JP7213985B2 - 商品管理システム、ユーザ通信装置、商品管理装置、器具通信装置、及びプログラム - Google Patents

Description

本開示は、商品管理システム、ユーザ通信装置、商品管理装置、器具通信装置、及びプログラムに関する。

特許文献１には、アパレル業界向けのマーケティング支援用のシステムであって、商品を保持するセンサ付きＲＦＩＤハンガーと、ＲＦＩＤハンガーが配置されるＲＦ受信器付きハンガーラックと、サーバとを備えるシステムが記載されている。

特許文献１に記載のシステムにおいて、センサ付きＲＦＩＤハンガーがＲＦ受信器付きハンガーラックから取り出されたことをセンサにより検知すると、センサ付きＲＦＩＤハンガーがハンガー識別子を送信する。ＲＦ受信器付きハンガーラックは、ＲＦＩＤハンガーからハンガー識別子を受信し、このハンガー識別子をサーバに送信する。

サーバは、商品識別子とハンガー識別子との関連付けテーブルを有している。サーバは、この関連付けテーブルを用いて、ＲＦ受信器付きハンガーラックからのハンガー識別子を商品識別子に変換し、どの商品がユーザ（顧客）により選択されたかを判別する。

特開２００３－３０８４２９号公報

第１の態様に係る商品管理システムは、商品を管理する商品管理装置と、ユーザが所持するユーザ通信装置と、前記商品を保持する保持用器具に設けられる器具通信装置とを備える。前記器具通信装置は、前記保持用器具が配置される陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたことを検知したとき、前記保持用器具を示す器具識別子を含む第１通知情報を送信する。前記ユーザ通信装置は、前記器具通信装置から前記第１通知情報を受信し、前記ユーザ又は前記ユーザ通信装置を示すユーザ識別子と前記第１通知情報とを前記商品管理装置に送信する。

第２の態様に係るユーザ通信装置は、商品を保持する保持用器具が配置される陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたとき、前記保持用器具に設けられる器具通信装置から、前記保持用器具を示す器具識別子を含む第１通知情報を受信する受信部と、前記受信部が受信した前記第１通知情報と、前記ユーザ通信装置を所持するユーザ又は前記ユーザ通信装置を示すユーザ識別子とを、前記商品を管理する商品管理装置に送信する送信部とを備える。

第３の態様に係る商品管理装置は、商品を管理する装置である。前記商品管理装置は、前記商品を保持する保持用器具に設けられる器具通信装置からユーザ通信装置が受信した第１通知情報と、前記ユーザ通信装置を所持するユーザ又は前記ユーザ通信装置を示すユーザ識別子とを、前記ユーザ通信装置から受信する受信部と、前記受信部が受信した前記ユーザ識別子に基づいて、前記陳列ゾーンから前記保持用器具を取り出した前記ユーザを特定し、かつ、前記受信部が受信した前記第１通知情報に含まれる器具識別子に基づいて、前記特定したユーザが取り出した前記保持用器具が保持する前記商品を特定する制御部とを備える。

第４の態様に係る器具通信装置は、商品を保持する保持用器具に設けられる装置である。前記器具通信装置は、前記保持用器具が配置される陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたこと、及び、前記陳列ゾーンに前記保持用器具が戻されたことを検知する検知部と、前記陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたことを前記検知部が検知した後、前記保持用器具を示す器具識別子を含む第１通知情報を周期的に送信する送信部と、前記陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたことを前記検知部が検知した後、前記陳列ゾーンに前記保持用器具が戻されたことを前記検知部が検知した場合、前記第１通知情報の周期的な送信を停止する制御部とを備える。

第５の態様に係るプログラムは、ユーザ通信装置に、商品を保持する保持用器具が配置される陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたとき、前記保持用器具に設けられる器具通信装置から、前記保持用器具を示す器具識別子を含む第１通知情報を受信する手順と、前記受信した第１通知情報と、前記ユーザ通信装置を所持するユーザ又は前記ユーザ通信装置を示すユーザ識別子とを、前記商品を管理する商品管理装置に送信する手順とを実行させる。

一実施形態に係る商品管理システムの構成を示す図である。 一実施形態に係る商品管理システムの適用シナリオの一例を示す図である。 一実施形態に係る器具通信装置の構成を示す図である。 一実施形態に係る陳列ゾーン通信装置の構成を示す図である。 一実施形態に係るユーザ通信装置の構成を示す図である。 一実施形態に係る商品管理装置の構成を示す図である。 一実施形態に係る商品管理システムにおいて商品を陳列するときの動作を示す図である。 一実施形態に係る商品管理システムにおいて、ユーザが入店後、商品を選択するときの動作を示す図である。 一実施形態に係る商品管理システムにおいて、ユーザが商品を選択後、店舗内で移動するときの動作を示す図である。 一実施形態に係る商品管理システムにおいて、ユーザが店舗内で移動後、商品を陳列ゾーンに戻すときの動作を示す図である。 一実施形態に係るユーザ通信装置に商品に関する情報を表示するときの一例を示す図である。 一実施形態に係る商品管理装置に含まれる複数の商品管理装置及びユーザ通信装置の通信の一例を示す図である。 一実施形態に係る商品管理装置に含まれる複数の商品管理装置及びユーザ通信装置の通信の一例を示す図である。

特許文献１に記載のシステムは、ユーザが興味を示した商品を特定できるものの、商品に興味を示したユーザを特定できないという問題がある。このため、商品に興味を示したユーザに対して有益な情報配信を行うといったような付加価値の高いサービスを実現できない。

そこで、本開示は、商品に興味を示したユーザを特定可能とすることを目的とする。

図面を参照して実施形態について説明する。図面の記載において、同一又は類似の部分には同一又は類似の符号を付している。

（商品管理システムの構成）
まず、一実施形態に係る商品管理システムの構成について説明する。図１は、一実施形態に係る商品管理システム１の構成を示す図である。

図１に示すように、商品管理システム１は、複数の器具通信装置１００（１００ａ，１００ｂ，１００ｃ…）と、複数の器具無線タグ２００（２００ａ，２００ｂ，２００ｃ…）と、複数の商品無線タグ３００（３００ａ，３００ｂ，３００ｃ…）と、陳列ゾーン通信装置４００と、複数のビーコン送信装置５００（５００ａ，５００ｂ…）と、ユーザ通信装置６００と、商品管理装置７００とを有する。

一実施形態において、器具通信装置１００、器具無線タグ２００、商品無線タグ３００、陳列ゾーン通信装置４００、及びビーコン送信装置５００は、店舗Ｓに設けられており、店舗Ｓはアパレル店舗である。以下において、店舗Ｓがアパレル店舗である一例について主として説明するが、店舗Ｓは、商品Ｐを販売する店舗であればどのような店舗であってもよく、例えばスーパー、八百屋、又は魚屋等であってもよい。

器具通信装置１００、器具無線タグ２００、商品無線タグ３００、及び陳列ゾーン通信装置４００は、商品Ｐと保持用器具Ｈとのセットが少なくとも１つ配置される陳列ゾーンＺに設けられており、陳列ゾーンＺはハンガーラックである。以下において、陳列ゾーンＺがハンガーラックである一例について主として説明するが、陳列ゾーンＺは、商品Ｐを陳列するゾーンであればどのようなゾーンであってもよく、例えば陳列棚又はショーケース等であってもよい。また、店舗Ｓに設けられる陳列ゾーンＺが１つである一例について主として説明するが、店舗Ｓに設けられる陳列ゾーンＺが複数であってもよい。

器具通信装置１００及び器具無線タグ２００は、商品Ｐを保持する保持用器具Ｈに設けられており、保持用器具Ｈはハンガーである。以下において、保持用器具Ｈがハンガーである一例について主として説明するが、保持用器具Ｈは、商品Ｐを保持するための器具であればどのような器具であってもよく、例えばトレー又は商品固定具等であってもよい。また、陳列ゾーンＺに配置される保持用器具Ｈ及び商品Ｐのセットが複数である一例について主として説明するが、陳列ゾーンＺに配置される保持用器具Ｈ及び商品Ｐのセットが１つであってもよい。

器具通信装置１００は、保持用器具Ｈに設けられる通信装置である。器具通信装置１００は、保持用器具Ｈ内に組み込まれていてもよいし、保持用器具Ｈの表面に取り付けられていてもよい。

器具無線タグ２００は、保持用器具Ｈに設けられる無線タグである。器具無線タグ２００は、保持用器具Ｈを示す器具識別子が書き込まれている。無線タグは、ＩＣタグ、ＲＦＩＤ、又はＲＦタグと呼ばれることもある。以下において、無線タグがパッシブ型の無線タグである一例について主として説明するが、無線タグは、アクティブ型の無線タグであってもよい。器具無線タグ２００は、保持用器具Ｈ内に組み込まれていてもよいし、保持用器具Ｈの表面に取り付けられていてもよい。器具無線タグ２００は、器具通信装置１００と一体化されていてもよい。

商品無線タグ３００は、商品Ｐに設けられる無線タグである。商品無線タグ３００は、商品Ｐを示す商品識別子が書き込まれている。商品無線タグ３００は、商品Ｐの表面に取り付けられていてもよいし、商品Ｐに取り付けられるラベルに貼り付けられていてもよい。

陳列ゾーン通信装置４００は、陳列ゾーンＺに設けられる通信装置である。陳列ゾーン通信装置４００は、陳列ゾーンＺ内に組み込まれていてもよいし、陳列ゾーンＺの表面に取り付けられていてもよい。陳列ゾーン通信装置４００は、商品無線タグ３００から商品識別子を読み取るとともに器具無線タグ２００から器具識別子を読み取る無線タグリーダ４２０を有する。陳列ゾーン通信装置４００は、有線回線又は無線回線を介してネットワークＮＷに接続されており、ネットワークＮＷを介して商品管理装置７００との通信を行う。

ビーコン送信装置５００は、店舗Ｓに存在する設備Ｅに設けられ、この設備Ｅにおいてビーコンを常時送信する装置である。ビーコンとは、識別子を含んだ信号をいう。以下において、店舗Ｓに複数の設備Ｅが存在する一例について主として説明するが、店舗Ｓに存在する設備Ｅが１つであってもよい。複数の設備Ｅは、例えば姿見（スタンドミラー）及び試着室等である。設備Ｅごとに異なるビーコンを送信することで、店舗Ｓ内の位置を示す位置情報としてビーコンを利用できる。

ユーザ通信装置６００は、ユーザが所持する通信装置である。ユーザとは、商品管理システム１を利用する人物をいい、例えば店舗Ｓにおいて商品Ｐを購入し得る顧客である。ユーザ通信装置６００は、無線回線を介してネットワークＮＷに接続されており、ネットワークＮＷを介して商品管理装置７００との通信を行う。ユーザ通信装置６００は、可搬型の通信装置、例えばスマートフォン、タブレット端末、又はウェアラブル端末等である。ユーザ通信装置６００には、商品管理システム１向けのプログラムがインストールされているものとする。

商品管理装置７００は、商品Ｐを管理する装置である。商品管理装置７００は、有線回線又は無線回線を介してネットワークＮＷに接続されており、ネットワークＮＷを介して陳列ゾーン通信装置４００及びユーザ通信装置６００との通信を行う。以下において、商品管理装置７００が店舗Ｓの外部に設けられるサーバである一例について主として説明するが、商品管理装置７００が店舗Ｓに設けられていてもよい。商品管理装置７００は、必ずしも専用のサーバでなくてもよい。商品管理装置７００は、商品管理用プログラムがインストールされた汎用のＰＣ等であってもよい。

商品管理装置７００は、例えば陳列ゾーン通信装置４００又は器具通信装置１００の供給業者のサーバ、Ｅコマース専門サイトのサーバ又は店舗販売業者のサーバであってもよい。

（商品管理システムの適用シナリオの一例）
次に、一実施形態に係る商品管理システム１の適用シナリオの一例について説明する。図２は、商品管理システム１の適用シナリオの一例を示す図である。

図２に示すように、ユーザ通信装置６００を所持する店舗ＳにユーザＵが入店している。店舗Ｓには、商品Ｐ及び保持用器具Ｈのセットが複数配置される陳列ゾーンＺが設けられている。

ユーザＵは、陳列ゾーンＺにある複数の商品Ｐのうち興味のある商品Ｐを選択し、選択した商品Ｐ及び対応する保持用器具Ｈを陳列ゾーンＺから取り外す。ユーザＵは、商品Ｐ及び対応する保持用器具Ｈを持った状態で姿見Ｅ１又は試着室Ｅ２に移動し、商品Ｐの試着を行う。

ユーザＵは、商品Ｐに興味を示したものの、商品Ｐを購入せずに陳列ゾーンＺに戻す場合がある。商品管理システム１は、商品Ｐに興味を示したユーザＵと、ユーザＵが興味を示した商品Ｐとを特定可能とし、商品Ｐに興味を示したユーザＵに対して有益な情報配信を行う。

また、商品管理システム１は、商品Ｐと保持用器具Ｈとの対応関係の管理、すなわち、商品識別子と器具識別子との紐付けを自動で行うことを可能とし、このような紐付け作業に伴う負担を軽減する。

（器具通信装置の構成）
次に、一実施形態に係る器具通信装置１００の構成について説明する。図３は、一実施形態に係る器具通信装置１００の構成を示す図である。

図３に示すように、器具通信装置１００は、ビーコン送信部１１０と、制御部１２０と、検知部１３０と、バッテリ１４０とを有する。

ビーコン送信部１１０は、ビーコンを送信する。以下において、ビーコンがブルートゥース（登録商標。以下同じ）の規格に基づくＢＴビーコンである一例について主として説明する。但し、ビーコンはＢＴビーコンに限定されるものではなく、ＢＴ以外の規格に基づくビーコンを適用してもよい。

制御部１２０は、器具通信装置１００における各種の機能を制御する。制御部１２０は、少なくとも１つのメモリ１２２と、メモリ１２２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ１２１とを有する。メモリ１２２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ１２１における処理に用いる情報と、プロセッサ１２１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ１２１は、メモリ１２２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。また、メモリ１２２は、器具通信装置１００が設けられる保持用器具Ｈを示す器具識別子を記憶している。

検知部１３０は、陳列ゾーンＺから保持用器具Ｈが取り出されたこと、及び、陳列ゾーンＺに保持用器具Ｈが戻されたことを検知し、検知結果を示す信号を制御部１２０に出力する。例えば、検知部１３０は、保持用器具Ｈ（ハンガー）が陳列ゾーンＺ（ハンガーラック）に掛けられたことに応じてオン／オフするスイッチ、及び／又は保持用器具Ｈ（ハンガー）が陳列ゾーンＺ（ハンガーラック）に掛けられた際の物理量（例えば、質量等）の変化を検知するセンサを含んでもよい。

バッテリ１４０は、器具通信装置１００の各部に供給する電力を蓄える。

このように構成された器具通信装置１００において、制御部１２０は、陳列ゾーンＺから保持用器具Ｈが取り出されたことを検知部１３０が検知したとき、保持用器具Ｈを示す器具識別子を含む第１通知情報を周期的に送信するようにビーコン送信部１１０を制御する。第１通知情報は、陳列ゾーンＺから保持用器具Ｈが取り出された状態、すなわち、ユーザＵが保持用器具Ｈを持っている状態を示す通知情報である。以下において、このような第１通知情報をビーコン１（ＢＴビーコン１）と呼ぶ。

また、制御部１２０は、陳列ゾーンＺから保持用器具Ｈが取り出されたことを検知部１３０が検知した後、陳列ゾーンＺに保持用器具Ｈが戻されたことを検知部１３０が検知した場合、ビーコン１の周期的な送信を停止するようにビーコン送信部１１０を制御する。

さらに、制御部１２０は、保持用器具Ｈが陳列ゾーンＺに戻されたことを検知部１３０が検知した場合、陳列ゾーンＺに保持用器具Ｈが戻されたことを示す第２通知情報を送信する。第２通知情報は、保持用器具Ｈを示す器具識別子を含む。以下において、このような第２通知情報をビーコン２（ＢＴビーコン２）と呼ぶ。

（陳列ゾーン通信装置の構成）
次に、一実施形態に係る陳列ゾーン通信装置４００の構成について説明する。図４は、一実施形態に係る陳列ゾーン通信装置４００の構成を示す図である。

図４に示すように、陳列ゾーン通信装置４００は、ビーコン受信部４１０と、無線タグリーダ４２０と、制御部４３０と、通信インターフェイス４４０とを有する。陳列ゾーン通信装置４００は、バッテリを有していてもよいし、商用電源からの給電により駆動されもよい。

ビーコン受信部４１０は、器具通信装置１００から送信されるビーコン（ビーコン１、ビーコン２）を受信し、受信したビーコンを制御部４３０に出力する。

無線タグリーダ４２０は、商品無線タグ３００から商品識別子を読み取るとともに器具無線タグ２００から器具識別子を読み取り、読み取った各識別子を制御部４３０に出力する。

制御部４３０は、陳列ゾーン通信装置４００における各種の機能を制御する。制御部４３０は、少なくとも１つのメモリ４３２と、メモリ４３２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ４３１とを有する。メモリ４３２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ４３１における処理に用いる情報と、プロセッサ４３１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ４３１は、メモリ４３２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。

通信インターフェイス４４０は、有線回線又は無線回線を介してネットワークＮＷに接続されており、ネットワークＮＷを介して商品管理装置７００との通信を行う。一実施形態において、通信インターフェイス４４０は、商品識別子及び器具識別子の両方を商品管理装置７００に送信する送信部に相当する。

このように構成された陳列ゾーン通信装置４００において、制御部４３０は、無線タグリーダ４２０が読み取った商品識別子及び器具識別子の両方を商品管理装置７００に送信するように通信インターフェイス４４０を制御する。

制御部４３０は、器具通信装置１００からビーコン受信部４１０がビーコン１を受信すると、無線タグリーダ４２０により商品識別子及び器具識別子の読み取りを行う。言い換えると、制御部４３０は、器具通信装置１００からのビーコン１の受信をトリガとして、無線タグリーダ４２０によるスキャン（読み取り）を実行する。

また、制御部４３０は、器具通信装置１００からビーコン受信部４１０がビーコン２を受信すると、無線タグリーダ４２０により商品識別子及び器具識別子の読み取りを行う。言い換えると、制御部４３０は、器具通信装置１００からのビーコン２の受信をトリガとして、無線タグリーダ４２０によるスキャン（読み取り）を実行する。

なお、スキャンのトリガはビーコン１及びビーコン２の受信に限定されるものではなく、店員の操作をトリガとして無線タグリーダ４２０によるスキャンを実行してもよい。

制御部４３０は、第１の読み取りタイミングにおいて商品識別子及び器具識別子の読み取りを行った後、第２の読み取りタイミングにおいて商品識別子及び器具識別子の読み取りを行う。制御部４３０は、第２の読み取りタイミングにおいて読み取った商品識別子及び器具識別子の数が、第１の読み取りタイミングにおいて読み取った商品識別子及び器具識別子の数に対して変化していると判定した場合、第２の読み取りタイミングにおいて読み取った商品識別子及び器具識別子を商品管理装置７００に送信するように通信インターフェイス４４０を制御する。このように、制御部４３０は、陳列ゾーンＺに存在する各商品Ｐの識別子及び各保持用器具Ｈの識別子を把握及び管理しており、管理している識別子の数に変化が生じたことをトリガとして、管理している識別子を商品管理装置７００に送信する。

（ユーザ通信装置の構成）
次に、一実施形態に係るユーザ通信装置６００の構成について説明する。図５は、一実施形態に係るユーザ通信装置６００の構成を示す図である。

図５に示すように、ユーザ通信装置６００は、ビーコン受信部６１０と、無線通信部６２０と、制御部６３０と、表示部６４０と、バッテリ６５０とを有する。

ビーコン受信部６１０は、器具通信装置１００及びビーコン送信装置５００からビーコンを受信し、受信したビーコンを制御部６３０に出力する。一実施形態において、ビーコン受信部６１０は、器具通信装置１００から、保持用器具Ｈを示す器具識別子を含むビーコン１を受信する受信部に相当する。

無線通信部６２０は、無線回線を介してネットワークＮＷに接続されており、ネットワークＮＷを介して商品管理装置７００との通信を行う。例えば、無線通信部６２０は、セルラ通信インターフェイスを含む。一実施形態において、無線通信部６２０は、受信部が受信したビーコン１と、ユーザＵ又はユーザ通信装置６００を示すユーザ識別子とを商品管理装置７００に送信する送信部に相当する。

制御部６３０は、ユーザ通信装置６００における各種の機能を制御する。制御部６３０は、少なくとも１つのメモリ６３２と、メモリ６３２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ６３１とを有する。メモリ６３２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ６３１における処理に用いる情報と、プロセッサ６３１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ６３１は、メモリ６３２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。メモリ６３２は、ユーザＵ又はユーザ通信装置６００を示すユーザ識別子を記憶している。

表示部６４０は、制御部６３０の制御下で各種の情報を表示する。

バッテリ６５０は、ユーザ通信装置６００の各部に供給する電力を蓄える。

このように構成されたユーザ通信装置６００において、制御部６３０は、ビーコン受信部６１０が受信するビーコン（識別子）をユーザ識別子と共に周期的に商品管理装置７００に送信するように無線通信部６２０を制御する。

例えば、制御部６３０は、器具通信装置１００からビーコン受信部６１０がビーコン１（器具識別子）を受信した後、ユーザ識別子とビーコン１（器具識別子）とを商品管理装置７００に送信するように無線通信部６２０を制御する。これにより、商品管理装置７００は、ユーザＵが持っている商品Ｐに対応する保持用器具ＨとこのユーザＵとを特定できる。

制御部６３０は、器具通信装置１００からビーコン受信部６１０がビーコン１を周期的に受信している期間において、ビーコン１を商品管理装置７００に周期的に送信するように無線通信部６２０を制御する。これにより、商品管理装置７００は、ユーザＵが商品Ｐを持っている期間を特定（推定）できる。

また、制御部６３０は、器具通信装置１００からビーコン受信部６１０がビーコン２（器具識別子）を受信した場合、ユーザ識別子とビーコン２（器具識別子）とを商品管理装置７００に送信するように無線通信部６２０を制御する。これにより、商品管理装置７００は、ユーザＵが商品Ｐを陳列ゾーンＺに戻したことを把握できる。

さらに、制御部６３０は、店舗Ｓ内におけるユーザ通信装置６００の位置を示す位置情報、すなわち、ビーコン送信装置５００から送信されるビーコンを取得した場合、取得した位置情報（ビーコン）を商品管理装置７００に送信するように無線通信部６２０を制御する。これにより、商品管理装置７００は、店舗ＳにおけるユーザＵの移動先を把握できる。

（商品管理装置の構成）
次に、一実施形態に係る商品管理装置７００の構成について説明する。図６は、一実施形態に係る商品管理装置７００の構成を示す図である。

図６に示すように、商品管理装置７００は、通信インターフェイス７１０と、制御部７２０とを有する。

通信インターフェイス７１０は、有線回線又は無線回線を介してネットワークＮＷに接続されており、ネットワークＮＷを介して陳列ゾーン通信装置４００及びユーザ通信装置６００との通信を行う。一実施形態において、通信インターフェイス７１０は、商品無線タグ３００及び器具無線タグ２００からそれぞれ読み取った商品識別子及び器具識別子を陳列ゾーン通信装置４００から受信する受信部に相当する。また、通信インターフェイス７１０は、器具通信装置１００からユーザ通信装置６００が受信したビーコンとユーザ識別子とをユーザ通信装置６００から受信する受信部に相当する。

制御部７２０は、商品管理装置７００における各種の機能を制御する。制御部７２０は、少なくとも１つのメモリ７２２と、メモリ７２２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ７２１とを有する。メモリ７２２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ７２１における処理に用いる情報と、プロセッサ７２１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ７２１は、メモリ７２２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。メモリ７２２は、ユーザＵに関するユーザ情報を記憶している。ユーザ情報は、ユーザＵが過去に購入した又は興味を示した商品Ｐの情報、及び／又はユーザＵの商品の嗜好を示す情報を含んでもよい。

このように構成された商品管理装置７００において、制御部７２０は、通信インターフェイス７１０が陳列ゾーン通信装置４００から受信した商品識別子及び器具識別子に基づいて、保持用器具Ｈとこの保持用器具Ｈが保持する商品Ｐとの紐付けを行う。

例えば、制御部７２０は、第１の受信タイミングにおいて陳列ゾーン通信装置４００から商品識別子及び器具識別子を受信した後、第２の受信タイミングにおいて陳列ゾーン通信装置４００から商品識別子及び器具識別子を受信する。制御部７２０は、第２の受信タイミングにおいて受信した商品識別子及び器具識別子の数が、第１の受信タイミングにおいて受信した商品識別子及び器具識別子の数に対して変化している場合、この変化分の商品識別子及び器具識別子を特定するとともに、特定した商品識別子及び器具識別子を紐付けて記憶する。

これにより、制御部７２０は、商品Ｐと保持用器具Ｈとの対応関係の管理、すなわち、商品識別子と器具識別子との紐付けを自動で行うことができる。

一方、制御部７２０は、通信インターフェイス７１０がユーザ通信装置６００から受信したユーザ識別子に基づいて、陳列ゾーンＺから保持用器具Ｈを取り出したユーザＵを特定する。また、制御部７２０は、通信インターフェイス７１０がユーザ通信装置６００から受信したビーコン１（器具識別子）と紐付けられた商品識別子に基づいて、このユーザＵが取り出した保持用器具Ｈが保持する商品Ｐを特定する。これにより、制御部７２０は、商品Ｐに興味を示したユーザＵと、このユーザＵが興味を示した商品Ｐとを特定できる。

制御部７２０は、特定した商品Ｐに関する商品情報を、特定したユーザＵのユーザ通信装置６００に送信するように通信インターフェイス７１０を制御する。これにより、ユーザＵが興味を示した商品Ｐに関する有益な情報をこのユーザＵに提供できる。

制御部７２０は、少なくともユーザ通信装置６００からのビーコン１に基づいて、ユーザＵが保持用器具Ｈ及び商品Ｐを持っている期間を推定し、推定した期間に基づいて、この商品Ｐに対するユーザＵの興味度を推定する。また、制御部７２０は、ユーザ通信装置６００からのビーコン２に基づいて、ユーザＵが商品Ｐ及び保持用器具Ｈを陳列ゾーンＺに戻したことを特定する。制御部７２０は、ユーザＵが保持用器具Ｈ及び商品Ｐを持っている期間が長いほど、この商品Ｐに対するユーザＵの興味度が高いと判定してもよい。

また、制御部７２０は、ユーザ通信装置６００がビーコン送信装置５００から受信したビーコン（位置情報）に基づいて、推定した期間（すなわち、ユーザＵが保持用器具Ｈ及び商品Ｐを持っている期間）内におけるユーザ通信装置６００の移動先を特定する。そして、制御部７２０は、特定した移動先に基づいて、この商品Ｐに対するユーザＵの興味度を推定する。これにより、ユーザＵの興味度に応じてきめ細かな情報配信を行うことができる。

例えば、制御部７２０は、１）ユーザＵが商品Ｐを陳列ゾーンＺから取り出してその場で陳列ゾーンＺに戻したこと、２）ユーザＵが商品Ｐを持って姿見Ｅ１に移動したこと、３）ユーザＵが商品Ｐを持って試着室Ｅ２に移動したことを判定する。制御部７２０は、１）乃至３）のそれぞれについて、この商品Ｐに対するユーザＵの興味度を推定する。具体的には、１）乃至３）のうち、３）の場合の興味度が最も高く、１）の場合の興味度が最も低いと推定できる。

制御部７２０は、推定した興味度に基づいて、商品Ｐに関する情報であって、ユーザＵのユーザ通信装置６００に送信する商品情報の種別（すなわち、ユーザＵに提供する情報の種別）を決定する。

例えば、１）ユーザＵが商品Ｐを陳列ゾーンＺから取り出してその場で陳列ゾーンＺに戻したと判定した場合、制御部７２０は、次のような情報をユーザＵに提供する。

・商品Ｐの色違い又はサイズ違いの商品の在庫情報；
・商品Ｐの値段；
・商品Ｐのサイズ、素材、洗濯表示、生産地などのタグに表示されている情報；
・商品Ｐが人気かどうかなどの売れ筋ランキング情報；
・ユーザＵの持っている服などとの似合う確率を示す情報。

また、２）ユーザＵが商品Ｐを持って姿見Ｅ１に移動したと判定した場合、制御部７２０は、次のような情報をユーザＵに提供する。

・同じ商品Ｐを購入した他ユーザによるコーディネート情報；
・商品Ｐにより詳しい店員を示す情報（その人を指名して呼ぶことで接客してもらえる）；
・デザイナーによる商品Ｐに対する思い；
・自分の持っている服などとの詳細似合う率、理由の表示；
・スタイリストから商品Ｐに合う他の商品情報の提案。

また、３）ユーザＵが商品Ｐを持って試着室Ｅ２に移動したと判定した場合、制御部７２０は、次のような情報をユーザＵに提供する。

・サイズ情報。試着室に入ったものの購入しなかった場合、サイズが合わなかった可能性があるため、違うサイズの在庫情報を提供する；
・色違い商品の情報；
・試着室に持って入った商品Ｐの情報；
・接客した店員の情報；
・店舗に入ってからの時間が長い場合、近くのカフェ情報；
・商品ＰをユーザＵが購入した場合、ユーザＵの家族にはコレが似合いますといった情報；
・商品Ｐ（例えば牛革のバックの場合）の手入れの仕方情報や商品情報；
・持っていった商品Ｐのユーザレビュー情報；
・本サービスが提携する企業の情報。例えば、近くのフィットネスクラブ情報、レストラン情報、服のイメージに関連する書籍や雑貨、音楽、映画などの情報、テレビ番組で誰かが着たなどの情報。

推定した興味度と商品情報の種別との関係は、上記に限られない。例えばユーザＵが商品Ｐを陳列ゾーンＺから取り出してその場で陳列ゾーンＺに戻した場合、ユーザＵは、ユーザ通信装置６００に同じ商品Ｐを購入した他ユーザによるコーディネート情報を提供されてもよい。

ユーザＵが手に取った商品Ｐ１に基づいて、上記コーディネート情報のような、ユーザＵの好みにあった情報であるリコメンド情報をユーザ通信装置６００に表示させる場合、例えば商品Ｐ１を手に取った人又は購入した人は商品Ｐ２も手に取ること又は購入することが多いのであれば、商品管理装置７００は、商品Ｐ１を手に取った人には商品Ｐ２をリコメンド情報として決定してもよい（リコメンド情報の決定方法１）。また、例えば商品Ｐ１を手に取ったユーザＵに対して、商品管理装置７００は、商品Ｐ１が分類されるカテゴリーに含まれる商品Ｐ２をリコメンド情報として決定してもよい（リコメンド情報の決定方法２）。上記リコメンド情報の決定方法１及び上記リコメンド情報の決定方法２は組み合わされてもよいし、その他のリコメンド情報の決定方法が組み合わされてもよい。

（商品管理システムにおける動作）
次に、一実施形態に係る商品管理システム１における動作について説明する。

（１）商品を陳列するときの動作
図７は、一実施形態に係る商品管理システム１において商品Ｐを陳列するときの動作を示す図である。

図７に示すように、ステップＳ１１において、店舗Ｓの店員は、商品Ｐを保持用器具Ｈに保持させる。

ステップＳ１２において、店舗Ｓの店員は、商品Ｐ及び保持用器具Ｈの少なくとも１つのセットを陳列ゾーンＺに配置する。そして、店舗Ｓの店員は、器具通信装置１００の電源をＯＮにし（ステップＳ１３）、陳列ゾーン通信装置４００の電源をＯＮにし（ステップＳ１４）、姿見Ｅ１に設けられたビーコン送信装置５００の電源をＯＮにし（ステップＳ１５）、試着室Ｅ２に設けられたビーコン送信装置５００の電源をＯＮにする（ステップＳ１６）。

ステップＳ１７において、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、自装置の電源がＯＮにされると、ビーコンの受信動作を開始するようにビーコン受信部４１０を制御する。

ステップＳ１８において、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、陳列ゾーンＺに存在する各器具無線タグ２００の識別子（器具識別子）及び各商品無線タグ３００の識別子（商品識別子）を読み取るように無線タグリーダ４２０を制御し、読み取った各識別子を記憶する。陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、読み取った各識別子を商品管理装置７００に送信するように通信インターフェイス４４０を制御してもよい。

ステップＳ１９において、姿見Ｅ１に設けられたビーコン送信装置５００は、自装置の電源がＯＮにされると、姿見Ｅ１の近傍だけに到達するように設定された送信電力でビーコン送信を開始する。

ステップＳ２０において、試着室Ｅ２に設けられたビーコン送信装置５００は、自装置の電源がＯＮにされると、試着室Ｅ２内だけに到達するように設定された送信電力でビーコン送信を開始する。

（２）入店後、商品を選択するときの動作
図８は、一実施形態に係る商品管理システム１において、ユーザＵが入店後、商品Ｐを選択するときの動作を示す図である。

図８に示すように、ステップＳ１０１において、ユーザＵは、店舗Ｓに入店する。

ステップＳ１０２において、ユーザ通信装置６００のビーコン受信部６１０は、店舗Ｓの入り口付近に設けられたビーコン送信装置５００からビーコンを受信する。ユーザ通信装置６００の制御部６３０は、このビーコンの受信に応じて店舗ＳへのユーザＵの入店を検知し、本サービスのアプリケーションを起動する。

ステップＳ１０３において、ユーザ通信装置６００の制御部６３０は、受信ビーコンの定期的な商品管理装置７００への送信を開始する。

ステップＳ１０４において、ユーザ通信装置６００の制御部６３０は、ステップＳ１０２で受信したビーコンとユーザ識別子とを商品管理装置７００に送信するように無線通信部６２０を制御する。商品管理装置７００の制御部７２０は、ユーザ通信装置６００からのビーコン及びユーザ識別子に基づいて、ユーザＵが店舗Ｓに入店したと判定する。

ステップＳ１０５において、ユーザＵは、陳列ゾーンＺに配置された商品Ｐ及び保持用器具Ｈのセットを選択して陳列ゾーンＺから取り出す（ピックアップする）。

ステップＳ１０６において、陳列ゾーンＺから取り出された保持用器具Ｈの器具通信装置１００の検知部１３０は、この保持用器具Ｈが陳列ゾーンＺから取り出されたことを検知する。器具通信装置１００の制御部１２０は、保持用器具Ｈが陳列ゾーンＺから取り出されたことを検知部１３０が検知すると、ビーコン１（ＢＴビーコン１）の周期的な送信を開始するようにビーコン送信部１１０を制御する。

ユーザ通信装置６００のビーコン受信部６１０は、器具通信装置１００からのビーコン１を受信する。また、陳列ゾーン通信装置４００のビーコン受信部４１０も器具通信装置１００からのビーコン１を受信する。

ステップＳ１０７において、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、ビーコン１の受信に応じて、陳列ゾーンＺに存在する各器具無線タグ２００の識別子（器具識別子）及び各商品無線タグ３００の識別子（商品識別子）を読み取るように無線タグリーダ４２０を制御する。そして、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、新たに読み取った各識別子を、既に記憶している各識別子と比較することで変化を検知する。具体的には、ユーザＵが商品Ｐ及び保持用器具Ｈのセットを陳列ゾーンＺから取り出しているため、新たに読み取った各識別子は、既に記憶している各識別子よりも減少している。

ステップＳ１０８において、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、新たに読み取った各識別子が既に記憶している各識別子よりも減少したことに応じて、新たに読み取った各識別子を商品管理装置７００に送信するように通信インターフェイス４４０を制御する。また、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、既に記憶している各識別子を新たに読み取った各識別子で上書きする。

商品管理装置７００の通信インターフェイス７１０は、新たに読み取った各識別子を陳列ゾーン通信装置４００から受信する。商品管理装置７００の制御部７２０は、新たに読み取った各識別子を既に記憶している各識別子と比較することで、新たに読み取った各識別子が既に記憶している各識別子よりも減少していると判定する。商品管理装置７００の制御部７２０は、この減少分の識別子（商品識別子及び器具識別子）の組合せを、ユーザＵが持っている商品Ｐ及び保持用器具Ｈのセットとして特定する。

或いは、ステップＳ１０８において、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、新たに読み取った各識別子が既に記憶している各識別子よりも減少したことに応じて、この減少分の識別子（商品識別子及び器具識別子）を商品管理装置７００に送信するように通信インターフェイス４４０を制御してもよい。

このような前提下においては、商品管理装置７００の通信インターフェイス７１０は、減少分の識別子（商品識別子及び器具識別子）を陳列ゾーン通信装置４００から受信する。商品管理装置７００の制御部７２０は、通信インターフェイス７１０が受信した識別子（商品識別子及び器具識別子）の組合せを、ユーザＵが持っている商品Ｐ及び保持用器具Ｈのセットとして特定する。

ステップＳ１０９において、ユーザ通信装置６００の制御部６３０は、ステップＳ１０６で器具通信装置１００から受信したビーコン１（器具識別子）とユーザ識別子とを商品管理装置７００に送信するように無線通信部６２０を制御する。商品管理装置７００の通信インターフェイス７１０は、ユーザ通信装置６００からのビーコン１（器具識別子）とユーザ識別子とを受信する。

ステップＳ１１０において、商品管理装置７００の制御部７２０は、ユーザ通信装置６００からのユーザ識別子に基づいてユーザＵを特定するとともに、ユーザ通信装置６００からのビーコン１（器具識別子）に基づいて、このユーザＵが持っている保持用器具Ｈを特定する。そして、商品管理装置７００の制御部７２０は、特定した保持用器具Ｈに対して紐付けた商品Ｐ（商品識別子）を、このユーザＵが持っている商品Ｐとして特定する。

（３）商品選択後、移動するときの動作
図９は、一実施形態に係る商品管理システム１において、ユーザＵが商品Ｐを選択後、店舗Ｓ内で移動するときの動作を示す図である。

図９に示すように、ステップＳ２０１において、ユーザ通信装置６００の制御部６３０は、受信ビーコンの定期的な商品管理装置７００への送信を継続する。

ステップＳ２０２において、ユーザＵは、商品Ｐを持った状態で姿見Ｅ１の前に移動する。

ステップＳ２０３において、ユーザ通信装置６００のビーコン受信部６１０は、器具通信装置１００からビーコン１を受信する。

ステップＳ２０４において、ユーザ通信装置６００のビーコン受信部６１０は、姿見Ｅ１に設けられたビーコン送信装置５００からビーコン（姿見Ｅ１を示す位置情報）を受信する。

ステップＳ２０５において、ユーザ通信装置６００の制御部６３０は、ステップＳ２０３で器具通信装置１００から受信したビーコン１（器具識別子）と、ステップＳ２０４でビーコン送信装置５００から受信したビーコン（姿見Ｅ１を示す位置情報）と、ユーザ識別子とを商品管理装置７００に送信するように無線通信部６２０を制御する。商品管理装置７００の通信インターフェイス７１０は、ユーザ通信装置６００からのビーコン１（器具識別子）とビーコン（姿見Ｅ１を示す位置情報）とユーザ識別子とを受信する。

ステップＳ２０６において、商品管理装置７００の制御部７２０は、ユーザ通信装置６００からのビーコン１（器具識別子）とビーコン（姿見Ｅ１を示す位置情報）とユーザ識別子とに基づいて、ユーザＵが商品Ｐを持った状態で姿見Ｅ１の近くに移動したと推定する。

ステップＳ２０７において、ユーザＵは、商品Ｐを持った状態で試着室Ｅ２の前に移動する。

ステップＳ２０８において、ユーザ通信装置６００のビーコン受信部６１０は、ユーザＵが姿見Ｅ１から離れたため、姿見Ｅ１に設けられたビーコン送信装置５００からのビーコンを受信できなくなる。

ステップＳ２０９において、ユーザ通信装置６００のビーコン受信部６１０は、器具通信装置１００からビーコン１を受信する。

ステップＳ２１０において、ユーザ通信装置６００のビーコン受信部６１０は、試着室Ｅ２に設けられたビーコン送信装置５００からビーコン（試着室Ｅ２を示す位置情報）を受信する。

ステップＳ２１１において、ユーザ通信装置６００の制御部６３０は、ステップＳ２０９で器具通信装置１００から受信したビーコン１（器具識別子）と、ステップＳ２１０でビーコン送信装置５００から受信したビーコン（試着室Ｅ２を示す位置情報）と、ユーザ識別子とを商品管理装置７００に送信するように無線通信部６２０を制御する。商品管理装置７００の通信インターフェイス７１０は、ユーザ通信装置６００からのビーコン１（器具識別子）とビーコン（試着室Ｅ２を示す位置情報）とユーザ識別子とを受信する。

ステップＳ２１２において、商品管理装置７００の制御部７２０は、ユーザ通信装置６００からのビーコン１（器具識別子）とビーコン（試着室Ｅ２を示す位置情報）とユーザ識別子とに基づいて、ユーザＵが商品Ｐを持った状態で試着室Ｅ２に移動したと推定する。

（４）移動後、商品を戻すときの動作
図１０は、一実施形態に係る商品管理システム１において、ユーザＵが店舗Ｓ内で移動後、商品Ｐを陳列ゾーンＺに戻すときの動作を示す図である。

図１０に示すように、ステップＳ３０１において、ユーザＵは、商品Ｐ及び保持用器具Ｈのセットを陳列ゾーンＺに戻す。

ステップＳ３０２において、ユーザ通信装置６００のビーコン受信部６１０は、ユーザＵが試着室Ｅ２から離れたため、試着室Ｅ２に設けられたビーコン送信装置５００からのビーコンを受信できなくなる。

ステップＳ３０３において、器具通信装置１００の検知部１３０は、保持用器具Ｈが陳列ゾーンＺに戻されたことを検知する。

ステップＳ３０４において、器具通信装置１００の制御部１２０は、保持用器具Ｈが陳列ゾーンＺに戻されたことを検知部１３０が検知したことに応じて、ビーコン１の周期的な送信を停止するとともに、ビーコン２を送信するようにビーコン送信部１１０を制御する。ビーコン２の送信は１回であってもよいし、信頼性を上げるために複数回の送信としてもよい。

ユーザ通信装置６００のビーコン受信部６１０は、器具通信装置１００からビーコン２を受信する。陳列ゾーン通信装置４００のビーコン受信部４１０も、器具通信装置１００からビーコン２を受信する。

ステップＳ３０５において、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、ビーコン受信部４１０がビーコン２を受信したことに応じて、陳列ゾーンＺに存在する各器具無線タグ２００の識別子（器具識別子）及び各商品無線タグ３００の識別子（商品識別子）を読み取るように無線タグリーダ４２０を制御する。そして、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、新たに読み取った各識別子を、既に記憶している各識別子と比較することで変化を検知する。具体的には、ユーザＵが商品Ｐ及び保持用器具Ｈのセットを陳列ゾーンＺに戻しているため、新たに読み取った各識別子は、既に記憶している各識別子よりも増加している。

ステップＳ３０６において、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、新たに読み取った各識別子が既に記憶している各識別子よりも増加したことに応じて、新たに読み取った各識別子を商品管理装置７００に送信するように通信インターフェイス４４０を制御する。

商品管理装置７００の通信インターフェイス７１０は、新たに読み取った各識別子を陳列ゾーン通信装置４００から受信する。商品管理装置７００の制御部７２０は、新たに読み取った各識別子を既に記憶している各識別子と比較することで、新たに読み取った各識別子が既に記憶している各識別子よりも増加していると判定する。商品管理装置７００の制御部７２０は、この増加分の識別子（商品識別子及び器具識別子）の組合せを、ユーザＵが陳列ゾーンＺに戻した商品Ｐ及び保持用器具Ｈのセットとして特定する。

或いは、ステップＳ３０６において、陳列ゾーン通信装置４００の制御部４３０は、新たに読み取った各識別子が既に記憶している各識別子よりも増加したことに応じて、この増加分の識別子（商品識別子及び器具識別子）を商品管理装置７００に送信するように通信インターフェイス４４０を制御してもよい。

このような前提下においては、商品管理装置７００の通信インターフェイス７１０は、増加分の識別子（商品識別子及び器具識別子）を陳列ゾーン通信装置４００から受信する。商品管理装置７００の制御部７２０は、通信インターフェイス７１０が受信した識別子（商品識別子及び器具識別子）の組合せを、ユーザＵが陳列ゾーンＺに戻した商品Ｐ及び保持用器具Ｈのセットとして特定する。

ステップＳ３０７において、ユーザ通信装置６００の制御部６３０は、ステップＳ３０４で器具通信装置１００から受信したビーコン２（器具識別子）とユーザ識別子とを商品管理装置７００に送信するように無線通信部６２０を制御する。商品管理装置７００の通信インターフェイス７１０は、ユーザ通信装置６００からのビーコン２（器具識別子）とユーザ識別子とを受信する。

ステップＳ３０８において、商品管理装置７００の制御部７２０は、ユーザ通信装置６００からのユーザ識別子に基づいてユーザＵを特定するとともに、ユーザ通信装置６００からのビーコン２（器具識別子）に基づいて、このユーザＵが陳列ゾーンＺに戻した保持用器具Ｈを特定する。そして、商品管理装置７００の制御部７２０は、特定した保持用器具Ｈに対して紐付けられた商品Ｐ（商品識別子）を、このユーザＵが陳列ゾーンＺに戻した商品Ｐとして特定する。

（ユーザ通信装置に商品に関する情報を表示するときの一例）
次に、一実施形態に係るユーザ通信装置６００に商品Ｐに関する情報を表示するときの一例について説明する。図１１Ａ、図１１Ｂ及び図１１Ｃは、ユーザ通信装置６００に商品Ｐに関する情報を表示するときの一例を示す図である。

図１１Ａ、図１１Ｂ及び図１１Ｃに示すように、ユーザ通信装置６００は、制御部７２０により、１）ユーザＵが商品Ｐを陳列ゾーンＺから取り出してその場で陳列ゾーンＺに戻したこと、２）ユーザＵが商品Ｐを持って姿見Ｅ１に移動したこと、又は３）ユーザＵが商品Ｐを持って試着室Ｅ２に移動したことが判定された場合、この商品Ｐに関する情報を商品管理装置７００から受信し、表示する。

（商品管理装置に含まれる複数の商品管理装置及びユーザ通信装置の通信の一例）
次に、一実施形態に係る商品管理装置７００に含まれる複数の商品管理装置及びユーザ通信装置６００の通信の一例について説明する。

商品管理装置７００は、複数の商品管理装置を含んでも良い。複数の商品管理装置は、例えば第１商品管理装置７２３、第２商品管理装置７２４及び第３商品管理装置７２５を含んでもよい。第１商品管理装置７２３は、陳列ゾーン通信装置４００又は器具通信装置１００の供給業者のサーバであり、第２商品管理装置７２４と第３商品管理装置７２５とは、Ｅコマース専門サイトのサーバ又は店舗販売業者のサーバであってもよい。第１商品管理装置７２３と第２商品管理装置７２４と第３商品管理装置７２５とは、有線回線又は無線回線を介してネットワークＮＷに接続されており、ネットワークＮＷを介して通信を行う。

図１２Ａ及び図１２Ｂは、商品管理装置７００に含まれる複数の商品管理装置及びユーザ通信装置６００の通信の一例を示す図である。例えば商品管理装置７００が、第１商品管理装置７２３と第２商品管理装置７２４とを含む場合、第１商品管理装置７２３が商品の情報を第２商品管理装置７２４に送信し、第２商品管理装置７２４が第１商品管理装置７２３に商品Ｐに関する情報を送信した後、第１商品管理装置７２３がユーザ通信装置６００に商品Ｐに関する情報を送信しても良い（図１２Ａ）。例えば第１商品管理装置７２３が商品Ｐの情報を第２商品管理装置７２４に送信した後、第２商品管理装置７２４がユーザ通信装置６００に商品Ｐに関する情報を送信しても良い（図１２Ｂ）。

図１３は、商品管理装置７００に含まれる複数の商品管理装置及びユーザ通信装置６００の通信の一例を示す図である。例えば商品管理装置７００が、第１商品管理装置７２３と第２商品管理装置７２４と第３商品管理装置７２５とを含む場合、第１商品管理装置７２３が商品Ｐの情報を第２商品管理装置７２４と第３商品管理装置７２５とに送信し、第２商品管理装置７２４と第３商品管理装置７２５とのそれぞれが、商品Ｐに関する異なる情報をユーザ通信装置６００に送信してもよい。

（その他の実施形態）
上述した各処理をコンピュータに実行させるプログラムが提供されてもよい。プログラムは、コンピュータ読取り可能媒体に記録されていてもよい。コンピュータ読取り可能媒体を用いれば、コンピュータにプログラムをインストールすることが可能である。ここで、プログラムが記録されたコンピュータ読取り可能媒体は、非一過性の記録媒体であってもよい。非一過性の記録媒体は、特に限定されるものではないが、例えば、ＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤ－ＲＯＭ等の記録媒体であってもよい。

以上、図面を参照して実施形態について詳しく説明したが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。

本願は、日本国特許出願第２０１９－１４３９２８号（２０１９年８月５日出願）及び日本国特許出願第２０１９－１５９９７２号（２０１９年９月２日出願）の優先権を主張し、その内容の全てが本願明細書に組み込まれている。

Claims (12)

1. 商品を管理する商品管理装置と、
   ユーザが所持するユーザ通信装置と、
   前記商品を保持する保持用器具に設けられる器具通信装置と、を備え、
   前記器具通信装置は、前記保持用器具が配置される陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたことを検知したとき、前記保持用器具を示す器具識別子を含む第１通知情報を送信し、
   前記ユーザ通信装置は、前記器具通信装置から前記第１通知情報を受信し、前記ユーザ又は前記ユーザ通信装置を示すユーザ識別子と前記第１通知情報とを前記商品管理装置に送信する
   商品管理システム。
2. 前記器具通信装置は、前記陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたことを検知した後、前記第１通知情報を周期的に送信し、
   前記器具通信装置は、前記陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたことを検知した後、前記陳列ゾーンに前記保持用器具が戻されたことを検知した場合、前記第１通知情報の周期的な送信を停止し、
   前記ユーザ通信装置は、前記器具通信装置から前記第１通知情報を周期的に受信している期間において、前記第１通知情報を前記商品管理装置に周期的に送信する
   請求項１に記載の商品管理システム。
3. 前記器具通信装置は、前記陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたことを検知した後、前記保持用器具が前記陳列ゾーンに戻されたことを検知した場合、前記陳列ゾーンに前記保持用器具が戻されたことを示す第２通知情報を送信し、
   前記ユーザ通信装置は、前記器具通信装置から前記第２通知情報を受信した場合、前記第２通知情報を前記商品管理装置に送信する
   請求項１又は２に記載の商品管理システム。
4. 前記商品管理装置は、
   前記ユーザ通信装置からの前記ユーザ識別子に基づいて、前記陳列ゾーンから前記保持用器具を取り出した前記ユーザを特定し、
   前記ユーザ通信装置からの前記第１通知情報に含まれる前記器具識別子に基づいて、前記特定したユーザが取り出した前記保持用器具が保持する前記商品を特定する
   請求項１乃至３のいずれか１項に記載の商品管理システム。
5. 前記商品管理装置は、前記特定した商品に関する商品情報を、前記特定したユーザの前記ユーザ通信装置に送信する
   請求項４に記載の商品管理システム。
6. 前記商品管理装置は、少なくとも前記ユーザ通信装置からの前記第１通知情報に基づいて、前記ユーザが前記保持用器具を持っている期間を推定し、前記推定した期間に基づいて、前記特定した商品に対する前記ユーザの興味度を推定する
   請求項４又は５に記載の商品管理システム。
7. 前記ユーザ通信装置は、前記陳列ゾーンを有する店舗内における前記ユーザ通信装置の位置を示す位置情報を取得し、取得した位置情報を前記商品管理装置に送信し、
   前記商品管理装置は、
   前記ユーザ通信装置からの前記位置情報に基づいて、前記推定した期間内における前記ユーザ通信装置の移動先を特定し、
   前記特定した移動先に基づいて、前記特定した商品に対する前記ユーザの興味度を推定する
   請求項６に記載の商品管理システム。
8. 前記商品管理装置は、前記推定した興味度に基づいて、前記特定した商品に関する情報であって前記特定したユーザの前記ユーザ通信装置に送信する商品情報の種別を決定する
   請求項６又は７に記載の商品管理システム。
9. ユーザ通信装置であって、
   商品を保持する保持用器具が配置される陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたとき、前記保持用器具に設けられる器具通信装置から、前記保持用器具を示す器具識別子を含む第１通知情報を受信する受信部と、
   前記受信部が受信した前記第１通知情報と、前記ユーザ通信装置を所持するユーザ又は前記ユーザ通信装置を示すユーザ識別子とを、前記商品を管理する商品管理装置に送信する送信部と、を備える
   ユーザ通信装置。
10. 商品を管理する商品管理装置であって、
    前記商品を保持する保持用器具に設けられる器具通信装置からユーザ通信装置が受信した第１通知情報と、前記ユーザ通信装置を所持するユーザ又は前記ユーザ通信装置を示すユーザ識別子とを、前記ユーザ通信装置から受信する受信部と、
    前記受信部が受信した前記ユーザ識別子に基づいて、前記保持用器具が配置される陳列ゾーンから前記保持用器具を取り出した前記ユーザを特定し、かつ、前記受信部が受信した前記第１通知情報に含まれる器具識別子に基づいて、前記特定したユーザが取り出した前記保持用器具が保持する前記商品を特定する制御部と、を備える商品管理装置。
11. 商品を保持する保持用器具に設けられる器具通信装置であって、
    前記保持用器具が配置される陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたこと、及び、前記陳列ゾーンに前記保持用器具が戻されたことを検知する検知部と、
    前記陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたことを前記検知部が検知した後、前記保持用器具を示す器具識別子を含む第１通知情報を周期的に送信する送信部と、
    前記陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたことを前記検知部が検知した後、前記陳列ゾーンに前記保持用器具が戻されたことを前記検知部が検知した場合、前記第１通知情報の周期的な送信を停止する制御部と、を備える
    器具通信装置。
12. ユーザ通信装置に、
    商品を保持する保持用器具が配置される陳列ゾーンから前記保持用器具が取り出されたとき、前記保持用器具に設けられる器具通信装置から、前記保持用器具を示す器具識別子を含む第１通知情報を受信する手順と、
    前記受信した第１通知情報と、前記ユーザ通信装置を所持するユーザ又は前記ユーザ通信装置を示すユーザ識別子とを、前記商品を管理する商品管理装置に送信する手順と、を実行させる
    プログラム。

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