JP6232905B2 - Consignment management system and program. - Google Patents
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Description
本発明は委託業務管理システム及びプログラムに関する。 The present invention relates to a commissioned business management system and program.
従来、企業等が業務を委託し、他の企業等が業務を受託する場合において、業務の進捗管理や担当者管理等を行うために、コンピュータ等のユーザ装置を含む委託業務管理システムを導入することがある。委託業務管理システムは、業務の一部又は全部に変更が生じた場合に、業務の進捗予定の組み直しや担当者の再選定等を行い、業務変更が正しく行われるよう管理することもある。 Conventionally, when a company or the like has outsourced work, and another company has outsourced work, a consignment work management system including a user device such as a computer is introduced to manage the progress of the work and the person in charge. Sometimes. When a change occurs in a part or all of a business, the commissioned business management system may reorganize the business progress schedule, reselect a person in charge, or the like to manage the business change correctly.
なお、下記特許文献1には、業務システムの最適化における優先付けを容易に把握できる情報を出力することを目的として、業務の変更、追加、削除等に伴う延べ工数と規模の述べ増減を算出し、出力する業務システム変更支援システムが記載されている。
ところで、一連の業務が委託されている場合において、先に実施するべき業務に対して変更依頼があった場合、業務変更の完了が業務管理システム上に正しく反映されたとしても、後続の業務の実施より前に、先に実施するべき業務変更が完了したのかは定かではない。 By the way, when a series of tasks are outsourced and there is a change request for a task to be executed first, even if the completion of the task change is correctly reflected on the task management system, Before implementation, it is unclear whether the business changes that should be implemented first have been completed.
そのため、変更依頼に係る業務が完了する前に後続する業務の実施を完了してしまうことを見逃す危険性があるという問題があった。 Therefore, there is a problem that there is a risk of overlooking that the execution of the subsequent work is completed before the work related to the change request is completed.
そこで、本発明は、業務の変更依頼に係る業務の完了の後に後続する業務の実施が完了したことを確認できる委託業務管理システムの提供を目的とする。 Therefore, an object of the present invention is to provide a consignment work management system capable of confirming that execution of a subsequent work is completed after the completion of the work related to the work change request.
上記課題を解決するために、請求項1に記載の委託業務管理システムは、第1のユーザ装置と第2のユーザ装置とを含む委託業務管理システムであって、前記第1のユーザ装置は、一連の委託業務を前記第2のユーザ装置に送信する業務送信手段と、前記一連の委託業務のうち一部又は全部の業務の変更依頼を前記第2のユーザ装置に送信する業務変更依頼送信手段を備え、前記第2のユーザ装置は、前記一連の委託業務を受信する業務受信手段と、前記業務の変更依頼を受信する業務変更依頼受信手段と、実施された業務を、実施した時とともに記憶する業務履歴記憶手段と、業務の変更内容を、業務の変更をした時とともに記憶する業務変更履歴記憶手段と、前記業務変更履歴記憶手段に記憶された業務の変更内容と、当該業務の変更内容に対応する前記業務履歴記憶手段に記憶された業務を関連付けする、業務関連付け手段と、を備えることを特徴とする。
In order to solve the above-mentioned problem, the consignment work management system according to
また、請求項2に記載の発明は、前記第2のユーザ装置は、前記業務受信手段で受信した前記一連の委託業務に基づいて、前記業務の変更依頼に伴い実施される業務のうち変更に係る業務以外の業務を検出する業務検出手段と、前記業務の変更依頼に伴い実施される業務の工数を算出する工数算出手段と、をさらに備えることを特徴とする請求項1に記載の委託業務管理システムである。
According to a second aspect of the present invention, the second user device may change a task performed in response to the task change request based on the series of commissioned tasks received by the task receiving unit. 2. The commissioned work according to
また、請求項3に記載の発明は、前記業務履歴記憶手段は、前記実施された業務を、当該業務を実施した者とともに記憶し、前記第2のユーザ装置は、前記業務履歴記憶手段に記憶された業務及び当該業務を実施した者に基づいて、前記業務の変更依頼に伴い実施される業務を実施する者を検出する業務実施者検出手段を、さらに備えることを特徴とする請求項2に記載の委託業務管理システムである。
According to a third aspect of the present invention, the work history storage means stores the executed work together with a person who has executed the work, and the second user device stores the work history in the work history storage means. 3. The system according to
また、請求項4に記載の発明は、前記第2のユーザ装置は、前記業務変更依頼受信手段により業務の変更依頼を受け付けた場合に、前記業務検出手段により検出された業務と、前記工数算出手段により算出された工数と、前記業務実施者検出手段により検出された者を、前記第1のユーザ装置に送信する業務予定送信手段を、さらに備えることを特徴とする請求項3に記載の委託業務管理システムである。
According to a fourth aspect of the present invention, when the second user device receives a business change request by the business change request receiving unit, the business detected by the business detection unit and the man-
また、請求項5に記載の発明は、前記業務検出手段は、前記業務履歴記憶手段に記憶された業務のうち、一定期間内に記憶された業務に基づいて業務を検出し、前記実施者検出手段は、前記業務履歴記憶手段に記憶された業務及び当該業務を実施した者のうち、一定期間内に記憶された業務及び当該業務を実施した者に基づいて、前記業務の変更依頼に伴い実施される業務を実施する者を検出する、ことを特徴とする請求項4に記載の委託業務管理システムである。
Further, in the invention according to
また、請求項6に記載の発明は、前記業務変更依頼送信手段は、前記業務の変更に伴い実施される業務を送信し、前記業務変更依頼受信手段は、前記業務の変更依頼に伴い実施される業務を受信する、ことを特徴とする請求項2乃至5のいずれかに記載の委託業務管理システムである。
Further, in the invention described in
また、請求項7に記載の発明は、コンピュータを、一連の委託業務を受信する業務受信手段、業務の変更依頼を受信する業務変更依頼受信手段、実施された業務を、実施した時とともに記憶する業務履歴記憶手段、業務の変更内容を、業務の変更をした時とともに記憶する業務変更履歴記憶手段、前記業務変更履歴記憶手段に記憶された業務の変更内容と、当該業務の変更内容に対応する前記業務履歴記憶手段に記憶された業務を関連付けする、業務関連付け手段、として機能させることを特徴とするプログラムである。 The invention according to claim 7 stores the computer together with the time when the work is received, the work receiving means for receiving a series of commissioned work, the work change request receiving means for receiving a work change request, and the executed work. Work history storage means, work change history storage means for storing work change contents when the work is changed, work change contents stored in the work change history storage means, and changes to the work A program that functions as a business association unit that associates a business stored in the business history storage unit.
請求項1及び7に記載の発明によれば、業務の変更依頼に係る業務の完了の後に後続する業務が実施されたことを確認できる業務管理システムが得られる。 According to the first and seventh aspects of the invention, it is possible to obtain a business management system capable of confirming that a subsequent business has been performed after the completion of the business related to the business change request.
請求項2に記載の発明によれば、業務変更により影響を受ける範囲と規模が算定される。 According to the second aspect of the present invention, the range and scale affected by the business change are calculated.
請求項3に記載の発明によれば、業務の変更に伴い実施される業務を実施する者が検出される。 According to the third aspect of the present invention, a person who performs a business performed in accordance with the business change is detected.
請求項4に記載の発明によれば、業務変更依頼を受けて実施される業務の予定が送信される。
According to the invention described in
請求項5に記載の発明によれば、一定期間内に実施された業務に基づいて、業務変更に伴い実施される業務が検出され、一定期間内に記憶された業務及び当該業務を実施した者に基づいて、業務の変更に伴い実施される業務を実施する者が検出される。
According to the invention described in
請求項6に記載の発明によれば、業務変更に伴い実施される業務があわせて送信される。
According to the invention described in
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
図1は、本発明の実施の形態に係る委託業務管理システム1の構成を示す概略図である。委託業務管理システム1は、クライアント2、通信ネットワーク3、サーバ4を含んで構成されている。ここで、通信ネットワーク3は、例えばインターネット等であるが、必ずしも開放された通信ネットワークである必要はなく、クライアントとサーバが相互に通信可能となるものであればどのような形態であってもよい。
FIG. 1 is a schematic diagram showing a configuration of a commissioned
また、本実施の形態においては、クライアント2は業務を委託する企業等が有するコンピュータを表すものとし、サーバ4は当該業務を受託する企業等が有するコンピュータを表すものとする。他に、クライアント2を企業等のある部門が有し、サーバ4を同じ企業等の異なる部門が有するといった態様であってもよい。
Further, in the present embodiment, the
図2は、サーバ4の構成を示すブロック図である。サーバ4は、ネットワーク接続部41、記憶部42、制御部43、入力部44、表示部45を含んでいる。サーバ4は、少なくとも記憶部42、制御部43、入力部44、表示部45が一体となることでコンピュータとして機能するものである。
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the
ネットワーク接続部41は、例えばネットワークカード等で構成される。ネットワーク接続部41は、通信ネットワーク3に接続され、定められた通信方式に従ってクライアント2との通信を行う。
The
記憶部42は、例えばRAM(Random Access Memory)やROM(Read Only Memory)を含んでおり、制御部43が実行するプログラムを格納するとともに、制御部43のワークメモリとしても機能する。本実施の形態では、記憶部42は業務履歴記憶部421等を含み、上記プログラムを実行する際に参照される。なお、記憶部42に格納される制御部43が実行するプログラムは、電気通信回線を介して提供されるものであってもよいし、半導体記憶素子等のコンピュータで読み取り可能な情報記憶媒体に格納されて提供されるものであってもよい。
The
制御部43は、例えばCPU(Central Processing Unit)を含んでおり、記憶部42に格納されているプログラムを実行することにより、サーバ4の全体を制御する。例えば、制御部43は、ネットワーク接続部41を用いたクライアント2との通信を制御する。
The
入力部44は、例えばマウス等のポインティングデバイスやキーボードであり、ユーザの指示を制御部40に出力する。
The
表示部45は、例えば液晶表示装置であり、委託業務管理システム1に関する情報を表示する。
The
なお、図2においてはサーバ4の構成を示したが、クライアント2についても同様の構成を有するものとする。ただし、クライアント2とサーバ4の記憶部の内容は、必ずしも同じでなくて良い。
Although FIG. 2 shows the configuration of the
図3は、サーバ4の記憶部42の内容を示す図である。記憶部42には、業務履歴記憶部421、変更履歴記憶部422、附帯業務記憶部423、業務工数記憶部424が含まれている。記憶される内容については、委託業務管理システムの動作を説明する過程において順次説明する。
FIG. 3 is a diagram illustrating the contents of the
図4は、クライアント2において表示される委託業務管理に関するメニュー画面5を示す図である。メニュー画面5は、業務依頼ボタン51、変更依頼ボタン52、業務履歴ボタン53、変更履歴ボタン54、マウスポインタ55を含む。各ボタンをマウスポインタ55でクリック等することにより、当該ボタンが示す機能を扱う画面に遷移する。
FIG. 4 is a diagram showing a
メニュー画面5及び以下に示す各画面は、例えば、サーバ4の記憶部42に格納されるHTML(HyperText Markup Language)等で書かれた指令に基づいて、クライアント2で起動されるインターネットブラウザ上に表示されるものとする。また、サーバ4においても同様に表示できるものとする。
The
なお、クライアント2においてメニュー画面5を表示する以前に、クライアント2を操作する者が委託業務を扱う権限を有する者であることを認証するために、認証画面を表示することとしてもよい。その場合、サーバ4の記憶部42は、権限を有する者の認証情報を格納し、認証画面において認証情報の照合を行うものとする。
Before displaying the
図5は、メニュー画面5において業務依頼ボタン51をクリックした場合に表示される業務依頼画面6を示す図である。業務依頼画面6は、依頼業務確認欄61、依頼ボタン62、キャンセルボタン63、業務入力欄64、追加ボタン65、マウスポインタ66を含む。
FIG. 5 is a diagram showing a
依頼業務確認欄61の「業務」欄には、依頼しようとしている委託業務の名称である「A」及び「B」が示され、「附帯業務」欄には、業務Aには附帯業務「a1、a2」が存在すること及び業務Bには附帯業務が存在しないことが示されている。ここで、附帯業務とは、業務Aの実施に伴い実施される一連の業務であって、業務Aの実施を完了しなければ実施することが出来ない業務を指すものとする。ただし、附帯業務a1とa2は独立しており、どちらを先に実施しても構わないこととする。例えば、附帯業務a1を実施する場合、業務Aに先立って実施することは出来ないが、附帯業務a2に先立って実施することはできるということである。
In the “task” column of the requested
なお、本実施の形態では、ある業務を実施するために先立って完了していなければならない業務は1つしかないものとする。すなわち、複数の業務の実施を完了しなければ着手できないような附帯業務はないものとする。このような制限を外し、ある業務を実施するために先立って完了していなければならない業務が最大でN(Nは正の整数とする)ある場合を考えるのならば、「附帯業務1」、「附帯業務2」−「附帯業務N」を考え、「附帯業務n」は「附帯業務(n−1)」を完了しなければ実施できないものとすればよい(nは1からNまでの整数を指すものとし、「附帯業務0」は「業務」を指すものとする)。
In the present embodiment, it is assumed that there is only one task that must be completed before a certain task is performed. In other words, there will be no incidental work that cannot be undertaken without completing multiple work. If we consider the case where there are a maximum of N tasks (N is a positive integer) that must be completed prior to carrying out a certain task, we will remove this restriction. Considering “Attached
クライアント2を操作する業務委託者は、依頼業務確認欄61に記載された事項を確認して、依頼の内容に間違いがなければ依頼ボタン62をクリックし、サーバ4に対して一連の委託業務を送信する。ここで、依頼の内容に間違いがある場合、キャンセルボタン63をクリックし、メニュー画面5に遷移することもできる。なお、依頼業務確認欄61に表された依頼内容を適宜編集したり、一部削除したりできることとしてもよい。
The business consignor operating the
業務入力欄64は、依頼したい一連の委託業務を入力する欄である。「業務」及び「附帯業務」の欄は入力必須であり、附帯業務が存在しない場合は、依頼業務確認欄61に表示されているNo.2の欄のように、附帯業務が存在しない旨を入力するものとする。入力後、追加ボタン65をクリックすることで、入力した内容が依頼業務確認欄61に追記される。業務入力欄64は、業務の納期や担当者を指定する欄を含むこととしてもよい。
The
図6は、メニュー画面5において、業務履歴ボタン53をクリックした場合に表示される業務履歴画面7を示す図である。業務履歴画面7は、業務履歴表示欄71、戻るボタン72、マウスポインタ73を含んでいる。
FIG. 6 is a diagram showing a
業務履歴表示欄71には、業務履歴記憶部421に記憶されている業務履歴が表示される。ここで、各行は、「依頼日」欄、「業務完了日」欄、「業務」欄、「担当者」欄、及び「関連変更履歴」欄を含む。図6に示した業務履歴は、いずれも関連する変更履歴がないため、「関連変更履歴」欄は空白である。
In the business
本実施の形態では、図5の依頼業務確認欄61に示された業務が2013年4月1日に依頼されたものとする。また、業務C及び附帯業務c1については、図5において示されていない業務であり、2013年6月4日に依頼された業務であるとする。図6の業務履歴表示欄71のNO.1の記載から、業務Aの実施は2013年4月10日に完了し、担当者は甲であったことが読み取れる。以下、No.2−No.6についても同様である。
In the present embodiment, it is assumed that the business shown in the requested
業務Aとa1の業務完了日を見比べると、業務Aの完了の後に後続するa1が完了していることが読み取れる。a2についても同様であり、業務Cとc1についても同様のことが読み取れる。 Comparing the business completion dates of business A and a1, it can be seen that the subsequent a1 is completed after the completion of business A. The same applies to a2, and the same can be read for operations C and c1.
業務履歴の閲覧を終えた場合、戻るボタン72をクリックして、メニュー画面5に復帰する。
When browsing the business history is completed, the
図7は、メニュー画面5において、変更依頼ボタン52をクリックした場合に表示される変更依頼画面8を示す図である。変更依頼画面8は、変更内容確認欄81、附帯業務検索範囲指定欄82、担当者検索範囲指定欄83、照会ボタン84、キャンセルボタン85、変更入力欄86、追加ボタン87、マウスポインタ88を含む。
FIG. 7 is a diagram showing a
変更内容確認欄81の「業務」欄には、変更依頼しようとしている業務の名称である「A」が示され、「附帯業務」欄は空白であり、「変更の理由」欄には「仕様変更のため」と理由が示され、「詳細内容」欄には「表示」ボタンが示されている。ここで、当該表示ボタンをクリックすることで、どのような変更を行うべきか詳細な説明が示されるものとする。
In the “work” column of the change
業務の変更依頼は、変更依頼に係る業務についてサーバ4に照会し、その結果を確認した後に行われる。照会の際には、附帯業務が存在しないか、適任な担当者は誰か、業務の変更に伴い実施される業務の工数はどの程度か、といった事項についてサーバ4の記憶部42に記憶された情報に基づいて判定されることとなる。照会の際に行われる処理については後述する。
The business change request is made after inquiring of the
附帯業務検索範囲指定欄82は、変更依頼の照会を行う場合に、変更依頼に係る業務に附帯業務が存在しないか検索する検索対象を、照会時点からどの期間まで含めるか指定するものである。図7に示す例では、照会時点から1年前までに依頼された業務に基づいて附帯業務の検索が行われることになる。
The incidental work search
担当者検索範囲指定欄83は、変更依頼の照会を行う場合に、変更依頼に伴い実施される業務を過去に担当した者が存在しないか検索する検索対象を、照会時点からどの期間まで含めるか指定するものである。図7に示す例では、照会時点から1年前までに依頼された業務及び当該業務の担当者に基づいて担当者の検索が行われることになる。
The person-in-charge search
クライアント2を操作する業務委託者は、変更内容確認欄81に記載された事項を確認して、間違いがなければ照会ボタン84をクリックして、変更依頼の内容をサーバ4に照会する。変更依頼を行わない場合は、キャンセルボタン85をクリックして、メニュー画面5に復帰することができる。
The business consignor operating the
変更入力欄86は、変更依頼したい業務を入力する欄である。「業務」欄には、変更する業務名を入力し、「附帯業務」欄には変更に係る業務の附帯業務を入力する。ここで、附帯業務欄への入力は任意であり、入力せずともサーバ4への照会の際に附帯業務が検索され提示されることとなる。「変更の理由」欄への入力も任意だが、「詳細内容」欄は、どのような変更を行うべきか伝える必要があるため必須の入力項目となっている。この他に、変更作業を完了すべき納期や、担当者を業務委託者が指定できることとしてもよい。入力を終えた場合、追加ボタン87をクリックすることで、変更内容確認欄81に追記されることとなる。
The
図8は、図7の変更内容確認欄81に記載された事項をサーバ4に照会した結果である、変更依頼照会結果画面9を示す図である。変更依頼照会結果画面9は、変更依頼照会結果確認欄91、依頼ボタン92、修正ボタン93、キャンセルボタン94、マウスポインタ95を含む。
FIG. 8 is a diagram showing a change request
変更依頼照会結果確認欄91には、図7の変更内容確認欄81において示されていた変更依頼に係る業務名が「業務」欄に「A」と示されている他、検索された附帯業務として「附帯業務」欄に「a1、a2」が示され、「担当者」欄には適任な担当者として業務Aについて甲、業務a1について乙、業務a2について丙が示され、「工数(時間)」欄には予想される工数として業務Aについて60時間、業務a1について40時間、業務a2について20時間、合計120時間ということが示されている。業務の変更を依頼する者は、これらの情報を勘案して、この内容で変更依頼する場合は依頼ボタン92をクリックする。すると、変更依頼の内容がクライアント2からサーバ4に送信され、業務を受託している企業等の担当者が依頼内容を確認し、担当者に業務の実施を指示することとなる。
In the change request inquiry
変更依頼照会結果確認欄91に示された内容を修正したい場合は、修正ボタン93をクリックし、図7に示す変更依頼画面8に戻る。そして、修正した内容の変更依頼について再度照会を行う。なお、変更依頼照会結果確認欄91に示された内容を直接編集できることとしてもよい。また、変更依頼を取りやめる場合等は、キャンセルボタン94をクリックし、メニュー画面5に復帰できる。
When the contents shown in the change request inquiry
次に、変更依頼に係る業務についてサーバ4に照会した場合に、クライアント2とサーバ4の間で行われる一連の処理について、図9のフローチャートを用いて説明する。
Next, a series of processing performed between the
はじめに、業務を委託する企業等の担当者は、クライアント2に表示されている変更依頼画面8において、変更依頼の内容を編集する(S1)。
First, a person in charge of a company or the like entrusting the business edits the content of the change request on the
そして、照会ボタン83がクリックされた場合(S2)、S4以降の処理に進むこととなる。ここで、照会ボタン83がクリックされず、キャンセルボタン84がクリックされた場合(S3)、照会処理を終了し、メニュー画面5に復帰する。
When the
照会ボタン83がクリックされると(S2)、附帯業務検索範囲指定欄82で指定された期間に応じて附帯業務記憶部423に記憶された業務を検索する(S4)。変更依頼に係る業務について附帯業務が記憶されていれば、その附帯業務を照会結果に含める。
When the
次に、変更依頼に係る業務及びS4で検出された附帯業務について、業務履歴記憶部421に実施履歴がないか検索し、過去に同じ業務を実施したものが検出された場合、その者を担当者として検出し(S5)、照会結果に含める。検索により担当者が検出されない場合は、関連業務を行う者を検索対象に含める等、適宜検索対象を拡張することとしてよい。また、担当者を検出するにあたって、その者に別の予定が入っていないか等の事情を勘案することとしてもよい。
Next, with respect to the work related to the change request and the incidental work detected in S4, the work
さらに、変更依頼に係る業務及びS4で検出された附帯業務について、業務工数記憶部424を検索し、工数を算出して(S6)、照会結果に含める。本実施の形態では、業務工数記憶部424に記憶された各業務についての工数を引き写し、その合計値を照会結果に含めることとしているが、変更依頼の具体的内容に応じて算出方法を変化させ、予想される工数として照会結果に含めることとしてもよい。
Further, for the task related to the change request and the incidental task detected in S4, the task man-
サーバ4は、以上の情報を含んだ照会結果をクライアント2に送信する。そして、クライアント2に表示される変更依頼照会結果画面9において、照会結果が表示される(S7)。
The
照会結果について修正が必要な場合は、修正ボタン93をクリックし(S8)、変更依頼画面8に戻り変更依頼の編集を再度行う(S1)。
If the inquiry result needs to be corrected, the
照会結果の内容で変更依頼を行う場合は、依頼ボタン92をクリックし(S9)、変更依頼内容をサーバ4に送信する(S10)。
When making a change request with the content of the inquiry result, the
図10に、附帯業務検索(S4)の際に参照される、附帯業務記憶部423に格納された附帯業務内容4231を示す。附帯業務内容4231は、「依頼日」欄、「業務」欄、「附帯業務」欄を含む。例えば、業務Aの附帯業務はa1、a2であり、その依頼日は2013年4月1日であることが記憶されている。これらの情報は、クライアント2から業務依頼が送信され、業務依頼画面6の内容をサーバ4が受信した際に記憶される。
FIG. 10 shows the
また、附帯業務検索(S4)を行う場合には、附帯業務内容4231に含められた依頼日を参照し、附帯業務検索範囲指定欄82で指定された期間に適合する附帯業務を検索する。このように検索範囲を限定することにより、ある業務に附帯する業務が仕様変更等により変化したとしても、近年の附帯業務だけが検索対象となる。
Further, when performing the incidental work search (S4), the request date included in the
図11は、業務工数算出(S6)の際に参照される業務工数記憶部424に格納された業務工数内容4241を示す図である。業務工数内容4241は、各業務について、その工数を時間の単位でまとめたものである。本実施の形態では、工数を、平均的な能力を持った一人の担当者がその業務を全部実施する場合に必要とされる時間として定義している。そのため、例えば業務Aの工数は60時間と示されているが、業務Aの変更依頼の内容によっては、より少ない工数で変更が完了することもあり得る。従って、本実施の形態において変更依頼照会結果画面9に示される工数は、業務を全部やり直した場合に必要とされる工数であり、予想される最大工数を示すものである。
FIG. 11 is a diagram showing the business man-
各業務の工数は、例えば業務履歴記憶部421に記憶された各業務について、業務完了日と依頼日の差から算出することとしてもよい。また、業務を受託した企業等の担当者等が業務の実施に先立って設定することとしてもよい。
The man-hour of each business may be calculated from the difference between the business completion date and the request date for each business stored in the business
上記のようにして業務委託企業等から業務受託企業等に対して業務の変更依頼がなされ、サーバ4が変更依頼を受信すると、サーバ4の変更履歴記憶部422及び業務履歴記憶部421に依頼内容が記憶される。その際の処理を以下に説明する。
As described above, when a business change request is made from a business consignment company to a business consignment company and the
図12は、サーバ4が業務依頼もしくは変更依頼を受け付けた場合に、サーバ4において行われる一連の処理を示すフローチャートである。
FIG. 12 is a flowchart showing a series of processes performed in the
はじめに、依頼内容が新たな業務の依頼であるか業務の変更依頼であるかにかかわらず、依頼内容を業務履歴記憶部421に記憶する(S11)。具体的には、新しい業務履歴として、その依頼日、依頼された業務名、業務の担当者名を記憶する。なお、業務完了日はその業務が完了した際に記憶されるものとする。 First, regardless of whether the request content is a new business request or a business change request, the request content is stored in the business history storage unit 421 (S11). Specifically, the request date, the requested business name, and the name of the person in charge of the business are stored as a new business history. The business completion date is stored when the business is completed.
そして、サーバ4は、受け付けた業務が変更依頼に係るものか判定する(S12)。ここで、受け付けた業務が変更依頼に係るものではなかった場合、すなわち新たな業務を依頼するものであった場合、処理を終了する。
Then, the
受け付けた業務が変更依頼に係るものであった場合、変更履歴記憶部422に依頼内容を記憶する(S13)。具体的には、新しい変更履歴として、その依頼日、依頼された業務名、業務の担当者名を記憶する。なお、業務の変更を完了した際には変更完了日が記憶される。 If the received work is related to a change request, the request content is stored in the change history storage unit 422 (S13). Specifically, the request date, the requested business name, and the name of the person in charge of the business are stored as a new change history. When the business change is completed, the change completion date is stored.
そして、変更履歴の「関連業務履歴」欄に関連業務履歴No.を記入する。この欄の具体例は次の図において示すが、要するにS11で新たに記憶された業務履歴とS13で新たに記憶された変更履歴を関連付けするものである。 Then, in the “Related Work History” column of the change history, the related work history No. Fill in. A specific example of this field is shown in the next figure. In short, the work history newly stored in S11 is associated with the change history newly stored in S13.
同様に、S11で新たに記憶された業務履歴の「関連変更履歴」欄にS13で新たに記憶された変更履歴No.を記入する。これにより、業務履歴と変更履歴が相互にリンク付けされる(S16)。ただし、対応関係は一対一とは限らず、一つの変更履歴に対して複数の業務履歴が対応することもある。図7及び図8に示したように、変更依頼に係る業務が一つであっても、附帯業務が複数存在する場合があるので、実際に行われる業務は変更依頼に係る業務より多くなることがあるからである。 Similarly, the change history No. newly stored in S13 is stored in the “related change history” column of the business history newly stored in S11. Fill in. Thereby, the business history and the change history are linked to each other (S16). However, the correspondence relationship is not necessarily one-to-one, and a plurality of business histories may correspond to one change history. As shown in FIGS. 7 and 8, even if there is only one task related to the change request, there may be a plurality of incidental tasks, so the actual work performed will be more than the task related to the change request. Because there is.
図13に、図8に示した内容の変更依頼が、2013年7月1日に行われた場合の変更履歴画面10の内容を示す。変更履歴画面10は、メニュー画面5において、変更履歴ボタン54をクリックすることで表示することができ、変更履歴記憶部422の内容を示すものとする。
FIG. 13 shows the content of the
変更履歴画面10は、変更履歴表示欄101、戻るボタン102、マウスポインタ103を含む。ここで、変更履歴表示欄101は、「依頼日」欄、「変更完了日」欄、「業務」欄、「担当者」欄、「関連業務履歴」欄が含まれる。本実施の形態では、「依頼日」欄には変更依頼が行われた日である「2013年7月1日」が記入されている。また、「担当者」欄には「甲」が記入され、図8の変更依頼照会結果画面9で示された担当者が実際に業務を担当したことが読み取れる。「関連業務履歴」欄には「業務履歴No.7」と示されている。この文字をクリックすると、例えばHTMLのハイパーリンクによって業務履歴画面7にジャンプする。戻るボタン102をクリックするとメニュー画面5に復帰する点は他の画面と同様である。
The
図14に、変更依頼照会結果画面9の「業務履歴No.7」をクリックした場合に表示される業務履歴画面7を示す。図6において示した業務履歴画面7との違いは、新たに業務履歴No.7−9が加わっている点である。
FIG. 14 shows a
業務履歴No.7は、変更依頼に係る業務である業務Aの履歴を表している。「関連変更履歴」欄には、「変更履歴No.1」が記入され、図13に示した「関連業務履歴」欄の「業務履歴No.7」と相互にリンク付けされている。業務履歴No.8及び9は、業務Aの附帯業務であるa1及びa2の業務履歴を示すものである。両業務の担当者は図8の変更依頼照会結果画面9で示された担当者と同じであり、それぞれの業務の完了日は業務Aの完了日より後であることが読み取れる。
Business history No.
業務履歴No.8及び9の「関連変更履歴」欄にも「変更履歴No.1」が記入され、変更履歴画面10に表示される「関連業務履歴」欄の「業務履歴No.7」にリンク付けされている。このことにより、業務履歴No.8及び9の業務a1及びa2は、業務Aに対する変更依頼に伴い実施された一連の業務であることが読み取れる。
Business history No. “Change history No. 1” is also entered in the “Related change history” column of 8 and 9, and is linked to “Business history No. 7” in the “Related job history” column displayed on the
以上により、本実施の形態に係る委託業務管理システムにおける業務依頼、業務の変更依頼、業務履歴と変更履歴の関連付けが行われる。 As described above, the business request, the business change request, and the business history and the change history are associated in the commissioned business management system according to the present embodiment.
1 委託業務管理システム、2 クライアント、3 通信ネットワーク、4 サーバ、5 メニュー画面、6 業務依頼画面、7 業務履歴画面、8 変更依頼画面、9 変更依頼照会結果画面、10 変更履歴画面、41 ネットワーク接続部、42 記憶部、43 制御部、44 入力部、45 表示部、51 業務依頼ボタン、52 変更依頼ボタン、53 業務履歴ボタン、54 変更履歴ボタン、55 マウスポインタ、61 依頼業務確認欄、62 依頼ボタン、63 キャンセルボタン、64 業務入力欄、65 追加ボタン、66 マウスポインタ、71 業務履歴表示欄、72戻るボタン、73 マウスポインタ、81 変更内容確認欄、82 附帯業務検索範囲指定欄、83 担当者検索範囲指定欄、84 照会ボタン、85 キャンセルボタン、86 変更入力欄、87 追加ボタン、88 マウスポインタ、91 変更依頼照会結果確認欄、92 依頼ボタン、93 修正ボタン、94 キャンセルボタン、95 マウスポインタ、101 変更履歴表示欄、102 戻るボタン、103 マウスポインタ、421 業務履歴記憶部、422 変更履歴記憶部、423 附帯業務記憶部、424 業務工数記憶部、4231 附帯業務内容、4241 業務工数内容。 1 commissioned business management system, 2 client, 3 communication network, 4 server, 5 menu screen, 6 business request screen, 7 business history screen, 8 change request screen, 9 change request inquiry result screen, 10 change history screen, 41 network connection Part, 42 storage part, 43 control part, 44 input part, 45 display part, 51 work request button, 52 change request button, 53 work history button, 54 change history button, 55 mouse pointer, 61 requested work confirmation column, 62 request Button, 63 Cancel button, 64 Business input field, 65 Add button, 66 Mouse pointer, 71 Business history display field, 72 Back button, 73 Mouse pointer, 81 Change content confirmation field, 82 Attached business search range designation field, 83 Person in charge Search range specification field, 84 inquiry button, 85 cancel button 86 Change input field, 87 Add button, 88 mouse pointer, 91 Change request inquiry result confirmation field, 92 Request button, 93 Modify button, 94 Cancel button, 95 Mouse pointer, 101 Change history display field, 102 Return button, 103 mouse Pointer, 421 Work history storage section, 422 Change history storage section, 423 Attached work storage section, 424 Work man-hour storage section, 4231 Attached work contents, 4241 Work man-hour contents.
Claims (7)
前記第1のユーザ装置は、
主たる委託業務である主業務とこれに附帯されている1又は複数の附帯業務とに関する業務依頼を順次前記第2のユーザ装置に送信する業務依頼送信手段と、
前記主業務に関する照会依頼を前記第2のユーザ装置に送信する照会依頼送信手段と、
前記主業務に関する照会結果を前記第2のユーザ装置から受信する照会結果受信手段と、
前記照会結果に基づいて、前記主業務及び前記附帯業務に関する変更依頼を前記第2のユーザ装置に送信する業務変更依頼送信手段を備え、
前記第2のユーザ装置は、
前記主業務及び前記附帯業務に関する業務依頼を順次受信する業務依頼受信手段と、
複数の前記業務依頼を記憶する業務履歴記憶手段と、
前記照会依頼を受信する照会依頼受信手段と、
前記受信した前記照会依頼に係る前記主業務に基づいて、前記業務履歴記憶手段に記憶されている前記複数の業務依頼から、該主業務に関する業務依頼であって、且つ所定の条件を満たす業務依頼を複数検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された前記複数の業務依頼にそれぞれ関する複数の前記附帯業務を検出する業務検出手段と、
前記検出された前記複数の附帯業務に関する情報を前記照会結果として前記第1のユーザ装置に送信する照会結果送信手段と、
前記主業務及び前記附帯業務の変更依頼を受信する業務変更依頼受信手段と、
前記受信した前記業務の変更依頼に係る変更内容を記憶する業務変更履歴記憶手段と、
前記業務変更履歴記憶手段に記憶された前記変更内容と、当該変更内容に対応する前記業務履歴記憶手段に記憶された業務を関連付けする、業務関連付け手段と、
を備えることを特徴とする委託業務管理システム。 A consignment work management system including a first user device and a second user device,
The first user device is
Business request transmission means for sequentially transmitting a business request regarding a main business that is a main consignment business and one or a plurality of incidental business incidental thereto, to the second user device;
Inquiry request transmission means for transmitting an inquiry request relating to the main business to the second user device ;
Inquiry result receiving means for receiving an inquiry result relating to the main business from the second user device ;
Based on the inquiry result, comprising a business change request transmission means for transmitting a change request for the main business and the incidental business to the second user device,
The second user device is
Business request receiving means for sequentially receiving business requests related to the main business and the incidental business ;
Business history storage means for storing a plurality of business requests;
Inquiry request receiving means for receiving the inquiry request;
Based on the main job related to the received inquiry request, the job request related to the main job from the plurality of job requests stored in the job history storage means and satisfying a predetermined condition A search means for searching multiple times,
Job detection means for detecting a plurality of the incidental tasks related to the plurality of job requests searched by the search means;
Inquiry result transmission means for transmitting information on the detected plurality of incidental tasks to the first user device as the inquiry result;
A business change request receiving means for receiving a change request for the main business and the incidental business ;
And operational change history storing means for memorize the changes according to the change request of the business that the received,
Wherein the changes stored in the business change history storing means, for associating the stored operational in the operational history storage means corresponding to those said alteration further details, and the business association means,
A commissioned business management system characterized by comprising:
前記業務の変更依頼に伴い実施される業務のうち変更に係る業務以外の業務を検出する業務検出手段と、
前記業務の変更依頼に伴い実施される業務の工数を算出する工数算出手段
をさらに備えることを特徴とする請求項1に記載の委託業務管理システム。 The second user device is
A task detection means for detecting a task other than the task related to the change among the tasks performed in accordance with the change request for the task;
Delegated task management system according to claim 1, characterized in further comprise a number of steps calculated means to calculate the number of steps of operations are carried out with the change request before Symbol business.
前記業務依頼に対して実施された業務を、当該業務を実施した者とともに記憶し、
前記第2のユーザ装置は、
前記業務履歴記憶手段に記憶された業務及び当該業務を実施した者に基づいて、前記業務の変更依頼に伴い実施される業務を実施する者を検出する業務実施者検出手段を、
さらに備えることを特徴とする請求項2に記載の委託業務管理システム。 The business history storage means includes
Stores the work performed in response to the work request together with the person who performed the work,
The second user device is
Based on the work stored in the work history storage means and the person who performed the work, a work implementer detecting means for detecting a person who performs the work performed in response to the change request for the work,
The commissioned business management system according to claim 2, further comprising:
前記業務変更依頼受信手段により業務の変更依頼を受け付けた場合に、前記業務検出手段により検出された前記附帯業務と、前記工数算出手段により算出された工数と、前記業務実施者検出手段により検出された者を、前記第1のユーザ装置に送信する業務予定送信手段を、
さらに備えることを特徴とする請求項3に記載の委託業務管理システム。 The second user device is
When a job change request is received by the job change request receiving unit, the incidental job detected by the job detection unit, the man-hour calculated by the man-hour calculating unit, and the job performer detecting unit are detected. A business schedule transmission means for transmitting a person to the first user device;
The commissioned business management system according to claim 3, further comprising:
前記業務履歴記憶手段に記憶された業務のうち、一定期間内に記憶された前記業務依頼に基づいて前記附帯業務を検出し、
前記実施者検出手段は、
前記業務履歴記憶手段に記憶された業務及び当該業務を実施した者のうち、一定期間内に記憶された業務及び当該業務を実施した者に基づいて、前記業務の変更依頼に伴い実施される業務を実施する者を検出する、
ことを特徴とする請求項4に記載の委託業務管理システム。 The work detection means includes
Wherein among the stored business to business history storing means, it detects the ancillary operations based on the operation request that stored in a predetermined period of time,
The implementer detection means includes:
Of the work stored in the work history storage means and the person who executed the work, the work stored within a certain period of time and the work carried out in response to the change request for the work Detect who performs the
The commissioned business management system according to claim 4, wherein:
前記業務の変更依頼に伴い実施される業務を送信し、
前記業務変更依頼受信手段は、
前記業務の変更依頼に伴い実施される業務を受信する、
ことを特徴とする請求項2乃至5のいずれかに記載の委託業務管理システム。 The business change request transmission means includes:
Send the work to be performed in response to the change request for the work,
The business change request receiving means
Receiving a work to be performed in response to the change request for the work;
The commissioned business management system according to any one of claims 2 to 5, wherein:
主たる委託業務である主業務とこれに附帯されている1又は複数の附帯業務とに関する業務依頼を順次受信する業務依頼受信手段、
複数の前記業務依頼を記憶する業務履歴記憶手段、
業務の変更依頼を受信する業務変更依頼受信手段、
前記照会依頼を受信する照会依頼受信手段、
前記受信した前記照会依頼に係る前記主業務に基づいて、前記業務履歴記憶手段に記憶されている前記複数の業務依頼から、該主業務に関する業務依頼であって、且つ所定の条件を満たす業務依頼を複数検索する検索手段、
前記検索手段により検索された前記複数の業務依頼にそれぞれ関する複数の前記附帯業務を検出する業務検出手段、
前記検出された前記複数の附帯業務に関する情報を前記照会結果として前記第1のユーザ装置に送信する照会結果送信手段、
前記受信した前記業務の変更依頼に係る変更内容を記憶する業務変更履歴記憶手段、
前記業務変更履歴記憶手段に記憶された変更内容と、当該変更内容に対応する前記業務履歴記憶手段に記憶された前記業務依頼を関連付けする、業務関連付け手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。 Computer
A business request receiving means for sequentially receiving a business request relating to a main business which is a main commissioned business and one or a plurality of incidental services attached thereto;
Business history storage means for storing a plurality of business requests;
A business change request receiving means for receiving a business change request;
Inquiry request receiving means for receiving the inquiry request;
Based on the main job related to the received inquiry request, the job request related to the main job from the plurality of job requests stored in the job history storage means and satisfying a predetermined condition Search means to search multiple times,
Job detection means for detecting a plurality of incidental jobs related to the plurality of job requests searched by the search means;
Inquiry result transmission means for transmitting the information related to the plurality of incidental services detected to the first user device as the inquiry result;
Business change history storing means for memorize the changes according to the change request of the business that the received,
Associating the change contents stored in the business change history storing means, said operation request stored in the operational history storage means corresponding to those said alteration further contents, business association means,
A program characterized by functioning as
Priority Applications (1)
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