JP5226544B2 - クーポン情報提供システム、クーポン情報提供方法およびクーポン情報提供装置 - Google Patents

Description

本発明は、ユーザに応じたクーポン情報を提供するクーポン情報提供システム、クーポン情報提供方法およびクーポン情報提供装置に関する。

消費者に商品を販売する小売業者は、消費者の氏名や住所などの個人情報の申請を受付けてユーザ登録を行い、登録されたユーザに対して様々なサービスを提供している。例えば、小売業者は、会員登録されたユーザに対し、ユーザを識別するユーザＩＤなどが記憶された会員カードを発行する。ユーザが、小売店において商品を購入する際に会員カードを提示すると、小売業者によって購入金額に応じたポイントが発行され、ポイントに応じて価格の値引き等が行なわれる。あるいは、ユーザが商品を購入する際、会員カードに記憶されたユーザＩＤと、購入した商品の商品名や種別、価格などが対応付けられた購買履歴として、小売業者のＰＯＳ（Point of sales）システムなどの記憶装置に記憶される。小売業者は、このようなユーザの購買履歴に基づいて、ユーザの属性に応じた購買傾向等を分析し、分析結果に応じた商品の宣伝、価格割引、クーポンの発行などのサービス提供を行なっている。
特許文献１には、予め登録されたユーザの氏名、生年月日、性別、住所などの個人情報に応じて、定められたクーポンを配信する技術が示されている。特許文献２には、地上デジタル放送のデータ放送にクーポン情報を付加することにより、クーポン情報取得のための通信費用を発生させずに、簡易にクーポンサービスを提供する技術が示されている。

特開２００４−９４４０６号公報 特開２００７−２４９３４２号公報

しかしながら、小売業者は消費者との直接の接点を持つため、ユーザ毎の属性や購買傾向に応じて宣伝やサービスの提供を行なうことが可能であるが、小売業者によって販売される商品を製造するメーカーは、消費者との直接の接点を持ち難いため、消費者の属性や購買の傾向を特定したサービスの提供が困難である場合がある。このため、一般的に、メーカーはテレビや雑誌などのマスメディアへの広告を通じて、不特定多数の消費者に向けてブランドイメージの向上や新製品の宣伝を行なっている。ここで、小売業者だけでなくメーカーにとっても、消費者毎の属性や購買の傾向に応じて宣伝やサービスを行い、効果的、効率的なマーケティングを行なうことが望ましい。

そこで、小売業者が有する消費者の情報をメーカーに引き渡し、メーカーが消費者動向の分析を行なうことが考えられるが、近年では個人情報の取り扱いに関心が高まっており、法制度の整備も進んでいる。これにより、消費者を特定するような個人情報を、消費者の意思に基づかずに小売業者からメーカーに渡すことはできない。また、個人情報の取り扱いには、法制度等の要請に基づいて管理を行うための管理コストが必要となり、メーカーが個人情報を取得すれば、メーカーは相応の個人情報の管理コストを負担することになる。

本発明は、このような状況に鑑みてなされたもので、メーカーにとって個人情報の管理コストを発生させずに、メーカーが消費者動向に応じたサービスを消費者に提供することを可能にするクーポン情報提供システム、クーポン情報提供方法およびクーポン情報提供装置を提供する。

上述した課題を解決するために、本発明は、ユーザに販売する商品を製造するメーカーのメーカーサーバと、ユーザに商品の販売を行なう小売業者の小売業者サーバと、メーカーサーバおよび小売業者サーバにネットワークを介して接続されるクーポン情報サーバと、を備えたクーポン情報提供システムであって、メーカーサーバは、クーポン情報サーバから、ユーザに販売された商品を、ユーザ個人を特定しない、少なくともユーザの性別と年代とのいずれかまたは双方の属性別に示す販売情報を受信する販売情報受信部と、ユーザに提供する特典を示すクーポン情報の入力を受付けるクーポン情報入力部と、クーポン情報の提供対象となるユーザの属性を示すクーポン提供条件と、クーポン提供条件に応じたクーポン情報を識別するクーポン識別情報とが対応付けられたクーポン提供パターン情報の入力を受付けるクーポン提供パターン入力部と、を備え、クーポン情報サーバは、小売業者サーバに記憶される販売情報を、メーカーサーバに送信する販売情報送信部と、クーポン情報が記憶されるクーポン情報記憶部と、クーポン提供パターン入力部に入力されたクーポン提供パターン情報が記憶されるクーポン提供パターン記憶部と、を備え、小売業者サーバは、販売情報が記憶される販売情報記憶部と、ユーザが所持する携帯情報媒体を一意に識別する媒体識別情報と、ユーザの属性を示すユーザ属性情報とが対応付けられて記憶されるユーザ属性情報記憶部と、クーポン提供パターン記憶部に記憶されたクーポン提供パターン情報と、ユーザ属性情報記憶部に記憶されたユーザ属性情報とに基づいて、携帯情報媒体から読み出された媒体識別情報に対応するユーザ属性情報に応じたクーポン情報を出力するクーポン情報出力部と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、ユーザに販売する商品を製造するメーカーのメーカーサーバと、ユーザに販売された商品を、ユーザ個人を特定しない、少なくともユーザの性別と年代とのいずれかまたは双方の属性別に示す販売情報が記憶される販売情報記憶部と、ユーザが所持する携帯情報媒体を一意に識別する媒体識別情報とユーザの属性を示すユーザ属性情報とが対応付けられて記憶されるユーザ属性情報記憶部とを備える小売業者の小売業者サーバと、メーカーサーバおよび小売業者サーバにネットワークを介して接続されるクーポン情報サーバと、を備えたクーポン情報提供システムのクーポン提供方法であって、メーカーサーバが、クーポン情報サーバから販売情報を受信し、ユーザに提供する特典を示すクーポン情報の入力を受付け、クーポン情報の提供対象となるユーザの属性を示すクーポン提供条件と、クーポン提供条件に応じたクーポン情報を識別するクーポン識別情報とが対応付けられたクーポン提供パターン情報の入力を受付け、クーポン情報サーバが、小売業者サーバに記憶された販売情報をメーカーサーバに送信し、小売業者サーバが、メーカーサーバに入力されたクーポン提供パターン情報と、ユーザ属性情報記憶部に記憶されたユーザ属性情報とに基づいて、携帯情報媒体から読み出された媒体識別情報に対応するユーザ属性情報に応じたクーポン情報を出力することを特徴とするクーポン情報提供方法である。

また、本発明は、ユーザに販売する商品を製造するメーカーのメーカーサーバと、ユーザに商品の販売を行なう小売業者の小売業者サーバとにネットワークを介して接続されるクーポン情報提供装置であって、メーカーサーバから受信した、ユーザに提供する特典を示すクーポン情報が記憶されるクーポン情報記憶部と、メーカーサーバから受信した、クーポン情報の提供対象となるユーザの属性を示すクーポン提供条件と、クーポン提供条件に応じたクーポン情報を識別するクーポン識別情報とが対応付けられたクーポン提供パターン情報が記憶されるクーポン提供パターン記憶部と、ユーザが所持する携帯情報媒体を一意に識別する媒体識別情報と、ユーザの属性を示すユーザ属性情報とが対応付けられて記憶されるユーザ属性情報記憶部と、ユーザに販売された商品を、ユーザ個人を特定しない、少なくともユーザの性別と年代とのいずれかまたは双方の属性別に示す販売情報を、メーカーサーバに送信する販売情報送信部と、クーポン提供パターン記憶部に記憶されたクーポン提供パターン情報と、ユーザ属性情報記憶部に記憶されたユーザ属性情報とに基づいて、携帯情報媒体から読み出された媒体識別情報に対応するユーザ属性情報に応じたクーポン情報を出力するクーポン情報出力部と、を備えることを特徴とするクーポン情報提供装置である。

以上説明したように、本発明によれば、メーカーサーバが、クーポン情報サーバからユーザに販売された商品を少なくともユーザの性別と年代とのいずれかまたは双方の属性別に示す販売情報を受信し、ユーザに提供する特典を示すクーポン情報の入力を受付け、クーポン情報の提供対象となるユーザの属性を示すクーポン提供条件と、クーポン提供条件に応じたクーポン情報を識別するクーポン識別情報とが対応付けられたクーポン提供パターン情報の入力を受付け、クーポン情報サーバが、小売業者サーバに記憶された販売情報を前記メーカーサーバに送信し、小売業者サーバが、メーカーサーバに入力されたクーポン提供パターンと、ユーザ属性情報記憶部に記憶されたユーザ属性情報とに基づいて、入力されるユーザ識別情報に対応するユーザ属性情報に応じたクーポン情報を出力するようにしたので、メーカーサーバは、小売店によってユーザに販売された商品をユーザの性別と年代とのいずれかまたは双方の属性別に示す販売情報を受信することができるとともに、属性に応じてユーザに提供するクーポン情報の入力を受付けて、小売業者サーバによってクーポン情報を出力することが可能となる。これにより、メーカーは、個人を特定するいわゆる個人情報を取得することなく、商品が販売されたユーザの属性に応じたクーポン情報をユーザに提供することが可能となる。

本発明の一実施形態によるクーポン情報提供システムの構成例を示すブロック図である。 本発明の一実施形態によるクーポン情報のデータ例を示す図である。 本発明の一実施形態によるクーポン選択画面の例を示す図である。 本発明の一実施形態によるユーザ登録画面の例を示す図である。 本発明の一実施形態によるユーザ属性情報のデータ例を示す図である。 本発明の一実施形態によるクーポン提供パターンのデータ例を示す図である。 本発明の一実施形態によるクーポン情報提供システムの動作例を示す図である。 本発明の一実施形態によるクーポン情報提供システムを拡張した例を示す機能図である。 本発明の一実施形態によるクーポン情報提供システムを拡張した例を示す機能図である。 本発明の一実施形態によるクーポン情報提供システムを拡張した例を示す機能図である。

以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して説明する。
図１は、本実施形態によるクーポン情報提供システム１の構成を示すブロック図である。クーポン情報提供システム１は、携帯情報媒体１００と、クーポン情報出力装置２００と、ユーザ属性情報登録装置３００と、ＰＯＳ端末４００と、小売業者サーバ５００と、クーポン情報サーバ６００と、メーカーサーバ７００とを備えている。ここで、本実施形態におけるクーポン情報は、ユーザに与えられる何らかの特典を示す情報であり、例えば、商品価格の割引率、値引き額や、ポイントや景品の進呈など様々な特典を示す情報である。

携帯情報媒体１００は、消費者であるユーザに所持されるものであり、ＩＣ（Integrated Circuit）チップ１１０を備える情報媒体である。ＩＣチップ１１０は、情報の記録や演算を行う集積回路であり、自身に対応するＩＣリーダと非接触による無線通信を行う。識別情報記憶部１１１は、ＩＣチップ１１０に設けられており、ＩＣチップ１１０を識別する媒体ＩＤ（Identifier）が記憶されている。媒体ＩＤは、例えば、ＩＣチップの製造元や、製造月日、製造番号に応じてＩＣチップを一意に識別する番号である。例えば、ＩＣチップにＦｅｌｉＣａ（登録商標）を適用する場合には、ＩＣチップの製造番号であるＩＤｍが適用できる。携帯情報媒体１００には、このようなＩＣチップを備える携帯電話端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、ＩＣカードなどが適用できる。図１には、１台の携帯情報媒体１００を示して説明するが、小売店に来店して商品を購入する複数のユーザが所持するそれぞれの携帯情報媒体１００がクーポン情報提供システム１によるサービスを利用して良い。

クーポン情報出力装置２００と、ユーザ属性情報登録装置３００と、ＰＯＳ端末４００とは、小売業者が運営する小売店５０に設置され、入力部、出力部、制御部、演算部、記憶部を備えたコンピュータ装置であり、ネットワークを介して小売業者サーバ５００に接続される。本実施形態では、小売店は複数の店舗を有する小売業者のドラッグストアである場合について説明する。図１には、クーポン情報出力装置２００、ユーザ属性情報登録装置３００、ＰＯＳ端末４００のコンピュータ装置をそれぞれ１台ずつ示して説明するが、このようなコンピュータ装置を１店舗に複数台設置しても良い。また、複数の小売店５０のそれぞれに設置されたクーポン情報出力装置２００等のコンピュータ装置が、小売業者サーバ５００に接続される構成として良い。

クーポン情報出力装置２００は、携帯情報媒体１００に備えられるＩＣチップ１１０と非接触による無線通信を行うＩＣリーダの機能を備え、小売業者サーバ５００から送信された複数のクーポン情報のうち、携帯情報媒体１００から読み出した媒体ＩＤに対応するクーポン情報を出力する。クーポン情報出力装置２００には、例えば、いわゆるキオスク端末、マルチメディアステーション（ＭＭＳ）、マルチメディアキオスク（ＭＭＫ）のようなコンピュータ装置である。クーポン情報出力装置２００は、表示部と入力部を兼ねるタッチパネルによる情報の表示や入力、またネットワークを介した他の情報通信機器と情報通信を行う。また、クーポン情報出力装置２００は、クーポン情報出力部２３０と、クーポン情報記憶部２１０と、クーポン検索部２２０とを備えている。

クーポン情報記憶部２１０には、ユーザに提供するクーポン情報が記憶される。クーポン情報には、小売店５０によって販売される商品の各メーカーの担当者によってメーカーサーバ７００に入力され、クーポン情報サーバ６００と小売業者サーバ５００とを介して送信されたクーポンの内容を示す情報が含まれる。図２は、クーポン情報記憶部２１０に記憶されるクーポン情報のデータ例を示す図である。クーポン情報には、クーポン識別情報、画像情報、対象商品識別情報、特典内容などの情報が含まれる。クーポン識別情報は、クーポンを識別する情報であり、文字列、数値またはその組み合わせによって表される。画像情報は、クーポンによる特典の対象となる商品を示す画像であり、クーポン情報出力装置２００が備えるタッチパネル等の表示部に表示される。ここで、画像情報は静止画でも良いし、動画ＣＭ（commercial message）でも良い。対象商品識別情報は、クーポンによる特典の対象となる商品を識別する情報である。ここで、対象商品識別情報は、商品について定められたＪＡＮコードなどのバーコードであっても良い。特典内容は、商品の割引率や値引き額、またはサンプル商品を提供するなどの特典の内容を示す情報である。

図１に戻り、クーポン検索部２２０は、クーポン情報出力装置２００のＩＣリーダによって携帯情報媒体１００から読み出された媒体ＩＤに対応するユーザ別クーポンリストを、小売業者サーバ５００のユーザ別クーポンリスト記憶部５７０から読み出す。ユーザ別クーポンリストは、媒体ＩＤに対応するユーザに対して提供するクーポン識別情報のリストである。また、クーポン検索部２２０は、ユーザ別クーポンリスト記憶部５７０から読み出したユーザ別クーポンリストに示されるクーポン情報をクーポン情報記憶部２１０から抽出する。

クーポン情報出力部２３０は、クーポン情報記憶部２１０に記憶されたクーポン情報のうち、クーポン検索部２２０によって抽出されたクーポン情報を出力する。ここで、クーポン情報出力部２３０は、クーポン情報に含まれる画像情報やバーコード等の情報を、予め備えられた紙媒体に印刷し、クーポン券として出力する。クーポン情報出力部２３０は、クーポン検索部２２０によって複数のクーポン情報が抽出された場合には、複数のクーポン情報をタッチパネルに表示させ、ユーザに選択されたクーポン情報に対応するクーポン券のみを紙媒体に印刷するようにしても良い。例えば、図３は、クーポン情報出力装置２００が備えるタッチパネルに複数のクーポン情報が表示されるクーポン選択画面の例を示す図である。ここで、タッチパネルに表意された符号ａ、符号ｂ、符号ｃ、符号ｄのいずれかの画像が押下されて選択され、符号ｅに示す「発券」ボタンが押下されると、クーポン情報出力装置２００は、選択されたクーポン情報に対応するクーポン券を紙媒体に印刷する。

図１に戻り、ユーザ属性情報登録装置３００は、クーポン情報出力装置２００と同様に、携帯情報媒体１００に備えられるＩＣチップ１１０と非接触による無線通信を行うＩＣリーダの機能や、他の情報通信機器との情報通信を行う機能、タッチパネルによる情報の表示や入力を行なう機能を備えたキオスク端末のような情報通信端末である。ユーザ属性情報登録装置３００は、携帯情報媒体１００のＩＣチップ１１０から媒体ＩＤを読み出すと、ユーザの性別と年代とのユーザの属性情報の入力を受付ける。図４は、ユーザ属性情報登録装置３００のタッチパネルに表示されるユーザ登録画面の例を示す図である。性別としては、「男」と「女」とが選択肢として表示され、年代としては、例えば「１０代」、「２０代」、「３０代」、「４０代」、「５０代」などが表示される。ここで、ユーザ属性情報登録装置３００に入力されるユーザ属性情報は、性別と年代とのいずれかのみの情報でも良いし、上述のようにその双方でも良いし、ユーザの個人を特定しないその他の属性を示す情報であっても良い。例えば、ユーザ属性情報には、ユーザの住んでいる地域を示す情報などが含まれるようにして良い。すなわち、ユーザ属性情報には、消費者動向等のマーケティングに有用なユーザの属性を示す情報であって、個人を特定するいわゆる個人情報ではない情報が適用できる。

図１に戻り、ＰＯＳ端末４００は、予め定められた小売業者のＰＯＳシステムに接続され、小売店５０に設置されるＰＯＳレジスタである。ＰＯＳ端末４００は、ユーザが購入する商品の精算処理を行う。精算処理とは、例えば、商品に付されたＪＡＮコードなどのバーコードの読み取りを行う処理や、読み取ったＪＡＮコードに対応する商品名や価格などを検索して抽出する処理、レシートを印刷する処理などを含む。また、ＰＯＳ端末４００は、ユーザの携帯情報媒体１００に記憶された媒体ＩＤを読み出すＩＣリーダの機能を備えており、精算処理時には、ユーザの携帯情報媒体１００から読み取った媒体ＩＤとユーザに販売した商品の情報が含まれる販売情報とを対応付けて小売業者サーバ５００に送信する。

小売業者サーバ５００は、複数の小売店５０に設置されるそれぞれのクーポン情報出力装置２００、ユーザ属性情報登録装置３００およびＰＯＳ端末４００にネットワークを介して接続されたコンピュータ装置である。小売業者サーバ５００は、クーポン情報送信部５１０と、クーポン情報記憶部５２０と、ユーザ属性情報記憶部５３０と、販売情報処理部５４０と、ユーザ別購買情報記憶部５５０と、ユーザ別クーポンリスト生成部５６０と、ユーザ別クーポンリスト記憶部５７０とを備えている。

クーポン情報送信部５１０は、クーポン情報記憶部５２０に記憶されたクーポン情報をクーポン情報出力装置２００に送信する。クーポン情報記憶部５２０には、ユーザに提供するクーポン情報が記憶される。
ユーザ属性情報記憶部５３０には、ユーザ属性情報登録装置３００に入力されたユーザの属性情報と、属性情報に対応するユーザの携帯情報媒体１００の媒体ＩＤが記憶される。図５は、ユーザ属性情報記憶部５３０に記憶されるユーザ属性情報のデータ例を示す図である。ユーザ属性情報には、例えば、ユーザＩＤ、媒体ＩＤ、性別、年代との情報が含まれる。ユーザＩＤは、ユーザを識別する情報であり、ユーザ属性情報がユーザ属性情報登録装置３００から送信された際に小売業者サーバ５００によって生成される。

販売情報処理部５４０は、ＰＯＳ端末４００が精算処理を行った際の販売情報を受信し、ユーザＩＤ毎にユーザ別購買情報記憶部５５０に記憶させる。ここで、販売情報処理部５４０は、ＰＯＳ端末４００が商品を販売した際に読み取ったユーザの携帯情報媒体１００の媒体ＩＤを受信し、受信した媒体ＩＤに対応するユーザＩＤをユーザ属性情報記憶部５３０から読み出す。販売情報処理部５４０は、ユーザ属性情報記憶部５３０から読み出したユーザＩＤと、ＰＯＳ端末４００から受信した販売情報とを対応付けたユーザ別購買情報を、ユーザ別購買情報記憶部５５０に記憶させる。ユーザ別購買情報には、商品を購買したユーザのユーザＩＤ、購買した商品の識別情報、購買価格、購買日時、精算時のクーポン券利用の有無などの情報が含まれる。

ユーザ別クーポンリスト生成部５６０は、ユーザ属性情報記憶部５３０に記憶されたユーザ属性情報と、ユーザ別購買情報記憶部５５０に記憶された購買情報と、クーポン情報サーバ６００のクーポン提供パターン記憶部６３０に記憶されたクーポン提供パターンとに基づいて、ユーザ毎に提供するクーポン情報のリストを生成する。クーポン提供パターンは、クーポン情報の提供対象となるユーザの属性を示すクーポン提供条件と、クーポン提供条件に応じたクーポン情報を識別するクーポン識別情報とが対応付けられた情報であり、メーカーの担当者によってメーカーサーバ７００に入力され送信される情報である。
ユーザ別クーポンリスト記憶部５７０には、ユーザ別クーポンリスト生成部５６０によって生成されたユーザ別クーポンリストが記憶される。

クーポン情報サーバ６００は、小売業者サーバ５００と、複数のメーカーサーバ７００とに接続されたコンピュータ装置である。クーポン情報サーバ６００は、クーポン情報送信部６１０と、クーポン情報記憶部６２０と、クーポン提供パターン記憶部６３０と、カテゴリ定義情報記憶部６４０と、カテゴリ集計部６５０とを備えている。
クーポン情報送信部６１０は、クーポン情報記憶部６２０に記憶されたクーポン情報を小売業者サーバ５００に送信する。クーポン情報記憶部６２０には、ユーザに提供するクーポン情報が記憶される。

クーポン提供パターン記憶部６３０には、クーポン提供パターン入力部７２０に入力され、送信されたクーポン提供パターンが記憶される。図６は、クーポン提供パターンのデータ例を示す図である。クーポン提供パターンは、クーポンの提供対象のユーザの属性を示すクーポン提供条件と、提供するクーポンの識別情報とが対応付けられた情報である。クーポンの提供条件は、例えば、性別、年代、購買履歴などの情報によって示されるクーポン提供対象のターゲットを示す情報である。図６の例では、性別が「女」であり、年代が「２０代」であるユーザに対しては、クーポン識別情報が「１」であるクーポンを提供することが示される。また、性別が「女」であり、年代が「３０代」であるユーザに対しては、クーポン識別情報が「２」であるクーポンを提供することが示される。また、性別が「女」であり、年代が「２０代」であり、カテゴリが「化粧水」かつメーカーが「Ａ社」である商品を購入したユーザに対しては、クーポン識別情報が「３」であるクーポンを提供することが示される。このように、クーポン提供パターンには、「２０代女性」、「３０代女性」のように、ユーザの属性に基づいて提供されるクーポンと、購買履歴のカテゴリ、会社などに基づいて提供されるクーポンとが含まれるようにして良い。このように、購買履歴に対応付けて提供するクーポンを対応付けるようにすれば、メーカーは自社の製品を購買したユーザに対して特に割引率の高い優待クーポンを提供するなどのサービスを提供することが可能となる。ここでは、例えば購買回数に応じてクーポンの割引率を上げるような設定を行うこともできる。

カテゴリ定義情報記憶部６４０には、メーカーサーバ７００から送信されたカテゴリ定義情報が記憶される。カテゴリ定義情報は、小売店５０によって販売される商品の識別情報毎に、対応するカテゴリが対応付けられた情報である。カテゴリには、例えば、「化粧水」、「ファンデーション」、「マスカラ」、などのカテゴリが適用できる。
カテゴリ集計部６５０は、ユーザ別購買情報記憶部５５０から読み出した販売情報と、カテゴリ定義情報記憶部６４０から読み出したカテゴリ情報とに基づいて、カテゴリ別の販売情報を生成し、カテゴリ別販売情報受信部７４０に送信する。

メーカーサーバ７００は、小売店５０によって販売される商品のメーカーの情報を管理するコンピュータ装置である。メーカーサーバ７００は、クーポン情報入力部７１０と、クーポン提供パターン入力部７２０と、カテゴリ定義情報入力部７３０と、カテゴリ別販売情報受信部７４０とを備えている。図１には、１台のメーカーサーバ７００を示して説明するが、小売店５０によって販売される商品の各メーカーのメーカーサーバ７００に接続される構成として良い。

クーポン情報入力部７１０には、メーカーの担当者によってクーポン情報が入力される。クーポン情報は、図２に示したようなデータを含む情報である。
クーポン提供パターン入力部７２０は、メーカーの担当者からのクーポン提供パターンの入力を受付ける。クーポン提供パターンは、図６に示したようなデータを含む情報である。ここで、クーポン情報とクーポン提供パターンとは、担当者によってクーポン識別情報が入力されない状態で対応付けられてメーカーサーバ７００に入力されることとしても良い。この場合、クーポン情報とクーポン提供パターンとがクーポン情報サーバ６００に送信された際に、クーポン情報サーバ６００が複数のメーカーサーバ７００から送信されたクーポン情報に応じてクーポン識別情報を生成し、クーポン情報とクーポン提供パターンとに対応付けて記憶する構成としても良い。

カテゴリ定義情報入力部７３０には、メーカーの担当者によってカテゴリ定義情報が入力される。カテゴリ別販売情報受信部７４０は、クーポン情報サーバ６００から送信されるカテゴリ別販売情報を受信する。メーカーサーバ７００は、カテゴリ別販売情報受信部７４０が受信したカテゴリ別販売情報を自身が備える表示部に表示する。メーカーの担当者は、メーカーサーバ７００に表示されたカテゴリ別販売情報を参照することで、小売店５０において販売される商品の消費者動向を知ることができる。

次に、図７を参照して、本発明によるクーポン情報提供システム１が、ユーザに応じたクーポンを発行する動作例を説明する。
小売店５０に来店したユーザは、自身が予め所持する携帯情報媒体１００を、ユーザ属性情報登録装置３００のＩＣリーダに近接させる。ユーザ属性情報登録装置３００のＩＣリーダは、自身の通信領域に携帯情報媒体１００を検出すると、携帯情報媒体１００に記憶された体ＩＤを読み出す。ユーザ属性情報登録装置３００は、タッチパネルの表示部にユーザ登録画面を表示させる。ユーザによって性別と年代とが入力されると、ユーザ属性情報登録装置３００は、読み出した媒体ＩＤと、入力された性別と年代との情報を小売業者サーバ５００に送信する（ステップＳ１）。

小売業者サーバ５００は、ステップＳ１で携帯情報媒体１００から送信された情報を受信すると、ユーザＩＤを生成し、ユーザ属性情報記憶部５３０に記憶させる。また、小売店５０のＰＯＳ端末４００から販売情報が送信された場合には、小売業者サーバ５００の販売情報処理部５４０が、販売処理を行い、ユーザＩＤ毎の購買情報をユーザ別購買情報記憶部５５０に記憶させる（ステップＳ２）。クーポン情報サーバ６００のカテゴリ集計部６５０は、ユーザ別購買情報記憶部５５０に記憶されたユーザ別購買情報を読み出す（ステップＳ３）。カテゴリ集計部６５０は、読み出したユーザ別購買情報と、カテゴリ定義情報記憶部６４０に記憶されたカテゴリ定義情報に基づいてカテゴリ集計を行ない、カテゴリ別購買情報を生成し（ステップＳ４）、メーカーサーバ７００に送信する（ステップＳ５）。

また、メーカーサーバ７００は、クーポン情報サーバ６００から送信されたカテゴリ別購買情報を表示部に表示させる。メーカーの担当者は、メーカーサーバ７００に表示されたカテゴリ別購買情報に基づいて、どのような属性を持ち、どのような購買履歴を持つユーザに、どのようなクーポンを提供することが有効であるかを判断する。メーカーサーバ７００のクーポン情報入力部７１０は、ユーザからのクーポン情報の入力を受け受け、クーポン提供パターン入力部７２０は、ユーザからのクーポン提供パターンの入力を受け受ける。メーカーサーバ７００は、入力されたクーポン提供パターンとクーポン情報とをクーポン情報サーバ６００に送信する（ステップＳ６）。クーポン情報サーバ６００は、メーカーサーバ７００から送信されたクーポン情報をクーポン情報記憶部６２０に記憶させ、クーポン提供パターンをクーポン提供パターン記憶部６３０に記憶させる。

クーポン情報サーバ６００は、クーポン情報記憶部６２０に記憶されたクーポン情報と、クーポン提供パターン記憶部６３０に記憶されたクーポン提供パターンとを小売業者サーバ５００に送信する（ステップＳ７）。そして、小売店５０において、ユーザがクーポン情報出力装置２００のＩＣリーダに携帯情報媒体１００を近接させると、クーポン情報出力装置２００は、携帯情報媒体１００に記憶された媒体ＩＤを読み出す。クーポン情報出力装置２００のクーポン検索部２２０は、読み出した媒体ＩＤを小売業者サーバ５００に送信する。

小売業者サーバ５００のユーザ別クーポンリスト記憶部５７０は、クーポン情報出力装置２００から送信された媒体ＩＤに対応するユーザ属性情報を、ユーザ属性情報記憶部５３０から読み出し、読み出したユーザＩＤに対応付けられてユーザ別購買情報記憶部５５０に記憶された購買情報と、ユーザ別クーポンリスト生成部５６０に記憶されたクーポンリストとに基づいて、ユーザＩＤに対応するユーザ別クーポンリストを生成する（ステップＳ８）。小売業者サーバ５００は、生成したユーザ別クーポンリストに含まれるクーポン識別情報に対応するクーポン情報を、クーポン情報出力装置２００に送信する（ステップＳ９）。クーポン情報出力装置２００は、小売業者サーバ５００から送信されたクーポン情報を、紙媒体に印刷して出力する。これにより、ユーザは、このように出力されたクーポンを用いて商品の購入を行なうことができる。

図８、図９、図１０は、本実施形態におけるクーポン情報提供システム１にポイントサービス等を付加した機能を説明する図である。図８の符号ａに示すように、クーポン情報出力装置２００は、ユーザＩＤに対応付けられて記憶されたポイントを表示部に表示させる機能を備える構成としても良い。また、図９の符号ａに示すように、小売業者サーバ５００は、クーポン提供パターンとクーポン情報とに基づいてユーザ別クーポンリストを生成する際、クーポンに応じた表示ランクの入力を受付け、入力された表示ランクに応じて、クーポン情報出力装置２００に複数のクーポンが表示される場合に上位に表示されるクーポンを制御する構成としても良い。また、図１０の符号ａに示されるように、クーポン情報サーバ６００のクーポン情報送信部６１０が、クーポン情報記憶部６２０に記憶されたクーポン情報を小売業者サーバ５００に送信する際には、クーポン情報記憶部６２０に記憶された複数のクーポン情報のうちいずれのクーポン情報が既に小売業者サーバ５００にされたかを記憶するようにし、前回送信時より新たに追加または更新されたクーポン情報のみを、クーポン情報差分として小売業者サーバ５００に送信するようにしても良い。また、図１０の符号ｂと符号ｃとに示されるように、クーポン情報出力装置２００によって発行されたクーポンの実績と、ＰＯＳ端末４００によって精算処理が行われる際に利用されたクーポンの実績とをメーカーサーバ７００が受信するようにして、クーポンの発行実績と利用実績とを比較して分析することができるようにしても良い。

なお、本実施形態では、クーポン情報出力装置２００のクーポン情報出力部２３０は、クーポン情報を紙媒体に印刷して出力することとしたが、クーポン情報出力装置２００が備えるＩＣリーダはＩＣチップに情報を書き込む機能を備えるＩＣリーダ／ライタであることとして、クーポン情報を携帯情報媒体１００のＩＣチップ１１０に記憶させるようにしても良い。

また、本実施形態では、クーポン情報出力装置２００とユーザ属性情報登録装置３００との異なるコンピュータ装置を小売店５０に設置し、クーポン情報出力装置２００またはユーザ属性情報登録装置３００を利用したいユーザが複数いる場合に利用するユーザを分散させて混雑を緩和する構成としたが、クーポン情報出力装置２００とユーザ属性情報登録装置３００とが備える機能を同一のコンピュータ装置が備える構成としても良い。

また、本実施形態では、クーポン情報出力装置２００やユーザ属性情報登録装置３００は、表示部と入力部との機能を兼ねるタッチパネルを備えることとして説明したが、クーポン情報出力装置２００やユーザ属性情報登録装置３００は、情報を表示する表示部と、情報の入力を受付ける表示部とを別に備えることとしても良い。例えば、表示部として液晶ディスプレイが適用でき、入力部としてキーボードなどが適用できる。

以上説明したように、本実施形態によれば、メーカーは、ユーザ個人を特定しないがマーケティングに有用である属性情報に応じた消費者動向の情報を取得することができるとともに、取得した消費者動向に応じたクーポンをユーザに提供することができる。すなわち、小売店５０によって商品が販売されるメーカーが得るユーザの情報は、性別と年代の情報のみである。このような情報は、個人を特定するものではないためいわゆる個人情報にあたるものではないが、消費者動向を知るためには有用な情報である。このため、メーカーは、ユーザを特定する個人情報を得ることはなく、個人情報の管理コストの負担をかけずに消費者動向を把握でき、効率的、効果的なマーケティングを行なうことが可能となる。

また、本実施形態によれば、クーポン情報提供システム１によるクーポンの提供を受けるユーザは、自身が所持するＩＣチップを備える携帯情報媒体１００をユーザ属性情報登録装置３００に近接させて媒体ＩＤを読み取らせ、性別と年齢とを入力するだけでユーザ登録が可能となる。これにより、ユーザは従来のように氏名、住所その他の個人情報を紙媒体等に記入する手間をかけずに、ユーザ登録を行なうことが可能である。また、ユーザは、携帯電話端末やＩＣカードなど、近年では広く利用されるＩＣチップを備えた携帯情報媒体１００を用いてクーポン情報提供システム１を利用できる。これにより、ユーザは、クーポン情報提供システム１によるサービスの提供を受けるために新たな会員カードなどの発行を受けたり、煩雑な登録手続きを行ったりする必要がなく、ユーザにとっても利便性が高い。また、ＩＣチップ１１０に記憶された媒体ＩＤを用いることで、ユーザの一意性が担保される。また、ユーザは、例えば、携帯電話端末と、Ａ社のＩＣカードと、Ｂ社のＩＣカードとのように、ＩＣチップを備えた複数の携帯情報媒体を有する場合には、いずれの携帯情報媒体を用いてクーポン情報提供システム１のユーザとなるかを、自身で選択することが可能である。

なお、本発明における処理部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによりクーポン情報の提供を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。

また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。

１ クーポン情報提供システム
５０ 小売店
１００ 携帯情報媒体
１１０ ＩＣチップ
１１１ 識別情報記憶部
２００ クーポン情報出力装置
２１０ クーポン情報記憶部
２２０ クーポン検索部
２３０ クーポン情報出力部
３００ ユーザ属性情報登録装置
４００ ＰＯＳ端末
５００ 小売業者サーバ
５１０ クーポン情報送信部
５２０ クーポン情報記憶部
５３０ ユーザ属性情報記憶部
５４０ 販売情報処理部
５５０ ユーザ別購買情報記憶部
５６０ ユーザ別クーポンリスト生成部
５７０ ユーザ別クーポンリスト記憶部
６００ クーポン情報サーバ
６１０ クーポン情報送信部
６２０ クーポン情報記憶部
６３０ クーポン提供パターン記憶部
６４０ カテゴリ定義情報記憶部
６５０ カテゴリ集計部
７００ メーカーサーバ
７１０ クーポン情報入力部
７２０ クーポン提供パターン入力部
７３０ カテゴリ定義情報入力部
７４０ カテゴリ別販売情報受信部

Claims (3)

1. ユーザに販売する商品を製造するメーカーのメーカーサーバと、前記ユーザに前記商品の販売を行なう小売業者の小売業者サーバと、前記メーカーサーバおよび前記小売業者サーバにネットワークを介して接続されるクーポン情報サーバと、を備えたクーポン情報提供システムであって、
   前記メーカーサーバは、
   前記クーポン情報サーバから、前記ユーザに販売された前記商品を、ユーザ個人を特定しない、少なくとも前記ユーザの性別と年代とのいずれかまたは双方の属性別に示す販売情報を受信する販売情報受信部と、
   前記ユーザに提供する特典を示すクーポン情報の入力を受付けるクーポン情報入力部と、
   前記クーポン情報の提供対象となる前記ユーザの属性を示すクーポン提供条件と、当該クーポン提供条件に応じた前記クーポン情報を識別するクーポン識別情報とが対応付けられたクーポン提供パターン情報の入力を受付けるクーポン提供パターン入力部と、を備え、
   前記クーポン情報サーバは、
   前記小売業者サーバに記憶される前記販売情報を、前記メーカーサーバに送信する販売情報送信部と、
   前記クーポン情報が記憶されるクーポン情報記憶部と、
   前記クーポン提供パターン入力部に入力された前記クーポン提供パターン情報が記憶されるクーポン提供パターン記憶部と、を備え、
   前記小売業者サーバは、
   前記販売情報が記憶される販売情報記憶部と、
   前記ユーザが所持する携帯情報媒体を一意に識別する媒体識別情報と、当該ユーザの属性を示すユーザ属性情報とが対応付けられて記憶されるユーザ属性情報記憶部と、
   前記クーポン提供パターン記憶部に記憶された前記クーポン提供パターン情報と、前記ユーザ属性情報記憶部に記憶された前記ユーザ属性情報とに基づいて、前記携帯情報媒体から読み出された前記媒体識別情報に対応する前記ユーザ属性情報に応じた前記クーポン情報を出力するクーポン情報出力部と、
   を備えることを特徴とするクーポン情報提供システム。
2. ユーザに販売する商品を製造するメーカーのメーカーサーバと、前記ユーザに販売された前記商品を、ユーザ個人を特定しない、少なくとも前記ユーザの性別と年代とのいずれかまたは双方の属性別に示す販売情報が記憶される販売情報記憶部と、前記ユーザが所持する携帯情報媒体を一意に識別する媒体識別情報と当該ユーザの属性を示すユーザ属性情報とが対応付けられて記憶されるユーザ属性情報記憶部とを備える小売業者の小売業者サーバと、前記メーカーサーバおよび前記小売業者サーバにネットワークを介して接続されるクーポン情報サーバと、を備えたクーポン情報提供システムのクーポン提供方法であって、
   前記メーカーサーバが、
   前記クーポン情報サーバから前記販売情報を受信し、
   前記ユーザに提供する特典を示すクーポン情報の入力を受付け、
   前記クーポン情報の提供対象となる前記ユーザの属性を示すクーポン提供条件と、当該クーポン提供条件に応じた前記クーポン情報を識別するクーポン識別情報とが対応付けられたクーポン提供パターン情報の入力を受付け、
   前記クーポン情報サーバが、
   前記小売業者サーバに記憶された前記販売情報を前記メーカーサーバに送信し、
   前記小売業者サーバが、
   前記メーカーサーバに入力された前記クーポン提供パターン情報と、前記ユーザ属性情報記憶部に記憶された前記ユーザ属性情報とに基づいて、前記携帯情報媒体から読み出された前記媒体識別情報に対応する前記ユーザ属性情報に応じた前記クーポン情報を出力する
   ことを特徴とするクーポン情報提供方法。
3. ユーザに販売する商品を製造するメーカーのメーカーサーバと、前記ユーザに前記商品の販売を行なう小売業者の小売業者サーバとにネットワークを介して接続されるクーポン情報提供装置であって、
   前記メーカーサーバから受信した、前記ユーザに提供する特典を示すクーポン情報が記憶されるクーポン情報記憶部と、
   前記メーカーサーバから受信した、前記クーポン情報の提供対象となる前記ユーザの属性を示すクーポン提供条件と、当該クーポン提供条件に応じた前記クーポン情報を識別するクーポン識別情報とが対応付けられたクーポン提供パターン情報が記憶されるクーポン提供パターン記憶部と、
   前記ユーザが所持する携帯情報媒体を一意に識別する媒体識別情報と、当該ユーザの属性を示すユーザ属性情報とが対応付けられて記憶されるユーザ属性情報記憶部と、
   前記ユーザに販売された前記商品を、ユーザ個人を特定しない、少なくとも前記ユーザの性別と年代とのいずれかまたは双方の属性別に示す販売情報を、前記メーカーサーバに送信する販売情報送信部と、
   前記クーポン提供パターン記憶部に記憶された前記クーポン提供パターン情報と、前記ユーザ属性情報記憶部に記憶された前記ユーザ属性情報とに基づいて、前記携帯情報媒体から読み出された前記媒体識別情報に対応する前記ユーザ属性情報に応じた前記クーポン情報を出力するクーポン情報出力部と、
   を備えることを特徴とするクーポン情報提供装置。

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