JP6677400B2

JP6677400B2 - Order reception system

Info

Publication number: JP6677400B2
Application number: JP2018243672A
Authority: JP
Inventors: 裕太山腋
Original assignee: NEC Platforms Ltd
Current assignee: NEC Platforms Ltd
Priority date: 2018-12-26
Filing date: 2018-12-26
Publication date: 2020-04-08
Anticipated expiration: 2037-12-04
Also published as: JP2019102100A

Description

本発明は注文受付システムに関し、特に飲食店等において注文を受け付ける注文受付システムに関する。 The present invention relates to an order receiving system, and more particularly to an order receiving system that receives an order at a restaurant or the like.

飲食店等において、利用客の注文や呼び出し情報などを電子化して管理し、合理的なサービス提供を行うためのシステムが知られている。例えば、特許文献１には、利用客が飲食店において注文情報を発注端末に入力した場合に、注文情報が無線によって配膳台や厨房に設置された端末に伝達されるシステムが開示されている。 2. Description of the Related Art In a restaurant or the like, a system for digitizing and managing customer orders and calling information and providing rational services is known. For example, Patent Literature 1 discloses a system in which, when a user inputs order information to an order terminal at a restaurant, the order information is wirelessly transmitted to a terminal installed in a serving table or a kitchen.

特開２００１−１３４６７３号公報JP 2001-134873 A

関連する技術において、店員が利用客の待つテーブルへ向かう場合、対応する店員はテーブルの配置を把握している必要がある。すなわち、新しいアルバイト店員などの、店内の配置を正しく把握しきれていない店員にとっては、呼び出し状態にあるテーブルに速やかに対応するのが難しいという問題があった。 In a related technique, when a clerk goes to a table where a customer waits, the corresponding clerk needs to know the arrangement of the table. That is, there is a problem that it is difficult for a clerk, such as a new part-time clerk, who does not fully understand the arrangement in the store to quickly respond to the table in the calling state.

本発明の目的は、上述した課題を鑑み、テーブルの配置を把握していない店員は呼び出しに対応するのが難しいという課題を解決する注文受付システムを提供することにある。 An object of the present invention is to provide an order receiving system that solves the problem that it is difficult for a clerk who does not know the arrangement of the table to respond to a call in view of the above-described problem.

本発明に係る注文受付システムは、複数のテーブルのそれぞれに配設された店員呼び出し装置と、店員が携帯して注文を入力する注文入力端末と、前記店員呼び出し装置からの呼び出し信号を受信して、呼び出し状態となっていることを示す呼び出し情報を記憶する記憶部を有する管理装置と、を備え、前記注文入力端末は、前記複数のテーブルの配置が示されたフロアマップを表示する表示部を備えており、前記管理装置から受信した前記呼び出し情報に基づいて、前記複数のテーブルのうちいずれのテーブルが前記呼び出し状態となっているのかを前記フロアマップ上に表示する。 An order receiving system according to the present invention, a clerk calling device arranged in each of a plurality of tables, an order input terminal that a clerk carries and inputs an order, and receives a calling signal from the clerk calling device. , A management device having a storage unit for storing call information indicating that it is in a call state, the order input terminal, the display unit for displaying a floor map showing the arrangement of the plurality of tables, And displaying, on the floor map, which table of the plurality of tables is in the calling state based on the calling information received from the management device.

本発明により、テーブルの配置を把握していない店員は呼び出しに対応するのが難しいという課題を解決する注文受付システムを提供することができる。 According to the present invention, it is possible to provide an order receiving system that solves the problem that it is difficult for a clerk who does not understand the arrangement of the table to respond to a call.

第１の実施形態に係る注文受付システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram showing the composition of the order receiving system concerning a 1st embodiment. 第２の実施形態に係る注文受付システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram showing the composition of the order receiving system concerning a 2nd embodiment. 第２の実施形態に係る注文受付システムを用いる店舗のフロアマップである。It is a floor map of a store using the order receiving system according to the second embodiment. 第２の実施形態に係るＭａｃアドレス表である。9 is a Mac address table according to the second embodiment. 第２の実施形態に係る呼び出し情報の表である。9 is a table of call information according to the second embodiment. 第２の実施形態に係る注文入力端末の構成を示す概略図である。It is the schematic which shows the structure of the order input terminal which concerns on 2nd Embodiment. 図５に示す呼び出し情報を受信した後の、第２の実施形態に係る注文入力端末を示す模式図である。It is a schematic diagram which shows the order input terminal which concerns on 2nd Embodiment after receiving the call information shown in FIG. 第３の実施形態に係る呼び出し情報の表である。It is a table of the call information according to the third embodiment. 図８に示す呼び出し情報を受信した後の、第３の実施形態に係る注文入力端末を示す模式図である。FIG. 9 is a schematic diagram illustrating an order input terminal according to a third embodiment after receiving the call information illustrated in FIG. 8. 第４の実施形態に係る呼び出し情報の表である。It is the table | surface of the call information which concerns on 4th Embodiment. 第４の実施形態に係る注文入力端末を示す模式図である。It is a schematic diagram showing an order input terminal according to a fourth embodiment. 第４の実施形態に係る確認画面を表示する注文入力端末を示す模式図である。It is a schematic diagram which shows the order input terminal which displays the confirmation screen concerning 4th Embodiment. 図１０に示す呼び出し情報を受信した後の、第４の実施形態に係る注文入力端末を示す模式図である。It is a schematic diagram which shows the order input terminal which concerns on 4th Embodiment after receiving the call information shown in FIG. 呼び出し状態となったテーブルが新たに生じたときの、第７の実施形態に係る注文入力端末を示す模式図である。It is a schematic diagram which shows the order input terminal which concerns on 7th Embodiment when the table in the calling state newly arises. 腕時計型端末を備える注文受付システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram showing composition of an order receiving system provided with a wristwatch type terminal. 呼び出し状態となったテーブルが新たに生じたときの、第７の実施形態に係る腕時計型端末を示す模式図である。It is a mimetic diagram showing a wristwatch type terminal concerning a 7th embodiment when a table in a calling state newly arises. 第５の実施形態〜第７の実施形態に係る発明のフローを示すシーケンス図である。It is a sequence diagram showing the flow of the invention concerning the fifth to seventh embodiments.

以下では、具体的な実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。 Hereinafter, specific embodiments will be described in detail with reference to the drawings. In each of the drawings, the same or corresponding elements have the same reference characters allotted, and repeated description will be omitted as necessary to clarify the description.

以下に説明される複数の実施形態は、独立に実施されることもできるし、適宜組み合わせて実施されることもできる。これら複数の実施形態は、互いに異なる新規な特徴を有している。したがって、これら複数の実施形態は、互いに異なる目的又は課題を解決することに寄与し、互いに異なる効果を奏することに寄与する。 A plurality of embodiments described below can be implemented independently, or can be implemented in appropriate combinations. These embodiments have novel features that are different from each other. Therefore, these embodiments contribute to solving different objects or problems, and contribute to achieving different effects.

［第１の実施形態］
まず、本発明の第１の実施形態について、図１を用いて説明する。
図１は、本実施形態に係る注文受付システム１の構成を示すブロック図である。図１に示す通り、注文受付システム１は、記憶部１００を有する管理装置１０と、店員呼び出し装置２０と、注文入力端末３０と、を備える。 [First Embodiment]
First, a first embodiment of the present invention will be described with reference to FIG.
FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of an order receiving system 1 according to the present embodiment. As shown in FIG. 1, the order receiving system 1 includes a management device 10 having a storage unit 100, a clerk calling device 20, and an order input terminal 30.

管理装置１０は、店員呼び出し装置２０及び注文入力端末３０と通信可能であり、どのテーブルが店員を呼び出し状態であるかを示す呼び出し情報を記憶部１００に記憶する。呼び出し状態とは、店員呼び出し装置２０が操作されて、呼び出しに対して店員が未対応（対応前）である状態である。
店員呼び出し装置２０は、複数のテーブルのそれぞれに配設され、店員を呼び出したい利用客が操作することで、呼び出し信号を送信する装置である。
注文入力端末３０は、店員が携帯して注文を入力する端末であり、ハンディーターミナルやハンディー端末などとも呼ばれる。注文入力端末３０は、テーブルの配置を表すフロアマップを表示する表示部３１０を備えている。 The management device 10 can communicate with the clerk calling device 20 and the order input terminal 30, and stores in the storage unit 100 calling information indicating which table is calling the clerk. The calling state is a state in which the clerk calling device 20 is operated and the clerk does not respond to the call (before the response).
The clerk calling device 20 is a device that is provided at each of the plurality of tables and transmits a calling signal when a customer who wants to call a clerk operates.
The order input terminal 30 is a terminal that a clerk carries and inputs an order, and is also called a handy terminal or a handy terminal. The order input terminal 30 includes a display unit 310 that displays a floor map representing the arrangement of the table.

また、注文受付システム１は店員呼び出し装置２０を複数備えており、本実施形態においては、ｎ個の店員呼び出し装置２０＿１、２０＿２、…、２０＿ｎを備えているものとする。それぞれの店員呼び出し装置２０＿１、２０＿２、…、２０＿ｎは、いずれも管理装置１０と通信可能である。 The order receiving system 1 includes a plurality of clerk calling devices 20. In the present embodiment, the order receiving system 1 includes n clerk calling devices 20_1, 20_2,..., 20_n. Each of the clerk calling devices 20_1, 20_2,..., 20_n can communicate with the management device 10.

管理装置１０は、各店員呼び出し装置２０が作動した場合、テーブルが呼び出し状態であることを示す呼び出し情報を記憶部１００に記憶し、注文入力端末３０に呼び出し情報を送信する。注文入力端末３０は、受信した呼び出し情報に基づいて、いずれのテーブルが呼び出し状態となっているのかをフロアマップ上に表示する。
なお、フロアマップの情報は、管理装置１０から呼び出し情報とともに注文入力端末３０に送信されてもよいし、注文入力端末３０に予め記憶されていてもよい。注文入力端末３０がフロアマップの情報を予め記憶している場合、受信した呼び出し情報に基づいて、いずれのテーブルが呼び出し状態となっているのかをフロアマップ上に表示することができる。 When each salesclerk calling device 20 operates, the management device 10 stores call information indicating that the table is in a calling state in the storage unit 100 and transmits the call information to the order input terminal 30. The order input terminal 30 displays which table is in the calling state on the floor map based on the received calling information.
The floor map information may be transmitted from the management device 10 to the order input terminal 30 together with the call information, or may be stored in the order input terminal 30 in advance. When the order input terminal 30 stores floor map information in advance, it is possible to display which table is in a calling state on the floor map based on the received calling information.

このような構成においては、店員は呼び出し状態にあるテーブルの配置を注文入力端末３０で確認することができる。このため、テーブルの配置を把握していない店員であっても、利用者の呼び出しに対応できる。 In such a configuration, the clerk can check the arrangement of the table in the calling state on the order input terminal 30. For this reason, even a clerk who does not know the arrangement of the table can respond to the call of the user.

［第２の実施形態］
次に、本発明の第２の実施形態について、図２〜図６を用いて詳細に説明する。第２の実施形態の注文受付システム２は、アクセスポイント１５と、ＰＯＳ（Point of Sales）端末５０と、複数の注文入力端末３０を備える点で第１の実施形態の注文受付システム１とは異なる。なお、管理サーバー１０は管理装置である。 [Second embodiment]
Next, a second embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIGS. The order receiving system 2 of the second embodiment differs from the order receiving system 1 of the first embodiment in that the order receiving system 2 includes an access point 15, a POS (Point of Sales) terminal 50, and a plurality of order input terminals 30. . The management server 10 is a management device.

図２は、本実施形態に係る注文受付システム２の構成を示すブロック図である。図２に示す通り、注文受付システム２は、記憶部１００を備える管理サーバー１０と、アクセスポイント１５と、店員呼び出し装置２０と、注文入力端末３０と、ＰＯＳ端末５０を備える。
さらに、注文受付システム２は、顧客の注文を出力して調理を指示するキッチンディスプレイやキッチンプリンタ等の厨房端末を備えてもよい。また、注文受付システム２は、顧客自身が注文を入力するセルフオーダ端末を備えてもよい。また、セルフオーダ端末が、店員呼び出し機能を備え、店員呼び出し装置２０に代えて、各テーブル４１に配設されてもよい。 FIG. 2 is a block diagram illustrating a configuration of the order receiving system 2 according to the present embodiment. As shown in FIG. 2, the order receiving system 2 includes a management server 10 having a storage unit 100, an access point 15, a clerk calling device 20, an order input terminal 30, and a POS terminal 50.
Further, the order receiving system 2 may include a kitchen terminal such as a kitchen display or a kitchen printer for outputting a customer's order and instructing cooking. Further, the order receiving system 2 may include a self-order terminal in which the customer himself / herself inputs an order. Further, the self-order terminal may be provided with a clerk calling function, and may be provided on each table 41 instead of the clerk calling device 20.

管理サーバー１０は、記憶部１００を備え、店員呼び出し装置２０や注文入力端末３０から受信した信号に基づいて記憶部１００に記憶されている情報を更新する。
アクセスポイント１５は、管理サーバー１０、店員呼び出し装置２０、注文入力端末３０、及びＰＯＳ端末５０を無線によって接続するための無線装置である。アクセスポイント１５は、ルーター機能を備えていてもよい。なお、アクセスポイント１５と管理サーバー１０間、及びアクセスポイント１５とＰＯＳ端末５０間は、有線通信可能であってもよい。また、管理サーバー１０とＰＯＳ端末５０間が有線通信可能であってもよい。また、管理サーバー１０と店員呼び出し装置２０間が有線通信可能であってもよい。
ＰＯＳ端末５０は、顧客の注文品の精算処理を行う端末である。ＰＯＳ端末５０は、管理サーバー１０の機能をも備えるものであってもよい。 The management server 10 includes a storage unit 100, and updates information stored in the storage unit 100 based on a signal received from the clerk calling device 20 or the order input terminal 30.
The access point 15 is a wireless device for wirelessly connecting the management server 10, the clerk calling device 20, the order input terminal 30, and the POS terminal 50. The access point 15 may have a router function. Note that wired communication may be possible between the access point 15 and the management server 10, and between the access point 15 and the POS terminal 50. Further, wired communication between the management server 10 and the POS terminal 50 may be possible. Further, wired communication may be possible between the management server 10 and the clerk calling device 20.
The POS terminal 50 is a terminal that performs payment processing for customer's ordered items. The POS terminal 50 may have the function of the management server 10.

本実施形態に係る注文受付システム２は、ｍ個の注文入力端末３０＿１、３０＿２、…、３０＿ｍを備えている。それぞれの注文入力端末３０＿１、３０＿２、…、３０＿ｍは、いずれも管理サーバー１０と通信可能である。 The order receiving system 2 according to the present embodiment includes m order input terminals 30_1, 30_2,..., 30_m. Each of the order input terminals 30_1, 30_2,..., 30_m can communicate with the management server 10.

図３に、本実施形態に係る注文受付システム２を用いる店舗４０のフロアマップを示す。店舗４０は、ｎ卓のテーブル４１＿１、４１＿２、…、４１＿ｎと、複数の座席４２と、カウンター４３を備えている。 FIG. 3 shows a floor map of a store 40 using the order receiving system 2 according to the present embodiment. The store 40 includes n tables 41_1, 41_2,..., 41_n, a plurality of seats 42, and a counter 43.

本実施形態においては、ｎ個の店員呼び出し装置２０＿１、２０＿２、…、２０＿ｎは、それぞれ固有のＭａｃ(Media Access Control)アドレスを有している。また、ｎ個の店員呼び出し装置２０＿１、２０＿２、…、２０＿ｎは、ｎ卓のテーブル４１＿１、４１＿２、…、４１＿ｎのそれぞれに配設されている。
なお、店員が常駐するような席に対しては、店員呼び出し装置２０は配設されていなくてもよい。図３の例では、カウンター４３には店員呼び出し装置２０は配設されていない。 In the present embodiment, each of the n clerk calling devices 20_1, 20_2,..., 20_n has a unique Mac (Media Access Control) address. Also, the n clerk calling devices 20_1, 20_2,..., 20_n are arranged in each of the n tables 41_1, 41_2,.
It should be noted that the clerk calling device 20 may not be provided for a seat where a clerk is resident. In the example of FIG. 3, the clerk calling device 20 is not provided at the counter 43.

各店員呼び出し装置２０は、呼び出しボタンやタッチパネル等の操作可能な呼び出し部を備えている。各テーブル４１の利用客は、店員を呼び出したい場合に、各テーブル４１に配設された各店員呼び出し装置２０の呼び出し部を操作する。例えば、テーブル４１＿１の利用客は、店員を呼び出したい場合に店員呼び出し装置２０＿１の呼び出し部を操作し、テーブル４１＿２の利用客は、店員を呼び出したい場合に店員呼び出し装置２０＿２の呼び出し部を操作する。各店員呼び出し装置２０は、利用客に呼び出し部を操作されることで作動し、管理サーバー１０に対して呼び出し信号を送信する。 Each clerk calling device 20 includes an operable calling unit such as a calling button and a touch panel. When the customer of each table 41 wants to call a clerk, he operates the calling section of each clerk calling device 20 arranged in each table 41. For example, the customer of the table 41_1 operates the calling unit of the clerk calling device 20_1 when he wants to call the clerk, and the user of the table 41_2 operates the calling unit of the clerk calling device 20_2 when he wants to call the clerk. Each clerk calling device 20 operates when a calling unit is operated by a customer, and transmits a calling signal to the management server 10.

管理サーバー１０は、呼び出し操作がされた店員呼び出し装置２０から店員呼び出し装置の識別情報（Ｍａｃアドレス）を含む呼び出し信号を受信し、呼び出し信号を受信した店員呼び出し装置２０の配設されたテーブル４１から呼び出しがあったと判断する。このとき、管理サーバー１０は、図４に示すような、記憶部１００に記憶されたＭａｃアドレス表１０１を参照して、いずれの店員呼び出し装置２０が作動したかを判断する。Ｍａｃアドレス表１０１は、各店員呼び出し装置２０の有する各Ｍａｃアドレスを示すものである。 The management server 10 receives a calling signal including the identification information (Mac address) of the clerk calling device from the clerk calling device 20 on which the calling operation has been performed, and from the table 41 provided in the clerk calling device 20 that has received the calling signal. Judge that there was a call. At this time, the management server 10 refers to the Mac address table 101 stored in the storage unit 100 as shown in FIG. 4 to determine which clerk calling device 20 has been activated. The Mac address table 101 shows each Mac address of each clerk calling device 20.

例えば、店員呼び出し装置２０＿１から呼び出し信号を受信した場合はテーブル４１＿１が呼び出し状態になっていると判断し、店員呼び出し装置２０＿２から呼び出し信号を受信した場合はテーブル４１＿２が呼び出し状態になっていると判断する。そして、管理サーバー１０は、記憶部１００に、いずれのテーブル４１において呼び出し状態となっているのかを、図５に示す呼び出し情報１０２として記憶する。また、管理サーバー１０は、店員呼び出し装置２０から呼び出し信号を受信するたびに、呼び出し情報１０２を更新し、複数の注文入力端末３０のすべてに対して、呼び出し情報１０２を送信する。従って、複数の店員が複数の注文入力端末３０を通じて情報を共有することができる。 For example, when a calling signal is received from the clerk calling device 20_1, the table 41_1 is determined to be in a calling state, and when a calling signal is received from the clerk calling device 20_2, the table 41_2 is determined to be in a calling state. I do. Then, the management server 10 stores in the storage unit 100 which of the tables 41 is in the calling state as the calling information 102 shown in FIG. Further, the management server 10 updates the call information 102 every time a call signal is received from the clerk calling device 20, and transmits the call information 102 to all of the plurality of order input terminals 30. Therefore, a plurality of clerks can share information through the plurality of order input terminals 30.

図５は、管理サーバー１０の記憶部１００に記憶されている呼び出し情報１０２の表である。図５に示すように、呼び出し情報１０２は、それぞれのテーブル４１＿１、４１＿２、…、４１＿ｎに対して、対応する店員呼び出し装置２０＿１、２０＿２、…、２０＿ｎが作動して呼び出し状態となっているか否かを示す情報である。図５の例では、呼び出し情報１０２は、テーブル４１＿１とテーブル４１＿３が呼び出し状態となっていることを示している。なお、呼び出し情報１０２には、テーブル４１と対応する店員呼び出し装置２０をも記憶するようにしてもよい。 FIG. 5 is a table of the call information 102 stored in the storage unit 100 of the management server 10. As shown in FIG. 5, the call information 102 indicates whether the corresponding clerk calling device 20_1, 20_2,..., 20_n is in the calling state with respect to each of the tables 41_1, 41_2,. Is information indicating In the example of FIG. 5, the call information 102 indicates that the tables 41_1 and 41_3 are in a call state. Note that the clerk calling device 20 corresponding to the table 41 may be stored in the calling information 102.

ここで、図６を用いて、注文入力端末３０の構成を説明する。図６は、注文入力端末３０の構成を示す概略図である。
図６に示すように、注文入力端末３０は、第１の操作面３１と、第２の操作面３２と、第１の操作面３１と第２の操作面３２とを回動的に開閉可能なヒンジ３３と、を備えている。第１の操作面３１は表示部３１０を備えており、第２の操作面３２は操作部３２０を備えている。操作部３２０は操作ボタン３２１を備えており、店員が注文の入力や表示部３１０の表示画面の切替え等の各種操作を入力する時に用いられる。なお、注文入力端末３０は、各部の動作を制御する制御部（不図示）を備えている。 Here, the configuration of the order input terminal 30 will be described with reference to FIG. FIG. 6 is a schematic diagram showing a configuration of the order input terminal 30.
As shown in FIG. 6, the order input terminal 30 can open and close the first operation surface 31, the second operation surface 32, and the first operation surface 31 and the second operation surface 32. Hinge 33. The first operation surface 31 includes a display unit 310, and the second operation surface 32 includes an operation unit 320. The operation unit 320 includes operation buttons 321 and is used when a clerk inputs various operations such as input of an order and switching of the display screen of the display unit 310. The order input terminal 30 includes a control unit (not shown) for controlling the operation of each unit.

表示部３１０には、テーブル４１の配置が示されたフロアマップが表示される。具体的には、表示部３１０には、図３に示したテーブル４１＿１、４１＿２、…、４１＿ｎの配置に対応して、図６に示すように、表示部３１０上にテーブル３１１＿１、３１１＿２、…、３１１＿ｎが表示される。このため、注文入力端末３０を携帯する店員は、表示部３１０に表示されるフロアマップを参照することでテーブル４１の配置を確認することができる。 The display unit 310 displays a floor map showing the arrangement of the table 41. Specifically, on the display unit 310, as shown in FIG. 6, the tables 311_1, 311_2,... Are displayed on the display unit 310 in correspondence with the arrangement of the tables 41_1, 41_2,. 311_n is displayed. For this reason, the clerk carrying the order input terminal 30 can confirm the arrangement of the table 41 by referring to the floor map displayed on the display unit 310.

また、注文入力端末３０は、管理サーバー１０から呼び出し情報１０２を受信し、呼び出し情報１０２に基づいて、複数のテーブル４１＿１、４１＿２、…、４１＿ｎのうちいずれのテーブル４１が呼び出し状態となっているのかをフロアマップに表示する。 Further, the order input terminal 30 receives the call information 102 from the management server 10 and, based on the call information 102, which of the tables 41_1, 41_2,. Is displayed on the floor map.

ここで、図５に示す呼び出し情報１０２を受信した場合の注文入力端末３０の模式図を、図７に示す。
図５に示す呼び出し情報１０２は、テーブル４１＿１とテーブル４１＿３が呼び出し状態となっていることを示している。この呼び出し情報１０２を受信した場合、注文入力端末３０の表示部３１０は、図７に示すように、テーブル４１＿１とテーブル４１＿３に対応するテーブル３１１＿１とテーブル３１１＿３の付近に呼び出し通知３１２を表示する。このようにして、注文入力端末３０は、複数のテーブル４１＿１、４１＿２、…、４１＿ｎのうちいずれのテーブル４１が呼び出し状態となっているのかをフロアマップ上に表示する。 Here, FIG. 7 shows a schematic diagram of the order input terminal 30 when the call information 102 shown in FIG. 5 is received.
The call information 102 illustrated in FIG. 5 indicates that the tables 41_1 and 41_3 are in a call state. When receiving the call information 102, the display unit 310 of the order input terminal 30 displays a call notification 312 near the tables 311_1 and 311_3 corresponding to the tables 41_1 and 41_3, as shown in FIG. In this way, the order input terminal 30 displays on the floor map which of the tables 41_1, 41_2,..., 41_n is in the calling state.

以上の実施形態においては、呼び出し状態にあるテーブル４１の位置を、店員が携帯する注文入力端末３０の表示部３１０が示すフロアマップ上に表示する。このため、テーブル４１の配置を把握していない店員であっても、呼び出し状態にあるテーブル４１の位置を視覚的に把握することができ、呼び出しへの速やかな対応が容易になる。 In the above embodiment, the position of the table 41 in the calling state is displayed on the floor map indicated by the display unit 310 of the order input terminal 30 carried by the clerk. For this reason, even a clerk who does not know the arrangement of the table 41 can visually grasp the position of the table 41 in the calling state, which facilitates prompt response to the calling.

なお、本実施形態においては、注文入力端末３０の例として、第１の操作面３１と第２の操作面３２とヒンジ３３とを備える構成を説明したが、注文入力端末３０は、店舗４０のフロアマップを表示する表示部３１０を備える構成であれば十分である。例えば、表示部３１０が操作可能なタッチパネルになっていて、表示部３１０の操作で利用客の注文を受けられる構成であれば、注文入力端末３０は、表示部３１０のみを備える構成であってもよい。 In the present embodiment, as an example of the order input terminal 30, a configuration including the first operation surface 31, the second operation surface 32, and the hinge 33 has been described. A configuration including the display unit 310 for displaying a floor map is sufficient. For example, if the display unit 310 is a operable touch panel and the user can receive an order by operating the display unit 310, the order input terminal 30 may be configured to include only the display unit 310. Good.

また、表示部３１０に表示されるフロアマップの情報は、注文入力端末３０に予め記憶させる構成であってもよいし、管理サーバー１０から呼び出し情報１０２とともに受信する構成であってもよい。あるいは、管理サーバー１０に記憶されているフロアマップの情報を注文入力端末３０が逐次取得する構成であってもよい。さらに、注文入力端末３０は、表示部３１０に、すべてのテーブル４１の配置が示された全体図を表示してもよいし、一部のテーブル４１の配置が示された部分拡大図を表示してもよい。そして、注文入力端末３０は、表示部３１０に対する操作によって、全体図と部分拡大図の表示を切り替えられるようにしてもよい。 The floor map information displayed on the display unit 310 may be stored in the order input terminal 30 in advance, or may be received together with the call information 102 from the management server 10. Alternatively, the configuration may be such that the order input terminal 30 sequentially acquires floor map information stored in the management server 10. Further, the order input terminal 30 may display the whole view showing the arrangement of all the tables 41 on the display unit 310, or may display a partially enlarged view showing the arrangement of some of the tables 41. You may. Then, the order input terminal 30 may be configured to switch the display of the entire view and the partially enlarged view by operating the display unit 310.

また、呼び出し状態にあるテーブル４１の位置を表示部３１０に表示されるフロアマップ上に表示するためには、図７に示す呼び出し通知３１２のようなアイコン表示以外の方法を用いることができる。例えば、該当する各テーブル３１１の色を変更させても、呼び出し状態にない他のテーブル３１１と区別させることができる。 Further, in order to display the position of the table 41 in the calling state on the floor map displayed on the display unit 310, a method other than the icon display such as the call notification 312 shown in FIG. 7 can be used. For example, even if the color of each corresponding table 311 is changed, it can be distinguished from other tables 311 that are not in the calling state.

また、簡単のために、ｎ卓のテーブル４１＿１、４１＿２、…、４１＿ｎの全てにｎ個の店員呼び出し装置２０＿１、２０＿２、…、２０＿ｎが配設された例を説明したが、テーブル４１の卓数と店員呼び出し装置２０の個数は異なっていてもよい。換言すると、全てのテーブル４１のそれぞれに店員呼び出し装置２０が配置される必要はない。 Also, for the sake of simplicity, an example in which n clerk calling devices 20_1, 20_2,..., 20_n are arranged in all of the n tables 41_1, 41_2,. And the number of clerk calling devices 20 may be different. In other words, it is not necessary to arrange the clerk calling device 20 at each of all the tables 41.

［第３の実施形態］
次に、本発明の第３の実施形態について、図８及び図９を用いて説明する。第３の実施形態の注文受付システム２は、以下の点で第２の実施形態の注文受付システム２とは異なる。
第３の実施形態における呼び出し情報１０３は、それぞれの呼び出し状態となっているテーブル４１について、全ての呼び出し状態となっているテーブル４１の中で何番目に呼び出し状態となったのかを表す呼び出し順番を含む。
さらに、注文入力端末３０は、管理サーバー１０から受信した呼び出し情報に基づいて、呼び出し状態となっているテーブル４１を、呼び出し順番とともに表示する。 [Third Embodiment]
Next, a third embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. The order receiving system 2 of the third embodiment differs from the order receiving system 2 of the second embodiment in the following points.
The call information 103 in the third embodiment indicates, for each of the tables 41 in the call state, a call order indicating the order of the call state in the tables 41 in all the call states. Including.
Further, the order input terminal 30 displays the table 41 in the calling state along with the calling order based on the calling information received from the management server 10.

図８は、本実施形態に係る呼び出し情報１０３の表である。図８に示すように、呼び出し情報１０３は、いずれのテーブル４１が呼び出し状態となっているのかを示すとともに、呼び出し状態となっているテーブル４１のそれぞれに対して、それぞれの呼び出し順番を示す。すなわち、呼び出し情報１０３は、呼び出し状態となっているテーブル４１のそれぞれに対して、全ての呼び出し状態となっているテーブル４１の中で何番目に呼び出し状態となったのかを示す。なお、呼び出し情報１０３には、テーブル４１と対応する店員呼び出し装置２０をも記憶するようにしてもよい。 FIG. 8 is a table of the call information 103 according to the present embodiment. As shown in FIG. 8, the call information 103 indicates which table 41 is in the calling state, and indicates the calling order of each of the tables 41 in the calling state. That is, the call information 103 indicates, for each of the tables 41 in the call state, the order of the call state in the table 41 in all the call states. Note that the clerk calling device 20 corresponding to the table 41 may also be stored in the calling information 103.

図８の例では、呼び出し情報１０３は、テーブル４１＿１とテーブル４１＿３が呼び出し状態となっていることを示している。さらに、テーブル４１＿１における呼び出し順番は「１」であり、テーブル４１＿３における呼び出し順番は「２」となっていることを示している。すなわち、テーブル４１＿１が呼び出し状態となっているテーブル４１の中で１番目に呼び出され、テーブル４１＿３が呼び出し状態となっているテーブル４１の中で２番目に呼び出されたことを示している。管理サーバー１０は、店員呼び出し装置２０から呼び出し信号を受信するたびに、呼び出し情報１０３を更新し、複数の注文入力端末３０のすべてに対して、呼び出し情報１０３を送信する。 In the example of FIG. 8, the call information 103 indicates that the tables 41_1 and 41_3 are in a call state. Furthermore, the calling order in the table 41_1 is “1”, and the calling order in the table 41_3 is “2”. That is, the table 41_1 is called first in the table 41 in the calling state, and the table 41_3 is called second in the table 41 in the calling state. The management server 10 updates the call information 103 every time a call signal is received from the clerk calling device 20, and transmits the call information 103 to all of the plurality of order input terminals 30.

なお、本発明の使用者は、図８に示すように、呼び出し状態にない他のテーブル４１における呼び出し順番を「０」とするように定めてもよい。この場合、呼び出し情報１０３は、呼び出し順番が「０」であるテーブル４１が呼び出し状態にないことを示しているともいえる。従って、このような構成をとった場合、注文入力端末３０は、各テーブル４１における呼び出し順番を取得すれば、各テーブル４１の状態を判断することができる。 Note that the user of the present invention may determine that the calling order in the other tables 41 not in the calling state is “0” as shown in FIG. In this case, it can be said that the call information 103 indicates that the table 41 whose call order is “0” is not in the call state. Therefore, in such a configuration, the order input terminal 30 can determine the state of each table 41 by acquiring the calling order in each table 41.

注文入力端末３０は、管理サーバー１０から呼び出し情報１０３を受信した場合、対応する呼び出し順番が１、２、…であるテーブル３１１のそれぞれに対して、呼び出し順番に呼応する呼び出し通知３１３＿１、３１３＿２、…を表示する。
図９は、管理サーバー１０から呼び出し情報１０３を受信した後の注文入力端末３０の模式図である。 When the order input terminal 30 receives the call information 103 from the management server 10, the call notification 313_1, 313_2,... Corresponding to the call order is given to each of the tables 311 whose corresponding call order is 1, 2,. Is displayed.
FIG. 9 is a schematic diagram of the order input terminal 30 after receiving the call information 103 from the management server 10.

図８に示す呼び出し情報１０３は、テーブル４１＿１の呼び出し順番が「１」であり、テーブル４１＿３の呼び出し順番が「２」であることを示している。この呼び出し情報１０３を注文入力端末３０が受信した場合、図９に示すように、テーブル３１１＿１の付近に呼び出し通知３１３＿１を表示する。同様に、注文入力端末３０は、テーブル３１１＿３の付近に呼び出し通知３１３＿２を表示する。 The call information 103 illustrated in FIG. 8 indicates that the call order of the table 41_1 is “1” and the call order of the table 41_3 is “2”. When the order input terminal 30 receives the call information 103, a call notification 313_1 is displayed near the table 311_1 as shown in FIG. Similarly, the order input terminal 30 displays a call notification 313_2 near the table 311_3.

呼び出し通知３１３＿１、３１３＿２は、それぞれ、呼び出し情報１０３が示す呼び出し順番を表示するものである。例えば、呼び出し通知３１３＿１は、「１」の数字を付した通知シグナルとし、呼び出し通知３１３＿２は、「２」の数字を付した通知シグナルとすることができる。この場合、テーブル３１１＿１の付近に「１」の数字が、テーブル３１１＿３の付近に「２」の数字が表示される。 The call notifications 313_1 and 313_2 respectively indicate the call order indicated by the call information 103. For example, the call notification 313_1 can be a notification signal with a number “1”, and the call notification 313_2 can be a notification signal with a number “2”. In this case, the number “1” is displayed near the table 311_1, and the number “2” is displayed near the table 311_3.

このようにして、注文入力端末３０は、それぞれの呼び出し状態となっているテーブル４１が何番目に呼び出し状態となったのかを表示することができる。上述した例においては、表示部３１０を見た店員は、テーブル３１１＿１が１番目に呼び出されたテーブルであって、テーブル３１１＿３が２番目に呼び出されたテーブルであることが理解できる。以上の構成をとることによって、どのテーブル４１がより早く呼び出したのかを店員が把握できるため、より早く呼び出したテーブル４１に対して優先的に対応することが可能になる。 In this way, the order input terminal 30 can display the order in which the table 41 in each call state has been called. In the above-described example, the clerk who looks at the display unit 310 can understand that the table 311_1 is the table called first and the table 311_3 is the table called second. With the above configuration, the clerk can know which table 41 has been called earlier, so that it is possible to preferentially respond to the table 41 called earlier.

［第４の実施形態］
次に、本発明の第４の実施形態について、図１０〜図１３を用いて説明する。第４の実施形態の注文受付システム２は、以下の点で第２の実施形態や第３の実施形態の注文受付システム２とは異なる。
第４の実施形態における呼び出し情報１０４は、複数のテーブル４１のうちいずれのテーブル４１が、店員が呼び出しに対応しようとしている対応途中状態となっているのかを示す。対応途中状態とは、店員が、注文入力端末３０で呼び出しのあったテーブル４１のひとつを選択し、選択したテーブル４１に到着するまでの状態である。 [Fourth embodiment]
Next, a fourth embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. The order receiving system 2 of the fourth embodiment differs from the order receiving system 2 of the second embodiment and the third embodiment in the following points.
The call information 104 according to the fourth embodiment indicates which of the plurality of tables 41 is in the process of being handled by the clerk in response to the call. The halfway state is a state in which the clerk selects one of the tables 41 called by the order input terminal 30 and arrives at the selected table 41.

さらに、注文入力端末３０は、管理サーバー１０から呼び出し情報１０４を受信して、複数のテーブル４１のうちいずれのテーブル４１が対応途中状態となっているのかをフロアマップ上に表示する。
さらに、店員呼び出し装置２０は、自身が配設されたテーブル４１が対応途中状態となっていることを示す対応途中通知信号を、管理サーバー１０から受信した場合にアラームを出力する。 Further, the order input terminal 30 receives the call information 104 from the management server 10 and displays on the floor map which of the plurality of tables 41 is in the process of being handled.
Further, the clerk calling device 20 outputs an alarm when receiving a response notification signal from the management server 10 indicating that the table 41 provided therein is in a response status.

図１０は、本実施形態に係る呼び出し情報１０４の表である。
図１０は、図８で示したようにテーブル４１＿１とテーブル４１＿３が呼び出し状態となっていた状態から、テーブル４１＿１のみが対応途中状態に切り替わった場合の呼び出し情報１０４を示す。呼び出し情報１０４には、テーブル４１と対応する店員呼び出し装置２０をも記憶するようにしてもよい。
なお、この例においては、テーブル４１＿１が対応途中状態に変わったことに伴って、テーブル４１＿３の呼び出し順番が「２」から「１」へ繰り上がっている。 FIG. 10 is a table of the call information 104 according to the present embodiment.
FIG. 10 shows the call information 104 when only the table 41_1 has been switched from the state in which the tables 41_1 and 41_3 are in the call state as shown in FIG. The clerk calling device 20 corresponding to the table 41 may be stored in the calling information 104.
In this example, the calling order of the table 41_3 has been raised from "2" to "1" in accordance with the change of the table 41_1 to the halfway state.

なお、本発明の使用者は、図１０に示すように、対応途中状態にあるテーブル４１における呼び出し順番を「−１」とするように定めてもよい。この場合、呼び出し情報１０４は、呼び出し順番が「−１」であるテーブル４１が対応途中状態にあることを示しているともいえる。従って、このような構成をとった場合、注文入力端末３０は、各テーブル４１における呼び出し順番を取得すれば、各テーブル４１の状態を判断することができる。 It should be noted that the user of the present invention may set the calling order in the table 41 in the middle of the correspondence to be “−1” as shown in FIG. In this case, it can be said that the call information 104 indicates that the table 41 whose call order is “−1” is in the process of being handled. Therefore, in such a configuration, the order input terminal 30 can determine the state of each table 41 by acquiring the calling order in each table 41.

呼び出し状態である各テーブル４１について、例えば、店員が注文入力端末３０を操作することで対応途中状態にすることができる。
図１１は、本実施形態に係る注文入力端末３０の模式図である。図１１に示す注文入力端末３０においては、表示部３１０がタッチパネルになっており、店員が対応しようとするテーブルを選択して対応途中状態にすることができる。 For example, the table 41 in the calling state can be brought into the corresponding state by operating the order input terminal 30 by the clerk.
FIG. 11 is a schematic diagram of the order input terminal 30 according to the present embodiment. In the order input terminal 30 shown in FIG. 11, the display unit 310 is a touch panel, and a clerk can select a table to be dealt with and set the table in the middle of handling.

例えば、図９で示したように、注文入力端末３０において、テーブル３１１＿１の付近に呼び出し通知３１３＿１が表示され、テーブル３１１＿３の付近に呼び出し通知３１３＿２が表示されているとする。このとき、店員が呼び出し通知３１３＿１の示すテーブル４１＿１に対応しようとする場合は、図１１で示すように、操作手Ｈで呼び出し通知３１３＿１をタッチして選択する。なお、操作手Ｈは、説明のために店員の手を示すものであって、注文入力端末３０の画面に表示されるものではない。 For example, as shown in FIG. 9, it is assumed that a call notification 313_1 is displayed near the table 311_1 and a call notification 313_2 is displayed near the table 311_3 on the order input terminal 30. At this time, when the clerk wants to correspond to the table 41_1 indicated by the call notification 313_1, the operator H touches and selects the call notification 313_1 as shown in FIG. Note that the operating hand H is a hand of a clerk for explanation, and is not displayed on the screen of the order input terminal 30.

図１１で示すように操作手Ｈで呼び出し通知３１３＿１をタッチした場合、注文入力端末３０の表示部３１０は、図１２で示すように、テーブル４１＿１に向かう意思があるかを確認する確認画面３１４を表示する。確認画面３１４に対して、店員がテーブル４１＿１に向かう意思がある旨を入力すると、注文入力端末３０は、管理サーバー１０に向けて対応信号を送信する。管理サーバー１０は、対応信号を受信して呼び出し情報１０４を更新し、更新した呼び出し情報１０４をすべての注文入力端末３０に送信する。注文入力端末３０は、更新された呼び出し情報１０４を受信して、テーブル４１＿１を対応途中状態の表示とする。 When the call notification 313_1 is touched by the operator H as shown in FIG. 11, the display unit 310 of the order input terminal 30 displays a confirmation screen 314 for confirming whether there is an intention to go to the table 41_1 as shown in FIG. indicate. When the clerk inputs to the confirmation screen 314 that he / she intends to go to the table 41_1, the order input terminal 30 transmits a corresponding signal to the management server 10. The management server 10 receives the corresponding signal, updates the call information 104, and transmits the updated call information 104 to all the order input terminals 30. The order input terminal 30 receives the updated call information 104, and sets the table 41_1 to a display indicating that the order is being handled.

１台の注文入力端末３０から管理サーバー１０に対応信号が送信された場合、管理サーバー１０は、注文入力端末３０からの対応信号を受け付ける。そして、管理サーバー１０は、対応信号を送信した注文入力端末３０に、対応信号を受け付けた旨のメッセージを呼び出し情報１０４とともに送信する。注文入力端末３０は、対応信号を受け付けた旨のメッセージを受信すると、受信したメッセージを表示部３１０に表示する。 When a corresponding signal is transmitted from one order input terminal 30 to the management server 10, the management server 10 receives the corresponding signal from the order input terminal 30. Then, the management server 10 transmits a message indicating that the corresponding signal has been received, together with the call information 104, to the order input terminal 30 that has transmitted the corresponding signal. When receiving the message indicating that the corresponding signal has been received, the order input terminal 30 displays the received message on the display unit 310.

複数の注文入力端末３０から同時期に管理サーバー１０に対応信号が送信された場合、管理サーバー１０は、最先に届いた注文入力端末３０からの対応信号のみを受け付ける。そして、管理サーバー１０は、最先に対応信号を届けた注文入力端末３０には、対応信号を受け付けた旨のメッセージを呼び出し情報１０４とともに送信する。一方、対応信号を受け付けなかったその他の注文入力端末３０には、対応信号を受け付けなかった旨のメッセージを呼び出し情報１０４とともに送信する。注文入力端末３０は、対応信号を受け付けた旨のメッセージや対応信号を受け付けなかった旨のメッセージを受信すると、受信したメッセージを表示部３１０に表示する。 When a corresponding signal is transmitted from the plurality of order input terminals 30 to the management server 10 at the same time, the management server 10 receives only the corresponding signal from the order input terminal 30 which has arrived first. Then, the management server 10 transmits a message indicating that the corresponding signal has been received, together with the call information 104, to the order input terminal 30 that has delivered the corresponding signal first. On the other hand, a message indicating that the corresponding signal has not been received is transmitted to the other order input terminals 30 that have not received the corresponding signal, together with the call information 104. Upon receiving the message indicating that the corresponding signal has been received or the message indicating that the corresponding signal has not been received, the order input terminal 30 displays the received message on the display unit 310.

また、確認画面３１４に対して、店員がテーブル４１＿１に向かう意思がない旨を入力した場合は、呼び出し通知３１３＿１に対する操作は取り消され、対応信号は送信されず、テーブル４１＿１は対応途中状態にならない。さらに、確認画面３１４が表示されたのち一定時間操作が無かった場合にも、呼び出し通知３１３＿１に対する操作が取り消されるようにしてもよい。 If the clerk inputs to the confirmation screen 314 that he does not intend to go to the table 41_1, the operation for the call notification 313_1 is canceled, the corresponding signal is not transmitted, and the table 41_1 does not become in the middle of the response. Furthermore, even if no operation has been performed for a certain period of time after the confirmation screen 314 is displayed, the operation for the call notification 313_1 may be canceled.

図１３は、管理サーバー１０から図１０に示した呼び出し情報１０４を受信した場合の、注文入力端末３０の概略図である。
図１０に示す呼び出し情報１０４は、テーブル４１＿１が対応途中状態となっていることを示している。この呼び出し情報１０４を受信した場合、注文入力端末３０の表示部３１０は、図１３に示すように、テーブル４１＿１に対応するテーブル３１１＿１の付近に対応途中通知３１５を表示する。このようにして、注文入力端末３０は、複数のテーブル４１＿１、４１＿２、…、４１＿ｎのうちいずれのテーブル４１が対応途中状態となっているのかをフロアマップ上に表示する。 FIG. 13 is a schematic diagram of the order input terminal 30 when the call information 104 shown in FIG.
The call information 104 illustrated in FIG. 10 indicates that the table 41_1 is in the process of being handled. When the call information 104 is received, the display unit 310 of the order input terminal 30 displays an in-progress notification 315 near the table 311_1 corresponding to the table 41_1 as shown in FIG. In this way, the order input terminal 30 displays on the floor map which of the plurality of tables 41_1, 41_2,...

なお、図１０に示す呼び出し情報１０４は、テーブル４１＿３の呼び出し順番が「１」に繰り上がったことを示している。このため図１３では、テーブル４１＿３に対応するテーブル３１１＿３の付近に、呼び出し順番が「１」であることを通知する呼び出し通知３１３＿１を表示している。 Note that the call information 104 shown in FIG. 10 indicates that the call order of the table 41_3 has been raised to “1”. For this reason, in FIG. 13, a call notification 313_1 for notifying that the call order is “1” is displayed near the table 311_3 corresponding to the table 41_3.

このようにすることで、複数の店員がそれぞれ注文入力端末３０を持っている場合、いずれのテーブル４１が対応途中状態になっているかを把握することができる。従って、同じテーブル４１に複数の店員が向かうことを抑制でき、効率的な接客対応が可能になる。 In this way, when a plurality of clerks each have the order input terminal 30, it is possible to know which table 41 is in the process of being handled. Therefore, it is possible to prevent a plurality of clerks from heading to the same table 41, and it is possible to efficiently respond to customers.

また、管理サーバー１０は、対応途中状態になったテーブル４１に配設された店員呼び出し装置２０に対応途中通知信号を送信してもよい。例えば、テーブル４１＿１が対応途中状態になった場合は店員呼び出し装置２０＿１に対応途中通知信号を送信し、テーブル４１＿２が対応途中状態になった場合は店員呼び出し装置２０＿２に対応途中通知信号を送信する。 In addition, the management server 10 may transmit a response notification signal to the clerk calling device 20 disposed on the table 41 in the response status. For example, when the table 41_1 is in the middle of correspondence, a midway notification signal is transmitted to the clerk calling device 20_1, and when the table 41_2 is in the middle of correspondence, the halfway notification signal is transmitted to the clerk calling device 20_2.

店員呼び出し装置２０は、対応途中通知信号を受信すると、音や光などのアラームを出力する。これによって、対応途中状態になっているテーブル４１の利用客は、店員がまもなく来るであろうことを知ることができる。 The clerk calling device 20 outputs an alarm such as a sound or a light when receiving the notification signal in the middle of the response. Thus, the user of the table 41 in the middle of the response can know that the clerk will come soon.

なお、本実施形態では、呼び出し情報１０４が呼び出し順番を示す構成を例に説明したが、呼び出し情報１０４は呼び出し順番を示さなくてもよい。換言すると、呼び出し情報１０４は、複数のテーブル４１のうちいずれのテーブル４１が対応途中状態となっているのかだけを示していてもよい。このような構成においても、店員は、いずれのテーブル４１が対応途中状態となっているのかを把握することができる。 In the present embodiment, the configuration in which the call information 104 indicates the call order has been described as an example, but the call information 104 may not indicate the call order. In other words, the call information 104 may indicate only which of the plurality of tables 41 is being handled. Even in such a configuration, the clerk can grasp which table 41 is in the process of being handled.

また、本実施形態では、表示部３１０がタッチパネルになっており、店員が対応するテーブルを選択して入力できる例を説明したが、注文入力端末３０は、店員が対応するテーブルを選択して入力できる構成を備えていれば、他の構成であってもよい。例えば、注文入力端末３０は、表示部３１０の画面外の操作ボタンを用いて、任意のテーブルを選択できるような構成であってもよい。 Further, in the present embodiment, an example has been described in which the display unit 310 is a touch panel, and the clerk can select and input the corresponding table. However, the order input terminal 30 selects and inputs the corresponding table by the clerk. Other configurations may be used as long as the configuration is provided. For example, the order input terminal 30 may be configured so that an arbitrary table can be selected using operation buttons outside the screen of the display unit 310.

また、当然のことながら、図１１及び図１２に示した操作手Ｈは、本発明を説明するための便宜的な模式的な図であって、注文入力端末３０の大きさが操作手Ｈよりも大きいことを示しているわけではない。 Also, it is needless to say that the operation hand H shown in FIGS. 11 and 12 is a schematic diagram for convenience for explaining the present invention, and the size of the order input terminal 30 is larger than the operation hand H. Does not mean that it is large.

［第５の実施形態］
次に、本発明の第５の実施形態について説明する。第５の実施形態の注文受付システム２は、以下の点で第４の実施形態の注文受付システム２とは異なる。
第５の実施形態において、対応途中状態となっているテーブル４１のうち、テーブル４１に到着した店員が、注文入力端末３０で、所定の操作を行うと対応途中状態が取り消される。 [Fifth Embodiment]
Next, a fifth embodiment of the present invention will be described. The order receiving system 2 of the fifth embodiment differs from the order receiving system 2 of the fourth embodiment in the following points.
In the fifth embodiment, when a clerk who has arrived at the table 41 among the tables 41 in the middle of the correspondence performs a predetermined operation on the order input terminal 30, the halfway of the correspondence is canceled.

具体的には、例えば、注文入力端末３０は、テーブル４１に到着した店員によって所定の操作が行われると、管理サーバー１０に、顧客対応中であることを示す顧客対応中信号を送信する。顧客対応中信号には、顧客対応中であるテーブル４１の情報も含まれる。所定の操作とは、例えば、表示されている対応途中通知３１５をタッチすることである。管理サーバー１０は、受信した顧客対応中信号に基づいて、対応するテーブル４１について、呼び出し情報１０４を呼び出し無しの状態に更新し、更新後の呼び出し情報１０４を全ての注文入力端末３０に送信する。注文入力端末３０は、受信した更新後の呼び出し情報１０４に基づいて、対応するテーブル４１を呼び出し無しの状態に更新する。 Specifically, for example, when a predetermined operation is performed by a clerk arriving at the table 41, the order input terminal 30 transmits to the management server 10 a signal indicating that a customer is being handled. The customer response signal also includes information of the table 41 that is serving the customer. The predetermined operation is, for example, touching the displayed correspondence notification 315. The management server 10 updates the call information 104 of the corresponding table 41 to a state of no call based on the received customer response signal, and transmits the updated call information 104 to all the order input terminals 30. The order input terminal 30 updates the corresponding table 41 to a state of no call based on the received updated call information 104.

なお、対応途中状態となっているテーブル４１だけではなく、呼び出し状態となっているテーブル４１についても、注文入力端末３０で所定の操作が行われると、管理サーバー１０に、顧客対応中であることを示す顧客対応中信号を送信するようにしてもよい。この場合の所定の操作とは、例えば、表示されている呼び出し通知（３１２、３１３）をタッチすることである。 Note that when a predetermined operation is performed on the order input terminal 30 not only in the table 41 being in the process of being handled but also in the table 41 being called, the management server 10 indicates that the customer is being handled. May be transmitted. The predetermined operation in this case is, for example, touching the displayed call notification (312, 313).

このような構成をとることで、顧客対応中であるテーブル４１について、他の店員が重複して対応しようとするような事態を防ぐことができる。 By adopting such a configuration, it is possible to prevent a situation in which another clerk attempts to deal with the table 41 that is being handled by customers.

［第６の実施形態］
次に、本発明の第６の実施形態について説明する。第６の実施形態の注文受付システム２は、以下の点で第５の実施形態の注文受付システム２とは異なる。
第６の実施形態において、呼び出し状態、もしくは対応途中状態となっているテーブル４１のうち、注文入力端末３０から注文を受け付けたテーブル４１について呼び出し状態が取り消される。 [Sixth Embodiment]
Next, a sixth embodiment of the present invention will be described. The order receiving system 2 of the sixth embodiment differs from the order receiving system 2 of the fifth embodiment in the following points.
In the sixth embodiment, the calling state of the table 41 that has received an order from the order input terminal 30 among the tables 41 in the calling state or the halfway state is canceled.

具体的には、例えば、注文入力端末３０は、注文を受け付けた場合、その注文を受け付けたテーブル４１の情報を含んだ注文信号を、管理サーバー１０に送信する。管理サーバー１０は、受信した注文信号に基づいて、注文を受け付けたテーブル４１について、呼び出し情報１０４を呼び出し無しの状態に更新し、更新後の呼び出し情報１０４を全ての注文入力端末３０に送信する。
このような構成をとることで、注文が終わったテーブル４１について、他の店員が重複して対応しようとするような事態を防ぐことができる。 Specifically, for example, when the order input terminal 30 receives an order, the order input terminal 30 transmits an order signal including information on the table 41 that has received the order to the management server 10. Based on the received order signal, the management server 10 updates the call information 104 of the table 41 that has received the order to a state where no call is made, and transmits the updated call information 104 to all the order input terminals 30.
By adopting such a configuration, it is possible to prevent a situation in which another clerk attempts to deal with the table 41 for which the order has been completed.

［第７の実施形態］
次に、本発明の第７の実施形態について、図１４〜図１６を用いて説明する。第７の実施形態の注文受付システム６は、以下の点で第２の実施形態〜第６の実施形態の注文受付システム２とは異なる。
第６の実施形態において、注文入力端末３０は、管理サーバー１０から、呼び出し状態となっているテーブル４１が新たに生じたときに送信される呼び出し情報（１０２〜１０４）を受信した場合に振動する。図１４は、管理サーバー１０から、呼び出し状態となっているテーブル４１が新たに生じたときに送信される呼び出し情報（１０２〜１０４）を受信した場合の注文入力端末３０の模式図である。 [Seventh Embodiment]
Next, a seventh embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. The order receiving system 6 according to the seventh embodiment differs from the order receiving system 2 according to the second to sixth embodiments in the following points.
In the sixth embodiment, the order input terminal 30 vibrates when receiving the call information (102 to 104) transmitted when the table 41 in the call state is newly generated from the management server 10. . FIG. 14 is a schematic diagram of the order input terminal 30 when the call information (102 to 104) transmitted when the table 41 in the call state is newly generated from the management server 10 is received.

注文入力端末３０は、管理サーバー１０から受信した呼び出し情報（１０２〜１０４）に基づいて、図１４に示すように、呼び出し確認通知３１６を表示し、振動する。注文入力端末３０が振動することで、店内が騒がしい場合であっても、呼び出し状態となっているテーブル４１が新たに生じたことを、注文入力端末３０を所持している店員が把握できる。 The order input terminal 30 displays the call confirmation notice 316 based on the call information (102 to 104) received from the management server 10 and vibrates as shown in FIG. By vibrating the order input terminal 30, even if the inside of the store is noisy, the clerk having the order input terminal 30 can grasp that the table 41 in the calling state is newly generated.

さらに、店員は腕時計型端末３５を備えていてもよい。図１５は、店員が腕時計型端末３５を備える時の注文受付システム６の構成を示すブロック図である。図１５に示す通り、注文受付システム２は、記憶部１００を備える管理サーバー１０と、アクセスポイント１５と、店員呼び出し装置２０と、注文入力端末３０と、ＰＯＳ端末５０の他に、ｎ個の腕時計型端末３５＿１、３５＿２、…３５＿ｎを備える。 Further, the clerk may have a wristwatch-type terminal 35. FIG. 15 is a block diagram showing the configuration of the order receiving system 6 when the clerk has the wristwatch-type terminal 35. As shown in FIG. 15, the order receiving system 2 includes, in addition to the management server 10 including the storage unit 100, the access point 15, the clerk calling device 20, the order input terminal 30, and the POS terminal 50, n wristwatches. , 35_n.

図１６に示すように、腕時計型端末３５は、表示部３６と、ベルト部３７と、を備えており、店員の腕に装着することができる。
腕時計型端末３５は管理サーバー１０と通信可能であり、管理サーバー１０から受信した呼び出し情報（１０２〜１０４）に基づいて、呼び出し確認通知３１６を表示し、振動する。腕時計型端末３５が振動することで、店内が騒がしい場合であっても、呼び出し状態となっているテーブル４１が新たに生じたことを、腕時計型端末３５を装着している店員が把握できる。 As shown in FIG. 16, the wristwatch-type terminal 35 includes a display unit 36 and a belt unit 37, and can be worn on the arm of a clerk.
The wristwatch-type terminal 35 can communicate with the management server 10 and displays a call confirmation notice 316 based on the call information (102 to 104) received from the management server 10 and vibrates. When the wristwatch-type terminal 35 vibrates, even if the inside of the store is noisy, the clerk wearing the wristwatch-type terminal 35 can grasp that the table 41 in the calling state is newly generated.

最後に、本発明の第５の実施形態〜第７の実施形態の注文受付システムの動作について図１７を用いて説明する。図１７は、本発明の第５の実施形態〜第７の実施形態の注文受付システムの動作のフローを表すシーケンス図である。
まず、ステップＳ１において、店員呼び出し装置２０は、利用客の操作によって作動し、管理サーバー１０に呼び出し信号を送信する。 Finally, the operation of the order receiving system according to the fifth to seventh embodiments of the present invention will be described with reference to FIG. FIG. 17 is a sequence diagram illustrating an operation flow of the order receiving system according to the fifth to seventh embodiments of the present invention.
First, in step S <b> 1, the clerk calling device 20 is activated by the operation of the customer and transmits a calling signal to the management server 10.

次に、ステップＳ２において、管理サーバー１０は、呼び出し信号を受信した店員呼び出し装置２０の配設されたテーブル４１を特定して呼び出し情報（１０２〜１０４）を更新する。そして、管理サーバー１０は、すべての注文入力端末３０に更新された呼び出し情報（１０２〜１０４）を送信する。いずれのテーブル４１が呼び出し状態にあるかは、例えば、店員呼び出し装置２０のＭａｃアドレスをＭａｃアドレス表１０１と参照することで特定することができる。 Next, in step S2, the management server 10 updates the call information (102 to 104) by specifying the table 41 provided in the clerk calling device 20 that has received the call signal. Then, the management server 10 transmits the updated call information (102 to 104) to all the order input terminals 30. Which table 41 is in the calling state can be specified by referring to the Mac address of the clerk calling device 20 and the Mac address table 101, for example.

次に、ステップＳ３において、注文入力端末３０は、管理サーバー１０から呼び出し情報（１０２〜１０４）を受信し、振動する。
次に、ステップＳ４において、注文入力端末３０は、複数のテーブル４１＿１、４１＿２、…、４１＿ｎのうちいずれのテーブル４１が呼び出し状態となっているのかを、受信した呼び出し情報（１０２〜１０４）に基づいて、フロアマップに表示する。
次に、ステップＳ５において、店員が注文入力端末３０に表示された呼び出し通知３１３に応答した場合は、ステップＳ６において、対応信号を管理サーバー１０に送信する。 Next, in step S3, the order input terminal 30 receives the call information (102 to 104) from the management server 10 and vibrates.
Next, in step S4, the order input terminal 30 determines which of the plurality of tables 41_1, 41_2,..., 41_n is in the calling state based on the received calling information (102 to 104). And display it on the floor map.
Next, in step S5, when the clerk responds to the call notification 313 displayed on the order input terminal 30, the corresponding signal is transmitted to the management server 10 in step S6.

次に、ステップＳ７において、管理サーバー１０は、注文入力端末３０から受信した対応信号に基づいて、対応するテーブル４１を対応途中状態に変更して呼び出し情報（１０２〜１０４）を更新する。そして、管理サーバー１０は、更新した呼び出し情報（１０２〜１０４）をすべての注文入力端末３０に送信する。
次に、ステップＳ８において、管理サーバー１０は、対応途中状態になったテーブル４１に配設された店員呼び出し装置２０に対して対応途中通知信号を送信する。 Next, in step S7, based on the corresponding signal received from the order input terminal 30, the management server 10 changes the corresponding table 41 to the corresponding halfway state and updates the call information (102 to 104). Then, the management server 10 transmits the updated call information (102 to 104) to all the order input terminals 30.
Next, in step S8, the management server 10 transmits a response notification signal to the clerk calling device 20 disposed in the table 41 in the response status.

次に、ステップＳ９において、店員呼び出し装置２０は、対応途中通知信号を受信した場合は、アラームを出力する。 Next, in step S9, when the clerk calling device 20 receives the in-service notification signal, it outputs an alarm.

また、ステップＳ１０において、注文入力端末３０は、管理サーバー１０から受信した呼び出し情報（１０２〜１０４）に基づいて、いずれのテーブルが対応途中状態になっているかをフロアマップに表示する。
次に、ステップＳ１１において、注文入力端末３０は、対応途中状態のテーブル４１に到着した店員によって所定の操作が行われた場合は、管理サーバー１０に向けて、そのテーブル４１が顧客対応中であることを示す顧客対応中信号を送信する。 In step S10, the order input terminal 30 displays which table is in the process of being supported on the floor map based on the call information (102 to 104) received from the management server 10.
Next, in step S <b> 11, when a predetermined operation is performed by the clerk arriving at the table 41 in the middle of the correspondence, the order input terminal 30 directs the table 41 to the management server 10 to handle the customer. Is sent to the customer.

次に、ステップＳ１２において、管理サーバー１０は、対応するテーブル４１の呼び出し情報（１０２〜１０４）を呼び出し無しの状態に更新し、更新後の呼び出し情報（１０２〜１０４）を全ての注文入力端末３０に送信する。
次に、ステップＳ１３において、注文入力端末３０は、受信した更新後の呼び出し情報（１０２〜１０４）に基づいて、対応するテーブル４１を呼び出し無しの状態に更新する。
以上のようにしてフローを終了する。 Next, in step S12, the management server 10 updates the call information (102 to 104) in the corresponding table 41 to a state without calling, and updates the updated call information (102 to 104) to all the order input terminals 30. Send to
Next, in step S13, the order input terminal 30 updates the corresponding table 41 to a state where there is no call based on the received updated call information (102 to 104).
The flow ends as described above.

なお、図７において、第５の実施形態及び第６の実施形態の場合は、ステップＳ３は存在しない。また、図７において、注文入力端末３０については、対応信号を管理サーバー１０に送信したものについて記載してあり、対応信号を管理サーバー１０に送信していない注文入力端末３０の場合は、ステップＳ５，Ｓ６，Ｓ１１が存在しない。 In FIG. 7, step S3 does not exist in the case of the fifth embodiment and the sixth embodiment. In FIG. 7, the order input terminal 30 is described for transmitting the corresponding signal to the management server 10. In the case of the order input terminal 30 not transmitting the corresponding signal to the management server 10, step S 5 is performed. , S6, and S11 do not exist.

なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。 It should be noted that the present invention is not limited to the above-described embodiment, and can be appropriately changed without departing from the gist.

さらに、上記実施の形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。 Furthermore, some or all of the above-described embodiments can be described as in the following supplementary notes, but are not limited thereto.

（付記１）
複数のテーブルのそれぞれに配設された店員呼び出し装置と、
店員が携帯して注文を入力する注文入力端末と、
前記店員呼び出し装置からの呼び出し信号を受信して、呼び出し状態となっているのかを示す呼び出し情報を記憶する記憶部を有する管理装置と、を備え、
前記注文入力端末は、
前記複数のテーブルの配置が示されたフロアマップを表示する表示部を備えており、
前記管理装置から受信した前記呼び出し情報に基づいて、前記複数のテーブルのうちいずれのテーブルが前記呼び出し状態となっているのかを前記フロアマップ上に表示する、
注文受付システム。 (Appendix 1)
A clerk calling device arranged at each of the plurality of tables,
An order entry terminal that a clerk carries and inputs an order,
A management device having a storage unit that receives a call signal from the clerk calling device and stores call information indicating whether or not the call is in a calling state,
The order input terminal,
A display unit for displaying a floor map showing the arrangement of the plurality of tables,
Based on the call information received from the management device, to display on the floor map which table of the plurality of tables is in the call state,
Order reception system.

（付記２）
前記呼び出し情報は、前記呼び出し状態となっているテーブルの呼び出し順番を含み、
前記注文入力端末は、前記管理装置から受信した前記呼び出し情報に基づいて、それぞれの前記呼び出し状態となっているテーブルの呼び出し順番を表示する、
（付記１）に記載の注文受付システム。 (Appendix 2)
The call information includes a call order of the table in the call state,
The order input terminal, based on the call information received from the management device, displays the call order of the table in the respective call state,
The order receiving system according to (Appendix 1).

（付記３）
前記管理装置は、前記呼び出し状態となっているテーブルのうち、前記注文入力端末から顧客対応中であることを示す顧客対応中信号を受け付けたテーブルについて前記呼び出し状態を取り消す、
（付記１）または（付記２）に記載の注文受付システム。 (Appendix 3)
The management device, of the tables in the call state, cancels the call state for a table that has received a customer response signal indicating that the customer is being handled from the order input terminal,
The order receiving system according to (Appendix 1) or (Appendix 2).

（付記４）
前記管理装置は、前記呼び出し状態となっているテーブルのうち、前記注文入力端末から注文を受け付けたテーブルについて前記呼び出し状態を取り消す、
（付記１）〜（付記３）のいずれか１項に記載の注文受付システム。 (Appendix 4)
The management device, of the tables in the calling state, cancels the calling state for a table that has received an order from the order input terminal,
The order reception system according to any one of (Appendix 1) to (Appendix 3).

（付記５）
前記呼び出し情報は、前記複数のテーブルのうち、いずれのテーブルが、店員が呼び出しに対応しようとしている対応途中状態となっているのかを示す情報を含み、
前記注文入力端末は、前記管理装置から受信した前記呼び出し情報に基づいて、前記複数のテーブルのうちいずれのテーブルが前記対応途中状態となっているのかを前記フロアマップ上に表示する、
（付記１）〜（付記４）のいずれか１項に記載の注文受付システム。 (Appendix 5)
The call information includes information indicating which table of the plurality of tables is in a state of being handled in response to a call by a clerk,
The order input terminal, based on the call information received from the management device, to display on the floor map which table of the plurality of tables is in the middle of the correspondence,
The order receiving system according to any one of (Appendix 1) to (Appendix 4).

（付記６）
前記管理装置は、前記対応途中状態となっているテーブルのうち、前記注文入力端末から注文を受け付けたテーブルについて前記対応途中状態を取り消す、
（付記５）に記載の注文受付システム。 (Appendix 6)
The management device, among the tables in the middle of the response, cancels the middle of the response for the table that has received an order from the order input terminal,
An order receiving system according to (Supplementary Note 5).

（付記７）
前記店員呼び出し装置は、自身が配設されたテーブルが前記対応途中状態となっていることを示す対応途中通知信号を、前記管理装置から受信した場合にアラームを出力する、
（付記５）または（付記６）に記載の注文受付システム。 (Appendix 7)
The clerk calling device outputs an alarm when a response notification signal indicating that the table provided by the clerk is in the response status is received from the management device,
The order receiving system according to (Appendix 5) or (Appendix 6).

（付記８）
前記注文入力端末は、前記呼び出し状態となったテーブルが新たに生じたときに送信される前記呼び出し情報を、前記管理装置から受信した場合に振動する、
（付記１）〜（付記７）のいずれか１項に記載の注文受付システム。 (Appendix 8)
The order input terminal vibrates when the call information transmitted when the table in the call state is newly generated is received from the management device,
The order receiving system according to any one of (Appendix 1) to (Appendix 7).

（付記９）
店員の腕に装着し、前記管理装置から前記呼び出し情報を受信する腕時計型端末をさらに備え、
前記腕時計型端末は、前記呼び出し状態となったテーブルが新たに生じたときに送信される前記呼び出し情報を、前記管理装置から受信した場合に振動する、
（付記１）〜（付記８）のいずれか１項に記載の注文受付システム。 (Appendix 9)
A wristwatch-type terminal attached to a clerk's arm and receiving the call information from the management device,
The watch-type terminal vibrates when the call information transmitted when the table in the call state is newly generated is received from the management device,
The order receiving system according to any one of (Appendix 1) to (Appendix 8).

（付記１０）
複数のテーブルの配置が示されたフロアマップを表示する表示部を備え、
いずれのテーブルにおいて呼び出し状態となっているのかを示す呼び出し情報を管理する管理装置から、前記呼び出し情報を受信して、前記複数のテーブルのうちいずれのテーブルが呼び出し状態となっているのかを前記フロアマップ上に表示する、
注文入力端末。 (Appendix 10)
A display unit that displays a floor map showing the arrangement of a plurality of tables is provided,
The call information is received from a management device that manages call information indicating which table is in the call state, and the floor is determined which of the plurality of tables is in the call state. Display on the map,
Order entry terminal.

（付記１１）
前記呼び出し状態となっているテーブルの呼び出し順番を表示する、
（付記１０）に記載の注文入力端末。 (Appendix 11)
Displaying the calling order of the table in the calling state,
The order input terminal according to (Supplementary Note 10).

１、２、６注文受付システム
１０管理サーバー（管理装置）
１５アクセスポイント
２０店員呼び出し装置
３０注文入力端末
３１第１の操作面
３２第２の操作面
３３ヒンジ
３５腕時計型端末
３６表示部
３７ベルト部
４０店舗
４１テーブル
４２座席
４３カウンター
５０ＰＯＳ端末
１００記憶部
１０１Ｍａｃアドレス表
１０２〜１０４呼び出し情報
３１０表示部
３１１テーブル
３１２、３１３呼び出し通知
３１４確認画面
３１５対応途中通知
３１６呼び出し確認通知
３２０操作部
３２１操作ボタン
Ｈ操作手 1, 2, 6 order receiving system 10 management server (management device)
15 access point 20 clerk calling device 30 order input terminal 31 first operation surface 32 second operation surface 33 hinge 35 watch type terminal 36 display unit 37 belt unit 40 store 41 table 42 seat 43 counter 50 POS terminal 100 storage unit 101 Mac address table 102 to 104 Call information 310 Display unit 311 Table 312, 313 Call notification 314 Confirmation screen 315 Corresponding halfway notification 316 Call confirmation notification 320 Operation unit 321 Operation button H Operation hand

Claims

A clerk calling device arranged at each of the plurality of tables,
An order entry terminal that a clerk carries and inputs an order,
A management device having a storage unit that receives a call signal from the clerk calling device and stores call information indicating that the call is in a calling state,
The order input terminal,
A display unit for displaying a floor map showing the arrangement of the plurality of tables,
Based on the call information received from the management device, which of the plurality of tables is in the call state is displayed as an icon on the table in the call state on the floor map. While displaying a number indicating the calling order in the icon,
Order reception system.

The management device, of the tables in the call state, cancels the call state for a table that has received a customer response signal indicating that the customer is being handled from the order input terminal,
The order receiving system according to claim 1.

The management device, of the tables in the calling state, cancels the calling state for a table that has received an order from the order input terminal,
The order receiving system according to claim 1.

The call information includes information indicating which table of the plurality of tables is in a state of being handled in response to a call by a clerk,
The order input terminal, based on the call information received from the management device, to display on the floor map which table of the plurality of tables is in the middle of the correspondence,
The order receiving system according to claim 1.

The management device, among the tables in the middle of the response, cancels the middle of the response for the table that has received an order from the order input terminal,
The order receiving system according to claim 4.

The clerk calling device outputs an alarm when a response notification signal indicating that the table provided by the clerk is in the response status is received from the management device,
An order receiving system according to claim 4.

The order input terminal vibrates when the call information transmitted when the table in the call state is newly generated is received from the management device,
An order receiving system according to any one of claims 1 to 6.

A wristwatch-type terminal attached to a clerk's arm and receiving the call information from the management device,
The watch-type terminal vibrates when the call information transmitted when the table in the call state is newly generated is received from the management device,
The order receiving system according to claim 1.