JP6932066B2 - 配達管理装置および配達管理方法 - Google Patents

Description

本発明は、配達管理装置および配達管理方法に関するものであり、具体的には、適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能とする技術に関する。

昨今、いわゆる通販サイトの隆盛に伴い、商品等の配送サービスの提供形態も様々考案され、その配送効率や顧客満足度のアップ等を図る種々の技術が存在している。

そうした従来技術としては、例えば、オンラインショッピングなどの商品の配送先に、自宅以外のコンビニエンスストアなどの取次店で受取るサービスを効率良く、引渡しミスのおこらない方法を提供することを目的とした、ユーザの端末と配送仲介システムがネットワークによって接続されたシステムにおいて、ユーザの手配した物品の配送先を指定する方法であって、前記端末は、前記ユーザから入力される配送すべき物品の配送先を自宅にするか自宅以外の場所にするかの選択を受付け、ユーザにより自宅以外の場所を選択された場合には、前記配送仲介システムは、荷物到着日時と荷物受取期限日時の情報を含む受取認識情報を前記ユーザが所有する端末に、電子メールにて通知することを特徴とする物品配送先指定方法（特許文献１参照）などが提案されている。

また、例えば、商品の配送コストを削減するとともに、顧客が商品を入手する際の利便性を向上させることを目的とした、複数の保管エリアの位置に関する保管エリア情報と、複数のユーザの行動特性に関するユーザ情報と、を保持する記憶部と、前記複数のユーザの行動特性及び前記複数の保管エリアの位置に基づいて、各ユーザが利用可能な複数の保管エリアを抽出する保管エリア抽出部と、前記各ユーザが利用可能な複数の保管エリアから、前記各ユーザが購入すると予測される商品が配置される保管エリアを決定する配置位置決定部と、前記各ユーザが購入すると予測される商品を前記配置位置決定部によって決定された保管エリアに配送する指示を作成して送信する配送指示作成部と、を有することを特徴とする保管エリア管理システム（特許文献２参照）なども提案されている。

特開２００３−１６０２３１号公報 特開２０１７−１３８７２７号公報

一方、配送業者において増大する業務負担と利用者から回収する料金とのバランスに問題が指摘されはじめている。こうした状況は、配送業務の効率やサービス品質の低下、および、顧客満足度の低下につながる恐れもある。
そこで本発明の目的は、適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能とする技術を提供することにある。

上記課題を解決する本発明の配達管理装置は、荷物の配達人候補それぞれの行動ルートの情報である行動ルート情報と、荷物配達に伴い利用されうる場所候補それぞれの情報である場所候補情報と、を格納した記憶装置と、配達依頼者から配達対象の荷物を引き受ける荷受場所の情報と、前記荷物の配達相手が当該荷物を受領する受領場所の情報と、前記場所候補情報とに基づき、前記荷受場所から前記受領場所に至る経路に含まれる経由地を前記場所候補情報から特定する処理、前記経由地を前記行動ルートに含む配達人を、その行動ルートで前記経路を構成しうるよう選定する処理、及び前記選定した配達人の端末に対し、前記荷物または当該荷物を収容する配達媒体の少なくともいずれかの識別情報を配信し、所定のタイミングで当該端末で表示させる処理を実行する演算装置と、を含むことを特徴とする。

また、本発明の配達管理方法は、荷物の配達人候補それぞれの行動ルートの情報である行動ルート情報と、荷物配達に伴い利用されうる場所候補それぞれの情報である場所候補情報と、を格納した記憶装置を備えた情報処理装置が、配達依頼者から配達対象の荷物を引き受ける荷受場所の情報と、前記荷物の配達相手が当該荷物を受領する受領場所の情報と、前記場所候補情報とに基づき、前記荷受場所から前記受領場所に至る経路に含まれる経由地を前記場所候補情報から特定する処理、前記経由地を前記行動ルートに含む配達人を、その行動ルートで前記経路を構成しうるよう選定する処理、及び前記選定した配達人の端末に対し、前記荷物または当該荷物を収容する配達媒体の少なくともいずれかの識別情報を配信し、所定のタイミングで当該端末で表示させる処理を実行する、ことを特徴とする。

本発明によれば、適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能となる。

本実施形態の配達管理装置を含むネットワーク構成例を示す図である。 本実施形態の配達管理装置のハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態の配達人端末のハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態の運搬バッグのハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態の運搬バッグの開閉イメージ例を示す図である。 本実施形態の運搬バッグのイメージ例２を示す図である。 本実施形態の運搬バッグのイメージ例３を示す図である。 本実施形態のユーザＤＢのデータ構成例を示す図である。 本実施形態の店舗ＤＢのデータ構成例を示す図である。 本実施形態のバッグ管理ＤＢのデータ構成例を示す図である。 本実施形態の移動情報ＤＢのデータ構成例を示す図である。 本実施形態の配達トランザクションＤＢのデータ構成例を示す図である。 本実施形態の広告管理ＤＢのデータ構成例を示す図である。 本実施形態における配達管理方法の概要を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のシーケンス例１を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例１を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例２を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例３を示す図である。 本実施形態における画面遷移例１を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のシーケンス例２を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例４を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のシーケンス例３を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例５を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例６を示す図である。 本実施形態における広告形態例１を示す図である。 本実施形態における広告形態例２を示す図である。 本実施形態における広告形態例３を示す図である。 本実施形態における広告形態例４を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のシーケンス例４を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例７を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例８を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例９を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のシーケンス例５を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例１０を示す図である。 本実施形態における画面遷移例２を示す図である。 本実施形態における画面遷移例３を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のシーケンス例６を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例１１を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例１２を示す図である。 本実施形態の配達トランザクションＤＢのデータ構成例を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のシーケンス例７を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例１３を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例１４を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のシーケンス例８を示す図である。 本実施形態における配達管理方法のフロー例１５を示す図である。

−−−ネットワーク構成−−−
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は、本実施形態の配達管理装置１００を含むネットワーク構成例を示す図である。図１に示す配達管理装置１００は、適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能とするコンピュータ装置であり、具体的にはサーバ装置を想定できる。

この配達管理装置１００は、インターネットなどの適宜なネットワーク１を介して、依頼者端末５０、および、配達人端末２００、と通信可能に接続されている。

このうち依頼者端末５０は、荷物の配達を依頼したい配達依頼者、すなわち荷物の発送元となる者が操作する端末であり、具体的にはスマートフォンやＰＣなどを想定できる。

本実施形態の配達管理装置１００は、上述の依頼者端末５０を操作する配達依頼者の望む配達相手に向け、コンビニエンスストアなど各所に存在する店舗５を経由地として、複数の配達人によるリレー形式での荷物運搬を設定・管理することとなる。

こうした荷物運搬を担う配達人の具体例としては、例えば、業として運送業を営む者ではなく、通勤や通学といった日常ルーチンとしての移動を日々行っている者を一例として想定する。そしてこれら配達人が所持するのが、上述の配達人端末２００である。配達人端末２００としては、具体的にはスマートフォンなど携帯可能な通信端末を想定できる。
また配達人は、例えば、自宅付近にある店舗５にて、運搬対象の荷物が入った運搬バッグ４００を集荷し、これを携えて勤務先など自身の目的地まで移動する。

この場合の配達人は、その目的地付近に所在する店舗５を経由地として訪れ、ここに上述の荷物を配達し、自身の運搬責務を完了することになる。勿論、荷物の集荷や配達など各イベントに際しては、本実施形態の配達管理方法に沿った各種の管理手順が実行され、当該配達人や運搬バッグ４００の真正性管理などが適宜に行われるものとする（この詳細については後述する）。

一方、経由地の店舗５に配達された上述の荷物は、運搬バッグ４００に収納された状態で、該当店舗５で一旦保管される。その後、他の配達人が該当店舗５を訪れて集荷し、次の経由地たる店舗５か或いは受領場所（例：配達相手が指定した受領店舗であって、配達相手が荷物を最終的に引き取る場所）の店舗５に向けて同様に運搬し、配達する。こうした配達人によるリレー形式での荷物運搬が成立し、配達依頼者の荷物がその配達相手の手元に届けられる。

なお、上述した配達人によるリレー形式での荷物運搬に先立ち、配達依頼者は、配達対象の荷物を、荷受場所たる店舗５に持ち込んで、所定の荷受手続を行うものとする（こう
した手続に伴う各種処理についても後述する）。

また、荷受場所、経由地、および、受領場所、に対応するそれぞれの店舗５では、捺印動作を行う電子スタンプユニット３１０が備わっている。店舗５に配置されうる（必須ではない）店舗端末３００は、一般的なＰＣないしＰＯＳ端末などを想定すればよい。

一方、電子スタンプユニット３１０は、店舗５ごとに一意の情報を配達人端末２００に付与する装置である。この付与の機会は、該当店舗５にて上述の荷物の荷受、配達、受領がなされたイベントごとに生じる。この電子スタンプユニット３１０としては、例えば、スマートデバイスのディスプレイに対して物理的に複数点を同時接触するデバイスが存在する。こうした同時接触の形状と事前に登録された形状とを照合することで、当該電子スタンプユニット３１０を識別することができる。また、電子スタンプユニット３１０の運用例については後述する。

なお、本実施形態において、捺印動作は電子スタンプを用いた例で説明するが、捺印動作は電子スタンプに限られるものではない。店舗スタッフが配達人端末２００の画面上にサインをする方法、配達人端末２００にカメラを設け、店舗毎に割り当てられた二次元バーコードを撮影する方法、配達人端末２００の画面上に表示されたボタンを押下する方法などが考えられる。

−−−ハードウェア構成−−−
また、本実施形態における配達管理装置１００のハードウェア構成は以下の如くとなる。図２は本実施形態の配達管理装置１００のハードウェア構成例を示す図である。

本実施形態の配達管理装置１００は、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）やハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶素子で構成される記憶装置１０１、ＲＡＭなど揮発性記憶素子で構成されるメモリ１０３、記憶装置１０１に保持されるプログラム１０２をメモリ１０３に読み出すなどして実行し装置自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうＣＰＵなどの演算装置１０４、インターネットなどのネットワーク１と接続し他装置との通信処理を担うネットワークインターフェイス１０５、を備える。

なお、記憶装置１０１内には、本実施形態の配達管理装置１００として必要な機能を実装する為のプログラム１０２に加えて、ユーザＤＢ１２５、店舗ＤＢ１２６、バッグ管理ＤＢ１２７、移動情報ＤＢ１２８、配達トランザクションＤＢ１２９、および、広告管理ＤＢ１３０、が少なくとも記憶されている。これらのデータベースの詳細については後述する。

また図３は、本実施形態の配達人端末２００のハードウェア構成例を示す図である。本実施形態の配達人端末２００は、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）やハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶素子で構成される記憶装置２０１、ＲＡＭなど揮発性記憶素子で構成されるメモリ２０３、記憶装置２０１に保持されるプログラム２０２をメモリ２０３に読み出すなどして実行し装置自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうＣＰＵなどの演算装置２０４、ユーザからのキー入力や音声入力を受け付ける入力装置２０５、処理データの表示を行うディスプレイ等の出力装置２０６、インターネットなどのネットワーク１と接続し他装置との通信処理を担うネットワークインターフェイス２０７、運搬バッグ４００との間で近距離無線通信を確立して通信を行う近距離無線通信ユニット２０８、および、この配達人端末２００の現在位置の測位を行うＧＰＳユニット２１０、を備える。

なお、記憶装置２０１内には、本実施形態の配達人端末２００として必要な機能を実装する為のプログラム１０２に加えて、ユーザＩＤ２０９が少なくとも記憶されている。このユーザＩＤ２０９は、例えば、該当ユーザに関する配達人候補の登録機会に応じて配達管理装置１００から付与され、記憶装置２０１に格納したものである。

図４は、本実施形態における配達媒体たる運搬バッグ４００の構成例を示す図である。また、図５Ａは本実施形態の運搬バッグ４００の開閉イメージ例を、図５Ｂは本実施形態の運搬バッグ４００のイメージ例２を、図５Ｃは本実施形態の運搬バッグ４００のイメージ例３を示す図である。

本実施形態の運搬バッグ４００は、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）など適宜な不揮発性記憶素子で構成される記憶装置４０１、ＲＡＭなど揮発性記憶素子で構成されるメモリ４０３、記憶装置４０１に保持されるプログラム４０２をメモリ４０３に読み出すなどして実行し装置自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうＣＰＵなどの演算装置４０４、処理データの表示を行うディスプレイ等の出力装置４０５、上述の配達人端末２００との間に近距離無線通信を確立して通信を行う近距離無線通信ユニット４０６、開閉感知ユニット４２０、荷物４３０を収納する収納構造４４０、および、開閉構造４５０、を備える。

このうち出力装置４０５は、運搬バッグ４００の外側にあって、運搬バッグ４００が配達人によって運搬されている際、周囲の人々に対して広告などの適宜なコンテンツを表示するための装置となる。

なお、こうした運搬バッグ４００は、基本的な構造としては、既存のバッグと同様であって、上述の収納構造４４０や開閉構造４５０も一般的なものを想定する。

例えば、収納構造４４０は、図５Ａに例示するハンドバッグ４００や、図５Ｂに例示するトートバッグ４００、或いは、図５Ｃに例示するリュックサック４００、といった各種バッグにおける内空が該当する。

また、開閉構造４５０は、図５Ａに例示するハンドバッグ４００におけるフラップ４５０、図５Ｂに例示するトートバッグ４００や図５Ｃに例示するリュックサック４００における開閉チャック４５０、といった各種バッグにおける開閉機構が該当する。

なお、開閉感知ユニット４２０は、開閉構造４５０での開動作を感知するセンサー類である。例えば、図５Ａのハンドバッグ４００の場合、開閉構造たるフラップ４５０が上方に引き上げられて収納構造４４０が開口すると、当該フラップ４５０をハンドバッグ本体側に係止していたマグネットボタンとその受け具との接触がなくなり、互いに離間する。そこで、ハンドバッグ４００は、この接触箇所での離間に応じて所定の信号を発する近接センサを開閉感知ユニット４２０として備えることを想定できる。近接センサとしては既存のものを適宜に採用すればよい。勿論、こうした近接センサを採用する形態は一例であり、開閉感知が可能なものであれば適宜に採用可能である。

また、記憶装置４０１内には、本実施形態の運搬バッグ４００として必要な機能を実装する為のプログラム４０２に加えて、バッグＩＤ４１０および開閉情報４１１を少なくとも記憶している。このうちバッグＩＤ４１０は、配達管理装置１００により付与されたものを格納してもよいし、予め付与されていてもよい。また、詳細後述するが、運搬バッグ４００は、開閉情報４１１を保持していない状況もありうる。また運搬バッグ４００は、出力装置４０５を保持していない状況もありうる。こうした出力装置４０５を保持していない場合、当該運搬バッグ４００のバッグＩＤは、適宜な印字手段等によってバッグ表面
に印刷するなど、何らかの形でユーザが識別できるようにする。また運搬バッグ４００は、収納構造４４０を本体から分離可能な構造となっている場合も想定しうる。

−−−データ構造例−−−
続いて、本実施形態の配達管理装置１００が用いるテーブル類について説明する。図６Ａに、本実施形態におけるユーザＤＢ１２５のデータ構成例を示す。

本実施形態のユーザＤＢ１２５は、上述の荷物の配達人となるうる配達人候補の情報を蓄積したデータベースであり、少なくとも配達人候補それぞれの行動ルートの情報である行動ルート情報を格納したものである。

そのデータ構造は、配達人候補（勿論、配達人となっている状況も含む）を一意に特定するユーザＩＤをキーとして、最寄店舗、移動区間、配達実績、属性、および、連絡先、といったデータから成るレコードの集合体である。
このうち最寄店舗は、当該配達人候補の自宅や勤務地など主として所在する場所から最寄りの、コンビニエンスストアなどの店舗５の識別情報を示す。

また移動区間は、当該配達人候補が通勤や通学といった日常的に移動する際のルート、すなわち行動ルートを示す。この移動区間の情報は、例えば、朝、日中、夕方、夜間といった時間別に、出発地と目的地を規定している。なお、移動区間の情報は、当該配達人候補にとって最も日常的な行動ルートに関する「通常」と、この「通常」の行動ルートとは異なった行動ルートを予定する「本日」とで区別して規定されていると更に好適である。

また、配達実績は、当該配達人候補が配達人の立場で、配達管理装置１００により管理された荷物運搬を実際に遂行した実績情報を示す。図６Ａでは、一例として、所定期間における配達回数の多さと完遂率の高さとを踏まえた格付け値、を配達実績として設定したものを示した。

例えば、配達人が過去１年で配達を請け負った回数が１００回以上で５０ポイント、６０回以上１００回未満で２５ポイント、２０回以上６０回未満で１０ポイント、５回以上２０回未満で５ポイント、などと規定し、請け負ったうち配達を完遂した率が９５％以上で５０ポイント、６０％以上９５％未満で２５ポイント、２０％以上６０％未満で１０ポイント、５％以上２０％未満で５ポイント、などと規定したとする。そして、上述の回数と完遂率の各ポイントを合算した値が、９０〜１００の場合、配達実績は「ＡＡＡ」、８０以上９０未満の場合、配達実績は「ＡＡ」、７０以上８０未満の場合、配達実績は「Ａ」、５５以上７０未満の場合、配達実績は「Ｂ」、３０以上５５未満の場合、配達実績は「Ｃ」、３０未満の場合、配達実績は「Ｄ」、などと規定する。また別の例として、配達実績は、配達人が荷物を運搬した日時、区間のログであってもよい。
また、上述の属性は、当該配達人候補に関する属性であって、性別、年代、嗜好、といった情報を示す。
また、上述の連絡先は、当該配達人候補のメールアドレスなどの連絡先の情報を示す。

続いて図６Ｂに、本実施形態の店舗ＤＢ１２６のデータ構成例を示す。本実施形態の店舗ＤＢ１２６は、荷物配達に伴い利用されうる場所候補たる店舗５の情報を蓄積したデータベースである。
そのデータ構造は、店舗５を一意に特定する店舗名をキーとして、その最寄り駅および所在地といったデータから成るレコードの集合体である。

続いて図６Ｃに、本実施形態のバッグ管理ＤＢ１２７のデータ構成例を示す。本実施形態のバッグ管理ＤＢ１２７は、運搬バッグ４００に関する情報を蓄積したデータベースで
ある。

そのデータ構造は、運搬バッグ４００を一意に特定するバッグＩＤをキーとして、当該運搬バッグ４００の状態、現在位置、および、トランザクション、といったデータから成るレコードの集合体である。

このうち「状態」は、当該運搬バッグ４００が使用中すなわち荷物４６０を収納した状態であるか否かを示す。収納中であれば「使用」、収納していなければ「空」となる。

また、「現在位置」は、当該運搬バッグ４００が最後に位置確認された場所の情報であり、配達依頼者から荷受けして或いは配達人から配達されて店舗５で保管されている状況であれば、該当店舗５の名称が設定される。一方、配達人によって店舗５から持ち出され、運搬中であれば、当該運搬バッグ４００と通信確立している配達人端末２００のＧＰＳユニット２１０から得た座標値も加わる。

また、「トランザクション」は、当該運搬バッグ４００が使用中すなわち運搬中である場合に、店舗５での荷受や配達等のイベントに応じて配達管理装置１００が生成するトランザクション（後述する配達トランザクションＤＢ１２９に格納）のＩＤである。このトランザクションは、運搬バッグ４００のステータスを示すものとなる。

また図７Ａに、本実施形態の移動情報ＤＢ１２８のデータ構成例を示す。本実施形態の移動情報ＤＢ１２８は、上述のユーザＤＢ１２５に情報が格納されている配達人候補における移動区間の情報を、該当区間ごとに人数集計した情報を格納したデータベースである。

そのデータ構造は、区間を一意に特定する区間名をキーとして、朝、日中、夕方、などといった各時間帯での移動人員といったデータから成るレコードの集合体である。

例えば、区間名「戸塚−赤坂」に関する「移動人員（朝）」の値「１、０３２」は、ユーザＤＢ１２５に情報が格納された配達人候補のうち、「移動区間（朝）」に「戸塚−赤坂」の値を持つ者をカウントした値となっている。

また図７Ｂに、本実施形態の配達トランザクションＤＢ１２９のデータ構成例を示す。本実施形態の配達トランザクションＤＢ１２９は、運搬バッグ４００が使用中すなわち運搬中である場合に、店舗５での荷受や配達等のイベントに応じて配達管理装置１００が生成するトランザクションを蓄積したデータベースである。

そのデータ構造は、トランザクションを一意に特定するＩＤをキーとして、当該運搬バッグ４００が運搬される区間（店舗５の各間）、運搬担当の配達人、当該運搬バッグ４００の状態、および、当該トランザクションの発行時刻（例：イベントの発生時刻）、といったデータから成るレコードの集合体である。このうち「状態」の値は、店舗５での運搬バッグ４００の配達や持ち出しなどの各イベントに応じて配達管理装置１００が設定する値である。

また図７Ｃに、本実施形態の広告管理ＤＢ１３０のデータ構成例を示す。本実施形態の広告管理ＤＢ１３０は、運搬バッグ４００の出力装置４０５で表示される広告コンテンツの情報を格納したデータベースである。

そのデータ構造は、当該広告コンテンツを一意に特定するＣＭＩＤをキーとして、その広告内容、コンテンツ種類、格納先、および、露出実績、といったデータから成るレコー
ドの集合体である。

このうち、露出実績の値は、当該広告コンテンツが表示される運搬バッグ４００に関して発行されているトランザクションのＩＤ、当該広告コンテンツが運搬バッグ４００の出力装置４０５で表示された時間、および、その表示がなされた区間、の各情報を含んでいる。これら情報は、配達管理装置１００が、上述の配達トランザクションＤＢ１２９で各トランザクション、すなわち荷物運搬中の運搬バッグ４００に関して管理する「区間」、当該区間での「状態」、および、トランザクションの「発行時刻」や或いは広告情報の配信時刻に基づいて特定する。

例えば、図７Ｃに示すように、「Ｃ００１」なる広告コンテンツについて、トランザクション「ＴＲ０００１」が紐付いているとする。この時、配達管理装置１００は、配達トランザクションＤＢ１２９のレコードのうち、ＩＤ「ＴＲ０００１」のレコードにおいて、区間「−戸塚店」の状態「到着」と発行時刻「０７：３０」、および、区間「戸塚店−赤坂店」の状態「配達中」と発行時刻「０８：０１」の値を読み取る。

この場合、配達管理装置１００は、該当荷物は「戸塚店」で配達依頼者「Ｕ０００５」によって「０７：３０」に荷受された後、「戸塚店」で、配達人「Ｕ０００１」によって「０８：０１」に集荷されたと特定する。また、「状態」が「配達中」のため、当該運搬バッグ４００は、最初の経由地たる「赤坂店」には到着していない特定する。すなわち、その運搬バッグ４００は、「赤坂店」に向けて運搬中であると判定できる。

そこで配達管理装置１００は、配達完了時刻が「０９：１１」であるとすれば、配達人「Ｕ０００１」による当該運搬バッグ４００の運搬が開始された時刻「０８：０１」からの経過時間を「０１：１０」と算定し、これを「戸塚−赤坂」区間の露出時間と算定し、これらを「露出実績」欄に設定する。図７Ｃの例では、この設定値を、“｛ＴＲ０００１、０１：１０、戸塚−赤坂｝”として示している。

また、広告の配信時刻に基づいて露出計算を計算してもよい。例えば、トランザクション「ＴＲ０００１」に関して、「ＣＭ１」が配信された時刻が「０８：０２」で、次に、「０８：２２」に「ＣＭ２」が配信されたとすると、「ＣＭ１」の露出実績には、“｛ＴＲ０００１、００：２０、戸塚−赤坂｝”と記入される。露出計算は、広告配信、配送完了のタイミングで更新される。

−−−配達管理方法の概要−−−
図８は、本実施形態における配達管理方法の概要を示す図である。ここで、本実施形態における配達管理方法の概要を説明しておく。なお、ここでの説明では、配達管理装置１００や配達人端末２００などの情報処理装置における処理にのみならず、配達依頼者や配達人、或いは店舗５の店舗スタッフなど人間の動作についても、理解を容易にするため説明するものとする。また、各処理の詳細については別のフロー等に基づいて後述するものとする。

本実施形態において、荷物の運搬を希望する者、すなわち配達依頼者は、依頼者端末５０を操作し、配達依頼を配達管理装置１００に対して通知する。配達管理装置１００はこれを受け付けて、ユーザＤＢ１２５の移動区間の情報や店舗ＤＢ１２６の情報を参照し、ルート設定を実行する。

このルート設定は、上述の配達依頼者が指定の荷受場所から配達相手による荷物の受領場所に至る経路を、経由地となる店舗５の各間を配達人候補の移動区間として組み合わせることで生成することとなる。なお、こうしてルートが決定したら、配達トランザクショ
ンを生成し、配達トランザクションＤＢ１２９に追加する。

また、配達管理装置１００は、こうして設定したルートの情報を、例えば、配達人候補の配達人端末２００に対して配信し、その応募を募る。配達人候補は、自身の配達人端末２００で当該情報を閲覧し、自身の考えに応じて応募動作を実行する。一方、配達管理装置１００は、上述の応募に応じて配達人を決定し、これを該当配達人候補の配達人端末２００に通知する。この際、配達管理装置１００は、ルートと配達人が決定したことを配達依頼者の依頼者端末５０にも通知し、該当荷物を最寄りの店舗５に持参し荷受処理を受けるよう促す。

店舗５では、店舗スタッフなど適宜な担当者が、上述の配達依頼者に対して運搬バッグ４００を手交し、配達依頼者は、この運搬バッグ４００に荷物を収納する。なお、上述の担当者が荷物を受け取って、運搬バッグ４００に収納してもよい。

この時、この店舗スタッフは、電子スタンプユニット３１０を使用し、配達依頼者の依頼者端末５０のディスプレイに電子的な捺印動作を実行する。この場合、配達管理装置１００は、こうした荷受処理のイベントについて依頼者端末５０から通知を受けて、トランザクションを発行して配達トランザクションＤＢ１２９を更新する。

また、上述のように決定された配達人（この時点では“配達人”とする）は、上述の荷受処理を行った店舗５に赴いて、運搬対象の荷物が入った運搬バッグ４００を集荷し、これを携帯しつつ、通勤先など自身の目的地まで移動する。この目的地は経由地の店舗５となる。また、該当店舗５の店舗スタッフは、電子スタンプユニット３１０を使用し、この配達人の配達人端末２００のディスプレイに電子的な捺印動作を実行する。この場合、配達管理装置１００は、こうした集荷処理のイベントについて配達人端末２００から通知を受けて、当該運搬バッグ４００のバッグＩＤを配達人端末２００に通知すると共に、トランザクションを発行して配達トランザクションＤＢ１２９を更新する。

また、配達管理装置１００は、経由地の店舗５に向け、配達人によって運搬中の運搬バッグ４００の現在位置に関して、当該配達人の配達人端末２００のＧＰＳユニット２１０から座標値を適宜得て、トラッキングしているものとする。或いは、店舗５での電子スタンプユニット３１０による捺印動作に伴い、当該店舗５が当該運搬バッグ４００の現在位置であるとトラッキングするとしてもよい。

なお、配達管理装置１００は、上述のトラッキング動作によって特定した、運搬バッグ４００の位置および当該配達人の属性に応じて、適宜な広告コンテンツを当該運搬バッグ４００に向けて配信するとすれば好適である。こうして配信された広告コンテンツは、配達人端末２００を介して運搬バッグ４００にて受信され、その出力装置４０５にて表示されることとなる。

その後、上述の配達人が、その目的地付近に所在する店舗５を経由地として訪れ、ここに上述の荷物を配達し、自身の運搬責務を完了することになる。経由地の店舗５に配達された上述の荷物は、運搬バッグ４００に収納された状態で、該当店舗５で一旦保管される。 また、該当店舗５の店舗スタッフは、電子スタンプユニット３１０を使用し、この配達人の配達人端末２００のディスプレイに電子的な捺印動作を実行する。この場合、配達管理装置１００は、こうした配達完了処理のイベントについて配達人端末２００から通知を受けて、トランザクションを発行して配達トランザクションＤＢ１２９を更新する。

その後、他の配達人が該当店舗５を訪れて集荷し、次の経由地たる店舗５か或いは最終目的地たる受領場所（例：配達相手が指定した受領店舗であって、配達相手が荷物を最終
的に引き取る場所）の店舗５に向けて同様に運搬し、配達する。こうした配達人によるリレー形式での荷物運搬が成立し、配達依頼者の荷物がその配達相手によって受領されることとなる。なお、上述の配達相手は、受領場所の店舗５を訪れて該当荷物を受け取ることになる。また、上述の荷物は配達相手（受取人）が運搬バッグ４００から取り出しても、或いは当該店舗５の担当者が運搬バッグ４００から取り出してもよい。

−−−シーケンス例１−−−
以下、本実施形態における配達管理方法の実際手順について図に基づき説明する。以下で説明する配達管理方法に対応する各種動作は、主として配達管理装置１００がメモリ等に読み出して実行するプログラムによって実現される。そして、このプログラムは、以下に説明される各種の動作を行うためのコードから構成されている。

図９は、本実施形態における配達管理方法のシーケンス例１を示す図である。ここでは、配達管理装置１００が、配達依頼者の依頼者端末５０から荷物の配達依頼を受け付ける処理と、これに対応して配達ルートの生成を行う処理と、配達ルートに応じて配達人の決定を行う処理とを、運搬開始前に順次行う流れについて説明することとする。

このうち、配達依頼の受付処理に際し、図１０のフローにも示すように、配達管理装置１００は、上述の配達依頼を依頼者端末５０から受信する（ｓ１０）。この際、配達管理装置１００は、配達依頼を受け付けるための入力画面１３００（図１３）を、依頼者端末５０に配信し、この入力画面１３００を介して配達依頼の情報を取得することとなる。

こうした入力画面１３００を介し受信した配達依頼の内容は、例えば、荷物の名前、荷物受取人たる配達相手の識別情報（例：ユーザＩＤや氏名など）、配達依頼者の識別情報（例：ユーザＩＤや氏名など）、発送場所（荷受店舗の指定情報）、を含んでいるものとする。

なお、本実施形態では、上述の配達相手がユーザＤＢ１２５に予め登録済みの者である状況を想定して説明するが、これに限定するものではない。例えば、配達依頼が、配達相手のユーザＩＤを含まず、その代わりに配達相手の氏名および連絡先（例：メールアドレス）の情報を含むとしてもよい。

続いて、配達管理装置１００は、上述のｓ１０で得た配達相手のユーザＩＤをキーに、ユーザＤＢ１２５にてその連絡先を特定し、当該連絡先に宛てて荷物の配達予定がある旨を通知する（ｓ１１）。なお、上述のとおり、ｓ１０にて、配達相手の連絡先の指定を受けた場合、ユーザＤＢ１２５での連絡先の検索は不要となる。

一方、配達相手は、配達人端末２００などの適宜な端末にて上述の通知を閲覧し、当該通知が要求している、荷物の受領場所の指定を行うこととなる。なお、上述の通知は、図１３の画面１３０１にて示すように、荷物とその送り主である配達依頼者に関する情報の他に、コンビニエンスストアなどの店舗５のうちから受領場所の指定を受け付けるプルダウンメニューなど適宜なインターフェイスを含んでいる。よって、配達相手は、自身の端末を操作することで、このインターフェイスにて受領場所たる受領店舗を選択し「決定」ボタンを押下する。このボタンの押下により、受領場所の指定内容が、配達管理装置１００に返信される。
この場合、配達管理装置１００は、上述の配達相手の端末からの受領場所に関する返信を受信し、この情報を例えば、メモリ１０３に格納する（ｓ１２）。

続いて、配達管理装置１００は、図１１のフローに示すように、配達ルートの設定処理を実行する。この場合、配達管理装置１００は、上述の荷受店舗から受領店舗に至る経路
を、経由地となる店舗５の各間を配達人候補の移動区間として組み合わせることで、配達ルートを設定することとなる。

配達管理装置１００は、上述の荷受店舗および受領店舗の各情報を店舗ＤＢ１２６に照合し、それぞれの最寄り駅を「戸塚」、「三鷹」などと特定する（ｓ１５）。

続いて、配達管理装置１００は、「戸塚」から「三鷹」に至る中継ルートを決定する（ｓ１６）。この場合、配達管理装置１００は、移動情報ＤＢ１２８を参照し、上述の荷受店舗の最寄り駅（上述の例の場合、「戸塚」）を「発」駅に含むレコード、および、受領店舗の最寄り駅（上述の例の場合、「三鷹」）を「着」駅に含むレコード、をそれぞれ特定する。 また、配達管理装置１００は、特定したレコードのうち、荷受店舗の最寄り駅を「発」駅に含むレコードでの「着」駅を経由地とし、この経由地を「発」駅とするレコードで、「着」駅が上述の受領店舗の最寄り駅であるものを特定する。

図１１で示す例の場合、上述の「戸塚」を「発」駅とし「着」駅が「赤坂」のもの、また、「戸塚」を「発」駅とし「着」駅が「新宿」のもの、の２レコードを特定できる。また、上述の「三鷹」を「着」駅とするレコードで「発」駅が「赤坂」のものが１つ特定できる。ところが、上述の２レコードのうち、その「着」駅が「赤坂」のもの、すなわち、「着」駅が上述の受領店舗の「発」駅に該当しているものは、「戸塚」を「発」駅とし「着」駅が「赤坂」のレコードのみである。つまり、「赤坂」を経由地とすることで、荷受店舗の最寄り駅「戸塚」から、受領店舗の最寄り駅「三鷹」に至る中継ルートを構成する、区間のつらなりを特定できる。

なお、こうした特定に際し、複数の候補レコードが特定できる場合、配達管理装置１００は、移動情報ＤＢ１２８における該当レコードの移動人員欄の値を参照し、その値が一番多いものを特定する。

続いて、配達管理装置１００は、ｓ１６で特定した中継ルートに基づき、当該中継ルートを構成する駅の情報を店舗ＤＢ１２６に照合し、配達人が荷物の集荷や配達先として訪れるべき店舗５を特定する（ｓ１７）。例えば、中継ルートに含まれる「赤坂」駅から最寄りの店舗５は、店舗ＤＢ１２６によれば「赤坂店」と特定される。このｓ１７において、配達管理装置１００は、上述の店舗特定に伴ってトランザクションを生成し、配達トランザクションＤＢ１２９に登録する。

次に配達管理装置１００は、図１２のフローに示すように、配達人の募集と決定の各処理を実行する。この場合、配達管理装置１００は、ｓ１５〜ｓ１７で決定した中継ルートの各区間（例：戸塚−赤坂、赤坂−三鷹）を移動区間としている配達人候補を、ユーザＤＢ１２５で検索し、当該ユーザの連絡先に宛てて、図１３の募集画面１３０２を配信する（ｓ１８）。この募集画面１３０２は、荷物の配達人を勧誘する画面となる。配達人候補は、この募集画面１３０２を配達人端末２００で閲覧し、自身の都合等に応じて応募を判断する。応募する場合、募集画面１３０２における「応募」ボタンを押下する。配達人端末２００は、この押下を受けて、当該配達人候補に関する応募通知を配達人装置１００に通知する。
続いて、配達管理装置１００は、例えば、先着順で、或いは配達実績の良否の順で、配達人候補の中から、配達人を決定する（ｓ１９）。
また、配達管理装置１００は、その決定結果（図１３の結果通知画面１３０３）を応募者たる配達人候補それぞれの配達人端末２００に通知する（ｓ２０）。

ここで配達管理装置１００は、ｓ１９にて配達人が決定したことを受け、上述の荷物の配達依頼に対応した中継ルートに関し、配達トランザクションＤＢ１２９の該当トランザ
クションを更新する（ｓ２１）。配達管理装置１００は、配達依頼者から配達依頼を受けた時点で、レコードを生成し、配達トランザクションＤＢ１２９に格納するとしてもよい。この時点でのレコードは、図１２の配達トランザクションＤＢ１２９にも示すように、「配達人」欄の全てのユーザＩＤ（ｓ１９で決定した配達人のユーザＩＤ）が設定された状態であり、その一方で、いずれの「状態」欄も、その値は「未配達」となっている。この時点では、配達依頼者からの該当荷物の荷受も行われていないためである。

なお、配達管理装置１００は、上述のｓ１７でのトランザクション生成を実行せず、ｓ２１にて上述の荷物の配達依頼に対応した中継ルートに関し、配達トランザクションＤＢ１２９にレコードを生成・格納するとしてもよい。

また、配達管理装置１００は、ここまでの処理で配達依頼に対する受付処理が完了したことを受けて、その旨を上述の配達依頼者の依頼者端末５０に通知し（ｓ２２）、一旦処理を終了する。この通知は、中継ルートと配達人が決定したことを配達依頼者に知らしめることで、該当荷物を荷受店舗に持参し荷受処理を受けるよう促すことにつながる。この荷受処理については次のシーケンスにて説明する。

−−−シーケンス例２−−−
図１４は、本実施形態における配達管理方法のシーケンス例２を示す図であり、図１５は、その詳細について示すフロー例である。ここでは、上述のｓ２２の通知に伴い、配達依頼者が荷物を携えて荷受店舗を訪れた状況をまずは想定する。

荷受店舗では、その店舗スタッフなど適宜な担当者が、上述の配達依頼者から依頼者端末５０の表示画面（例：ｓ２２での通知画面など）を見せられつつ、配達依頼の申し出を受けて、運搬バッグ４００を配達依頼者に手交する。一方、配達依頼者は、運搬バッグ４００を受け取って、これに荷物を収納する。なお、こうした荷物の収納は、当該店舗５の担当者が行うとしてもよい。

この時、配達依頼者の依頼者端末５０は、当該運搬バッグ４００と近距離無線通信を確立し、運搬バッグ４００からバッグＩＤを取得し、自身の記憶装置に保持する。

また、上述の依頼者端末５０は、このバッグＩＤの取得・保持を契機に、荷受要求を配達管理装置１００に送信する。この荷受要求には、配達依頼者の識別情報（例：ユーザＩＤ）、位置情報（依頼者端末５０が備えるＧＰＳユニットから取得したもの）、バッグＩＤが含まれている。

一方、配達管理装置１００は、この荷受要求を受信し（ｓ２０）、上述のバッグＩＤを含む所定の表示画面のデータを、依頼者端末５０に配信する（ｓ２１）。この時、依頼者端末５０は、上述の表示画面のデータを運搬バッグ４００に転送して表示させる。また、配達依頼者は、この表示画面を表示させた運搬バッグ４００を、上述の店舗スタッフに手交すると共に、上述の表示画面を依頼者端末５０のディスプレイ等で表示させ、店舗スタッフに提示する。

この場合、荷受店舗の店舗スタッフは、当該店舗５に備わる電子スタンプユニット３１０を操作し、図２５の画面２４００で例示するように、依頼者端末５０のディスプレイに対する、電子的な捺印動作を行うこととする。この電子的な捺印動作を受けた依頼者端末５０は、その旨を配達管理装置１００に通知する。

一方、配達管理装置１００は、電子的な捺印動作に関する通知を受けて、トランザクションデータの更新とバッグ管理ＤＢ１２７の更新を実行する（ｓ２２）。この場合の配達
管理装置１００は、図１５で示すように、バッグ管理ＤＢ１２７において、今次の管理対象となった運搬バッグ４００に関するレコードの、トランザクション欄に、上述のｓ２１で該当配達依頼に関して既に生成・更新したトランザクションのＩＤを設定する。

また、配達管理装置１００は、配達トランザクションＤＢ１２９において、該当トランザクションのレコードの「状態」欄の値を、「未配達」から「到着」に更新する。

また、配達管理装置１００は、図２５の画面２４０１に示すように、集荷を依頼する通知を、該当区間の配達人の配達人端末２００に送信し（ｓ２３）、処理を終了する。この集荷依頼の通知以降の処理については次のシーケンスにて説明する。

−−−シーケンス例３−−−
図１６は、本実施形態における配達管理方法のシーケンス例３を示す図である。ここでは、上述の集荷依頼に応じた集荷処理と、それに伴う広告配信、トラッキング、の各処理について、図１７〜１８のフロー例も適宜用いつつ説明する。

この場合、配達管理装置１００は、上述の集荷・配達依頼の通知に伴い、配達人端末２００から集荷情報の要求があれば（ｓ３０）、上述の運搬バッグ４００に関する情報をバッグ管理ＤＢ１２７から抽出し（ｓ３１）、これを集荷情報（図２５の画面２４０２）として配信する（ｓ３２）。

一方、これを閲覧した配達人は、該当店舗５に赴いて、該当荷物が収納された運搬バッグ４００を受け取るべく、配達人端末２００でバッグＩＤを表示させて店舗スタッフに提示する。店舗スタッフは当該バッグＩＤを確認し、同じＩＤを表示している運搬バッグ４００をバックヤード等から運び出し、これを当該配達人に手交する。

この時、当該配達人の配達人端末２００は、上述の運搬バッグ４００との間で近距離無線通信を確立してそのバッグＩＤを取得すると共に、自身で保持しているバッグＩＤとの一致照合を行う。配達人端末２００は、この照合に成功した場合、例えば、その旨を画面表示させる。この画面表示を確認した店舗スタッフは、当該店舗に備わる電子スタンプユニット３１０を操作し、電子的な捺印動作を実行する。この電子的な捺印動作を受けた配達人端末２００は、その旨を含む集荷通知を配達管理装置１００に通知する。この集荷通知には、バッグＩＤ、位置情報（配達人端末２００のＧＰＳユニット２１０から得た値）、および、電子スタンプ、の各値が含まれる。

一方、配達管理装置１００は、上述の集荷通知を受信し（ｓ３３）、バッグ管理ＤＢ１２７と配達トランザクションＤＢ１２９の更新を実行する（ｓ３４）。この場合の配達管理装置１００は、図１７で示すように、バッグ管理ＤＢ１２７において、今次の集荷対象となった運搬バッグ４００に関するレコードの、「現在位置」欄に、上述のｓ３３で受信した集荷通知の示す位置情報を設定する。

また、配達管理装置１００は、配達トランザクションＤＢ１２９において、該当トランザクションのレコードの該当区間（例：戸塚店−赤坂店）の「状態」欄の値を、「未配達」から「配達中」に更新する。

続いて、配達管理装置１００は、上述の集荷通知を受けて、広告コンテンツの配信を実行する。この場合の配達管理装置１００は、例えば、ユーザＤＢ１２５において該当配達人の属性を参照し、その属性を所定の広告決定アルゴリズムに適用することで、配信対象とする広告コンテンツを決定する（ｓ４０）。

このアルゴリズムは、配達人の性別や年齢層、趣味、嗜好といったものとマッチする広告コンテンツを選択するアルゴリズムであって、具体的には、広告管理ＤＢ１３０の「Ｐｒｏｆｉｌｅ」欄の値が示す広告コンテンツの訴求対象（例：化粧品）と、配達人の属性とのマッチングエンジンを想定する。例えば、性別：女性、年齢層：２０〜４０代、嗜好：メイク、といった属性にマッチすると予め規定した「Ｐｒｏｆｉｌｅ」が「化粧品」であった場合、ＣＭＩＤ「Ｃ００１」の広告コンテンツが特定されることとなる。

次に、配達管理装置１００は、ｓ４０で決定した広告コンテンツを広告管理ＤＢ１３０の「格納先」欄の値に基づいて取得し、これを配達人の配達人端末２００に配信する（ｓ４１）。他方、上述の配達人端末２００は、広告コンテンツを受信し、これを近距離無線通信を確立中の運搬バッグ４００に対して転送し、表示させることとなる。
なお、配達管理装置１００は、この広告コンテンツ配信に伴い、当該広告コンテンツの露出実績について更新処理（ｓ４２）を行うとすれば好適である。

この場合、配達管理装置１００は、配達トランザクションＤＢ１２９を参照し、該当荷物は「戸塚店」で、配達人「Ｕ０００１」によって、例えば「０８：０１」に集荷されたと特定する。また、「状態」が「配達中」のため、当該運搬バッグ４００は、最初の経由地たる「赤坂店」には到着していない特定する。すなわち、その運搬バッグ４００は、「赤坂店」に向けて運搬中であると判定できる。

そこで配達管理装置１００は、現在時刻が「０９：１１」であるとすれば、配達人「Ｕ０００１」による当該運搬バッグ４００の運搬が開始された時刻「０８：０１」からの経過時間を「０１：１０」と算定し、これを「戸塚−赤坂」区間の露出時間と算定し、これらを「露出実績」欄に設定する。図１８の例では、この設定値を、“｛０１：１０、戸塚−赤坂｝”として示している。

一方、配達管理装置１００は、上述の広告配信の処理と並行して、トラッキング処理を実行している。この場合の配達管理装置１００は、上述の運搬バッグ４００の現在位置の情報を、配達人端末２００から取得して、バッグ管理ＤＢ１２７における該当運搬バッグ４００のレコードの「現在位置」欄の値を更新する（ｓ３５）。

なお、こうしたトラッキング処理で得た現在位置の情報も、配信対象とする広告コンテンツの決定（ｓ４０）に際して利用するとしても好適である。例えば、運搬バッグ４００の現在位置が、ファッション感度の高い人々が多いことで有名な街路に該当し、かつ、当該運搬バッグ４００を携えて移動している配達人の属性が「ファッション好き」かつ「女性」といったものであった場合、配信対象とする広告コンテンツとして、ハイブランドの服飾関連のものを選択する、といった運用が想定できる。

こうして配信された広告コンテンツは、配達人端末２００から運搬バッグ４００に転送され、その出力装置４０５にて表示されることになる。広告コンテンツの出力形態例としては、図１９Ａ〜図１９Ｄに示すものが想定できる。

例えば、図１９Ａに示す出力形態では、単に広告コンテンツのみを出力するものである。一方、図１９Ｂに示す出力形態では、広告コンテンツの上に、バッグＩＤを重ねて出力するものである。或いは、図１９Ｃに示す出力形態では、広告コンテンツの上に、その訴求対象商品の更なる情報のありかを示す二次元コード等を、重ねて出力するものである。なお、図１９Ｄに示す出力形態では、広告コンテンツは表示せず、バッグＩＤのみを表示させたものである。これは、荷受店舗や経由地などの店舗５にて保管中の、荷物収納済みの運搬バッグ４００において採用する出力形態である。

−−−シーケンス例４−−−
図２０は、本実施形態における配達管理方法のシーケンス例４を示す図である。ここでは、上述のように集荷を経た配達人が、携えている運搬バッグ４００を経由地の店舗５ないし受領店舗に持ち込む際の処理について、図２１Ａ〜図２１Ｂ、および図２２、の各フローも用いつつ説明する。

この場合、運搬バッグ４００を運搬中の配達人は、その配達人端末２００にて、配達先や配達期限といった配達に必要な情報を確認できる画面２４０３（図２５）を閲覧可能であるとする。

ここで、上述の配達人が、その配達先たる経由地の店舗５に到着したとする。また、当該配達人は、配達人端末２００を操作し、バッグＩＤの表示要求を配達管理装置１００に送信したとする。この表示要求は、配達管理のユーザＩＤと運搬バッグ４００のバッグＩＤの各値が含まれる。なお、このように配達人が配達人端末２００を操作して表示要求を送信することに代えて、配達管理装置１００が、運搬バッグ４００の現在位置のトラッキング結果に応じて、経由地の店舗５に運搬バッグ４００が一定距離内に接近したことをもって、当該運搬バッグ４００のバッグＩＤの表示処理（後述するｓ５１）を自動実行するとすれば好適である。

配達管理装置１００は、上述の表示要求を受信し（ｓ５０）、例えば、配達トランザクションＤＢ１２９で該当配達人のレコードが存在することと、バッグ管理ＤＢ１２７で該当運搬バッグ４００のレコードが存在し、その「状態」欄が「使用中」で、「トランザクション」欄に有意な値が設定されていることを確認した上で、当該運搬バッグ４００のバッグＩＤの表示指示を、配達人端末２００に返す（ｓ５１）。

この時、当該配達人の配達人端末２００は、上述の運搬バッグ４００との間で近距離無線通信を確立してそのバッグＩＤを取得すると共に、自身で保持しているバッグＩＤとの一致照合を行う。配達人端末２００は、この照合に成功した場合、例えば、その旨を画面表示させる。また、この状態において、当該配達人は、運搬バッグ４００を店舗スタッフに手交する。

一方、運搬バッグ４００を配達人から受け取って、また、その配達人端末２００の画面表示を確認した店舗スタッフは、当該店舗に備わる電子スタンプユニット３１０を操作し、電子的な捺印動作を実行する。

この電子的な捺印動作を受けた配達人端末２００は、その旨を含む配達完了通知（図２５の画面２４０４参照）を配達管理装置１００に通知する。この配達完了通知には、バッグＩＤ、位置情報（例：該当店舗５に予め判明している位置情報か、配達人端末２００のＧＰＳユニット２１０から得た値）、および、電子スタンプ、の各値が含まれる。

続いて、配達管理装置１００は、上述の配達完了通知を受信して（ｓ６０）、あらためてバッグＩＤの表示指示を、上述の配達人端末２００に送信し（ｓ６１）、運搬バッグ４００にてバッグＩＤの表示処理をさせる。

また、配達管理装置１００は、上述の運搬バッグ４００が経由地の店舗５に到着したことをもって、バッグ管理ＤＢ１２７および配達トランザクションＤＢ１２９の更新処理を実行する（ｓ６２）。この更新処理においては、バッグ管理ＤＢ１２７における該当運搬バッグ４００のレコードにて、「現在位置」欄の値を、荷物が到着した店舗５（例：赤坂店）の位置情報に更新する。また、配達トランザクションＤＢ１２９における該当トランザクションのレコードにて、「状態」欄の値を、「配達中」から「到着」に更新すること
となる。

続いて、配達管理装置１００は、荷物が経由地の店舗５に到着した旨と、これを集荷して次なる区間の運搬を開始すべく促す通知を、当該経由地の店舗５を集荷場所とする次の配達人の配達人端末２００に通知し（ｓ６３）、処理を終了する。なお、荷物の到着した店舗５が受領店舗である場合、上述の到着通知の相手は、配達相手となる。その場合、上述の通知は、受領店舗に赴いて該当荷物を受領するよう要請する通知（図２６の画面２５００）となる。

−−−シーケンス例５−−−
図２３は、本実施形態における配達管理方法のシーケンス例５を示す図である。ここでは、配達相手が受領店舗に赴いて、配達依頼者からの荷物を受領する際の処理について、図２４のフロー例も用いつつ説明する。

この場合、配達管理装置１００は、上述の画面２５００（図２６）を配達相手、すなわち受取人の端末（以下、受取人が配達人候補であり、配達人端末２００を備えるとの前提で、配達人端末２００、と称する）に対し通知したことに応じて、当該受取人が配達人端末２００において、所定の操作を行って、荷物受領のための情報を要求したとする。この要求には、受取人のユーザＩＤ（例：Ｕ０００４）が含まれている。

配達管理装置１００は、上述の要求を受信し（ｓ７０）、これが含むユーザＩＤをキーにして、配達トランザクションＤＢ１２９およびバッグ管理ＤＢ１２７から、受領対象の運搬バッグ４００を特定する（ｓ７１）。この場合、配達管理装置１００は、例えば、ユーザＩＤ「Ｕ０００４」をキーに配達トランザクションＤＢ１２９を検索し、「配達人」欄において該当値が設定されているトランザクションのＩＤを特定する。また、配達管理装置１００は、このトランザクションのＩＤをキーに、バッグ管理ＤＢ１２７を検索して、「トランザクション」欄に該当値が設定されているレコードを特定し、このレコードの「バッグＩＤ」欄からバッグＩＤ「Ｂ０００１」を得ることとなる。

続いて、配達管理装置１００は、このバッグＩＤを含む配達情報を、上述の受取人の配達人端末２００に通知する（ｓ７２）。一方、この配達人端末２００では、配達情報を受信し、これが含むバッグＩＤを出力装置２０６で表示させ、これを受領店舗の店舗スタッフに提示する。

一方、これを閲覧した店舗スタッフは、当該バッグＩＤを確認し、同じＩＤを表示している運搬バッグ４００をバックヤード等から運び出し、これを当該受取人に手交する。

この時、当該受取人の配達人端末２００は、上述の運搬バッグ４００との間で近距離無線通信を確立してそのバッグＩＤを取得すると共に、自身で保持しているバッグＩＤとの一致照合を行う。配達人端末２００は、この照合に成功した場合、例えば、その旨を画面表示させる。

この画面表示を確認した店舗スタッフは、当該店舗に備わる電子スタンプユニット３１０を操作し、電子的な捺印動作を実行する。この電子的な捺印動作を受けた配達人端末２００は、その旨を含む受取完了通知を配達管理装置１００に通知する。この受取完了通知には、バッグＩＤ、位置情報（配達人端末２００のＧＰＳユニット２１０から得た値）、および、電子スタンプ、の各値が含まれる。

なお、上述の受取人は、運搬バッグ４００から荷物を取り出し、当該運搬バッグ４００を店舗スタッフに返却する。この場合、店舗スタッフが運搬バッグ４００から荷物を取り
出し、当該荷物を受取人に渡してもよい。

一方、配達管理装置１００は、上述の受取完了通知を受信し（ｓ７３）、バッグ管理ＤＢ１２７と配達トランザクションＤＢ１２９の更新を実行する（ｓ７４）。

この場合の配達管理装置１００は、図２４で示すように、バッグ管理ＤＢ１２７において、今次の受領対象となった運搬バッグ４００に関するレコードの、「現在位置」欄に、上述のｓ７３で受信した集荷通知の示す位置情報を設定する。

また、配達管理装置１００は、配達トランザクションＤＢ１２９において、該当トランザクションのレコードの該当区間（例：三鷹店−）の「状態」欄の値を、「未配達」から「到着」に更新する。

−−−シーケンス例６−−−
図２７は、本実施形態における配達管理方法のシーケンス例６を示す図である。ここでは、上述のシーケンス例１〜６とは異なり、荷物が収納された運搬バッグ４００において開動作がなされたことを検知し、これを配達管理に適用する例について、図２８Ａ〜図２８Ｂを用いつつ説明する。但し、説明の簡便化のため、上述のシーケンス例１〜６のケースと異なる構成について説明するものとする。

この場合、運搬バッグ４００は、近距離無線通信を確立中である配達人端末２００が存在するか、すなわち、通信可能な配達人端末２００が周囲に存在するか、一定時間ごとに判定している（ｓ２８０）。

また、これと平行して、運搬バッグ４００は、その開閉感知ユニット４２０にて開動作の検知イベントが発生した場合に、直近のｓ２８０での判定結果を踏まえ、所定の処理を実行する。

すなわち、運搬バッグ４００は、配達人端末２００と通信可能である場合（ｓ２８０：ｙ）、当該運搬バッグ４００のバッグＩＤと「開」イベント有の旨とを、近距離無線通信を確立中の配達人端末２００に対して通知する（ｓ２８１）。

一方、配達人端末２００と通信不可である場合（ｓ２８０：ｎ）、運搬バッグ４００は、当該運搬バッグ４００のバッグＩＤと「開」イベント有の旨とを、自身のメモリ等の記憶手段に保存し（ｓ２８２）、次なるｓ２８０の判定まで待機する。すなわち、次のｓ２８０の実行時に、通信可能な配達人端末２００が存在した場合、ｓ２８１と同様に、当該運搬バッグ４００のバッグＩＤと「開」イベント有の旨とを、近距離無線通信を確立中の配達人端末２００に対して通知する（ｓ２９０）。こうした通知を行った運搬バッグ４００は、メモリ等に保持していた開イベントの情報をクリアし（ｓ２９１）、処理を終了する。

一方、配達人端末２００は、ＧＰＳユニット２１０から現在位置の情報を得た上で、この現在位置の情報を含めて、上述の開イベントの情報および運搬バッグ４００のバッグＩＤの値を、配達管理装置１００に通知するものとする。

他方、配達管理装置１００は、上述の配達人端末２００を介して、運搬バッグ４００での開イベントの情報を取得し、配達トランザクションＤＢ１２９（図２９参照）の該当トランザクションの「イベント」欄にて、例えば、開イベントの発生場所である「店」か「配達人」かの値を、上述の現在位置の情報に基づき設定する。現在位置の情報が店舗５の位置に対応したものであれば「店」、店舗５とは異なる路上など配達人が運搬バッグ４０
０を携えて移動中の経路上に対応したものであれば「配」、となる。

−−−シーケンス例７−−−
図３０は、本実施形態における配達管理方法のシーケンス例７を示す図である。ここでは、集荷処理に際して、「開」イベントの発生を検知し、これに対応した処理を行う場合について、図３１および図３２の各フローも用いつつ説明する。

ここで、配達管理装置１００は、集荷処理中の「開」イベントの発生について、上述のシーケンス例６と同様、配達人端末２００から情報を取得する（ｓ３１０）。ただし、この場合は、集荷完了の通知に伴い該当情報を得ることとなる。

ここで「開」イベントの発生について情報を得た場合、配達管理装置１００は、配達トランザクションＤＢ１２９の該当トランザクションのレコードにて、「イベント」欄の値を、例えば、「未」から「店・開」に更新する（ｓ３１１）。

また、トラッキング処理に際しても、配達管理装置１００は、上述と同様に、「開」イベントの発生について情報を得た場合、配達管理装置１００は、配達トランザクションＤＢ１２９の該当トランザクションのレコードにて、「イベント」欄の値を、例えば、「未」から「配・開」に更新する（ｓ３２０）。

−−−シーケンス例８−−−
図３３は、本実施形態における配達管理方法のシーケンス例８を示す図である。ここでは、受取人による荷物の受領動作に伴う処理に際しても、上述の「開」イベントの発生に関する処理を行うケースについて、図３４のフローも用いつつ説明する。

ここで、配達管理装置１００は、受取人による荷物受領に伴う「開」イベントの発生について、上述のシーケンス例６、７と同様、配達人端末２００から情報を取得する（ｓ３４０）。ただし、この場合は、受領完了の通知に伴い該当情報を得ることとなる。

ここで「開」イベントの発生について情報を得た場合、配達管理装置１００は、配達トランザクションＤＢ１２９の該当トランザクションのレコードにて、「状態」欄を「到着」に更新すると共に、「イベント」欄の値を、例えば、「未」から「店・開」に更新する（ｓ３４１）。

以上、本発明を実施するための最良の形態などについて具体的に説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。
こうした本実施形態によれば、適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能となる。

本明細書の記載により、少なくとも次のことが明らかにされる。すなわち、本実施形態の配達管理システムにおいて、前記記憶装置は、前記荷物を収容した所定の配達媒体で表示すべき広告データを更に格納し、前記演算装置は、前記配達媒体で表示すべき広告データを、前記荷物、前記配達人、前記荷物の現在位置、現在の時間帯、および、前記荷物と所定距離内にある荷物数、の各属性の少なくともいずれか又はそれらの組み合わせ、に基づいて前記記憶装置から選定し、当該広告データを前記荷物の中継運搬を担当する前記配達人の端末に配信し、当該端末と通信可能に接続された前記配達媒体または当該端末で表示させる処理を更に実行するものである、としてもよい。

これによれば、配達人が携行する配達媒体に表示させる広告を、各種の属性を踏まえた適宜なものとすることで、その広告効果を適宜なものとし、配達人および広告主の双方の
ニーズに応えることができる。そのため、そうした広告主から確実に得られる広告料を荷物配達料金の原資に充当できることとなる。ひいては、適宜な品質の配送サービスをさらに低コストで提供可能となる。

また、本実施形態の配達管理装置において、前記演算装置は、前記配達媒体で表示すべき広告データとして、所定コンテンツへのアクセス用情報を前記配達人の端末に配信して前記配達媒体または当該端末で表示させるものである、としてもよい。

これによれば、配達人が運搬中の配達媒体の周囲にいる人物（広告の訴求対象者となる）或いは配達人本人に対し、広告コンテンツを直接露出させるのみならず、上述のアクセス用情報を配信（例：広告サイトのＵＲＬを示すビーコン電波など適宜な無線電波を発信）することで、その人物の所持端末で広告サイト等を表示させることが可能となる。そのため、広告効果を格段に高めて広告主のニーズに的確に応えることとなり、そうした広告主から確実に得られる適宜な広告料を荷物配達料金の原資に充当できることとなる。ひいては、適宜な品質の配送サービスをさらに低コストで提供可能となる。

また、本実施形態の配達管理装置において、前記演算装置は、前記選定した配達人の端末に対し、前記荷物または当該荷物を収容する配達媒体の少なくともいずれかの識別情報を配信し、所定のタイミングで当該端末で表示させる処理を更に実行するものである、としてもよい。

これによれば、配達管理装置が該当識別情報を配信した真正な配達人のみが、店舗等の経由地や受領場所でその店員等に当該識別情報を提示して、その認証手順を受けられることとなる。ひいては、より適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能となる。

また、本実施形態の配達管理装置において、前記演算装置は、所定の配達媒体に収容された前記荷物が、前記荷受場所で荷受された荷受イベントに伴い、当該配達媒体の識別情報を、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達依頼者の端末から取得し、前記荷物を収容する配達媒体が、前記配達人によって前記経由地または前記受領場所に運び込まれた際の配達イベントに伴い、前記配達媒体の識別情報を、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達人の端末から取得し、当該識別情報と前記荷受イベントに伴い得ている識別情報との一致をもって当該配達媒体の正しさを判定する処理を更に実行するものである、としてもよい。

これによれば、配達人によって運搬される配達媒体（荷物を収容）の真正性を、各イベントの発生段階ごとに確認可能となる。ひいては、より適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能となる。

また、本実施形態の配達管理装置において、前記記憶装置は、前記行動ルート情報として、前記配達人候補が当該行動ルートに沿って移動する移動時間帯の情報も更に格納し、前記演算装置は、前記配達人の選定に際し、前記経由地を前記行動ルートに含む配達人であって、その移動時間帯が互いに整合する行動ルートで前記経路を構成しうるよう選定するものである、としてもよい。

これによれば、通勤や通学といった配達人候補の日常ルーチンの時間帯を踏まえた上で、各配達人の間で中継運搬が円滑に行われるよう配達人選定を行うことが可能である。ひいては、さらに適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能となる。

また、本実施形態の配達管理装置において、前記演算装置は、前記配達依頼者が指定の配達スケジュールからの時間的ずれ又は前記行動ルートの間での移動時間帯の整合ずれを
、所定アルゴリズムで検知した場合、前記経由地の特定と、前記配達人の選定を再実行するものである、としてもよい。

これによれば、配達人や交通機関の状況等による配達遅れが生じる可能性があっても、それに対処することが可能であり、ひいては、さらに適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能となる。

また、本実施形態の配達管理装置において、前記演算装置は、前記荷物を収容した配達媒体における開閉構造での開イベントを、当該配達媒体の所定感知手段が感知したことに伴い、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達人の端末から、当該配達媒体の識別情報と前記開イベントの情報とを取得し、前記経路における前記配達媒体の位置情報と紐付けて記憶する処理を更に実行するものである、としてもよい。

これによれば、配達媒体から荷物を取り出す不正行為が疑われる当該配達媒体の開イベントの発生をモニタリングすることが可能となり、ひいては、さらに適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能となる。

また、本実施形態の配達管理装置において、前記演算装置は、前記配達媒体が、前記感知に際して通信可能な前記配達人の端末が存在しない状況に対応し、自身の記憶手段に前記開イベントの情報を格納した場合、それ以降に当該配達媒体と通信可能に接続された配達人の端末から、当該配達媒体の識別情報と前記開イベントの情報とを取得するものである、としてもよい。

これによれば、経由地の店舗など、配達人の端末が存在しない状況下において、その店舗店員等による配達媒体からの荷物の取出行為を検知することが可能であり、ひいては、さらに適宜な品質の配送サービスを低コストで提供可能となる。

また、本実施形態の配達管理方法において、前記情報処理装置が、前記記憶装置において、前記荷物を収容した所定の配達媒体で表示すべき広告データを更に格納し、前記配達媒体で表示すべき広告データを、前記荷物、前記配達人、前記荷物の現在位置、現在の時間帯、および、前記荷物と所定距離内にある荷物数、の各属性の少なくともいずれか又はそれらの組み合わせ、に基づいて前記記憶装置から選定し、当該広告データを前記荷物の中継運搬を担当する前記配達人の端末に配信し、当該端末と通信可能に接続された前記配達媒体または当該端末で表示させる処理を更に実行する、としてもよい。

また、本実施形態の配達管理方法において、前記情報処理装置が、前記配達媒体で表示すべき広告データとして、所定コンテンツへのアクセス用情報を前記配達人の端末に配信して前記配達媒体または当該端末で表示させる、としてもよい。

また、本実施形態の配達管理方法において、前記情報処理装置が、前記選定した配達人の端末に対し、前記荷物または当該荷物を収容する配達媒体の少なくともいずれかの識別情報を配信し、所定のタイミングで当該端末で表示させる処理を更に実行する、としてもよい。

また、本実施形態の配達管理方法において、前記情報処理装置が、所定の配達媒体に収容された前記荷物が、前記荷受場所で荷受された荷受イベントに伴い、当該配達媒体の識別情報を、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達依頼者の端末から取得し、前記荷物を収容する配達媒体が、前記配達人によって前記経由地または前記受領場所に運び込まれた際の配達イベントに伴い、前記配達媒体の識別情報を、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達人の端末から取得し、当該識別情報と前記荷受イベントに伴い得てい
る識別情報との一致をもって当該配達媒体の正しさを判定する処理を更に実行する、としてもよい。

また、本実施形態の配達管理方法において、前記情報処理装置が、前記記憶装置において、前記行動ルート情報として、前記配達人候補が当該行動ルートに沿って移動する移動時間帯の情報も更に格納し、前記配達人の選定に際し、前記経由地を前記行動ルートに含む配達人であって、その移動時間帯が互いに整合する行動ルートで前記経路を構成しうるよう選定する、としてもよい。

また、本実施形態の配達管理方法において、前記情報処理装置が、前記配達依頼者が指定の配達スケジュールからの時間的ずれ又は前記行動ルートの間での移動時間帯の整合ずれを、所定アルゴリズムで検知した場合、前記経由地の特定と、前記配達人の選定を再実行する、としてもよい。

また、本実施形態の配達管理方法において、前記情報処理装置が、前記荷物を収容した配達媒体における開閉構造での開イベントを、当該配達媒体の所定感知手段が感知したことに伴い、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達人の端末から、当該配達媒体の識別情報と前記開イベントの情報とを取得し、前記経路における前記配達媒体の位置情報と紐付けて記憶する処理を更に実行する、としてもよい。

また、本実施形態の配達管理方法において、前記情報処理装置が、前記配達媒体が、前記感知に際して通信可能な前記配達人の端末が存在しない状況に対応し、自身の記憶手段に前記開イベントの情報を格納した場合、それ以降に当該配達媒体と通信可能に接続された配達人の端末から、当該配達媒体の識別情報と前記開イベントの情報とを取得する、としてもよい。

１ ネットワーク
５ 店舗
５０ 依頼者端末
１００ 配達管理装置
１０１ 記憶装置
１０２ プログラム
１０３ メモリ
１０４ 演算装置
１０５ ネットワークＩＦ
１２５ ユーザＤＢ（行動ルート情報）
１２６ 店舗ＤＢ（場所候補情報）
１２７ バッグ管理ＤＢ
１２８ 移動情報ＤＢ
１２９ 配達トランザクションＤＢ
１３０ 広告管理ＤＢ
２００ 配達人端末
２０１ 記憶装置
２０２ プログラム
２０３ メモリ
２０４ 演算装置
２０５ 入力装置
２０６ 出力装置
２０７ ネットワークＩＦ
２０８ 近距離無線通信ユニット
２０９ ユーザＩＤ
２１０ ＧＰＳユニット
３００ 店舗端末
３１０ 電子スタンプユニット
４００ 運搬バッグ（配達媒体）
４０１ 記憶装置
４０２ プログラム
４０３ メモリ
４０４ 演算装置
４０５ 出力装置
４０６ 近距離無線通信ユニット
４１０ バッグＩＤ
４１１ 開閉情報
４２０ 開閉感知ユニット
４３０ 荷物
４４０ 収納構造
４５０ 開閉構造

Claims (14)

1. 荷物の配達人候補それぞれの行動ルートの情報である行動ルート情報と、荷物配達に伴い利用されうる場所候補それぞれの情報である場所候補情報と、を格納した記憶装置と、
   配達依頼者から配達対象の荷物を引き受ける荷受場所の情報と、前記荷物の配達相手が当該荷物を受領する受領場所の情報と、前記場所候補情報とに基づき、前記荷受場所から前記受領場所に至る経路に含まれる経由地を前記場所候補情報から特定する処理、前記経由地を前記行動ルートに含む配達人を、その行動ルートで前記経路を構成しうるよう選定する処理、及び前記選定した配達人の端末に対し、前記荷物または当該荷物を収容する配達媒体の少なくともいずれかの識別情報を配信し、所定のタイミングで当該端末で表示させる処理を実行する演算装置と、
   を含むことを特徴とする配達管理装置。
2. 前記演算装置は、
   所定の配達媒体に収容された前記荷物が、前記荷受場所で荷受された荷受イベントに伴い、当該配達媒体の識別情報を、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達依頼者の端末から取得し、
   前記荷物を収容する配達媒体が、前記配達人によって前記経由地または前記受領場所に運び込まれた際の配達イベントに伴い、前記配達媒体の識別情報を、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達人の端末から取得し、当該識別情報と前記荷受イベントに伴い得ている識別情報との一致をもって当該配達媒体の正しさを判定する処理を更に実行するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の配達管理装置。
3. 前記記憶装置は、
   前記荷物を収容した所定の配達媒体で表示すべき広告データを更に格納し、
   前記演算装置は、
   前記配達媒体で表示すべき広告データを、前記荷物、前記配達人、前記荷物の現在位置、現在の時間帯、および、前記荷物と所定距離内にある荷物数、の各属性の少なくともいずれか又はそれらの組み合わせ、に基づいて前記記憶装置から選定し、当該広告データを前記荷物の中継運搬を担当する前記配達人の端末に配信し、当該端末と通信可能に接続された前記配達媒体または当該端末で表示させる処理を更に実行するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の配達管理装置。
4. 前記演算装置は、
   前記配達媒体で表示すべき広告データとして、所定コンテンツへのアクセス用情報を前記配達人の端末に配信して前記配達媒体または当該端末で表示させるものである、
   ことを特徴とする請求項３に記載の配達管理装置。
5. 前記記憶装置は、
   前記行動ルート情報として、前記配達人候補が当該行動ルートに沿って移動する移動時間帯の情報も更に格納し、
   前記演算装置は、
   前記配達人の選定に際し、前記経由地を前記行動ルートに含む配達人であって、その移動時間帯が互いに整合する行動ルートで前記経路を構成しうるよう選定するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の配達管理装置。
6. 前記演算装置は、
   前記荷物を収容した配達媒体における開閉構造での開イベントを、当該配達媒体の所定感知手段が感知したことに伴い、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達人の端末から、当該配達媒体の識別情報と前記開イベントの情報とを取得し、前記経路における前記配達媒体の位置情報と紐付けて記憶する処理を更に実行するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の配達管理装置。
7. 前記演算装置は、
   前記配達媒体が、前記感知に際して通信可能な前記配達人の端末が存在しない状況に対応し、自身の記憶手段に前記開イベントの情報を格納した場合、それ以降に当該配達媒体と通信可能に接続された配達人の端末から、当該配達媒体の識別情報と前記開イベントの情報とを取得するものである、
   ことを特徴とする請求項６に記載の配達管理装置。
8. 荷物の配達人候補それぞれの行動ルートの情報である行動ルート情報と、荷物配達に伴い利用されうる場所候補それぞれの情報である場所候補情報と、を格納した記憶装置を備えた情報処理装置が、
   配達依頼者から配達対象の荷物を引き受ける荷受場所の情報と、前記荷物の配達相手が当該荷物を受領する受領場所の情報と、前記場所候補情報とに基づき、前記荷受場所から前記受領場所に至る経路に含まれる経由地を前記場所候補情報から特定する処理、前記経由地を前記行動ルートに含む配達人を、その行動ルートで前記経路を構成しうるよう選定する処理、及び前記選定した配達人の端末に対し、前記荷物または当該荷物を収容する配達媒体の少なくともいずれかの識別情報を配信し、所定のタイミングで当該端末で表示させる処理を実行する、
   ことを特徴とする配達管理方法。
9. 前記情報処理装置が、
   所定の配達媒体に収容された前記荷物が、前記荷受場所で荷受された荷受イベントに伴い、当該配達媒体の識別情報を、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達依頼者の端末から取得し、
   前記荷物を収容する配達媒体が、前記配達人によって前記経由地または前記受領場所に運び込まれた際の配達イベントに伴い、前記配達媒体の識別情報を、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達人の端末から取得し、当該識別情報と前記荷受イベントに伴い得ている識別情報との一致をもって当該配達媒体の正しさを判定する処理を更に実行する、
   ことを特徴とする請求項８に記載の配達管理方法。
10. 前記情報処理装置が、
    前記記憶装置において、前記荷物を収容した所定の配達媒体で表示すべき広告データを更に格納し、
    前記配達媒体で表示すべき広告データを、前記荷物、前記配達人、前記荷物の現在位置、現在の時間帯、および、前記荷物と所定距離内にある荷物数、の各属性の少なくともいずれか又はそれらの組み合わせ、に基づいて前記記憶装置から選定し、当該広告データを前記荷物の中継運搬を担当する前記配達人の端末に配信し、当該端末と通信可能に接続された前記配達媒体または当該端末で表示させる処理を更に実行する、
    ことを特徴とする請求項８に記載の配達管理方法。
11. 前記情報処理装置が、
    前記配達媒体で表示すべき広告データとして、所定コンテンツへのアクセス用情報を前記配達人の端末に配信して前記配達媒体または当該端末で表示させる、
    ことを特徴とする請求項１０に記載の配達管理方法。
12. 前記情報処理装置が、
    前記記憶装置において、前記行動ルート情報として、前記配達人候補が当該行動ルートに沿って移動する移動時間帯の情報も更に格納し、
    前記配達人の選定に際し、前記経由地を前記行動ルートに含む配達人であって、その移動時間帯が互いに整合する行動ルートで前記経路を構成しうるよう選定する、
    ことを特徴とする請求項８に記載の配達管理方法。
13. 前記情報処理装置が、
    前記荷物を収容した配達媒体における開閉構造での開イベントを、当該配達媒体の所定感知手段が感知したことに伴い、当該配達媒体と通信可能に接続された前記配達人の端末から、当該配達媒体の識別情報と前記開イベントの情報とを取得し、前記経路における前記配達媒体の位置情報と紐付けて記憶する処理を更に実行する、
    ことを特徴とする請求項８に記載の配達管理方法。
14. 前記情報処理装置が、
    前記配達媒体が、前記感知に際して通信可能な前記配達人の端末が存在しない状況に対応し、自身の記憶手段に前記開イベントの情報を格納した場合、それ以降に当該配達媒体と通信可能に接続された配達人の端末から、当該配達媒体の識別情報と前記開イベントの情報とを取得する、
    ことを特徴とする請求項１３に記載の配達管理方法。

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