスに対して指示するように代替端末に依頼し、代替端末は端末からの依頼を受信すると、依頼に従って端末情報送信手段で端末情報をデバイスに送信するとともに、指示手段でデバイス情報および端末情報を管理装置に送信するようにデバイスに対して指示し、デバイスは代替端末から端末情報および指示を受信すると、収集手段でデバイス情報を収集し、指示に従って対管理装置送信手段で端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信する。

このように、端末がデバイスと管理装置とに接続していなくても、デバイスに接続している代替端末にデバイスへの指示を代替させることができる。

なお、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末とデバイスとが通信手段で接続され、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成も適用可能である。

図６（ｂ）は、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと端末とが通信手段で接続され、端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図６（ｂ）に示すように、デバイスは処理開始手段、収集手段および代替手段を具備し、代替デバイスは指示手段およびデバイス情報送信手段を具備し、端末は収集手段および対管理装置送信手段を具備している。

図６（ｂ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、デバイスが具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、デバイスは収集手段でデバイス情報を収集し、代替手段でデバイス情報を代替デバイスに送信し、端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信するように端末に対して指示するように代替デバイスに依頼し、代替デバイスはデバイスからの依頼を受信すると、依頼に従ってデバイス情報送信手段でデバイス情報を端末に送信するとともに、指示手段でデバイス情報および端末情報を管理装置に送信するように端末に対して指示し、端末は代替デバイスからデバイス情報および指示を受信すると、収集手段で端末情報を収集し、指示に従って対管理装置送信手段で端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信する。

このように、デバイスおよび端末が管理装置と接続していなくても、代替端末にデバイス情報および端末情報の管理装置への送信を代替させることができる。

なお、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと端末とが通信手段で接続され、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成も適用可能である。

図７は、本発明に係る情報送信システムの実施例７を示すシステム構成図である。

図７に示すように、情報送信システムは、本発明に係るデバイス１と本発明に係る端末２と管理装置３と代替端末４若しくは代替デバイス５とを具備して構成される。

図７（ａ）は、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末とデバイスとが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図７（ａ）に示すように、端末は処理開始手段、収集手段および代替手段を具備し、代替端末は指示手段および対管理装置送信手段を具備し、デバイスは収集手段およびデバイス情報送信手段を具備している。

図７（ａ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、端末が具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、端末は収集手段で端末情報を収集し、代替手段で端末情報を代替端末に送信し、デバイスからデバイス情報を取得して管理装置に送信するように代替端末に依頼し、代替端末は端末からの端末情報および依頼を受信すると、依頼に従って指示手段でデバイス情報の要求をデバイスに対して指示し、デバイスは代替端末からの指示を受信すると、収集手段でデバイス情報を収集し、デバイス情報をデバイス情報送信手段で代替端末に送信し、代替端末はデバイスからのデバイス情報を受信すると、対管理装置送信手段で端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信する。

このように、端末がデバイスと管理装置とに接続していなくても、デバイスに接続している代替端末にデバイスからのデバイス情報の取得、およびデバイス情報と端末情報との管理装置への送信を代替させることができる。

なお、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末と代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスとデバイスとが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成でも適用可能である。

図７（ｂ）は、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと端末とが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図７（ｂ）に示すように、デバイスは処理開始手段、収集手段および代替手段を具備し、代替デバイスは指示手段および対管理装置送信手段を具備し、端末は収集手段および端末情報送信手段を具備している。

図７（ｂ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、デバイスが具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、デバイスは収集手段でデバイス情報を収集し、代替手段でデバイス情報を代替デバイスに送信し、端末から端末情報を取得して管理装置に送信するように代替デバイスに依頼し、代替デバイスはデバイスからのデバイス情報および依頼を受信すると、依頼に従って指示手段で端末情報の要求を端末に対して指示し、端末は代替デバイスからの指示を受信すると、収集手段で端末情報を収集し、端末情報を端末情報送信手段で代替デバイスに送信し、代替デバイスは端末からの端末情報を受信すると、対管理装置送信手段で端末情報およびデバイス情報を管理装置に送信する。

このように、デバイスが端末と管理装置とに接続していなくても、端末に接続している代替デバイスに端末からの端末情報の取得、およびデバイス情報と端末情報との管理装置への送信を代替させることができる。

なお、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと代替端末とが通信手段で接続され、代替端末と端末とが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成も適用可能である。

図８は、本発明に係る情報送信システムの実施例８を示すシステム構成図である。

図８に示すように、情報送信システムは、本発明に係るデバイス１と本発明に係る端末２と管理装置３と代替端末４若しくは代替デバイス５とを具備して構成される。

図８（ａ）は、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末とデバイスとが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続され、デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図８（ａ）に示すように、端末は処理開始手段、収集手段および代替手段を具備し、代替端末は指示手段および対管理装置送信手段を具備し、デバイスは収集手段および対管理装置送信手段を具備している。

図８（ａ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、端末が具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、端末は収集手段で端末情報を収集し、代替手段で端末情報を代替端末に送信し、端末情報を管理装置に送信するとともに、デバイスに対してデバイス情報の管理装置への送信を指示するように代替端末に依頼し、代替端末は端末からの端末情報および依頼を受信すると、依頼に従って対管理装置送信手段で端末情報を管理装置に送信し、指示手段でデバイス情報を管理装置に送信するようにデバイスに対して指示し、デバイスは代替端末からの指示を受信すると、収集手段でデバイス情報を収集し、対管理装置送信手段でデバイス情報を管理装置に送信する。

このように、端末がデバイスと管理装置とに接続していなくても、デバイスに接続している代替端末に端末情報の管理装置への送信、およびデバイスに対するデバイス情報の管理装置への送信の指示を代替させることができる。

なお、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末とデバイスとが通信手段で接続され、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成も適用可能である。

図８（ｂ）は、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと端末とが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続され、端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図８（ｂ）に示すように、デバイスは処理開始手段、収集手段および代替手段を具備し、代替デバイスは指示手段および対管理装置送信手段を具備し、デバイスは収集手段および対管理装置送信手段を具備している。

図８（ｂ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、デバイスが具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、デバイスは収集手段でデバイス情報を収集し、代替手段でデバイス情報を代替デバイスに送信し、デバイス情報を管理装置に送信するとともに、端末に対して端末情報の管理装置への送信を指示するように代替デバイスに依頼し、代替デバイスはデバイスからのデバイス情報および依頼を受信すると、依頼に従って対管理装置送信手段でデバイス情報を管理装置に送信し、指示手段で端末情報を管理装置に送信するように端末に対して指示し、端末は代替デバイスからの指示を受信すると、収集手段で端末情報を収集し、対管理装置送信手段で端末情報を管理装置に送信する。

このように、デバイスが端末と管理装置とに接続していなくても、端末に接続している代替デバイスにデバイス情報の管理装置への送信、および端末に対する端末情報の管理装置への送信の指示を代替させることができる。

なお、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと端末とが通信手段で接続され、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成も適用可能である。

図９は、本発明に係る情報送信システムの実施例９を示すシステム構成図である。

図９に示すように、情報送信システムは、本発明に係るデバイス１と本発明に係る端末２と管理装置３と代替端末４若しくは代替デバイス５とを具備して構成される。

図９（ａ）は、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続され、デバイスと管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図９（ａ）に示すように、端末は処理開始手段、収集手段および代替手段を具備し、代替端末は指示手段および対管理装置送信手段を具備し、管理装置は指示手段を具備し、デバイスは収集手段および対管理装置送信手段を具備している。

図９（ａ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、端末が具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、端末は収集手段で端末情報を収集し、代替手段で端末情報を代替端末に送信し、端末情報を管理装置に送信するとともに、管理装置に対してデバイスからのデバイス情報の取得を指示するように代替端末に依頼し、代替端末は端末からの端末情報および依頼を受信すると、依頼に従って対管理装置送信手段で端末情報を管理装置に送信し、指示手段でデバイスからデバイス情報を取得するように管理装置に対して指示し、管理装置は代替端末からの端末情報および指示を受信すると、指示手段でデバイス情報の要求をデバイスに対して指示し、デバイスは管理装置からの指示を受信すると、収集手段でデバイス情報を収集し、対管理装置送信手段でデバイス情報を管理装置に送信する。

このように、端末がデバイスと管理装置とに接続していなくても、管理装置に接続している代替端末に端末情報の管理装置への送信、および管理装置に対するデバイスからのデバイス情報の取得の指示を代替させることができる。

なお、端末と代替端末とが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続され、代替デバイスとデバイスとが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図９（ｂ）は、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続され、端末と管理装置とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

図９（ｂ）に示すように、デバイスは処理開始手段、収集手段および代替手段を具備し、代替デバイスは指示手段および対管理装置送信手段を具備し、管理装置は指示手段を具備し、デバイスは収集手段および対管理装置送信手段を具備している。

図９（ｂ）に示す情報送信システムでは、デバイスに不具合が生じた場合、デバイスが具備する処理開始手段で処理の開始を指示すると、デバイスは収集手段でデバイス情報を収集し、代替手段でデバイス情報を代替デバイスに送信し、デバイス情報を管理装置に送信するとともに、管理装置に対して端末からの端末情報の取得を指示するように代替デバイスに依頼し、代替デバイスはデバイスからのデバイス情報および依頼を受信すると、依頼に従って対管理装置送信手段でデバイス情報を管理装置に送信し、指示手段で端末から端末情報を取得するように管理装置に対して指示し、管理装置は代替デバイスからのデバイス情報および指示を受信すると、指示手段で端末情報の要求を端末に対して指示し、端末は管理装置からの指示を受信すると、収集手段で端末情報を収集し、対管理装置送信手段で端末情報を管理装置に送信する。

このように、デバイスが端末と管理装置とに接続していなくても、管理装置に接続している代替デバイスにデバイス情報の管理装置への送信、および管理装置に対する端末からの端末情報の取得の指示を代替させることができる。

なお、デバイスと代替デバイスとが通信手段で接続され、代替デバイスと管理装置とが通信手段で接続され、代替端末と管理装置とが通信手段で接続され、代替端末と端末とが通信手段で接続されている構成の情報送信システムを示す図である。

次に、デバイスが収集したデバイス情報を端末に渡す際の処理について図１０に示すフローチャートを参照して説明する。

デバイスと端末とが通信可能な場合（ステップＳ１００１でＹＥＳ）、デバイスが端末にデバイス情報を送信する（ステップＳ１００２）。

デバイスと端末とが通信不可能な場合（ステップＳ１００１でＮＯ）、デバイスが印刷可能であるかチェックする（ステップＳ１００３）。

デバイスが印刷可能である場合（ステップＳ１００３でＹＥＳ）、デバイスがデバイス情報を印刷し（ステップＳ１００４）、デバイス情報が記載された印刷物を端末と通信可能な他のデバイスに入力する（ステップＳ１００５）。例えば、スキャナで印刷物をスキャンしてスキャンデータを端末に送信する等がある。

デバイスが印刷不可能である場合（ステップＳ１００３でＮＯ）、記憶メディアにデバイス情報を記憶し（ステップＳ１００６）、デバイス情報を記憶した記憶メディアを端末に接続し（ステップＳ１００７）、端末にデバイス情報を読み出させる。

具体例として、ユーザが問題のデバイスの操作パネルで一連の動作を開始するボタンを押すと、デバイスはデバイス情報を収集し、端末との通信が不可能な場合、デバイスはデバイス情報を紙に印刷し、ユーザはデバイス情報が印刷された紙を他のデバイスに持って行き、スキャンを行い、スキャンデータが端末に取り込まれ、端末は端末情報を収集し、端末はデバイス情報および端末情報を管理装置に送信することがある。

次に、端末が収集した端末情報をデバイスに渡す際の処理について図１１に示すフローチャートを参照して説明する。

デバイスと端末とが通信可能な場合（ステップＳ１１０１でＹＥＳ）、端末がデバイスに端末情報を送信する（ステップＳ１１０２）。

デバイスと端末とが通信不可能な場合（ステップＳ１１０１でＮＯ）、他のデバイスで端末情報が印刷可能であるかチェックする（ステップＳ１１０３）。

他のデバイスで端末情報が印刷可能である場合（ステップＳ１１０３でＹＥＳ）、他のデバイスで端末情報を印刷し（ステップＳ１１０４）、端末情報が記載された印刷物をデバイスに入力する（ステップＳ１１０５）。例えば、デバイスで印刷物をスキャンしてデバイスに端末情報を入力させる等がある。

デバイスが印刷不可能である場合（ステップＳ１１０３でＮＯ）、記憶メディアに端末情報を記憶し（ステップＳ１１０６）、端末情報を記憶した記憶メディアをデバイスに接続し（ステップＳ１００７）、デバイスに端末情報を読み出させる。

具体例として、ユーザが端末で一連の動作を開始する指示をし、端末は端末情報を収集し、デバイスとの通信が不可能な場合、端末情報をＵＳＢメモリに保存し、ユーザがＵＳＢメモリをデバイスに持って行き、ＵＳＢメモリをデバイスに接続し、デバイスはＵＳＢメモリに保存された端末情報を取り込み、デバイスはデバイス情報を収集し、デバイスはデバイス情報および端末情報を管理装置に送信する。

次に、デバイスに管理装置への送信機能がない場合、デバイス情報および端末情報を他のデバイス（即ち、代替デバイス）に送信させる際の処理について図１２に示すフローチャートを参照して説明する。

デバイスと他のデバイスとが通信可能な場合（ステップＳ１２０１でＹＥＳ）、デバイスが他のデバイスにデバイス情報および端末情報を送信する（ステップＳ１２０２）。

デバイスと他のデバイスとが通信不可能な場合（ステップＳ１２０１でＮＯ）、デバイス若しくは何処かでデバイス情報および端末情報が印刷可能であるかチェックする（ステップＳ１２０３）。

デバイス若しくは何処かでデバイス情報および端末情報が印刷可能である場合（ステップＳ１２０３でＹＥＳ）、デバイス若しくは何処かでデバイス情報および端末情報を印刷し（ステップＳ１２０４）、デバイス情報および端末情報が記載された印刷物を他のデバイスに入力する（ステップＳ１２０５）。例えば、他のデバイスで印刷物をスキャンして他のデバイスにデバイス情報および端末情報を入力させる等がある。

デバイス若しくは何処かで印刷不可能である場合（ステップＳ１２０３でＮＯ）、記憶メディアにデバイス情報および端末情報を記憶し（ステップＳ１２０６）、デバイス情報および端末情報を記憶した記憶メディアを他のデバイスに接続し（ステップＳ１２０７）、他のデバイスにデバイス情報および端末情報を読み出させる。

次に、端末は端末情報を管理装置に送信するとともに、デバイスにデバイス情報を管理装置に送信させる際の処理について図１３に示すフローチャートを参照して説明する。

端末とデバイスとが通信可能な場合（ステップＳ１３０１でＹＥＳ）、端末がデバイスにデバイス情報の管理装置への送信を指示する（ステップＳ１３０２）。

端末とデバイスとが通信不可能な場合（ステップＳ１３０１でＮＯ）、他のデバイスで指示内容が印刷可能であるかチェックする（ステップＳ１３０３）。

他のデバイスで指示内容が印刷可能である場合（ステップＳ１３０３でＹＥＳ）、他のデバイスで指示内容を印刷し（ステップＳ１３０４）、指示内容が記載された印刷物をデバイスに入力する（ステップＳ１３０５）。例えば、デバイスで印刷物をスキャンしてデバイスに指示内容を入力させる等がある。

他のデバイスでが印刷不可能である場合（ステップＳ１３０３でＮＯ）、記憶メディアに指示内容を記憶し（ステップＳ１３０６）、指示内容を記憶した記憶メディアをデバイスに接続し（ステップＳ１３０７）、デバイスに指示内容を読み出させる。

次に、端末は端末情報を管理装置に送信するとともに、デバイスからのデバイス情報の取得を指示し、管理装置は指示に従ってデバイスからデバイス情報を取得する際の処理について図１４に示すフローチャートを参照して説明する。

管理装置とデバイスとが通信可能な場合（ステップＳ１４０１でＹＥＳ）、管理装置がデバイスにデバイス情報の管理装置への送信を指示する（ステップＳ１４０２）。

管理装置とデバイスとが通信不可能な場合（ステップＳ１４０１でＮＯ）、他のデバイスで指示内容が印刷可能であるかチェックする（ステップＳ１４０３）。

他のデバイスで指示内容が印刷可能である場合（ステップＳ１４０３でＹＥＳ）、他のデバイスで指示内容を印刷し（ステップＳ１４０４）、指示内容が記載された印刷物をデバイスに入力する（ステップＳ１４０５）。例えば、デバイスで印刷物をスキャンしてデバイスに指示内容を入力させる等がある。

他のデバイスでが印刷不可能である場合（ステップＳ１４０３でＮＯ）、ユーザに電子メール等で指示内容を送信し（ステップＳ１４０６）、ユーザは指示内容を印刷し、指示内容が記載された印刷物をデバイスに入力する（ステップＳ１４０５）。例えば、デバイスで印刷物をスキャンしてデバイスに指示内容を入力させる等がある。

本発明は、上記し、且つ図面に示し実施例に限定することなく、その要旨を変更しない範囲内で適宜変形して実施できるものである。

本発明に係る情報送信システムの実施例１を示すシステム構成図である。 本発明に係る情報送信システムの実施例２を示すシステム構成図である。 本発明に係る情報送信システムの実施例３を示すシステム構成図である。 本発明に係る情報送信システムの実施例４を示すシステム構成図である。 本発明に係る情報送信システムの実施例５を示すシステム構成図である。 本発明に係る情報送信システムの実施例６を示すシステム構成図である。 本発明に係る情報送信システムの実施例７を示すシステム構成図である。 本発明に係る情報送信システムの実施例８を示すシステム構成図である。 本発明に係る情報送信システムの実施例９を示すシステム構成図である。 デバイスが収集したデバイス情報を端末に渡す際の処理を示すフローチャートである。 端末が収集した端末情報をデバイスに渡す際の処理を示すフローチャートである。 デバイスに管理装置への送信機能がない場合、デバイス情報および端末情報を他のデバイス（即ち、代替デバイス）に送信させる際の処理を示すフローチャートである。 端末は端末情報を管理装置に送信するとともに、デバイスにデバイス情報を管理装置に送信させる際の処理を示すフローチャートである。 端末は端末情報を管理装置に送信するとともに、デバイスからのデバイス情報の取得を指示し、管理装置は指示に従ってデバイスからデバイス情報を取得する際の処理を示すフローチャートである。

符号の説明

１ デバイス
２ 端末
３ 管理装置
４ 代替端末
５ 代替デバイス

Claims (42)

1. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
   前記デバイスは、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
   前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
   前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段と、
   前記端末に対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段と
   を具備し、
   前記端末は、
   前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
   前記指示手段による前記送信の指示に基づき、前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
   を具備することを特徴とする情報送信システム。
2. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
   前記デバイスは、
   前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
   を具備し、
   前記端末は、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
   前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
   前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段と、
   前記デバイスに対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段と
   を具備することを特徴とする情報送信システム。
3. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
   前記デバイスは、
   前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
   前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段と
   を具備し、
   前記端末は、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
   前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、
   前記デバイスに対して前記デバイス情報の前記端末への送信を指示する指示手段と
   を具備することを特徴とする情報送信システム。
4. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
   前記デバイスは、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
   前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、
   前記端末に対して前記端末情報の前記デバイスへの送信を指示する指示手段と
   を具備し、
   前記端末は、
   前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
   前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段と
   を具備することを特徴とする情報送信システム。
5. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
   前記デバイスは、
   前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
   を具備し、
   前記端末は、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
   前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、
   前記デバイスに対して前記デバイス情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段と
   を具備することを特徴とする情報送信システム。
6. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
   前記デバイスは、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
   前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、
   前記端末に対して前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段と
   を具備し、
   前記端末は、
   前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
   を具備することを特徴とする情報送信システム。
7. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
   前記デバイスは、
   前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
   を具備し、
   前記端末は、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
   前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、
   前記管理装置に対して前記デバイスからの前記デバイス情報の取得を指示する指示手段と
   を具備することを特徴とする情報送信システム。
8. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
   前記デバイスは、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
   前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、
   前記管理装置に対して前記端末からの前記端末情報の取得を指示する指示手段と
   を具備し、
   前記端末は、
   前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
   前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
   を具備することを特徴とする情報送信システム。
9. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
   前記デバイスは、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
   前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
   前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段と、
   前記端末に対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段と
   を具備し、
   前記端末は、
   前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
   前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末情報および前記デバイス情報の前記管理装置への送信を代替させる代替手段と
   を具備することを特徴とする情報送信システム。
10. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
    前記デバイスは、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末情報および前記デバイス情報の前記管理装置への送信を代替させる代替手段と
    を具備し、
    前記端末は、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段と、
    前記デバイスに対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段と
    を具備することを特徴とする情報送信システム。
11. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
    前記端末は、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段を具備する代替装置に前記端末情報の前記デバイスへの送信、および前記デバイスに対する前記デバイス情報と該端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段と
    を具備し、
    前記デバイスは、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とする情報送信システム。
12. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
    前記デバイスは、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段を具備する代替装置に前記デバイス情報の前記端末への送信、および前記端末に対する該デバイス情報と前記端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段と
    を具備し、
    前記端末は、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とする情報送信システム。
13. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
    前記端末は、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記デバイスからの前記デバイス情報の取得、および該デバイス情報と前記端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段と
    を具備し、
    前記デバイスは、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とする情報送信システム。
14. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
    前記デバイスは、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末からの前記端末情報の取得、および前記デバイス情報と該端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段と
    を具備し、
    前記端末は、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とする情報送信システム。
15. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
    前記端末は、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末情報の前記管理装置への送信、および前記デバイスに対する前記デバイス情報の前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段と
    を具備し、
    前記デバイスは、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とする記載の情報送信システム。
16. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
    前記デバイスは、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記デバイス情報の前記管理装置への送信、および前記端末に対する前記端末情報の前記管理装置への送信の指示を代替させる代替手段と
    を具備し、
    前記端末は、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とする情報送信システム。
17. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
    前記端末は、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記端末情報の前記管理装置への送信、および前記管理装置に対する前記デバイスからの前記デバイス情報の取得の指示を代替させる代替手段と
    を具備し、
    前記デバイスは、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とする情報送信システム。
18. デバイスにデバイス処理を依頼する端末、前記端末からの依頼を受付けてデバイス処理を行なうデバイスを有し、前記デバイスに関するデバイス情報、および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する情報送信システムにおいて、
    前記デバイスは、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に前記デバイス情報の前記管理装置への送信、および前記管理装置に対する前記端末からの前記端末情報の取得の指示を代替させる代替手段と
    を具備し、
    前記端末は、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とする情報送信システム。
19. 端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、
    自装置に関するデバイス情報および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報収集手段で収集したデバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段と、
    前記端末に対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段と
    を具備することを特徴とするデバイス。
20. 端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、
    自装置に関するデバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記端末、管理装置または代替装置からの指示に従って、前記デバイス情報および／または該端末に関する端末情報を該管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とするデバイス。
21. 端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、
    自装置に関するデバイス情報および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、
    前記端末または前記管理装置に対して指示を行う指示手段と
    を具備することを特徴とするデバイス。
22. 前記指示手段は、
    前記端末に対して前記端末情報を要求する
    ことを特徴とする請求項２１記載のデバイス。
23. 前記指示手段は、
    前記端末に対して前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する
    ことを特徴とする請求項２１記載のデバイス。
24. 前記指示手段は、
    前記管理装置に対して前記端末からの前記端末情報の取得を指示する
    ことを特徴とする請求項２１記載のデバイス。
25. 端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、
    自装置に関するデバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末情報および該デバイス情報の該管理装置への送信を代替させる代替手段
    を具備することを特徴とするデバイス。
26. 端末からの依頼を受け付けてデバイス処理を行うデバイスにおいて、
    自装置に関するデバイス情報および前記端末に関する端末情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記デバイス情報を収集するデバイス情報収集手段と、
    代替装置に対して代替処理を行わせる代替手段と
    を具備することを特徴とするデバイス。
27. 前記代替手段は、
    前記デバイス情報を前記端末に送信するデバイス情報送信手段を具備する代替装置に該デバイス情報の該端末への送信、および該端末に対する該デバイス情報と前記端末情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる
    ことを特徴とする請求項２６記載のデバイス。
28. 前記代替手段は、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末からの該端末情報の取得、および該デバイス情報と該端末情報との該管理装置への送信の指示を代替させる
    ことを特徴とする請求項２６記載のデバイス。
29. 前記代替手段は、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該デバイス情報の該管理装置への送信、および前記端末に対する該端末情報の該管理装置への送信の指示を代替させる
    ことを特徴とする請求項２６記載のデバイス。
30. 前記代替手段は、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該デバイス情報の該管理装置への送信、および該管理装置に対する前記端末からの該端末情報の取得の指示を代替させる
    ことを特徴とする請求項２６記載のデバイス。
31. デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、
    自装置に関する端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記デバイス、管理装置または代替装置からの指示に従がって、前記デバイスが当該端末に送信する前記デバイスに関するデバイス情報および／または前記端末情報収集手段により収集した前記端末情報を該管理装置に送信する対管理装置送信手段と
    を具備することを特徴とする端末。
32. デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、
    自装置に関する端末情報および前記デバイスに関するデバイス情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記端末情報収集手段で収集した端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段と、
    前記デバイスに対して前記デバイス情報および前記端末情報の前記管理装置への送信を指示する指示手段と
    を具備することを特徴とする端末。
33. デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、
    自装置に関する端末情報および前記デバイスに関するデバイス情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記デバイス情報および／または前記端末情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段と、
    前記デバイスまたは前記管理装置に対して指示を行う指示手段と
    を具備することを特徴とする端末。
34. 前記指示手段は、
    前記デバイスに対して前記デバイス情報を要求する
    ことを特徴とする請求項３３記載の端末。
35. 前記指示手段は、
    前記デバイスに対して前記デバイス情報の前記管理装置への送信を指示する
    ことを特徴とする請求項３３記載の端末。
36. 前記指示手段は、
    前記管理装置に対して前記デバイスからの前記デバイス情報の取得を指示する
    ことを特徴とする請求項３３記載の端末。
37. デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、
    自装置に関する端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    前記端末情報および／または前記デバイスに関するデバイス情報を管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末情報および該デバイス情報の該管理装置への送信を代替させる代替手段と
    を具備することを特徴とする端末。
38. デバイスにデバイス処理を依頼する端末において、
    自装置に関する端末情報および前記デバイスに関するデバイス情報を管理装置に送信する処理の開始を指示する処理開始手段と、
    前記端末情報を収集する端末情報収集手段と、
    代替装置に対して代替処理を行わせる代替手段と
    を具備することを特徴とする端末。
39. 前記代替手段は、
    前記端末情報を前記デバイスに送信する端末情報送信手段を具備する代替装置に該端末情報の該デバイスへの送信、および該デバイスに対する該端末情報と前記デバイス情報との前記管理装置への送信の指示を代替させる
    ことを特徴とする請求項３８記載の端末。
40. 前記代替手段は、
    前記端末情報および／または前記デバイス情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該デバイスからの該デバイス情報の取得、および該端末情報と該デバイス情報との該管理装置への送信の指示を代替させる
    ことを特徴とする請求項３８記載の端末。
41. 前記代替手段は、
    前記端末情報および／または前記デバイス情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末情報の該管理装置への送信、および前記デバイスに対する該デバイス情報の該管理装置への送信の指示を代替させる
    ことを特徴とする請求項３８記載の端末。
42. 前記代替手段は、
    前記端末情報および／または前記デバイス情報を前記管理装置に送信する対管理装置送信手段を具備する代替装置に該端末情報の該管理装置への送信、および該管理装置に対する前記デバイスからの該デバイス情報の取得の指示を代替させる
    ことを特徴とする請求項３８記載の端末。

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