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JP6974751B2 - Visualizers, visualization methods, and programs - Google Patents
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Description

本発明は、可視化装置、可視化方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to a visualization device, a visualization method, and a program.

従来、文書(テキスト)が属する分類が多値(3種類以上)の場合に、文書がどの分類に属するかを推定(N値分類の推定)し、最も可能性が高い分類結果を1つ表示する分類判定方法が知られている。例えば、パソコンの故障状況を記述した文書を故障の種類に分類する場合に、分類が「電源」、「HDD(Hard Disc Drive)」、「ディスプレイ」、及び「ファン」であるとき、例えば、「電源を入れても画面に何も表示されない」という文書が入力されると、図17に示すように入力された文書を取得する(ステップS51)。ステップS51で文書が取得されると、N値分類の推定により文書が上記複数の分類の中から「ディスプレイ」という分類に属すると推定する(ステップS52)。ステップS52でN値分類が推定されると、「ディスプレイ」という分類結果を含む結果情報を格納し(ステップS53)、ディスプレイ等に表示する(ステップS54)。N値分類の推定に用いられる分類器としては、SVM(Support Vector Machine)が非常に高い分類性能を持つことが知られている(例えば、非特許文献1参照)。また、分類結果の信頼度を付与し、信頼度とともに1つまたは複数の分類結果を表示する方法もある。 Conventionally, when the classification to which a document (text) belongs is multi-valued (three or more types), it is estimated which classification the document belongs to (estimation of N-value classification), and one of the most probable classification results is displayed. The classification determination method is known. For example, when a document describing a failure status of a personal computer is classified into a failure type, when the classification is "power supply", "HDD (Hard Disc Drive)", "display", and "fan", for example, " When the document "Nothing is displayed on the screen even when the power is turned on" is input, the input document is acquired as shown in FIG. 17 (step S51). When the document is acquired in step S51, it is estimated that the document belongs to the classification "display" from the above-mentioned plurality of classifications by the estimation of the N value classification (step S52). When the N value classification is estimated in step S52, the result information including the classification result "display" is stored (step S53) and displayed on a display or the like (step S54). As a classifier used for estimating N-value classification, it is known that SVM (Support Vector Machine) has extremely high classification performance (see, for example, Non-Patent Document 1). There is also a method of assigning a reliability of the classification result and displaying one or a plurality of classification results together with the reliability.

高村大也著、「言語処理のための機械学習入門」コロナ社、2010年8月10日、P.117−127Daiya Takamura, "Introduction to Machine Learning for Language Processing", Corona Publishing Co., Ltd., August 10, 2010, P.M. 117-127

しかしながら、上述のような従来技術によって表示された分類結果を参考にして利用者が分類を確定しようとする際、1つの分類結果のみが表示される場合、分類結果の信頼度が分からないため、利用者が分類結果を採用してよいか判断することが困難な場合がある。また、分類結果が信頼度とともに表示される場合であっても、表示された分類結果の信頼度は分かるが、その分類結果を採用する判断基準(例えば、何パーセントの信頼度なら採用できるのか)を決めることが困難な場合がある。さらに、文書に複数の文が含まれる場合、いずれの文が分類の判定に寄与しているのか判断しかねる場合がある。 However, when the user tries to determine the classification with reference to the classification result displayed by the conventional technique as described above, if only one classification result is displayed, the reliability of the classification result is unknown. It may be difficult for the user to decide whether to adopt the classification result. Also, even if the classification result is displayed together with the reliability, the reliability of the displayed classification result can be known, but the judgment criteria for adopting the classification result (for example, what percentage of reliability can be adopted). It can be difficult to decide. Furthermore, when a document contains a plurality of sentences, it may not be possible to determine which sentence contributes to the determination of classification.

したがって、かかる点に鑑みてなされた本発明の目的は、入力された文書の分類結果に対するユーザの判断基準を可視化することである。 Therefore, an object of the present invention made in view of such a point is to visualize the user's judgment criteria for the classification result of the input document.

上記の課題を解決するため、本発明に係る可視化装置は、文書を取得する文書取得部と、前記文書を複数の文に分割する分割部と、前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定する分類推定部と、前記文書と、前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を同時に表示する表示部と、を備えることを特徴とする。
また、本発明に係る可視化装置は、文書を取得する文書取得部と、前記文書を複数の文に分割する分割部と、前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定する分類推定部と、前記文書と、該文書に含まれる前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を対応付けて同時に表示する表示部と、を備えることを特徴とする。
前記予め定められた複数の分類は、前記文書と前記複数の文とで共通であってもよい。
前記文書取得部は、前記文書に対する人手付与分類をさらに取得し、前記表示部は、前記文書と、前記分類結果と、前記人手付与分類による分類結果とを対応付けてさらに表示してもよい。
In order to solve the above problems, the visualization device according to the present invention defines in advance a document acquisition unit for acquiring a document, a division unit for dividing the document into a plurality of sentences, and each of the document and the plurality of sentences. A classification estimation unit that estimates the classification results for all of the plurality of classifications, and a display unit that simultaneously displays the document, the plurality of sentences, and the classification results for the document and each of the plurality of sentences. It is characterized by being prepared.
The visualization apparatus according to the present invention includes: a document acquisition unit that acquires a document, a dividing unit for dividing the document into a plurality of sentences, the document and for each of the plurality of statements, multiple classification all predetermined A classification estimation unit that estimates the classification result for the document, a display unit that simultaneously displays the document, the plurality of sentences included in the document, and the classification result for each of the document and the plurality of sentences in association with each other. , It is characterized by having.
The plurality of predetermined classifications may be common to the document and the plurality of sentences.
The document acquisition unit may further acquire the manual assignment classification for the document, and the display unit may further display the document, the classification result, and the classification result by the manual assignment classification in association with each other.

また、本発明に係る可視化方法は、文書を取得するステップと、前記文書を複数の文に分割するステップと、前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定するステップと、前記文書と、前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を同時に表示するステップと、を含むことを特徴とする。 Further, the visualization method according to the present invention includes a step of acquiring a document, a step of dividing the document into a plurality of sentences, and a classification result for all of a plurality of predetermined classifications of the document and the plurality of sentences. It is characterized by including a step of estimating the document, a plurality of sentences, and a step of simultaneously displaying the classification result for each of the document and the plurality of sentences.

また、本発明に係るプログラムは、コンピュータを、上記可視化装置として機能させるためのプログラム。 Further, the program according to the present invention is a program for making a computer function as the above-mentioned visualization device.

本発明によれば、入力された文書の分類結果に対するユーザの判断基準を可視化することができる。 According to the present invention, it is possible to visualize the user's judgment criteria for the classification result of the input document.

第1の実施形態に係る可視化装置の構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structural example of the visualization apparatus which concerns on 1st Embodiment. 第2の実施形態における表示部の表示例を示す図である。It is a figure which shows the display example of the display part in 2nd Embodiment. 第1の実施形態の結果情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the result information of 1st Embodiment. 第1の実施形態に係る可視化方法の一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of the visualization method which concerns on 1st Embodiment. 第2の実施形態に係る可視化装置の構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structural example of the visualization apparatus which concerns on 2nd Embodiment. 第2の実施形態における表示部の表示例を示す図である。It is a figure which shows the display example of the display part in 2nd Embodiment. 第2の実施形態の結果情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the result information of the 2nd Embodiment. 第2の実施形態に係る可視化方法の一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of the visualization method which concerns on 2nd Embodiment. 第3の実施形態における表示部の表示例を示す図である。It is a figure which shows the display example of the display part in 3rd Embodiment. 第3の実施形態の結果情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the result information of the 3rd Embodiment. 第3の実施形態に係る可視化方法の一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of the visualization method which concerns on 3rd Embodiment. 第4の実施形態の表示部の表示例を示す図である。It is a figure which shows the display example of the display part of 4th Embodiment. 第4の実施形態における結果情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the result information in 4th Embodiment. 第4の実施形態に係る可視化方法の一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of the visualization method which concerns on 4th Embodiment. 第5の実施形態結果情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the 5th Embodiment result information. 第1の実施形態の変形例に係る可視化装置の構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structural example of the visualization apparatus which concerns on the modification of 1st Embodiment. 従来技術における分類判定方法の一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of the classification determination method in the prior art.

[第1の実施形態]
まず、図1を参照して、本発明の第1の実施形態の機能構成について説明する。図1は、第1の実施形態に係る可視化装置1の機能構成図である。
[First Embodiment]
First, the functional configuration of the first embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. FIG. 1 is a functional configuration diagram of the visualization device 1 according to the first embodiment.

図1に示すように、可視化装置1は、文書取得部11、2値分類推定部12、格納部13、及び表示部14を備える。 As shown in FIG. 1, the visualization device 1 includes a document acquisition unit 11, a binary classification estimation unit 12, a storage unit 13, and a display unit 14.

文書取得部11は、利用者の操作に基づいて文書を取得する。文書取得部11によって取得される文書は任意であるが、本実施形態では、一例として、利用者は、Webアプリケーションを用いて、図2(a)に示すような画面に「電源を入れても画面に何も表示されない。」という文書を入力し、送信ボタンを押下する。この場合、文書取得部11は入力された文書を取得する。 The document acquisition unit 11 acquires a document based on the operation of the user. The document acquired by the document acquisition unit 11 is arbitrary, but in the present embodiment, as an example, the user uses a Web application to display a screen as shown in FIG. 2A “even if the power is turned on”. Enter the document "Nothing is displayed on the screen." And press the send button. In this case, the document acquisition unit 11 acquires the input document.

2値分類推定部12は、文書取得部11によって取得された文書が複数の分類それぞれに属するか否かを、学習データに基づいて公知の機械推定の手法により推定する。分類は任意のものであってよいが、本実施形態では、分類の例を「電源」、「HDD」、「ディスプレイ」、及び「ファン」として説明する。 The binary classification estimation unit 12 estimates whether or not the document acquired by the document acquisition unit 11 belongs to each of the plurality of classifications by a known machine estimation method based on the learning data. The classification may be arbitrary, but in the present embodiment, examples of the classification will be described as "power supply", "HDD", "display", and "fan".

この場合、2値分類推定部12は、文書取得部11によって取得された文書が「電源」、「HDD」、「ディスプレイ」、及び「ファン」にそれぞれ属するか否かを学習データに基づき推定する。文書が「電源を入れても画面に何も表示されない。」である場合、2値分類推定部12は、学習データに基づいて、文書が「電源」という分類に属する(○)と推定し、「HDD」という分類に属さない(×)と推定し、「ディスプレイ」という分類に属する(○)と推定し、「ファン」という分類に属さない(×)と推定したとする。 In this case, the binary classification estimation unit 12 estimates based on the learning data whether or not the document acquired by the document acquisition unit 11 belongs to the “power supply”, “HDD”, “display”, and “fan”, respectively. .. When the document is "Nothing is displayed on the screen even when the power is turned on", the binary classification estimation unit 12 estimates that the document belongs to the classification "power" (○) based on the learning data. It is estimated that it does not belong to the classification of "HDD" (x), it is estimated that it belongs to the classification of "display" (○), and it is estimated that it does not belong to the classification of "fan" (x).

格納部13は結果情報を格納する。図3に示すように、結果情報には、文書を一意に識別するためのID(Identification)と、文書と、分類結果とが含まれる。分類結果は、上述のように2値分類推定部12によって推定された、該文書が各分類に属する(○)か否か(×)を示す情報である。例えば、格納部13は、ID「A」の「電源を入れても画面に何も表示されない。」という文書に対応して、電源「○」、HDD「×」、ディスプレイ「○」、ファン「×」を分類結果として格納する。 The storage unit 13 stores the result information. As shown in FIG. 3, the result information includes an ID (Identification) for uniquely identifying the document, the document, and the classification result. The classification result is information indicating whether or not the document belongs to each classification (◯) or not (x), which is estimated by the binary classification estimation unit 12 as described above. For example, the storage unit 13 corresponds to the document "Nothing is displayed on the screen even when the power is turned on" of the ID "A", the power supply "○", the HDD "×", the display "○", and the fan "○". × ”is stored as the classification result.

表示部14は、格納部13に記憶されている結果情報を表示する。具体的には、表示部14は、文書、及び分類結果をディスプレイ等に表示する。例えば、表示部14は、2値分類推定部12によって推定された分類結果を、図2(b)に示すように、文書は「電源」、「ディスプレイ」という分類に属することを表示する。なお、表示部14は、通信ネットワークを介して結果情報を他の情報処理装置に送信してもよい。 The display unit 14 displays the result information stored in the storage unit 13. Specifically, the display unit 14 displays the document and the classification result on a display or the like. For example, the display unit 14 displays the classification results estimated by the binary classification estimation unit 12 as belonging to the classifications of "power supply" and "display" as shown in FIG. 2B. The display unit 14 may transmit the result information to another information processing device via the communication network.

続いて、第1の実施形態における可視化装置1の可視化方法について図4に示すシーケンス図を参照して説明する。 Subsequently, the visualization method of the visualization device 1 in the first embodiment will be described with reference to the sequence diagram shown in FIG.

まず、文書取得部11は、利用者の操作に基づいて文書を取得する(ステップS11)。本実施形態では、文書取得部11は、例えば、「電源を入れても画面に何も表示されない。」という文書を取得する。 First, the document acquisition unit 11 acquires a document based on the user's operation (step S11). In the present embodiment, the document acquisition unit 11 acquires, for example, a document that "nothing is displayed on the screen even when the power is turned on."

ステップS11で文書が取得されると、2値分類推定部12が文書の2値分類を推定する(ステップS12)。具体的には、2値分類推定部12は、文書が予め定められた分類それぞれに属するか否かを推定する。本実施形態では、例えば、2値分類推定部12は、文書が「電源」という分類に属するか否かを推定する。 When the document is acquired in step S11, the binary classification estimation unit 12 estimates the binary classification of the document (step S12). Specifically, the binary classification estimation unit 12 estimates whether or not the document belongs to each of the predetermined classifications. In the present embodiment, for example, the binary classification estimation unit 12 estimates whether or not the document belongs to the classification of "power source".

ステップS12で2値分類が推定されると、2値分類推定部12は、全ての分類について推定されたか否かを判定する(ステップS13)。本実施形態の例では、2値分類推定部12は、「電源」、「HDD」、「ディスプレイ」、及び「ファン」の全ての分類について2値分類が推定されたか否かを判定する。 When the binary classification is estimated in step S12, the binary classification estimation unit 12 determines whether or not all the classifications have been estimated (step S13). In the example of the present embodiment, the binary classification estimation unit 12 determines whether or not the binary classification is estimated for all the classifications of "power supply", "HDD", "display", and "fan".

ステップS13で全ての分類について推定されていない場合には、ステップS12に戻って、2値分類推定部12は、まだ推定されていない分類に文書が属するか推定する。ステップS13で全ての分類について推定されていた場合には、格納部13が分類結果を含む結果情報を格納する(ステップS14)。 If not all classifications have been estimated in step S13, returning to step S12, the binary classification estimation unit 12 estimates whether the document belongs to a classification that has not yet been estimated. If all the classifications have been estimated in step S13, the storage unit 13 stores the result information including the classification result (step S14).

ステップS14で結果情報が格納されると、表示部14が結果情報をディスプレイ等に表示する(ステップS15)。 When the result information is stored in step S14, the display unit 14 displays the result information on a display or the like (step S15).

以上のように、第1の実施形態によれば、入力された文書に対して、全ての分類についての分類結果が格納され、表示される。文書が、複数の分類に属する場合は、どちらの分類もありえることを意味し、逆にどの分類にも属さない場合は、決め手に欠けることを意味する。例えば、図3に示す分類結果の場合、「電源を入れても画面に何も表示されない」という文書は、「電源」「ディスプレイ」という分類の両方に属する可能性があることを示している。これにより、入力された文書において過不足の情報を考え、不要な情報は削除し、足りない情報は補うなどして、分類を確定することが可能となる。例えば、図3に示す分類結果の場合、足りない情報として「パソコン本体の電源ランプが点灯しない」を補えば、分類を「電源」に確定することができる。 As described above, according to the first embodiment, the classification results for all the classifications are stored and displayed for the input document. If a document belongs to more than one classification, it means that either classification is possible, and conversely, if it does not belong to any classification, it means that it lacks a decisive factor. For example, in the case of the classification result shown in FIG. 3, the document "Nothing is displayed on the screen even when the power is turned on" indicates that it may belong to both the classifications of "power" and "display". As a result, it is possible to determine the classification by considering the excess or deficiency information in the input document, deleting unnecessary information, and supplementing the insufficient information. For example, in the case of the classification result shown in FIG. 3, the classification can be determined as "power supply" by supplementing "the power lamp of the personal computer body does not light" as insufficient information.

[第2の実施形態]
続いて、本発明の第2の実施形態について図面を参照して説明する。
[Second Embodiment]
Subsequently, the second embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

図5に示すように、第2の実施形態に係る可視化装置2は、第1の実施形態に係る可視化装置1と同様に、文書取得部11、2値分類推定部12、格納部13、及び表示部14を備え、さらに分割部15を備える。なお、第1の実施形態における可視化装置1と同様の構成ブロックについては同一の参照符号を付して、適宜、説明を省略する。 As shown in FIG. 5, the visualization device 2 according to the second embodiment has the same as the visualization device 1 according to the first embodiment, the document acquisition unit 11, the binary classification estimation unit 12, the storage unit 13, and the storage unit 13. A display unit 14 is provided, and a division unit 15 is further provided. The same reference numerals as those of the visualization device 1 in the first embodiment are designated by the same reference numerals, and the description thereof will be omitted as appropriate.

分割部15は、文書取得部11によって取得された文書を分割する。分割部15は、例えば、文書に含まれる文を1文ずつ抽出する。分割部15は、例えば、句点「。」を検索し、文書の最初の文字から、最初の句点以前の文字列を1文として抽出することができる。また、分割部15は、句点より後の文字から次の句点以前の文字列を1文として抽出することができる。また、分割部15は、文書が改行されている場合、改行の前後で文書を分割してもよい。 The division unit 15 divides the document acquired by the document acquisition unit 11. The division unit 15 extracts, for example, sentences included in a document one by one. For example, the division unit 15 can search for the phrase "." And extract the character string before the first phrase as one sentence from the first character of the document. Further, the division unit 15 can extract the character string before the next phrase from the characters after the phrase as one sentence. Further, when the document has a line break, the division unit 15 may divide the document before and after the line break.

一例として、利用者は、Webアプリケーションを用いて、図6(a)に示すような画面に「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。立ち上がらないこともある。」という文書を入力し、送信ボタンを押下する。この場合、文書取得部11は入力された文書を取得する。そして、分割部15は、文書取得部11が取得した文書を、「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。」という文と「立ち上がらないこともある。」という文とに分割する。 As an example, the user inputs a document "The operation is very slow and there is no fan noise. It may not start up" on the screen as shown in FIG. 6A by using the Web application. Press the submit button. In this case, the document acquisition unit 11 acquires the input document. Then, the division unit 15 divides the document acquired by the document acquisition unit 11 into a sentence "the operation is very slow and there is no fan noise" and a sentence "may not stand up."

2値分類推定部12は、分割部15によって分割された各文について、学習データに基づいて、公知の機械推定の手法により2値分類を推定する。上述のように、分割部15によって、「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。」という文と「立ち上がらないこともある。」という文に分割された場合、2値分類推定部12は、分割部15によって分割された文がそれぞれ「電源」、「HDD」、「ディスプレイ」、及び「ファン」にそれぞれ属するか否かを推定する。 The binary classification estimation unit 12 estimates the binary classification of each sentence divided by the division unit 15 by a known machine estimation method based on the learning data. As described above, when the division unit 15 divides the operation into the sentence "the operation is very slow and the fan does not make a noise" and the sentence "may not start up", the binary classification estimation unit 12 , It is estimated whether or not the sentence divided by the division unit 15 belongs to the "power supply", the "HDD", the "display", and the "fan", respectively.

具体的には、2値分類推定部12は、「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。」という文について、学習データに基づいて、図7に示すように、文が「電源」という分類に属さない(×)と推定し、「HDD」という分類に属さない(×)と推定し、「ディスプレイ」という分類に属さない(×)と推定し、「ファン」という分類に属する(○)と推定したとする。 Specifically, the binary classification estimation unit 12 says that the sentence "the operation is very slow and there is no fan noise" is "power supply" as shown in FIG. 7 based on the learning data. It is estimated that it does not belong to the classification (x), it is estimated that it does not belong to the classification "HDD" (x), it is estimated that it does not belong to the classification "display" (x), and it belongs to the classification "fan" (○). ).

また、2値分類推定部12は、「立ち上がらないこともある。」という文について、学習データに基づいて、文が「電源」という分類に属する(○)と推定し、「HDD」という分類に属さない(×)と推定し、「ディスプレイ」という分類に属さない(×)と推定し、「ファン」という分類に属さない(×)と推定したとする。 In addition, the binary classification estimation unit 12 estimates that the sentence "may not start up" belongs to the category "power supply" (○) based on the learning data, and classifies it as "HDD". It is estimated that it does not belong (x), it is estimated that it does not belong to the classification of "display" (x), and it is estimated that it does not belong to the classification of "fan" (x).

さらに、2値分類推定部12は、「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。立ち上がらないこともある。」という文書全体について、学習データに基づいて、文書が「電源」という分類に属する(○)と推定し、「HDD」という分類に属さない(×)と推定し、「ディスプレイ」という分類に属さない(×)と推定し、「ファン」という分類に属する(○)と推定したとする。 Further, the binary classification estimation unit 12 classifies the document as "power supply" based on the learning data for the entire document "the operation is very slow and the fan does not make a noise. It may not start up." Estimated as (○), presumed not to belong to the classification of "HDD" (x), presumed to not belong to the classification of "display" (x), and presumed to belong to the classification of "fan" (○) And.

格納部13は、結果情報を格納する。図7に示すように、結果情報には、IDと、文書と、分割された各文と、2値分類推定部12によって推定された、各文が各分類に属するか否かを示す分類結果、及び文書全体が各分類に属するか否かを示す分類結果とが含まれる。 The storage unit 13 stores the result information. As shown in FIG. 7, the result information includes an ID, a document, each divided sentence, and a classification result estimated by the binary classification estimation unit 12 to indicate whether or not each sentence belongs to each classification. , And classification results indicating whether the entire document belongs to each classification.

表示部14は、格納部13に記憶されている結果情報を表示する。具体的には、表示部14は、文書、各文、及び分類結果をディスプレイ等に表示する。例えば、表示部14は、2値分類推定部12によって推定された分類結果を、図6(b)に示すように、文書の全体では「ファン」、「電源」という分類に属し、「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。」という文は「ファン」という分類に属し、「立ち上がらないこともある。」という文は「電源」という分類に属することを表示する。なお、表示部14は、通信ネットワークを介して結果情報を他の情報処理装置に送信してもよい。 The display unit 14 displays the result information stored in the storage unit 13. Specifically, the display unit 14 displays a document, each sentence, and a classification result on a display or the like. For example, the display unit 14 classifies the classification results estimated by the binary classification estimation unit 12 into the classifications of "fan" and "power supply" in the entire document as shown in FIG. 6 (b). The sentence "It's very slow and there is no fan noise" belongs to the category "Fan", and the sentence "Sometimes it doesn't start up" indicates that it belongs to the category "Power supply". The display unit 14 may transmit the result information to another information processing device via the communication network.

続いて、第2の実施形態における可視化装置2の可視化方法について図8に示すシーケンス図を参照して説明する。 Subsequently, the visualization method of the visualization device 2 in the second embodiment will be described with reference to the sequence diagram shown in FIG.

まず、文書取得部11は、利用者の操作に基づいて文書を取得する(ステップS21)。例えば、文書取得部11は、利用者が、Webアプリケーションを用いて、図6(a)に示したような画面に「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。立ち上がらないこともある。」という文書を入力し、送信ボタンを押下すると、入力された文書を取得する。 First, the document acquisition unit 11 acquires a document based on the user's operation (step S21). For example, the document acquisition unit 11 uses a Web application to display a screen as shown in FIG. 6A, "The operation is very slow and there is no fan noise. It may not start up." Enter the document and press the send button to get the entered document.

ステップS21で文書が取得されると、分割部15が文書を分割する(ステップS22)。例えば、分割部15は、「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。立ち上がらないこともある。」という文書を「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。」という文と「立ち上がらないこともある。」という文に分割する。 When the document is acquired in step S21, the dividing unit 15 divides the document (step S22). For example, the division unit 15 changes the document "the operation is very slow and the fan does not make a sound. It may not start up" to the sentence "the operation is very slow and the fan does not make a sound." And "does not start up." It may be divided into the sentence "Sometimes."

ステップS22で文書が分割されると、2値分類推定部12は分割された文の2値分類を推定する(ステップS23)。具体的には、2値分類推定部12は、分割された文が予め定められた分類に属するか否かを推定する。本実施形態では、例えば、2値分類推定部12は、文書に含まれる「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。」という文が「電源」という分類に属するか否かを推定する。 When the document is divided in step S22, the binary classification estimation unit 12 estimates the binary classification of the divided sentence (step S23). Specifically, the binary classification estimation unit 12 estimates whether or not the divided sentence belongs to a predetermined classification. In the present embodiment, for example, the binary classification estimation unit 12 estimates whether or not the sentence "the operation is very slow and there is no fan noise" contained in the document belongs to the classification "power supply".

ステップS23で2値分類が推定されると、2値分類推定部12は、全ての分類について推定されたか否かを判定する(ステップS24)。本実施形態の例では、2値分類推定部12は、「電源」、「HDD」、「ディスプレイ」、及び「ファン」の全ての分類についてそれぞれ文書が属するか推定したか否かを判定する。 When the binary classification is estimated in step S23, the binary classification estimation unit 12 determines whether or not all the classifications have been estimated (step S24). In the example of the present embodiment, the binary classification estimation unit 12 determines whether or not the document belongs to or is estimated for all the classifications of "power supply", "HDD", "display", and "fan".

ステップS24で全ての分類について文が推定されていない場合には、ステップS23に戻って、2値分類推定部12が、まだ推定されていない分類に文が属するか推定する。ステップS24で全ての分類について文が推定された場合、2値分類推定部12は、分割された全ての文について推定されたか否かを判定する(ステップS25)。本実施形態では、分割された「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。」という文と、「立ち上がらないこともある。」という文のいずれについても推定されたか否かを判定する。 If the sentence is not estimated for all the classifications in step S24, returning to step S23, the binary classification estimation unit 12 estimates whether the sentence belongs to the classification that has not been estimated yet. When sentences are estimated for all the classifications in step S24, the binary classification estimation unit 12 determines whether or not the sentences are estimated for all the divided sentences (step S25). In the present embodiment, it is determined whether or not both the divided sentences "the operation is very slow and there is no fan noise" and the sentence "may not start up" are estimated.

ステップS25で全ての文について判定がされていた場合、格納部13が分類結果を含む結果情報を格納する(ステップS26)。ステップS25で全ての文について判定がされていなかった場合、ステップS23に戻って、まだ推定されていない文が各分類に属するか否かを判定する。 When the determination is made for all the sentences in step S25, the storage unit 13 stores the result information including the classification result (step S26). If all the sentences have not been determined in step S25, the process returns to step S23 to determine whether or not the sentence that has not yet been estimated belongs to each classification.

ステップS26で結果情報が格納されると、表示部14が結果情報をディスプレイ等に表示する(ステップS27)。例えば、表示部14は、2値分類推定部12によって推定された分類結果を、図6(b)に示したように、文書の全体では「ファン」、「電源」という分類に属し、「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。」という文は「ファン」という分類に属し、「立ち上がらないこともある。」という文は「電源」という分類に属することを表示する。 When the result information is stored in step S26, the display unit 14 displays the result information on a display or the like (step S27). For example, the display unit 14 classifies the classification results estimated by the binary classification estimation unit 12 into the categories of "fan" and "power supply" in the entire document as shown in FIG. 6 (b), and "operates". The sentence "is very slow and there is no fan noise" belongs to the category "fan", and the sentence "may not start up" indicates that it belongs to the category "power supply".

以上のように、第2の実施形態によれば、分割部15が、文書を複数の文に分割する。そして、2値分類推定部12は、複数の文それぞれが、分類それぞれに該当するか否かを推定する。そのため、入力された文書に、複数の文が含まれている場合、文ごとに分類結果が格納され、表示される。これにより、文書全体では分類の判断がつかない場合であっても、文ごとに推定された分類結果を参考に、分類を再考することが可能となる。 As described above, according to the second embodiment, the division unit 15 divides the document into a plurality of sentences. Then, the binary classification estimation unit 12 estimates whether or not each of the plurality of sentences corresponds to each classification. Therefore, if the input document contains a plurality of sentences, the classification result is stored and displayed for each sentence. This makes it possible to reconsider the classification with reference to the classification results estimated for each sentence, even if the classification cannot be determined for the entire document.

[第3の実施形態]
続いて、本発明の第3の実施形態について図面を参照して説明する。
[Third Embodiment]
Subsequently, a third embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

図1に示すように、第3の実施形態に係る可視化装置1は、第1の実施形態と同様に、文書取得部11、2値分類推定部12、格納部13、及び表示部14を備える。なお、構成ブロックは、第1の実施形態と同じであるので、構成ブロックの説明を省略する As shown in FIG. 1, the visualization device 1 according to the third embodiment includes a document acquisition unit 11, a binary classification estimation unit 12, a storage unit 13, and a display unit 14, as in the first embodiment. .. Since the constituent blocks are the same as those in the first embodiment, the description of the constituent blocks will be omitted.

第3の実施形態において、文書取得部11は、文書を取得するとともに、利用者の操作に基づいて該文書に対応する分類(人手付与分類)を取得する。一例として、利用者は、Webアプリケーションを用いて、図9(a)に示すような画面に「立ち上がりが悪い。」という文書を入力し、人手付与分類としての故障分類に「HDD」を入力する。そして、利用者は、送信ボタンを押下する。この場合、文書取得部11は、「立ち上がりが悪い。」という文書を取得し、「HDD」という故障分類を人手付与分類として取得する。 In the third embodiment, the document acquisition unit 11 acquires a document and acquires a classification (manually assigned classification) corresponding to the document based on the operation of the user. As an example, the user inputs a document "bad start-up" on the screen as shown in FIG. 9A using a Web application, and inputs "HDD" in the failure classification as a manual assignment classification. .. Then, the user presses the send button. In this case, the document acquisition unit 11 acquires the document "bad start-up" and acquires the failure classification "HDD" as the manual assignment classification.

2値分類推定部12は、取得された文書が各分類に属するか否かを、学習データに基づいて、公知の機械推定の手法により推定する。例えば、2値分類推定部12は、「立ち上がりが悪い。」という文書について、学習データに基づいて、図10に示すように、文書が「電源」という分類に属さない(×)と推定し、「HDD」という分類に属する(○)と推定し、「ディスプレイ」という分類に属さない(×)と推定し、「ファン」という分類に属さない(×)と推定したとする。 The binary classification estimation unit 12 estimates whether or not the acquired document belongs to each classification by a known machine estimation method based on the learning data. For example, the binary classification estimation unit 12 estimates that the document "bad rise" does not belong to the classification "power supply" (x) as shown in FIG. 10 based on the learning data. It is assumed that it belongs to the classification of "HDD" (○), does not belong to the classification of "display" (x), and does not belong to the classification of "fan" (x).

格納部13は結果情報を格納する。図10示すように、結果情報には、IDと、文書と、2値分類推定部12によって推定された機械推定の分類結果と、人手付与分類とが含まれる。例えば、格納部13は、図10示すように、ID「C」の「立ち上がりが悪い」という文書に対応して、「HDD」という人手付与分類を格納する。さらに格納部13は、電源「×」、HDD「○」、ディスプレイ「×」、ファン「×」を機械推定の分類結果と
して格納する。
The storage unit 13 stores the result information. As shown in FIG. 10, the result information includes an ID, a document, a classification result of machine estimation estimated by the binary classification estimation unit 12, and a manual assignment classification. For example, as shown in FIG. 10, the storage unit 13 stores a manual assignment classification of "HDD" corresponding to a document of "bad rise" of ID "C". Further, the storage unit 13 stores the power supply “×”, the HDD “◯”, the display “×”, and the fan “×” as the classification result of the machine estimation.

表示部14は、格納部13に記憶されている結果情報を表示する。具体的には、表示部14は、ディスプレイ等に文書、2値分類推定部12によって推定された機械推定の分類結果、及び人手付与分類を表示する。例えば、表示部14は、2値分類推定部12によって推定された分類結果を、図9(b)に示すように、文書が「HDD」という分類に属すること、及び入力された故障分類(人手付与分類)が「HDD」であることを表示する。なお、表示部14は、通信ネットワークを介して結果情報を他の情報処理装置に送信してもよい。 The display unit 14 displays the result information stored in the storage unit 13. Specifically, the display unit 14 displays a document, a classification result of machine estimation estimated by the binary classification estimation unit 12, and a manual assignment classification on a display or the like. For example, the display unit 14 indicates that the classification result estimated by the binary classification estimation unit 12 belongs to the classification of "HDD" as shown in FIG. 9B, and the input failure classification (manual). It is displayed that the grant classification) is "HDD". The display unit 14 may transmit the result information to another information processing device via the communication network.

続いて、第3の実施形態における可視化装置3の可視化方法について図11に示すシーケンス図を参照して説明する。 Subsequently, the visualization method of the visualization device 3 in the third embodiment will be described with reference to the sequence diagram shown in FIG.

まず、文書取得部11は、利用者の操作に基づいて文書及び人手付与分類を取得する(ステップS31)。例えば、利用者の操作により、図9(a)に示すように、「立ち上がりが悪い。」という文書と、「HDD」という人手付与分類とが入力された場合、入力された文書及び人手付与分類を取得する。 First, the document acquisition unit 11 acquires the document and the manual assignment classification based on the user's operation (step S31). For example, as shown in FIG. 9A, when a document "bad start-up" and a manual grant classification "HDD" are input by the user's operation, the input document and the manual grant classification are input. To get.

本実施形態で可視化装置3が行う可視化方法のステップS32及びS33の処理は、第1の実施形態のステップS12及びS13の処理と同様である。 The processing of steps S32 and S33 of the visualization method performed by the visualization device 3 in the present embodiment is the same as the processing of steps S12 and S13 of the first embodiment.

ステップS33で全ての分類について文書が推定された場合には、格納部13が結果情報を格納する(ステップS34)。第3の実施形態における結果情報には、第1の実施形態における分類結果に加えて、人手付与分類が含まれる。例えば、格納部13は、図10に示したように、電源「×」、HDD「○」、ディスプレイ「×」、ファン「×」という
分類結果と、「HDD」という人手分類とを含む結果情報を格納する。
When documents are estimated for all classifications in step S33, the storage unit 13 stores the result information (step S34). The result information in the third embodiment includes the manual grant classification in addition to the classification result in the first embodiment. For example, as shown in FIG. 10, the storage unit 13 includes result information including a classification result of a power supply “×”, an HDD “○”, a display “×”, and a fan “×”, and a manual classification of “HDD”. To store.

ステップS34で結果情報が格納されると、表示部14が、結果情報をディスプレイ等に表示する(ステップS35)。例えば、表示部14は、図9(b)に示すように、機械学習による判定で「HDD」という分類に属する可能性が高いと判定されたこと、及び入力された故障分類(人手付与分類)が「HDD」であることを表示する。 When the result information is stored in step S34, the display unit 14 displays the result information on a display or the like (step S35). For example, as shown in FIG. 9B, the display unit 14 is determined by machine learning to have a high possibility of belonging to the classification of "HDD", and the input failure classification (manually assigned classification). Displays that is "HDD".

以上のように、第3の実施形態によれば、文書取得部11は、利用者の操作に基づいて文書の人手付与分類をさらに取得する。そして、表示部14は、2値分類推定部12によって推定された分類結果と、人手付与分類とを結果情報として表示する。そのため、利用者は、学習データに基づいて推定された分類結果を認識するとともに、文書を取得した利用者の判断を示す人手付与分類を考慮して、文書の分類を最終的に決定することができる。
As described above, according to the third embodiment, the document acquisition unit 11 further acquires the manual assignment classification of the document based on the operation of the user. Then, the display unit 14 displays the classification result estimated by the binary classification estimation unit 12 and the manually assigned classification as the result information. Therefore, the user can recognize the classification result estimated based on the learning data, and finally determine the classification of the document in consideration of the hand-assigned classification indicating the judgment of the user who acquired the document. can.

[第4の実施形態]
続いて、本発明の第4の実施形態について図面を参照して説明する。
[Fourth Embodiment]
Subsequently, a fourth embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

図5に示すように、第4の実施形態に係る可視化装置2は、第2の実施形態と同様に、文書取得部11、2値分類推定部12、格納部13、表示部14、及び分割部15を備える。なお、構成ブロックは、第2の実施形態と同じであるので、構成ブロックの説明を省略する。 As shown in FIG. 5, the visualization device 2 according to the fourth embodiment has the document acquisition unit 11, the binary classification estimation unit 12, the storage unit 13, the display unit 14, and the division, as in the second embodiment. A unit 15 is provided. Since the constituent blocks are the same as those in the second embodiment, the description of the constituent blocks will be omitted.

第4の実施形態において、文書取得部11は、利用者の操作に基づいて文書を取得するとともに、該文書に対応する人手付与分類を取得する。一例として、利用者は、Webアプリケーションを用いて、図12(a)に示すような画面に「立ち上がりが悪い。電源を切って立ち上げても同じ。」という文書を入力し、人手付与分類としての故障分類に「HDD」を入力する。そして、利用者は、送信ボタンを押下する。この場合、文書取得部11は、「立ち上がりが悪い。電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文書を取得する。さらに、「HDD」を人手付与分類として取得する。 In the fourth embodiment, the document acquisition unit 11 acquires a document based on the operation of the user, and also acquires a manual grant classification corresponding to the document. As an example, the user inputs a document "The startup is poor. It is the same even if the power is turned off and started up" on the screen as shown in FIG. 12A by using the Web application, and as a manual assignment classification. Enter "HDD" in the failure classification of. Then, the user presses the send button. In this case, the document acquisition unit 11 acquires a document stating, "The startup is poor. It is the same even if the power is turned off and restarted." Further, "HDD" is acquired as a manual grant classification.

そして、分割部15は、文書取得部11が取得した文書を「立ち上がりが悪い。」という文と「電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文に分割する。 Then, the division unit 15 divides the document acquired by the document acquisition unit 11 into a sentence "a poor start-up" and a sentence "even if the power is turned off and restarted."

また、2値分類推定部12は、分割部15によって分割された各文が各分類に属するか否かを、学習データに基づいて、公知の機械推定の手法により推定する。例えば、2値分類推定部12は、図13に示すように、学習データに基づいて、「立ち上がりが悪い。」という文について、文が「電源」という分類に属さない(×)と推定し、「HDD」という分類に属する(○)と推定し、「ディスプレイ」という分類に属さない(×)と推定し、「ファン」という分類に属さない(×)と推定したとする。 Further, the binary classification estimation unit 12 estimates whether or not each sentence divided by the division unit 15 belongs to each classification by a known machine estimation method based on the learning data. For example, as shown in FIG. 13, the binary classification estimation unit 12 estimates that the sentence "the rise is bad" does not belong to the classification "power supply" (x) based on the learning data. It is estimated that it belongs to the classification of "HDD" (○), it is estimated that it does not belong to the classification of "display" (x), and it is estimated that it does not belong to the classification of "fan" (x).

また、2値分類推定部12は、「電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文について、学習データに基づいて文が「電源」という分類に属さない(×)と推定し、「HDD」に属さない(×)と推定し、「ディスプレイ」に属さない(×)と推定し、「ファン」に属さない(×)と推定したとする。また、2値分類推定部12は、「立ち上がりが悪い。電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文書全体について、学習データに基づいて文書全体が「電源」という分類に属さない(×)と推定し、「HDD」に属する(○)と推定し、「ディスプレイ」に属さない(×)と推定し、「ファン」に属さない(×)と推定したとする。 Further, the binary classification estimation unit 12 estimates that the sentence "it is the same even if the power is turned off and restarted" is not classified as "power" (x) based on the learning data, and ". It is estimated that it does not belong to "HDD" (x), it is estimated that it does not belong to "display" (x), and it is estimated that it does not belong to "fan" (x). In addition, the binary classification estimation unit 12 does not belong to the classification of "power supply" based on the learning data for the entire document "The startup is bad. It is the same even if the power is turned off and restarted." ), It is estimated that it belongs to "HDD" (○), it is estimated that it does not belong to "display" (x), and it is estimated that it does not belong to "fan" (x).

格納部13は、結果情報を格納する。図13に示すように、結果情報にはIDと、文書と、分割された各文と、2値分類推定部12によって推定された、各文が各分類に属するか否かを示す分類結果、及び文書全体が各分類に属するか否かを示す分類結果と、人手付与分類とが含まれる。 The storage unit 13 stores the result information. As shown in FIG. 13, the result information includes an ID, a document, each divided sentence, and a classification result estimated by the binary classification estimation unit 12 indicating whether or not each sentence belongs to each classification. And the classification result showing whether or not the whole document belongs to each classification, and the manual grant classification are included.

上述のように、文書取得部11によって「立ち上がりが悪い。電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文書と、「HDD」という人手付与分類とが取得され、2値分類推定部12によって推定された場合に格納部13が格納する結果情報について説明する。格納部13は、図13に示すように、ID「D」の「立ち上がりが悪い。電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文書に対応して、人手付与分類である「HDD」、機械推定による分類結果である電源「×」、HDD「○」、ディスプレイ「×」、及びファン「×
」を格納する。また、格納部13は、分割された「立ち上がりが悪い。」という文に対応して、電源「×」、HDD「○」、ディスプレイ「×」、ファン「×」を格納する。さら
に、格納部13は、分割された「電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文に対応して、電源「×」、HDD「×」、ディスプレイ「×」、ファン「×」を格納する。
As described above, the document acquisition unit 11 acquires the document "The startup is poor. It is the same even if the power is turned off and restarted." And the manually assigned classification "HDD" is acquired by the binary classification estimation unit 12. The result information stored in the storage unit 13 when it is estimated will be described. As shown in FIG. 13, the storage unit 13 corresponds to the document "The startup is poor. It is the same even if the power is turned off and restarted." Power supply "x", HDD "○", display "x", and fan "x", which are the classification results by machine estimation.
To store. Further, the storage unit 13 stores the power supply “x”, the HDD “◯”, the display “x”, and the fan “x” in response to the divided sentence “slow rise”. Further, the storage unit 13 corresponds to the divided sentence "It is the same even if the power is turned off and restarted", and the power supply "x", the HDD "x", the display "x", and the fan "x" are used. Store.

表示部14は、格納部13に記憶されている結果情報を表示する。具体的には、表示部14は、文書、各文、各文が各分類に属するか否かを示す分類結果、各文を含む文書が各分類に属するか否かを示す分類結果、及び人手付与分類をディスプレイ等に表示する。 The display unit 14 displays the result information stored in the storage unit 13. Specifically, the display unit 14 includes a document, each sentence, a classification result indicating whether or not each sentence belongs to each category, a classification result indicating whether or not a document including each sentence belongs to each category, and a manual operation. The grant classification is displayed on a display or the like.

例えば、表示部14は、図12(b)に示すように、文書全体が機械学習による判定で「HDD」という分類に属する可能性が高いと判定されたこと、及び入力された故障分類(人手付与分類)が「HDD」であることを表示する。さらに表示部14は、分割された「立ち上がりが悪い」という文が「HDD」という分類に属する可能性が高いと判定されたこと、「電源を切って立ち上げても同じ」という文がいずれの分類にも属さない可能性が高いと判定されたことを表示する。なお、表示部14は、通信ネットワークを介して結果情報を他の情報処理装置に送信してもよい。 For example, as shown in FIG. 12B, the display unit 14 determines that the entire document is likely to belong to the classification of "HDD" by the judgment by machine learning, and the input failure classification (manual). It is displayed that the grant classification) is "HDD". Further, on the display unit 14, it is determined that the divided sentence "poor start-up" is likely to belong to the category "HDD", and the sentence "even if the power is turned off and started up" is either. Displays that it is highly likely that it does not belong to the classification. The display unit 14 may transmit the result information to another information processing device via the communication network.

続いて、第4の実施形態における可視化装置4の可視化方法について図14に示すシーケンス図を参照して説明する。 Subsequently, the visualization method of the visualization device 4 in the fourth embodiment will be described with reference to the sequence diagram shown in FIG.

まず、文書取得部11は、利用者の操作に基づいて文書及び人手付与分類を取得する(ステップS41)。例えば、利用者の操作により、図12(a)に示したように、「立ち上がりが悪い。電源を切って立ち上げても同じ。」という文書と、「HDD」という人手付与分類とが入力された場合、入力された文書及び人手付与分類を取得する。 First, the document acquisition unit 11 acquires the document and the manual assignment classification based on the user's operation (step S41). For example, as shown in FIG. 12A, a document "The startup is poor. It is the same even if the power is turned off and started up" and a manual assignment classification "HDD" are input by the user's operation. If so, the entered document and manual grant classification are acquired.

本実施形態で可視化装置3が行う可視化方法のステップS42からS45の処理は、第2の実施形態のステップS22からS25の処理と同様である。 The processing of steps S42 to S45 of the visualization method performed by the visualization device 3 in the present embodiment is the same as the processing of steps S22 to S25 of the second embodiment.

ステップS45で全ての文について推定された場合には、格納部13が結果情報を格納する(ステップS46)。第4の実施形態における結果情報は、第2の実施形態における分類結果に加えて、人手付与分類が含まれる。例えば、格納部13は、図13に示したような、ID「D」の「立ち上がりが悪い。電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文書に対応して、人手付与分類である「HDD」、機械推定による分類結果である電源「×」、HDD「○」、ディスプレイ「×」、及びファン「×」を格納する。また、格納部
13は、分割された「立ち上がりが悪い。」という文に対応して、機械推定による分類結果である電源「×」、HDD「○」、ディスプレイ「×」、ファン「×」を格納する。さ
らに、格納部13は、分割された「電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文に対応して、機械推定による分類結果である電源「×」、HDD「×」、ディスプレイ「×」
、ファン「×」を格納する。
If all the statements are estimated in step S45, the storage unit 13 stores the result information (step S46). The result information in the fourth embodiment includes the manual grant classification in addition to the classification result in the second embodiment. For example, the storage unit 13 corresponds to the document of ID "D", "The startup is poor. It is the same even if the power is turned off and restarted." As shown in FIG. "HDD", a power supply "x" which is a classification result by machine estimation, an HDD "○", a display "x", and a fan "x" are stored. Further, the storage unit 13 corresponds to the divided sentence "bad start-up" and displays the power supply "x", the HDD "○", the display "x", and the fan "x", which are the classification results by machine estimation. Store. Further, the storage unit 13 corresponds to the divided sentence "It is the same even if the power is turned off and restarted", and the power supply "x", the HDD "x", and the display "x", which are the classification results by machine estimation. "
, Stores the fan "x".

ステップS34で結果情報が格納されると、表示部14が、結果情報をディスプレイ等に表示する(ステップS47)。表示部14は、例えば、図12(b)に示したように、文書全体が機械学習による判定で「HDD」という分類に属する可能性が高いと判定されたこと、及び入力された故障分類(人手付与分類)が「HDD」であることを表示する。さらに表示部14は、分割された「立ち上がりが悪い」という文が「HDD」という分類に属する可能性が高いと判定されたこと、「電源を切って立ち上げても同じ」という文がいずれの分類にも属さない可能性が高いと判定されたことを表示する。 When the result information is stored in step S34, the display unit 14 displays the result information on a display or the like (step S47). For example, as shown in FIG. 12B, the display unit 14 determines that the entire document is likely to belong to the classification of "HDD" by the judgment by machine learning, and the input failure classification ( It is displayed that the manual assignment classification) is "HDD". Further, on the display unit 14, it is determined that the divided sentence "poor start-up" is likely to belong to the category "HDD", and the sentence "even if the power is turned off and started up" is either. Displays that it is highly likely that it does not belong to the classification.

以上のように、第4の実施形態によれば、第2の実施形態と同様に、分割部15が、文書を複数の文に分割する。そして、2値分類推定部12は、複数の文それぞれが、分類それぞれに該当するか否かを推定する。そのため、利用者は、文書に含まれる文それぞれが、各分類に該当するかを認識することができる。また、第4の実施形態によれば、第3の実施形態と同様に、文書取得部11は、利用者の操作に基づいて文書の人手付与分類をさらに取得する。そして、表示部14は、2値分類推定部12によって推定された分類と、人手付与分類とを結果情報として表示する。そのため、利用者は、学習データに基づいて推定された分類とともに文書を取得した利用者の判断を示す人手付与分類を認識することができる。したがって利用者が文書の属する分類を最終的に決定するときに、文ごとの分類結果及び人手付与分類の両方を鑑みて総合的な決定を行うことが可能となる。 As described above, according to the fourth embodiment, the division unit 15 divides the document into a plurality of sentences as in the second embodiment. Then, the binary classification estimation unit 12 estimates whether or not each of the plurality of sentences corresponds to each classification. Therefore, the user can recognize whether each sentence contained in the document corresponds to each classification. Further, according to the fourth embodiment, as in the third embodiment, the document acquisition unit 11 further acquires the manual assignment classification of the document based on the operation of the user. Then, the display unit 14 displays the classification estimated by the binary classification estimation unit 12 and the manually assigned classification as result information. Therefore, the user can recognize the classification estimated based on the learning data and the manually assigned classification indicating the judgment of the user who acquired the document. Therefore, when the user finally decides the classification to which the document belongs, it is possible to make a comprehensive decision in consideration of both the classification result for each sentence and the manual assignment classification.

[第5の実施形態]
続いて、本発明の第5の実施形態について図面を参照して説明する。
[Fifth Embodiment]
Subsequently, the fifth embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

図5に示すように、第5の実施形態に係る可視化装置2は、第4の実施形態と同様に、文書取得部11、2値分類推定部12、格納部13、表示部14、及び分割部15を備える。なお、構成ブロックは、第4の実施形態と同じであるので、構成ブロックの説明を省略する。 As shown in FIG. 5, the visualization device 2 according to the fifth embodiment has the document acquisition unit 11, the binary classification estimation unit 12, the storage unit 13, the display unit 14, and the division, as in the fourth embodiment. A unit 15 is provided. Since the constituent blocks are the same as those in the fourth embodiment, the description of the constituent blocks will be omitted.

第5の実施形態においては、文書取得部11は、複数の文書を取得するとともに、利用者の操作に基づいて各文書に対応する人手付与分類を取得する。例えば、文書取得部11は、「電源を入れても画面に何も表示されない」という文書と、「ディスプレイ」という人手付与分類とを取得する。また、文書取得部11は、「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。立ち上がらないこともある。」という文書と、「ファン」という人手付与分類とを取得する。また、文書取得部11は、「立ち上がりが悪い。電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文書と、「HDD」という人手付与分類とを取得する。 In the fifth embodiment, the document acquisition unit 11 acquires a plurality of documents and acquires the manual assignment classification corresponding to each document based on the operation of the user. For example, the document acquisition unit 11 acquires a document that "nothing is displayed on the screen even when the power is turned on" and a manual assignment classification of "display". In addition, the document acquisition unit 11 acquires a document that "the operation is very slow and the fan does not make a noise. It may not start up." And a manual assignment classification of "fan". Further, the document acquisition unit 11 acquires a document "The startup is poor. It is the same even if the power is turned off and restarted." And a manual assignment classification "HDD".

この場合、2値分類推定部12及び格納部13は、「電源を入れても画面に何も表示されない。」という文書について、第3の実施形態と同様の処理を行う。また、分割部15、2値分類推定部12、及び格納部13は、「動作が非常に遅く、ファンの音がしない。立ち上がらないこともある。」という文書と「立ち上がりが悪い。電源を切って再度立ち上げても同じ。」という文書とについて第4の実施形態と同様の処理を行う。 In this case, the binary classification estimation unit 12 and the storage unit 13 perform the same processing as in the third embodiment for the document "Nothing is displayed on the screen even when the power is turned on." Further, the division unit 15, the binary classification estimation unit 12, and the storage unit 13 have a document saying "The operation is very slow and there is no fan noise. It may not start up." And "The power is turned off. The same process is performed for the document "It is the same even if it is restarted."

表示部14は、格納部13によって格納されている各文書についての結果情報を合わせてディスプレイ等に表示する。なお、表示部14は、各文書についての結果情報を合わせて、通信ネットワークを介して他の情報処理装置に送信してもよい。 The display unit 14 displays the result information of each document stored by the storage unit 13 on a display or the like. The display unit 14 may combine the result information for each document and transmit it to another information processing device via the communication network.

第5の実施形態における可視化装置2の可視化方法は、第3の実施形態の可視化方法と第4の実施形態の可視化方法との組合せである。具体的には、文書取得部11は、複数の文書とそれぞれの文書に対応する分類を取得する。文書に1つの文のみが含まれる場合、可視化装置5は、第3の実施形態のステップS32からS34の処理を行う。また、文書に複数の文が含まれる場合、可視化装置2は、第4の実施形態のステップS42からS46の処理を行う。そして、格納部13は、図15に示すように、ステップS34で格納された結果情報と、ステップS46で格納された結果情報とを合わせて格納する。 The visualization method of the visualization device 2 in the fifth embodiment is a combination of the visualization method of the third embodiment and the visualization method of the fourth embodiment. Specifically, the document acquisition unit 11 acquires a plurality of documents and classifications corresponding to the respective documents. When the document contains only one sentence, the visualization device 5 performs the processes of steps S32 to S34 of the third embodiment. Further, when the document contains a plurality of sentences, the visualization device 2 performs the processes of steps S42 to S46 of the fourth embodiment. Then, as shown in FIG. 15, the storage unit 13 stores the result information stored in step S34 and the result information stored in step S46 together.

以上のように、第5の実施形態によれば、文書取得部11は、複数の文書と、それぞれの文書に対応する人手付与分類を取得する。そのため、利用者は、複数の文書それぞれについて、学習データに基づいて推定された分類と人手付与分類とを認識することができる。したがって利用者が複数の文書の属する分類を最終的に決定するときに、文書及び各文書に含まれる文それぞれの分類結果及び人手付与分類を鑑みて総合的な決定を行うことが可能となる。 As described above, according to the fifth embodiment, the document acquisition unit 11 acquires a plurality of documents and the manual grant classification corresponding to each document. Therefore, the user can recognize the classification estimated based on the learning data and the manual assignment classification for each of the plurality of documents. Therefore, when the user finally decides the classification to which a plurality of documents belong, it is possible to make a comprehensive decision in consideration of the classification result of each document and the sentences included in each document and the manual assignment classification.

また、上述の実施形態では、可視化装置1,2,3,4,5の各機能は、これらの機能を実現する処理内容を記述したプログラムをコンピュータの記憶部に記憶しておき、当該コンピュータのCPUによってこのプログラムを読み出して実行することで実現してもよい。また、プログラムを記録媒体に記録したり、ネットワークを通して提供したりしてもよい。 Further, in the above-described embodiment, each function of the visualization devices 1, 2, 3, 4, and 5 stores a program describing the processing contents for realizing these functions in the storage unit of the computer, and the computer is used. It may be realized by reading and executing this program by the CPU. In addition, the program may be recorded on a recording medium or provided through a network.

また、第1の実施形態では、図16に示すように、可視化装置1は、さらに音声認識部16を備えてもよい。音声認識部16は、利用者が発した音声について音声認識処理を行い、文書に変換する。そして、文書取得部11は、音声認識部16によって変換された文書を取得し、上述と同様の処理を行う。これにより、音声で表される情報についても分類を推定することができる。第2〜第5の実施形態についても同様である。 Further, in the first embodiment, as shown in FIG. 16, the visualization device 1 may further include a voice recognition unit 16. The voice recognition unit 16 performs voice recognition processing on the voice emitted by the user and converts it into a document. Then, the document acquisition unit 11 acquires the document converted by the voice recognition unit 16 and performs the same processing as described above. This makes it possible to estimate the classification of information represented by voice. The same applies to the second to fifth embodiments.

上述の実施形態は代表的な例として説明したが、本発明の趣旨及び範囲内で、多くの変更及び置換ができることは当業者に明らかである。したがって、本発明は、上述の実施形態によって制限するものと解するべきではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。 Although the above embodiments have been described as representative examples, it will be apparent to those skilled in the art that many modifications and substitutions can be made within the spirit and scope of the invention. Therefore, the present invention should not be construed as being limited by the above-described embodiments, and various modifications and modifications can be made without departing from the scope of claims.

1,2,3,4,5 可視化装置
11 文書取得部
12 2値分類推定部
13 格納部
14 表示部
15 分割部
16 音声認識部
1, 2, 3, 4, 5 Visualization device 11 Document acquisition unit 12 2 Value classification estimation unit 13 Storage unit 14 Display unit 15 Division unit 16 Speech recognition unit

Claims (9)

文書を取得する文書取得部と、
前記文書を複数の文に分割する分割部と、
前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定する分類推定部と、
前記文書と、前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を同時に表示する表示部と、
を備えることを特徴とする可視化装置。
The document acquisition department that acquires documents, and
A division part that divides the document into a plurality of sentences,
A classification estimation unit that estimates the classification results for all of the plurality of predetermined classifications for each of the document and the plurality of sentences.
A display unit that simultaneously displays the document, the plurality of sentences, and the classification result for each of the document and the plurality of sentences.
A visualization device characterized by being equipped with.
文書を取得する文書取得部と、
前記文書を複数の文に分割する分割部と、
前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定する分類推定部と、
前記文書と、該文書に含まれる前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を対応付けて同時に表示する表示部と、
を備えることを特徴とする可視化装置。
The document acquisition department that acquires documents, and
A division part that divides the document into a plurality of sentences,
A classification estimation unit that estimates the classification results for all of the plurality of predetermined classifications for each of the document and the plurality of sentences.
A display unit that simultaneously displays the document, the plurality of sentences included in the document, and the classification result for each of the document and the plurality of sentences in association with each other.
A visualization device characterized by being equipped with.
文書を取得する文書取得部と、
前記文書を複数の文に分割する分割部と、
前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定する分類推定部と、
前記文書と、前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を同時に表示する表示部と、
を備え、
前記予め定められた複数の分類は、前記文書と前記複数の文とで共通であることを特徴とする可視化装置。
The document acquisition department that acquires documents, and
A division part that divides the document into a plurality of sentences,
A classification estimation unit that estimates the classification results for all of the plurality of predetermined classifications for each of the document and the plurality of sentences.
A display unit that simultaneously displays the document, the plurality of sentences, and the classification result for each of the document and the plurality of sentences.
Equipped with
A visualization device, characterized in that the plurality of predetermined classifications are common to the document and the plurality of sentences.
文書を取得する文書取得部と、
前記文書を複数の文に分割する分割部と、
前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定する分類推定部と、
前記文書と、該文書に含まれる前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を対応付けて同時に表示する表示部と、
を備え、
前記予め定められた複数の分類は、前記文書と前記複数の文とで共通であることを特徴とする可視化装置。
The document acquisition department that acquires documents, and
A division part that divides the document into a plurality of sentences,
A classification estimation unit that estimates the classification results for all of the plurality of predetermined classifications for each of the document and the plurality of sentences.
A display unit that simultaneously displays the document, the plurality of sentences included in the document, and the classification result for each of the document and the plurality of sentences in association with each other.
Equipped with
A visualization device, characterized in that the plurality of predetermined classifications are common to the document and the plurality of sentences.
文書を取得する文書取得部と、
前記文書を複数の文に分割する分割部と、
前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定する分類推定部と、
前記文書と、前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を同時に表示する表示部と、
を備え、
前記文書取得部は、前記文書に対する人手付与分類をさらに取得し、
前記表示部は、前記文書と、前記分類結果と、前記人手付与分類による分類結果とを対応付けてさらに表示することを特徴とする可視化装置。
The document acquisition department that acquires documents, and
A division part that divides the document into a plurality of sentences,
A classification estimation unit that estimates the classification results for all of the plurality of predetermined classifications for each of the document and the plurality of sentences.
A display unit that simultaneously displays the document, the plurality of sentences, and the classification result for each of the document and the plurality of sentences.
Equipped with
The document acquisition unit further acquires the manual assignment classification for the document, and obtains the manual classification.
The display unit is a visualization device characterized in that the document, the classification result, and the classification result by the manual addition classification are further displayed in association with each other.
文書を取得する文書取得部と、
前記文書を複数の文に分割する分割部と、
前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定する分類推定部と、
前記文書と、前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を同時に表示する表示部と、
を備え、
前記予め定められた複数の分類は、前記文書と前記複数の文とで共通であり、
前記文書取得部は、前記文書に対する人手付与分類をさらに取得し、
前記表示部は、前記文書と、前記分類結果と、前記人手付与分類による分類結果とを対応付けてさらに表示することを特徴とする可視化装置。
The document acquisition department that acquires documents, and
A division part that divides the document into a plurality of sentences,
A classification estimation unit that estimates the classification results for all of the plurality of predetermined classifications for each of the document and the plurality of sentences.
A display unit that simultaneously displays the document, the plurality of sentences, and the classification result for each of the document and the plurality of sentences.
Equipped with
The plurality of predetermined classifications are common to the document and the plurality of sentences.
The document acquisition unit further acquires the manual assignment classification for the document, and obtains the manual classification.
The display unit is a visualization device characterized in that the document, the classification result, and the classification result by the manual addition classification are further displayed in association with each other.
文書を取得する文書取得部と、
前記文書を複数の文に分割する分割部と、
前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定する分類推定部と、
前記文書と、該文書に含まれる前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を対応付けて同時に表示する表示部と、
を備え、
前記予め定められた複数の分類は、前記文書と前記複数の文とで共通であり、
前記文書取得部は、前記文書に対する人手付与分類をさらに取得し、
前記表示部は、前記文書と、前記分類結果と、前記人手付与分類による分類結果とを対応付けてさらに表示することを特徴とする可視化装置。
The document acquisition department that acquires documents, and
A division part that divides the document into a plurality of sentences,
A classification estimation unit that estimates the classification results for all of the plurality of predetermined classifications for each of the document and the plurality of sentences.
A display unit that simultaneously displays the document, the plurality of sentences included in the document, and the classification result for each of the document and the plurality of sentences in association with each other.
Equipped with
The plurality of predetermined classifications are common to the document and the plurality of sentences.
The document acquisition unit further acquires the manual assignment classification for the document, and obtains the manual classification.
The display unit is a visualization device characterized in that the document, the classification result, and the classification result by the manual addition classification are further displayed in association with each other.
文書の分類を推定する可視化装置が実行する可視化方法であって、
文書を取得するステップと、
前記文書を複数の文に分割するステップと、
前記文書及び前記複数の文それぞれについて、予め定められた複数の分類全てに対する分類結果を推定するステップと、
前記文書と、前記複数の文と、該文書及び該複数の文それぞれに対する前記分類結果と、を同時に表示するステップと、
を含むことを特徴とする可視化方法。
A visualization method performed by a visualization device that estimates the classification of documents.
Steps to get the document and
The step of dividing the document into multiple sentences,
For each of the document and the plurality of sentences, a step of estimating the classification result for all the plurality of predetermined classifications, and
A step of simultaneously displaying the document, the plurality of sentences, and the classification result for each of the document and the plurality of sentences.
A visualization method characterized by including.
コンピュータを、請求項1から7のいずれか一項に記載の可視化装置として機能させるためのプログラム。
A program for operating a computer as the visualization device according to any one of claims 1 to 7.
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