JP5973700B2 - 利用者情報管理システム - Google Patents

Description

本発明は、利用者が警備装置に入力した利用者情報を遠隔の情報管理装置で集中的に管理するとともに、警備装置から参照可能とする利用者情報管理システムに関し、特に、警備装置が災害等で損壊した場合に限り、警備装置以外の端末装置から利用者情報を参照可能とした利用者情報管理システムの提供を目的とする。

従来、個人的に記憶しておくべき備忘録情報をパソコンや携帯端末に入力して保存しておくというライフスタイルが定着しつつある。また、近年では、パソコンや携帯端末といった情報端末内部の記憶領域に情報を保存するのではなく、インターネットに接続された外部のサーバにネットワークを介して情報を保存するようなシステムも提案されている。

例えば、特許文献１には、病歴や検査結果といった情報を医療機関のサーバに記録しておき、携帯電話から参照可能とすることが開示されている。特許文献１のシステムは、医療機関のサーバに記憶されている自己（患者）や家族の診療履歴、投薬履歴、アレルギー、血液型などの診療情報を携帯電話にダウンロードして、いかなる場所、時間においても利用できるようにしている。

特開２００８−１５８２０号公報

特許文献１に開示があるように、インターネットに接続された外部のサーバにネットワークを介して情報を保存しておくようなシステムは、使用端末に依存せず、いつでもどこでも備忘録などの情報が参照可能となり、利用者に高い利便性を提供する。

しかしながら、このような、インターネット上に保存した情報を多様な端末からいつでもどこでも参照できるシステムは、重要な情報を保管するのには必ずしも好適とは言えない。例えば、病歴や薬歴といったプライバシーに関わる情報や、銀行口座のパスワードなど重要な情報を、利用者が公共の場にて書き込んで保存したり参照したりすることは、極めて個人的な情報が公衆の目に晒されるおそれがありセキュリティ上問題がある。また、ネットワークを介して多用な端末から情報の参照が可能であるため、万が一ＩＤやパスワードなどの認証情報が漏洩すると悪用されて重要な情報が全て流出する危険性もある。

したがって、このような極めて個人的な情報については、保存及び参照できる端末や場をセキュリティ性が担保された環境のみとするよう制限しておくことが好ましい。
しかし一方で、保存及び参照できる端末や場を制限してしまうと、地震災害などで当該端末や住戸が損壊した場合に情報の閲覧が不可能となってしまうという問題がある。

本発明は、上記の課題に鑑みてなされたもので、利用者が備忘録のような情報を入力及び参照する場のセキュリティ性を担保するとともに、災害等が発生した場合には任意の場から情報参照が可能となるような利用者情報管理システムの提供を目的とする。

上記の目的を達成するために本発明による利用者情報管理システムは、監視対象となる施設に設けられ該監視対象の異常を外部に通報する警備装置と、利用者が前記警備装置に入力した利用者情報を記憶する遠隔の情報管理装置と、を備えた利用者情報管理システムであって、前記警備装置は、固有の端末識別情報を記憶する記憶部と、利用者が操作して前記利用者情報を入力する入力部と、前記入力された利用者情報を前記情報管理装置に送信する情報登録部と、利用者の操作に基づき前記利用者情報の参照要求信号を送信する参照処理部と、前記参照要求信号に応じて受信する利用者情報を閲覧可能に表示する表示部とを備え、前記情報管理装置は、前記警備装置から受信する利用者情報を当該警備装置の前記端末識別情報と対応させて記憶する利用者情報記憶部と、前記警備装置から参照要求信号を受信すると当該警備装置の前記端末識別情報に対応する利用者情報を前記警備装置に送信する情報管理部と、前記警備装置の損壊を判定する損壊判定部とを備え、前記情報管理部は、前記損壊が判定された警備装置の前記端末識別情報に対応する利用者情報に限り、前記警備装置以外の外部装置からの参照要求信号に基づき当該外部装置に利用者情報を送信することを特徴とした。

また、本発明による利用者情報管理システムにおいて、前記警備装置は、前記監視対象の異常を検知しているときは、前記入力部による利用者情報の入力及び前記参照処理部による前記参照要求信号の送信を禁止するようにしてもよい。

さらに、本発明による利用者情報管理システムにおいて、前記情報管理装置は、さらに、前記警備装置が前記監視対象の異常を検知しているか否か判定する状態判定部を備え、前記情報管理部は、前記警備装置から参照要求信号を受信したときに、当該警備装置が異常検知状態で無ければ前記利用者情報を前記警備装置に送信するようにしてもよい。

また、本発明による利用者情報管理システムにおいて、前記情報管理装置は、さらに、前記警備装置の設置された地域情報を記憶する警備装置情報記憶部と、外部から入力される災害発生地域の情報を記憶する災害地域情報記憶部と、を備え、前記損壊判定部は、前記警備装置が前記災害発生地域に設置されていることを条件に損壊を判定するようにしてもよい。

本発明によれば、通常は監視対象となる施設に設けられた警備装置のみにより利用者情報の入力と閲覧を行うため、個人的な情報の入力及び閲覧を行う場のセキュリティ性を担保することができる。また、警備装置が損壊した場合には、救済措置として他の端末からの情報閲覧が許容されるため、被災した場合などであっても必要な情報を参照することが可能となる。

本発明の利用者情報管理システムの全体構成を示す概略図である。 本発明の警備装置の構成を示すブロック図である。 本発明の情報管理装置の構成を示すブロック図である。 本発明の警備装置による利用者情報の入力／参照処理を示すフローチャートである。 本発明の情報管理装置による利用者情報の保存処理を示すフローチャートである。 本発明の情報管理装置による利用者情報の提供処理を示すフローチャートである。 本発明の情報管理装置による利用者情報の管理処理を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施形態について、図面を参照して具体的に説明する。
本実施形態では、警備装置による監視対象として住戸を監視する場合を例示するが、本発明の範囲はこれに限定されるものではなく、店舗や事業所などを種々の監視対象を監視するよう用いられてよい。

図１は、本発明に係る利用者情報管理システムを示す構成図である。図１に示すように、本実施形態の利用者情報管理システム１は、監視対象２となる住戸に設置された警備装置３と、遠隔の監視センタ４及び情報管理装置５が、通信回線網６を介して接続して構成されている。本実施形態において、通信回線網６はインターネットである。警備装置３の通信部３１とセンタ装置４１及び情報管理装置５にはＶＰＮ機能が実装され各装置間にはＶＰＮトンネルが構築される。

警備装置３には、監視対象２となる住戸の屋内及び屋外に設置されて侵入者を検出する防犯センサ７が接続されている。警備装置３は、防犯センサ７から受信した信号に基づき、監視中の防犯センサ７が人を検知した場合に異常発生と判定して、遠隔の監視センタ４への通報処理を行う。

また、警備装置３は、利用者が操作部から入力する情報や撮像部３３で撮影した画像情報、メモリーカードなど可搬メディアを介して入力される情報を、利用者情報として情報管理装置５に送信する。また、警備装置３は、利用者が操作部３４から要求操作を行うことで、情報管理装置５に利用者情報の参照を要求し、受信した利用者情報を表示部３５に表示する。利用者情報の例としては、例えば、病歴や薬歴、銀行口座などの暗証番号、運転免許証を撮影した画像情報、親族の電話番号などである。警備装置３は、これら利用者情報の入力と参照を監視対象２の異常を判定していない場合（正常状態）に限り許容し、監視対象２の異常を判定しているときは利用者情報の入力及び参照を禁止する。

監視センタ４は、警備会社などが運営するセンタ装置４１を備えた施設であり、管制員が監視対象２を常時監視している。センタ装置４１は、１又は複数のコンピュータで構成されている。監視センタ４では、センタ装置４１により各種機器が制御され、警備装置３から受信した異常信号に基づいて対処すべき監視対象２の情報が表示部４２に表示され、利用者に対する確認処理や、監視対象２への警備員の対処指示などの必要な措置をとる。

情報管理装置５は、警備会社などが運営するデータセンタに備えられ、１又は複数のコンピュータで構成されている。本実施形態では、説明のため情報管理装置５を監視センタ４と分けて構成しているが、これに限らず情報管理装置５を監視センタ４内に設けてもよく、監視センタ４のセンタ装置４１と一体に構成してもよい。情報管理装置５は、警備装置３から利用者情報を受信すると警備装置３の識別情報に対応させて記憶領域に保存する。また、警備装置３から要求を受けて当該警備装置３に対応して保存している利用者情報を警備装置３に送信する。

情報管理装置５は、警備装置３の損壊有無を監視している。警備装置３から送信される定期信号の消失により仮損壊状態となり、この仮損壊状態の警備装置３の所在地域（監視対象２の所在地域）が災害発生地域と一致したときに警備装置３が損壊したと判定される。情報管理装置５は、損壊と判定された警備装置３に対応して保存している利用者情報について、ＷＥＢサーバからのリンクを有効とし、警備装置３以外の外部装置８（例えばパソコン）からインターネット経由で参照可能とする。

＜警備装置＞
次に、図２を用いて警備装置３の構成について説明する。図２は、警備装置３の構成を示すブロック図である。警備装置３は、監視センタ４及び情報管理装置５と通信可能に通信回線網６と接続されて、監視対象２の住戸内壁面に固定載置されている。

警備装置３は、通信回線網と接続される通信部３１と、防犯センサ７と接続されるセンサＩ／Ｆ３２と、機器前方を撮影する撮像部３３と、利用者により操作される操作部３４と、画像データを表示する表示部３５と、ＨＤＤやメモリなどで構成される記憶部３６と、ＭＰＵやマイコンなどで構成され各部の制御を行う制御部３７とを有して概略構成される。

通信部３１はＶＰＮ機能を搭載している。通信部３１は、センタ装置４１及び情報管理装置５との間の通信においてＶＰＮトンネルを構築し、このＶＰＮトンネルを介して暗号化通信を行う。通信部３１による監視センタ４及び情報管理装置５との通信には、予め警備装置３に固有に設定された識別情報が付加される。
通信部３１は、センタ装置４１と接続されて監視センタ４との間で警備情報の通信を行う。警備情報とは、現在の警備モードや監視対象２の異常有無など監視対象において異常監視を行うために収集生成される情報である。また、通信部３１は、情報管理装置５と接続されて情報管理装置５との間で利用者情報の通信を行う。利用者情報とは、利用者が警備装置３を操作して入力した個人的な備忘録情報である。さらに、通信部３１は、予め設定された所定間隔（例えば１分）ごとにセンタ装置４１及び情報管理装置５に定期信号を送信して疎通確認を行う。

センサＩ／Ｆ３２は、防犯センサ７が有線または無線で接続されるＩ／Ｆ（インタフェース）であって、防犯センサ７からの検知信号を受信する受信手段として機能する。センサＩ／Ｆ３２は、防犯センサ７から受信した検知信号に基づき、各防犯センサ７毎の検知状態を記憶部３６に記憶する。なお、本実施形態において特に示していないが、監視対象２には、防犯センサ７のほかに火災検出用のセンサや非常ボタンなど複数のセンサが設置されておりセンサＩ／Ｆ３２に接続されている。

撮像部３３は、警備装置３の前方を撮像して画像データを生成する。撮像部３３は、撮像素子から入力される画像信号をデジタル信号に変換し、圧縮符号化処理を行い所定の規格（例えばＪＰＥＧ規格）に準拠した画像データを生成する。撮像部３３により生成された画像データは表示部３５に出力され、操作部３３からのシャッター操作によりその時点で撮像されている画像データが利用者情報として入力される。利用者は、例えば操作部３４を操作して撮像部３３を起動して、撮像部３３に投薬中薬剤の処方箋や薬剤情報提供書をかざしてシャッター操作することで画像データを取り込み、薬歴となる利用者情報の入力を行う。

操作部３４は、警備装置３の警備モードの設定、及び利用者情報の入力などに際し利用者により操作される。本実施形態において操作部３４は、表示部３５と一体構成された液晶タッチパネルディスプレイ及びＩＣカードリーダにより構成される。ＩＣカードリーダにより利用者のＩＣカードが読み込まれると予め記憶した照合情報と照合され、認証ＯＫであれば液晶タッチパネルディスプレイの操作が許容される。液晶タッチパネルディスプレイには、各種の入力を行う操作シンボルが表示され、利用者がシンボルを選択することで制御部３７に信号入力が行われる。利用者は、例えば液晶タッチパネルディスプレイを操作して電話番号や銀行口座情報などの利用者情報の入力を行う。液晶タッチパネルディスプレイから入力した利用者情報は、入力結果として表示される画面イメージをスクリーンキャプチャして、所定の規格（例えばＪＰＥＧ規格）に準拠した画像データとして制御部に入力される。なお、液晶タッチパネルディスプレイは操作部３４の一実施形態であり、これに限定されず、物理的な操作ボタンやマイクなど警備装置３の操作に際し利用者が適宜情報入力できる操作インタフェースであればよい。また、利用者情報は、画像データとして入力される例に限定されず、文字情報などのテキストデータや所定の規格（例えばＭＰＥＧ−Ａｕｄｉｏ規格）に準拠した音声データとして入力されてよい。
この利用者情報の入力を行う操作部３４と撮像部３３とが本発明の入力部として機能する。なお、これに限らず可搬メディアを読み込んで可搬メディア内に記録された画像データを利用者情報として取り込むようにしてもよい。

表示部３５は、液晶ディスプレイにて構成される表示デバイスである。本実施形態では、操作部３４としての入力インタフェースと一体構成された液晶タッチパネルディスプレイにより構成されている。表示部３５には、撮像部３３にて撮像される画像データや、情報管理装置５から受信した利用者情報、警備装置３の操作画面などが表示される。

記憶部３６は、ＲＯＭやＲＡＭ、又はＨＤＤにて構成され自己を特定するための識別情報と各種プログラムなどを記憶しており、更に警備装置３を動作させるための各種情報を記憶する。具体的に、記憶部３６は、現在設定されている警備モードを示すモード情報と、監視対象２に発生した異常有無を示す現状態情報とを記憶している。また、撮像部３３及び操作部３４から入力される利用者情報は、後述の情報登録部３７３により遠隔の情報管理装置５に送信されて保存されるが、記憶部３６には、直近に入力された所定数だけ記憶保持されている。

制御部３７は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等からなるマイクロコンピュータ及びその周辺回路で構成され、上述した各部を制御する。そのために、制御部３７は、このマイクロコンピュータ及びマイクロコンピュータ上で実行されるコンピュータプログラムによって実現される機能モジュールとして、モード設定部３７１と、異常判定部３７２と、情報登録部３７３と、参照処理部３７４と、認可判定部３７５と、を備えている。

モード設定部３７１は、操作部３４からの操作入力に基づいて、住戸が有人のときに用いられ防犯センサ７による監視を行わない警備解除モードと、住戸が無人のときに用いられ防犯センサ７による監視行う外出警備モードと、住戸が有人のときに用いられ窓や扉など住戸の外周部分の防犯センサ７のみ監視を行う在宅警備モードとの何れかに警備装置３の警備モードを設定する。利用者は、住戸から外出するときに外出警備モードを設定し、日中など頻繁に出入りがあるときに警備解除モードを設定し、夜間など在宅中に住戸の外周部分を警備する場合に在宅警備モードを設定する。モード設定部３７１は、設定された警備モードを示す情報を記憶部３６に記憶するとともに、通信部３１から監視センタ４にモード信号として送信する。

異常判定部３７２は、防犯センサ７から検知信号を受信した場合に監視対象２の異常判定処理を行う。異常判定部３７２は、センサＩ／Ｆ３２を介して、防犯センサ７からの検知信号を受信すると、記憶部３６に記憶された現在の警備モードを参照して異常事態の発生有無を判定する。即ち、警備解除モードに設定されているときは防犯センサ７から検知信号を受信しても異常と判定せず、外出警備モードに設定されているときに防犯センサ７から検知信号を受信すると監視対象２が異常と判定する。また、在宅警備モードに設定されているときは、予め設定された監視対象２の外周部分の防犯センサ７から検知信号を受信した場合に限り異常と判定する。異常判定部３７２は、監視対象２の異常を判定すると、記憶部３６の現状態情報に異常の内容を記憶し、通信部３１から監視センタ４に異常信号を送信する。また、異常判定部３７２は、利用者による警備解除モードの設定操作などにより監視対象２の異常が正常化したことを判定すると記憶部３６の現状態情報を正常とし、通信部３１から監視センタ４に復旧信号を送信する。

情報登録部３７３は、操作部３４または撮像部３３より入力された利用者情報を情報管理装置５に送信して警備装置３の識別情報と対応付けて登録を行う。情報登録部３７３は、操作部３４が操作されて利用者情報が制御部３７に入力されると、通信部３１を介して情報管理装置５と警備装置３との間の通信接続を確立し、情報管理装置５に登録要求信号を送信する。そして、情報管理装置５に利用者情報（本実施形態では画像データ）を送信する。このとき、情報管理装置５には予め警備装置３に固有に設定された識別情報も合わせて送信される。情報管理装置５では、利用者情報が警備装置３の識別情報と対応付けて保存される。情報登録部３７３は、利用者情報の送信が終了するときに情報管理装置５との通信を終了する。

参照処理部３７４は、操作部３４から利用者情報の参照要求が入力されると、情報管理装置５から自己に対応した利用者情報を受信して表示部３５に表示する。参照処理部３７４は、操作部３４より利用者情報の参照要求の操作入力を受けると、通信部３１を介して情報管理装置５と警備装置３との間の通信接続を確立し、情報管理装置５に参照要求信号を送信する。そして、これに応答して情報管理装置５から送信される利用者情報（本実施形態では画像データ）の縮小情報を受信する。縮小情報とは利用者が利用者情報を識別可能な情報であって、本実施形態ではサムネイル（縮小画像）として説明する。縮小情報は、サムネイルに限定されず利用者情報の名称や保存日時などメタデータやメタデータのリストであってよい。参照処理部３７４は、情報管理装置５から利用者情報の縮小情報を受信するとこれを表示部３５に表示出力する。このとき、操作部３４から何れかの縮小情報が選択操作されると、参照処理部３７４はこの縮小情報に対応した利用者情報を指定する参照指定信号を情報管理装置５に送信する。そして、参照指定信号に応答して情報管理装置５から送信される利用者情報を表示部３５に表示出力する。なお、このとき、操作部３４から選択操作された縮小情報に対応する利用者情報が現在記憶部３６に保持されていれば記憶部３６より当該利用者情報を読み出して表示出力してよい。参照処理部３７４は、操作部３４からの入力に基づき利用者情報の参照が終了するときに情報管理装置５との通信を終了する。

認可判定部３７５は、監視対象２の状況に応じて操作部３４からの操作入力を許容又は禁止する。認可判定部３７５は、記憶部３６の現状態に「異常」が記憶されているとき、即ち監視対象２に何らかの異常事態が発生している場合には、操作部３４による利用者情報の入力操作及び利用者情報の参照要求操作を禁止する。この場合、液晶タッチパネルディスプレイに表示される該当機能の操作シンボルが非活性となる。また、認可判定部３７５は、記憶部３６の現状態に「正常」が記憶されていれば操作部３４による利用者情報の入力操作及び利用者情報の参照要求操作を許容する。この場合、液晶タッチパネルディスプレイに表示される該当機能の操作シンボルが活性状態となる。

＜情報管理装置＞
次に、図３を用いて情報管理装置５の構成について説明する。図３は、情報管理装置５の構成を示すブロック図である。
情報管理装置５は、ＨＤＤやメモリなどで構成される記憶部５１と、ＨＤＤを備えたファイルサーバなどで構成される利用者情報記憶部５２と、通信回線網６と接続される通信部５３と、通信回線網６と接続されるＷＥＢサーバ部５４と、ＭＰＵやマイコンなどで構成され各部の制御を行う制御部５５とを有して概略構成される。

記憶部５１は、ＲＯＭやＲＡＭ、又はＨＤＤにて構成され各種プログラムなどを記憶しており、更に情報管理装置５を動作させるための各種情報を記憶する。具体的に、記憶部５１は、警備装置情報と災害地域情報を記憶している。

警備装置情報は、警備装置３ごとに対応して記憶される情報である。警備装置情報には、警備装置３の識別情報と、警備装置３が設置された地域情報（監視対象の住所）、損壊有無の情報、監視センタ４から受信した現状態、監視センタ４から受信する現在の警備モード、利用者情報記憶部における利用者情報の記憶アドレス（パス）、最新の定期信号受信時刻、利用者のＩＤ及びパスワードが各々対応付けられて記憶されている。警備装置３の識別情報や地域情報、記憶アドレス、利用者のＩＤ、パスワードは予め設定されてよく、現状態や警備モードは所定間隔おきに監視センタ４に問合せた結果として受信し記憶更新してよい。

災害地域情報は、制御部５５にて取得された災害発生地域の情報を日時情報と対応付けて過去所定期間（例えば２週間）に渡り蓄積記憶している。災害発生地域の情報とは、例えば所定震度以上の地震が発生した地域の情報や洪水警報が発せられた地域の情報である。

利用者情報記憶部５２は、ＨＤＤにて構成される記憶領域及び情報管理装置５のＣＰＵやＭＰＵに読み込まれて実行されるファイルサーバプログラムにより実現される。利用者情報記憶部５２は、警備装置３から登録要求信号を受信したときに後述する情報管理部５５１により制御されて、警備装置３の識別情報に対応した記憶アドレス（パス）に警備装置３から受信した利用者情報を記憶する。このとき、利用者情報記憶部５２は、記憶する利用者情報に対応した縮小情報（本実施形態ではサムネイル）を生成して記憶する。縮小情報と利用者情報は固有情報により紐付けられる。また、利用者情報記憶部５２は、警備装置３から参照要求信号を受信したときに後述する情報管理部５５１により制御されて、警備装置３の識別情報に対応した利用者情報のサムネイルが読み出され、警備装置３に送信される。そして、警備装置３より何れかのサムネイルを指定する参照指定信号を受信したときに対応する利用者情報が読み出され、警備装置３に送信される。

通信部５３はＶＰＮ機能を搭載している。通信部５３は、警備装置３及びセンタ装置４１との間の通信においてＶＰＮトンネルを構築し、このＶＰＮトンネルを介して暗号化通信を行う。
通信部５３は、警備装置３と接続されて利用者情報の通信を行う。また、通信部５３は、センタ装置４１と接続されて監視センタ４との間で警備装置３の警備情報の通信を行う。例えば、通信部５３は、監視センタ４から警備装置３の現状態や警備モードに変更があったことを受信する。

ＷＥＢサーバ部５４は、通信部５３と異なる通信アドレスを持つ第２の通信部として通信回線網６（インターネット）と接続される。ＷＥＢサーバ部５４は、情報管理装置５のＣＰＵやＭＰＵに読み込まれて実行されるＷＥＢサーバプログラム及び通信モジュールにより実現される。ＷＥＢサーバ部５４は、インターネットホームページ（ＷＥＢページ）としてＨＴＭＬ文書や画像などの情報を記憶し、パソコンや携帯端末など外部装置８のＷＥＢブラウザからの要求に応じてＷＥＢページの情報を送信する。

ＷＥＢサーバ部５４は、外部装置８のＷＥＢブラウザからアクセスがあると記憶部５１の警備装置情報に基づき当該アクセスが予め登録された警備装置３の利用者からのアクセスであるか認証を行う。認証処理では、ＷＥＢブラウザから入力されるＩＤ及びパスワードと警備装置情報に記憶されたＩＤ及びパスワードの照合が行われ両者が一致するか否かが判定されてよい。認証処理の結果、警備装置３の利用者からのアクセスであることが認証できれば、アクセス元である外部装置８とのセッションを開始してホームページのコンテンツ情報を送信する。これによりホームページが外部装置８の画面に表示され閲覧可能になる。このときＷＥＢサーバ部５４は、通信部５３を介して監視センタ４から該当警備装置３の警備情報を受信し、これをコンテンツ情報として取得する。ホームページのコンテンツ情報には、警備装置３の現状態を示すコンテンツ、現在の警備モードを示すコンテンツなどが含まれる。

ここで、ＷＥＢサーバ部５４は、認証した利用者の警備装置情報において、対応する警備装置３の損壊が判定されている場合に、外部装置８から利用者情報の参照要求となる信号入力を受けると、この警備装置３の識別情報に対応して利用者情報記憶部５２に記憶された利用者情報をホームページのコンテンツ情報として読み出して外部装置８に送信する。

制御部５５は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等からなるマイクロコンピュータ及びその周辺回路で構成され、上述した各部を制御する。そのために、制御部５５は、このマイクロコンピュータ及びマイクロコンピュータ上で実行されるコンピュータプログラムによって実現される機能モジュールとして、情報管理部５５１と、災害地域情報取得部５５２と、損壊判定部５５３とを備えている。

情報管理部５５１は、警備装置３との間の通信部５３を介した利用者情報の通信を制御する。情報管理部５５１は、警備装置３から登録要求信号を受信すると警備装置３の識別情報に基づいて記憶部５１の警備装置情報を参照し、対応する記憶アドレスを読み出す。そして、警備装置３から受信する利用者情報を該当の記憶アドレスに記憶する。このとき、利用者情報記憶部５２によりサムネイルが生成されて利用者情報と合わせて記憶される。また、情報管理部５５１は、警備装置３から参照要求信号を受信すると警備装置３の識別情報に基づいて記憶部５１の警備装置情報を参照し、対応する記憶アドレスを読み出す。そして、該当する利用者情報のサムネイルが読み出され、警備装置３に送信される。情報管理部５５１は、警備装置３より何れかのサムネイルを指定する参照指定信号を受信すると、利用者情報記憶部５２よりこのサムネイルの固有情報に紐付いた利用者情報を読み出して警備装置３に送信する。

また、情報管理部５５１は、警備装置情報に損壊状態と判定された警備装置３が存在する場合、当該警備装置３の識別情報に対応した利用者情報の記憶アドレスをＷＥＢサーバ部５４から読み出し可としてリンク情報を生成し、このリンク情報をＷＥＢサーバ部５４に送信する。ＷＥＢサーバ部５４では、このリンク情報をコンテンツとして含むホームページを、当該警備装置３の利用者が外部装置８にてアクセスしてきた際に利用者に提供する。これにより、ＷＥＢサーバ部５４は、損壊状態と判定された警備装置３の利用者情報を読み出してホームページのコンテンツ情報として外部装置８からアクセスしてきた該当利用者に提供することができる。また損壊状態が正常に復旧した場合、ＷＥＢサーバ部５４から対応する利用者情報の読み出しは禁止される。

災害地域情報取得部５５２は、通信部５３又はＷＥＢサーバ部５４を介して外部の情報提供者（例えば気象庁）から入力される災害情報から災害発生地域の情報を取得して日時情報とともに記憶部５１に記憶する。災害情報は例えば地震情報や洪水、噴火などの各種警報である。

損壊判定部５５３は、通信部５３を介して警備装置３から定期的（例えば１分ごと）に送信される定期信号を監視する。損壊判定部５５３は、記憶部５１から全ての警備装置情報を読み出して定期信号受信時刻が古い順に並び変えてソートし、何れかの警備装置３から定期信号を受信する毎に、該当する警備装置情報の定期信号受信時刻を上書き記憶する。そして、定期信号を受信しないまま所定期間（例えば５分）経過した警備装置３があると、この警備装置３を仮損壊状態と判定し、警備装置情報に損壊有無として仮損壊状態であること及び判定時刻を記憶する。

損壊判定部５５３は、仮損壊状態として記憶された警備装置３の地域情報と記憶部５１の災害地域情報とを比較し、警備装置３の地域情報に合致する災害地域情報があれば、当該警備装置３を損壊状態と判定する。損壊判定部５５３は、損壊状態を判定すると、該当する警備装置情報に損壊有無として損壊状態であること及び判定時刻を記憶する。また、損壊判定部５５３は、仮損壊状態または損壊状態と判定した警備装置３から定期信号の受信があると定期信号受信時刻を上書き記憶するとともに損壊有無として正常であることを記憶する。

＜動作の説明＞
以上のように構成された利用者情報管理システムについて、図面を参照してその動作を説明する。まず、図４を用いて警備装置３の処理概要について説明する。図４は警備装置３による利用者情報の入力／参照処理プログラムの動作を示すフローチャートである。

警備装置３は、利用者により警備モードが設定されて、監視対象２の異常が検知されると記憶部３６の現状態情報に異常の内容を記憶して監視センタ４に異常信号を送信する。また、警備装置３は、所定間隔（例えば１分）ごとに監視センタ４及び情報管理装置５に定期信号を送信する。ここで、利用者が警備装置３の操作部３４を操作して、警備装置３を利用者情報の入力または参照を行う状態に移行させると、制御部３７は図４に示す利用者情報の入力／参照処理を起動する。

利用者情報の入力／参照処理において、まず認可判定部３７５が、記憶部３６を参照して現状態を判定する（ステップＳＴ１１）。そして、現状態情報が正常、即ち監視対象２で異常が検知されていなければ（ステップＳＴ１２−Ｙｅｓ）、処理をステップＳＴ１３へと進める。ステップＳＴ１３において、利用者が操作部３４より利用者情報の入力を示す操作シンボルを選択すると（ステップＳＴ１３−Ｙｅｓ）、操作部３４または撮像部３３により利用者情報の入力が可能となる。操作部３４からの情報入力または撮像部３３による書面の撮影などにより利用者情報の入力が行われる（ステップＳＴ１４）。利用者情報の入力が終了すると、情報登録部３７３により情報管理装置５への登録が行われる。情報登録部３７３は、情報管理装置５に登録要求信号を送信し（ステップＳＴ１５）、続いて入力された利用者情報が送信される（ステップＳＴ１６）。

また、利用者が操作部３４より利用者情報の参照を示す操作シンボルを選択すると（ステップＳＴ１７−Ｙｅｓ）、参照処理部３７４により情報管理装置５からの受信が行われる。参照処理部３７４は、情報管理装置５に参照要求信号を送信し（ステップＳＴ１８）、これに応答して情報管理装置５から受信される利用者情報のサムネイルを表示部３５に表示出力する（ステップＳＴ１９）。ここで、何れかのサムネイルが選択操作されると（ステップＳＴ２０−Ｙｅｓ）、参照処理部３７４は選択されたサムネイルの固有情報を指定した参照指定信号を情報管理装置５に送信する（ステップＳＴ２１）。そして、これに応答して情報管理装置５から受信される利用者情報を表示部３５に表示出力する（ステップＳＴ２２）。操作部３４にて異なるサムネイルが選択されると（ステップＳＴ２３−Ｎｏ、ＳＴ２０−Ｙｅｓ）、再度ステップＳＴ２１の処理を実行し、利用者情報の参照終了を示す操作シンボルが選択されると（ステップＳＴ２３−Ｙｅｓ）、制御部３７は一連の処理を終了する。

次に、情報管理装置５の処理概要について説明する。情報管理装置５は、警備装置３から定期的（例えば１分ごと）に定期信号を受信し、これが所定時間（例えば５分）途絶えると、この警備装置３を仮損壊状態として登録する。また、情報管理装置５は、外部の情報提供者（例えば気象庁）から災害発生地域の情報を取得して記憶する。そして、仮損壊状態の警備装置３が設置されている地域情報と災害発生地域とが一致すると、情報管理装置５は当該警備装置３を損壊状態として登録する。

また、情報管理装置５は、警備装置３と通信して利用者情報の保存及び提供を行う。図５から図７は、情報管理装置５による利用者情報の管理処理プログラムの動作を示すフローチャートである。まず、図５を用いて利用者情報の保存処理について説明する。
利用者情報の保存処理において、情報管理部５５１は、まず警備装置３から登録要求信号の受信を判別し（ステップＳＴ５１）、受信していれば（ステップＳＴ５１−Ｙｅｓ）、続けて警備装置３から利用者情報を受信して（ステップＳＴ５２）、この利用者情報のサムネイルを生成する（ステップＳＴ５３）。そして、利用者情報記憶部５２において送信元の警備装置３の識別情報に対応した記憶アドレスに、受信した利用者情報とサムネイルとを保存する（ステップＳＴ５４）。

次に、図６を用いて情報管理装置５による利用者情報の提供処理について説明する。情報管理部５５１は、警備装置３から参照要求信号を受信すると（ステップＳＴ５５）、送信元の警備装置３の識別情報に対応した記憶アドレスから利用者情報のサムネイルを読み出だして（ステップＳＴ５６）、このサムネイルを送信元の警備装置３に送信する（ステップＳＴ５７）。警備装置３から何れかのサムネイルの固有情報を指定した参照指定信号を受信すると（ステップＳＴ５８−Ｙｅｓ）、利用者情報記憶部５２より受信した固有情報に紐付いた利用者情報を読み出して（ステップＳＴ５９）、警備装置３に送信する（ステップＳＴ６０）。そして、処理をステップＳＴ５８へと戻して、警備装置３から異なるサムネイルを指定した参照指定信号を受信するか待ち受ける。ここで、参照指定信号を受信することなく（ステップＳＴ５８−Ｎｏ）、所定時間の経過または警備装置３から通信終了信号を受信すると（ステップＳＴ６１）、利用者情報の提供処理を終了する。

次に、図７を用いて情報管理装置５による損壊した警備装置３に対応する利用者情報の管理処理について説明する。情報管理部５５１は、警備装置情報を参照して損壊状態と登録された警備装置３が存在するか判定する（ステップＳＴ６５）。損壊状態の警備装置３があれば（ステップＳＴ６５−Ｙｅｓ）、利用者情報記憶部５２において当該警備装置３に対応する利用者情報の記憶アドレスをＷＥＢサーバ部５４から読み出し可に設定するとともに、この利用者情報へのリンク情報を生成してＷＥＢサーバ部５４に送信する（ステップＳＴ６６）。ＷＥＢサーバ部５４ではこれを受けて、この警備装置３の利用者が外部装置８のＷＥＢブラウザからアクセスしてきたときに、このリンク情報をコンテンツに含むホームページを利用者に提供する。

以上、本発明の実施の形態を例示により説明したが、本発明の範囲はこれらに限定されるものではなく、請求項に記載された範囲内において目的に応じて変更・変形することが可能である。

例えば、本実施形態では、警備装置３の認可判定部３７５により警備装置３が監視対象２の異常を検知しているときは操作部３４による利用者情報の入力操作及び利用者情報の参照要求操作を禁止する例について説明したが、これに限らず、情報管理装置５において異常を検知している警備装置３への利用者情報の送信を禁止するよう構成してもよい。この場合、情報管理装置５は、警備装置３から参照要求信号を受信したときに警備装置情報に基づき警備装置３が監視対象２の異常を検知しているか否かを判定する状態判定部を備えて構成される。状態判定部は、警備装置３が異常を検知していない正常状態であれば参照要求信号に基づく情報管理部５５１の処理を許容し、警備装置３が異常を検知していれば参照要求信号に基づく情報管理部５５１の処理を禁止する。

また、本実施形態では、警備装置３から入力した利用者情報を遠隔の情報管理装置５に記憶して、当該入力した警備装置３から参照可能とする構成について説明した。この変形例として、遠隔の情報管理装置５に記憶する利用者情報を、入力した警備装置３以外の警備装置３からも参照可能としてよい。これにより、例えば、遠隔地に居住する父母世帯と子供世帯とで利用者情報を共有することが可能となる。
この場合、或る警備装置３ａから利用者情報Ａを入力したとき、利用者はこれを参照可能とする別の警備装置３ｂの識別情報を操作部３４から入力する。警備装置３ａの情報登録部３７３は、当該利用者情報Ａを情報管理装置５に保存するために登録要求信号を送信するとき、合わせてこの利用者情報Ａを参照可能とする警備装置３ｂの識別情報を送信する。情報管理装置５の情報管理部５５１は、受信した利用者情報Ａを警備装置３ａに対応した記憶アドレスに記憶して警備装置３ａ及び３ｂから読み出し可に設定するとともに、この利用者情報Ａが参照可能であることを記憶部５１における警備装置３ｂの警備装置情報に記憶する。これにより、警備装置３ｂの利用者が警備装置３ｂから利用者情報の参照操作を行い参照要求信号が送信された際、情報管理装置５の情報管理部５５１は、警備装置３ｂの警備装置情報を参照して、警備装置３ｂの記憶アドレスに保存された利用者情報の他に、警備装置３ａの記憶アドレスに保存された利用者情報Ａについてもサムネイルを読み出して警備装置３ｂに送信する。これにより、警備装置３ｂの利用者は利用者情報Ａのサムネイルを選択操作することで利用者情報Ａを受信して参照することが可能となる。

１ 利用者情報管理システム
２ 監視対象
３ 警備装置
３１ 通信部
３２ センサＩ／Ｆ
３３ 撮像部
３４ 操作部
３５ 表示部
３６ 記憶部
３７ 制御部
３７１モード設定部
３７２異常判定部
３７３情報登録部
３７４参照処理部
３７５認可判定部
４ 監視センタ
４１ センタ装置
４２ 表示部
５ 情報管理装置
５１ 記憶部
５２ 利用者情報記憶部
５３ 通信部
５４ ＷＥＢサーバ部
５５ 制御部
５５１情報管理部
５５２災害地域情報取得部
５５３損壊判定部
６ 通信回線網
７ 防犯センサ
８ 外部装置（パソコン）

Claims (4)

1. 監視対象となる施設に設けられ該監視対象の異常を外部に通報する警備装置と、利用者が前記警備装置に入力した利用者情報を記憶する遠隔の情報管理装置と、を備えた利用者情報管理システムであって、
   前記警備装置は、
   固有の端末識別情報を記憶する記憶部と、
   利用者が操作して前記利用者情報を入力する入力部と、
   前記入力された利用者情報を前記情報管理装置に送信する情報登録部と、
   利用者の操作に基づき前記利用者情報の参照要求信号を送信する参照処理部と、
   前記参照要求信号に応じて受信する利用者情報を閲覧可能に表示する表示部とを備え、
   前記情報管理装置は、
   前記警備装置から受信する利用者情報を当該警備装置の前記端末識別情報と対応させて記憶する利用者情報記憶部と、
   前記警備装置から参照要求信号を受信すると当該警備装置の前記端末識別情報に対応する利用者情報を前記警備装置に送信する情報管理部と、
   前記警備装置の損壊を判定する損壊判定部とを備え、
   前記情報管理部は、
   前記警備装置の損壊が判定されていない場合は、当該警備装置からの参照要求信号を受信した場合に限り当該警備装置に利用者情報を送信し、前記警備装置の損壊が判定されると、
   前記損壊が判定された警備装置の前記端末識別情報に対応する利用者情報に限り、前記警備装置以外の外部装置からの参照要求信号に基づき当該外部装置に利用者情報を送信することを特徴とした利用者情報管理システム。
   
2. 前記警備装置は、
   前記監視対象の異常を検知しているときは、前記入力部による利用者情報の入力及び前記参照処理部による前記参照要求信号の送信を禁止する請求項１に記載の利用者情報管理システム。
3. 前記情報管理装置は、
   さらに、前記警備装置が前記監視対象の異常を検知しているか否か判定する状態判定部を備え、
   前記情報管理部は、前記警備装置から参照要求信号を受信したときに、当該警備装置が異常検知状態で無ければ前記利用者情報を前記警備装置に送信する請求項１に記載の利用者情報管理システム。
   
   
   
4. 前記情報管理装置は、
   さらに、前記警備装置の設置された地域情報を記憶する警備装置情報記憶部と、
   外部から入力される災害発生地域の情報を記憶する災害地域情報記憶部と、を備え、
   前記損壊判定部は、前記警備装置が前記災害発生地域に設置されていることを条件に損壊を判定する請求項１から３の何れかに記載の利用者情報管理システム。

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