JP6987664B2 - 商品販売データ登録装置およびプログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、商品販売データ登録装置およびプログラムに関する。

スーパーマーケット等の小売店舗において、購入する商品の登録処理と会計処理とを異なる装置で行う、いわゆるセミセルフ方式と呼ばれる処理形態が利用されている。セミセルフ方式のレジでは、登録装置は、オペレータの操作に基づいて、顧客が購入する商品を全て登録した商品登録情報を生成した後、会計処理を行うことが可能な会計装置に、商品登録情報を転送する。そして、顧客は、会計装置において、転送された商品登録情報に基づいて会計を行う（例えば、特許文献１）。

このような従来の商品販売データ登録装置にあっては、会計装置の動作状態や異常の発生等を、商品販売データ登録装置が備えるモニタに表示することによって、オペレータに報知していた。そして、報知を行う際には、当該報知の内容が、割り込み情報としてモニタに表示されるため、登録途中の情報が一時的に上書きされてしまうことにより、登録処理の進行を妨げるおそれがあるという問題があった。

本発明が解決しようとする課題は、登録処理の進行を妨げることなく、会計装置の状態を報知することが可能な商品販売データ登録装置およびプログラムを提供することである。

実施形態の商品販売データ登録装置は、会計装置とともにチェックアウトシステムを構成して、登録手段と、取得手段と、第１の表示手段と、第２の表示手段と、第３の表示手段と、を備える。登録手段は、顧客が購入する商品の商品情報を登録する。取得手段は、会計装置の動作状態を取得する。第１の表示手段は、商品情報をオペレータに対して表示する。第２の表示手段は、商品情報を顧客に対して表示する。第３の表示手段は、第２の表示手段の裏面側に設置されて、当該第２の表示手段よりも一回り小型の表示手段であって、取得手段が取得した会計装置の動作状態のうち、少なくとも所定の状態を示す情報を、オペレータに対して表示する。

図１は、実施形態に係るチェックアウトシステムのシステム構成の一例を示す図である。 図２は、店舗における登録装置および会計装置のレイアウトの一例を示す図である。 図３（ａ）は、登録装置をオペレータ側から見た外観図である。図３（ｂ）は、登録装置を顧客側から見た外観図である。 図４（ａ）は、客側モニタとオペレータ側サブモニタの一例を示す外観斜視図である。図４（ｂ）は、客側モニタとオペレータ側サブモニタの一例を示す側面図である。 図５は、会計装置の外観斜視図である。 図６は、登録装置および会計装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図７は、チェックアウトシステムの機能構成の一例を示す機能ブロック図である。 図８は、オペレータ側サブモニタに表示される画面の一例を示す図である。 図９は、商品登録を行っている際に、表示制御部が、オペレータ側モニタに表示する表示画面の一例を示す図である。 図１０は、小計ボタンが押下された際に、表示制御部がオペレータ側モニタに表示する表示画面の一例を示す図である。 図１１は、会計装置の表示制御部が、モニタに表示する画面の一例を示す図である。 図１２は、チェックアウトシステムが行う処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図１３は、登録装置の別の構成を示す外観図であり、図１３（ａ）は、登録装置をオペレータ側から見た外観図である。図１３（ｂ）は、登録装置を顧客側から見た外観図である。

以下、添付図面を参照して、発明の実施形態について説明する。なお、以下に示す実施形態では、本発明をスーパーマーケット等の店舗に導入されるセミセルフ方式のチェックアウトシステムに適用した例について説明する。

（チェックアウトシステムの全体構成の説明）
図１は、実施形態に係るチェックアウトシステム５のシステム構成の一例を示す図である。図１に示すように、チェックアウトシステム５は、１台の登録装置１０と、２台の会計装置２０ａ、２０ｂとを有する。以後、必要に応じて、会計装置２０ａを会計機１と呼び、会計装置２０ｂを会計機２と呼ぶ。登録装置１０と会計装置２０ａ、２０ｂとは、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮを介して通信可能に接続される。なお、登録装置１０と接続する会計装置２０ａ、２０ｂの台数は、２台に限定されるものではない。

図２は、店舗における、登録装置１０および会計装置２０ａ、２０ｂのレイアウトの一例を示す図である。

図２に示すように、登録装置１０と会計装置２０ａ、２０ｂとは、店舗内の所定エリアにおいて、分離（離間）した状態で配置される。登録装置１０は、例えば、テーブル状の作業台１２の上に設置される。登録装置１０は、店員であるオペレータＯにより操作されて、顧客Ｃ２が購入する商品の登録処理を実行する。

図２のレイアウトにおいて、顧客Ｃ２は、購入する商品を籠等に入れて作業台１２に運ぶ。登録装置１０のオペレータＯは、顧客Ｃ２が持ち込んだ各商品をスキャナ１０１（図３参照）に読み取らせることで、その商品を識別可能な、後述する商品識別情報を登録装置１０に入力する。このとき、オペレータＯは、作業台１２を挟んで顧客Ｃ２と対面した状態で登録装置１０を操作する。そして、オペレータＯは、一取引分の商品の登録が完了すると、タッチパネル１０３又はキーボード１０５（図３参照）を操作することで、商品の登録終了を指示する。

登録装置１０は、一取引分の商品情報、合計金額等を含む、顧客Ｃ２に係る商品登録情報を、会計装置２０ａまたは会計装置２０ｂに転送する。商品登録情報を、会計装置２０ａ、２０ｂのどちらに転送するかは、会計処理が行われていない側を選択するのが望ましい。この選択はオペレータＯが行ってもよいし、登録装置１０が会計装置２０ａ、２０ｂの動作状態を受信することによって、自ら判断してもよい。

例えば、図２に示すように、顧客Ｃ１が会計装置２０ａで会計処理を行っている場合は、顧客Ｃ２の商品登録情報は、会計装置２０ｂに転送するのが望ましい。

その後、顧客Ｃ２は、登録が完了した商品を籠等に入れて、商品登録情報が転送された、例えば会計装置２０ｂに運び、会計装置２０ｂにおいて、商品の購入代金の会計（決済）を行う。

なお、会計装置２０ａ、２０ｂがともに使用中であった場合は、オペレータＯの判断で、会計装置２０ａ、２０ｂのいずれかを選択すればよい。

（登録装置の構成の説明）
図３は、登録装置１０の一例を示す外観図であり、図３（ａ）は、登録装置１０をオペレータＯ（図２参照）側から見た外観図である。また、図３（ｂ）は、登録装置１０を顧客Ｃ２（図２参照）側から見た外観図である。

図３（ａ）に示すように、登録装置１０は、読取窓１０２を有する縦型のスキャナ１０１を備える。スキャナ１０１は、読取窓１０２の奥側に撮像部（不図示）を配置している。なお、登録装置１０は、商品販売データ登録装置の一例である。

また、登録装置１０は、スキャナ１０１の上部にタッチパネル１０３が付いたオペレータ側モニタ１０４、およびキーボード１０５を備えている。オペレータ側モニタ１０４は、スキャナ１０１の撮像部で撮像された商品の商品名および価格等を表示する。オペレータ側モニタ１０４は、例えば液晶パネルで構成されている。なお、オペレータ側モニタ１０４は、第１の表示手段の一例である。タッチパネル１０３およびキーボード１０５は、登録する商品の情報の入力を補助するためのものである。

オペレータ側モニタ１０４の左側には、顧客Ｃ２（図２参照）側を向けて、客側モニタ１０７が設置されている。客側モニタ１０７は、例えば液晶パネルで構成されて、登録装置１０が登録を完了した商品情報や、年齢確認が必要な商品を購入した際に、顧客Ｃ２に対して年齢確認を促す年齢確認画面等を表示する。なお、客側モニタ１０７は、第２の表示手段の一例である。

また、オペレータ側モニタ１０４の左側には、オペレータＯ側を向けて、オペレータ側サブモニタ１０６が設置されている。オペレータ側サブモニタ１０６は、例えば液晶パネルで構成されて、会計装置２０ａ、２０ｂの動作状態等を表示する。なお、オペレータ側サブモニタ１０６は、第３の表示手段の一例である。

客側モニタ１０７およびオペレータ側サブモニタ１０６は、オペレータ側モニタ１０４から左方に突き出して設けられた取付アーム１１０ａに設置される。なお、客側モニタ１０７およびオペレータ側サブモニタ１０６の取付構造については後述する。また、オペレータ側モニタ１０４には、右方に突き出した取付アーム１１０ｂが設置される。取付アーム１１０ｂは、取付アーム１１０ａと同じ構造を有する。取付アーム１１０ｂの作用については、本実施形態の変形例の説明の中で述べる。

客側モニタ１０７は、図３（ｂ）に示すように、顧客Ｃ２の進行方向に対して下流側に設置される。

登録装置１０は、撮像部で撮像された画像に含まれる商品を、商品に添付されたバーコードやＱＲコード（登録商標）等のコードシンボルの読み取り、または撮像部が撮像した商品の画像に基づく一般物体認識により特定する。具体的には、登録装置１０は、店舗で販売される各商品を識別する商品コードに、当該商品の商品名、価格等を対応付けて格納したＰＬＵファイルＦ１（図６参照）を参照し、読み取ったコードシンボルに含まれる商品コードに対応する商品を一意に特定する。

なお、画像中に含まれる物体を認識する一般物体認識（generic object recognition）については、下記の文献において認識技術が解説されている。

柳井 啓司，“一般物体認識の現状と今後”、情報処理学会論文誌、Ｖｏｌ．４８、Ｎｏ．ＳＩＧ１６ [平成３０年１月５日検索]、インターネット<URL：http://mm.cs.uec.ac.jp/IPSJ-TCVIM-Yanai.pdf>

また、登録装置１０は、特定した商品の確認や、個数等の入力を受け付ける画面をオペレータ側モニタ１０４に表示する。そして、登録装置１０は、特定した商品の登録を行う。なお、登録とは、ＰＬＵファイルＦ１から読み出した商品の商品情報を、その商品の個数（購入数）等と関連付けて、登録装置１０の記憶装置（後述するＲＡＭやＨＤＤ１３６（図６参照））に保持することを意味する。

（客側モニタおよびオペレータ側サブモニタの取付構造の説明）
次に、図４を用いて、客側モニタ１０７およびオペレータ側サブモニタ１０６の取付構造について説明する。図４（ａ）は、客側モニタ１０７とオペレータ側サブモニタ１０６の一例を示す外観斜視図である。図４（ｂ）は、客側モニタ１０７とオペレータ側サブモニタ１０６の一例を示す側面図である。

図４（ａ）に示すように、客側モニタ１０７とオペレータ側サブモニタ１０６は、互いの裏面側に、それぞれ外側を向いた状態で、取付アーム１１０ａに設置される。

客側モニタ１０７は、図４（ｂ）に示すように、取付アーム１１０ａに、軸１１１ａを介して、矢印Ｂの方向、すなわち、顧客Ｃ２の身長方向に回動可能に設置される。

また、オペレータ側サブモニタ１０６は、図４（ｂ）に示すように、取付アーム１１０ａに設けられたモニタ取付部材１１２ａに、軸１１４ａを介して、矢印Ａの方向、すなわち、オペレータＯの身長方向に回動可能に設置される。なお、オペレータ側サブモニタ１０６は、モニタ取付部材１１２ａから取り外し可能とされている。そのため、オペレータ側サブモニタ１０６が故障した際の交換作業を容易に行うことができる。

客側モニタ１０７およびオペレータ側サブモニタ１０６は回動可能に設置されているため、オペレータＯは、オペレータ側サブモニタ１０６の向きを見やすい状態に調整することができる。また、顧客Ｃ２は、客側モニタ１０７の向きを見やすい状態に調整することができる。

なお、オペレータ側サブモニタ１０６は、客側モニタ１０７よりも略一回り小型とされる。これによって、顧客Ｃ２が客側モニタ１０７を見た際に、客側モニタ１０７の裏面側からオペレータ側サブモニタ１０６がはみ出さないようにすることができる。すなわち、顧客Ｃ２が客側モニタ１０７を見た際にすっきり感を得ることができる。

また、オペレータ側サブモニタ１０６と、客側モニタ１０７と、は互いに下端が略等しい高さとなるように設置される。これによって、オペレータ側サブモニタ１０６および客側モニタ１０７の下方に、顧客Ｃ２から、作業台１２を挟んでオペレータＯに至る空間が形成される。したがって、顧客Ｃ２は、オペレータＯが、商品を手に取ってスキャナ１０１に翳している様子を、確実に視認することができる。

（会計装置の構成の説明）
会計装置２０ａ、２０ｂは、登録装置１０で登録された商品登録情報に基づいて、会計処理を実行する。会計装置２０ａ、２０ｂは、同一の構成を有しているため、ここでは、会計装置２０ａを例にあげて、その構成を説明する。また、会計装置２０ａは、顧客Ｃ１によって操作されているものとする（図２参照）。

図５は、会計装置２０ａの外観斜視図である。図５に示すように、会計装置２０ａは、入出金装置２０１と、タッチパネル２０２と、モニタ２０３と、レシートプリンタ２０４と、カードリーダ２０５と、発光部２０６と、を備えている。

入出金装置２０１は、硬貨投入口２１と、紙幣投入口２２と、紙幣出金口２３と、硬貨出金口２４とを備えている。入出金装置２０１は、紙幣投入口２２に投入された紙幣を紙幣収納部（不図示）に収納する。また、入出金装置２０１は、硬貨投入口２１に投入された硬貨を硬貨収納部（不図示）に収納する。そして、入出金装置２０１は、制御部５０（図６参照）からの釣銭の払い出し要求に応じて、紙幣の釣銭を紙幣出金口２３に払い出す。また入出金装置２０１は、制御部５０からの釣銭の払い出し要求に応じて、硬貨の釣銭を硬貨出金口２４に払い出す。

モニタ２０３は、表面にタッチパネル２０２を備える。モニタ２０３は、例えば液晶パネルで構成されて、一取引の合計金額等の会計処理に係る情報を、画像や文字で表示する。タッチパネル２０２は、モニタ２０３の表面に設けられており、触れた位置に応じた情報を、制御部５０に出力する。

レシートプリンタ２０４は、印刷部（不図示）と、レシート発行口２６とを有している。レシートプリンタ２０４は、制御部５０の指示に従って印刷部が印字したレシートを、レシート発行口２６から発行する。

カードリーダ２０５は、カード挿入口２７から挿入されたクレジットカードや会員カード等に対して情報の読み書きを行う。

発光部２０６は、表示ポール２８の上端に設置されて、会計装置２０ａの動作に異常が生じた際等に発光する。発光部２０６は、例えば、青色に発光するＬＥＤ（Light Emitting Diode）と、赤色に発光するＬＥＤとを備えている。なお、発光部２０６は、青色、赤色とは異なる色のＬＥＤを用いてもよいし、その他の発光素子を用いてもよい。発光部２０６は、表示ポール２８の上端に設けられているため、登録装置１０のオペレータＯのみならず、他の店員からも目視しやすい。

顧客Ｃ１は、会計装置２０ａを操作して、現金、クレジットカード、電子マネー等により、商品の代金を支払う処理、即ち、会計処理を行う。会計装置２０ａは、会計処理において、登録装置１０から受信した商品登録情報に基づいて、一取引の合計金額を表示し、当該合計金額分の会計に係る処理を制御する。商品登録情報は、処理対象とする一取引の合計金額、取引対象商品の商品情報、データ送信元である登録装置１０の装置ナンバー、担当オペレータ名等の情報を含む。商品登録情報は、レシート印字に必要なその他の情報を含んでもよい。例えば、商品登録情報は、レシート印字用の販促情報等を含んでもよい。

（チェックアウトシステムのハードウェア構成の説明）
次に、登録装置１０および会計装置２０ａのハードウェア構成について説明する。図６は、登録装置１０および会計装置２０ａのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。なお、前記したように、登録装置１０は、会計装置２０ｂとも接続しているが、会計装置２０ａおよび会計装置２０ｂは同じハードウェア構成を有する。したがって、説明を簡単にするため、図６には、会計装置２０ａのみを記載する。

まず、登録装置１０のハードウェア構成について説明する。図６に示すように、登録装置１０は、制御部１５０を備えている。制御部１５０は、登録処理を実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）と、記憶媒体であるＲＯＭ（Read Only Memory）およびＲＡＭ（Random Access Memory）（いずれも不図示）等を備える。ＲＯＭは、ＣＰＵが実行する各種プログラムや各種データ等を記憶する。ＲＡＭは、ＣＰＵが各種プログラムを実行する際に一時的にデータやプログラムを記憶する。またＲＡＭは、オペレータ側モニタ１０４および客側モニタ１０７に表示する各種の画面表示データを記憶する。すなわち、制御部１５０は、一般的なコンピュータの構成を備える。

制御部１５０は、通信Ｉ／Ｆ（Interface）１４０を介して、ネットワークＮで接続されている会計装置２０ａとデータ通信を行う。

また、制御部１５０は、Ｉ／Ｏ（Input／Output）機器制御部１３９および内部バス１３８を介して、スキャナ１０１と、タッチパネル１０３とに接続される。また制御部１５０は、Ｉ／Ｏ機器制御部１３９および内部バス１３８を介して、オペレータ側モニタ１０４と、キーボード１０５と、オペレータ側サブモニタ１０６と、客側モニタ１０７と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１３６とに接続される。

タッチパネル１０３またはキーボード１０５には、置数ボタン（不図示）、小計ボタンＢ１（図９参照）、転送ボタンＢ２（図１０参照）等の各種操作ボタンが配置される。置数ボタンは、同一商品を複数購入する際に、商品の個数の指示を受け付ける操作ボタンである。小計ボタンＢ１は、一取引における商品読取を終了し、一取引の合計金額を算出するとともに、一取引の合計金額を含めた商品登録情報の生成指示を受け付ける操作ボタンである。転送ボタンＢ２は、生成された商品登録情報を、会計装置２０ａに転送する転送指示を受け付ける操作ボタンである。なお、これらのボタンをタッチパネル１０３またはキーボード１０５にどのように配置するかは、適宜設計される。なお、本実施形態では、置数ボタンはキーボード１０５に配置して、小計ボタンＢ１および転送ボタンＢ２はタッチパネル１０３に配置されるものとする。

操作例としては、オペレータＯは、小計ボタンＢ１を操作して、一取引の合計金額を客側モニタ１０７に表示させた後、オペレータ側モニタ１０４上に表示された転送ボタンＢ２を操作して、商品登録情報を会計装置２０ａに転送する。会計装置２０ａが起動状態にあって、なおかつ、会計処理の実行を待つ待機状態にある場合に、商品登録情報が会計装置２０ａに転送される。

一方、転送ボタンＢ２が操作されると、登録装置１０は、現在の顧客Ｃ２の登録処理を終了し、次の顧客に対する登録処理に移行する。また、登録処理を完了した顧客Ｃ２は、登録装置１０から会計装置２０ａに移動して会計処理を行う。会計装置２０ａは、顧客Ｃ２の商品登録情報を受信して、当該商品登録情報に基づく会計処理の開始を待ち受ける。

ＨＤＤ１３６には、制御プログラムＰ１と、ＰＬＵファイルＦ１と、売上ファイルＦ２とが記憶されている。制御プログラムＰ１は、制御部１５０が実行することによって、登録装置１０の各種制御を行うプログラムファイルである。ＰＬＵファイルＦ１は、各商品にユニークに割り当てられた商品コードと、その商品の名称、価格、商品分類等の商品に関する商品情報とを対応付けて格納している。また、登録装置１０が商品を一般物体認識（オブジェクト認識）により特定する構成であれば、ＰＬＵファイルＦ１は、更に、各商品の特徴量または基準画像を記憶する。尚、特徴量とは、商品の基準画像から読み取られた、商品の色合いや商品の表面の凹凸状況等のデータである。売上ファイルＦ２は、登録装置１０が生成した商品登録情報を格納するファイルである。

再び図６に戻り、会計装置２０ａのハードウェア構成について説明する。図６に示すように、会計装置２０ａは、制御部５０を備えている。制御部５０は、会計処理を実行するＣＰＵと、記憶媒体であるＲＯＭおよびＲＡＭ（いずれも不図示）等を備える。ＲＯＭは、ＣＰＵが実行する各種プログラムや各種データ等を記憶する。ＲＡＭは、ＣＰＵが各種プログラムを実行する際に一時的にデータやプログラムを記憶する。またＲＡＭは、モニタ２０３に表示する各種の画面表示データを記憶する。すなわち、制御部５０は、一般的なコンピュータの構成を備える。

制御部５０は、通信Ｉ／Ｆ４０を介して、ネットワークＮで接続されている登録装置１０とデータ通信を行う。

また、制御部５０は、Ｉ／Ｏ機器制御部３２および内部バス３１を介して、モニタ２０３と、タッチパネル２０２とに接続される。また制御部５０は、Ｉ／Ｏ機器制御部３２および内部バス３１を介して、入出金装置２０１と、レシートプリンタ２０４と、カードリーダ２０５と、発光部２０６と、ＨＤＤ３６とに接続される。

ＨＤＤ３６には、制御プログラムＰ２と、取引ファイルＦ３とが記憶されている。制御プログラムＰ２は、制御部５０が実行することによって、会計装置２０ａの各種制御を行うプログラムファイルである。取引ファイルＦ３は、登録装置１０から受信した商品登録情報、および、会計装置２０ａが実行した会計処理の結果を記録した会計データ等を格納するデータファイルである。なお、取引ファイルＦ３は、取引履歴を記録したデータとして用いられる。

（チェックアウトシステムの機能構成の説明）
次に、図７を用いて、チェックアウトシステム５の機能構成について説明する。図７は、チェックアウトシステム５の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。

登録装置１０の制御部１５０は、ＨＤＤ１３６から読み出した制御プログラムＰ１をＲＡＭに展開して実行することにより、図７に示す表示制御部１５１と、入力受付部１５２と、登録処理部１５３と、会計装置状態受信部１５４と、登録情報転送部１５５と、動作管理部１５６と、通信制御部１５７と、を機能部として実現する。

表示制御部１５１は、登録装置１０が登録した商品情報等をオペレータ側モニタ１０４および客側モニタ１０７に表示する。また、表示制御部１５１は、会計装置２０ａの動作状態を、オペレータ側サブモニタ１０６に表示する。

入力受付部１５２は、スキャナ１０１、タッチパネル１０３、キーボード１０５からの各種入力を受け付ける。例えば、入力受付部１５２は、スキャナ１０１がコードシンボルから読み取った商品コードの入力を受け付ける。また、入力受付部１５２は、オペレータ側モニタ１０４に表示された各種画面に対して、タッチパネル１０３がタッチ操作されると、その入力操作を受け付ける。また、入力受付部１５２は、キーボード１０５が操作されると、その入力操作を受け付ける。

登録処理部１５３は、商品の登録処理を実行する。具体的には、登録処理部１５３は、スキャナ１０１、タッチパネル１０３を介して、商品の商品コードが入力されると、当該商品の商品情報をＰＬＵファイルＦ１から読み込む。そして、登録処理部１５３は、小計ボタンＢ１が操作されると、一取引における商品の登録処理を終了して、当該一取引に係る合計金額を確定する。そして登録処理部１５３は、当該取引における商品登録情報を生成する。なお、登録処理部１５３は、登録手段の一例である。

会計装置状態受信部１５４は、登録装置１０と接続する会計装置２０ａ、２０ｂから、会計装置２０ａ、２０ｂの動作状態を示す情報を受信する。なお、会計装置状態受信部１５４は、取得手段の一例である。

登録情報転送部１５５は、会計装置２０ａに商品登録情報を転送する。

動作管理部１５６は、登録装置１０の動作を管理する。

通信制御部１５７は、通信Ｉ／Ｆ１４０を介して接続された会計装置２０ａとの間における、各種情報の送受信を制御する。例えば、通信制御部１５７は、登録処理部１５３が生成した商品登録情報を会計装置２０ａに送信する。また、通信制御部１５７は、通信Ｉ／Ｆ１４０を介して接続された会計装置２０ａから、会計装置２０ａの動作状態に関する情報等を受信する。

また、会計装置２０ａの制御部５０は、ＨＤＤ３６から読み出した制御プログラムＰ２をＲＡＭに展開して実行することにより、図７に示す表示制御部５１と、入力受付部５２と、会計処理部５３と、会計装置状態送信部５４と、登録情報受信部５５と、登録情報記憶部５６と、動作管理部５７と、通信制御部５８と、を機能部として実現する。

表示制御部５１は、画面表示データを生成して、生成した画面表示データを、モニタ２０３に表示する。例えば、表示制御部５１は、精算画面（図１１参照）等をモニタ２０３に表示する。また、表示制御部５１は、会計装置２０ａで発生したエラーの内容等を、発光部２０６に表示する。

入力受付部５２は、タッチパネル２０２、カードリーダ２０５からの各種入力を受け付ける。例えば、入力受付部５２は、タッチパネル２０２がタッチ操作されると、その入力操作を受け付ける。また、入力受付部５２は、カードリーダ２０５が顧客Ｃ２のクレジットカード等から読み取った情報を受け付ける。

会計処理部５３は、商品登録情報に係る会計処理を実行する。具体的には、会計処理部５３は、登録装置１０から転送された商品登録情報に基づいて、購入した商品の代金を精算（決済）する会計処理を行う。

会計装置状態送信部５４は、登録装置１０に対して、会計装置２０ａの動作状態を示す情報を送信する。なお、会計装置２０ａの動作状態を示す情報とは、例えば、入金中、待機中（会計待ち）、入金エラー、出金エラー、残留検知（カード、釣銭、釣札、レシート）、釣銭切れ間近（ニアエンプティ）等の情報である。

登録情報受信部５５は、登録装置１０から転送された商品登録情報を受信する。

登録情報記憶部５６は、登録情報受信部５５が受信した商品登録情報を、ＨＤＤ３６等に記憶する。

動作管理部５７は、会計装置２０ａの動作を管理する。

通信制御部５８は、通信Ｉ／Ｆ４０を介して接続された登録装置１０との間における、各種情報の送受信を制御する。例えば、通信制御部５８は、通信Ｉ／Ｆ４０を介して接続された登録装置１０から、商品登録情報等を受信する。また、通信制御部５８は、会計装置２０ａの動作状態を示す情報を、登録装置１０に送信する。

（登録装置が表示する画面の説明）
次に、図８を用いて、登録装置１０の表示制御部１５１が、オペレータ側サブモニタ１０６に表示する画面の例について説明する。図８は、登録装置１０のオペレータ側サブモニタ１０６に表示される画面の一例を示す図である。特に、図８は、商品登録を行っている際に、オペレータ側サブモニタ１０６に表示される表示画面６０の一例を示す図である。

図８に示すように、表示制御部１５１は、表示画面６０に、会計装置２０ａ（会計機１）の動作状態を示す表示ウインドゥＷ１と、会計装置２０ｂ（会計機２）の動作状態を示す表示ウインドゥＷ２とを表示する。

図８は、会計装置２０ａが入金中（会計中）であり、会計装置２０ｂが待機中であることを示している。

オペレータＯは、表示画面６０の内容を確認して、顧客Ｃ２を会計中の会計装置２０ａへ誘導するのは抑止して、待機中の会計装置２０ｂに顧客Ｃ２を誘導する。すなわち、表示画面６０に表示された会計装置２０ａ、２０ｂの状態が、少なくとも所定の状態である場合に、顧客Ｃ２を当該会計装置２０ａ、２０ｂへ誘導するのを抑止する。

なお、表示制御部１５１が、表示画面６０に表示する会計装置２０ａ、２０ｂの動作状態は、「入金中」、「待機中」に限定されるものではない。すなわち、「入金エラー」、「出金エラー」等のエラー表示や、「硬貨取り忘れ」、「紙幣取り忘れ」、「釣銭切れ」、「釣札切れ」、「釣銭切れ間近」、「釣札切れ間近」等の状態表示を行ってもよい。また、登録装置１０の動作管理部１５６は、会計装置状態受信部１５４が受信した会計装置２０ａ、２０ｂの動作状態に基づいて、顧客Ｃ２を誘導する会計装置を自動的に選択するようにしてもよい。

次に、図９、図１０を用いて、登録装置１０の表示制御部１５１が、オペレータ側モニタ１０４に表示する画面の例について説明する。

図９は、商品登録を行っている際に、表示制御部１５１が、オペレータ側モニタ１０４に表示する表示画面７０ａの一例を示す図である。図９に示すように、表示制御部１５１は、表示画面７０ａの名称欄７１ａに、登録した商品の商品名を表示する。また、表示制御部１５１は、表示画面７０ａの点数欄７１ｂに購入点数を表示して、単価欄７１ｃに商品の単価を表示する。さらに、表示制御部１５１は、合計金額欄７１ｄに、税込合計金額を表示する。なお、２点以降の商品を登録した際に、先に登録された商品の情報は、表示画面７０ａの上部ウインドウに表示される。

表示制御部１５１は、表示画面７０ａの右下部に、小計ボタンＢ１を表示する。オペレータＯは、全ての商品の登録を終了した際に、小計ボタンＢ１を押下する。入力受付部１５２は、小計ボタンＢ１が押下されたことを検出した際に、表示制御部１５１に対して、表示画面７０ｂ（図１０参照）を表示させる。

図１０は、小計ボタンＢ１が押下された際に、表示制御部１５１がオペレータ側モニタ１０４に表示する表示画面７０ｂの一例を示す図である。図１０に示すように、表示制御部１５１は、表示画面７０ｂに、待機中である会計機２（会計装置２０ｂ）への商品登録情報の転送を指示するガイダンスウインドウＷ３と、商品登録情報の転送を指示する操作指示ウインドウＷ４を表示する。また、表示制御部１５１は、操作指示ウインドウＷ４の内部に、転送ボタンＢ２を表示する。そして、入力受付部１５２が、転送ボタンＢ２が押下されたことを検出すると、登録情報転送部１５５は、商品登録情報を会計装置２０ｂに転送する。

なお、図示はしないが、表示制御部１５１は、客側モニタ１０７に、登録を完了した商品情報および合計金額等を表示する。

（会計装置が表示する画面の説明）
次に、図１１を用いて、会計装置２０ｂの表示制御部５１（図６参照）が、モニタ２０３に表示する画面の例について説明する。図１１は、会計装置２０ｂの表示制御部５１が、モニタ２０３に表示する画面の一例を示す図である。

図１１に示すように、表示制御部５１は、表示画面８０に、合計金額欄８１ａと、投入金額欄８１ｂと、釣銭欄８１ｃとを表示する。合計金額欄８１ａと、投入金額欄８１ｂと、釣銭欄８１ｃには、会計処理の進行に応じた金額が表示される。

すなわち、合計金額欄８１ａには、商品登録情報に基づく合計金額が表示される。投入金額欄８１ｂには、顧客Ｃ２が、紙幣投入口２２および硬貨投入口２１（図５参照）から投入した合計金額が表示される。そして、釣銭欄８１ｃには、釣銭額が表示される。

さらに、表示制御部５１は、表示画面８０に、精算の実行を指示する精算ボタンＢ４を表示する。入力受付部５２が、精算ボタンＢ４の押下を検出すると、会計処理部５３は精算を実行する。そして、釣銭が、紙幣出金口２３および硬貨出金口２４から払い出される。

（登録装置が行う処理の流れの説明）
次に、図１２を用いて、登録装置１０が行う処理の流れを説明する。図１２は、チェックアウトシステム５が行う処理の流れの一例を示すフローチャートである。

登録処理部１５３は、商品登録を行う（ステップＳ１０）。具体的には、登録処理部１５３は、オペレータＯが、スキャナ１０１、タッチパネル１０３を介して読み込ませた商品コードを、ＰＬＵファイルＦ１と照合することによって商品情報を特定する。そして、登録処理部１５３は、特定された商品情報を商品登録情報として登録する。

登録処理部１５３は、商品登録が完了したかを判定する（ステップＳ１２）。具体的には、登録処理部１５３は、小計ボタンＢ１（図９参照）が押下されたかを判定する。商品登録が完了したと判定される（ステップＳ１２：Ｙｅｓ）と、ステップＳ１４に移行する。一方、商品登録が完了したと判定されない（ステップＳ１２：Ｎｏ）と、ステップＳ１０に戻って、次の商品の登録を行う。

商品登録が完了すると、登録処理部１５３は、商品登録情報を生成する（ステップＳ１４）。

会計装置状態受信部１５４は、会計装置２０ａおよび会計装置２０ｂから、会計装置２０ａおよび会計装置２０ｂの動作状態を示す情報を受信する（ステップＳ１６）。

表示制御部１５１は、会計装置状態受信部１５４が受信した会計装置２０ａおよび会計装置２０ｂの動作状態を示す情報を、オペレータ側サブモニタ１０６に表示する（ステップＳ１８）。

登録情報転送部１５５は、商品登録情報を会計装置２０ａまたは会計装置２０ｂに転送する転送指示があるかを判定する（ステップＳ２０）。具体的には、登録情報転送部１５５は、転送ボタンＢ２（図１０参照）が押下されたかを判定する。転送指示があると判定される（ステップＳ２０：Ｙｅｓ）と、ステップＳ２２に移行する。一方、転送指示があると判定されない（ステップＳ２０：Ｎｏ）と、登録情報転送部１５５は、タイムアウトになるまで、ステップＳ２０の判定を繰り返す。

ステップＳ２０において、Ｙｅｓと判定されると、ステップＳ２２において、登録情報転送部１５５は、商品登録情報を、選択された会計装置２０ａまたは会計装置２０ｂに転送する。その後、ステップＳ１０に戻って、登録装置１０は、次の顧客の商品登録を行う。

（会計装置が行う処理の流れの説明）
続いて、図１２を用いて、会計装置２０ａおよび会計装置２０ｂが行う処理の流れを説明する。なお、以下の説明は、会計装置２０ａについて行う。会計装置２０ｂにおいても、同様の処理が行われる。

まず、会計装置２０ａの会計装置状態送信部５４は、動作管理部５７から、会計装置２０ａの動作状態を示す情報を取得する（ステップＳ３０）。

次に、会計装置状態送信部５４は、登録装置１０に対して、会計装置２０ａの動作状態を示す情報を送信する（ステップＳ３２）。

登録情報受信部５５は、登録装置１０から商品登録情報を受信したかを判定する（ステップＳ３４）。商品登録情報を受信したと判定される（ステップＳ３４：Ｙｅｓ）と、ステップＳ３６に移行する。一方、商品登録情報を受信したと判定されない（ステップＳ３４：Ｎｏ）と、タイムアウトになるまで、ステップＳ３４の判定を繰り返す。

ステップＳ３４において、Ｙｅｓと判定されると、ステップＳ３６において、動作管理部５７は、精算指示があるかを判定する。精算指示があると判定される（ステップＳ３６：Ｙｅｓ）と、ステップＳ３８に移行する。一方、精算指示があると判定されない（ステップＳ３６：Ｎｏ）と、タイムアウトになるまで、ステップＳ３６の判定を繰り返す。

ステップＳ３６において、Ｙｅｓと判定されると、ステップＳ３８において、会計処理部５３は、会計処理を行う。その後、ステップＳ３０に戻って、次の顧客の会計処理を行う。

（実施形態の変形例の説明）
次に、図１３を用いて、実施形態の変形例について説明する。図１３は、前記した登録装置１０とは別の構成を有する登録装置１１の外観図であり、図１３（ａ）は、登録装置１１をオペレータＯ側から見た外観図である。図１３（ｂ）は、登録装置１１を顧客Ｃ２側から見た外観図である。

前記した登録装置１０は、顧客Ｃ２（図２参照）が、オペレータＯ（図２参照）から見て、右から左に進行する前提で構成されている。これに対して、図１３の登録装置１１は、顧客Ｃ２が、オペレータＯから見て、左から右に進行する前提で構成されたものである。

すなわち、図１３（ｂ）に示すように、客側モニタ１０７は、客の進行方向に対して下流側に設置される。したがって、図１３において、客側モニタ１０７は、キーボード１０５の背面側に設置される。

登録装置１１は、スキャナ１０１の上部にタッチパネル１０３が付いたオペレータ側モニタ１０４、およびキーボード１０５を備えている。オペレータ側モニタ１０４、およびキーボード１０５の機能は、登録装置１０と同じである。

オペレータ側モニタ１０４の左側には、オペレータＯ側を向けて、オペレータ側サブモニタ１０６が設置されている。オペレータ側サブモニタ１０６の機能は、登録装置１０と同じである。

オペレータ側サブモニタ１０６は、オペレータ側モニタ１０４から左方に突き出して設けられた取付アーム１１０ａに設置される。その際、オペレータ側サブモニタ１０６は、前記したのと同様の構造で、取付アーム１１０ａに設置される（図４参照）。

オペレータ側モニタ１０４の右側には、オペレータＯ側を向けてキーボード１０５が設置される。また、顧客Ｃ２側を向けて、客側モニタ１０７が設置される。

客側モニタ１０７は、オペレータ側モニタ１０４から右方に突き出して設けられた取付アーム１１０ｂに設置される。客側モニタ１０７は、先の実施形態で説明した取付アーム１１０ａへの取付構造（図４参照）と同様の構造で、取付アーム１１０ｂに設置される。

以上説明したように、実施形態の登録装置１０（商品販売データ登録装置）は、登録処理部１５３（登録手段）が登録した、顧客Ｃ２が購入する商品の商品情報を、オペレータＯに対して表示するオペレータ側モニタ１０４（第１の表示手段）を備える。また、登録装置１０は、商品情報を顧客Ｃ２に対して表示する客側モニタ１０７（第２の表示手段）を備える。さらに、登録装置１０は、会計装置２０ａおよび会計装置２０ｂの動作状態を取得する会計装置状態受信部１５４（取得手段）が取得した会計装置２０ａおよび会計装置２０ｂの動作状態のうち、少なくとも所定の状態を示す情報を、オペレータＯに対して表示するオペレータ側サブモニタ１０６（第３の表示手段）を備える。したがって、登録処理の進行を妨げることなく、会計装置２０ａ、２０ｂの状態を、オペレータ側サブモニタ１０６にて報知することが可能な商品販売データ登録装置を提供することができる。

また、実施形態の登録装置１０（商品販売データ登録装置）によれば、所定の状態を示す情報は、顧客Ｃ２の会計装置２０ａまたは会計装置２０ｂへの案内を抑止する状態を示す情報である。したがって、会計処理を行うことができない会計装置２０ａまたは会計装置２０ｂに対する顧客Ｃ２の案内を抑止することができる。

また、実施形態の登録装置１０（商品販売データ登録装置）によれば、オペレータ側サブモニタ１０６（第３の表示手段）は、取り外し可能である。したがって、オペレータ側サブモニタ１０６が故障した際に、オペレータ側モニタ１０４に影響を与えることなく、容易に交換することができる。

また、実施形態の登録装置１０（商品販売データ登録装置）によれば、オペレータ側サブモニタ１０６（第３の表示手段）は、客側モニタ１０７（第２の表示手段）の裏面側に設置される。したがって、顧客Ｃ２が客側モニタ１０７を見た際に、顧客Ｃ２に煩雑な印象を与えることがない。特に、オペレータ側サブモニタ１０６を客側モニタ１０７よりも小型にして、客側モニタ１０７の裏面側からオペレータ側サブモニタ１０６がはみ出さないように設置した場合には、より一層、顧客Ｃ２に煩雑な印象を与えることがない。

また、実施形態の登録装置１０（商品販売データ登録装置）によれば、客側モニタ１０７と、オペレータ側サブモニタ１０６とは、客側モニタ１０７の下端と、オペレータ側サブモニタ１０６の下端と、が略等しい高さの位置にあるように設置される。したがって、顧客Ｃ２は、オペレータＯが商品をスキャナ１０１に翳している様子を、客側モニタ１０７の下方から視認することができる。これによって、顧客Ｃ２に安心感を与えることができる。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は例示であり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、制御部１５０（５０）が実行する制御プログラムＰ１（Ｐ２）は、ＨＤＤ１３６（３６）に格納された状態で提供してもよいし、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供されてもよい。また、制御プログラムＰ１（Ｐ２）は、ネットワークに接続したコンピュータ上に格納して、ネットワーク経由でダウンロードすることによって提供してもよい。さらに、制御プログラムＰ１（Ｐ２）は、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布してもよい。

５ チェックアウトシステム
１０ 登録装置（商品販売データ登録装置）
２０ａ、２０ｂ 会計装置
１０４ オペレータ側モニタ（第１の表示手段）
１０６ オペレータ側サブモニタ（第３の表示手段）
１０７ 客側モニタ（第２の表示手段）
１１０ａ、１１０ｂ 取付アーム
１５３ 登録処理部（登録手段）
１５４ 会計装置状態受信部（取得手段）
１５５ 登録情報転送部

特開２０１７−１３９０３４号公報

Claims (5)

1. 会計装置とともにチェックアウトシステムを構成する商品販売データ登録装置であって、
   顧客が購入する商品の商品情報を登録する登録手段と、
   前記会計装置の動作状態を取得する取得手段と、
   前記商品情報をオペレータに対して表示する第１の表示手段と、
   前記商品情報を前記顧客に対して表示する第２の表示手段と、
   前記取得手段が取得した前記会計装置の動作状態のうち、少なくとも所定の状態を示す情報を、オペレータに対して表示する、前記第２の表示手段の裏面側に設置されて、当該第２の表示手段よりも一回り小型の第３の表示手段と、
   を備える商品販売データ登録装置。
2. 前記所定の状態を示す情報は、
   前記顧客の前記会計装置への案内を抑止する状態を示す情報である、
   ことを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ登録装置。
3. 前記第３の表示手段は、取り外し可能である、
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の商品販売データ登録装置。
4. 前記第２の表示手段と、前記第３の表示手段とは、
   前記第２の表示手段の下端と、前記第３の表示手段の下端と、が略等しい高さの位置にあるように設置される、
   ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の商品販売データ登録装置。
5. 会計装置とともにチェックアウトシステムを構成する販売データ登録装置を制御するコンピュータを、
   顧客が購入する商品の商品情報を登録する登録手段と、
   前記会計装置の動作状態を取得する取得手段と、
   前記商品情報をオペレータに対して表示する第１の表示手段と、
   前記商品情報を前記顧客に対して表示する第２の表示手段と、
   前記取得手段が取得した前記会計装置の動作状態のうち、少なくとも所定の状態を示す情報を、オペレータに対して表示する、前記第２の表示手段の裏面側に設置されて、当該第２の表示手段よりも一回り小型の第３の表示手段と、
   して機能させるプログラム。

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