JP6561882B2 - 情報処理装置、情報処理方法、情報処理装置用のプログラム、および、書類管理システム - Google Patents

Description

本発明は、書類の電子データを処理する情報処理装置、情報処理方法、情報処理装置用のプログラム、および、書類管理システムに関する。

業務の効率化のため書類の内容が電子データに電子化され、この中から所定の情報が抽出されている。例えば、特許文献１には、文書画像データのフォームを特定し、情報を抽出する領域を示す抽出エリアデータに基づいて文書画像データから情報を抽出する情報抽出装置が開示されている。

特開２０１３−４１５３９号公報

しかしながら、複数枚の書類について、複数箇所を照合して書類審査を行う場合、従来技術では、照合確認に用いた項目の記録を残すことができなく、事後的に確認する場合、再確認の手間等がかかり作業の生産性が十分ではなかった。

そこで、本発明は上記の問題点等に鑑みて為されたもので、その課題の一例は、作業の生産性の向上を図る管理装置等を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段と、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段と、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように出力させる出力手段と、前記照合の結果を取得する照合結果取得手段と、を備え、前記表示手段において、前記照合の結果に応じて、前記１の書類における１の項目と前記他の書類における１以上の項目のうち、作業者が選択した前記照合に使用した項目の前記項目画像データに対応した位置にマークが表示されることを特徴とする。

また、請求項２に記載の発明は、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段と、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段と、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように出力させる出力手段と、前記照合の結果を取得する照合結果取得手段と、を備え、前記出力手段が、前記１の書類における１の項目に対応した前記他の書類における項目が複数ある場合、前記他の書類における項目の前記項目画像データのうち少なくとも１つを強調して表示するように、前記項目画像データを出力することを特徴とする。

また、請求項３に記載の発明は、請求項１または請求項２に記載の情報処理装置において、前記照合の結果に応じて、端末装置に表示された項目画像データに対応した前記他の書類の項目の情報を、前記１の書類の項目の情報と関連付けて記憶する記憶手段を更に備え、前記記憶手段が、前記照合に使用した前記書類と、前記照合に使用された項目を示す情報とを、関連付けて記憶することを特徴とする。

また、請求項４に記載の発明は、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記項目に応じて照合の難易度のレベル分けがされ、前記出力手段が、前記レベルに応じた前記項目画像データを出力することを特徴とする。

また、請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記出力手段が、前記表示手段において並べて表示できるように、前記１の書類の項目画像データと、前記他の書類の項目画像データとを、出力することを特徴とする。

また、請求項６に記載の発明は、画像データ取得手段が、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得ステップと、項目画像データ抽出手段が、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出ステップと、出力手段が、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように出力させる出力ステップと、照合結果取得手段が、前記照合の結果を取得する照合結果取得ステップと、を含み、前記表示手段において、前記照合の結果に応じて、前記１の書類における１の項目と前記他の書類における１以上の項目のうち、作業者が選択した前記照合に使用した項目の前記項目画像データに対応した位置にマークが表示されることを特徴とする。
請求項７に記載の発明は、画像データ取得手段が、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得ステップと、項目画像データ抽出手段が、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出ステップと、出力手段が、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記１の書類の項目に対して前記他の書類の項目に対応するように出力させる出力ステップと、照合結果取得手段が、前記照合の結果を取得する照合結果取得ステップと、を含み、前記出力ステップにおいて、前記１の書類における１の項目に対応した前記他の書類における項目が複数ある場合、前記他の書類における項目の前記項目画像データのうち少なくとも１つを強調して表示するように、前記項目画像データを出力させることを特徴とする。

また、請求項８に記載の発明は、コンピュータを、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された前記項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように出力させる出力手段、および、前記照合の結果を取得する照合結果取得手段として機能させ、前記表示手段において、前記照合の結果に応じて、前記１の書類における１の項目と前記他の書類における１以上の項目のうち、作業者が選択した前記照合に使用した項目の前記項目画像データに対応した位置にマークが表示されることを特徴とする。
また、請求項９に記載の発明は、コンピュータを、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記１の書類の項目に対して前記他の書類の項目に対応するように出力させる出力手段、および、前記照合の結果を取得する照合結果取得手段として機能させ、前記出力手段が、前記１の書類における１の項目に対応した前記他の書類における項目が複数ある場合、前記他の書類における項目の前記項目画像データのうち少なくとも１つを強調して表示するように、前記項目画像データを出力することを特徴とする。

また、請求項１０に記載の発明は、書類に関する書類情報を処理する情報処理装置と、照合を行う端末装置と、を備える書類管理システムにおいて、前記情報処理装置が、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段と、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段と、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、前記端末装置の１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように前記端末装置に出力させる出力手段と、前記端末装置から前記照合の結果を取得する照合結果取得手段と、を有し、前記表示手段において、前記照合の結果に応じて、前記１の書類における１の項目と前記他の書類における１以上の項目のうち、作業者が選択した前記照合に使用した項目の前記項目画像データに対応した位置にマークが表示されることを特徴とする。
また、請求項１１に記載の発明は、書類に関する書類情報を処理する情報処理装置と、照合を行う端末装置と、を備える書類管理システムにおいて、前記情報処理装置が、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段と、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段と、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、前記端末装置の１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように前記端末装置に出力させる出力手段と、前記端末装置から前記照合の結果を取得する照合結果取得手段と、を有し、前記出力手段が、前記１の書類における１の項目に対応した前記他の書類における項目が複数ある場合、前記他の書類における項目の前記項目画像データのうち少なくとも１つを強調して表示するように、前記項目画像データを出力することを特徴とする。

本発明によれば、複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において前記画像データに基づいた当該１の書類における１以上の項目の情報と、前記画像データに基づいた当該他の書類における１以上の項目の情報とを出力させ、照合の結果の入力を取得することにより、１つの表示手段において項目を照合し、容易に確認できるので、作業の生産性の向上を図ることができる。

本発明の実施形態に係る管理システムの概要構成例を示す模式図である。 書類の一例を示す模式図である。 書類の一例を示す模式図である。 書類の一例を示す模式図である。 書類の一例を示す模式図である。 図１の管理サーバの概要構成の一例を示すブロック図である。 図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。 図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。 項目の位置情報の一例を示す模式図である。 項目と難易度との関係の一例を示す模式図である。 図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。 図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。 図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。 図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。 図１の登録装置の概要構成の一例を示すブロック図である。 図１の画像入力装置の概要構成の一例を示すブロック図である。 図１の画像入力装置の一例を示す模式図である。 図１の照合端末装置の概要構成の一例を示すブロック図である。 図１の管理システムにおける作業工程の一例を示す模式図である。 図１の管理サーバおよび登録装置の動作例を示すシーケンス図である。 図１の管理サーバおよび画像入力装置の動作例を示すシーケンス図である。 フロントページの一例を示す模式図である。 図２０の画像の切り出しのサブルーチンを示すフローチャートである。 図１の管理サーバおよび照合端末装置の動作例を示すシーケンス図である。 項目の審査画面の一例を示す模式図である。 書類における項目の一例を示す模式図である。 項目の審査画面の一例を示す模式図である。 項目の審査画面の一例を示す模式図である。 項目の審査画面の一例を示す模式図である。 項目の審査画面の一例を示す模式図である。 項目の審査画面の一例を示す模式図である。 項目の審査画面の一例を示す模式図である。

以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。なお、以下に説明する実施の形態は、管理システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。

［１．管理システムの構成および機能概要］
（１．１ 管理システムの構成および機能）
まず、本発明の一実施形態に係る管理システムの構成および概要機能について、図１から図４を用いて説明する。

図１は、本実施形態に係る管理システム１の概要構成例を示す模式図である。図２から図４は、書類の一例を示す模式図である。

図１に示すように、管理システム１は、書類に関する書類情報を管理する管理サーバ１０と、書類の種別や種別毎の切り出し領域（項目画像データの一例）等の登録作業をする登録装置２０と、書類の画像を撮像して画像データを取り込む画像入力装置３０と、書類の項目の照合作業をする照合端末装置４０と、を備えている。ここで、書類情報の一例として、書類の画像データ、書類の画像データから抽出された特徴量、画像データから作成されたテキストデータ、顧客に納品するための納品用のデータ等の電子データが挙げられる。

管理サーバ１０は、登録装置２０、画像入力装置３０、および、照合端末装置４０における作業を管理する。

登録装置２０では、予め、書類の種別のマスタ登録作業、種別毎の書類の項目の切り出し領域の設定作業、項目の照合の難易度の設定作業、作業者の習熟度の設定作業等が行われる。

画像入力装置３０は、顧客から預かった書類の画像を撮像し、書類に付されるフロントページを作成する。フロントページが付された書類は、保管庫５に保管される。

照合端末装置４０は、例えば、パーソナルコンピュータやスマートフォンを含む携帯型無線電話機やタブレット端末等の携帯端末である。照合端末装置４０は、照合して審査するための書類の画像を表示する。照合端末装置４０は、各作業者に応じて、設置されている。

管理サーバ１０、登録装置２０、画像入力装置３０、および、照合端末装置４０は、ネットワーク３を介して、例えば、通信プロトコルにＴＣＰ／ＩＰ等を用いて相互にデータの送受信が可能になっている。なお、ネットワーク３は、例えば、ローカルエリアネットワーク、インターネット、専用通信回線（例えば、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線）、移動体通信網、およびゲートウェイ等により構築されている。

書類は、例えば、契約書等の申込書類である。また、本人を確認するための書類は、住民票、免許証、戸籍票、健康保険証、パスポート、領収書（例えば、電気、ガス等の公共料金の領収書のように氏名、住所が記載されたもの）、登記簿謄本、納品書等の書類である。なお、書類は、平面の紙のみならず、立体形状でもよく、書類の表面に、読み取り可能な情報が記載されていればよい。

書類の種別の一例として、契約書、住民票、免許証等の種別が挙げられる。さらに、書類の種別は、契約書の場合、顧客毎の契約書のフォーマット毎、住民票の場合、各市町村のフォーマット毎に分類される。

図２に示すように、書類が契約書（書類５０）の場合、書類の表面に、契約内容、氏名、住所、電話番号等が記載されている。同じ形式の契約書の共通領域として、契約内容、氏名の項目、住所の項目、電話番号の項目、印鑑証明用印影の項目（図示せず）等が挙げられる。契約書の非共通領域として、個人情報である氏名（切り出し領域５０ａ）、住所（切り出し領域５０ｂ）、電話番号（切り出し領域５０ｃ）等が挙げられる。なお、共通領域は、同じ形式の書類に関して、共通している共通フォーマットの部分である。非共通領域は、同じ形式の書類に関して、申請者毎に異なる部分である。

図３Ａおよび図３Ｂに示すように、書類が住民票の場合、書類の表面に、市町村名、住所、氏名、生年月日、性別等が記載されている。ある市町村の形式（書類に応じた所定の形式の一例）の住民票の共通領域として、書類の名称、市町村名、住所の項目、氏名の項目、生年月日の項目、性別の項目等が挙げられる。住民票の非共通領域として、個人情報である住所（切り出し領域５１ｂ）、氏名（切り出し領域５１ａ）、生年月日、性別等が挙げられる。

図３Ａおよび図３Ｂに示すように、書類が住民票の場合、市町村により記載の形式（書類に応じた所定の形式の一例）が異なる。

図４に示すように、書類に応じた所定の形式の一例として、書類が免許証の場合、書類の表面に、氏名、生年月日、住所、写真等が記載されている。免許証の共通領域として、氏名の項目、住所の項目、生年月日の項目、写真の項目等が挙げられる。免許証の非共通領域として、個人情報である氏名、生年月日、住所、個人の写真等が挙げられる。

関連する複数の書類は、一個人や、一法人において関連する複数の書類である。同一の個人または同一の法人に関する少なくとも２以上の書類である。例えば、一個人や、一法人における、契約書等の申込書類、本人を確認するための書類（住民票、免許証、戸籍票、健康保険証、パスポート、領収書）、納品書等の書類等から少なくとも２以上の書類である。関連する複数の書類の一例として、例えば、契約書、住民票、および、免許証の組み合せ、契約書、住民票、および、パスポートの組み合せ、申込書類、および、健康保険証の組み合せ、申込書類、領収証、契約書、および、登記簿謄本の組み合せ等が挙げられる。これら関連する複数の書類は、例えば、書類のセットが同封された封筒で送られてくる。

（１．２ 管理サーバ１０の構成および機能）
次に、管理サーバ１０の構成および機能について、図５から図１３を用いて説明する。

図５は、管理サーバ１０の概要構成の一例を示すブロック図である。図６から図１３は、管理サーバ１０におけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。

図５示すように、コンピュータである管理サーバ１０は、管理サーバ１０を制御する制御部１１と、様々なデータベースを有する記憶部１２と、各管理サーバ１０および登録装置２０と通信する通信部１３と、管理情報等を表示する出力部１４と、を備えている。

制御部１１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）とを有する。制御部１１は、例えば、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭと、を有する。制御部１１は、ＣＰＵが、ＲＯＭや、ＲＡＭに記憶された各種制御プログラムを読み出して実行する。制御部１１が、管理サーバ１０の各部（記憶部１２、通信部１３、出力部１４等）を制御する。なお、これらのプログラムを記憶した記録媒体等を制御部１１が読み出し実行してもよい。

記憶部１２（記憶手段の一例）は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成されている。記憶部１２には、予め登録しておくデータを記憶した登録データベース１２ａ、作業者のレベル等を記憶した作業者データベース１２ｂ、撮像された書類の画像データおよび切り出し画像等を記憶した画像データベース１２ｃ、書類の項目を照合した作業者等を記憶した作業結果データベース１２ｄ、書類の審査結果を記憶した審査結果データベース１２ｅ等が構築されている。

書類種別用の登録データベース１２ａには、図６に示すように、書類種別コードに関連付けられて、住民票、免許証、契約書等の書類の種別が記録されている。さらに、登録データベース１２ａには、住民票に対して、市町村名、契約書に対して、顧客名等が記憶されている。

また、項目切り出し領域用の登録データベース１２ａには、図７に示すように、書類の種別を示すＩＤに関連付けられて、書類のフォーマットの各項目に対応した切り出し領域等が関連付けられて記憶されている。図８に示すように、切り出し領域５０ａが矩形の場合、矩形の対角に位置する頂点の位置情報が、切り出し領域５０ａとなる。項目切り出し領域用の登録データベース１２ａには、顧客毎の契約書、各市町村の住民票等に関する様々なテンプレートが記憶されている。

また、項目の難易度用の登録データベース１２ａには、図９に示すように、各項目に対する照合の難易度の情報が記憶されている。性別は、男／女、またはＭ／Ｆであるので、照合が楽であるが、氏名の場合、異字があり、住所の場合は、書き方がいくつかあり、照合が難しくなる。また、例えば、氏名は、”氏名 ○○”、”被保険者名 ○○”、”世帯主 ○○”、”非扶養者 ○○”と、記載の仕方が異なることもあり、照合が難しくなる。

また、登録データベース１２ａには、顧客ＩＤに関連付けられて、顧客名、納品後の書類の裁断の有無、等の情報が記憶されている。

また、作業者データベース１２ｂには、図１０に示すように、作業者ＩＤ毎に、作業レベルが記憶されている。なお、作業レベルは、作業者の習熟度、適正等により決定される。作業レベルは、例えば、”Ａ”、”Ｂ”、”Ｃ”等に分類される。なお、作業者ＩＤは、ログインＩＤおよびパスワード、作業者が携帯しているＩＣカードや、名札に印刷されたコード等に関連付けられている。

また、画像データベース１２ｃには、図１１に示すように、書類ＩＤ毎に、撮像された画像データ、画像データから切り出しされた切り出し画像（項目画像データの一例であり、書類における各項目の部分の画像）等が記憶されている。切り出し画像は、項目に関連付けられて、画像データベース１２ｃには、記憶されている。なお、画像データと切り出し画像とは別々のデータベースでもよい。また、書類ＩＤは、書類ＩＤの他に、書類の特徴量、作業ＩＤ等の書類を特定できるＩＤならばよい。

また、作業結果データベース１２ｄ（記憶手段の一例）には、図１２に示すように、包袋ＩＤおよび項目ＩＤに関連付けられて、項目を照合した作業者の作業者ＩＤ、照合に使用した書類の書類ＩＤ、書類において、どの部分を照合に使用したかの選択情報等が記憶されている。

また、審査結果データベース１２ｅ（記憶手段の一例）には、図１３に示すように、包袋ＩＤおよび項目ＩＤに関連付けられて、項目を照合した作業者の作業者ＩＤおよび審査結果が記憶されている。審査結果は、例えば、セットの書類に記載された内容が同一であるかの照合結果や、記載の有無のデータである。また、審査結果データベース１２ｅには、住民票等から読み取られたテキストデータが記憶されていてもよい。

同じ管理サーバ１０の同じデータベースにより管理されてもよいし、それぞれのデータベースが、別の管理サーバのデータベースに記憶されてもよい。

また、記憶部１２には、オペレーティングシステムおよびサーバプログラム等の各種プログラムが記憶されていてもよい。なお、各種プログラムは、例えば、他のサーバ等からネットワーク３を介して取得されるようにしてもよいし、記録媒体に記録されてドライブ装置を介して読み込まれるようにしてもよい。

通信部１３は、ネットワーク３に接続して、登録装置２０、画像入力装置３０、および、照合端末装置４０との通信を制御する。

出力部１４は、例えば、液晶表示素子またはＥＬ（Electro Luminescence）素子等によって構成されている。

（１．３ 登録装置２０の構成および機能）
次に、登録装置２０の構成および機能について、図１４を用いて説明する。

図１４は、登録装置２０の概要構成の一例を示すブロック図である。

なお、管理サーバ１０と異なる構成および機能について、主に説明する。

図１４に示すように、コンピュータとして機能する登録装置２０は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、出力部２４と、操作部２５と、を備えている。

制御部２１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを有し、登録装置２０を制御する。制御部２１は、ＣＰＵが、ＲＯＭや、ＲＡＭに記憶された各種制御プログラムを読み出して実行する。なお、これらのプログラムを記憶した記録媒体等を制御部２１が読み出し実行してもよい。

記憶部２２は、ハードディスクドライブ等により構成されていて、各種プログラムを記憶する。

通信部２３は、ネットワーク３を通して、管理サーバ１０等と通信を制御する。

出力部２４は、例えば、液晶表示素子またはＥＬにより構成されていて、各種登録用の画面が表示される。

操作部２５は、例えば、キーボードおよびマウス等によって構成されている。

（１．４ 画像入力装置３０の構成および機能）
次に、画像入力装置３０の構成および機能について、図１５および図１６を用いて説明する。

図１５は、画像入力装置３０の概要構成の一例を示すブロック図である。図１６は、画像入力装置３０の一例を示す模式図である。

図１５に示すように、画像入力装置３０は、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、出力部３４と、操作部３５と、撮像部３６と、を備えている。

制御部３１は、制御部２１と同様の構成を有し、画像入力装置３０を制御する。記憶部３２は、記憶部２２と同様の構成を有し、各種プログラムを記憶する。通信部３３は、管理サーバ１０等との通信を制御する。

出力部３４は、出力部２４と同様の構成を有し、撮像した画像が表示される。
さらに、出力部３４は、プリンタを有し、フロントページを印刷する。

操作部３５は、例えば、キーボードおよびマウス等によって構成されている。
さらに、操作部３５は、ユーザの足により、撮像部３６の撮像の作動を行う画像入力スイッチ３５ａを有する。

撮像部３６は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサやＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）イメージセンサ等の撮像素子を有するデジタルカメラである。

図１６に示すように、撮像部３６は、複数のデジタルカメラ３６ａにより構成される。テーブルの上に、書類（例えば、契約書（書類５０）、住民票（書類５１）等）が複数並べられ、解像度を上げるために、各書類を部分的に区切って、複数のデジタルカメラ３６ａにより撮像する。なお、撮像部３６は、スキャナでもよく、書類をスキャニングして撮像する。

（１．５ 照合端末装置４０の構成および機能）
次に、照合端末装置４０の構成および機能について、図１７を用いて説明する。

図１７に示すように、コンピュータとして機能する照合端末装置４０は、例えば、パーソナルコンピュータやスマートフォンを含む携帯型無線電話機やＰＤＡ等の携帯端末であり、制御部４１と、記憶部４２と、通信部４３と、出力部４４と、操作部４５と、を備えている。

制御部４１は、制御部２１と同様の構成を有し、照合端末装置４０を制御する。記憶部４２は、記憶部２２と同様の構成を有し、各種プログラムを記憶する。通信部４３は、管理サーバ１０等との通信を制御する。出力部４４は、出力部２４と同様の構成を有し、審査用の画像を表示する。

［２．管理システムの動作］
次に、本発明の１実施形態に係る管理システムの動作について図を用いて説明する。

（２．１ 管理システムにおける作業工程）
まず、管理システムにおける作業工程を、図１８を用いて説明する。

図１８は、管理システム１における作業工程の一例を示す模式図である。

顧客（例えば、カード会社、保険会社等）から、複数の書類が組まれた書類のセットが、まとめて送られてくる。例えば、書類のセットが同封された封筒が詰められた段ボール箱が、顧客から送られてくる。

複数の書類のセットは、例えば、顧客の各ユーザ（例えば、カード会社、保険会社等に申し込みをする個人や法人）から顧客に申し込まれた書類のセットである。書類のセットは、申込書類（例えば、契約書、申込用紙）および本人確認用の書類等である。本人確認用の書類として２通必要な場合、例えば、住民票および免許証、住民票および健康保険証等である。なお、法人の場合、法人確認用の書類として、代表取締役の印が押された書類である。

図１８に示すように、工程Ｐ１において、送付されてきた封筒等の開封作業が行われる。例えば、届けられた段ボールが開けられ、書類のセットが同封された封筒が取り出される。そして、封筒が開封されて、書類のセットが取り出される。

次に、工程Ｐ２において、書類の不備の確認作業が行われる。書類が、工程Ｐ２の場所に運ばれ、書類のセットが全て揃っているか、書類の毀損が無いか等のチェックが行われる。確認作業後、書類のセットが保管庫５に搬送される。

次に、工程Ｐ３において、画像入力装置３０が、保管庫５から取り出した書類の画像データ化を行う。画像入力装置３０が、書類を撮像して、書類を画像データ化する。画像入力装置３０が、画像データを管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０が、受信した画像データを画像データベース１２ｃに記憶する。管理サーバ１０が、各書類の各項目の画像を切り出し、切り出し画像を画像データベース１２ｃに記憶する。書画像データ化が終了した書類のセットは、保管庫５に保存される。

次に、工程Ｐ４において、書類の項目の照合作業が行われる。照合端末装置４０が、作業者の作業者ＩＤを受け付け、作業者に応じた項目の切り出し画像を管理サーバ１０から取得して表示する。照合端末装置４０が、作業者からの照合結果を受け付け、照合結果を管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０が、作業者ＩＤ、照合の過程等の作業結果を作業結果データベース１２ｄに記憶する。管理サーバ１０が、照合結果等を審査結果データベース１２ｅに記憶する。

なお、複数の書類のセット用に、フロントページが作成されてもよい。フロントページには、顧客名、書類のセットを特定するためのフロントページＩＤ、書類の数、受け付け日付、工程番号等が記載される。このフロントページを書類のセットに含めてもよいし、電子データ上存在し書類のセットに含めなくてもよい。記憶部１２のデータベースには、フロントページＩＤに関連付けられ、各書類の書類ＩＤが記憶されてもよい。また、記憶部１２のデータベースには、フロントページの管理情報のため、フロントページＩＤに関連付けられ、工程番号も記憶されてもよい。

また、工程Ｐ１において、各書類にコード等の各書類を識別するための書類ＩＤが付与されてもよい。付与されるコードの一例として、バーコードや２次元コード等が挙げられる。また、工程Ｐ３において、書類の画像の特徴量から生成されたコードにより、各書類に書類ＩＤが割り振られてもよい。バーコード付与する装置の受け入れ口に各書類を入れて、書類のセットのフロントページに、コードが付されるようにしてもよいし、人手によってコードを貼ってもよい。

次に、工程Ｐ５において、返却書類の照合作業が行われる。全ての項目に対して照合が終わった書類のセットが、返却書類として、保管庫から運び出される。コンピュータとして機能する返却書類の照合作業用の端末装置（図示せず）において、書類のセットのフロントページのコードを読み取り機により読み込んで、書類の返却のための照合作業、審査結果の納品のための準備等が行われる。

（２．２ 管理サーバおよび登録装置の動作例）
次に、管理サーバおよび登録装置の動作例について、図１９を用いて説明する。

図１９は、管理サーバ１０および登録装置２０の動作例を示すシーケンス図である。

図１９に示すように、登録装置２０は、書類の種別のマスタ登録作業を受け付ける（ステップＳ１）。具体的には、登録装置２０の制御部２１が、登録の作業者から、書類種別ＩＤに対する種別等の入力を受け付ける。例えば、書類種別ＩＤの内容を決めるために、登録装置２０の出力部２４の画面に、書類種別ＩＤと共に、書類名の記入欄または選択欄、種別が住民票の場合は市町村記入欄または選択欄、種別が契約書の場合は顧客名の記入欄等が表示される。登録装置２０は、作業者からの入力を受け付け、管理サーバ１０に送信する。

次に、管理サーバ１０は、書類の種別のマスタ登録を行う（ステップＳ２）。具体的には、管理サーバ１０の制御部１１が、図６に示すように、登録装置２０から受信した情報を、書類種別用の登録データベース１２ａに記憶する。

次に、登録装置２０は、種別毎の切り出し領域のマスタ登録作業を受け付ける（ステップＳ３）。具体的には、制御部２１が、登録の作業者から、書類種別ＩＤに対し、各書類の項目に対応する各切り出し領域等の入力を受け付ける。例えば、画像の切り出し領域を決めるために、登録装置２０の出力部２４の画面に、書類種別ＩＤ、書類名等と共に、項目の記入欄または選択欄、切り出し領域の座標の記入欄または領域選択画面等が表示される。登録装置２０は、作業者からの入力を受け付け、管理サーバ１０に送信する。

次に、管理サーバ１０は、種別毎の切り出し領域のマスタ登録を行う（ステップＳ４）。具体的には、制御部１１が、図７に示すように、登録装置２０から受信した情報を、項目切り出し領域用の登録データベース１２ａに記憶する。

次に、登録装置２０は、項目の難易度のマスタ登録作業を受け付ける（ステップＳ５）。具体的には、制御部２１が、登録の作業者から、各項目に対する照合の難易度等の入力を受け付ける。例えば、項目の照合の難易度を決めるために、登録装置２０の出力部２４の画面に、項目名等と共に、難易度の記入欄または領域選択画面等が表示される。登録装置２０は、作業者からの入力を受け付け、管理サーバ１０に送信する。

次に、管理サーバ１０は、項目の難易度のマスタ登録を行う（ステップＳ６）。具体的には、制御部１１が、登録装置２０から受信した情報を、項目の難易度用の登録データベース１２ａに記憶する。

次に、登録装置２０は、作業者の習熟度のマスタ登録作業を受け付ける（ステップＳ７）。具体的には、制御部２１が、登録の作業者から、作業者毎の作業者の作業能力を示す作業レベルの入力を受け付ける。例えば、作業レベルを決めるために、登録装置２０の出力部２４の画面に、作業者名、作業者ＩＤ等と共に、作業レベルの記入欄または領域選択画面等が表示される。登録装置２０は、作業者からの入力を受け付け、管理サーバ１０に送信する。

次に、管理サーバ１０は、作業者のレベルのマスタ登録を行う（ステップＳ８）。具体的には、制御部１１が、登録装置２０から受信した情報を、作業者データベース１２ｂに記憶する。

なお、登録作業の順番は、上記の順番に限らず、登録の必要が生じた登録作業を順次行ってもよい。

（２．３ 管理サーバおよび画像入力装置の動作例）
次に、工程Ｐ３における画像データ化の作業である、管理サーバおよび画像入力装置の動作例について、図２０および図２１を用いて説明する。

図２０は、管理サーバ１０および画像入力装置３０の動作例を示すシーケンス図である。図２１は、フロントページの一例を示す模式図である

図２０に示すように、画像入力装置３０は、書類を撮像する（ステップＳ１０）。画像入力装置３０の制御部３１が、撮像部３６により書類を撮像する。図１６に示すように、テーブルに各書類５０、５１が並べられて設置される。作業者が、画像入力スイッチ３５ａを踏むと、制御部３１が、デジタルカメラ３６ａにより書類５０、５１を撮像する。なお、制御部３１が、撮像する書類の顧客名の入力を受け付けてもよい。また、制御部３１が、書類のセットの各書類の種別の入力を受け付けてもよい。また、制御部３１が、包袋ＩＤ、書類ＩＤとして、自動的に、受付番号、作業番号等を生成してもよいし、受付番号、作業番号等の入力を受け付けてもよい。

次に、画像入力装置３０は、画像データの補正を行う（ステップＳ１１）。具体的には、制御部３１が、撮像された画像データの傾き等を補正する。例えば、制御部３１が、画像処理により画像における書類の枠を検出し、傾きを補正する。

次に、画像入力装置３０は、画像が適切に撮像されたか否かの判定を行う（ステップＳ１２）。具体的には、制御部３１が、書類の折れや欠け等を検出し、折れの度合いや、欠けの割合が所定値以上の場合、画像が適切に撮像されてないと判定する。また、撮像した書類の枚数が、規定数でない場合も、制御部３１が、画像が適切に撮像されていないと判定する。なお、制御部３１が、出力部３４の画面に、撮像した書類を表示して、作業者が確認して、画像が適切に撮像されたか否かの入力を、制御部３１が、操作部３５を介して、受け付けてもよい。

画像が適切に撮像された場合（ステップＳ１２；ＹＥＳ）、画像入力装置３０は、撮像した画像を送信する（ステップＳ１３）。具体的には、制御部３１が、通信部３３を介して、画像データを、管理サーバ１０に送信する。

画像が適切に撮像されていない場合（ステップＳ１２；ＮＯ）、画像入力装置３０は、ステップＳ１０の処理に戻る。

次に、画像入力装置３０は、画像データを消去する（ステップＳ１４）。具体的には、制御部３１が、画像データを送信した後に、記憶部３２やＲＡＭ等から撮像した画像データを消去する。

次に、管理サーバ１０は、画像を登録する（ステップＳ１５）。具体的には、制御部１１が、画像データを画像入力装置３０から受信する。制御部１１が、受信した画像データを、画像データベース１２ｃに記憶する。

このように、管理サーバ１０は、複数の書類であって、前記書類における項目の情報が記載されている前記各書類の画像を撮像した画像データを取得する画像データ取得手段の一例として機能する。

次に、管理サーバ１０は、画像を切り出す（ステップＳ１６）。具体的には、制御部１１が、後述の画像の切り出しのサブルーチンにより、項目毎の画像（項目画像データの一例）を特定して抽出する。

このように、管理サーバ１０は、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを特定する項目画像データ特定手段の一例として機能する。

次に、管理サーバ１０は、切り出し画像を登録する（ステップＳ１７）。具体的には、制御部１１が、切り出した項目毎の画像データを、項目に関連付けて、画像データベース１２ｃに記憶する。

次に、画像入力装置３０は、フロントページを作成する（ステップＳ１８）。具体的には、制御部３１が、書類のセットに含まれる書類の種別等に基づき、出力部３４のプリンタが、フロントページを印刷する。図２１に示すように、書類種別の情報や、包袋ＩＤ等に対応したバーコード等がフロントページに印刷される。セットの書類の上に、フロントページが添付されて、保管庫５に保管される。

（２．４ 画像の切り出しのサブルーチン）
次に、画像の切り出しのサブルーチンについて図２２を用いて説明する。

図２２は、画像の切り出しのサブルーチンを示すフローチャートである。

図２２に示すように、管理サーバ１０は、書類の種別の特定を行う（ステップＳ２０）。例えば、制御部１１が、顧客名から契約書の種別（顧客毎の契約書のフォーマット）を特定したり、受け付けた書類の種別により特定を行う。なお、また、制御部１１が、書類の画像データから文字認識をして、契約書、住民票、市町村等を認識し、書類の種別を特定してもよい。

次に、管理サーバ１０は、書類種別に基づき、各項目の画像を切り出しす（ステップＳ２１）。具体的には、制御部１１が、項目切り出し領域用の登録データベース１２ａを参照して、特定した書類種別に基づき、項目切り出し領域により、項目毎の画像を特定して抽出する。図２および図３Ａに示すように、切り出し領域５０ａ、５０ｂ、５０ｃ、切り出し領域５１ａ、５１ｂ等の切り出し画像が切り出しされる。図３Ａのように、罫線がある場合、切り出し領域に罫線が含まれても、含まれなくてもよく、また、切り出し領域に共通領域が含まれても含まれなくてもよく、他の項目が含まれなければよい。

なお、制御部１１が、画像処理により、項目毎の画像を切り出してもよい。例えば、制御部１１が、項目切り出し領域用の登録データベース１２ａのテンプレート等を参照して、パターンマッチングにより、項目毎の画像を切り出してもよい。

このように、管理サーバ１０は、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを特定する項目画像データ特定手段の一例として機能する。

（２．５ 管理サーバおよび照合端末装置の動作例）
次に、工程Ｐ４における項目の照合作業である、管理サーバおよび照合端末装置の動作例について、図２３から図２７を用いて説明する。

図２３は、管理サーバ１０および照合端末装置４０の動作例を示すシーケンス図である。図２４は、項目の審査画面の一例を示す模式図である。図２５は、書類における項目の一例を示す模式図である。図２６Ａ、図２６Ｂおよび図２７は、項目の審査画面の一例を示す模式図である。

図２３に示すように、照合端末装置４０は、作業者情報の入力を受け付ける（ステップＳ３０）。具体的には、照合端末装置４０の制御部４１が、作業者情報として、操作部４５からログインＩＤおよびパスワードを受け付ける。なお、読み取り機により、作業者が携帯しているＩＣカードや、名札に印刷されたコードから、制御部４１が、作業者情報を受け付けてもよい。制御部４１が、作業者情報と共に、審査用の切り出し画像の要求を管理サーバ１０に送信する。

次に、管理サーバ１０は、作業者のレベルを特定する（ステップＳ３１）。具体的には、制御部１１が、作業者データベース１２ｂを参照して、作業者情報に対応して作業者ＩＤに基づき、作業者のレベルを特定する。

次に、管理サーバ１０は、レベルに応じた切り出し画像を送信する（ステップＳ３２）。具体的には、制御部１１が、項目の難易度用の登録データベース１２ａを参照して、レベルに応じた項目を特定する。制御部１１が、画像データベース１２ｃを参照して、特定する項目に対応する切り出し画像を抽出する。例えば、制御部１１が、初級者の"Ｃ"レベルの作業者に対しては、性別の切り出し画像を抽出し、上級者の"Ａ"レベルの作業者に対しては、住所の切り出し画像を抽出する。

照合端末装置４０の出力部４４において、１の書類の項目に対して他の書類の項目に対応した切り出し画像が表示されるように、制御部１１が、包袋ＩＤおよび書類ＩＤと共に、切り出し画像を、要求があった照合端末装置４０に送信する。制御部１１が、項目毎に、作業者のレベルと項目の照合の難易度とがマッチするように、切り出し画像を各照合端末装置４０に送信する。

このように、管理サーバ１０は、前記書類の１の書類の項目に対する前記他の書類の項目画像データを、前記端末装置に送信する送信手段の一例として機能する。管理サーバ１０は、前記書類の１の書類と他の書類とを互いに照合するために、表示手段において当該１の書類の項目に対して当該他の書類の項目画像データを出力させる出力手段の一例として機能する。管理サーバ１０は、前記レベルに応じた前記項目画像データを出力する出力手段の一例として機能する。管理サーバ１０は、前記表示手段において並べて表示できるように、前記１の書類の項目画像データと、前記他の書類の項目画像データとを、出力する出力手段の一例として機能する。

次に、照合端末装置４０は、審査画像を表示する（ステップＳ３３）。具体的には、制御部４１が、審査対象である切り出し画像を、出力部４４の画面に表示する。図２４に示すように、出力部４４の画面に、比較して照合する書類名（”契約書”、”住民票”）、切り出し領域５０ａ、５１ａの切り出し画像が並べて表示される。このように切り出しされることにより、記載された項目が強調表示される。

なお、図２５に示すように、書類のセットが、書類α、書類β、書類γの場合、書類βに同じ項目があるので、書類αの項目と、書類βの項目とを比較する場合、図２６Ａに示すように、制御部４１が、出力部４４の画面に各項目の切り出し画像を表示してもよい。

このように、照合端末装置４０は、前記書類の１の書類と他の書類とを互いに照合するために、当該１の書類の項目に対して、当該他の書類の項目画像データを表示する表示手段の一例として機能する。

次に、照合端末装置４０は、審査作業の入力を受け付ける（ステップＳ３４）。具体的には、制御部４１が、図２４に示すように、出力部４４の画面に、照合結果のボタン５５を表示する。作業者が照合を行い、照合結果が正しい場合は、操作部４５により、ＯＫのボタン５５を選択し、照合結果が正しくない場合は、ＮＧのボタン５５を選択する。

このように、照合端末装置４０は、前記書類の１の書類と他の書類とを互いに照合した照合の結果を受け付ける入力手段の一例として機能する。

また、図２６Ｂに示すように、切り出し表示されることにより強調表示された項目画像データである、書類αの１の項目と、対応した書類βの複数の項目（項目ａ、項目ａ’、項目ａ”）のうち、照合に使用した項目を作業者が選択し、制御部４１が、マークＭを補記するように表示してもよい。

制御部４１が、作業者が入力ペンやマウス等で描いたマークの軌跡の情報により、照合結果を判定してもよい。例えば、作業者が入力ペンでマークＭを描いて、制御部４１が、マークの形状が円形に近い場合は、”ＯＫ”と判定し、”×”に近い場合は、”ＮＧ”と判定してもよい。マークの軌跡や形状の情報を管理サーバ１０が受信した、管理サーバ１０が照合結果を判定してもよい。

また、図２７に示すように、書類αの各項目に対して、照合に使用した項目に、マークＭ１、マークＭ２、マークＭ３等を、書類β、γに補記するように表示してもよい。マークＭ１、マークＭ２、マークＭ３は同じでもよいし、項目毎に形状、形態等を変えてもよい。１の書類の項目に対して、複数の書類を照合に使用した場合、照合に使用したそれぞれの書類にマークを設定してもよい。この場合、第１優先の照合箇所、第２優先の照合箇所等が分かるように、マークを変えてもよい。

なお、作業者がどの書類のどの項目を照合および審査に使用したかが分かるように、制御部４１が、書類ＩＤおよび項目ＩＤに対して、タグ情報として関連付けた情報を生成してもよい。

ここで、選択情報（前記出力された項目画像データに対応した他の書類の項目の情報の一例）として、適のＯＫのボタン５５および不適のＮＧのボタン５５のどちらかを選択したかの情報、書類におけるマークの軌跡の情報、マークの形態の情報、クリックされた位置の情報、選択された項目または項目ＩＤ等の情報、操作の順番、操作時間が挙げられる。また、複数の項目画像データから選択された項目画像データの情報の一例として、図２６Ｂ、図２７に示すように、書類β、γにおけるマークの軌跡の情報、マークの形態の情報、クリックされた位置の情報、選択された項目または項目ＩＤ等の情報、操作の順番、操作時間が挙げられる。

次に、照合端末装置４０は、作業結果を送信する（ステップＳ３５）。具体的には、制御部４１が、通信部４３を介して、作業結果（照合結果の一例）として、作業者ＩＤ、包袋ＩＤ、項目ＩＤ、審査結果、書類において選択した選択情報等を、管理サーバ１０に送信する。

次に、管理サーバ１０は、作業結果を結合する（ステップＳ３６）。具体的には、制御部１１が、作業結果を、各照合端末装置４０から受信する。制御部１１が、各照合端末装置４０から受信した作業結果を、１の書類の項目の情報の一例である包袋ＩＤ、項目ＩＤ毎に作業結果データベース１２ｄに記憶する。図１２に示すように、包袋ＩＤ、項目ＩＤ毎に分類されてデータベースが整理されている場合は、結果的に作業結果が結合される。分類整理されていない場合は、制御部１１が、包袋ＩＤ、項目ＩＤに基づき、作業結果を検索して、作業結果を統合する。

このように、管理サーバ１０は、前記照合の結果を取得する照合結果取得手段の一例として機能する。管理サーバ１０は、前記照合の結果として、前記複数の項目画像データから選択された項目画像データの情報を取得する照合結果取得手段の一例として機能する。管理サーバ１０は、前記照合の結果に応じて、前記出力された項目画像データに対応した他の書類の項目の情報を、前記１の書類の項目の情報と関連付けて記憶する記憶手段の一例として機能する。

次に、管理サーバ１０は、審査結果を登録する（ステップＳ３７）。具体的には、制御部１１が、作業結果データベース１２ｄを参照して、包袋ＩＤに基づき、作業結果を検索し、作業結果から適・不適の情報を集め、審査結果を、審査結果データベース１２ｅに記憶する。

このように、管理サーバ１０は、前記照合の結果に応じて、前記出力された項目画像データに対応した他の書類の項目の情報を、前記１の書類の項目の情報と関連付けて記憶する記憶手段の一例として機能する。

全ての項目に関して照合作業が終わったら、工程Ｐ５において、書類の返却のための書類の確認作業が行われる。書類の不備、審査結果の抜け等が発見された場合、返却書類の照合作業用の端末装置から、作業履歴の確認のため、書類のセットのフロントページのコードを読み込んだ包袋ＩＤ等の情報を、管理サーバ１０に送信する。

管理サーバ１０は、作業結果データベース１２ｄを参照して、包袋ＩＤに基づき、作業結果を抽出し、照合作業用の端末装置に送信する。

照合作業用の端末装置は、出力部の画面に、例えば、図２６Ｂまたは図２７に示すように、マークを補記した画像を表示する。作業者は、マークを補記した画像に基づき、作業履歴の確認を行う。

以上、本実施形態によれば、書類における各項目に対応した切り出し画像（項目画像データの一例）を特定し、１の書類と他の書類とを互いに照合するために、表示手段（出力部４４）において当該１の書類の項目に対して、当該他の書類の項目画像データを出力させ、照合の結果の入力を取得し、照合の結果に応じて、出力された項目画像データに対応した他の書類の項目の情報を、１の書類の項目の情報と関連付けて記憶することにより、照合時にどの書類のどこの項目を照合したのかの記録が残り、事後的に照合の履歴が容易に確認できるので、作業の生産性の向上を図った、書類を管理できる。

また、項目に分けて照合することにより作業の生産性が向上する。

項目に応じて照合の難易度のレベル分けがされ、レベルに応じた項目画像データを出力される場合、作業者のレベルに合わせた作業を分担できるので、生産性が向上する。

出力された項目画像データに対応した他の書類の項目の情報が、他の書類におけるマークである場合、書類の上において、どこが確認に使われたか、グラフィカルに確認しやすくなり、生産性が向上する。マークを補記することにより、作業の正確性を担保できる。また、一般消費者の個人情報に係る記載に揺らぎがある場合（例えば、”斉”、”齊”のよう異字の存在や、簡略字が存在する場合）、照合時に揺らぎを発見した場合に、マークを補記しておいて、記載の揺らぎ等の情報を顧客に提供できる。

表示手段（出力部４４の画面）において並べて表示できるように、１の書類の項目画像データと、他の書類の項目画像データとを、出力させる場合、項目が比較しやすくなり、生産性が向上する。

項目に対応した他の書類の項目画像データが複数ある場合、他の書類の各項目画像データを表示手段において強調して表示させ、照合の結果として、複数の項目画像データから選択された項目画像データの情報を取得する場合、項目同士が比較しやすくなり、生産性が向上する。

なお、項目画像データの一例として、項目の切り出し画像の他に、図２８Ａに示すように、照合する項目が枠等で強調表示されるようにしてもよい。また、図２８Ｂに示すように、照合する項目にマスクをかけて、他の項目が見にくくしたり、全く見えなくなるように表示させてもよい。また、図２９に示すように、例えば、住民票の項目は、画像認識により項目の記載が抽出されて表示され、契約書の項目画像データのみが表示されるようにしてもよい。

さらに、本発明は、上記各実施形態に限定されるものではない。上記各実施形態は、例示であり、本発明の特許請求の範囲に記載された技術的思想と実質的に同一な構成を有し、同様な作用効果を奏するものは、いかなるものであっても本発明の技術的範囲に包含される。

１：管理システム（管理装置）
１０：管理サーバ（管理装置）
１１：制御部
１２：記憶部（記憶手段）
１２ｄ：作業結果データベース（記憶手段）
１２ｄ：審査結果データベース（記憶手段）
４０：照合端末装置（端末装置）
４４：出力部（表示手段）
４５：操作部（入力手段）
５０、５１：書類
５０ａ、５０ｂ、５０ｃ、５１ａ：切り出し領域（項目画像データ）
Ｍ、Ｍ１、Ｍ２、Ｍ３：マーク

Claims (11)

1. 書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段と、
   前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段と、
   前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように出力させる出力手段と、
   前記照合の結果を取得する照合結果取得手段と、
   を備え、
   前記表示手段において、前記照合の結果に応じて、前記１の書類における１の項目と前記他の書類における１以上の項目のうち、作業者が選択した前記照合に使用した項目の前記項目画像データに対応した位置にマークが表示されることを特徴とする情報処理装置。
2. 書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段と、
   前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段と、
   前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように出力させる出力手段と、
   前記照合の結果を取得する照合結果取得手段と、
   を備え、
   前記出力手段が、前記１の書類における１の項目に対応した前記他の書類における項目が複数ある場合、前記他の書類における項目の前記項目画像データのうち少なくとも１つを強調して表示するように、前記項目画像データを出力することを特徴とする情報処理装置。
3. 請求項１または請求項２に記載の情報処理装置において、
   前記照合の結果に応じて、端末装置に表示された項目画像データに対応した前記他の書類の項目の情報を、前記１の書類の項目の情報と関連付けて記憶する記憶手段を更に備え、
   前記記憶手段が、前記照合に使用した前記書類と、前記照合に使用された項目を示す情報とを、関連付けて記憶することを特徴とする情報処理装置。
4. 請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の情報処理装置において、
   前記項目に応じて照合の難易度のレベル分けがされ、
   前記出力手段が、前記レベルに応じた前記項目画像データを出力することを特徴とする情報処理装置。
5. 請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置において、
   前記出力手段が、前記表示手段において並べて表示できるように、前記１の書類の項目画像データと、前記他の書類の項目画像データとを、出力することを特徴とする情報処理装置。
6. 画像データ取得手段が、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得ステップと、
   項目画像データ抽出手段が、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出ステップと、
   出力手段が、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように出力させる出力ステップと、
   照合結果取得手段が、前記照合の結果を取得する照合結果取得ステップと、
   を含み、
   前記表示手段において、前記照合の結果に応じて、前記１の書類における１の項目と前記他の書類における１以上の項目のうち、作業者が選択した前記照合に使用した項目の前記項目画像データに対応した位置にマークが表示されることを特徴とする情報処理方法。
7. 画像データ取得手段が、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得ステップと、
   項目画像データ抽出手段が、前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出ステップと、
   出力手段が、前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記１の書類の項目に対して前記他の書類の項目に対応するように出力させる出力ステップと、
   照合結果取得手段が、前記照合の結果を取得する照合結果取得ステップと、
   を含み、
   前記出力ステップにおいて、前記１の書類における１の項目に対応した前記他の書類における項目が複数ある場合、前記他の書類における項目の前記項目画像データのうち少なくとも１つを強調して表示するように、前記項目画像データを出力させることを特徴とする情報処理方法。
8. コンピュータを、
   書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段、
   前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段、
   前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された前記項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように出力させる出力手段、および、
   前記照合の結果を取得する照合結果取得手段として機能させ、
   前記表示手段において、前記照合の結果に応じて、前記１の書類における１の項目と前記他の書類における１以上の項目のうち、作業者が選択した前記照合に使用した項目の前記項目画像データに対応した位置にマークが表示されることを特徴とする情報処理装置用のプログラム。
9. コンピュータを、
   書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段、
   前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段、
   前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記１の書類の項目に対して前記他の書類の項目に対応するように出力させる出力手段、および、
   前記照合の結果を取得する照合結果取得手段として機能させ、
   前記出力手段が、前記１の書類における１の項目に対応した前記他の書類における項目が複数ある場合、前記他の書類における項目の前記項目画像データのうち少なくとも１つを強調して表示するように、前記項目画像データを出力することを特徴とする情報処理装置用のプログラム。
10. 書類に関する書類情報を処理する情報処理装置と、照合を行う端末装置と、を備える書類管理システムにおいて、
    前記情報処理装置が、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段と、
    前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段と、
    前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、前記端末装置の１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように前記端末装置に出力させる出力手段と、
    前記端末装置から前記照合の結果を取得する照合結果取得手段と、
    を有し、
    前記表示手段において、前記照合の結果に応じて、前記１の書類における１の項目と前記他の書類における１以上の項目のうち、作業者が選択した前記照合に使用した項目の前記項目画像データに対応した位置にマークが表示されることを特徴とする書類管理システム。
11. 書類に関する書類情報を処理する情報処理装置と、照合を行う端末装置と、を備える書類管理システムにおいて、
    前記情報処理装置が、書類種別を特定するための情報が各々記載されている複数の書類であって、前記書類における１以上の項目の情報が各前記書類に応じた所定の形式に従って記載されている前記各書類の画像データを取得する画像データ取得手段と、
    前記画像データから文字認識により書類種別を特定し、前記特定した書類種別に基づき、書類種別と書類における各項目に対応した切り出し領域とが関連付けられて記憶されているデータベースを参照して、前記画像データから、前記各項目に対応した項目画像データを抽出する項目画像データ抽出手段と、
    前記複数の書類のうち１の書類と他の書類とを互いに照合するために、前記端末装置の１つの表示手段において、当該１の書類における１の項目の前記項目画像データと、当該他の書類における１以上の項目の前記項目画像データと、を、前記項目画像データ抽出手段により抽出された項目画像データを項目に関連付けて記憶したデータベースを参照して、前記他の書類における１以上の項目が前記１の書類における１の項目に対応した項目となるように前記端末装置に出力させる出力手段と、
    前記端末装置から前記照合の結果を取得する照合結果取得手段と、
    を有し、
    前記出力手段が、前記１の書類における１の項目に対応した前記他の書類における項目が複数ある場合、前記他の書類における項目の前記項目画像データのうち少なくとも１つを強調して表示するように、前記項目画像データを出力することを特徴とする書類管理システム。