JP5737115B2 - Emergency call system - Google Patents
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Description
本発明は、無線ネットワークを利用した緊急通報装置に係り、特に、異常発生等の非常時に異常発生元の通報用端末を管轄している警察等の機関へ通報可能になる非常通報システムに関する。 The present invention relates to an emergency call device using a wireless network, and more particularly to an emergency call system capable of making a call to an organization such as a police having jurisdiction over a notification terminal that is the source of an abnormality in the event of an emergency.
従来から、異常を検知したセンサから発報を受けた通報用端末が、警備センタへ通報を行い。警備センタから警察等の機関へ通報する非常通報システムが知られている（図６）。しかしながら、従来の非常通報システムでは、警備センタから通報を受けた警察は、まず警備センタのコールセンターと通信を行い、状況把握することになる。これでは緊急を要する非常時には間に合わないという虞があった。 Conventionally, a reporting terminal that receives a report from a sensor that detects an abnormality reports to the security center. An emergency call system for reporting from a security center to an organization such as the police is known (FIG. 6). However, in the conventional emergency call system, a police who receives a report from the security center first communicates with the call center of the security center to grasp the situation. In this case, there is a concern that it may not be in time for emergency.
また、特許文献１に示されているように、ＷＡＮのような無線ネットワークを構築することにより、通報者の端末からマルチホップ接続することによって緊急連絡先へ通報し、通報者と直接連絡を取るシステムが提案されている。
しかしながら、特許文献１の公知技術では、事前にネットワークを構築する必要があり、多大な費用が掛かってしまう。また、マルチホップ接続を連続で行ったとしても、緊急連絡先まで接続できるかどうかも分からず、時間が掛かってしまう虞がある。 However, in the known technique of Patent Document 1, it is necessary to construct a network in advance, which is very expensive. Moreover, even if the multi-hop connection is continuously performed, it is not known whether the emergency contact can be connected, and it may take time.
本発明はかかる点に鑑みてなされたものであり、通報の発信元である通報用端末を管轄している警察等あるいは最寄の警察等へ確実に通報可能な非常通報システムを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of such points, and provides an emergency call system that can reliably report to a police or the like that has jurisdiction over a reporting terminal that is the source of the report, or the nearest police. Objective.
請求項１の発明は、各種センサが接続されたセキュリティセンサ機器と、前記セキュリティセンサ機器からの発報を受けて通報を行う非常通報用端末と、非常通報用端末からの通報を受信する警備センタとからなる非常通報システムであって、前記警備センタは、緊急通報先である警察等へ通報する際、まず中継転送情報である緊急通報先の電話番号を非常通報用端末へ送信する送信手段を備え、
前記非常通報用端末は、複数の異なる回線を接続する回線接続手段を備え、
前記回線接続手段は、前記警備センタから受信した発信元番号が中継転送用番号であると判断した場合に前記警備センタとの接続回線を保持したまま、前記中継転送情報である緊急通報先の電話番号に対して緊急通報の発信を行うことにより、前記警備センタと緊急通報先との接続を確立することを特徴とする。
The invention of claim 1 includes a security sensor device to which various sensors are connected, an emergency notification terminal that receives a report from the security sensor device, and a security center that receives a report from the emergency notification terminal. The security center includes a transmission means for transmitting the emergency call destination telephone number , which is relay transfer information , to the emergency call terminal when reporting to an emergency call destination police or the like. Prepared,
The emergency call terminal comprises line connection means for connecting a plurality of different lines,
It said line connection means, the guard remains source number received holds the connection line between the security center when it is determined that the relay transfer number from the center, the emergency report destination telephone is the relay transfer information A connection between the security center and the emergency call destination is established by sending an emergency call to the number.
このように本発明によれば、既設のシステムにも活用でき、かつ低コストで非常通報システムを実現することができる。
さらに、通報元端末を管轄している通報先機関へ確実に通信することにより、緊急の異常発生等にも迅速に対応可能な非常通報システムを実現することが出来る。
As described above, according to the present invention, it is possible to realize an emergency call system that can be used in an existing system and at low cost.
Furthermore, an emergency call system capable of promptly responding to an emergency abnormality can be realized by reliably communicating with the call destination organization that has jurisdiction over the call source terminal.
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
図１に、実施の形態に係る非常通報システムの全体構成を示す。
図１に示すように、非常通報システム１００は、各種異常を検知するセキュリティ機器１０１と、セキュリティ機器１０１からの発報を受信することにより、非常通報を警備センタへ通報する非常通報用端末２０１と、非常通報用端末２０１からの非常通報を受信することにより、警察へ通信を行う警備センタ３０１とからなる非常通報システムである。
非常通報用端末２０１と警備センタ３０１は、ルータを介してＩＰ網で接続されており、警備センタ３０１と警察はアナログ回線で接続されている。
FIG. 1 shows the overall configuration of the emergency call system according to the embodiment.
As shown in FIG. 1, an emergency notification system 100 includes a security device 101 that detects various abnormalities, and an emergency notification terminal 201 that reports an emergency notification to a security center by receiving a notification from the security device 101. The emergency call system includes a security center 301 that communicates with the police by receiving an emergency call from the emergency call terminal 201.
The emergency call terminal 201 and the security center 301 are connected via an IP network via a router, and the security center 301 and the police are connected via an analog line.
図２に、セキュリティ機器１０１の構成例を示す。セキュリティ機器１０１は、各種異常を検知するセンサ部１１１と、センサ部１１１の検知結果によって発報を行う発報部１１２と、図示しないＣＰＵから構成されている。
センサ部１１１は、異常を検知するセンサであれば種類を限定しない。例えば、侵入者検知用のマグネットセンサであってもよいし、赤外線センサであってもよい。また、火災センサであってもよいし、煙センサであってもよい。さらに、一つのセンサに限られることはなく、複数のセンサが複合してもよい。
また、センサ自体はセキュリティ機器１０１に内蔵されていてもよく、外付けで接続されていてもよい。
発報部１１２は、センサ部１１１の検知結果を非常通報用端末２０１に発報する。
発報の際、どの種類のセンサが検知したのか分かるようにセンサごとにＩＤを付与し、センサＩＤも発報する。
また、場所も特定できるように、セキュリティ機器１０１自身のＩＤ情報も発報する。この際、場所を特定する情報としてＩＤだけではなく、セキュリティ機器１０１のＧＰＳ情報を発報してもよい。
FIG. 2 shows a configuration example of the security device 101. The security device 101 includes a sensor unit 111 that detects various abnormalities, a reporting unit 112 that reports based on the detection result of the sensor unit 111, and a CPU (not shown).
If the sensor part 111 is a sensor which detects abnormality, a kind will not be limited. For example, a magnet sensor for detecting an intruder or an infrared sensor may be used. Further, it may be a fire sensor or a smoke sensor. Furthermore, it is not limited to one sensor, and a plurality of sensors may be combined.
The sensor itself may be built in the security device 101 or may be connected externally.
The reporting unit 112 reports the detection result of the sensor unit 111 to the emergency notification terminal 201.
An ID is assigned to each sensor so that it can be understood which type of sensor has been detected, and the sensor ID is also issued.
Also, ID information of the security device 101 itself is issued so that the location can be specified. At this time, not only the ID but also the GPS information of the security device 101 may be issued as information for specifying the location.
図３に、非常通報用端末２０１の構成例を示す。非常通報用端末２０１は、セキュリティ機器１０１からの発報を受信するとともに、警備センタシステム３０１へ通報する送受信２１１と、音声変換処理部２１２と、通報先選定部２１３およびＣＰＵから構成されている。
送受信部２１１は、セキュリティ機器１０１からの発報を受信し、後述する通報先選定部２１３が選定した通報先へ通報を行う。この際、通報先選定部２１３で選定した通報先情報と、セキュリティ機器情報と、センサ情報と、非常通報用端末情報を警備センタシステムへ通報する。
通報先情報は、通報先をＩＤとして通知してもよいし、電話番号をそのまま通知してもよい。セキュリティ機器情報は、セキュリティ機器１０１から受信した、位置(場所)情報であり、センサ情報はセキュリティ機器１０１から受信したセンサ情報であり、非常通報用端末情報は、非常通報用端末の場所を特定できるＩＤ情報もしくはＧＰＳ情報である。
さらに、送受信部２１１はＩＰ回線とアナログ回線との接続インターフェイスを備えている。
通報先選定部２１３は、受信したセンサ情報を基にどこへ通報すべきか決定する。
具体的には、火災センサからの発報であった場合には、消防署を通報先として選定し、マグネットセンサからの発報であった場合には、警察を通報先として選定する。
音声変換処理部２１２は、後述するＩＰ回線とアナログ回線が接続する際、音声変換を行う。
送受信部２１１と音声変換処理部２１２、および通報先選定部２１３とＣＰＵは図示しないＣＰＵ内の制御部によって制御されている。
FIG. 3 shows a configuration example of the emergency call terminal 201. The emergency notification terminal 201 includes a transmission / reception 211 that receives a notification from the security device 101 and reports to the security center system 301, a voice conversion processing unit 212, a notification destination selection unit 213, and a CPU.
The transmission / reception unit 211 receives a report from the security device 101 and reports to the report destination selected by the report destination selection unit 213 described later. At this time, report destination information, security device information, sensor information, and emergency call terminal information selected by the report destination selection unit 213 are reported to the security center system.
The report destination information may notify the report destination as an ID, or may notify the telephone number as it is. The security device information is position (location) information received from the security device 101, the sensor information is sensor information received from the security device 101, and the emergency call terminal information can identify the location of the emergency call terminal. ID information or GPS information.
Further, the transmission / reception unit 211 includes a connection interface between an IP line and an analog line.
The report destination selection unit 213 determines where to report based on the received sensor information.
Specifically, if the report is from the fire sensor, the fire department is selected as the report destination, and if the report is from the magnet sensor, the police is selected as the report destination.
The voice conversion processing unit 212 performs voice conversion when an IP line and an analog line described later are connected.
The transmission / reception unit 211, the voice conversion processing unit 212, the report destination selection unit 213, and the CPU are controlled by a control unit in the CPU (not shown).
図４に、警備センタ３０１の構成例を示す。警備センタ３０１は、非常通報用端末２０１からの通報、情報を受信するとともに非常通報用端末２０１からの通報を受けて非常通報用端末２０１経由で警察４０１へ通報する送受信部３１１と、警察署や消防署等の通報先を選定する通報先選定部３１２から構成されている。
送受信部３１１は、非常通報用端末２０１からの通報を受信し、後述する通報先選定部３１２が選定した通報先へ通報を行う。
通報先選定部３１２は、受信したセンサ情報を基にどこへ通報すべきか決定する。
具体的には、火災センサからの発報であった場合には、消防署を通報先として選定し、マグネットセンサからの発報であった場合には、警察を通報先として選定する。
ただし、非常通報用端末２０１の通報先選定部２１３において、既に通報先が決定している場合は処理しない。
さらに、送受信部３１１は、通報先選定部３１２で選定もしくは非常通報用端末２０１から受信した通報先情報から割出した通報先へ通報を行い、通報と同時に送信する情報として、非常通報用端末情報とセキュリティ機器情報と、センサ情報を警備センタシステムへ通報する。
セキュリティ機器情報は、セキュリティ機器１０１から受信した、位置(場所)情報であり、センサ情報はセキュリティ機器１０１から受信したセンサ情報であり、非常通報用端末情報は、非常通報用端末情報２０１から受信した、位置(場所)情報である。
また、送受信部３１１と通報先選定部３１２とＣＰＵは図示しないＣＰＵ内の制御部によって制御されている。
FIG. 4 shows a configuration example of the security center 301. The security center 301 receives a report and information from the emergency call terminal 201, receives a report from the emergency call terminal 201, and notifies the police 401 via the emergency call terminal 201, a police station, It is comprised from the report destination selection part 312 which selects report destinations, such as a fire department.
The transmission / reception unit 311 receives a report from the emergency report terminal 201 and reports to the report destination selected by the report destination selection unit 312 described later.
The report destination selection unit 312 determines where to report based on the received sensor information.
Specifically, if the report is from the fire sensor, the fire department is selected as the report destination, and if the report is from the magnet sensor, the police is selected as the report destination.
However, when the report destination selection unit 213 of the emergency report terminal 201 has already determined the report destination, no processing is performed.
Further, the transmission / reception unit 311 makes a report to the report destination determined from the report destination information selected by the report destination selection unit 312 or received from the emergency report terminal 201, and transmits information simultaneously with the report as emergency report terminal information. Security device information and sensor information are reported to the security center system.
The security device information is position (location) information received from the security device 101, the sensor information is sensor information received from the security device 101, and the emergency call terminal information is received from the emergency call terminal information 201. , Position (location) information.
The transmission / reception unit 311, the report destination selection unit 312, and the CPU are controlled by a control unit in the CPU (not shown).
次に本システムの動作について説明する。
図５は、本例の非常通報システム１００における非常通報時における非常通報処理の例を示すフローチャートである。今回はセキュリティ機器を設置した部屋において、侵入者を検知したものとして説明する。
Next, the operation of this system will be described.
FIG. 5 is a flowchart showing an example of emergency call processing at the time of emergency call in the emergency call system 100 of this example. This time, we will assume that an intruder has been detected in the room where the security device is installed.
セキュリティ機器１０１に接続されているセンサ（ここではマグネットセンサとする）が侵入者を検知したとする。
侵入者を検知したマグネットセンサは、セキュリティ機器１０１から非常通報用端末２０１へ発報する（Ｓ５０１）。
この際、セキュリティ機器１０１に複数のセンサが接続されている場合は、どのセンサが検知したのか分かるようにセンサＩＤ情報を送信する。また、センサＩＤ情報を送信することにより、センサが設置されている場所を把握できるようになる。
場所の把握に関しては、センサにＧＰＳ受信機を備え付け、ＧＰＳ情報を付加してもよい。
セキュリティ機器１０１からの発報を受けた非常通報用端末２０１は、送受信部２１１によって受信したセンサＩＤからセンサが設置してあった場所、検知したセンサの種類を特定する。
Assume that a sensor (here, a magnet sensor) connected to the security device 101 detects an intruder.
The magnet sensor that has detected the intruder issues the emergency notification terminal 201 from the security device 101 (S501).
At this time, when a plurality of sensors are connected to the security device 101, sensor ID information is transmitted so that it can be understood which sensor has detected. Further, by transmitting the sensor ID information, it is possible to grasp the place where the sensor is installed.
For grasping the location, the sensor may be equipped with a GPS receiver and GPS information may be added.
Upon receiving the notification from the security device 101, the emergency notification terminal 201 identifies the location where the sensor is installed and the type of the detected sensor from the sensor ID received by the transmission / reception unit 211.
ここで、非常通報用端末２０１の通報先選定部２１３において、通報先の選定を行う。
例えば、送受信部２１１によって特定されたセンサの種類が火災報知器の場合は、消防署を通報先とし、特定されたセンサの種類がマグネットセンサの場合は、警察署を通報先とする。
その後、送受信部２１１によって警備センタ３０１へ通報を行う（Ｓ５０２）。
通報を行う際、検知したセンサＩＤ情報、通報元である非常通報用端末ＩＤ情報あるいは電話番号、通報先情報を付加する。通報先情報はＩＤ情報であってもよいし、電話番号であってもよい。
Here, the report destination selection unit 213 of the emergency report terminal 201 selects the report destination.
For example, when the sensor type specified by the transmission / reception unit 211 is a fire alarm, the fire department is the report destination, and when the specified sensor type is a magnet sensor, the police station is the report destination.
Thereafter, the transmission / reception unit 211 notifies the security center 301 (S502).
When making a report, the detected sensor ID information, emergency report terminal ID information or a telephone number, and report destination information are added. The report destination information may be ID information or a telephone number.
通報を受けた警備センタ３０１は、送受信部３１１で受信したセンサＩＤ情報、非常通報用端末ＩＤ情報から、それぞれ検知センサの種類と位置、非常通報用端末の位置、電話番号ならびに通報先を特定する。ここでは通報先を警察とする。
なお、ここまでの通信においてＩＤ情報を送受信する方法を採用したが、ＩＤ情報ではなく実際のセンサ種類、位置情報、電話番号を情報としてそのまま送受信してもよい。
次に警備センタ３０１から通報先へ通報を行うために、まず非常通報用端末２０１へ通報を行う（Ｓ５０３）。
ここで、警備センタ３０１から非常通報用端末２０１を介して、警察４０１へ通報を行う方法（Ｓ５０３→Ｓ５０４）として以下の方法が考えられる。
Upon receiving the report, the security center 301 identifies the type and position of the detection sensor, the position of the emergency call terminal, the telephone number, and the report destination from the sensor ID information and the emergency call terminal ID information received by the transmission / reception unit 311. . Here, the report destination is the police.
In addition, although the method of transmitting / receiving ID information was adopted in the communication so far, the actual sensor type, position information, and telephone number may be transmitted / received as information instead of the ID information.
Next, in order to make a report from the security center 301 to the report destination, a report is first made to the emergency call terminal 201 (S503).
Here, the following method can be considered as a method (S503 → S504) of making a report from the security center 301 to the police 401 via the emergency notification terminal 201.
第１の実施例は、警備センタ３０１は非常通報用端末２０１を通報先とし非常通報用端末２０１の電話番号を発信するとともに、転送用ＩＤ情報（ここでは警察のＩＤ）を付加して通報を行う。
通報を受けた非常通報用端末２０１は、転送用ＩＤ情報が付加されていることを確認するとともに、転送用ＩＤ情報から転送先電話番号を割出し、転送先である警察へ転送を行う。
この場合、非常通報用端末２０１は警備センタ３０１からの通信（通報）を回線を保持したまま警察へ転送を行い、アナログ回線である警察とＩＰ回線である警備センタとの通信接続を確立する（Ｓ５０５）。
通話に関しては回線が異なることから、非常通報用端末２０１の音声変換処理部２１２において、アナログ回線とＩＰ回線の音声変換を行うことで通話を可能とする。
転送用ＩＤ情報から転送先電話番号を割出す場合は、図示しない転送先テーブルを参照する。
In the first embodiment, the security center 301 sends the telephone number of the emergency call terminal 201 to the emergency call terminal 201 as a report destination, and adds the transfer ID information (here, the police ID) to report the call. Do.
Upon receiving the notification, the emergency call terminal 201 confirms that the transfer ID information has been added, calculates the transfer destination telephone number from the transfer ID information, and transfers the call to the police as the transfer destination.
In this case, the emergency call terminal 201 transfers communication (report) from the security center 301 to the police while holding the line, and establishes a communication connection between the police which is an analog line and the security center which is an IP line ( S505).
Since the line is different for the call, the voice conversion processing unit 212 of the emergency call terminal 201 enables the call by performing voice conversion between the analog line and the IP line.
When the transfer destination telephone number is determined from the transfer ID information, a transfer destination table (not shown) is referred to.
第２の実施例は、中継用電話番号を使用する方法であり、非常通報用端末２０１は受信する発信元電話番号が中継用電話番号の場合は回線を保持したまま転送する方法である。
警備センタ３０１は中継用電話番号を使用し、非常通報用端末２０１へ通報を行う。通報を受けた非常通報用端末２０１は、受信した電話番号が中継用電話番号であった場合、ＩＰ回線を保持したまま送信された中継用電話番号を用いて警察へ発信を行い、アナログ回線である警察とＩＰ回線である警備センタとの通信接続を確立する（Ｓ５０５）。受信した電話番号が中継用電話番号かどうかの判断は図示しない中継用電話番号テーブルを参照すればよい。
通話に関しては回線が異なることから、非常通報用端末２０１の音声変換処理部２１２において、アナログ回線とＩＰ回線の音声変換を行うことで通話を可能とする。
The second embodiment is a method of using a relay telephone number. When the caller telephone number received is the relay telephone number, the emergency call terminal 201 transfers the telephone number while retaining the line.
The security center 301 uses the relay telephone number to report to the emergency notification terminal 201. When the received emergency telephone number 201 is a relay telephone number, the emergency call terminal 201 makes a call to the police using the relay telephone number that is transmitted while holding the IP line. A communication connection is established between a certain police and a security center that is an IP line (S505). To determine whether the received telephone number is a relay telephone number, a relay telephone number table (not shown) may be referred to.
Since the line is different for the call, the voice conversion processing unit 212 of the emergency call terminal 201 enables the call by performing voice conversion between the analog line and the IP line.
第３の実施例は、中継転送コマンドを使用する方法であり、非常通報用端末２０１は警備センタから中継転送コマンドを受信したと判断した場合、通報先の警察へ回線を保持したまま中継転送する方法である。
警備センタ３０１は中継転送コマンドとして、指定した通報先へ通報するコマンドを非常通報用端末２０１へ送信する。コマンドを受けた非常通報用端末２０１は、受信したコマンドが中継転送コマンドであった場合、ＩＰ回線を保持したまま、コマンドで指定された中継転送先である警察へ発信を行い、アナログ回線である警察とＩＰ回線である警備センタとの通信接続を確立する（Ｓ５０５）。
通話に関しては回線が異なることから、非常通報用端末２０１の音声変換処理部２１２において、アナログ回線とＩＰ回線の音声変換を行うことで通話を可能とする。
The third embodiment is a method of using a relay transfer command, and when the emergency call terminal 201 determines that it has received a relay transfer command from the security center, it relays and transfers the call to the police of the report destination while maintaining the line. Is the method.
The security center 301 transmits a command for reporting to the designated reporting destination to the emergency reporting terminal 201 as a relay transfer command. If the received command is a relay transfer command, the emergency call terminal 201 that has received the command makes an outgoing call to the police as the relay transfer destination designated by the command while holding the IP line, and is an analog line A communication connection is established between the police and the security center, which is an IP line (S505).
Since the line is different for the call, the voice conversion processing unit 212 of the emergency call terminal 201 enables the call by performing voice conversion between the analog line and the IP line.
上記複数の方法によって警備センタから非常通報用端末２０１を介して警察４０１へ通報が行われる。
本システムによれば、実際に異常が発生した非常通報用端末を管轄している警察等へ確実に通報可能となり、より迅速な対応が可能になる。さらに、異常状態の把握も容易になる。
A report is sent from the security center to the police 401 through the emergency call terminal 201 by the above-described plurality of methods.
According to this system, it is possible to reliably report to the police or the like having jurisdiction over the emergency call terminal in which an abnormality has actually occurred, thereby enabling a quicker response. Furthermore, it becomes easy to grasp the abnormal state.
１０１・・・セキュリティセンサ機器、２０１・・・非常通報用端末、３０１・・・警備センタ、４０１・・・警察等、１１２・・・センサ部、１１２・・・発報部、２１１・・・送受信部、２１２・・・音声変換処理部、２１３・・・通報先選定部、３１１・・・送受信部、３１２・・・通報先選定部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 101 ... Security sensor apparatus, 201 ... Emergency call terminal, 301 ... Security center, 401 ... Police, etc. 112 ... Sensor part, 112 ... Notification part, 211 ... Transmission / reception unit, 212 ... voice conversion processing unit, 213 ... report destination selection unit, 311 ... transmission / reception unit, 312 ... report destination selection unit
Claims (1)
前記非常通報用端末は、複数の異なる回線を接続する回線接続手段を備え、
前記回線接続手段は、前記警備センタから受信した発信元番号が中継転送用番号であると判断した場合に前記警備センタとの接続回線を保持したまま、前記中継転送情報である緊急通報先の電話番号に対して緊急通報の発信を行うことにより、前記警備センタと緊急通報先との接続を確立することを特徴とする非常通報システム。 An emergency call system comprising a security sensor device to which various sensors are connected, an emergency call terminal that receives a report from the security sensor device, and a security center that receives a report from the emergency call terminal The security center comprises a transmission means for transmitting the emergency call destination telephone number , which is relay transfer information , to the emergency call terminal when reporting to the police which are the emergency call destinations .
The emergency call terminal comprises line connection means for connecting a plurality of different lines,
It said line connection means, the guard remains source number received holds the connection line between the security center when it is determined that the relay transfer number from the center, the emergency report destination telephone is the relay transfer information An emergency call system for establishing a connection between the security center and an emergency call destination by sending an emergency call to a number.
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