JP6536075B2 - 忘れ物防止システム、忘れ物防止方法および顧客利用型端末。 - Google Patents

Description

本発明は、無人の状態で顧客が利用する現金自動預払機等の顧客利用型端末、並びに顧客利用型端末の付近に顧客が置いた物品の置忘れを防止する忘れ物防止システムおよび忘れ物防止方法に関する。

従来の現金自動預払機は、顧客が、取引カードや通帳、現金をそれぞれの排出口から取忘れた場合に、顧客が現金自動預払機から離れたことを検出して警報を発し、顧客に取引カード等の取忘れを報知している（例えば、特許文献１参照。）。

特開２００２-１１７４２９号公報（段落０００９−００１１、第５図）

しかしながら、上述した従来の技術においては、取引カードや通帳、現金の各排出口に取忘れがある場合に、顧客が顧客利用型端末としての現金自動預払機から離れたときに警報を発して顧客に取忘れを報知しており、既に顧客が現金自動預払機から離れているため、顧客が取忘れた物を取りに戻る時間や、取忘れた物の所有者であることの本人確認のための時間等が必要になり、取忘れた物を顧客に引渡すまでに時間を要すると共に、現金自動預払機１の利用を待つ利用待機者が存在する場合はその待機時間が長くなるという問題がある。

また、顧客が現金自動預払機の操作卓等に、顧客のスマートフォンや抜取った後の取引カード等の顧客の携行品等の物品を置忘れた場合には、警報を発することができないため、置忘れた物品を顧客に引渡すまでに更に時間を要するという問題がある。
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、顧客利用型端末の付近に顧客が載置した物品の置忘れを防止する手段を提供することを目的とする。

本発明は、上記課題を解決するために、顧客利用型端末の付近に顧客が載置した物品の置忘れを防止する忘れ物防止システムであって、前記顧客が載置した物品を検出する物品検出手段と、前記物品検出手段が検出した物品の情報を表示する表示手段と、前記物品が取去られたことを検出する物品取去り検出手段と、前記物品取去り手段により前記物品の取去りが検出された場合に、前記表示手段に表示した物品の情報を変化させる情報変化手段と、を備え、前記表示手段に表示する前記物品の情報は、前記表示手段と前記物品を含む画像であることを特徴とする。

これにより、本発明は、顧客利用型端末の利用を終えた顧客に対し、顧客利用型端末の付近に顧客が載置した物品の情報を提示することができ、顧客利用型端末の付近に顧客が載置した物品の置忘れを防止することができるという効果が得られる。

実施例の忘れ物防止システムを示す説明図 実施例の現金自動預払機を示す説明図 実施例の連携サーバを示す説明図 実施例の監視カメラを示す説明図 実施例の忘れ物防止処理を示す流れ図 実施例の忘れ物報知画面の表示例を示す説明図 実施例の取引終了画面の表示例を示す説明図

以下に、図面を参照して本発明による忘れ物防止システムの実施例について説明する。

以下に、図１ないし図７を用いて本実施例の忘れ物防止システムについて説明する。
本実施例の忘れ物防止システムは、図１に示すように、銀行等の金融機関の支店や、コンビニエンスストア等の店舗に設置された顧客利用型端末としての現金自動預払機１と、店舗に設置されたサーバ装置としての連携サーバ２と、監視カメラ３とで構成され、現金自動預払機１と連携サーバ２との間は通信ケーブル５を介して接続され、連携サーバ２と監視カメラ３との間は通信ケーブル６を介して接続されている。

現金自動預払機１は、電話回線や専用回線等の通信回線を介して図示しないホストコンピュータと接続すると共に、連携サーバ２と通信ケーブル５を介して接続しており、無人の状態で顧客との間の取引処理を自動で行う機能等を有している。
また、現金自動預払機１は、図２に示すように、ＡＴＭ制御部１１、ＡＴＭ記憶部１２、通信部１３、入力表示部１４、カード取扱部１５、通帳取扱部１６、紙幣入出金部１７、硬貨入出金部１８、警報部１９等を備えている。

ＡＴＭ制御部１１は、通信部１３によって通信回線を介して図示しないホストコンピュータと接続すると共に通信ケーブル５を介して連携サーバ２と接続しており、現金自動預払機１内の各部を制御して取引処理等を実行する機能等を有している。
ＡＴＭ記憶部１２は、ＡＴＭ制御部１１が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよびＡＴＭ制御部１１による処理結果等が格納される。
通信部１３は、現金自動預払機１と、ホストコンピュータおよび連携サーバ２とを相互通信可能に接続する機能等を有している。

入力表示部１４は、現金自動預払機１の前面側に配置された操作卓１ａに設けられたＬＣＤ等の表示画面１４ａとタッチパネル等の入力手段との組合せで構成されており、表示画面に取引選択画面や各種の入力画面、顧客に対する所定の情報等を表示する他、入力手段により顧客からの入力を受付ける機能等を有している。
カード取扱部１５は、カード挿入口１５ａから挿入された顧客のキャッシュカードやクレジットカード等の取引カードの磁気ストライプやＩＣチップ等に記録されている口座番号等の顧客の口座情報等からなるカード情報を読み書きする機能を有すると共に明細票等に取引内容等を印刷する機能等を有している。

通帳取扱部１６は、通帳挿入口１６ａから挿入された顧客の通帳の磁気ストライプやＩＣチップ等に記録されている通帳情報を読み書きする機能を有すると共に取引内容等を顧客の通帳に記帳する機能を有している。
紙幣入出金部１７は、入金取引時等に紙幣入出金口１７ａによって顧客が投入した紙幣を受入れ、これを鑑別および計数して収納庫に収納し、出金取引時等に収納庫から顧客に支払う紙幣を繰出し、これを計数して紙幣入出金口１７ａから排出して顧客に引渡す機能を有している。

硬貨入出金部１８は、入金取引時等に硬貨入出金口１８ａによって顧客が投入した硬貨を受入れ、これを鑑別および計数して収納庫に収納し、出金取引時等に収納庫から顧客に支払う硬貨を繰出し、これを計数して硬貨入出金口１８ａから排出して顧客に引渡す機能を有している。
警報部１９は、スピーカ等を備え、ＡＴＭ制御部１１が生成した音声データを音声に変換して顧客に伝達する機能を有しており、顧客がカード挿入口１５ａや通帳挿入口１６ａ、紙幣入出金口１７ａ、硬貨入出金口１８ａに取忘れた取引カードや通帳、現金等が存在する場合に、その取忘れを顧客に報知する。

連携サーバ２は、現金自動預払機１と通信ケーブル５を介して接続すると共に監視カメラ３と通信ケーブル６を介して接続しており、取引中の現金自動預払機１からの要求に応じて取引画面の画面情報（取引画面情報という。）を送信すると共に、監視カメラ３から取得した監視画像を基に、現金自動預払機１の操作卓１ａ上に載置された顧客の携行品や収納ボックスから取出されたままの備付けの封筒、出金した現金を収納した封筒等の物品の有無を監視する機能等を有している。

また、連携サーバ２は、図３に示すように、サーバ制御部２１、サーバ記憶部２２、通信部２３、時計部２４等を備えている。
サーバ制御部２１は、通信部２３によって通信ケーブル５を介して現金自動預払機１と接続すると共に通信ケーブル６を介して監視カメラ３と接続しており、連携サーバ２内の各部を制御して、取引画面情報送信処理や本実施例の忘れ物防止処理における物品監視処理等を実行する機能等を有している。
サーバ記憶部２２は、サーバ制御部２１が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよびサーバ制御部２１による処理結果等が格納される。

通信部２３は、連携サーバ２と、現金自動預払機１および監視カメラ３とを相互通信可能に接続する機能等を有している。
時計部２４、水晶発振器等を有する周波数発生器とカレンダを格納したメモリ等を備えており、発生した周波数を基に時間を計数し、現在時刻等をサーバ制御部２１へ出力する機能等を有している。
監視カメラ３は、現金自動預払機１の操作卓１ａの上方に設置され、連携サーバ２と通信ケーブル６を介して接続しており、連携サーバ２からの要求に応じて操作卓１ａ上に載置された顧客の物品（載置物品ともいう。）を撮影し、これを監視画像として連携サーバ２へ送信する機能等を有している。

また、監視カメラ３は、図４に示すように、カメラ制御部３１、カメラ記憶部３２、通信部３３、撮影部３４等を備えている。
カメラ制御部３１は、通信部３３によって通信ケーブル６を介して連携サーバ２と接続しており、監視カメラ３内の各部を制御して、本実施例の忘れ物防止処理における監視画像送信処理等を実行する機能等を有している。
カメラ記憶部３２は、カメラ制御部３１が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよびカメラ制御部３１による処理結果等が格納される。

通信部３３は、監視カメラ３と、連携サーバ２とを相互通信可能に接続する機能等を有している。
撮影部３４は、現金自動預払機１の上方に、カメラの視野を操作卓１ａに対向させて設置され、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ Ｃｏｕｐｌｅｄ Ｄｅｖｉｃｅ）等の複数の画素により操作卓１ａの全体画像を撮影する機能等を有している。

本実施例のサーバ記憶部２２には、現金自動預払機１が実行する各種の取引における取引画面種別毎の取引画面情報や、現金自動預払機１の操作卓１ａ上に載置された顧客の載置物品の形状からその物品名を特定するための特徴点、例えば取引カードやプリペイドカード等のカード類を特定する輪郭線の形状と通常存在するカード類の形状範囲等からなる特徴点を物品別に設定した物品特定情報、取引開始前に監視カメラ３で撮影した操作卓１ａの全体画像である開始前監視画像が予め格納されている。

また、サーバ記憶部２２には、接続する現金自動預払機１の取引状態を格納する取引状態格納領域２６、現金自動預払機１の操作卓１ａ上に載置された物品の物品名とその載置された位置情報等からなる物品別の載置物品情報を格納する載置物品情報格納領域２７、監視カメラ３が撮影した監視画像を撮影時刻に対応させて格納する監視画像格納領域２８が、予め確保されている。
なお、本実施例の連携サーバ２のサーバ記憶部２２の取引状態格納領域２６の初期状態は、取引状態として「取引開始前」が格納され、載置物品情報格納領域２７および監視画像格納領域２８の初期状態は、それぞれの領域のデータが全て消去された状態になっている。

以下に、図５に示す流れ図のステップに従って、本実施例の忘れ物防止処理について説明する。
なお、ステップ名は、現金自動預払機１の場合をＳＡで、連携サーバ２の場合をＳで表す。また、図５に示す破線の矢印は、現金自動預払機１と連携サーバ２との間のデータの送受信を表す。
店舗の係員が、始業時等に現金自動預払機１や連携サーバ２、監視カメラ３へ電源を投入すると、各機器の記憶部に格納されている処理プログラムが自動的に起動される。

ＳＡ１：現金自動預払機１のＡＴＭ制御部１１は入力表示部１４の表示画面１４ａに、入金取引や出金取引、振込取引等の各種の取引選択ボタンを表示した、初期画面としての取引選択画面を表示して待機しており、顧客が所望の取引を選択して該当する取引選択ボタンを押下したときにステップＳＡ２へ移行する。取引選択ボタンが押下されない場合は、前記の待機を継続する。
ＳＡ２：顧客の取引選択を認識したＡＴＭ制御部１１は、選択された取引種別等を含む取引開始の旨の取引開始通知を通信部１３によって通信ケーブル５を介して連携サーバ２（ステップＳ１）へ送信してステップＳＡ３へ移行する。

ＳＡ３：取引開始通知を送信したＡＴＭ制御部１１は、顧客が選択した取引の取引処理を通常通りに実行する。この場合の取引処理の処理動作は通常の場合と同様であるのでその説明を省略するが、本実施例のＡＴＭ制御部１１は、取引中に暗証番号入力画面等の取引画面を表示するときは、ステップＳＡ４において、表示する取引画面種別等を含む取引画面要求を連携サーバ２（ステップＳ８）へ送信し、ステップＳＡ５において、連携サーバ２から取引画面情報を受信したときに、受信した取引画面情報に基づく取引画面を入力表示部１４の表示画面１４ａに表示する。

ＳＡ６：また、ＡＴＭ制御部１１は、カード挿入口１５ａから取引カードや明細票を排出し、通帳挿入口１６ａから通帳を排出し、紙幣入出金口１７ａや硬貨入出金口１８ａから現金を排出して、顧客の受取りを確認したときに、今回の顧客との取引終了を認識してステップＳＡ７へ移行する。
顧客との取引が継続している場合は、ステップＳＡ４へ戻り、連携サーバ２から取引画面情報を取得しながら取引処理を継続する。

この場合に、取引カードや通帳、現金等を排出した後に、所定の時間を経過しても顧客による受取りを確認できない場合、例えば、カード挿入口１５ａに取引カードや明細票が取忘れた物として存在していることをカード取扱部１５に設置した図示しない挿入検知センサが検知し続けている場合には、ＡＴＭ制御部１１は、警報部１９によって、カード挿入口１５ａ等に取忘れた物が存在する旨の警報を発し、顧客に取忘れた物の存在を報知する。

ＳＡ７：排出した取引カード等の顧客による受取りを確認して顧客との取引終了を認識したＡＴＭ制御部１１は、取引終了の旨の取引終了通知を通信部１３によって連携サーバ２（ステップＳ１０）へ送信してステップＳＡ８へ移行する。
Ｓ１：一方、現金自動預払機１からの取引開始通知の受信を待って待機していた連携サーバ２のサーバ制御部２１は、現金自動預払機１（ステップＳＡ１）からの取引開始通知を通信部２３によって受信したときにステップＳ２へ移行する。取引開始通知を受信しない場合は、前記の待機を継続する。

Ｓ２：取引開始通知を受信したサーバ制御部２１は、サーバ記憶部２２の取引状態格納領域２６の取引状態を「取引中」に更新して、現金自動預払機１の操作卓１ａ上に載置された物品の物品監視処理を開始し、時計部２４により現在時刻（分、秒を含む。）を認識し、認識した現在時刻を開始時刻としてサーバ記憶部２２に保存すると共に、サーバ記憶部２２に格納されている開始前監視画像を監視画像とし、開始時刻を撮影時刻として監視画像格納領域２８に格納しステップＳ３へ移行する。

Ｓ３：サーバ制御部２１は、現金自動預払機１の操作卓１ａの全体画像からなる監視画像を取得する。
すなわち、サーバ制御部２１は、操作卓１ａ全体の監視画像要求を通信部２３によって通信ケーブル６を介して監視カメラ３へ送信し、これを通信部３３によって受信した監視カメラ３のカメラ制御部３１は、撮影部３４によって監視画像を撮影し、この監視画像を通信部３３によって通信ケーブル６を介して連携サーバ２へ送信し、この監視画像を通信部２３によって受信したサーバ制御部２１は、時計部２４によって認識した現在時刻を撮影時刻とし、この撮影時刻に対応させて受信した監視画像をサーバ記憶部２２の監視画像格納領域２８に格納してステップＳ４へ移行する。

Ｓ４：取得した監視画像を格納したサーバ制御部２１は、今回の撮影時刻を基に、サーバ記憶部２２の監視画像格納領域２８から１回前に格納された前回の監視画像を読出して今回の監視画像と比較し、２つの監視画像間の相違を検出してステップＳ５へ移行する。
この場合に、顧客の頭部や腕等の画像や、紙幣入出金口１７ａや硬貨入出金口１８ａのシャッタの開閉に伴う画像の相違は無視される。

Ｓ５：２つの監視画像間の相違を検出したサーバ制御部２１は、２つの監視画像間に相違がない場合はステップＳ７へ移行する。
２つの監視画像間に相違が存在する場合は、サーバ記憶部２２の物品特定情報を基に、今回の監視画像に存在する物品の物品名（例えば、取引カードやプリペイドカード等のカード類と特定した場合は「カード」、スマートフォンと特定した場合は「スマホ」）とその位置情報（物品が、前面側から表示画面１４ａに向かって右側に存在する場合は「画面右」、左側に存在する場合は「画面左」）とを検出してステップＳ６へ移行する。

この場合の物品名の検出は、物品特定情報の特徴点を基にその輪郭線を２次元的に回転させると共に形状範囲内で拡大縮小し、撮影された物品画像との一致または類似を検出して当該物品の物品名を判定する。
また、いずれの物品特定情報とも一致しない不明の物品画像が存在する場合は、当該物品の輪郭線を抽出し、物品名を「物品１」（２つ存在する場合は「物品１」と「物品２」）として、抽出した輪郭線のデータを特徴点とした物品特定情報をサーバ記憶部２２に追加して格納する。

Ｓ６：今回の監視画像に存在する物品の物品名とその位置情報を検出したサーバ制御部２１は、載置物品情報格納領域２７の載置物品情報を更新してステップＳ８へ移行する。
すなわち、サーバ制御部２１は、載置物品情報格納領域２７に格納されている載置物品情報を物品名毎に検索し、格納されている載置物品情報の物品名に、今回の監視画像には存在しない物品名が格納されている場合は、物品が減少したと判定して当該載置物品情報を削除し、格納されている載置物品情報の物品名に、今回の監視画像に存在する物品名が格納されていない場合は、物品が増加したと判定して当該載置物品情報を載置物品情報格納領域２７に格納する。

また、格納されている載置物品情報の物品名と、今回の監視画像に存在する物品名とが一致している場合において、その位置情報が一致する場合は、格納されている載置物品情報をそのままとし、位置情報が相違する場合は、格納されている載置物品情報の位置情報を今回の位置情報に変更する。

Ｓ７：上記ステップＳ５または後述するステップＳ１３から移行したサーバ制御部２１は、サーバ記憶部２２に保存した開始時刻を読出すと共に、時計部２４によって現在時刻を認識し、開始時刻と現在時刻との時間差が、予め設定された所定の時間間隔（本実施例では、１秒間隔）の整数倍となっているか否かにより監視時間の到来を判定し、前記時間差が所定の時間間隔の整数倍ではないときは、現在時刻を監視時間ではないと判定してステップＳ８へ移行する。
前記時間差が所定の時間間隔の整数倍のときは、現在時刻を監視時間と判定し、ステップＳ３に戻って新たな監視画像を取得しステップＳ３〜Ｓ６による処理動作を実行する。

Ｓ８：現在時刻を監視時間ではないと判定したサーバ制御部２１は、通信部２３によって現金自動預払機１（ステップＳＡ４）からの取引画面要求を受信した場合はステップＳ９へ移行する。取引画面要求を受信していない場合はステップＳ１０へ移行する。
Ｓ９：取引画面要求を受信したサーバ制御部２１は、取引画面要求の取引画面種別を基に、サーバ記憶部２２から当該取引画面情報を読出し、読出した取引画面情報を通信部２３によって通信ケーブル５を介して送信元の現金自動預払機１（ステップＳＡ５）へ送信してステップＳ１０へ移行する。

Ｓ１０：上記ステップＳ８またはＳ９から移行したサーバ制御部２１は、現金自動預払機１（ステップＳＡ７）からの取引終了通知を受信している場合はステップＳ１１へ移行する。取引終了通知を受信していない場合はステップＳ７へ戻り、定期的な監視時間の到来を判定しながら、ステップＳ７〜Ｓ１０の処理動作を繰り返す。
Ｓ１１：取引終了通知を受信したサーバ制御部２１は、現金自動預払機１における顧客との取引終了を認識し、サーバ記憶部２２の取引状態を「取引終了」に更新すると共に、現金自動預払機１の操作卓１ａ上に置忘れられた忘れ物の有無を検出するために、サーバ記憶部２２の載置物品情報格納領域２７に格納されている全ての載置物品情報を読出してステップＳ１２へ移行する。

Ｓ１２：載置物品情報を読出したサーバ制御部２１は、サーバ記憶部２２の載置物品情報格納領域２７に載置物品情報が格納されていない場合は、忘れ物が存在しないと判定してステップＳ１４へ移行する。載置物品情報格納領域２７に載置物品情報が格納されている場合は、忘れ物が存在すると判定してステップＳ１３へ移行する。
Ｓ１３：現金自動預払機１の操作卓１ａ上に忘れ物が存在すると判定したサーバ制御部２１は、忘れ物報知画面の画面情報を生成する。

すなわちサーバ制御部２１は、サーバ記憶部２２の監視画像格納領域２８から直近の監視画像を読出し、その監視画像から載置物品である置忘れ物品の物品画像の位置を検出してその物品画像に強調表示４１（本実施例では、物品画像を囲う赤丸の枠線、図６参照）を施して表示画像４２を生成すると共に、上記ステップＳ１２で読出した載置物品情報を基に置忘れ物品の物品名と位置情報からなる忘れ物リスト４３を生成し、表示画面１４ａの背景４４の色を、通常の青色から黄色に変更して顧客の注意を喚起し、顧客に対する謝辞と忘れ物の存在を報知する旨の文言からなる表示文言４５を生成して図６に示す忘れ物報知画面の画面情報を生成する。

そして、サーバ制御部２１は、生成した忘れ物報知画面情報を次画面情報として通信部２３によって通信ケーブル５を介して現金自動預払機１（ステップＳＡ８）へ送信し、今回読出した載置物品情報をサーバ記憶部２２に一時保存してステップＳ７へ戻り、定期的な監視時間の到来を判定する。

なお、取引終了通知の受信後における本ステップの処理動作の実行後は、上記ステップＳ７で監視時間の到来が判定された場合は、ステップＳ７「ＹＥＳ」、ステップＳ３〜Ｓ６が実行され、顧客との取引が終了しているためステップＳ８「ＮＯ」、取引終了通知を既に受信しているためステップＳ１０「ＹＥＳ」を経由してステップＳ１１の載置物品情報の読出しが実行されるので、忘れ物報知画面の忘れ物リスト４３と直近の監視画像の表示画像４２は、忘れ物が全て取去られるまで定期的に変化する。

例えば、置忘れ物品の１つが取去られた場合は、今回読出した載置物品情報の物品名に、前回読出して忘れ物報知画面の画面情報の生成後にサーバ記憶部２２に一時保存した載置物品情報の物品名が存在しないことによって載置物品が取去られたことを検出し、忘れ物リスト４３の当該物品の物品名と位置情報を消去する。また、監視画像の表示画像４２からは当該物品の物品画像がなくなり、その強調表示４１は消去される。

Ｓ１４：現金自動預払機１の操作卓１ａ上に忘れ物が存在しないと判定したサーバ制御部２１は、サーバ記憶部２２から取引終了画面の取引画面情報を読出し、その取引画面情報を次画面情報として通信部２３によって通信ケーブル５を介して現金自動預払機１（ステップＳＡ８）へ送信する。
この場合の取引終了画面の取引画面情報は、図７に示すように、背景４４の色を青色とし、顧客に対する謝辞と忘れ物がないことを報知する旨の文言からなる表示文言４５を表示するための画面情報である。

そして、サーバ制御部２１は、取引終了画面の取引画面情報を現金自動預払機１に送信したことによって、今回の取引における物品監視処理の終了を認識し、サーバ記憶部２２の取引状態格納領域２６の取引状態を「取引開始前」に更新し、載置物品情報格納領域２７および監視画像格納領域２８のそれぞれの領域のデータを全て消去し、サーバ記憶部２２に追加して格納した不明の物品画像の物品特定情報と一時保存した載置物品情報を消去して物品監視処理を終了させ、結合子Ａを介してステップＳ１へ戻り、現金自動預払機１からの取引開始通知の受信を待って待機する。

ＳＡ８：取引終了通知の送信後に、連携サーバ２（ステップＳ１３またはＳ１４）からの次画面情報の受信を待って待機していたＡＴＭ制御部１１は、連携サーバ２（ステップＳ１３）から忘れ物報知画面の次画面情報を受信した場合は、受信した次画面情報に基づいて図６に示す忘れ物報知画面を入力操作部１４の表示画面１４ａに表示し、連携サーバ２（ステップＳ１４）から取引終了画面の次画面情報を受信した場合は、受信した次画面情報に基づいて図７に示す取引終了画面を表示画面１４ａに表示する。

そして、ＡＴＭ制御部１１は、次画面として取引終了画面を表示したことによって、今回の取引処理の終了を認識し、取引処理を終了させてステップＳＡ１へ戻り、表示画面１４ａに取引選択画面を表示して待機する。
このようにして、本実施例の忘れ物防止システムによる忘れ物防止処理が実行される。

上記のように、本実施例では、監視画像に載置物品が存在している間は、顧客との取引終了後の現金自動預払機１の入力表示部１４の表示画面１４ａに、忘れ物として置忘れられた物品の物品名とその位置情報をリスト化した忘れ物リスト４３と、強調表示４１が施された直近の監視画像の表示画像４２とが置忘れ物品の取去りの度に変化しながら表示され、置忘れ物品が全て取去られたときに、取引終了画面が表示されるので、現金自動預払機１の付近に顧客が載置した物品の情報を顧客に提示することが可能になり、取引を終えた顧客は、確実に忘れ物がない状態で現金自動預払機１から離れることができ、現金自動預払機１の操作卓１ａに顧客が載置した載置物品の置忘れを防止することができると共に、現金自動預払機１の利用を待つ利用待機者の待機時間を短縮して、現金自動預払機１の利用効率の向上を図ることができる。

また、忘れ物報知画面に、置忘れ物品の位置情報を表示すると共に、直近の監視画像を表示してその置忘れ物品の物品画像を強調表示するので、顧客は、忘れ物を載置した位置を容易に認識して当該忘れ物を迅速に取去ることができる。
なお、上記実施例においては、監視カメラ３は、現金自動預払機１の操作卓１ａの全体画像を撮影して載置物品を検出するとして説明したが、監視カメラ３の数を増して顧客の足元等の現金自動預払機１の周辺を監視画像として撮影して載置物品を検出するようにしてもよい。このようにすれば、現金自動預払機１の付近に顧客が載置した物品の置忘れをも確実に防止することができる。

１ 現金自動預払機
１ａ 操作卓
２ 連携サーバ
３ 監視カメラ
５、６ 通信ケーブル
１１ ＡＴＭ制御部
１２ ＡＴＭ記憶部
１３、２３、３３ 通信部
１４ 入力表示部
１４ａ 表示画面
１５ カード取扱部
１５ａ カード挿入口
１６ 通帳取扱部
１６ａ 通帳挿入口
１７ 紙幣入出金部
１７ａ 紙幣入出金口
１８ 硬貨入出金部
１８ａ 硬貨入出金口
１９ 警報部
２１ サーバ制御部
２２ サーバ記憶部
２４ 時計部
２６ 取引状態格納領域
２７ 載置物品情報格納領域
２８ 監視画像格納領域
３１ カメラ制御部
３２ カメラ記憶部
３４ 撮影部
４１ 強調表示
４２ 表示画像
４３ 忘れ物リスト
４４ 背景
４５ 表示文言

Claims (5)

1. 顧客利用型端末の付近に顧客が載置した物品の置忘れを防止する忘れ物防止システムであって、
   前記顧客が載置した物品を検出する物品検出手段と、
   前記物品検出手段が検出した物品の情報を表示する表示手段と、
   前記物品が取去られたことを検出する物品取去り検出手段と、
   前記物品取去り手段により前記物品の取去りが検出された場合に、前記表示手段に表示した物品の情報を変化させる情報変化手段と、を備え、
   前記表示手段に表示する前記物品の情報は、前記表示手段と前記物品を含む画像であることを特徴とする忘れ物防止システム。
2. 請求項１に記載の忘れ物防止システムにおいて、
   前記物品検出手段は、物品が載置された位置情報を検出する機能を備え、
   前記表示手段は、前記位置情報に基づいて、前記画像の物品の位置に強調表示を施した画像を表示することを特徴とする忘れ物防止システム。
3. 請求項１または請求項２に記載の忘れ物防止システムにおいて、
   前記表示手段に、前記物品検出手段が検出した物品のリストを表示し、
   前記情報変化手段は、前記物品取去り検出手段により、物品の取去りが検出された場合に、前記リストから前記取去りが検出された物品を消去することを特徴とする忘れ物防止システム。
4. 表示画面を有する顧客利用型端末の付近に顧客が載置した物品の置忘れを防止する忘れ物防止方法であって、
   前記顧客が載置した物品を検出するステップと、
   前記表示画面に、前記表示画面と前記検出した顧客が載置した物品を含む画像を表示する表示ステップと、
   前記物品が取去られたことを検出するステップと、
   前記物品の取去りが検出された場合に、前記表示した物品の情報を変化させるステップと、を有することを特徴とする忘れ物防止方法。
5. 無人の状態で顧客が利用する顧客利用型端末において、
   顧客との取引の終了後に、前記顧客利用型端末の付近に顧客が載置した物品の情報を表示する表示手段と、
   前記顧客が載置した物品が取去られた場合に、前記表示した物品の情報を変化させる手段と、
   前記顧客が載置した物品が全て取去られた場合に、取引処理を終了させる手段と、を備え、
   前記表示手段に表示する前記物品の情報は、前記表示手段と前記物品を含む画像であることを特徴とする顧客利用型端末。

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