JP6612710B2

JP6612710B2 - Ｐｃ管理システム、ｐｃ管理方法およびｐｃ管理プログラム

Info

Publication number: JP6612710B2
Application number: JP2016203723A
Authority: JP
Inventors: 太輔横井; 雅宇武内
Original assignee: L is B Corp
Current assignee: L is B Corp
Priority date: 2016-10-17
Filing date: 2016-10-17
Publication date: 2019-11-27
Anticipated expiration: 2036-10-17
Also published as: JP2018067052A

Description

この発明は、チャットｂｏｔとの対話で、社内のＰＣ端末を管理処理するＰＣ管理システム、ＰＣ管理方法およびＰＣ管理プログラムに関する。

ユーザ同士間のコミュニケーション手段は、電話、ＦＡＸ、メール等が用いられており、近年では、ＬＩＮＥ（登録商標）など、スマートフォン等を利用して友人やグループで会話できるチャットサービスが提供され、より簡単なメッセージ伝達が可能となってきている（例えば、下記特許文献１参照。）。

特開２０１４−１４６３８０号公報

しかしながら、従来、ユーザが要求するメッセージに対する適切な返答を迅速に行うことができなかった。例えば、企業内で１：社員（所定事項の申請者、主に部下）が申請処理を行い、２：承認者（主に上司）が社員からの申請に対する承認処理を行い、３：管理者（主に総務や人事）が社員の登録作業などを行うものであるとする。このような企業内のある部下と上司との間のメッセージ伝達において、メールを用いた場合、部下側および上司側のいずれも受信するメール件数が多くなるにしたがい、メッセージ伝達に遅延が生じる。また、チャットサービスを利用することで、リアルタイムにメッセージ伝達することができるが、上司は部下毎にメッセージ（テキスト）の作成と入力操作を行う必要があり、部下の数が多くなるほど、メッセージ伝達に遅延が生じ、メッセージ伝達に手間がかかった。

また、現状のチャットサービスは、企業内のメッセージ伝達手段としては活用されていない。例えば、社員の端末（スマートフォン）と接続する端末（ＰＣ）を設けたとしても、各社員からのメッセージに対する応答と管理を迅速に行えない。メッセージのやり取りは、単純な一方からの連絡だけではなく、連絡を受けた側で連絡事項の検討を行い、検討結果を応答し、必要に応じてこれを複数回やり取りすることで、連絡事項に対する一定の処理（解決や承認等）を行う。

このように、対話形式でメッセージ応答する必要があるが、対話形式のメッセージ応答を人手でテキスト入力すると手間がかかり迅速な応答が行えない。また、業務システムがユーザの端末装置と直接、対話型で自動応答する機能は有しておらず、さらに、チャットサービスと業務システムとは連携されていない。このため、ユーザとの間でやり取りするメッセージ（ユーザに関連する情報）の収集、および管理を効率化できなかった。

例えば、企業等における残業申請を申請者、承認者、さらには管理者における相互間のメッセージの共有や、残業状態を各ユーザが適切に管理することができていない。このため、申請者の残業状態を正確に承認者および管理者が把握できなかった。また、不要な残業を具体的に抑制する仕組みがなかった。

本発明は、上記課題に鑑み、ＰＣ端末と連動したチャットｂｏｔとの迅速な対話を通して、ＰＣ装置を適切に管理し、業務実態を把握することを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明のＰＣ管理システムは、複数のユーザのチャットサービスを利用するためのチャットクライアント端末と、前記チャットクライアントのうち申請情報を承認者が承認するチャットクライアント端末と、前記チャットクライアント端末に通信接続されて対話型メッセージを介するチャットサーバと、前記チャットサーバに通信接続されてＰＣ管理を行うｂｏｔサーバと、前記ｂｏｔサーバと通信接続されて前記ユーザが業務利用するＰＣ端末と、前記ｂｏｔサーバを介して前記ユーザからの申請の一覧情報を管理する管理者の管理端末と、を含むＰＣ管理システムにおいて、前記チャットサーバは、前記チャットクライアント端末および前記ｂｏｔサーバとの間で対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの申請情報と、前記承認者の承認情報と、をそれぞれ他方に通知し、前記ｂｏｔサーバは前記申請情報の作成用に予め設定したメッセージを前記チャットクライアント端末に送信し、前記申請情報が申請されると承認情報の作成用に予め設定したメッセージを前記承認者の前記チャットクライアント端末に送信し、前記ユーザの設定時刻になると、当該ユーザの前記ＰＣ端末を操作不能なロック状態に制御し、前記申請情報が承認の場合、前記ＰＣ端末のロック状態を解除する制御を行い、前記チャットクライアント端末は、前記チャットサーバを介して受信したメッセージにしたがい前記ユーザが作成した前記申請情報を前記チャットサーバを介して前記ｂｏｔサーバに送信し、前記管理端末は、前記管理者が前記ユーザ毎に前記ＰＣ端末のロック時刻を前記ｂｏｔサーバに設定し、前記申請者が作成した前記申請情報および前記承認者が作成した前記承認情報に基づく一覧情報を前記ｂｏｔサーバから受信する、ことを特徴とする。

また、前記チャットサーバは、前記ユーザの前記チャットクライアント端末との間で対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの前記申請情報を前記承認者の前記チャットクライアント端末に通知し、前記承認者の前記チャットクライアント端末との間で対話型のメッセージを送受信することで、前記申請情報に基づき前記承認者の前記承認情報を前記ユーザのチャットクライアント端末に通知するｂｏｔ、を有することを特徴とする。

また、前記ＰＣ端末は、前記ｂｏｔサーバからの制御に基づき、ユーザの設定時刻になると、当該ＰＣ端末を操作不能なロック状態にするＰＣロックアプリケーションを起動制御する、ことを特徴とする。

また、前記ＰＣ端末は、前記操作不能なロック状態で唯一操作可能な申請ボタンにより前記承認者に対する前記申請情報の入力を受け付けて、前記ｂｏｔサーバに送信し、前記申請情報が承認の場合、前記ロック状態を解除する、ことを特徴とする。

また、前記ｂｏｔサーバは、前記設定時刻の以前に、前記チャットクライアント端末から前記申請情報を受け付け、前記承認情報に基づき前記ＰＣ端末のロック制御を事前に判断する、ことを特徴とする。

また、前記ｂｏｔサーバは、前記ユーザ毎の前記申請情報および前記承認情報に基づく申請および承認の一覧情報を作成することを特徴とする。

また、前記ユーザは、前記申請情報を作成する前記チャットクライアント端末と、業務に使用する前記ＰＣ端末と、を所持し、前記チャットサーバは、前記チャットクライアント端末との間で前記メッセージの送受信を行い、前記ｂｏｔサーバは、前記ＰＣ端末に対し、前記操作不能なロック状態の制御を行う、ことを特徴とする。

また、本発明のＰＣ管理システムは、複数のユーザのチャットクライアント端末と、前記チャットクライアント端末に通信接続され前記ユーザからの申請を承認する承認者のチャットクライアント端末と、前記ユーザのＰＣ端末と、を含むＰＣ管理システムにおいて、前記チャットクライアント端末および前記承認者のチャットクライアント端末は、相互に対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの申請情報と、前記承認者の承認情報と、をそれぞれ他方に通知し、前記チャットクライアント端末は、所定のメッセージを作成するｂｏｔとの対話に基づき前記ユーザが作成した前記申請情報を前記承認者のチャットクライアント端末に送信し、前記承認者のチャットクライアント端末は、前記申請情報に基づき所定のメッセージを作成するｂｏｔとの対話に基づき前記承認者が作成した前記承認情報を前記チャットクライアント端末に送信し、前記ＰＣ端末は、前記ユーザの設定時刻になると、操作不能なロック状態に制御し、前記承認情報が承認の場合、前記ＰＣ端末のロック状態を解除する制御を行う、ことを特徴とする。

また、前記ユーザは、前記申請情報を作成する前記チャットクライアント端末と、業務に使用する前記ＰＣ端末と、を所持し、前記ＰＣ端末は、前記設定時刻になると、前記操作不能なロック状態の制御を行う、ことを特徴とする。

また、本発明のＰＣ管理方法は、コンピュータが、ユーザのチャットクライアント端末および承認者のチャットクライアント端末に対し、それぞれ対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの申請情報と、前記承認者の承認情報と、をそれぞれ他方に通知し、前記申請情報の作成用に予め設定したメッセージを前記チャットクライアント端末に送信し、前記承認情報の作成用に予め設定したメッセージを前記承認者のチャットクライアント端末に送信し、前記ユーザの設定時刻になると、当該ユーザのＰＣ端末を操作不能なロック状態に制御し、前記承認情報が承認の場合、前記ＰＣ端末のロック状態を解除する制御を行う、処理を実行することを特徴とする。

また、本発明のＰＣ管理プログラムは、コンピュータに、ユーザのチャットクライアント端末および承認者のチャットクライアント端末に対し、それぞれ対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの申請情報と、前記承認者の承認情報と、をそれぞれ他方に通知し、前記申請情報の作成用に予め設定したメッセージを前記チャットクライアント端末に送信し、前記承認情報の作成用に予め設定したメッセージを前記承認者のチャットクライアント端末に送信し、前記ユーザの設定時刻になると、当該ユーザのＰＣ端末を操作不能なロック状態に制御し、前記承認情報が承認の場合、前記ＰＣ端末のロック状態を解除する制御を行う、処理を実行させることを特徴とする。

本発明によれば、ＰＣの稼動状態を適切に管理でき、業務実態を把握できるという効果を奏する。

図１は、実施の形態にかかるＰＣ管理システムの概要図である。図２は、実施の形態にかかるＰＣ管理システムに用いる機器のハードウェア構成例を示す図である。図３は、実施の形態にかかるＰＣ管理システムが実行する申請〜ＰＣロック解除の処理の流れを説明する図である。図４は、実施の形態にかかる管理情報の管理画面を示す図である。（その１）図５は、実施の形態にかかる管理情報の管理画面を示す図である。（その２）図６は、実施の形態にかかるＰＣロックの状態の画面表示例を示す図である。図７Ａは、実施の形態にかかるＰＣロック前における申請の操作を説明する図である。（その１）図７Ｂは、実施の形態にかかるＰＣロック前における申請の操作を説明する図である。（その２）図８は、実施の形態にかかる申請の承認の操作を説明する図である。図９Ａは、実施の形態にかかるＰＣロック後における申請の操作を説明する図である。（その１）図９Ｂは、実施の形態にかかるＰＣロック後における申請の操作を説明する図である。（その２）図１０は、実施の形態にかかる設定時間の一覧の表示例を示す図である。図１１は、実施の形態にかかる社員とｂｏｔとのチャットの設定画面を示す図である。図１２は、実施の形態にかかるＰＣ管理システム全体の処理例を示すシーケンス図である。

（実施の形態）
以下に添付図面を参照して、この発明にかかるＰＣ管理システム、ＰＣ管理方法およびＰＣ管理プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。以下のＰＣ管理システムでは、企業等における複数の社員（ユーザ）が行う所定の申請および承認を自動処理する例を説明する。

（システムの概要構成）
図１は、実施の形態にかかるＰＣ管理システムの概要図である。ＰＣ管理システムは、チャットサーバ１００と、無線通信網を含むインターネット等の通信網を介してチャットサーバ１００に通信接続されて申請を行う社員（ユーザ）毎のチャットクライアント端末としてスマートフォン（第１の端末）１０１、および社員（ユーザ）が業務用として用いるパーソナルコンピュータ（ＰＣ端末、第２の端末）１０２と、承認を行う承認者毎のチャットクライアント端末としてスマートフォン１０５と、を含む。さらに、ＰＣ端末１０２とチャットサーバ１００の間に配置されるｂｏｔサーバ１０３と、ｂｏｔサーバ１０３に接続されて申請を管理する管理者のＰＣ等の管理クライアント（管理者のＰＣ端末）１０４と、を含む。管理者の管理端末１０４は、ＰＣ端末として説明したが、スマートフォンであってもよい。

各社員Ａ〜Ｎは、クライアントとして、スマートフォン（スマホ）１０１と、ＰＣ端末１０２とを所有しているものとする。そして、社員Ａは、第１の端末（スマートフォン）１０１を用いて申請を行い、第２の端末（ＰＣ端末）１０２を用いて業務を行うものとする。

スマートフォン１０１は、チャットサービスのアプリケーションが実装され、ＰＣ端末１０２にはＰＣロックの常駐アプリケーションが実装される。管理端末１０４には、管理用のｗｅｂアプリケーションが実装される。

次に、図１を用いて申請時の管理処理の流れを説明する。
（１）はじめに、社員はスマートフォン１０１を操作し、チャットサーバ１００に対し、申請にかかわるチャットボット１０３との会話を通じて、申請を行う。
（２）ｂｏｔサーバ１０３は、チャットサーバ１００に対する社員（スマートフォン１０１）からの申請を取得し、その申請を承認する役割の承認者に対してメッセージを送信する。
（３）承認者はスマートフォン１０５を操作し、チャットサーバ１００に対し、承認にかかわるチャットボット１０３との会話を通じて、承認を行う。
（４）ｂｏｔサーバ１０３は、チャットサーバ１００からの承認情報にかかわるメッセージを受信し、ｂｏｔサーバ１０３内の管理情報を更新する。
（５）社員のＰＣ端末１０２は、ＰＣロック常駐アプリケーションがｂｏｔサーバ１０３と通信を行い、ｂｏｔサーバ１０３内の管理情報にしたがってＰＣ端末１０２をロック／非ロックする。
（６）また、管理者は、管理端末１０４を用いてｂｏｔサーバ１０５にアクセスし、社員一覧や、ＰＣ利用に関する日程一覧および申請履歴等の情報を管理する。

チャットサーバ１００は、社員のスマートフォン１０１、および承認者のスマートフォン１０５、およびｂｏｔサーバ１０３との間で、上述したＬＩＮＥ等のチャットサービスと同等のメッセージを送受信する。

ｂｏｔサーバ１０３は、チャットサーバ１００上のチャットサービスにより、社員のスマートフォン１０１、および承認者のスマートフォン１０５との間でメッセージのやり取りを行う構成として説明する。

具体的には、ｂｏｔサーバ１０３は、チャットサーバ１００上のチャットサービスにより、申請を行う社員が保持するスマートフォン１０１、および承認を行う社員（承認者）が保持するスマートフォン１０５との間において、申請情報および承認情報を作成するための一連の対話型メッセージを自動処理する。ｂｏｔとは、自動化プログラムを意味する。

ｂｏｔサーバ１０３は、社員が申請を行う際に作成する申請情報に対応して予め設定した申請用のフォーマット、申請のテキストおよび選択用の複数のスタンプをチャットクライアント（スマートフォン１０１）に送信する。ｂｏｔサーバ１０３は、申請を受ける承認者のチャットクライアント（スマートフォン１０５）に対しても、承認用のフォーマット、承認のテキストおよび選択用の複数のスタンプを送信する。このように、ｂｏｔサーバ１０３は、申請者および承認者に対する申請および承認時の操作等の支援を行う。

ｂｏｔサーバ１０３は、申請および承認に関する対話型の稟議処理自動化プログラムであり、申請者のスマートフォン１０１から申請を受け付け、受け付けた申請を承認者のスマートフォン１０５へ伝える。また、複数の申請を一覧化して管理者の管理端末１０４に渡すこともできる。また、承認者のスマートフォン１０５による承認結果を申請者のスマートフォン１０１へ返す。ｂｏｔサーバ１０３は、ユーザ（申請者および承認者）別にアカウントを割り振って機能する。

図２は、実施の形態にかかるＰＣ管理システムに用いる機器のハードウェア構成例を示す図である。例えば、図１に示すチャットサーバ１００は、図２に示す構成を有する。チャットサーバ１００は、ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、磁気ディスクドライブ２０４、磁気ディスク２０５、光ディスクドライブ２０６、光ディスク２０７、入力デバイス２０８、映像Ｉ／Ｆ２０９、ディスプレイ２１０、通信Ｉ／Ｆ２１１、等を含む。各構成部２０１〜２１１は、バス２２０によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ２０１は、チャットサーバ１００の全体の制御を司る。ＲＯＭ２０２は、サーバのブートプログラムを記録している。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。すなわち、ＣＰＵ２０１は、ＲＡＭ２０３をワークエリアとして使用しながら、ＲＯＭ２０２に記録された各種プログラムを実行することによって、チャットサーバ１００の全体の制御を司る。

磁気ディスクドライブ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがって磁気ディスク２０５に対するデータの読み取り／書き込みを制御する。磁気ディスク２０５は、磁気ディスクドライブ２０４の制御で書き込まれたデータを記録する。磁気ディスク２０５としては、例えば、ＨＤ（ハードディスク）を用いることができる。

また、光ディスクドライブ２０６は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがって光ディスク２０７に対するデータの読み取り／書き込みを制御する。光ディスク２０７は、光ディスクドライブ２０６の制御にしたがってデータが読み出される着脱自在な記録媒体である。光ディスク２０７は、書き込み可能な記録媒体を利用することもできる。着脱可能な記録媒体として、光ディスク２０７のほか、ＭＯ、メモリカードなどを用いることができる。

入力デバイス２０８は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたリモコン、キーボード、タッチパネルなどが挙げられる。入力デバイス２０８は、リモコン、キーボード、タッチパネルのうちいずれか一つの形態によって実現されてもよいが、複数の形態によって実現することも可能である。

映像Ｉ／Ｆ２０９は、ディスプレイ２１０に接続される。映像Ｉ／Ｆ２０９は、具体的には、例えば、ディスプレイ２１０全体を制御するグラフィックコントローラと、即時表示可能な画像情報を一時的に記録するＶＲＡＭ（ＶｉｄｅｏＲＡＭ）などのバッファメモリと、グラフィックコントローラから出力される画像データに基づいてディスプレイ２１０を制御する制御ＩＣなどによって構成される。

ディスプレイ２１０には、アイコン、カーソル、メニュー、ウインドウ、あるいは文字や画像などの各種データが表示される。ディスプレイ２１０としては、例えば、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイなどを用いることができる。

通信Ｉ／Ｆ２１１は、ネットワークに接続され、チャットサーバ１００およびＣＰＵ２０１のインターフェースとして機能する。ネットワークとして機能する通信網には、インターネット、公衆回線網や携帯電話網、ＬＡＮ、ＷＡＮなどがある。

図１に示したチャットサーバ１００は、図２に記載のＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、磁気ディスク４０５、光ディスク２０７などに記録されたプログラムやデータを用いて、ＣＰＵ２０１が所定のプログラムを実行することによって、チャットサーバ１００の機能を実現する。

また、図１に記載のスマートフォン１０１、１０５、ＰＣ端末１０２，１０４についても、図２同様の構成を有する。携帯型のスマートフォン１０１はタブレット等でも構成でき、例えば、磁気ディスク２０５や光ディスク２０７に代えてフラッシュメモリを用いることができる。

また、図１に示したｂｏｔサーバ１０３は、チャットサーバ１００のハードウェア構成を用いて機能実行できる。

（申請〜ＰＣロック解除の処理）
次に、申請〜ＰＣロック解除に至る一連の処理について図を用いて説明する。図３は、実施の形態にかかるＰＣ管理システムが実行する申請〜ＰＣロック解除の処理の流れを説明する図である。

ｂｏｔサーバ１０３は、ＰＣ端末１０２で稼動しているＰＣロックアプリケーションと通信を行い、予め設定された時刻に社員のＰＣ端末１０２を強制ロックする（ステップＳ３０１）。この時刻は、例えば、規定の終業時刻（例えば午後５時）であり、管理者が管理端末１０４を操作してｂｏｔサーバ１０３に設定されている。ｂｏｔサーバ１０３は、ＰＣ端末１０２に対しＰＣ端末１０２の操作が行えないロック状態の制御を行う。これにより、社員は業務が行えない状態になる。

社員は、予め、あるいは設定時刻になると、スマートフォン１０１を操作してｂｏｔサーバ１０３との対話によって申請を行う（ステップＳ３０２）。これにより、ｂｏｔサーバ１０３は、上司（承認者）のスマートフォン端末１０５に対し、社員の申請を報告する。ここで、承認者はスマートフォン端末１０５を操作して申請に対する承認（承認／却下）を選択する（ステップＳ３０３）。選択結果は、チャットサーバ１００を介してｂｏｔサーバ１０３に送信される。

ここで、申請が承認されると、ｂｏｔサーバ１０３は、社員のスマートフォン１０１に対して承認結果（承認）を通知し、社員のＰＣ端末１０２上で稼動しているＰＣロックアプリケーションはｂｏｔサーバ１０３と通信して承認情報を受信することで、ＰＣ端末１０２はロックを解除する（ステップＳ３０４）。ｂｏｔサーバ１０３は、ＰＣ端末１０２のロック解除時には、ＰＣ端末１０２に対してロック解除の制御を行う。申請が却下の場合には、ｂｏｔサーバ１０３は、社員のスマートフォン１０１に対して承認結果（却下）を通知し、ＰＣ端末１０２のロックを解除することはない。

図４、図５は、実施の形態にかかる管理情報の管理画面を示す図である。ｂｏｔサーバ１０３が管理し、管理端末１０４がｂｏｔサーバ１０３から読み出し表示等を行う管理情報の管理画面４００を示す。図４の管理画面４００は、社員一覧の情報であり、社員毎の部署の識別子（ＩＤ）と、社員ＩＤと、氏名と、アカウントと、承認者と、定時時刻（終業時間）と、端末識別キー（ＰＣ端末１０２のＩＤ等）、等からなる。右側の操作画面４０１では、選択した任意の社員の情報の修正・更新や、新たな社員の管理情報の追加が行える。

図５の管理画面５００は、社員毎の申請状況の一覧画面であり、申請者から申請された情報としての申請者、申請された延長日時、延長時間、申請の理由、等からなる。右側の操作画面５０１では、申請者毎の申請に対する承認結果（承認または却下）を操作選択でき、承認者が不在のとき等に管理者が代理で承認または却下を代行できる。

図６は、実施の形態にかかるＰＣロックの状態の画面表示例を示す図である。社員のＰＣ端末１０２は、設定された時刻（例えば、定時時刻）になると、自動的にＰＣロック状態となる。ＰＣ端末１０２上で稼動するＰＣロックアプリケーションは、図６のように、ＰＣロック状態を示すスクリーンセーバーのようなＰＣロック画面６００を表示する。ＰＣ端末１０２は、ｂｏｔサーバ１０３からの制御により、ＰＣロックを行うスクリーンセーバーのようなＰＣロック画面６００を表示させる。

このＰＣロック画面６００には、ロックされていることを示す文字を表示する。例えば、「所定時間を超えたため、ＰＣがロックされました。解除をする場合は、［延長申請］ボタンから申請をしてください。申請が承認されると自動的にロックが解除されます。」と表示する。

（申請その１：ＰＣロック前の事前申請）
図７Ａ，図７Ｂは、実施の形態にかかるＰＣロック前における申請の操作を説明する図である。申請する社員は、スマートフォン１０１を操作し、ｂｏｔサーバ１０３とのチャットで申請処理を行うことで事前にＰＣロックの解除を申請できる。

図７Ａの（ａ）に示すように、ｂｏｔサーバ１０３は、スマートフォン１０１の表示画面７００に自動生成したチャット文７０１を表示する。例えば、「ＰＣ利用時間の延長を行う場合は、延長申請を選択してください」と表示する。

そして、社員は、表示画面７００上の「延長申請」ボタン７０２を選択操作することで、図７Ａの（ｂ）に示すように、ｂｏｔサーバ１０３は、延長申請の時間一覧をスタンプ（画像）７０３として表示する。図示の例では「１時間」〜「５時間」、「申請をキャンセル」の各スタンプ７０３が表示され、社員は、申請する時間を選択操作する。

これにより、図７Ｂの（ｃ）に示すように、ｂｏｔサーバ１０３は、社員が操作選択した申請の情報（延長日時、延長時間、理由等）７０４と、「申請／キャンセル」ボタン７０５をスマートフォン１０１上に表示させる。

そして、社員が「申請」ボタン７０５を選択操作することにより、ｂｏｔサーバ１０３は、スマートフォン１０１上に、承認者（上司）のスマートフォン端末１０５に申請を送信した旨の表示画面７０６を表示し、申請の処理を終了する。なお、図中符号７０２は、初期画面（図７Ａの（ａ）に示した「延長申請」ボタンであり、再申請（延長時）に用いる。

図８は、実施の形態にかかる申請の承認の操作を説明する図である。申請を承認する承認者は、スマートフォン１０５上の表示画面を操作して承認操作を行う。まず、図８の（ａ）に示すように、社員が申請した申請の情報（延長日時、延長時間、理由等）８０１と、「承認／却下」ボタン８０２を承認者のスマートフォン端末１０５上に表示させる。

そして、承認者が申請を承認し、「承認」ボタン８０２を操作選択すれば、図８の（ｂ）に示すように、申請の承認画面８０３をスマートフォン端末１０５上に表示させる。承認者が申請を却下し、「却下」ボタン８０２を操作選択すれば、申請の却下画面８０４をスマートフォン端末１０５上に表示させる。却下時には、却下理由を操作入力する。

ｂｏｔサーバ１０３は、承認者が選択した申請に対する承認／却下の情報を、ｂｏｔサーバ１０３の管理情報として格納し、チャットサーバ１００を経由して、申請した社員のスマートフォン１０１に承認／却下の情報を送信する。そして、ｂｏｔサーバ１０３は、承認時には、申請した社員のＰＣ端末１０２に対するＰＣロック解除の制御（ＰＣロックを行わない制御）を行い、却下時には、ＰＣロックの制御を行う。

（申請その２：ＰＣロック後の解除申請）
図９Ａ，図９Ｂは、実施の形態にかかるＰＣロック後における申請の操作を説明する図である。社員のＰＣ端末１０２が図６に示したＰＣロック画面６００でＰＣロックされた場合、社員は、ＰＣ端末１０２を操作し、ｂｏｔサーバ１０３に対して申請を行うことでＰＣロックの解除を申請できる。なお、ＰＣ端末１０２の操作に限らず、社員がスマートフォン１０１を用いても同様にＰＣロックの解除を申請できる。

図９Ａの（ａ）に示すＰＣロック画面６００では、「申請」ボタン９０１のみ操作が可能となっている。社員が「申請」ボタン９０１を選択操作すると、ＰＣ端末１０２は、予め設定された申請処理に基づき、図９Ａの（ｂ）に示す解除用入力画面９０２を表示する。

そして、社員は、解除用入力画面９０２上で終了時刻と、理由を操作入力し、「送信」ボタン９０３を選択操作すると、図９Ｂの（ｃ）に示すように、操作入力した申請情報がｂｏｔサーバ１０３およびチャットサーバ１００を介して承認者のスマートフォン端末１０５に送信され、ＰＣ端末１０２は、申請完了の画面９０４を表示する。また、図９Ｂの（ｄ）に示すように、社員毎の申請一覧を管理する管理者の管理端末１０４では、申請の情報８０１および社員の申請一覧の情報９０５を表示させる。

この後、承認者は、スマートフォン端末１０５を操作して社員の申請を「承認／却下」する。そして、承認時には、ｂｏｔサーバ１０３は、ＰＣ端末１０２に対しＰＣロック解除の制御を行い、ＰＣ端末１０２のＰＣロック状態の解除を行う。これにより、社員によるＰＣ端末１０２の使用が可能となる。

図１０は、実施の形態にかかる申請情報および承認情報の履歴一覧の表示例を示す図である。ｂｏｔサーバ１０３は、社員毎の申請および承認の一覧情報１０００を格納保持している。この一覧情報１０００は、社員による申請の情報７０４と、承認者による承認結果の情報とを統合した情報である。一覧情報１０００は、日時、作業者（社員）、ＰＣロック時刻、延長終了時刻、実延長時間（延長終了時刻−ＰＣロック時刻）、理由、承認者、月間ＰＣ延長累計時間、等を含む。

ｂｏｔサーバ１０３は、実延長時間を延長終了時刻−ＰＣロック時刻により算出する。また、実延長時間を月単位で集計して月間延長累計時間を算出する。これらの一覧情報１０００は、管理者の管理端末１０４がｂｏｔサーバ１０３にアクセスすることにより管理端末１０４で取得でき、リストとして印刷出力することができる。これにより、管理者は、社員の業務時間を目に見える形で具体的、かつ容易に把握することができるようになる。

また、社員毎の申請の状態や、理由を具体的に把握できるようになる。さらには、承認者による申請の承認状態も具体的に把握できるようになる。

（ｂｏｔとのチャットの設定例）
図１１は、実施の形態にかかる社員とｂｏｔとのチャットの設定画面を示す図である。上記説明したＰＣロックを行う上で必要な事前設定の例を説明する。ｂｏｔサーバ１０３に対し、社員のスマートフォン１０１あるいは１０５を用いて社員（スマートフォン１０１あるいは１０５）とｂｏｔサーバ１０３との対話を行う場所を作成しておく。

はじめに、（１）図１１に示すチャットサービスの設定画面１１００上において、社員は「トークを始める」ボタン１１０１を選択する。（２）次に、対話対象となるｂｏｔサーバ１０３の欄１１０２を選択する。（３）そして、「トーク」ボタン１１０３を選択することにより、ｂｏｔサーバ１０３と自身（社員）のスマートフォン１０１との対話の場所が作成される。

作成された対話の場所において、ｂｏｔサーバ１０３は、上述した申請時のメッセージを自動作成して社員に通知する。承認者側においても同様に対話の場所を設定することで、ｂｏｔサーバ１０３は、社員からの申請をスマートフォン端末１０５に通知し、承認者からの承認の結果を社員のスマートフォン１０１に通知する。

（システム全体の処理例）
図１２は、実施の形態にかかるＰＣ管理システム全体の処理例を示すシーケンス図である。図示の例では、ＰＣロック時刻をｂｏｔサーバ１０３で管理し、ｂｏｔサーバ１０３は、ＰＣロック時刻まで待機し（ステップＳ１２０１：Ｎｏのループ）、ＰＣロック時刻になると（ステップＳ１２０１：Ｙｅｓ）、社員ＡのＰＣ端末１０２に対しＰＣロックの制御を行い、ＰＣ端末１０２がＰＣロックを行う（ステップＳ１２０２）構成例としている。

社員Ａは、ＰＣロック時刻になった場合、あるいはＰＣロック時刻よりも前の時刻に事前に申請を行うことができる（ステップＳ１２０３）。この際、ｂｏｔサーバ１０３は、申請にかかる処理に必要な申請情報Ｄ１の作成を支援する。ｂｏｔサーバ１０３は、チャットサーバ１００を仲介して社員Ａ側の申請用、承認者側の承認用、としてそれぞれ機能する。すなわち、承認者側においては、申請の承認にかかる情報の作成を支援する。

社員Ａは、スマートフォン１０１を操作入力し、ｂｏｔサーバ１０３の操作支援にしたがい申請の申請情報Ｄ１を入力することで、申請情報Ｄ１は、承認者のスマートフォン端末１０５に通知される。この際、ｂｏｔサーバ１０３は、申請情報Ｄ１を格納保持する（ステップＳ１２０４）。

この後、社員Ａから申請の申請情報Ｄ１の通知を受けた承認者は、スマートフォン端末１０５を操作して申請に対する承認／却下を行う（ステップＳ１２０５）。申請の承認時には、承認通知Ｄ２を社員Ａのスマートフォン１０１に通知する。この際、ｂｏｔサーバ１０３は承認通知Ｄ２を格納保持する（ステップＳ１２０６）。また、ＰＣ端末１０２は、ｂｏｔサーバ１０３からの承認通知Ｄ２に基づきＰＣロックを解除する（ステップＳ１２０７）。

一方、申請の却下時には、却下通知Ｄ３を社員Ａのスマートフォン１０１に通知する。この際、ｂｏｔサーバ１０３は却下通知Ｄ３を格納保持する（ステップＳ１２０８）。また、ＰＣ端末１０２は、ｂｏｔサーバ１０３からの却下通知Ｄ３に基づきＰＣロックの解除を行わず、ＰＣロック状態を維持する（ステップＳ１２０９）。

また、ｂｏｔサーバ１０３は、申請情報、承認情報、却下情報に基づき、社員Ａを含む登録済みの各社員に関する申請および承認の一覧情報Ｄ４（図１０の符号１０００）を作成する（ステップＳ１２１０）。また、ｂｏｔサーバ１０３は、管理者の管理端末１０４からの取得要求に基づき、一覧情報Ｄ４を管理者の管理端末（ＰＣ端末）１０４に出力する。

上記の処理例では、スマートフォン１０１を操作して申請を行う例について説明したが、このほか、ＰＣロック後にＰＣ端末１０２を操作して申請を行う場合においても、同様の申請〜承認の処理を行う。

以上説明した実施の形態では、図１を用いてシステムにチャットサーバ１００を配置した構成例について説明した。チャットサーバ１００を設けた構成例によれば、ＰＣロック後に限らず、ＰＣロック前においても事前の申請が行える。

このほかのシステム構成例として、チャットサーバ１００を設けない構成とすることもできる。この場合、ＰＣ端末１０２にはＰＣロックのソフトウェアをインストールしておき、ＰＣ端末１０２がｂｏｔサーバ１０３と通信してＰＣロックを行う構成とし、ＰＣロック後にＰＣ端末１０２を操作して申請を行う。もしくは、ＰＣロック時刻より前の時刻において管理者の管理端末１０４を操作してＰＣロック時刻の設定を行う。

以上説明した実施の形態によれば、申請および承認の稟議管理を行い、業務に使用するＰＣをロックし操作できない状態とし、申請が許可された社員のＰＣをロック解除する。これにより、申請から承認にかかる操作（処理）を簡単に行える。ｂｏｔは、申請者と承認者のチャットクライアント（スマートフォンおよびＰＣ等）に対話型のメッセージを送出することで申請および承認にかかる操作（処理）を効率的に実行できるようになる。

そして、ｂｏｔは、チャットサービスを利用して申請者と承認者にメッセージとして伝えられるため、申請を簡単な操作で行え、申請および承認の情報を保持でき容易なＰＣ管理が行えるようになる。このｂｏｔは、メッセージをテキストだけに限らず、選択する文字等を画像化したスタンプ等を用いてユーザに選択可能としているため、ユーザの操作入力を簡素化できる。

また、上述した実施の形態は、例えば、企業内等での残業の申請および承認へ適用することができる。残業申請とＰＣのロックとを連携させることで、申請が承認された場合のみ残業することができ、不要な残業を抑制することができるとともに、必要な残業であるか否かを情報化して保持できる。これにより、残業の申請者と承認者との間のみでなく他の第三者を含めて残業の必要性を明確にでき、複数人で残業の業務を把握および見直しできるようになる。

ところで、上記実施の形態は、残業の申請および承認への適用に限ることなく、複数のユーザの直接あるいは間接的な情報（ユーザに関連する情報）を管理する管理部との間の各種の管理システムに同様に適用できる。例えば、巡回等で外出する複数ユーザ（ラウンダー）の出勤や位置管理、会議毎の議事録作成、アパレル等の複数店舗における来客者の声（意見）や気づき点等の情報管理、外食産業の複数店舗における定期的な品質管理の問い合わせおよび回答による品質管理、パート・アルバイトの管理者に対する定期的なシフト依頼および回答によるシフト勤務管理、タクシー等の運転日誌や車両情報、立替金等の日報管理等、多様なＰＣ管理に適用することができる。

なお、本実施の形態で説明したＰＣ管理にかかるプログラムは、予め用意されたプログラムをコンピュータで実行することにより実現することができる。また、このプログラムは、半導体メモリ、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、このプログラムは、インターネット等のネットワークを介して配布してもよい。

以上のように、本発明は、チャットサービスを用いたＰＣ管理システムに有用であり、特に、複数のユーザと、ユーザに関連する情報の管理側との間でやり取りするＰＣ管理システムに有用である。

１００チャットサーバ
１０１スマートフォン（チャットクライアント）
１０２ＰＣ端末（ＰＣロックアプリケーション）
１０３ｂｏｔサーバ
１０４管理端末（管理クライアント）
１０５スマートフォン（承認者チャットクライアント）
２０１ＣＰＵ
２０２ＲＯＭ
２０３ＲＡＭ

Claims

複数のユーザのチャットクライアント端末と、前記チャットクライアント端末に通信接続され対話メッセージの仲介を行うチャットサーバと、前記チャットサーバを介して前記ユーザからの申請を承認する承認者のチャットクライアント端末と、前記ユーザが業務で利用するＰＣ端末と、前記ＰＣ端末および前記チャットサーバに通信接続されたｂｏｔサーバと、前記申請および前記承認の一覧情報を取得する管理者の管理端末と、を含むＰＣ管理システムにおいて、
前記チャットサーバは、
前記チャットクライアント端末および前記ｂｏｔサーバとの間で対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの申請情報と、前記承認者の承認情報と、をそれぞれ他方に通知し、
前記ｂｏｔサーバは、
前記申請情報の作成用に予め設定したメッセージを前記チャットクライアント端末に送信し、前記承認情報の作成用に予め設定したメッセージを前記承認者の前記チャットクライアント端末に送信し、
前記ユーザの設定時刻になると、当該ユーザの前記ＰＣ端末を操作不能なロック状態に制御し、前記承認情報が承認の場合、前記ＰＣ端末のロック状態を解除する制御を行い、
前記チャットクライアント端末は、
前記チャットサーバから受信したメッセージにしたがい前記ユーザが作成した前記申請情報を前記チャットサーバを介して前記ｂｏｔサーバに送信し、
前記承認者の前記チャットクライアント端末は、
前記チャットサーバから受信したメッセージにしたがい前記承認者が作成した前記承認情報を前記チャットサーバを介して前記ｂｏｔサーバに送信する、
ことを特徴とするＰＣ管理システム。
前記チャットサーバは、
前記ユーザの前記チャットクライアント端末との間で対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの前記申請情報を前記承認者のチャットクライアント端末に通知し、
前記承認者の前記チャットクライアント端末との間で対話型のメッセージを送受信することで、前記申請情報に基づき前記承認者の前記承認情報を前記ユーザのチャットクライアント端末に通知するｂｏｔ、
を有することを特徴とする請求項１に記載のＰＣ管理システム。
前記ＰＣ端末は、
前記ｂｏｔサーバからの制御に基づき、ユーザの設定した時刻になると、当該ＰＣ端末を操作不能なロック状態にするＰＣロックアプリケーションを起動制御する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載のＰＣ管理システム。
前記ＰＣ端末は、
前記操作不能なロック状態で唯一操作可能な申請ボタンにより前記承認者に対する前記申請情報の入力を受け付けて、前記ｂｏｔサーバに送信し、
前記承認情報が承認の場合、前記ロック状態を解除する、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載のＰＣ管理システム。
前記ｂｏｔサーバは、
前記設定時刻の以前に、前記チャットクライアント端末から前記申請情報を受け付け、前記承認情報に基づき前記ＰＣ端末のロック制御を事前に判断する、
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載のＰＣ管理システム。
前記ｂｏｔサーバは、
前記ユーザ毎の前記申請情報および前記承認情報の情報に基づく申請および承認の一覧情報を作成することを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載のＰＣ管理システム。
前記ユーザは、前記申請情報を作成する前記チャットクライアント端末と、業務に使用する前記ＰＣ端末と、を所持し、
前記チャットサーバは、
前記チャットクライアント端末との間で前記メッセージの送受信を行い、
前記ｂｏｔサーバは、
前記ＰＣ端末に対し、前記操作不能なロック状態の制御を行う、
ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載のＰＣ管理システム。
複数のユーザのチャットクライアント端末と、前記チャットクライアント端末に通信接続され前記ユーザからの申請を承認する承認者のチャットクライアント端末と、前記ユーザのＰＣ端末と、を含むＰＣ管理システムにおいて、
前記チャットクライアント端末および前記承認者のチャットクライアント端末は、相互に対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの申請情報と、前記承認者の承認情報と、をそれぞれ他方に通知し、
前記チャットクライアント端末は、所定のメッセージを作成するｂｏｔとの対話に基づき前記ユーザが作成した前記申請情報を前記承認者のチャットクライアント端末に送信し、
前記承認者のチャットクライアント端末は、前記申請情報に基づき所定のメッセージを作成するｂｏｔとの対話に基づき前記承認者が作成した前記承認情報を前記チャットクライアント端末に送信し、
前記ＰＣ端末は、前記ユーザの設定時刻になると、操作不能なロック状態に制御し、前記承認情報が承認の場合、前記ＰＣ端末のロック状態を解除する制御を行う、
ことを特徴とするＰＣ管理システム。
前記ユーザは、前記申請情報を作成する前記チャットクライアント端末と、業務に使用する前記ＰＣ端末と、を所持し、
前記ＰＣ端末は、前記設定時刻になると、前記操作不能なロック状態の制御を行う、
ことを特徴とする請求項８に記載のＰＣ管理システム。
コンピュータが、
ユーザのチャットクライアント端末および承認者のチャットクライアント端末に対し、それぞれ対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの申請情報と、前記承認者の承認情報と、をそれぞれ他方に通知し、
前記申請情報の作成用に予め設定したメッセージを前記チャットクライアント端末に送信し、前記承認情報の作成用に予め設定したメッセージを前記承認者のチャットクライアント端末に送信し、
前記ユーザの設定時刻になると、当該ユーザのＰＣ端末を操作不能なロック状態に制御し、前記承認情報が承認の場合、前記ＰＣ端末のロック状態を解除する制御を行う、
処理を実行することを特徴とするＰＣ管理方法。
コンピュータに、
ユーザのチャットクライアント端末および承認者のチャットクライアント端末に対し、それぞれ対話型のメッセージを送受信することで、前記ユーザの申請情報と、前記承認者の承認情報と、をそれぞれ他方に通知し、
前記申請情報の作成用に予め設定したメッセージを前記チャットクライアント端末に送信し、前記承認情報の作成用に予め設定したメッセージを前記承認者のチャットクライアント端末に送信し、
前記ユーザの設定時刻になると、当該ユーザのＰＣ端末を操作不能なロック状態に制御し、前記承認情報が承認の場合、前記ＰＣ端末のロック状態を解除する制御を行う、
処理を実行させることを特徴とするＰＣ管理プログラム。