JP6845566B2 - 物品収受システム - Google Patents

Description

本発明は、物品収受システムに関する。

従来、宅配ボックス（宅配ロッカーとも呼ばれる）等の物品収受装置を、例えばマンション等の集合住宅の玄関ホール等に配置して、種々の物品（宅配物、郵便物、あるいは食品等の種々の物品）を収受する物品収受システムが知られている（例えば、特許文献１）。この種の物品収受システムにおいては、例えば、配達人が荷物を物品収受装置の収納ボックスに収納し、集合住宅の居住者等の荷受け人は、自分宛ての荷物が収納された収納ボックスを、例えば荷受け人の部屋番号と、ＩＤカード等の認証手段と、を用いて開錠して荷物を引き取っている。

特開２００９−１００８７７号公報

従来の物品収受システムでは、荷受け人の部屋番号と、ＩＤカード等の認証手段と、を用いて収納ボックスを開錠するように構成されているので、物品収受装置を用いて荷物の収受を行うことができるのは、集合住宅の居住者（特定のグループに属するユーザ）に限られていた。しかしながら、集合住宅の居住者が物品収受装置を用いた荷物の発送ないし着荷を行わない場合には、物品収受装置の収納ボックスがデッドスペースとなるので、収納ボックスの利用効率が劣化する虞があった。

本発明は上記課題に鑑みてなされたものであり、収納ボックスの利用効率を向上させることの可能な物品収受システムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、本発明は、複数の収納ボックスと、第１グループに属する第１ユーザの荷物が前記複数の収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに収納される場合に、前記第１ユーザの荷物が収納される収納ボックスと、ユーザ又は荷物を識別するための第１タイプの識別情報を含む第１開錠情報とを対応付ける第１対応付け手段と、第２グループに属する第２ユーザの荷物が前記複数の収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに収納される場合に、前記第２ユーザの荷物が収納される収納ボックスと、ユーザ又は荷物を識別するための第２タイプの識別情報を含む第２開錠情報とを対応付ける第２対応付け手段と、前記第１開錠情報又は前記第２開錠情報が収納ボックスに対応付けられた場合であって当該収納ボックスに荷物が収納された場合に、当該収納ボックスを施錠する施錠手段と、前記第１開錠情報又は前記第２開錠情報が入力された場合に、入力された開錠情報が対応付けられている収納ボックスを開錠する開錠手段と、を備える物品収受システムを提供する（発明１）。

本発明では、収納ボックスの利用効率を向上させることができる。

本発明の第１実施形態に係る物品収受システムの基本構成を概略的に示す図である。 宅配ボックスの外観を概略的に示す図である。 宅配ボックスの内部構成を示すブロック図である。 管理サーバの構成を示すブロック図である。 管理データの構成例を示す図である。 第１実施形態に係る物品収受システムで主要な役割を果たす機能を説明するための機能ブロック図である。 第１実施形態の物品収受システムにおける入庫処理の一例を示すシーケンス図である。 第１実施形態の物品収受システムにおける出庫処理の一例を示すシーケンス図である。 本発明の第２実施形態に係る物品収受システムで主要な役割を果たす機能を説明するための機能ブロック図である。

（第１実施形態）
以下、本発明の第１実施形態について添付図面を参照して詳細に説明する。ただし、この実施形態は例示であり、本発明はこれに限定されるものではない。

（１）物品収受システムの基本構成
図１は、本発明の第１実施形態に係る物品収受システムの基本構成を概略的に示す図である。図１に示すように、この物品収受システムでは、例えばインターネット等の通信網ＮＷ（ネットワーク）に接続可能な複数の宅配ボックス１０と、通信網ＮＷに接続されている管理サーバ２０と、によって構成されている。各宅配ボックス１０は、例えば宅配物（例えば、配達業者によって配達される荷物や、新聞、広告ビラ、回覧板等を含む）や郵便物等の物品を収納する複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ（図２に示す）を備えており、例えば集合住宅の玄関ホール、企業や施設等のエントランスホール、鉄道駅頭、コンビニエンスストア店頭等の種々の場所に設置されている。なお、各宅配ボックス１０は、例えば鉄道駅頭、コンビニエンスストア店頭等の公衆の場所に設置される場合には、拠点型宅配ボックスあるいは街中ロッカーと呼ばれることがある。

各宅配ボックス１０は、所定の第１グループに属する第１ユーザの荷物と、第１グループとは異なる第２グループに属する第２ユーザの荷物とを収納可能に構成されている。ここで、グループとは、例えば、集合住宅の居住者のグループであってもよいし、所定のサービス（例えば、デパート、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、レンタルサービス等）の会員のグループであってもよいし、所定の企業や団体の従業員等のグループであってもよいし、所定の施設の従業員及び／又は利用者のグループであってもよいし、宅配ボックス１０を一時的に利用するユーザ（一時利用者）のグループであってもよい。これにより、複数の宅配ボックス１０の各々は、何れか１つのグループのユーザの荷物だけではなく、複数のグループのユーザの荷物を収納することが可能になっている。

なお、本実施形態では、複数の宅配ボックス１０のうち何れかの宅配ボックス１０が集合住宅の玄関ホールに設定されており、第１グループが当該集合住宅の居住者のグループであって、第２グループが宅配ボックス１０の一時利用者のグループである場合を一例として説明する。

管理サーバ２０は、通信網ＮＷを介して各宅配ボックス１０と接続されており、各宅配ボックス１０の収納状態及び荷物の届け先に関する情報等を管理する。

（２）宅配ボックスの構成
図２及び図３を参照して宅配ボックス１０の構成について説明する。図２は、宅配ボックスの外観を概略的に示す図であり、図３は、宅配ボックスの内部構成を示すブロック図である。

宅配ボックス１０は、配達された物品を収納しあるいは収納された物品を取り出すための収納扉を備えた複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂから構成されている。各収納ボックス１０ａ，１０ｂの収納扉の開錠／施錠は、電気錠（不図示）を用いて制御される。なお、ここでは、図２に示した複数の収納ボックスのうち２つの収納ボックスに符号１０ａ，１０ｂを付しているが、符号が付されていない収納ボックスは、２つの収納ボックス１０ａ，１０ｂと同様に構成されている。

宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂには、荷物が収納ボックスに収納されているか否かを示す荷物センサ信号を送信するための、透過式ないし反射式光センサ等から構成された荷物センサ（図示省略）が設けられている。各収納ボックス１０ａ，１０ｂは、収納する物品の大きさに応じて複数のサイズ（例えば、Ｓ、Ｍ、Ｌ、…）のものを用意するのが望ましい。

宅配ボックス１０はコンソール１０ｃを有しており、コンソール１０ｃには、情報を表示するための表示部１６と、情報を入力するための入力部１７と、が設けられている。本実施形態では、入力部１７は、ファンクションキーやテンキー等から構成されたキーボード１７ａと、ＩＤカードＡの情報あるいはバーコードを読み取るリーダー１７ｂと、を含む。

ＩＤカードＡは、集合住宅の居住者であることを認証するための認証手段の１つとして用いられるものであり、例えば、集合住宅の居住者に配布されている。ＩＤカードＡに記録される情報としては、例えば、居住者の氏名及び／又は部屋番号と、所定のパスワードと、の組合せを用いることができる。

図３に示すように、宅配ボックス１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、不揮発性メモリ１４と、表示処理部１５と、表示部１６と、入力部１７と、通信インタフェース部１８とを備えており、各部間の制御信号又はデータ信号を伝送するためのバス１９が設けられている。

ＣＰＵ１１は、電源が宅配ボックス１０に投入されると、ＲＯＭ１２又は不揮発性メモリ１４に記憶された各種のプログラムをＲＡＭ１３にロードして実行する。本実施形態では、ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２又は不揮発性メモリ１４に記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、後述する第１対応付け手段３１、第２対応付け手段３２、施錠手段３３及び開錠手段３４（図６に示す）の機能を実現する。

ＣＰＵ１１は、管理サーバ２０から送信された情報を、通信インタフェース部１８を介して受信し、受信した情報をＲＡＭ１３又は不揮発性メモリ１４に記憶する。また、ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３又は不揮発性メモリ１４に記憶されているデータを、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

不揮発性メモリ１４は、例えばフラッシュメモリ等であって、ＣＰＵ１１が実行するプログラムやＣＰＵ１１が参照するデータを格納する。また、不揮発性メモリ１４には、集合住宅の居住者の部屋番号が、当該居住者に配布されたＩＤカードＡに記録された情報と対応付けられた状態で記憶されてもよい。

表示処理部１５は、ＣＰＵ１１から与えられる表示用データを、表示部１６に表示する。表示部１６は、例えば、マトリクス状に画素単位で配置された薄膜トランジスタを含むＬＣＤ（Liquid Crystal Display）モニタであり、表示用データに基づいて薄膜トランジスタを駆動することで、表示されるデータを表示画面に表示する。

入力部１７は、上述したようにキーボード１７ａ及びリーダー１７ｂを含む。なお、入力部１７は、例えばタッチパネルやタッチパッド等で構成されてもよく、この場合には、例えば表示画面を指先又はペンで触れること等によるタッチ方式の入力を受け付ける。タッチ入力方式は、例えば静電容量方式等の周知の方式でよい。

通信インタフェース部１８は、通信網ＮＷを介して通信を行うためのインタフェース回路を含む。

（３）管理サーバの構成
図４を参照して管理サーバ２０の構成について説明する。図４は、管理サーバの内部構成を示すブロック図である。図４に示すように、管理サーバ２０は、ＣＰＵ２１と、ＲＯＭ２２と、ＲＡＭ２３と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２４と、通信インタフェース部２５とを備えており、各部間の制御信号又はデータ信号を伝送するためのバス２６が設けられている。管理サーバ２０は、例えば、汎用のパーソナルコンピュータであってよい。

ＣＰＵ２１は、電源が管理サーバ２０に投入されると、ＲＯＭ２２又はＨＤＤ２４に記憶された各種のプログラムをＲＡＭ２３にロードして実行する。

ＨＤＤ２４は不揮発性記憶装置であり、オペレーティングシステム（ＯＳ）やＯＳ上で実行されるプログラムを記憶する。また、ＨＤＤ２４には、後述する管理データ（図５に示す）が記憶されている。

通信インタフェース部２５は、通信網ＮＷを介して通信を行うためのインタフェース回路を含む。なお、管理サーバ２０は、例えばマウスやキーボード等で構成された入力部と、例えばＬＣＤモニタ等で構成された表示部と、を備えてもよい。

図５を参照して管理データの構成について説明する。図５は、管理データの構成例を示す図である。管理データには、複数の宅配ボックス１０（図の例では、Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…）毎に、その設置場所（図の例では、Ｌ１，Ｌ２，Ｌ３，…）と、宅配ボックス１０の各収納ボックスの番号（収納ボックス番号）と、が記録されている。また、複数の収納ボックス毎に、収納状態（ステータス）、ボックス種別、宅配物ＩＤ、荷受け人情報、開錠情報、利用率、備考の各項目が設けられている。

収納状態（ステータス）の項目には、宅配ボックス１０から送信された信号（収納完了情報）に基づき収納ボックスに荷物が収納（入庫）されたと判断されると、「入庫」という情報が記録され、宅配ボックス１０から送信された信号（出庫完了情報）に基づき収納ボックスが空き状態になったと判断されると、「空き」という情報が記録される。

ボックス種別の項目には、第１グループに属するユーザ（集合住宅の居住者）の荷物が収納（入庫）されている場合に「Ｔ１」という情報が記録され、第２グループに属するユーザ（一時利用者）の荷物が収納（入庫）されている場合に「Ｔ２」という情報が記録される。

宅配物ＩＤの項目には、配達対象の物品の識別番号が記憶される。この識別番号は、例えば配達業者等によって設定されてもよい。荷受け人情報には、例えば、荷受け人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が記録される。

開錠情報は、宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂの電気錠の開錠に関わる認証手段の１つとして用いられるものであって、ユーザ又は荷物を識別するための識別情報を含むように構成されている。ここで、識別情報としては、例えば、荷受け人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号のうち少なくとも１つが用いられてもよいし、集合住宅の居住者の部屋番号が用いられてもよいし、宅配物ＩＤが用いられてもよい。また、荷受け人が所定のサービスの会員のグループに属している場合には、当該サービスの会員番号が識別情報として用いられてもよい。さらに、荷受け人が所定の企業や団体の従業員のグループに属している場合には、従業員ＩＤが識別情報として用いられてもよい。

また、開錠情報は、複数のグループ毎に異なるタイプの識別情報で構成されている。本実施形態では、集合住宅の居住者の部屋番号（第１のタイプの識別情報）が、第１グループに属するユーザ（集合住宅の居住者）の開錠情報（第１開錠情報）に含まれており、宅配物ＩＤ（第２のタイプの識別情報）が、第２グループに属するユーザ（一時利用者）の開錠情報（第２開錠情報）に含まれている場合を一例として説明する。

利用率の項目には、対応する収納ボックスが所定時間間隔（例えば日単位あるいは月単位）で何回利用されたかを示す情報が記録される。ここで、利用率の項目には、利用率を示す情報がボックス種別毎に記録されてもよい。

また、備考の項目には、例えば、荷送り人の情報（例えば、荷送り人の氏名（又は名称）、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等）や、荷届け人（例えば配達業者等）の情報（例えば、荷届け人の氏名、連絡先等）等が記録されてもよい。ここで、荷送り人とは、例えば、通信網ＮＷ等を介して商品を販売する業者（通販業者）、商品を購入者等に宅配する商店、デパート、あるいは、多数の商品を仲買し卸す商社等であってよい。

（４）物品収受システムにおける各機能の概要
本実施形態の物品収受システムで実現される機能について、図６を参照して説明する。図６は、本実施形態の物品収受システムで主要な役割を果たす機能を説明するための機能ブロック図である。図６の機能ブロック図では、第１対応付け手段３１、第２対応付け手段３２、施錠手段３３及び開錠手段３４が本発明の主要な構成に対応している。

第１対応付け手段３１は、集合住宅の居住者（第１グループに属する第１ユーザ）の荷物が複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂのうち何れかの収納ボックスに収納される場合に、当該居住者（第１ユーザ）の荷物が収納される収納ボックスと、ユーザ又は荷物を識別するための部屋番号（第１タイプの識別情報）を含む第１開錠情報とを対応付ける機能を備える。第１対応付け手段３１の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷物を届けることを選択するためのお届けボタンと、荷物を受け取ることを選択するための受け取りボタンとを含む表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、例えば配達業者等の荷届け人が入力部１７を用いてお届けボタンを押下（選択）したことを認識すると、荷物の届け先が集合住宅の居住者であることを選択するための居住者選択ボタンと、荷物の届け先が一時利用者であることを選択するための一時利用者選択ボタンとを含む表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

次に、ＣＰＵ１１は、荷届け人が入力部１７を用いて居住者選択ボタン又は一時利用者選択ボタンを押下（選択）したことを認識すると、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を、通信インタフェース部２５を介して宅配ボックス１０から受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスし、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂの収納状態（ステータス）を抽出する。そして、ＣＰＵ２１は、抽出した各収納ボックス１０ａ，１０ｂの収納状態（ステータス）を、通信インタフェース部２５を介して、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、管理サーバ２０から送信された各収納ボックス１０ａ，１０ｂの収納状態（ステータス）を、通信インタフェース部１８を介して受信すると、受信した各収納ボックス１０ａ，１０ｂの収納状態（ステータス）を、例えばＲＡＭ１３に記憶する。そして、ＣＰＵ１１は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂのうち収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、荷届け人が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると、荷物に関する情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。ここで、荷物に関する情報には、例えば、宅配物ＩＤ、荷受け人情報（例えば、荷受け人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等）、荷送り人情報、荷届け人の情報等が含まれる。なお、荷物に関する情報が、リーダー１７ｂで読み取り可能な記録媒体（例えばバーコード等）に記録されている場合には、当該記録媒体に記録されている情報をリーダー１７ｂに読み取らせることによって、荷物に関する情報が入力されてもよい。

ＣＰＵ１１は、居住者選択ボタンが選択されている場合に、荷届け人が入力部１７を用いて荷物に関する情報を入力したことを認識すると、入力された情報から居住者の部屋番号を抽出して、抽出した部屋番号を含む開錠情報（第１開錠情報）を生成する。そして、ＣＰＵ１１は、生成した開錠情報を、選択された収納ボックスの収納ボックス番号及びボックス種別（Ｔ１）に対応付けて、例えば不揮発性メモリ１４に記憶する。

第２対応付け手段３２は、一時利用者（第２グループに属する第２ユーザ）の荷物が複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂのうち何れかの収納ボックスに収納される場合に、当該一時利用者（第２ユーザ）の荷物が収納される収納ボックスと、ユーザ又は荷物を識別するための宅配物ＩＤ（第２タイプの識別情報）を含む第２開錠情報とを対応付ける機能を備える。第２対応付け手段３２の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、一時利用者ボタンが選択されている場合であって、荷物に関する情報を入力するための表示画面が表示部１６に表示されている場合に、荷届け人が入力部１７を用いて荷物に関する情報を入力したことを認識すると、入力された情報から宅配物ＩＤを抽出して、抽出した宅配物ＩＤを含む開錠情報（第２開錠情報）を生成する。そして、ＣＰＵ１１は、生成した開錠情報を、選択された収納ボックスの収納ボックス番号及びボックス種別（Ｔ２）に対応付けて、例えば不揮発性メモリ１４に記憶する。

施錠手段３３は、第１開錠情報又は第２開錠情報が収納ボックスに対応付けられた場合であって当該収納ボックスに荷物が収納された場合に、当該収納ボックスを施錠する機能を備える。施錠手段３３の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスと開錠情報とを対応付けた場合に、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する。そして、ＣＰＵ１１は、収納扉を開錠した収納ボックスに設けられた荷物センサから、荷物が収納されていることを示す荷物センサ信号を受信した場合に、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する。

また、ＣＰＵ１１は、入力された荷物に関する情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、当該収納ボックスに対応付けられた開錠情報及びボックス種別と、を含む収納完了情報を生成し、生成した収納完了情報を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、収納完了情報を、通信インタフェース部２５を介して宅配ボックス１０から受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した収納完了情報に基づいて管理データを更新する。具体的には、ＣＰＵ２１は、収納完了情報に含まれている情報を、管理データ内の選択された収納ボックスの収納ボックス番号に対応するボックス種別、宅配物ＩＤ、荷受け人情報、開錠情報及び備考の各項目に記憶する。また、ＣＰＵ２１は、選択された収納ボックスの収納ボックス番号に対応する収納状態（ステータス）を、「空き」から「入庫」に更新する。

開錠手段３４は、第１開錠情報又は第２開錠情報が入力された場合に、入力された開錠情報が対応付けられている収納ボックスを開錠する機能を備える。開錠手段３４の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷物を届けることを選択するためのお届けボタンと、荷物を受け取ることを選択するための受け取りボタンとを含む表示画面が表示部１６に表示されている場合に、荷受け人が入力部１７を用いて受け取りボタンを押下（選択）したことを認識すると、荷受け人が集合住宅の居住者であることを選択するための居住者選択ボタンと、荷受け人が一時利用者であることを選択するための一時利用者選択ボタンとを含む表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

次に、ＣＰＵ１１は、荷受け人が入力部１７を用いて居住者選択ボタン又は一時利用者選択ボタンを押下（選択）したことを認識すると、開錠情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。ここで、ＣＰＵ１１は、居住者選択ボタンが押下された場合には、荷受け人の部屋番号を入力するための表示画面を生成する。この場合、表示画面には、荷受け人に対して、ＩＤカードＡに記録された情報をリーダー１７ｂに読み取らせるように指示するメッセージが含まれる。また、ＣＰＵ１１は、一時利用者選択ボタンが押下された場合には、例えば荷届け人から荷受け人に通知された宅配物ＩＤを入力するための表示画面を生成する。

ＣＰＵ１１は、開錠情報が入力されたことを認識すると、不揮発性メモリ１４に記憶されている開錠情報のうち、入力された開錠情報に対応付けられている収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する。なお、ＣＰＵ１１は、居住者選択ボタンが押下されている場合には、入力された開錠情報に含まれる部屋番号が、ＩＤカードＡに記憶された情報に対応付けられている部屋番号と同じ場合に、収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、開錠した収納ボックスに設けられた荷物センサから、荷物が収納されていないことを示す荷物センサ信号を受信した（つまり、当該収納ボックスから荷物が取り出された）場合に、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する。

また、ＣＰＵ１１は、開錠した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を含む出庫完了情報を生成し、生成した出庫完了情報を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、出庫完了情報を、通信インタフェース部２５を介して宅配ボックス１０から受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した出庫完了情報に基づいて管理データを更新する。具体的には、ＣＰＵ２１は、開錠した収納ボックスの収納ボックス番号に対応するボックス種別、宅配物ＩＤ、荷受け人情報、開錠情報及び備考の各項目に記憶された情報を消去（クリア）する。また、ＣＰＵ２１は、開錠した収納ボックスの収納ボックス番号に対応する収納状態（ステータス）を、「入庫」から「空き」に更新する。

（５）本実施形態の物品収受システムの主要な処理のフロー
次に、本実施形態の物品収受システムにより行われる主要な処理のフローの一例について、図７及び図８のシーケンス図を参照して説明する。

先ず、図７を参照して、荷物の入庫処理の一例を説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、お届けボタンと、受け取りボタンとを含む表示画面を表示部１６に表示させる。ＣＰＵ１１は、荷届け人が入力部１７を用いてお届けボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ１００）、居住者選択ボタンと、一時利用者選択ボタンとを含む表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１０２）。

ＣＰＵ１１は、荷届け人が入力部１７を用いて居住者選択ボタン又は一時利用者選択ボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ１０４）、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を、管理サーバ２０に送信する（ステップＳ１０６）。一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、宅配ボックス１０の収納状態に関する情報の送信要求を受信すると、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックスの収納状態（ステータス）を抽出して（ステップＳ１０８）、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する（ステップＳ１１０）。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、各収納ボックスの収納状態（ステータス）を受信すると、各収納ボックスのうち収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１１２）。

ＣＰＵ１１は、荷届け人が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると（ステップＳ１１４）、荷物に関する情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１１６）。

ＣＰＵ１１は、ステップＳ１０４において居住者選択ボタンが選択された場合に、荷届け人が入力部１７を用いて荷物に関する情報を入力したことを認識すると（ステップＳ１１８）、入力された情報から居住者の部屋番号を抽出して、抽出した部屋番号を含む開錠情報（第１開錠情報）を生成する。そして、ＣＰＵ１１は、生成した開錠情報を、選択された収納ボックスの収納ボックス番号及びボックス種別（Ｔ１）に対応付けて（ステップＳ１２０）、例えば不揮発性メモリ１４に記憶する。

また、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１０４において一時利用者ボタンが選択された場合に、荷届け人が入力部１７を用いて荷物に関する情報を入力したことを認識すると（ステップＳ１１８）、入力された情報から宅配物ＩＤを抽出して、抽出した宅配物ＩＤを含む開錠情報（第２開錠情報）を生成する。そして、ＣＰＵ１１は、生成した開錠情報を、選択された収納ボックスの収納ボックス番号及びボックス種別（Ｔ２）に対応付けて（ステップＳ１２０）、例えば不揮発性メモリ１４に記憶する。

次に、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスと開錠情報とを対応付けた場合に、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ１２２）。そして、ＣＰＵ１１は、収納扉を開錠した収納ボックスに設けられた荷物センサから荷物センサ信号を受信した（つまり、当該収納ボックスに荷物が収納された）場合に（ステップＳ１２４）、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ１２６）。

そして、ＣＰＵ１１は、収納完了情報を生成し、生成した収納完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ１２８）。管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、収納完了情報を受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した収納完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ１３０）。

次いで、図８を参照して、荷物の出庫処理の一例を説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、お届けボタンと、受け取りボタンとを含む表示画面を表示部１６に表示させる。ＣＰＵ１１は、荷受け人が入力部１７を用いて受け取りボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ２００）、居住者選択ボタンと、一時利用者選択ボタンとを含む表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ２０２）。

ＣＰＵ１１は、荷受け人が入力部１７を用いて居住者選択ボタン又は一時利用者選択ボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ２０４）、開錠情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ２０６）。

ＣＰＵ１１は、開錠情報が入力されたことを認識すると（ステップＳ２０８）、不揮発性メモリ１４に記憶されている開錠情報のうち、入力された開錠情報に対応付けられている収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ２１０）。なお、ＣＰＵ１１は、居住者選択ボタンが押下された場合には、入力された開錠情報に含まれる部屋番号が、ＩＤカードＡに記憶された情報に対応付けられている部屋番号と同じである場合に、収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、開錠した収納ボックスに設けられた荷物センサから荷物センサ信号を受信しなくなった（つまり、当該収納ボックスから荷物が取り出された）場合に（ステップＳ２１２）、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ２１４）。

ＣＰＵ１１は、開錠した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を含む出庫完了情報を生成し、生成した出庫完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ２１６）。管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、出庫完了情報を受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した出庫完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ２１８）。

上述したように、本実施形態の物品収受システムによれば、集合住宅の居住者（第１グループに属する第１ユーザ）は、部屋番号（第１タイプの識別情報）を含む第１開錠情報を用いることによって収納ボックスを利用することができ、一時利用者（第２グループに属する第２ユーザ）は、宅配物ＩＤ（第２タイプの識別情報）を含む第２開錠情報を用いることによって収納ボックスを利用することができるので、１つの宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂを複数のグループのユーザが共同で利用することができる。これにより、１つのグループのユーザのみが各収納ボックス１０ａ，１０ｂを利用する場合と比較して、各収納ボックス１０ａ，１０ｂの利用機会を増加させることができるので、各収納ボックス１０ａ，１０ｂの利用効率を向上させることができる。

（第２実施形態）
以下、本発明の第２実施形態について説明する。本実施形態の物品収受システムは、図９に示すように、割当手段３５を備える点において、第１実施形態と異なっている。以下、第１実施形態と異なる構成について説明する。

割当手段３５は、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂのうち少なくとも１つの収納ボックスを、集合住宅の居住者（第１ユーザ）用の第１収納ボックスと、一時利用者（第２ユーザ）用の第２収納ボックスとの何れかに割り当てる機能を備える。割当手段３５の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、所定のタイミング（例えば、電源投入時や、所定期間（例えば１ケ月）経過毎等）において、ボックス種別（Ｔ１又はＴ２）を複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ毎に決定する。これにより、各収納ボックス１０ａ，１０ｂは、ボックス種別が「Ｔ１」の収納ボックス（第１収納ボックス）、及び、ボックス種別が「Ｔ２」の収納ボックス（第２収納ボックス）の何れかに割り当てられる。なお、ボックス種別が割り当てられた収納ボックスの数は、ボックス種別毎に同じであってもよいし、異なっていてもよい。そして、ＣＰＵ１１は、決定したボックス種別を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、決定したボックス種別を、通信インタフェース部２５を介して宅配ボックス１０から受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスし、受信したボックス種別を、各収納ボックス１０ａ，１０ｂの収納ボックス番号に対応付けて記憶する。

本実施形態において、第１対応付け手段３１は、集合住宅の居住者（第１ユーザ）の荷物が何れかの第１収納ボックスに収納される場合に、集合住宅の居住者の荷物が収納される第１収納ボックスと、第１開錠情報とを対応付ける機能を備える。本実施形態における第１対応付け手段３１の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、図７のステップＳ１１２の処理において、各収納ボックスのうち、ボックス種別が「Ｔ１」であって収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる。なお、ステップＳ１１４以降の処理の内容は、第１実施形態と同様である。

このようにして、集合住宅の居住者（第１ユーザ）の荷物が収納される収納ボックス（第１収納ボックス）と、部屋番号（第１タイプの識別情報）を含む第１開錠情報とを対応付けることができる。

本実施形態において、第２対応付け手段３２は、一時利用者（第２ユーザ）の荷物が何れかの第２収納ボックスに収納される場合に、一時利用者の荷物が収納される第２収納ボックスと、第２開錠情報とを対応付ける機能を備える。本実施形態における第２対応付け手段３２の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、図７のステップＳ１１２の処理において、各収納ボックスのうち、ボックス種別が「Ｔ２」であって収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる。なお、ステップＳ１１４以降の処理の内容は、第１実施形態と同様である。

このようにして、一時利用者（第２ユーザ）の荷物が収納される収納ボックス（第２収納ボックス）と、宅配物ＩＤ（第２タイプの識別情報）を含む第２開錠情報とを対応付けることができる。

本実施形態に係る物品収受システムによれば、宅配ボックス１０において、集合住宅の居住者（第１ユーザ）用の収納ボックス（第１収納ボックス）と、一時利用者（第２ユーザ）用の収納ボックス（第２収納ボックス）とが予め割り当てられているので、各グループのユーザは、各グループのユーザ用に割り当てられた範囲内で収納ボックスを利用することができる。

以下、上述した実施形態の変形例について説明する。
（変形例）
上記第２実施形態において、割当手段３５は、第１収納ボックス及び第２収納ボックスの少なくとも一方の利用状況に基づいて、少なくとも１つの収納ボックスの割り当てを行ってもよい。本変形例における割当手段３５の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、所定のタイミング（例えば、電源投入時や、所定期間（例えば１ケ月）経過毎等）において、宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂの利用率の送信要求を、管理サーバ２０に送信する。一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、宅配ボックス１０からの送信要求を受信すると、ＨＤＤ２４に記憶された管理データにアクセスし、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックスの利用率を抽出して、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、各収納ボックスの利用率を受信すると、受信した利用率に基づいて、各収納ボックス１０ａ，１０ｂのボックス種別の割り当てを行う。ここで、ＣＰＵ１１は、例えば、ボックス種別が「Ｔ１」の収納ボックス（第１収納ボックス）の利用率が、ボックス種別が「Ｔ２」の収納ボックス（第２収納ボックス）の利用率よりも高い場合には、第１収納ボックスの数が第２収納ボックスの数よりも多くなるように、各収納ボックス１０ａ，１０ｂのボックス種別の割り当てを行ってもよい。また、ＣＰＵ１１は、第１収納ボックス及び第２収納ボックスの少なくとも一方の利用率が所定の閾値未満である場合には、当該少なくとも一方の数が割り当て前の数よりも小さくなるように、各収納ボックス１０ａ，１０ｂのボックス種別の割り当てを行ってもよい。

本変形例に係る物品収受システムによれば、例えば、集合住宅の居住者（第１ユーザ）及び一時利用者（第２ユーザ）のうち利用率の高いユーザ用の収納ボックスの数が多くなるように、各収納ボックス１０ａ，１０ｂの割り当てを行うことができるので、各収納ボックス１０ａ，１０ｂの利用効率をさらに向上させることができる。

以上説明した各実施形態及び変形例は、本発明の理解を容易にするために記載されたものであって、本発明を限定するために記載されたものではない。したがって、上記各実施形態及び変形例に開示された各要素は、本発明の技術的範囲に属する全ての設計変更や均等物をも含む趣旨である。

例えば、上述した第１実施形態及び第２実施形態の構成が組み合わされてもよい。具体的には、宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂの一部のボックス種別が、第１実施形態において説明したように荷物の入庫処理において設定され、各収納ボックス１０ａ，１０ｂの他の部分のボックス種別が、第２実施形態において説明したように所定のタイミングで設定されてもよい。

上述した各実施形態では、宅配ボックス１０によって、第１対応付け手段３１、第２対応付け手段３２、施錠手段３３、開錠手段３４及び割当手段３５の各機能を実現する構成としたが、この構成に限られない。例えば、これらの全ての手段を管理サーバ２０によって実現する構成としてもよいし、少なくとも一部の手段を管理サーバ２０によって実現する構成としてもよい。

１０…宅配ボックス
１０ａ，１０ｂ…収納ボックス
２０…管理サーバ
３１…第１対応付け手段
３２…第２対応付け手段
３３…施錠手段
３４…開錠手段
３５…割当手段

Claims (1)

1. 複数の収納ボックスと、
   第１グループに属する第１ユーザの荷物が前記複数の収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに収納される場合に、前記第１ユーザの荷物が収納される第１収納ボックスと、ユーザ又は荷物を識別するための第１タイプの識別情報を含む第１開錠情報とを対応付ける第１対応付け手段と、
   第２グループに属する第２ユーザの荷物が前記複数の収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに収納される場合に、前記第２ユーザの荷物が収納される第２収納ボックスと、ユーザ又は荷物を識別するための第２タイプの識別情報を含む第２開錠情報とを対応付ける第２対応付け手段と、
   前記第１開錠情報又は前記第２開錠情報が収納ボックスに対応付けられた場合であって当該収納ボックスに荷物が収納された場合に、当該収納ボックスを施錠する施錠手段と、
   前記第１開錠情報又は前記第２開錠情報が入力された場合に、入力された開錠情報が対応付けられている収納ボックスを開錠する開錠手段と、
   前記第１収納ボックス及び前記第２収納ボックスの利用状況に基づいて、前記第１収納ボックス及び前記第２収納ボックスのうち利用率の高い一方の収納ボックスの数が、利用率の低いもう一方の収納ボックスの数よりも多くなるように割り当てを行う割当手段と、
   を備える物品収受システム。

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