JP7222018B2 - 駅務システム、情報処理方法、および、プログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、駅務システム、情報処理方法、および、プログラムに関する。

鉄道の駅に配置される各種の駅務機器の多くには、ＳＳＤ（Solid State Drive）やＨＤＤ（Hard Disk Drive）などの記憶装置が搭載されている。これら駅務機器の記憶装置が突然故障した場合、利用者が改札を通過できない事態となる場合があり、運用に支障をきたす可能性があった。

例えば、遠隔地に設置される子局のＨＤＤを親局が管理する状態管理システムにおいて、子局の型式に基づいて対応する解析プログラムを読み込み、子局から取得したＳＭＡＲＴ情報を解析することにより、子局のＨＤＤの詳細な動作状態を監視し、磁気記憶装置の異常を早期に発見して、子局の動作が停止する前に回避対策を講じるものが知られている。しかしながら、従来の技術では、駅務機器の記憶装置の交換を適切に支援することができない場合があった。

特開２００３－２３３５１１号公報

本発明が解決しようとする課題は、駅務機器の記憶装置の交換を適切に支援することができる駅務システム、情報処理方法、および、プログラムを提供することである。

実施形態の駅務システムは、記憶装置と、予測部と、第１通知部と、を持つ。記憶装置は、駅務機器である自動改札機により使用される。予測部は、前記記憶装置が自己診断した診断の結果を取得し、前記診断の結果が示す値が、第２の閾値に到達した場合に、前記記憶装置の交換が必要と予測する。第１通知部は、前記記憶装置の交換が必要であると予測された場合、その旨を示す情報を出力部に出力させる。第２の閾値は、前記記憶装置の交換が必要であると判断される第１の閾値よりも健全側の閾値であって前記自動改札機が改札処理を行った履歴に応じて決定される。

実施形態の駅務システム１の構成図。 １つの自動改札機１０を上方から見た図。 １つの自動改札機１０の機能構成の一例を示す図。 １つの中継装置４０の機能構成の一例を示す図。 統合監視盤５０の機能構成の一例を示す図。 診断結果と閾値との関係を示すグラフ。 出力部に出力される交換情報の一例を示す図。 出力部に出力される交換情報の一例を示す図。 駅務システム１において実行される処理を示すシーケンス図。 統合監視盤５０において実行される処理を示すフローチャート。

以下、実施形態の駅務システム、情報処理方法、および、プログラムを、図面を参照して説明する。

図１は、実施形態の駅務システム１の構成図である。駅務システム１は、例えば、複数の自動改札機１０と、複数の中継装置４０と、複数の統合監視盤５０と、保守サーバ１００と、事業者サーバ２００と、メールサーバ３００と、端末装置４００とを備える。

自動改札機１０、中継装置４０、および、統合監視盤５０は、例えば、各駅の改札エリア内に設置されている。改札エリアとは、例えば、鉄道事業者により各種駅務機器が設置される領域であって、改札口の周辺や駅構内等が含まれる。例えば、各駅の改札エリアには、統合監視盤５０が１つ設置され、中駅装置３０が各改札口に１つ、自動改札機１０が各改札口に少なくとも１つ設置される。各自動改札機１０は、自機が設置されている改札口の中継装置４０、および、自機が設置されている駅の統合監視盤５０と接続される。中継装置４０は、自機が設置されている駅の統合監視盤５０と接続される。統合監視盤５０は、ネットワークＮＷ１を介して、保守サーバ１００と接続される。ネットワークＮＷ１は、例えば、ＷＡＮ（Wide Area Network）や、ＶＰＮ（Virtual Private Network）等などのネットワークである。

中継装置４０と、事業者サーバ２００と、メールサーバ３００と、端末装置４００とは、ネットワークＮＷ２を介して接続される。ネットワークＮＷ２は、例えば、例えば、ＷＡＮ、ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット、プロバイダ装置、無線基地局、専用回線などのうちの一部または全部を含む。

保守サーバ１００は、例えば、鉄道事業者等により駅務機器を管理するためのサーバマシンであって、表示装置やスピーカ等を含む出力部を含む。

事業者サーバ２００は、例えば、鉄道事業者等によるサービスを提供するためのサーバマシンである。例えば、鉄道事業者は、予め登録された利用者（例えば、親）に対して、利用者が指定した対象者（例えば、子供）が改札を通過したことを通知するサービスを提供する。

メールサーバ３００は、事業者サーバ２００からの要求に従って、予め登録された利用者に対して、メールを送信するサーバマシンである。

端末装置４００は、利用者が操作する端末であって、例えば、デスクトップ型のコンピュータ、ノート型のコンピュータ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、またはスマートフォンやタブレット端末である。

［自動改札機］
次に、図２，３を参照して、自動改札機１０について説明する。図２は、１つの自動改札機１０を上方から見た図である。自動改札機１０は、通路を挟んで対向配置される主機２０と従機３０とを備える。主機２０は、例えば、リーダライタ部２１と、上面表示部２２と、正面表示部２３と、扉部２４および２５と、制御部２６とを備える。また、従機３０は、リーダライタ部３１と、上面表示部３２と、正面表示部３３と、扉部３４および３５とを備える。

主機２０のリーダライタ部２１は、図２のａ方向に通過しようとする（駅から出場しようとする）利用者によって翳された媒体に記憶された情報を読み取って、読み取った情報を制御部２６に送信する。上面表示部２２は、制御部２６によって処理された結果を表示する。正面表示部２３は、図２のａ方向に通過可能であるか否かを示すマークや図形、文字等を表示する。正面表示部２３の表示内容は、制御部２６によって決定される。図２の例では、自動改札機１０は、ａ方向の通過のみ許可する動作モード（第１の動作モード）に設定されているため、主機２０の正面表示部２３は、通過を許可することを示すマークを表示している。制御部２６は、主機２０と従機３０の各部を制御する。

一方、従機３０のリーダライタ部３１は、ｂ方向に通過しようとする（駅に入場しようとする）利用者によって翳された媒体に記憶された情報を読み取って、読み取った情報を主機２０の制御部２６に送信する。上面表示部３２は、リーダライタ部３１に媒体が翳された場合に、主機２０の制御部２６によって処理された結果を表示する。正面表示部３３は、ｂ方向に通過可能であるか否かを示すマークや図形、文字等を表示する。正面表示部３３の表示内容は、主機２０の制御部２６によって決定される。図２の例では、自動改札機１０は、ａ方向の通過のみ許可する第１の動作モードに設定されているため、従機３０の正面表示部３３は、通過を禁止することを示すマークを表示している。

主機２０の制御部２６は、自動改札機１０が第１の動作モードに設定されている場合には、扉部２５および３５を開放状態に維持すると共に、扉部２４および３４を開放状態または閉止状態に制御することで、ａ方向の利用者の通過を許可または禁止する。また、制御部２６は、自動改札機１０が図２のｂ方向の通過のみ許可する動作モード（第２の動作モード）に設定されている場合には、扉部２４および３４を開放状態に維持すると共に、扉部２５および３５を開放状態または閉止状態に制御することで、ｂ方向の利用者の通過を許可または禁止する。

リーダライタ部２１および３１は、例えば、自身に翳された媒体から乗車券情報を読み取る。媒体は、例えばＩＣカードである。本実施形態において、乗車券として使用される媒体は、少なくとも、利用者または媒体の乗車券情報を保持可能なものであればよく、ＩＣカードの他、カードエミュレーション機能を有する携帯電話などの電子デバイス、ＱＲコード（登録商標）、バーコードなどのコード画像が印刷された紙媒体、無線通信機能を有するＲＦＩＤタグなどが乗車券として使用されてよい。以下の説明では、乗車券としてＩＣカードが使用されるものとする。乗車券情報は、乗車券の識別情報や、乗車券の効力を示す効力情報（例えば、利用することができる区間を示す情報や電子マネーの残高）、入場駅の識別情報、入場駅に入場した時刻等を含む。リーダライタ部２１および３１は、例えば、１３.５６［ＭＨｚ］の通信帯域を使用して媒体と通信を行う。

図３は、１つの自動改札機１０の機能構成の一例を示す図である。自動改札機１０は、図２に示す構成の他、例えば、中継装置４０および統合監視盤５０と通信を行う通信部１１と、種々の情報を格納する記憶装置１２とを更に備える。

記憶装置１２は、例えば、ＳＳＤ（Solid State Drive）により実現される。記憶装置１２には、自己診断機能（S.M.A.R.T.：Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology）が内蔵されており、この機能による自己診断の結果（以下、診断結果ｗ１と記す）を、制御部２６に出力する。記憶装置１２は、予め決められた検査項目に応じて自己診断を行う。診断結果ｗ１には、検査項目ごとに得られた診断結果が含まれる。

記憶装置１２は、プロセッサが実行するプログラムや、各駅間（または利用距離ごと）の料金が記憶された運賃テーブル１２１、および、履歴テーブル１２２を格納する他、自機が設置された駅の識別情報や、自機の識別情報、各駅間の距離等を格納する。履歴テーブル１２２には、入出場処理に関して行った処理の履歴を示す情報（以下、履歴情報と記す）が格納される。履歴情報には、例えば、鉄道を利用した利用者の入場駅や、出場駅、入場駅への入場時刻、出場駅からの出場時刻、収受した料金、乗車券の識別情報、利用した路線の情報等が含まれる。

制御部２６は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサが記憶装置１２に記憶されたプログラムを実行することにより実現されてよい。また、制御部２６は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等のハードウェアによって実現され、制御部２６の機能を実現するための回路構成を有してもよい。また、制御部２６は、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。制御部２６は、通行判定部２６１と、履歴管理部２６２と、診断結果管理部２６３とを備える。

通行判定部２６１は、リーダライタ部２１（３１）により取得された乗車券情報に基づいて、利用者の通過可否を判定し、判定結果に基づいて、利用者の通過を許可、あるいは禁止する制御を行う。例えば、通行判定部２６１は、乗車券情報に含まれる効力情報が、利用者が利用した区間を満たす場合、利用者の通過を許可し、利用者が利用した区間を満たさない場合、利用者の通過を禁止する。通行判定部２６１は、通過の許可または禁止の判定に応じて、扉部２４，２５、３４，３５、上面表示部２２、３２、または正面表示部２３、３３を制御する。

履歴管理部２６２は、入出場処理に関して行った処理の履歴情報を記憶装置１２に記憶させておき、例えば、中継装置４０からの要求に従って処理の履歴情報を中継装置４０に送信する。例えば、履歴管理部２６２は、図２のａ方向に通過しようとする利用者に関して行った処理の履歴情報、および図２のｂ方向に通過しようとする利用者に関して行った処理の履歴情報のうち、一方または双方を中継装置４０に送信する。

診断結果管理部２６３は、記憶装置１２に対して、診断結果を出力するよう指示し、記憶装置１２から入力した診断結果ｗ１を、通信部１１を用いて、統合監視盤５０に送信する。

［中継装置］
図４は、１つの中継装置４０の機能構成の一例を示す図である。図４に示す通り、中継装置４０は、通信部４１と、出力部４２と、制御部４３と、記憶装置４４と、入力部４５とを備える。

通信部４１は、ＬＡＮなどの通信インターフェース回路である。通信部４１は、自動改札機１０および統合監視盤５０と通信を行う。通信部４１は、自動改札機１０または統合監視盤５０により送信された情報を受信した場合、受信した情報を制御部４３に出力する。

出力部４２は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electroluminescence）表示装置や、各種音声やブザー音を出力するスピーカ、などを含む。

入力部４５は、例えば、各種キー、ボタン、ダイヤルスイッチ、マウス等、出力部４２と一体として形成されるタッチパッド式の入力部などのうち一部または全部を含んでもよい。

制御部４３は、ＣＰＵ等のプロセッサが、記憶装置４４に記憶されたプログラム（ソフトウェア）を実行することで実現される。また、制御部４３の構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等のハードウェアによって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。制御部４３は、データ管理部４３１と、通知判定部４３２と、通知部４３３と、診断結果管理部４３４とを備える。

データ管理部４３１は、通信部４１を用いて取得された各種情報を記憶装置４４に格納する。例えば、データ管理部４３１は、自動改札機１０から受信した履歴情報を、履歴テーブル４４１に格納する。また、データ管理部４３１は、統合監視盤５０からの要求に従って、記憶装置４４から読み出した各種情報等を、通信部４１を用いて、統合監視盤５０に送信する。

通知判定部４３２は、自動改札機１０から受信した履歴情報に含まれる識別情報に基づいて、識別情報を取得された媒体を使用した利用者が、入出場を通知する対象として登録されている通知対象者であるか否かを判定する。例えば、通知判定部４３２は、自動改札機１０から受信した識別情報が、記憶装置４４に登録されている識別情報と一致した場合、受信した識別情報が通知対象者であると判定する。

通知部４３３は、通知判定部４３２により入出場を通知する通知対象者であると判定された場合、予め登録されている通知先にその旨を通知する。例えば、通知部４３３は、通知対象者であると判定された識別情報と対応づけられているメールアドレス等の宛先を記憶装置４４から取得し、取得したメールアドレスに、通知対象者の入出場に関する情報（例えば、駅名、日時等）を送信する。

診断結果管理部４３４は、記憶装置４４に対して、診断結果を出力するよう指示し、記憶装置４４から入力した診断結果を、通信部４１を用いて、統合監視盤５０に送信する。

精算管理部４３５は、通信部４１を用いて取得された情報や、入力部４５を用いて入力された情報等に基づいて、精算処理を行う。精算管理部４３５は、精算処理に関して行った処理の履歴を示す情報を、履歴テーブル４４１に格納する。

記憶装置４４は、例えば、ＳＳＤにより実現される。記憶装置４４には、自己診断機能（S.M.A.R.T.）が内蔵されており、この機能による自己診断の結果（以下、診断結果ｗ２と記す）を、制御部４３に出力する。記憶装置４４は、予め決められた検査項目に応じて自己診断を行う。診断結果ｗ２には、検査項目ごとに得られた診断結果が含まれる。

記憶装置４４には、履歴テーブル４４１、および、通知者テーブル４４２などの情報が格納される。履歴テーブル４４１には、自動改札機１０から送信された履歴情報が記憶される。なお、履歴テーブル４４１は、自動改札機１０ごとに用意されており、各自動改札機１０を識別する固有の情報（以下、自動改札機ＩＤと記す）と対応付けられている。

通知者テーブル４４２は、入出場を通知する対象として登録されている通知対象者を示す乗車券ＩＤと、通知対象者が入出場したことを通知する通知先とを対応付けたテーブルである。例えば、通行対象者には子供が、通知先にはその子供の親のメールアドレス等が含まれる。

［統合監視盤］
図５は、統合監視盤５０の機能構成の一例を示す図である。図５に示す通り、統合監視盤５０は、通信部５１と、出力部５２と、制御部５３と、記憶装置５４と、入力部５５とを備える。

通信部５１は、通信インターフェース回路である。通信部５１は、中継装置４０および保守サーバ１００と通信を行う。通信部５１は、中継装置４０または保守サーバ１００により送信された情報を受信した場合、受信した情報を制御部５３に出力する。

出力部５２は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬ表示装置や、各種音声やブザー音を出力するスピーカ、などを含む。

入力部５５は、例えば、各種キー、ボタン、ダイヤルスイッチ、マウス等、出力部５２と一体として形成されるタッチパッド式の入力部などのうち一部または全部を含んでもよい。

制御部５３は、ＣＰＵ等のプロセッサが、記憶装置５４に記憶されたプログラム（ソフトウェア）を実行することで実現される。また、制御部５３の構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等のハードウェアによって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。制御部５３は、データ管理部５３１と、予測部５３２と、通知部５３３と、診断結果管理部５３４とを備える。

データ管理部５３１は、通信部５１を用いて取得された各種情報を記憶装置５４に格納する。例えば、データ管理部５３１は、中継装置４０から受信した履歴情報を、履歴テーブル５４１に格納する。

予測部５３２は、診断結果を取得し、取得した診断結果に基づいて、駅務機器の記憶装置１２，４４，５４に交換が必要となるか否かを予測する。駅務機器には、自動改札機１０、中継装置４０、および、統合監視盤５０が含まれる。

通知部５３３は、予測部５３２により駅務機器の記憶装置１２，４４，５４に交換が必要となると予測された場合、その旨を示す予測結果を、統合監視盤５０あるいは保守サーバ１００の出力部に出力させる。

診断結果管理部５３４は、記憶装置５４に対して、診断結果を出力するよう指示し、記憶装置５４から入力した診断結果を、予測部５３２に出力する。

記憶装置５４は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）により実現される。記憶装置５４には、自己診断機能（S.M.A.R.T.）が内蔵されており、この機能による自己診断の結果（以下、診断結果ｗ３と記す）を、制御部５３に出力する。記憶装置５４は、予め決められた検査項目に応じて自己診断を行う。診断結果ｗ３には、検査項目ごとに得られた診断結果が含まれる。

記憶装置５４には、履歴テーブル５４１、および、閾値テーブル５４２などの情報が格納される。履歴テーブル５４１には、中継装置４０から送信された履歴情報が記憶される。なお、履歴テーブル５４１は、中継装置４０ごとに用意されており、各中継装置４０を識別する固有の情報（以下、中継装置ＩＤと記す）と対応付けられている。閾値テーブル５４２には、予測部５３２により参照される閾値に関する情報が格納される。

［予測部等による処理の一例］
次に、図６を参照して、予測部５３２による処理について、詳細に説明する。図６は、診断結果と閾値との関係を示すグラフである。第１の閾値ｔｈ１は、記憶装置の交換が必要であると判断される閾値であって、記憶装置の種類や型式等に応じて予め決められている。第２の閾値ｔｈ２は、第１の閾値ｔｈ１よりも健全側の値である。診断結果は、記憶装置の劣化に伴い徐々に上昇する傾向にある。

実施形態において、自動改札機１０の記憶装置１２、中継装置４０の記憶装置４４、統合監視盤５０の記憶装置５４には、それぞれ、異なる第１の閾値ｔｈ１１，ｔｈ１２，ｔｈ１３と第２の閾値ｔｈ２１，ｔｈ２２，ｔｈ２３が設定されている。第１の閾値ｔｈ１と第２の閾値ｔｈ２との差分（健全側に寄せる程度）は、各記憶装置１２，４４，５４において自己診断される頻度に応じて決められてもよく、例えば、頻度が多い場合は差分を小さくしてもよい。また、自動改札機１０の記憶装置１２の第２の閾値ｔｈ２１は、自動改札機１０が設置される駅の通行旅客数や改札口の通行旅客数に応じて決められてもよく、各駅に設置されている自動改札機１０の数に対する同駅の通行旅客数の割合に応じて予め決められてもよい。これらの閾値は、上記の条件（頻度、通行旅客数など）に基づいて人手により設定されてもよいし、後述するように、保守サーバ１００や統合監視盤５０などが、入力された条件に基づいて自動的に設定してもよい。また、第１の閾値ｔｈ１、第２の閾値ｔｈ２、および、第１の閾値ｔｈ１と第２の閾値ｔｈ２との差分は、各記憶装置１２，４４，５４の使用年数に応じて、変更されてもよく、使用年数が所定の年数を超えた場合、閾値を低くしたり、差分を小さくしてもよい。

予測部５３２は、診断結果と第２の閾値ｔｈ２とを比較し、取得した診断結果ｗ１，ｗ２，ｗ３が、それぞれ、第２の閾値ｔｈ２１，ｔｈ２２，ｔｈ２３に抵触した場合に、駅務機器の記憶装置１２，４４，５４に交換が必要となると予測する。

また、予測部５３２は、履歴情報に基づいて、駅ごと、改札口ごと、あるいは、自動改札機１０ごとに、決められた期間内の通行旅客数を導出し、導出された通行旅客数に基づいて、第１の閾値ｔｈ１、第２の閾値ｔｈ２、および、第１の閾値ｔｈ１と第２の閾値ｔｈ２との差分を決定し、決定した閾値に関する情報を閾値テーブル５４２に設定し、あるいは、決定した閾値に関する情報で閾値テーブル５４２の一部を変更してもよい。例えば、予測部５３２は、履歴テーブル５４１に格納されている履歴の数を集計することで、通行旅客数を導出する。

また、第１の閾値ｔｈ１１，ｔｈ１２，ｔｈ１３、第２の閾値ｔｈ２１，ｔｈ２２，ｔｈ２３、および、これら第１の閾値と第２の閾値との差分等は、入力された条件に基づいて、保守サーバ１００あるいは統合監視盤５０の予測部５３２により設定されてもよい。条件としては、例えば、駅務機器や改札エリアあるいはその一部（自動改札機１０、改札口、駅）ごとの通行旅客数、自己診断の頻度、鉄道事業者、一日当たりに駅に停車する電車の本数、直近の一定期間において改札エリア内で異常が発生した記憶装置の数等が含まれる。また、設定された条件についての条件値は、保守サーバ１００あるいは統合監視盤５０の予測部５３２により導出され、設定あるいは変更されてもよい。例えば、予測部５３２は、交換が必要となると予測した記憶装置に関する情報を記憶装置５４に格納しておき、直近の一定期間において改札エリア内で異常が発生した記憶装置の数を導出する。

［出力部に出力される交換情報の一例］
次に、図７，８を参照して、統合監視盤５０あるいは保守サーバ１００の出力部に出力される交換情報の一例について説明する。図７，８は、出力部に出力される交換情報の一例を示す図である。

図７に示す通り、表示画面６０の下方には、異常の発生を通知する異常通知欄６１が表示される。異常通知欄６１には、異常の詳細ページに移行させる操作ボタン６２が表示されている。操作ボタン６２がタッチされると、図８に示す表示画面７０に移行する。異常の詳細には、例えば、交換が必要であることが予測された記憶装置が設置されている駅、改札口、自動改札機等を示す情報や、診断結果の値などが表示される。なお、これに限られず、交換情報は、メールで通知されるものであってもよい。

［駅務システムにおいて実行される処理の一例］
次に、図９を参照し、駅務システム１において実行される処理について説明する。図９は、駅務システム１において実行される処理を示すシーケンス図である。

まず、自動改札機１０は、リーダライタ部２１（３１）を用いて、乗車券情報を取得し、取得した乗車券情報等に基づいて、履歴情報を履歴テーブル１２２に格納する（ステップＳ１）。予め決められたタイミングとなった場合、自動改札機１０は、通信部１１を用いて、履歴情報を、中継装置４０に送信する（ステップＳ２）。中継装置４０は、通信部４１を用いて受信した履歴情報を、記憶装置４４の履歴テーブル４４１に格納する（ステップＳ３）。そして、予め決められたタイミングになった場合、中継装置４０は、記憶装置４４から履歴情報を読み出し（ステップＳ４）、通信部４１を用いて、統合監視盤５０に送信する（ステップＳ５）。統合監視盤５０は、通信部５１を用いて受信した履歴情報を、記憶装置５４の履歴テーブル５４１に格納する（ステップＳ６）。

次いで、予め決められたタイミングになった場合、あるいは、統合監視盤５０から要求があった場合、自動改札機１０は、記憶装置１２による診断結果ｗ１を取得し（ステップＳ７）、通信部１１を用いて、統合監視盤５０に診断結果ｗ１を送信する（ステップＳ８）。そして、統合監視盤５０は、受信した診断結果ｗ１に基づいて、自動改札機１０の記憶装置１２の交換が必要となるか否かを予測する（ステップＳ９）。交換が必要となると予測された場合、統合監視盤５０は、その旨を示す予測結果を、通信部５１を用いて保守サーバ１００に送信する（ステップＳ１０）。そして、保守サーバ１００は、受信した予測結果を出力部から出力させる（ステップＳ１１）。なお、統合監視盤５０は、予測結果を、出力部５２から出力させてもよい（ステップＳ１２）。

次いで、予め決められたタイミングになった場合、あるいは、統合監視盤５０から要求があった場合、中継装置４０は、記憶装置４４による診断結果ｗ２を取得し（ステップＳ１３）、通信部４１を用いて、統合監視盤５０に診断結果ｗ２を送信する（ステップＳ１４）。そして、統合監視盤５０は、受信した診断結果ｗ２に基づいて、中継装置４０の記憶装置４４の交換が必要となるか否かを予測する（ステップＳ１５）。交換が必要となると予測された場合、統合監視盤５０は、その旨を示す予測結果を、通信部５１を用いて保守サーバ１００に送信する（ステップＳ１６）。そして、保守サーバ１００は、受信した予測結果を出力部から出力させる（ステップＳ１７）。なお、統合監視盤５０は、予測結果を、出力部５２から出力させてもよい（ステップＳ１８）。

次いで、予め決められたタイミングになった場合、統合監視盤５０は、記憶装置５４による診断結果ｗ３を取得し（ステップＳ１９）、取得した診断結果ｗ３に基づいて、記憶装置５４の交換が必要となるか否かを予測する（ステップＳ２０）。交換が必要となると予測された場合、統合監視盤５０は、その旨を示す予測結果を、通信部５１を用いて保守サーバ１００に送信する（ステップＳ２１）。そして、保守サーバ１００は、受信した予測結果を出力部から出力させる（ステップＳ２２）。なお、統合監視盤５０は、予測結果を、出力部５２から出力させてもよい（ステップＳ２３）。

［統合監視盤において実行される処理の一例］
次に、図１０を参照して、統合監視盤５０において実行される処理について説明する。図１０は、統合監視盤５０において実行される処理を示すフローチャートである。

データ管理部５３１は、通信部５１を用いて、中継装置４０から履歴情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。履歴情報を受信した場合、データ管理部５３１は、受信した履歴情報を、履歴テーブル５４１に格納する（ステップＳ１０２）。

次いで、予測部５３２は、診断結果を取得したか否かを判定する（ステップＳ１０３）。予測部５３２は、自動改札機１０から診断結果ｗ１を、中継装置４０から診断結果ｗ２を、通信部５１を用いて取得する。また、予測部５３２は、診断結果管理部５３４から診断結果ｗ３を取得する。予測部５３２は、取得した診断結果ｗ１～ｗ３に基づいて、自動改札機１０、中継装置４０、および、統合監視盤５０のそれぞれの記憶装置１２，４４，５４の交換が必要となるか否かを予測する（ステップＳ１０４）。

そして、通知部５３３は、予測部５３２により、記憶装置１２，４４，５４の交換が必要となると予測されたか記憶装置１２，４４，５４があったか否かを判定する（ステップＳ１０５）。通知部５３３は、交換が必要となると予測された記憶装置１２，４４，５４を搭載する駅務機器に対して、その旨を示す予測結果を、通信部５１を用いて送信する（ステップＳ１０６）。

以上説明した少なくとも一つの実施形態によれば、駅務機器により使用される記憶装置１２，４４，５４と、記憶装置１２，４４，５４が自己診断した診断結果を取得し、取得した診断結果に基づいて、駅務機器の記憶装置１２，４４，５４に交換が必要となるか否かを予測する予測部５３２と、予測部５３２により駅務機器の記憶装置１２，４４，５４に交換が必要となると予測された場合、その旨を示す交換情報を出力部５２等に出力させる通知部５３３と、を備えることにより、記憶装置１２，４４，５４の劣化や異常を事前に検出し、記憶装置１２，４４，５４の交換を適切に支援することができる。

また、交換が必要であると判断される第１の閾値ｔｈ１よりも健全側の第２の閾値ｔｈ２に抵触した場合、交換が必要になると予測することにより、交換までに時間がかかる場合であっても、記憶装置が突然故障して、利用者が改札を通過できない事態を回避することができる。

また、実施形態によれば、駅の通行旅客数に応じて予め決められている第２の閾値ｔｈ２と診断結果とに基づいて、交換が必要となるか否かを予測することにより、記憶装置に使用頻度等に応じた、適切な予測が可能となる。

また、実施形態によれば、自動改札機１０、改札口、駅における通行旅客数に応じた第２の閾値を設定することができる。これにより、記憶装置に使用頻度等に応じた、適切な予測が可能となる。

また、実施形態によれば、通知対象者による改札の入出場を、予め登録された利用者に通知することができる。これにより、利用者は、遠隔地において、通知対象者の移動状況を把握することができる。

また、実施形態に係る駅務システム１は、上述に限定されない。例えば、駅務システム１は、識別情報に基づいて入出場を管理するセンターサーバをさらに備え、自動改札機１０により予め決められた識別情報が取得された場合、取得された識別情報をセンターサーバに送信してもよい。センターサーバは、受信した識別情報に基づいて入出場を判定し、判定結果を自動改札機１０に送信する。自動改札機１０は、センターサーバから受信した判定結果に基づいて動作する。

また、記憶装置１２，４４，５４は、ＨＤＤあるいはＳＳＤのいずれであってもよく、また、その他の記憶装置であってもよい。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

１…駅務システム、１０…自動改札機、１１…通信部、１２…記憶装置、１２１…運賃テーブル、１２２…履歴テーブル、２０…主機、２１…リーダライタ部、２２…上面表示部、２３…正面表示部、２４…扉部２４、２５…扉部、２６…制御部、２６１…通行判定部、２６２…履歴管理部、２６３…診断結果管理部、２７…印刷部、３０…従機３０、３１…リーダライタ部、３２…上面表示部、３３…正面表示部、３４…扉部、３５…扉部、４０…中継装置、４１…通信部、４２…出力部、４３…制御部、４３１…データ管理部、４３２…通知判定部、４３３…通知部、４３４…診断結果管理部、４４…記憶装置、４４１…履歴テーブル、４４２…通知者テーブル、４５…入力部、５０…統合監視盤、５１…通信部、５２…出力部、５３…制御部、５３１…データ管理部、５３２…予測部、５３３…通知部、５３４…診断結果管理部、５４…記憶装置、５４１…履歴テーブル、５４２…閾値テーブル、５５…入力部、１００…保守サーバ、２００…事業者サーバ、３００…メールサーバ、４００…端末装置

Claims (7)

1. 駅務機器である自動改札機により使用される記憶装置と、
   前記記憶装置が自己診断した診断の結果を取得し、前記診断の結果が示す値が、第２の閾値に到達した場合に、前記記憶装置の交換が必要と予測する予測部と、
   前記記憶装置の交換が必要であると予測された場合、その旨を示す情報を出力部に出力させる第１通知部と、を備え、
   前記第２の閾値は、前記記憶装置の交換が必要であると判断される第１の閾値よりも健全側の閾値であって前記自動改札機が改札処理を行った履歴に応じて決定される、
   駅務システム。
2. 前記第１通知部は、
   駅の事業者が管理する保守サーバに前記情報を出力させる、
   請求項１に記載の駅務システム。
3. 前記自動改札機が改札処理を行った履歴は、前記改札処理によって前記自動改札機を通行した旅客数を含む、
   請求項１または請求項２に記載の駅務システム。
4. 前記自動改札機から受信した情報に含まれる識別情報に基づいて、前記識別情報が取得された媒体を使用した利用者が、入出場を通知する対象として登録されている通知対象者であるか否かを判定する通知判定部と、
   前記通知判定部により前記利用者が前記通知対象者であると判定された場合、予め登録されている通知先にその旨を通知する第２通知部とを、更に備える、
   請求項１から３のうちいずれか１項に記載の駅務システム。
5. 駅務機器である自動改札機により使用される記憶装置と、
   前記記憶装置が自己診断した診断の結果を取得し、前記診断の結果が示す値が、第２の閾値に到達した場合に、前記記憶装置の交換を促す情報を通知する通知部と、を備え、
   前記第２の閾値は、前記記憶装置の交換が必要であると判断される第１の閾値よりも健全側の閾値であって前記自動改札機が改札処理を行った履歴に応じて決定される、
   駅務システム。
6. コンピュータが、
   駅務機器である自動改札機により使用される記憶装置が自己診断した診断の結果を取得し、
   前記診断の結果が示す値が、第２の閾値に到達した場合に、前記記憶装置の交換が必要と予測し、
   前記記憶装置の交換が必要であると予測された場合、その旨を示す情報を出力部に出力させ、
   前記第２の閾値は、前記記憶装置の交換が必要であると判断される第１の閾値よりも健全側の閾値であって前記自動改札機が改札処理を行った履歴に応じて決定される、
   情報処理方法。
7. コンピュータに、
   駅務機器である自動改札機により使用される記憶装置が自己診断した診断の結果を取得させ、
   前記診断の結果が示す値が、第２の閾値に到達した場合に、前記記憶装置の交換が必要と予測させ、
   前記記憶装置の交換が必要であると予測された場合、その旨を示す情報を出力部に出力させ、
   前記第２の閾値は、前記記憶装置の交換が必要であると判断される第１の閾値よりも健全側の閾値であって前記自動改札機が改札処理を行った履歴に応じて決定される、
   プログラム。

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