JP6377466B2 - 健康診断案内システム、情報サーバ、及び健康診断案内プログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、人間ドックや健康診断等において使用される健康診断案内システム、情報サーバ及び健康診断案内プログラムに関する。

人間ドックや健康診断等においては、受診者は、受診科目が記載された紙と受診結果を記載した書類をフォルダ等に入れ、フォルダを持って複数の受診科目の診察室を回る。受診者は、書類に記載された受診科目を参照しながら、診察者や看護師等から指示された次に受診する診察室に移動する。そして、受診者は、次の受診科目の診察室に到着すると、到着確認時のために書類を提出する。

こうした場合、受診者が病院内の診察室の配置などを十分に把握していないと、次に受診する受診科目へ行くまでに迷ってしまうことがあった。従来では、円滑に診察者を誘導するために、予め登録された情報をもとに診察者に次の受診科目を自動的に通知するシステムも考えられている。

特開２０１１−８５１７号公報

このように、診察者に次の受診科目を順番通りに通知する方法では、次の受診科目だけを通知されても、受診者が次に受診する受診科目の場所を容易に把握することができなかった。特に、健康診断を受ける受診者と外来患者が同じ受診科目を受診する場合、例えばレントゲン室を受ける場合には、受診科目だけを通知されても分かりにくいことがあった。また、多数の受診者がいる場合、受診者の体調によっては待ち時間が長くなる受診科目が発生することがあり、複数の受診科目について効率的に受診できない場合があった。

また、受診結果を記載した書類を持って回り、それぞれ受診科目の診察室で受け付けをする必要があるため、提出した書類の取り違いや、書類の紛失による個人情報の漏洩などのおそれがあった。

本発明が解決しようとする課題は、効率的な診察を可能にする健康診断案内システム、情報サーバ及び健康診断案内プログラムを提供することである。

実施形態の健康診断案内システムは、近距離無線通信をする第１通信装置を通じて他の装置との間でデータを送受信する第１機能と前記近距離無線通信と異なる無線通信をする第２通信装置を通じて他の装置との間でデータを送受信する第２機能とを有する情報サーバと、前記近距離無線通信あるいは前記無線通信を通じて前記情報サーバとデータを送受信する表示端末とを有する。前記情報サーバは、受信手段と、記憶手段と、書き込む書込み手段と、第１送信手段とを有する。受信手段は、前記第１機能により診察券から受診者に固有の識別情報を受信する。記憶手段は、受診者の識別情報と対応づけて、前記受診者が受診する受診科目を含む受診者情報を記憶する。書き込む書込み手段は、受診者が使用する前記表示端末に、前記第１機能を利用して前記識別情報を書き込む。第１送信手段は、前記識別情報を書き込んだ前記表示端末に対して、前記識別情報に対応する前記受診者情報を前記第２機能により送信する。前記表示端末は、前記第１送信手段により送信される前記受診者情報をもとに、前記受診者が診察を受ける受診科目を案内する案内情報を表示する。

本実施形態に係る健康診断案内システムの構成を示すブロック図。 本実施形態における情報サーバの構成を示すブロック図。 本実施形態における表示端末とＮＦＣ読み取り装置の構成を示すブロック図。 本実施形態における情報サーバにより管理される表示端末管理テーブルの内容の一例を示す図。 本実施形態における情報サーバにより管理される受診者情報テーブルの内容の一例を示す図。 本実施形態における情報サーバにより管理される受診待ち管理データの内容の一例を示す図。 本実施形態における表示端末設定処理を示すフローチャート。 本実施形態における受診者情報更新処理を示すフローチャート。 本実施形態における診察結果通知処理を示すフローチャート。 本実施形態における表示端末設定処理を説明するための図。 本実施形態における受診者情報更新処理を説明するための図。 本実施形態における受診者情報更新処理を説明するための図。 本実施形態における診察結果通知処理を説明するための図。

以下、実施の形態について図面を用いて説明する。
図１は、本実施形態に係る健康診断案内システムの構成を示すブロック図である。
健康診断案内システムは、例えば人間ドックや健康診断等を受ける受診者に対して、病院や診察室等において診察を効率的に進めることを可能にするサービスを提供する。健康診断案内システムは、複数の表示端末１０（１０−１，１０−２，…，１０−ｎ）、端末管理装置２０、複数の無線中継器２１（図１において１つのみ示す）、端末管理装置２０、情報サーバ４０、複数のＮＦＣ（near field communication）読み取り装置５０（５０−１，５０−２，…，５０−ｍ）、複数のＮＦＣ書込み装置４９（図１において１つのみ示す）、及び複数の入力端末６０（６０−１，６０−２，…，６０−ｋ）を含む。携帯端末３０は、例えば受診者が所有するもので、情報サーバ４０が管理する情報（診察結果等）を閲覧する際に使用される。

表示端末１０は、受診者に対して、来院時（受付時）に貸与されるもので、情報サーバ４０から提供される情報を表示する。表示端末１０は、例えば一般に電子棚札と称される表示デバイスにより実現することができる。表示端末１０は、無線中継器２１との間で通信する無線通信機能と、ＮＦＣ書込み装置４９あるいはＮＦＣ読み取り装置５０との間で通信する近距離無線通信機能（ＮＦＣ）を有する。

端末管理装置２０は、情報サーバ４０の制御のもとで、無線中継器２１を介して、複数の表示端末１０のそれぞれと無線通信することができる。端末管理装置２０は、表示端末１０のそれぞれに割り当てられた表示端末ＩＤと、受診者の個々を識別可能に定められた受診者ＩＤとの関連付けを管理する。端末管理装置２０は、関連付けが変更された場合に、該当する表示端末ＩＤで識別される表示端末１０で表示する画像を、新たに関連付けられる受診者ＩＤで識別される受診者に対する情報を表すものに変更する。

携帯端末３０は、モバイルネットワーク３００及びインターネット４００を介してのデータ通信機能と、ＮＦＣによるデータ通信機能とを備える。携帯端末３０は、例えば、スマートフォンやタブレット端末（ＰＣ）などにより実現される。また、携帯端末３０は、ＮＦＣによるデータ通信機能を備えており、後述するＮＦＣ付き診察券７０との間で近距離無線通信機能（ＮＦＣ）によるデータ通信が可能である。

ＮＦＣ読み取り装置５０は、表示端末１０あるいはＮＦＣ付き診察券７０が近接（例えば１０ｃｍ以内）されることにより、近距離無線通信機能（ＮＦＣ）によるデータ通信をする。ＮＦＣ読み取り装置５０は、表示端末１０あるいはＮＦＣ付き診察券７０に記録された識別情報（ＮＦＣＩＤ）、表示端末１０あるいはＮＦＣ付き診察券７０に記録された各種データを読み取る。ＮＦＣ読み取り装置５０は、例えば、病院や診察室等の受付担当者の近く、各診察科目の診察室の入り口近く、診察室内の診察者の近くなどに設置される。

ＮＦＣ書込み装置４９は、表示端末１０が近接（例えば１０ｃｍ以内）されることにより、近距離無線通信機能（ＮＦＣ）によるデータ通信をする。ＮＦＣ書込み装置４９は、表示端末１０に対して識別情報（ＮＦＣＩＤ）の書込み、あるいは表示端末１０に各種データを記録させる。ＮＦＣ書込み装置４９は、例えば病院や診察室等の受付担当者の近くに設置される。
なお、図１では、ＮＦＣ読み取り装置５０とＮＦＣ書込み装置４９とを独立した構成としているが、ＮＦＣにより読み書きが可能な単一の構成としても良い。

入力端末６０は、例えばパーソナルコンピュータなどの情報機器により実現されるもので、キーボードやタブレットなどの入力デバイス、ディスプレイなどの表示装置を有する。入力端末６０は、情報サーバ４０から提供されるデータの出力（表示）、情報サーバ４０に記録させるデータの入力等に使用される。入力端末６０は、例えば診察室内の診察者の近くに設置され、情報サーバ４０から受信した受診者に関する情報などを表示し、また診察者によって入力された受診者に対する診察結果などを示すデータを情報サーバ４０に送信する。

図２は、本実施形態における情報サーバ４０の構成を示すブロック図である。
情報サーバ４０は、例えば汎用のサーバ装置やコンピュータ装置によって実現することができる。情報サーバ４０は、図２に示すように、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、補助記憶デバイス４４、通信デバイス４５，４６、及び伝送システム４７を含む。伝送システム４７は、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、補助記憶デバイス４４、通信デバイス４５，４６の間でデータを伝送する。伝送システム４７は、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインタフェース回路とを含む周知のものであって良い。

ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３及び補助記憶デバイス４４は、伝送システム４７により接続されてコンピュータを構成する。

ＣＰＵ４１は、ＲＯＭ４２に記憶されたオペレーティングシステムや、ＲＯＭ４２または補助記憶デバイス４４に記憶されたアプリケーションプログラム（健康診断案内プログラムを含む）に基づいて、情報サーバ４０としての機能を実現するための制御処理を実行する。ＣＰＵ４１は、健康診断案内プログラムを実行することにより、例えば後述する表示端末設定処理、受診者情報更新処理、診察結果通知処理等を実行する機能を実現する。健康診断案内プログラムは、例えば、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリなどのようなリムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介して配布される。

ＲＯＭ４２は、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムを記憶する。またＲＯＭ４２は、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する場合もある。

ＲＡＭ４３は、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。さらにＲＡＭ４３は、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアとして利用される。

補助記憶デバイス４４は、アプリケーションプログラム、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはＣＰＵ４１での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶デバイス４４は、例えば表示端末管理テーブル４４ａ（図４参照）、受診者情報テーブル４４ｂ（図５参照）、受診待ち管理データ４４ｃ（図６参照）、案内データ４４ｄなどが記憶される。表示端末管理テーブル４４ａは、受診者に貸与される表示端末１０と受診者との対応を管理するためのデータである。受診者情報テーブル４４ｂは、受診者個人に関するデータである。受診待ち管理データ４４ｃ（図６参照）は、複数の受診科目のそれぞれについて、受診待ちを管理するためのデータである。案内データ４４ｄは、受診者に対して複数の受診科目について効率的に受診できるようにするための案内を提供するためのデータである。案内データ４４ｄには、病院や診察室に設けられた複数の受診科目の診察室の配置を示すレイアウトデータ（建物内地図）、受診者に提供するメッセージ（表示データ、音声データ）などが含まれる。以下、受診者情報テーブル４４ｂ、受診待ち管理データ４４ｃ、案内データ４４ｄに含まれるデータの全て、あるいは一部を受診者情報と称する。受診者情報は、情報サーバ４０の管理により、受診者が効率的に複数の受診科目を受診するために、システム内で送受信される。

通信デバイス４５は、インターネット４００、モバイルネットワーク３００を介して、携帯端末３０と通信するためのデバイスである。

通信デバイス４６は、端末管理装置２０、ＮＦＣ読み取り装置５０、ＮＦＣ書込み装置４９、入力端末６０と通信するためのデバイスである。通信デバイス４６は、有線あるいは無線によるネットワークを通じて通信することが可能である。

図３は、本実施形態における表示端末１０とＮＦＣ読み取り装置５０の構成を示すブロック図である。
本実施形態における表示端末１０は、図３に示すように、コントローラ１１、通信デバイス１２、ＮＦＣユニット１３、メモリ１４、表示デバイス１５、及び出力デバイス１６を含む。

コントローラ１１は、ＣＰＵ（central processing unit）、ＲＯＭ（read-only memory）及びＲＡＭ（random-access memory）を含んだコンピュータの機能を有する。コントローラ１１は、情報サーバ４０からの指示に応じた画像を表示するため各部を制御する。

通信デバイス１２は、無線中継器２１と無線通信を行い、コントローラと端末管理装置２０とのデータ通信を可能とする。通信デバイス１２としては、例えばＩＥＥＥ８０２．１５．４に準拠した周知のデバイスが利用できる。

ＮＦＣユニット１３は、表示端末１０に近接されたＮＦＣ書込み装置４９あるいはＮＦＣ読み取り装置５０とＮＦＣによるデータ通信を行う。ＮＦＣユニット１３には、識別情報（ＮＦＣＩＤ１３ａ）が設定される。ＮＦＣユニット１３のＮＦＣＩＤ１３ａは、ＮＦＣ読み取り装置５０のＮＦＣユニット３５によって読み取られる。また、ＮＦＣユニット１３のＮＦＣＩＤ１３ａは、ＮＦＣ書込み装置４９により書き換え可能である。本実施形態では、ＮＦＣ付き診察券７０から読み取られた受診者に固有のＮＦＣＩＤ７０ａが、表示端末１０のＮＦＣユニット１３のＮＦＣＩＤ１３ａとして書き込まれる（コピーされる）。ＮＦＣＩＤ７０ａがＮＦＣユニット１３に書き込まれた表示端末１０は、ＮＦＣ付き診察券７０を持つ受診者用として使用することができる。

メモリ１４は、不揮発性のデータ記憶デバイスであり、複数の表示端末１０の個々を識別可能に定められたうちの１つの表示端末ＩＤ１４ａを記憶する。また、メモリ１４は、表示デバイス１５に表示する表示データを記憶する。

表示デバイス１５は、情報サーバ４０から通知に応じた画像を表示するものであり、コントローラ１１の制御により表示内容を変更可能である。表示デバイス１５としては、例えば電子ペーパー、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などを利用することができる。

出力デバイス１６は、コントローラ１１の制御により、診察者に対して各種通知をするためのデバイスである。出力デバイス１６は、例えば音を出力するスピーカ、振動を発生させるバイブレータ、点灯／点滅が可能なＬＥＤ（Light Emitting Diode）などを用いることができる。

伝送システム１７は、コントローラ１１、通信デバイス１２、ＮＦＣユニット１３、メモリ１４及び表示デバイス１５の間でデータを伝送する。伝送システム１７は、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインタフェース回路とを含む周知のものであって良い。

表示端末１０は、例えば一般に電子棚札と称されるデバイスによって実現されるため、受診者が持ち歩くことが容易となるように軽量化することができる。特に、表示デバイス１５を電子ペーパーとすることで、消費電力を少なくすることができる（バッテリの軽量化）。

また、本実施形態におけるＮＦＣ読み取り装置５０は、図３に示すように、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、ＮＦＣユニット３５、及び通信デバイス３７を含む。
ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶されたプログラムに基づいて各部を制御する。
ＲＯＭ３２は、プログラムやデータ等を記憶する。
ＲＡＭ３３は、ＣＰＵ３１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。例えば、ＲＡＭ３３は、表示端末１０から読み取ったデータ等を一時的に記憶する。

ＮＦＣユニット３５は、表示端末１０が近接された際に、表示端末１０のＮＦＣユニット１３との間でＮＦＣによるデータ通信を行う。
通信デバイス３７は、情報サーバ４０と通信するためのデバイスである。

図４は、本実施形態における情報サーバ４０により管理される表示端末管理テーブル４４ａの内容の一例を示す図である。
表示端末管理テーブル４４ａは、受診者に貸与される表示端末１０と受診者との対応を管理するためのデータである。図４に示すように、表示端末管理テーブル４４ａは、ＮＦＣ付き診察券７０から読み取られるＮＦＣＩＤ７０ａと、ＮＦＣＩＤ７０ａが書き込まれる（コピーされる）表示端末１０に設定された表示端末ＩＤと、ＮＦＣ付き診察券７０から読み取られるＮＦＣＩＤに対応する受診者ＩＤとが対応づけられたデータレコードの集合である。受診者ＩＤは、受診者毎に設定される識別情報であり、ＮＦＣ付き診察券７０を受診者に対して発行した際に、ＮＦＣ付き診察券７０のＮＦＣＩＤ７０ａと対応づけて情報サーバ４０に記録される。

ＮＦＣ付き診察券７０から読み取られるＮＦＣＩＤ７０ａは、受診者に固有の識別情報である。ＮＦＣＩＤ７０ａを表示端末１０のＮＦＣユニット１３に書き込むことにより、表示端末１０は、ＮＦＣ付き診察券７０を所持する受診者用として設定される。これにより、各診察科目の診察室の入り口近くや診察室内の診察者の近くに設置されたＮＦＣ読み取り装置５０に近接された表示端末１０から、ＮＦＣによりＮＦＣユニット１３に書き込まれたＮＦＣＩＤ１３ａを読み込むことで、何れの受診者に貸与された表示端末１０であるかを識別することができる。

図５は、本実施形態における情報サーバ４０により管理される受診者情報テーブル４４ｂの内容の一例を示す図である。
受診者情報テーブル４４ｂは、受診者個人に関するデータである。図５に示すように、受診者情報テーブル４４ｂは、受診者ＩＤ、個人情報、受診科目、診察結果などのデータが対応づけられたデータレコードの集合である。個人情報には、例えば受診者の氏名、生年月日、性別、住所等のデータが含まれる。受診科目は、健康診断のために受診者が受診する必要がある受診科目を示すデータである。個人情報と受診科目は、受診者の受診予定日前に事前に記録されるデータである。診察結果は、受診者が受診した各受診科目について、診察者により入力される診断内容を示すデータである。

図６は、本実施形態における情報サーバ４０により管理される受診待ち管理データ４４ｃの内容の一例を示す図である。
受診待ち管理データ４４ｃは、複数の受診科目のそれぞれについて、受診待ちを管理するためのデータである。図６に示すように、受診待ち管理データ４４ｃは、複数の受診科目のそれぞれについて、受診待ちをしている受診者の人数を示す待ち人数、受診待ちをしている受診者を示す待ち受診者ＩＤ、受診待ちをしている各受診者の順番がくるまでの待ち予想時間などを示すデータが含まれる。

受診待ち管理データ４４ｃに含まれる待ち人数、待ち予想時間、待ち受診者ＩＤは、診断の進行状況、待ち受診者の追加などの状況変化に応じて動的に更新される。待ち予想時間は、受診者１人当たりに要する診察時間（平均診察時間）をもとに、各受診者について算出される。平均診察時間は、例えば１人の受診者についての診察が終了する毎に算出される。また、受診者毎に過去の診察時間（例えば、前回の診察時間、あるいは過去複数回の平均時間など）を記録しておくことにより、順番待ちをしている受診者の過去の診察時間をもとに待ち予想時間を算出するようにしても良い。例えば、順番待ちをしている受診者の過去の診察時間を単純に加算することにより、待ち予想時間とすることができる。

なお、表示端末管理テーブル４４ａ、受診者情報テーブル４４ｂ、受診待ち管理データ４４ｃ、及び案内データ４４ｄは、別々の記憶デバイスに記憶されていても良い。

次に、本実施形態における健康診断案内システムの動作について説明する。なお、以下に説明する処理の内容は一例であって、同様な結果を得ることが可能な様々な処理を適宜に利用できる。

情報サーバ４０は、ＣＰＵ４１により健康診断案内プログラムを実行することにより、以下に説明する表示端末設定処理、受診者情報更新処理、診察結果通知処理を実行する。図７は、本実施形態における表示端末設定処理を示すフローチャート、図８は、本実施形態における受診者情報更新処理を示すフローチャート、図９は、本実施形態における診察結果通知処理を示すフローチャートである。

まず、図７のフローチャートを参照しながら、表示端末設定処理について説明する。図１０は、本実施形態における表示端末設定処理を説明するための図である。表示端末設定処理は、受診者に対して、病院内で使用する表示端末１０を割り当て、この表示端末１０に受診者用の受診者情報を送信するための処理である。

受診者は、病院や診察室等の受け付け窓口においてＮＦＣ付き診察券７０を提出する。受付担当者は、受診者から受け取ったＮＦＣ付き診察券７０を、受付担当者の近くに設置されたＮＦＣ読み取り装置５０に近接させる（図１０、Ｓ１１）。

ＮＦＣ読み取り装置５０は、ＮＦＣ付き診察券７０が近接されると、ＮＦＣによりＮＦＣＩＤ７０ａを読み取る。ＮＦＣ読み取り装置５０は、ＮＦＣ付き診察券７０から読み取ったＮＦＣＩＤ７０ａを情報サーバ４０に送信する（図１０、Ｓ１２）。情報サーバ４０は、ＮＦＣ読み取り装置５０からＮＦＣ付き診察券７０のＮＦＣＩＤ７０ａを受信する（ＡＣＴ Ａ１）。

受け付け担当者は、図示せぬ入力デバイス（例えばキーボード、タブレットなど）を操作することで、情報サーバ４０に対して表示端末１０についての受診者設定を指示する。なお、受診者設定の対象とする表示端末１０は、表示端末１０に予め設定されている表示端末ＩＤ１４ａを受け付け担当者が指定したり、ＮＦＣ読み取り装置５０によるデータ通信により表示端末ＩＤ１４ａを受信することにより判別するようにしても良い。

情報サーバ４０は、受け付け担当者からの指示に応じて、ＮＦＣ付き診察券７０から読み取ったＮＦＣＩＤ７０ａを表示端末１０に書き込むため、ＮＦＣＩＤ７０ａを表示端末１０に送信する（ＡＣＴ Ａ２）（図１０、Ｓ１３）。

受け付け担当者は、受診者に貸与する表示端末１０をＮＦＣ書込み装置４９に近接させる。ＮＦＣ書込み装置４９は、近接された表示端末１０に対して、情報サーバ４０から受信されたＮＦＣＩＤ７０ａを、ＮＦＣユニット１３のＮＦＣＩＤ１３ａとして書き込む（図１０、Ｓ１４）。情報サーバ４０は、ＮＦＣ付き診察券７０から読み取られ、表示端末１０に書き込まれたＮＦＣＩＤ１３ａと、受診者設定の対象とする表示端末１０の表示端末ＩＤ１４ａ、ＮＦＣ付き診察券７０から読み取られたＮＦＣＩＤ７０ａにより判別される受診者ＩＤとを対応づけて、表示端末管理テーブル４４ａに記録する。これにより、表示端末１０は、ＮＦＣ付き診察券７０を用いて受け付けをした受診者用に設定される。

情報サーバ４０は、受診者ＩＤと対応づけて受診者情報テーブル４４ｂに設定された個人情報、受診科目のデータを参照して、受診者が診察を受ける診察室に効率的に移動するために有効なデータを含む受診者情報を、端末管理装置２０、無線中継器２１を通じて、表示端末１０に送信する（ＡＣＴ Ａ３）（図１０、Ｓ１５）。この時、情報サーバ４０は、表示端末管理テーブル４４ａに記録された受診者ＩＤに対応する表示端末ＩＤ１４ａが割り当てられた表示端末１０に対して受診者情報を送信する。

図１０には、表示端末１０の表示デバイス１５に受診者情報をもとに表示される案内情報の一例を示している。
図１０に示すように、表示端末１０は、例えば受診者の氏名１０ａ、受診者ＩＤ１０ｂ、次に受診すべき受診科目の案内などを示すメッセージ１０ｃ、病院や診察室に設けられた各受診科目の診察室の配置を示すレイアウト（建物内地図１０ｄ）、受診者が受診すべき受診予定科目を一覧によって示す受診科目一覧１０ｅなどを表示する。受診科目一覧１０ｅでは、例えば、受診予定科目のみにチェックが入れられている。

これにより、健康診断を受診しようとする受診者は、表示端末１０の受診科目一覧１０ｅを参照することで、何れの科目が受診予定となっているかを容易に把握することができる。また、受診者は、メッセージ１０ｃから次に何れの科目が受診対象となっているかを把握することができる。また、同時に建物内地図１０ｄが表示され、受診対象とする科目の診察室の位置が他と異なる形態（特定の色表示、反転表示、点滅表示など）によって表示されるので、受診者は、病院や診察室内の診察室の配置を把握していなくても、建物内地図１０ｄを参照することで、迷うことなく次の受診科目の診察室まで移動することができる。

次に、図８のフローチャートを参照しながら、受診者情報更新処理について説明する。図１１及び図１２は、本実施形態における受診者情報更新処理を説明するための図である。ここでは、１人の受診者に対する処理に注目して説明する。

受診者は、受診しようとする診察科目の診察室に移動すると、診察室の入り口近くに設置されたＮＦＣ読み取り装置５０に表示端末１０を近接させる（図１１、Ｓ２１）。ＮＦＣ読み取り装置５０は、近接された表示端末１０とＮＦＣによる通信を実行して、表示端末１０のＮＦＣＩＤ１３ａを読み取る。ＮＦＣ読み取り装置５０は、表示端末１０から読み取ったＮＦＣＩＤ１３ａを情報サーバ４０に送信する（図１１、Ｓ２２）。これにより、受診者の診察室への到着確認が可能となる。

情報サーバ４０は、ＮＦＣ読み取り装置５０から送信された、表示端末１０のＮＦＣＩＤ１３ａを受信する（ＡＣＴ Ｂ１）。情報サーバ４０は、ＮＦＣＩＤ１３ａを送信したＮＦＣ読み取り装置５０が設置された受診科目に対応づけて、受診待ち管理データ４４ｃに記録された待ち人数を更新（＋１）する（ＡＣＴ Ｂ２）。また、情報サーバ４０は、ＮＦＣ読み取り装置５０から受信したＮＦＣＩＤ１３ａに対応する受診者ＩＤを、表示端末管理テーブル４４ａをもとに判別し、受診待ち管理データ４４ｃに設定する。すなわち、受診待ちしている受診者を記録しておく。また、情報サーバ４０は、予め算出されている平均診察時間をもとに待ち予想時間を算出して、受診者ＩＤと対応づけて記録する。

なお、１つの受診科目に複数の診察室が設けられている場合には、診察室毎に、受診待ち管理データ４４ｃにおいて待ち人数、待ち予想時間、待ち受診者ＩＤが管理されるものとする。例えば。眼科について３つの診察室１，２，３が設けられている場合には、診察室１，２，３のそれぞれについて、待ち人数、待ち予想時間、待ち受診者ＩＤが管理される。この場合、受診者が眼科において、表示端末１０のＮＦＣＩＤ１３ａをＮＦＣ読み取り装置５０により読み取らせることで受け付けをすると、情報サーバ４０は、診察室１，２，３のそれぞれの待ち人数、待ち予想時間をもとに、何れの診察室において受診させるかを決定する。

例えば、情報サーバ４０は、受診者の待ち時間が最も短くなる診察室を選択して、この診察室の待ち人数を更新（＋１）すると共に待ち受診者ＩＤを設定する。すなわち、受診者を診察室の順番待ちに追加する。なお、他の条件に基づいて、待ち人数を更新する診察室を選択するようにしても良い。例えば、診察室１，２，３において受診する受診者の数が平均化するように、診察室を選択することも可能である。

情報サーバ４０は、受診者を順番待ちに追加した診察室、待ち人数、メッセージ等のデータを含む受診者情報を、無線中継器２１からの無線通信によって表示端末１０に送信する（ＡＣＴ Ｂ３）（図１１、Ｓ２３）。表示端末１０は、情報サーバ４０から受診した受診者情報をもとに、表示デバイス１５の案内情報の表示を更新する。

図１１に示す案内情報の例では、建物内地図１０ｄが、受け付けをした眼科周辺を対象とした内容に変更され、受診者が順番待ちに追加された診察室（ここでは「診察室２」）が、他と異なる形態によって表示されている。また、メッセージ１０ｃの内容が「眼科診察室２の前でお待ち下さい」に更新されている。さらに、表示端末１０の表示デバイス１５には、受診者情報に含まれる待ち人数のデータをもとにした順番待ち表示１０ｆが追加されている。これにより、受診者は、次に何れの診察室で診察を受けるか、また順番待ちをしている他の受診者の人数を明確に把握することができる。

なお、情報サーバ４０から表示端末１０に対して待ち予想時間のデータを送信することにより、表示端末１０は、順番待ちの人数（待ち人数）だけでなく、待ち予想時間を表示することも可能である。

情報サーバ４０は、例えば眼科診察室２に設置された入力端末６０から診察結果が受信された場合（ＡＣＴ Ｂ４）、すなわち１人の受診者についての診察が完了した場合、受診待ち管理データ４４ｃの待ち人数を更新（−１）する（ＡＣＴ Ｂ５）。

待ち人数を更新した結果、順番待ちの人数が０でない場合、情報サーバ４０は、更新した待ち人数を示すデータが含まれる受診者情報を表示端末１０に送信する（ＡＣＴ Ｂ３）。表示端末１０は、情報サーバ４０から受信した受診者情報をもとに、表示デバイス１５の表示内容を更新する。すなわち、順番待ち表示１０ｆにおいて順番待ちの人数が１人分減ったことを受診者に通知する。

一方、待ち人数を更新した結果、順番待ちの人数が０となり診察順となった場合（ＡＣＴ Ｂ６、Ｙｅｓ）、情報サーバ４０は、診察順となったことを表示端末１０に通知する（ＡＣＴ Ｂ７）（図１１、Ｓ２４）。

表示端末１０は、情報サーバ４０から診察順となったことが通知されると、順番待ち表示１０ｆを「順番待ち ０人」に変更すると共に、例えばメッセージ１０ｃを「眼科診察室２にお入り下さい」のような入室を促すための入室案内表示に内容に変更する。さらに、表示端末１０は、受診者に対して受信順になったことを確実に通知できるように、出力デバイス１６から所定の出力をする。例えば、表示端末１０は、スピーカからの音の出力（音声によるメッセージを含む）、バイブレータによる振動の発生、ＬＥＤによる点灯あるいは点滅などを実行する。

また、情報サーバ４０は、診察順となった受診者についての受診者情報を、受診者が診察を受ける診察室（ここでは「眼科診察室２」）に設置された入力端末６０に対して送信する（ＡＣＴ Ｂ８）（図１１、Ｓ２５）。入力端末６０は、情報サーバ４０から受信した受診者情報を表示して、診察者に対して次の受診者についての情報を提供する。

受診者は、診察室に入室すると、診察者の近くに設置されたＮＦＣ読み取り装置５０に表示端末１０を近接させる（図１２、Ｓ３１）。ＮＦＣ読み取り装置５０は、近接された表示端末１０とＮＦＣによる通信を実行して、表示端末１０のＮＦＣＩＤ１３ａを読み取る。ＮＦＣ読み取り装置５０は、表示端末１０から読み取ったＮＦＣＩＤ１３ａを情報サーバ４０に送信する（図１２、Ｓ３２）。これにより、表示端末１０を用いた受診者確認が可能となる。

情報サーバ４０は、ＮＦＣ読み取り装置５０から送信された、表示端末１０のＮＦＣＩＤ１３ａを受信する。情報サーバ４０は、表示端末１０のＮＦＣＩＤ１３ａをもとに、受診者が入室したことを確認する。情報サーバ４０は、ＮＦＣＩＤ１３ａに対応する受診者ＩＤをもとに、診察に必要な詳細な受診者情報を、受診者が入室した診察室に設置された入力端末６０に対して送信する（ＡＣＴ Ｂ８）（図１２、Ｓ３３）。入力端末６０は、情報サーバ４０から受信した受診者情報を表示して、診察者に対して受診者についての詳細な情報を提供する。

診察者は、受診者についての診断が完了すると、診察結果を入力端末６０に入力する。入力端末６０は、入力された診察結果を情報サーバ４０に送信する（図１２、Ｓ３４）。情報サーバ４０は、入力端末６０から診察結果を受信すると（ＡＣＴ Ｂ９）、受診結果を受診者の受診者ＩＤと対応づけて受診者情報テーブル４４ｂに記録する。

また、情報サーバ４０は、診察結果が入力された（診察が終了した）受診者の受診者ＩＤを受診待ち管理データ４４ｃから削除し、他の受診待ちの受診者について待ち予想時間を算出して、受診待ち管理データ４４ｃを更新する。

さらに、情報サーバ４０は、診察が終了した受診者について、次の受診先の受診科目を選択し、この次の受診科目の診察室に効率的に移動するために有効なデータを含む受診者情報を、端末管理装置２０、無線中継器２１を通じて、表示端末１０に送信する（ＡＣＴ Ｂ１１）（図１２、Ｓ３５）。表示端末１０は、情報サーバ４０から受診した受診者情報をもとに、表示デバイス１５の表示を次の受診科目を案内する内容に更新する。

この時、情報サーバ４０は、受診待ち管理データ４４ｃを参照して、次の受診先の受診科目を選択する。例えば、情報サーバ４０は、基本的に予め決められた順番で受診科目を選択するが、例えば次に予定する受診科目の待ち人数あるいは待ち予想時間が、予め決められた基準以上である場合には、その他の受診科目から次の受診科目を選択する。例えば、情報サーバ４０は、受診待ち管理データ４４ｃに設定された各科目の待ち人数、待ち予想時間をもとに、例えば、待ち時間が最も少ない科目を次の受診科目として選択する。ただし、診察の順番に制限がある受診科目が存在するため、制限に従う範囲内で次の受診科目を選択する。診察の順番の制限には、例えば「眼底／眼圧」の診察は「視力検査」の後にする、「面接」は最後にする、などがある。なお、待ち時間が最も少ない科目を次の受診科目として選択するだけでなく、その他の条件に基づいて次の受診科目を選択することも可能である。

こうして、各受診科目の状況に応じて、動的に受診者が次に受診する受診科目を選択することで、受診者にとっては待ち時間を短縮することができる。また、病院側にとっては複数の診察室を効率的に使用して、多くの受診者についての診察を効率的に進めることができる。

図１２に示す表示端末１０には、次の受診科目を案内する案内情報に更新した状態を示している。図１２に示す案内情報の例では、建物内地図１０ｄが、次の受診科目の診察室を含む内容に変更され、次の受診科目の診察室が、他と異なる形態によって表示されている。また、メッセージ１０ｃの内容が例えば「肺機能検査を受診して下さい」に更新され、次に受診すべき受診科目が明示されている。

このようにして、本実施形態における健康診断案内システムでは、ＮＦＣ付き診察券７０から読み取られたＮＦＣＩＤ７０ａを表示端末１０（ＮＦＣユニット１３）に書き込むことで、表示端末１０を受診者用に設定することができる。受診者は、表示端末１０において表示される建物内地図１０ｄやメッセージ１０ｃなどから次に受診する受診科目や診察室の場所を容易に把握できるので、次の受診科目の診察室に行くまで迷うこともなく効率的に受診することができる。また、表示端末１０を用いることにより、診察結果や個人情報が記入された書類を持ち歩く必要が無いため、書類の紛失による個人情報の漏洩などのおそれがない。また、表示端末１０とＮＦＣ読み取り装置５０とのＮＦＣによるデータ通信により、各診察室での受け付け（到着確認）や、診察室での受診者確認がされるので、書類の取り違いなどによる混乱などが発生するおそれがない。

なお、全ての受診科目についての受診が完了すると、受診者は、表示端末１０を受け付け窓口などに返却する。表示端末１０は、窓口担当者による操作によって、ＮＦＣユニット１３に書き込まれたＮＦＣ付き診察券７０のＮＦＣＩＤ１３ａ（ＮＦＣＩＤ７０ａ）が無効化される。また、情報サーバ４０は、表示端末管理テーブル４４ａに記録された、無効化されたＮＦＣＩＤ１３ａ（ＮＦＣＩＤ７０ａ）に対応する表示端末ＩＤを削除する。これにより、表示端末１０は、他の受診者に貸与可能な状態となる。

次に、図９のフローチャートを参照しながら、診察結果通知処理について説明する。図１３（Ａ）（Ｂ）は、本実施形態における診察結果通知処理を説明するための図である。診察結果通知処理は、情報サーバ４０に記録された健康診断の結果を、受診者が所持する携帯端末３０によって閲覧するための処理である。

携帯端末３０は、ＮＦＣによるデータ通信機能を備えている。受診者は、健康診断が終了した後、携帯端末３０において診察結果閲覧用のアプリケーションプログラムを起動させ、携帯端末３０にＮＦＣ付き診察券７０を近接させる。携帯端末３０は、診察結果閲覧用のアプリケーションプログラムに従い、ＮＦＣによるデータ通信機能により、ＮＦＣ付き診察券７０のＮＦＣＩＤ７０ａを読み取る。携帯端末３０は、ＮＦＣ付き診察券７０から読み取ったＮＦＣＩＤ７０ａを、モバイルネットワーク３００、インターネット４００を介して、情報サーバ４０に送信する。

情報サーバ４０は、携帯端末３０からＮＦＣＩＤ７０ａを受信する（ＡＣＴ Ｃ１）。情報サーバ４０は、表示端末管理テーブル４４ａをもとに、受信したＮＦＣＩＤ７０ａに対応する受診者ＩＤを判別し、この受診者ＩＤに対応する診察結果のデータを受診者情報テーブル４４ｂから読み出す（ＡＣＴ Ｃ２）。情報サーバ４０は、受診者情報テーブル４４ｂから読み出した診察結果を、インターネット４００、モバイルネットワーク３００を介して携帯端末３０に送信する（ＡＣＴ Ｃ３）。

携帯端末３０は、情報サーバ４０から受信した受診結果のデータをもとに、健康診断についての診察結果を表示する。

図１３（Ｂ）は、携帯端末３０において表示される診察結果の一例を示す図である。図１３（Ｂ）に示す例では、受診者の氏名、受診者ＩＤ、受信日の他、複数の検査項目（例えば、身長、体重、体脂肪率、ＢＭＩ）と、それぞれの検査結果を一覧表示している。

このようにして、ＮＦＣ付き診察券７０に記録されたＮＦＣＩＤ７０ａを携帯端末３０により読み取り、情報サーバ４０に送信することで、受診者は、自分が所有している携帯端末３０を用いて、健康診断の診察結果を簡単に閲覧することができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１０…表示端末、１１…コントローラ、１２…通信デバイス、１３…ＮＦＣユニット、１４…メモリ、１４ａ…表示端末ＩＤ、１５…表示デバイス、１６…出力デバイス、２０…端末管理装置、２１…無線中継器、３０…携帯端末、３１…ＣＰＵ、３２…ＲＯＭ、３３…ＲＡＭ、３４…補助記憶デバイス、３５…ＮＦＣユニット、３６…タッチパネル、３７…通信デバイス、４０…情報サーバ、４１…ＣＰＵ、４２…ＲＯＭ、４３…ＲＡＭ、４４…補助記憶デバイス、４４ａ…表示端末管理テーブル、４４ｂ…受診者情報テーブル、４４ｃ…受診待ち管理テーブル、４４ｄ…案内データ、４６…通信デバイス、３００…モバイルネットワーク、４００…インターネット。

Claims (6)

1. 近距離無線通信をする第１通信装置を通じて他の装置との間でデータを送受信する第１機能と前記近距離無線通信と異なる無線通信をする第２通信装置を通じて他の装置との間でデータを送受信する第２機能とを有する情報サーバと、前記近距離無線通信あるいは前記無線通信を通じて前記情報サーバとデータを送受信する表示端末とを有する健康診断案内システムであって、
   前記情報サーバは、
   前記第１機能により診察券から受診者に固有の識別情報を受信する受信手段と、
   受診者の識別情報と対応づけて、前記受診者が受診する受診科目を含む受診者情報を記憶する記憶手段と、
   受診者が使用する前記表示端末に、前記第１機能を利用して前記識別情報を書き込む書込み手段と、
   前記識別情報を書き込んだ前記表示端末に対して、前記識別情報に対応する前記受診者情報を前記第２機能により送信する第１送信手段とを有し、
   前記表示端末は、
   前記第１送信手段により送信される前記受診者情報をもとに、前記受診者が診察を受ける受診科目を案内する案内情報を表示する表示手段を有する健康診断案内システム。
2. 表示端末に情報を送信する情報サーバであって、
   近距離無線通信をする第１通信装置を通じて他の装置との間でデータを送受信する第１機能により、診察券から受診者に固有の識別情報を受信する受信手段と、
   受診者の識別情報と対応づけて、前記受診者が受診する受診科目を含む受診者情報を記憶する記憶手段と、
   受診者が使用する前記表示端末に、前記第１機能を利用して前記識別情報を書き込む書込み手段と、
   前記識別情報を書き込んだ前記表示端末に対して、前記受診者が診察を受ける受診科目を案内する案内情報を表示するための、前記識別情報に対応する前記受診者情報を、前記近距離無線通信と異なる無線通信をする第２通信装置を通じて他の装置との間でデータを送受信する第２機能により送信する第１送信手段とを有する情報サーバ。
3. 複数の受診科目のそれぞれについて、受診科目の診察室の近くにおいて前記表示端末から前記第１機能により読み取られた前記識別情報をもとに、診察の順番待ちをしている受診者を管理する管理手段と、
   前記識別情報が読み取られた前記表示端末に対して、前記第２機能により受診待ちをしている受診者の人数を送信する第２送信手段と、
   前記管理手段により管理される受診者をもとに、診察の順番となった受診者に対応する前記表示端末に対して、診察順となったことを通知する通知手段とをさらに有する請求項２記載の情報サーバ。
4. 受診者の診察が完了した場合に、前記管理手段により管理される複数の受診科目のそれぞれについての順番待ちの状況をもとに、受診者が次に受診する受診科目を選択する選択手段をさらに有し、
   前記第１送信手段は、前記選択手段により選択された受診科目を案内する案内情報を表示するための前記受診者情報を送信する請求項３記載の情報サーバ。
5. 前記管理手段は、複数の受診科目のそれぞれについて待ち予想時間を管理し、
   前記選択手段は、前記待ち予想時間をもとに、受診者が次に受診する受診科目を選択する請求項４記載の情報サーバ。
6. 表示端末に情報を送信するコンピュータを、
   近距離無線通信をする第１通信装置を通じて他の装置との間でデータを送受信する第１機能により診察券から受診者に固有の識別情報を受信する受信手段と、
   受診者の識別情報と対応づけて、前記受診者が診察を受ける受診科目を含む受診者情報を記憶する記憶手段と、
   受診者が使用する前記表示端末に、前記第１機能を利用して前記識別情報を書き込む書込み手段と、
   前記識別情報を書き込んだ前記表示端末に対して、前記識別情報に対応する前記受診者情報をもとに、前記受診者が診察を受ける受診科目を案内する案内情報を、前記近距離無線通信と異なる無線通信をする第２通信装置を通じて他の装置との間でデータを送受信する第２機能により送信する送信手段として機能させるための健康診断案内プログラム。

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