JP6569294B2 - Trading device - Google Patents
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Description
この発明は、取引装置に関し、例えば、顧客に対して詐欺等の不正行為に関する注意喚起を行うATM(Automated Teller Machine)に適用し得る。 The present invention relates to a transaction apparatus and can be applied to, for example, an ATM (Automated Teller Machine) that alerts a customer about fraud such as fraud.
従来、顧客が詐欺等の不正行為の被害者になることを抑止するATMとしては、例えば、特許文献1、2の記載技術がある。特許文献1に記載されたATMは、出金限度額以上の引き出しがなされた場合に、不正取引と判断して、取引中止等の処理を行う。また、特許文献2に記載のATMは、第1の利用限度額以上の出金を受付けた場合に、暗証情報以外の方法で本人確認を行うことで、第2の利用限度額までの出金を受付ける。
Conventionally, as an ATM that prevents a customer from becoming a victim of fraud such as fraud, there are technologies described in
しかしながら、特許文献1、2等の詐欺行為抑止の機能に対応したATMが増加すると、今度はATMから出金限度額ぎりぎりの現金を出金させてだまし取る詐欺が増えることとなった。すなわち、ATMから出金限度額以下の現金を出金させてだまし取る詐欺については、従来技術だけでは十分に抑止ができない状況となっている。
However, when ATMs corresponding to the functions of deterring fraudulent activities such as
そのため、出金された現金をだまし取る詐欺(不正行為)を抑止することができる取引装置が望まれている。 Therefore, there is a demand for a transaction apparatus that can deter fraud (fraud) that tricks cash withdrawn.
本発明は、取引装置において、(1)取引内容を表示する表示部と、(2)上記表示部を用いて取引を行う取引処理部とを備え、(3)上記取引処理部は、出金取引を行う際に、入力を受付けた出金金額が閾値以上であるか否かを判定し、入力を受付けた出金金額が上記閾値以上だった場合、上記表示部に、詐欺に関する注意を喚起する詐欺注意喚起表示を表示させることを特徴とする。 The present invention provides a transaction apparatus comprising: (1) a display unit that displays transaction details; and (2) a transaction processing unit that performs transactions using the display unit, and (3) the transaction processing unit when performing a transaction, when the payment amount received input to determine whether a threshold value or more, the dispensing amount accepted input was more than the threshold, on the display unit, a note about fraud It is characterized by displaying a scam alerting display.
本発明によれば、出金された現金をだまし取る詐欺を抑止する取引装置を提供することができる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the transaction apparatus which suppresses the fraud which tricks the cash withdrawn can be provided.
(A)第1の実施形態
以下、本発明による取引装置の第1の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。この実施形態では、本発明の取引装置をATMに適用した例について説明する。
(A) 1st Embodiment Hereinafter, 1st Embodiment of the transaction apparatus by this invention is explained in full detail, referring drawings. This embodiment demonstrates the example which applied the transaction apparatus of this invention to ATM.
(A−1)第1の実施形態の構成
図1は、この実施形態のATM1の全体構成を示すブロック図である。
(A-1) Configuration of the First Embodiment FIG. 1 is a block diagram showing the overall configuration of the
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
図1は、この実施形態のATM1の構成を示すブロック図である。図2は、この実施形態のATM1の外観の概略を示す図である。
FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of the
ATM1は、制御部10、記憶部20、ホストI/F30、操作表示部40、カード処理部50、紙幣処理部60、硬貨処理部70、及びレシートプリンタ80を有している。
ATM1 has the
制御部10は、ATM1内の各部の動作を制御する機能を担っている。制御部10は、例えば、プロセッサやメモリ等を含むプログラムの実施構成に実施形態の取引プログラム等をインストールすることにより実現することができる。
The
制御部10は、取引処理部11を有している。取引処理部11は、顧客との取引を行うための情報処理(顧客への情報の提示や操作受付に伴う処理を含む)や取引処理に伴うATM1内の各構成要素の制御等を行う。
The
記憶部20は、制御部10が動作するために必要なプログラムやパラメータ等のデータを保持する記憶手段である。記憶部20としては、例えば、ハードディスクドライブやフラッシュメモリ等の不揮発メモリが適用できる。
The
ホストI/F30は、ATM1が外部装置としてのホスト2と通信するためのネットワークインタフェースである。
The host I /
表示部としての操作表示部40は、取引時のユーザインタフェースの機能を担っている。操作表示部40に適用するデバイスの種類は限定されない。この実施形態のATM1では、操作表示部40としてタッチパネルディスプレイを適用するものとして説明する。ATM1では、操作表示部40に種々の画面(GUI(Graphical User Interface))を表示してユーザへの情報出力や、ユーザからの操作入力を受付けることが可能である。
The
カード処理部50は、制御部10の制御に応じて、顧客からカード挿入排出口51に挿入されたカード(キャッシュカード)を取り込んで当該カードの記録データ(磁気記録データ、ICチップ等に記録されたデータ)を読み込む処理等を行う。
Under the control of the
紙幣処理部60は、制御部10からの制御に応じて紙幣の入金を受付けて格納する処理や、格納している紙幣の出金(排出)を行う。紙幣処理部60は、紙幣入出金口61で、紙幣の入金及び出金を行う。
The
硬貨処理部70は、制御部10からの制御に応じて硬貨の入金を受付けて格納する処理や、格納している硬貨の出金(排出)を行う。硬貨処理部70は、硬貨入出金口71で、硬貨の入金及び出金を行う。
The
レシートプリンタ80は、取引内容を印字した明細書等を印刷してレシート排出口81から排出する。
The
次に、取引処理部11の詳細処理について説明する。
Next, detailed processing of the
取引処理部11は、口座からの出金を行う出金取引を行う際に、顧客に対して、詐欺に関する注意を喚起する表示(以下、「詐欺注意喚起表示」と呼ぶ)を表示(表示出力)する。
The
ATMの顧客を被害者とする詐欺行為(不正行為)には振り込め詐欺(電話等によりだましてATMで振込をさせる詐欺)以外にも種々の類型がある。例えば、ATMの顧客をだまして、現金(顧客がATMから出金した現金)をだまし取る類型の詐欺がある。そして、ATMの顧客をだまして現金をだまし取る詐欺の具体的な類型としては、例えば、ATMの顧客をだまして現金を直接手渡しで受け取る「手渡し型詐欺」や、ATMの顧客をだまして現金を送付(例えば、郵送や宅配便等で送付)させて受け取る「送付型詐欺」等がある。 There are various types of fraudulent acts (fraud) with ATM customers as victims, other than wire fraud (frauds that are tricked over by telephone or the like to transfer money via ATM). For example, there is a type of fraud that tricks an ATM customer and tricks cash (the cash that the customer withdraws from the ATM). And, as a specific type of fraud that tricks ATM customers and tricks cash, for example, "hand-carried fraud" that tricks ATM customers into direct cash delivery, or tricks ATM customers to send cash There is a “sending type fraud” that is received (for example, sent by mail or courier).
第1の実施形態では、ATM1(取引処理部11)が、手渡し型詐欺及び送付型詐欺に対応する詐欺注意喚起表示を表示する例について説明する。 In the first embodiment, an example will be described in which ATM1 (transaction processing unit 11) displays a fraud alert display corresponding to handing-type fraud and sending fraud.
この実施形態の取引処理部11は、顧客と出金取引を行う際に、特に手渡し型詐欺及び送付型詐欺に関して注意喚起する内容のメッセージ等を表示出力(操作表示部40が表示する操作画面から表示出力)する処理を行う。例えば、取引処理部11は、出金取引に際して、少なくとも手渡し型詐欺又は送付型詐欺の一方について注意喚起するためのメッセージを操作表示部40に表示出力させる。
The
取引処理部11は、出金取引の度に詐欺注意喚起表示を表示するようにしてもよいが、出金取引を行う全ての顧客に詐欺注意喚起表示を行ってしまうと、詐欺注意喚起表示の方式によっては取引時間が長時間化してしまうおそれがある。そこで、この実施形態の取引処理部11は、手渡し型詐欺や送付型詐欺の可能性の比較的高い取引についてのみ詐欺注意喚起表示を表示するものとする。具体的には、この実施形態の取引処理部11は、所定金額以上の出金取引については、手渡し型詐欺や送付型詐欺の可能性の比較的高い取引として、詐欺注意喚起表示を表示するものとする。
The
次に、取引処理部11が、詐欺注意喚起表示を行うか否かを判定する具体的構成について説明する。
Next, a specific configuration in which the
ATM1では、記憶部20に、当該ATM1で1回あたりに出金可能な限度額(以下、「出金限度額L」と呼ぶ)が設定されている。図1に示すように、ATM1では、記憶部20に、出金限度額Lが記憶されている。
In ATM1, a limit amount (hereinafter referred to as “withdrawal limit amount L”) that can be withdrawn once per ATM1 is set in the
取引処理部11は、その出金限度額Lの所定割合(以下、「設定割合R」と呼ぶ)以上の金額を出金する取引についてのみ詐欺注意喚起表示を表示するものとする。図1に示すように、ATM1では、記憶部20に、設定割合Rが記憶されている。設定割合Rには、例えば、1%〜99%の範囲のいずれかの値が設定可能である。
The
具体的には、取引処理部11は、出金限度額Lに、設定割合Rを乗じた金額を閾値(以下、「注意喚起閾値T」と呼ぶ)として取得する。例えば、L=50万円、R=80%(0.8)とすると、取引処理部11は、注意喚起閾値Tとして、40万円(50万円×80%=40万円)を取得することになる。
Specifically, the
そして、取引処理部11は、入力された出金金額が注意喚起閾値T以上となった出金取引についてのみ詐欺注意喚起表示を表示するものとする。
And the
なお、ATM1(制御部10)では、記憶部20に記憶する設定割合Rについて変更を受付けることが可能とするようにしてもよい。ATM1(制御部10)で設定割合Rを変更する構成については限定されないものであるが、例えば、ホスト2からの制御に応じて変更したり、保守担当者等の操作(例えば、図示しない保守担当者専用メニューを用いた操作)により変更(パラメータ変更)を受付けるようにしてもよい。
In addition, in ATM1 (control part 10), you may enable it to accept a change about the setting ratio R memorize | stored in the memory |
また、この実施形態では、記憶部20に出金限度額Lと設定割合Rを記憶し、取引処理部11が出金取引の都度注意喚起閾値Tを算出して取得しているが、記憶部20に、現在の出金限度額Lと設定割合Rに基づく注意喚起閾値Tを記憶する構成としてもよい。そして、取引処理部11は、記憶部20に記憶されている注意喚起閾値Tに基づいて詐欺注意喚起表示の判断を行うようにしてもよい。
In this embodiment, the withdrawal limit L and the set ratio R are stored in the
(A−2)第1の実施形態の動作
次に、以上のような構成を有する第1の実施形態のATM1の動作を説明する。
(A-2) Operation of the First Embodiment Next, the operation of the
取引処理部11が、出金取引の過程で詐欺注意喚起表示を行うタイミングについては限定されないものである。以下では、取引処理部11が、詐欺注意喚起表示を行うタイミングについて複数パターン例示する。
The timing at which the
[ホストとの処理中に詐欺注意喚起表示を行う場合]
まず、ATM1が、出金取引でホスト2との処理中(ホスト2との電文送受信中)に、詐欺注意喚起表示を表示する例について図3のフローチャートを用いて説明する。
[When fraud warning is displayed during processing with the host]
First, an example in which the
まず、顧客によりカード挿入排出口51にキャッシュカードが挿入されたものとする(S101)。
First, it is assumed that a cash card is inserted into the card insertion /
カード処理部50にキャッシュカードが挿入されると、取引処理部11は、操作表示部40に当該キャッシュカードを用いた取引の選択を受付けるための操作画面(以下、「取引選択画面」と呼ぶ)を表示させる。ここでは、取引処理部11は、取引選択画面で、顧客から出金取引(挿入されたキャッシュカードの口座から出金する取引)を受付けたものとする(S102)。
When a cash card is inserted into the
次に、取引処理部11は、暗証番号の入力を受付けるための操作画面(以下、「暗証番号入力画面」と呼ぶ)を操作表示部40に表示させて、顧客から暗証番号の入力を受付ける(S103)。
Next, the
次に、取引処理部11は、出金金額(取引金額)の入力を受付けるための操作画面(以下、「出金金額入力画面」と呼ぶ)を操作表示部40に表示させて、顧客から出金金額の入力を受付ける(S104)。
Next, the
図4は、出金金額入力画面の構成例について示した説明図である。図4に示す出金金額入力画面では、出金金額を入力するためのソフトキーパッドK101と、入力された出金金額を表示するためのフィールドF101と、入力された出金金額で取引を続行することの確認を受付けるための確定キーB101と、取引の中止を受付けるための取消キーB102とが配置されている。ソフトキーパッドK101は、「0〜9」、「円」、「訂正」のキーにより構成されている。 FIG. 4 is an explanatory diagram showing a configuration example of the withdrawal amount input screen. In the withdrawal amount input screen shown in FIG. 4, the soft keypad K101 for inputting the withdrawal amount, the field F101 for displaying the entered withdrawal amount, and the transaction is continued with the entered withdrawal amount. A confirmation key B101 for accepting confirmation of the transaction and a cancel key B102 for accepting cancellation of the transaction are arranged. The soft keypad K101 is composed of “0-9”, “circle”, and “correction” keys.
次に、取引処理部11は、記憶部20に記憶されている出金限度額Lに設定割合Rを乗じて、注意喚起閾値Tを取得する(S105)。
Next, the
次に、取引処理部11は、注意喚起閾値Tと、入力された出金金額(出金金額入力画面でソフトキーパッドK101により入力され確定キーB101の押下により確定された金額)とを比較し(S106)、入力された出金金額が注意喚起閾値T以上の場合は後述するステップS112から動作し、入力された出金金額が注意喚起閾値T未満の場合は後述するステップS107から動作する。
Next, the
上述のステップS106で、入力された出金金額が注意喚起閾値T未満と確認された場合、取引処理部11は、操作表示部40に処理中(ホスト2との通信処理中)である旨を通知する画面(以下、「処理中画面」と呼ぶ)を表示させ(S107)、後述するステップS108に移行する。ここでは、取引処理部11は、詐欺注意喚起表示を伴わない処理中画面(以下、「通常の処理中画面」と呼ぶ)を表示させることになる。
When it is confirmed in step S106 described above that the input withdrawal amount is less than the alert threshold T, the
図5は、通常の処理中画面の構成例について示した説明図である。 FIG. 5 is an explanatory diagram showing a configuration example of a normal processing screen.
図5に示すように、通常の処理中画面では、単に処理中である旨を示すメッセージ(「処理中 しばらくそのままでおまちください」というメッセージ)だけが表示されており、詐欺注意喚起表示は表示されていない。 As shown in Fig. 5, on the normal processing screen, only the message indicating that processing is in progress (the message “Please wait for a while during processing”) is displayed, and the fraud warning display is displayed. It has not been.
一方、上述のステップS106で、入力された出金金額が注意喚起閾値T以上と確認された場合、取引処理部11は、操作表示部40に詐欺注意喚起表示を表示した処理中画面を表示させ(S112)、後述するステップS108に移行する。
On the other hand, when it is confirmed in step S106 described above that the input withdrawal amount is equal to or greater than the warning threshold T, the
図6は、詐欺注意喚起表示を表示した処理中画面の構成例について示した説明図である。 FIG. 6 is an explanatory diagram showing a configuration example of a processing screen that displays a fraud alerting display.
図6に示す処理中画面では、詐欺注意喚起表示として、「注意」というメッセージと、手渡し型詐欺を注意喚起するメッセージ(「代わりの者がお金を取りにいく。」という話しを聞いたら、「手渡し型詐欺」を疑い、決して現金を渡さないでください。)と、送付型詐欺を注意喚起するメッセージ(「現金を郵送しろ」という話を聞いたら、「送付型詐欺」を疑い決して現金を送らないでください。なお現金を、現金書留以外で送付することはできません。)が表示されている。 In the in-process screen shown in FIG. 6, as a fraud alerting display, a message “Attention” and a message alerting a hand-delivered fraud (“An alternative person is going to get money”) If you hear the story of "Send a scam" and ask for a message that alerts you to a send-type scam ("Please send cash"), you will never suspect a "send-type scam" and never send cash Please note that cash cannot be sent by registered mail other than registered mail.) Is displayed.
ステップS108に移行すると、取引処理部11は、ホスト2と通信(電文送受信)を行い、受付けた出金取引の情報処理を実行する。ここでは、取引処理部11とホスト2との間で取引は成功したものとして以下の説明を行う。
If transfering it to step S108, the
次に、取引処理部11は、今回の取引で出金する現金の計数処理を紙幣処理部60に実行させる(S109)。
Next, the
そして、取引処理部11は、レシートプリンタ80を制御して、今回の取引の内容を用紙に印字させる(S110)。
Then, the
そして、取引処理部11は、紙幣入出金口61に計数済の現金を排出させる。また、取引処理部11は、レシートプリンタ80を制御して、印字したレシートを排出させる。さらに、取引処理部11は、カード処理部50にキャッシュカードの排出をさせ(S111)、出金取引を終了する。
Then, the
[出金金額入力画面上で詐欺注意喚起表示を行う場合]
次に、ATM1が、出金取引の出金金額入力画面で、詐欺注意喚起表示を表示する場合の例について、図7のフローチャートを用いて説明する。
[When fraud warning is displayed on the withdrawal amount input screen]
Next, an example in which ATM1 displays a fraud alert display on the withdrawal amount input screen of the withdrawal transaction will be described with reference to the flowchart of FIG.
まず、ATM1で、顧客から、キャッシュカードの挿入(S201)、出金取引の選択(S202)、及び暗証番号の入力(S203)を受付けたものとする。なお、ステップS201〜S203の処理は上述のステップS101〜S103と同様の処理であるため、詳しい説明は省略する。
First, it is assumed that the
次に、取引処理部11は、記憶部20に記憶されている出金限度額Lに設定割合Rを乗じて、注意喚起閾値Tを取得する(S204)。
Next, the
次に、取引処理部11は、操作表示部40に出金金額入力画面を表示させる(S205)。このとき、取引処理部11が表示させる出金金額入力画面は、上述の図4と同様の画面である。出金金額入力画面では、ソフトキーパッドK101の数字キー(「0〜9」のキー)を用いて出金金額の数字が入力された後、ソフトキーパッドK101の「円」キーが押下されると、図4に示すように、フィールドF101に出金金額(「¥400,000円」)が表示され、その出金金額が仮入力された状態となる。言い換えると、取引処理部11は、ソフトキーパッドK101の数字キーの押下の後、ソフトキーパッドK101の「円」キーが押下されると、入力された数字に対応する出金金額が仮入力されたものとして受付ける。そして出金金額入力画面で、出金金額が仮入力された状態で確定キーB101が押下されると、取引処理部11は、仮入力された出金金額で出金取引の処理を続行することになる。
Next, the
出金金額入力画面で、出金金額が仮入力されると、取引処理部11は、注意喚起閾値Tと、仮入力された出金金額とを比較する(S206)。取引処理部11は、仮入力された出金金額が注意喚起閾値T未満の場合は後述するステップS207から動作し、入力された出金金額が注意喚起閾値T以上の場合は後述するステップS213から動作する。
When the withdrawal amount is provisionally input on the withdrawal amount input screen, the
上述のステップS206で、入力された出金金額が注意喚起閾値T以上と確認された場合、取引処理部11は、操作表示部40を制御して、出金金額入力画面に、詐欺注意喚起表示を追加表示させる(S213)。そして、取引処理部11は、後述のステップS207に移行する。
When it is confirmed in step S206 described above that the input withdrawal amount is equal to or greater than the alert threshold T, the
図8は、詐欺注意喚起表示が表示された出金金額入力画面の構成例について示している。 FIG. 8 shows a configuration example of a withdrawal amount input screen on which a fraud alert display is displayed.
図8に示す出金金額入力画面では、ポップアップウィンドウP101が表示されており、そのポップアップウィンドウP101に詐欺注意喚起表示がなされている。図8に示すポップアップウィンドウP101では、上述の図4と同様に、「注意」というメッセージと、手渡し型詐欺を注意喚起するメッセージと、送付型詐欺を注意喚起するメッセージが表示されている。また、図8に示すようにポップアップウィンドウP101では、フィールドF101で入力された出金金額で取引を続行することの確認を受付けるための確定キーB103と、取引の中止を受付けるための取消キーB104とが配置されている。この実施形態の出金金額入力画面では、ポップアップウィンドウP101が表示された場合、ポップアップウィンドウP101の背面に配置された確定キーB101と取消キーB102に代わって、ポップアップウィンドウP101上の確定キーB103と取消キーB104が機能する状態となる。 On the withdrawal amount input screen shown in FIG. 8, a pop-up window P101 is displayed, and a fraud alert display is made on the pop-up window P101. In the pop-up window P101 shown in FIG. 8, as in FIG. 4 described above, a message “CAUTION”, a message that alerts a handed fraud, and a message that alerts a sending fraud are displayed. Further, as shown in FIG. 8, in the pop-up window P101, a confirmation key B103 for accepting confirmation of continuing the transaction with the withdrawal amount input in the field F101, a cancel key B104 for accepting the cancellation of the transaction, Is arranged. In the withdrawal amount input screen of this embodiment, when the pop-up window P101 is displayed, the cancel key B103 on the pop-up window P101 and the cancel key are canceled instead of the confirm key B101 and the cancel key B102 arranged on the back of the pop-up window P101. The key B104 is in a functioning state.
ステップS207に移行すると、取引処理部11は、出金金額入力画面で次に押下されるキー(確定キーB101、又は取消キーB102(ポップアップウィンドウP101が表示された場合は確定キーB103、又は取消キーB104))に応じた処理への移行を判断する。出金金額入力画面で確定キーB101(ポップアップウィンドウP101が表示された場合は確定キーB103)が押下された場合、取引処理部11は、後述するステップS208に移行し取引を続行する。一方、出金金額入力画面で取消キーB102(ポップアップウィンドウP101が表示された場合は取消キーB104)が押下された場合、取引処理部11は、カード処理部50を制御してキャッシュカードを排出させ(S214)、取引を中止する。
When the process proceeds to step S207, the
出金金額入力画面で確定キーB101が押下されると、取引処理部11は、操作表示部40に通常の処理中画面(上述の図5の画面)を表示させる(S208)。
When the confirmation key B101 is pressed on the withdrawal amount input screen, the
次に、取引処理部11は、ホスト2と通信(電文送受信)を行い、受付けた出金取引の情報処理を実行する(S209)。ここでは、取引処理部11とホスト2との間で取引は成功したものとして以下の説明を行う。
Next, the
以後、取引処理部11は、出金する現金の計数の制御(S210)、レシート印字の制御(S211)、及びキャッシュカード/レシート/現金の排出の制御(S212)を行い、取引を終了する。なお、ステップS210〜S212の処理は上述のステップS109〜S111と同様の処理であるため詳しい説明は省略する。
Thereafter, the
[専用画面で詐欺注意喚起表示を行う場合]
上述の図3、図7の例では、ATM1が行う出金取引の過程で表示される画面(処理中画面又は出金金額入力画面)で、詐欺注意喚起表示を行う例について説明したが、以下では、詐欺注意喚起表示を行うための専用の画面(以下、「詐欺注意喚起表示画面」と呼ぶ)を表示する例について、図9のフローチャートを用いて説明する。
[When displaying scam alerts on a dedicated screen]
In the example of FIG. 3 and FIG. 7 described above, an example in which a fraud warning display is performed on the screen (processing screen or withdrawal amount input screen) displayed in the process of the withdrawal transaction performed by the
まず、ATM1で、顧客から、キャッシュカード挿入(S301)、出金取引の選択(S302)、暗証番号の入力(S303)、及び出金金額の入力(S304)を受付けたものとする。なお、ステップS301〜S304の処理は上述のステップS101〜S104と同様の処理であるため、詳しい説明は省略する。
First, it is assumed that the
次に、取引処理部11は、記憶部20に記憶されている出金限度額Lに設定割合Rを乗じて、注意喚起閾値Tを取得する(S305)。
Next, the
次に、取引処理部11は、注意喚起閾値Tと、入力された出金金額とを比較し(S306)、入力された出金金額が注意喚起閾値T以上の場合は後述するステップS312から動作し、入力された出金金額が注意喚起閾値T未満の場合は後述するステップS307から動作する。
Next, the
入力された出金金額が注意喚起閾値T未満の場合、取引処理部11は、操作表示部40に通常の処理中画面(上述の図5の画面)を表示させる(S307)。
When the input withdrawal amount is less than the alerting threshold T, the
次に、取引処理部11は、ホスト2と通信(電文送受信)を行い、受付けた出金取引の情報処理を実行する(S308)。ここでは、取引処理部11とホスト2との間で取引は成功したものとして以下の説明を行う。
Next, the
以後、取引処理部11は、出金する現金の計数の制御(S309)、レシート印字の制御(S310)、及びキャッシュカード/レシート/現金の排出の制御(S311)を行い、取引を終了する。なお、ステップS309〜S311の処理は上述のステップS109〜S111と同様の処理であるため詳しい説明は省略する。
Thereafter, the
一方、上述のステップS306で、入力された出金金額が注意喚起閾値T以上と判定された場合、取引処理部11は、操作表示部40を制御して、詐欺注意喚起表示画面を表示させる(S312)。
On the other hand, when it is determined in step S306 described above that the input withdrawal amount is equal to or greater than the alert threshold T, the
図10は、詐欺注意喚起表示画面の構成例について示した説明図である。 FIG. 10 is an explanatory diagram showing a configuration example of a fraud alert display screen.
図10に示す詐欺注意喚起表示画面では、詐欺注意喚起表示として、上述の図4と同様に、「注意」というメッセージと、手渡し型詐欺を注意喚起するメッセージと、送付型詐欺を注意喚起するメッセージが表示されている。また、図10に示す詐欺注意喚起表示画面では、取引を続行することの確認を受付けるための確定キーB201、及び取引の中止を受付けるための取消キーB202も配置されている。 In the fraud alert display screen shown in FIG. 10, as a fraud alert display, as in FIG. 4 described above, a message “Attention”, a message alerting a handed fraud, and a message alerting a sending fraud Is displayed. Further, on the fraud alert display screen shown in FIG. 10, a confirmation key B201 for accepting confirmation that the transaction is continued and a cancel key B202 for accepting cancellation of the transaction are also arranged.
次に、取引処理部11は、詐欺注意喚起表示画面で次に押下されるキー(確定キーB201、又は取消キーB202)に応じた処理への移行を判断する(S313)。詐欺注意喚起表示画面で確定キーB201が押下された場合、取引処理部11は、上述のステップS307に移行し取引を続行する。
Next, the
一方、詐欺注意喚起表示画面で取消キーB202が押下された場合、取引処理部11は、カード処理部50を制御してキャッシュカードを排出させ(S314)、取引を中止する。
On the other hand, when the cancel key B202 is pressed on the fraud alert display screen, the
(A−3)第1の実施形態の効果
第1の実施形態によれば、以下のような効果を奏することができる。
(A-3) Effects of First Embodiment According to the first embodiment, the following effects can be achieved.
第1の実施形態のATM1では、出金取引の際に、手渡し型詐欺や送付型詐欺に関する注意喚起を行う詐欺注意喚起表示している。これにより、第1の実施形態のATM1では、振込取引だけでなく出金取引(支払取引)においても、顧客の詐欺被害(犯罪行為による被害)の防止に貢献することができる。 In ATM1 of 1st Embodiment, the fraud alert display which alerts regarding a handing-type fraud and a sending fraud is displayed at the time of payment | withdrawal transaction. Thereby, in ATM1 of 1st Embodiment, it can contribute to prevention of fraud damage (damage by criminal act) of a customer not only in a transfer transaction but also in a withdrawal transaction (payment transaction).
また、第1の実施形態のATM1は、出金限度額Lに応じた注意喚起閾値T以上の出金取引についてのみ詐欺注意喚起表示を表示する処理を行う。これにより、第1の実施形態のATM1では、詐欺注意喚起表示による操作時間の長時間化を抑制することができる。 Moreover, ATM1 of 1st Embodiment performs the process which displays a fraud alerting display only about the withdrawal transaction more than the alerting threshold value T according to the withdrawal limit L. Thereby, in ATM1 of 1st Embodiment, the lengthening of the operation time by fraud alert display can be suppressed.
(B)第2の実施形態
以下、本発明による取引装置の第2の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。この実施形態では、本発明の取引装置をATMに適用した例について説明する。
(B) Second Embodiment Hereinafter, a second embodiment of the transaction apparatus according to the present invention will be described in detail with reference to the drawings. This embodiment demonstrates the example which applied the transaction apparatus of this invention to ATM.
(B−1)第2の実施形態の構成
図11は、第2の実施形態のATM1Aの機能的構成について示したブロック図であり、上述の図1と同一部分又は対応部分には、同一符号又は対応符号を付している。
(B-1) Configuration of the Second Embodiment FIG. 11 is a block diagram showing the functional configuration of the ATM 1A of the second embodiment. The same or corresponding parts as those in FIG. Or the corresponding code | symbol is attached | subjected.
以下では、第2の実施形態について第1の実施形態との差異を説明する。 Hereinafter, differences of the second embodiment from the first embodiment will be described.
第2の実施形態のATM1Aでは、制御部10が制御部10Aに置き換わっている。そして、第2の実施形態の制御部10Aでは、取引処理部11が取引処理部11Aに置き換わっている。
In ATM1A of 2nd Embodiment, the
第1の実施形態の取引処理部11は、出金金額に応じて詐欺注意喚起表示を行うか否かの判断処理を内部で行っているが、第2の実施形態の取引処理部11Aは、この判断処理をホスト2に依頼する構成となっている。したがって、第2の実施形態のATM1Aでは、記憶部20に設定割合Rは記録されていない。
The
(B−2)第2の実施形態の動作
次に、以上のような構成を有する第2の実施形態のATM1Aの動作を説明する。
(B-2) Operation of the Second Embodiment Next, the operation of the ATM 1A of the second embodiment having the above configuration will be described.
図12は、ATM1Aが、出金取引に際して詐欺注意喚起表示を行う例について示したフローチャートである。以下では、第2の実施形態のATM1Aの動作について、第1の実施形態との差異を中心に説明する。 FIG. 12 is a flowchart illustrating an example in which the ATM 1A performs a fraud alert display for a withdrawal transaction. Below, operation | movement of ATM1A of 2nd Embodiment is demonstrated centering on the difference with 1st Embodiment.
まず、ATM1Aで、顧客から、キャッシュカード挿入(S401)、出金取引の選択(S402)、暗証番号の入力(S403)、及び出金金額の入力(S404)を受付けたものとする。なお、ステップS401〜S404の処理は上述のステップS101〜S104と同様の処理であるため、詳しい説明は省略する。 First, it is assumed that the ATM 1A has received a cash card insertion (S401), a withdrawal transaction selection (S402), a password input (S403), and a withdrawal amount input (S404) from the customer. In addition, since the process of step S401-S404 is a process similar to the above-mentioned step S101-S104, detailed description is abbreviate | omitted.
次に、取引処理部11Aは、操作表示部40を制御して、通常の処理中画面を表示させる(S405)。
Next, the transaction processing unit 11A controls the
次に、取引処理部11Aは、ホスト2と通信(電文送受信)を行い、受付けた出金取引の情報処理を実行する(S406)。ここでは、取引処理部11Aとホスト2との間で取引は成功したものとして以下の説明を行う。また、このとき、ホスト2では、今回の出金取引の内容(出金金額)に応じて、詐欺注意喚起表示の要否の判定が行われ、その結果が取引結果の電文と共に供給されるものとする。すなわち、取引処理部11Aがホスト2に、出金取引を要求する電文を送信すると、ホスト2は、取引処理部11Aに対して応答する電文に、詐欺注意喚起表示の要否判定結果を含める。
Next, the transaction processing unit 11A performs communication (telegram transmission / reception) with the
ホスト2における詐欺注意喚起表示の要否判定処理方法については限定されないものである。例えば、ホスト2は、当該ATM1Aに対応する出金限度額L及び設定割合Rに基づいて注意喚起閾値Tを取得して、出金金額と比較することにより詐欺注意喚起表示の要否判定処理方法を行うようにしてもよい。また、例えば、ホスト2は、取引に係る顧客(顧客の口座)に対応する出金限度額L及び設定割合Rに基づいて注意喚起閾値Tを取得して、出金金額と比較することにより詐欺注意喚起表示の要否判定処理方法を行うようにしてもよい。
The necessity determination processing method of the fraud alert display in the
取引処理部11Aは、ホスト2から電文を受信すると、当該電文の内容を確認する(S407)。そして、取引処理部11Aは、ホスト2からの電文に詐欺注意喚起表示が必要である旨の指示が含まれる場合後述するステップS409から動作し、ホスト2からの電文に詐欺注意喚起表示が必要である旨の指示が含まれていない場合後述するステップS408から動作する。
When the transaction processing unit 11A receives a message from the
ホスト2からの電文に詐欺注意喚起表示が必要である旨の指示が含まれる場合、取引処理部11Aは、操作表示部40で表示中の処理中画面に、詐欺注意喚起表示を追加表示させる。例えば、取引処理部11Aは、上述の図6と同様に、処理中画面上に詐欺注意喚起表示を追加表示させ、ステップS409に移行する。
When the message from the
次に、取引処理部11Aは、出金する現金の計数の制御(S409)、レシート印字の制御(S410)、及びキャッシュカード/レシート/現金の排出の制御(S411)を行い取引を終了する。なお、ステップS409〜S411の処理は上述のステップS109〜S111と同様の処理であるため詳しい説明は省略する。 Next, the transaction processing unit 11A performs control of counting the cash to be withdrawn (S409), control of receipt printing (S410), and control of cash card / receipt / cash discharge (S411), and ends the transaction. In addition, since the process of step S409-S411 is a process similar to the above-mentioned step S109-S111, detailed description is abbreviate | omitted.
(B−3)第2の実施形態の効果
第2の実施形態によれば、第1の実施形態の効果に加えて以下のような効果を奏することができる。
(B-3) Effects of Second Embodiment According to the second embodiment, the following effects can be obtained in addition to the effects of the first embodiment.
第2の実施形態のATM1A(取引処理部11A)では、詐欺注意喚起表示を行うか否かの判定をホスト2側に依頼し、ホスト2からその判定結果を取得している。これにより、第2の実施形態のATM1A(取引処理部11A)では、顧客ごと(口座ごと)に設定された出金限度額に応じて詐欺注意喚起表示の判定処理を行う等柔軟な判定を行うことができる。
In the ATM 1A (transaction processing unit 11A) of the second embodiment, the
(C)第3の実施形態
以下、本発明による取引装置の第3の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。この実施形態では、本発明の取引装置をATMに適用した例について説明する。
(C) Third Embodiment Hereinafter, a third embodiment of the transaction apparatus according to the present invention will be described in detail with reference to the drawings. This embodiment demonstrates the example which applied the transaction apparatus of this invention to ATM.
(C−1)第3の実施形態の構成
図13は、第3の実施形態のATM1Bの機能的構成について示したブロック図であり、上述の図1と同一部分又は対応部分には、同一符号又は対応符号を付している。
(C-1) Configuration of the Third Embodiment FIG. 13 is a block diagram showing the functional configuration of the ATM 1B of the third embodiment, and the same or corresponding parts as those in FIG. Or the corresponding code | symbol is attached | subjected.
以下では、第3の実施形態について第1の実施形態との差異を説明する。 Hereinafter, differences of the third embodiment from the first embodiment will be described.
第3の実施形態のATM1Bでは、制御部10が制御部10Bに置き換わっている。そして、第3の実施形態の制御部10Bでは、取引処理部11が取引処理部11Bに置き換わっている。
In ATM1B of 3rd Embodiment, the
第1の実施形態の取引処理部11は、記憶部20に記憶されている出金限度額Lに基づいて注意喚起閾値Tを算出している。これに対して、第3の実施形態の取引処理部11Bは、ホスト2から出金限度額Lを取得し、取得した出金限度額Lを用いて注意喚起閾値Tを算出する。したがって、第3の実施形態のATM1Bでは、記憶部20に出金限度額Lは記録されていない。
The
(C−2)第3の実施形態の動作
次に、以上のような構成を有する第3の実施形態のATM1Bの動作について、図14を用いて説明する。
(C-2) Operation of the Third Embodiment Next, the operation of the ATM 1B of the third embodiment having the above configuration will be described with reference to FIG.
図14は、ATM1Bが、出金取引に際して詐欺注意喚起表示を行う例について示したフローチャートである。以下では、第3の実施形態のATM1Bの動作について、第1の実施形態との差異を中心に説明する。 FIG. 14 is a flowchart illustrating an example in which the ATM 1B performs a fraud alert display in the case of a withdrawal transaction. Below, operation | movement of ATM1B of 3rd Embodiment is demonstrated centering on the difference with 1st Embodiment.
まず、ATM1で、顧客から、キャッシュカード挿入(S501)、出金取引の選択(S502)、暗証番号の入力(S503)、及び出金金額の入力(S504)を受付けたものとする。なお、ステップS501〜S504の処理は上述のステップS101〜S104と同様の処理であるため、詳しい説明は省略する。
First, it is assumed that the
次に、取引処理部11Bは、操作表示部40に通常の処理中画面を表示させる(S505)。 Next, the transaction processing unit 11B displays a normal processing screen on the operation display unit 40 (S505).
次に、取引処理部11Bは、ホスト2と通信して、出金限度額Lを照会(問い合わせ)するための電文を送受信する(S506)。これにより、取引処理部11Bは、出金限度額Lを取得することができる。
Next, the transaction processing unit 11B communicates with the
次に、取引処理部11Bは、ホスト2から取得した出金限度額Lに、記憶部20に記憶されている設定割合Rを乗じて、注意喚起閾値Tを取得する(S507)。
Next, the transaction processing unit 11B multiplies the withdrawal limit L acquired from the
次に、取引処理部11Bは、注意喚起閾値Tと、入力された出金金額とを比較し(S508)、入力された出金金額が注意喚起閾値T以上の場合は後述するステップS513から動作し、入力された出金金額が注意喚起閾値T未満の場合は後述するステップS509から動作する。 Next, the transaction processing unit 11B compares the alert threshold T with the input withdrawal amount (S508), and if the input withdrawal amount is equal to or greater than the alert threshold T, the transaction processing unit 11B operates from step S513 described later. If the input withdrawal amount is less than the alert threshold T, the operation starts from step S509 described later.
ステップS509に移行すると、取引処理部11Bは、ホスト2と通信(電文送受信)を行い、受付けた出金取引の情報処理を実行する。ここでは、取引処理部11Bとホスト2との間で取引は成功したものとして以下の説明を行う。
If transfering it to step S509, the transaction processing part 11B will communicate (telegram transmission / reception) with the
以後、取引処理部11Bは、出金する現金の計数の制御(S510)、レシート印字の制御(S511)、及びキャッシュカード/レシート/現金の排出の制御(S512)を行い、取引を終了する。なお、ステップS510〜S512の処理は上述のステップS109〜S111と同様の処理であるため詳しい説明は省略する。 Thereafter, the transaction processing unit 11B performs control of counting the cash to be dispensed (S510), control of receipt printing (S511), and control of cash card / receipt / cash discharge (S512), and ends the transaction. In addition, since the process of step S510-S512 is a process similar to the above-mentioned step S109-S111, detailed description is abbreviate | omitted.
一方、上述のステップS508で、入力された出金金額が注意喚起閾値T以上と判定された場合、取引処理部11Bは、操作表示部40を制御して、詐欺注意喚起表示画面を表示させる(S513)。ここで、取引処理部11Bが表示させる詐欺注意喚起表示画面は、上述の図10と同様の画面であるため、詳しい説明を省略する。
On the other hand, when it is determined in step S508 described above that the input withdrawal amount is equal to or greater than the alert threshold T, the transaction processing unit 11B controls the
次に、取引処理部11Bは、詐欺注意喚起表示画面で次に押下されるキー(確定キーB201、又は取消キーB202)に応じた処理への移行を判断する(S514)。 Next, the transaction processing unit 11B determines a shift to processing according to the key (confirmation key B201 or cancel key B202) that is pressed next on the fraud alert display screen (S514).
詐欺注意喚起表示画面で確定キーB201が押下された場合、取引処理部11Bは、操作表示部40を制御して通常の処理中画面を表示させ(S516)、上述のステップS509に移行して取引を続行する。一方、詐欺注意喚起表示画面で取消キーB202が押下された場合、取引処理部11Bは、カード処理部50を制御してキャッシュカードを排出させ(S515)、取引を中止する。
When the confirmation key B201 is pressed on the fraud alert display screen, the transaction processing unit 11B controls the
(C−3)第3の実施形態の効果
第3の実施形態では、第1の実施形態の効果に加えて以下のような効果を奏することができる。
(C-3) Effects of Third Embodiment In the third embodiment, the following effects can be achieved in addition to the effects of the first embodiment.
第3の実施形態のATM1B(取引処理部11B)では、出金限度額Lをホスト2から取得し、ホスト2から取得した出金限度額Lに基づいて注意喚起閾値Tを算出し、詐欺注意喚起表示の要否を判定している。これにより、第3の実施形態のATM1B(取引処理部11B)では、第2の実施形態と同様に、顧客ごと(口座ごと)に設定された出金限度額に応じて詐欺注意喚起表示の判定処理を行う等柔軟な判定を行うことができる。また、第3の実施形態のATM1B(取引処理部11B)では、ホスト2に対して出金限度額Lの照会を行うだけなので、第2の実施形態と比較して、ホスト2側で開発に必要となるコストを低減することができる。
In the ATM 1B (transaction processing unit 11B) of the third embodiment, the withdrawal limit L is acquired from the
(D)他の実施形態
本発明は、上記の各実施形態に限定されるものではなく、以下に例示するような変形実施形態も挙げることができる。
(D) Other Embodiments The present invention is not limited to the above-described embodiments, and may include modified embodiments as exemplified below.
(D−1)上記の各実施形態では、ATM(取引処理部)は、出金取引において、出金金額入力画面以後のタイミングで詐欺注意喚起表示を表示しているが、詐欺注意喚起表示を表示するタイミングはこれに限定されないものである。また、上記の各実施形態では、ATM(取引処理部)は、入力された出金金額に応じて詐欺注意喚起表示の要否を判定し、判定結果に応じて詐欺注意喚起表示を表示しているが、特に判定をせずに全ての出金取引について詐欺注意喚起表示を表示するようにしてもよい。 (D-1) In each of the above embodiments, the ATM (transaction processing unit) displays a fraud alert display at a timing after the withdrawal amount input screen in the withdrawal transaction. The display timing is not limited to this. In each of the above embodiments, the ATM (transaction processing unit) determines whether or not the fraud alert display is necessary according to the input withdrawal amount, and displays the fraud alert display according to the determination result. However, fraud warning display may be displayed for all withdrawal transactions without any particular determination.
例えば、ATM(取引処理部)は、出金取引が選択された直後(例えば、上述の図3のフローチャートのステップS102の直後のタイミング)で、詐欺注意喚起表示画面(例えば、上述の図10の詐欺注意喚起表示画面)を表示して、確定キーB201が押下された場合のみ出金取引を続行するようにしてもよい。この場合、顧客は、出金取引選択後すぐに詐欺注意喚起表示画面を確認することになるので、顧客に詐欺被害に巻き込まれていることを早期に気付かせることができる。 For example, immediately after the withdrawal transaction is selected (for example, the timing immediately after step S102 in the flowchart of FIG. 3 described above), the ATM (transaction processing unit) displays a fraud alert display screen (for example, the above-described FIG. 10 of FIG. 10). A fraud alerting display screen) may be displayed and the withdrawal transaction may be continued only when the confirmation key B201 is pressed. In this case, since the customer confirms the fraud alert display screen immediately after selecting the withdrawal transaction, it is possible to promptly recognize that the customer is involved in fraud damage.
(D−2)上記の各実施形態のATMでは、詐欺注意喚起表示として、手渡し型詐欺と送付型詐欺の両方を喚起するメッセージを表示させる例について説明したが、詐欺注意喚起表示として手渡し型詐欺又は送付型詐欺のいずれか一方のみを表示させるようにしてもよい。 (D-2) In the ATM of each of the embodiments described above, an example in which a message for invoking both a hand-off type fraud and a sending-type fraud is displayed as a fraud alerting display has been described. Alternatively, only one of the sending type frauds may be displayed.
(D−3)上記の各実施形態では、注意喚起閾値Tを出金限度額Lに応じた値とする例について説明したが、ATMにおいて注意喚起閾値Tを定数(固定値)として保持するようにしてもよい。 (D-3) In each of the above embodiments, an example in which the attention threshold value T is set to a value corresponding to the withdrawal limit L has been described. However, the attention threshold value T is retained as a constant (fixed value) in ATM. It may be.
2…ホスト、10…制御部、11…取引処理部、20…記憶部、30…ホストI/F、40…操作表示部、50…カード処理部、51…カード挿入排出口、60…紙幣処理部、61…紙幣入出金口、70…硬貨処理部、71…硬貨入出金口、80…レシートプリンタ、81…レシート排出口。
DESCRIPTION OF
Claims (9)
上記表示部を用いて取引を行う取引処理部とを備え、
上記取引処理部は、出金取引を行う際に、入力を受付けた出金金額が閾値以上であるか否かを判定し、入力を受付けた出金金額が上記閾値以上だった場合、上記表示部に、詐欺に関する注意を喚起する詐欺注意喚起表示を表示させる
ことを特徴とする取引装置。 A display for displaying transaction details;
A transaction processing unit that performs transactions using the display unit,
When performing the withdrawal transaction, the transaction processing unit determines whether or not the withdrawal amount accepted for input is equal to or greater than a threshold, and if the withdrawal amount accepted for input is equal to or greater than the threshold, the display in part, the transaction and wherein the displaying the arouse fraud alert displays a note about fraud.
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