JP7233454B2 - 処理装置、処理方法及び処理プログラム - Google Patents

Description

本発明は、処理装置、処理方法及び処理プログラムに関する。

従来、インターネット上で商品を販売するWebサイト（ＥＣサイト(Electronic Commerce site)）を利用した商品の購入が一般化している。さらに、近年では、仮想空間上に店舗を再現し、ＥＣサイトと連動することで、実店舗における商品の購買と同程度の購買体験をユーザに提供する技術が提案されている。

特開２００４－２２００７４号公報

実店舗では、他の購入者が集まった場所に注目商品が配置されていることが判別でき、注目商品の閲覧や購入に繋がる場合がある。しかしながら、仮想空間に再現された店舗内では、商品が陳列されているのみであるため、いずれの商品が購入者から注目を集めているかを判別できず、実店舗のように注目商品を判別することができなかった。

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、仮想空間に再現された仮想店舗における注目要素を判別可能とすることで円滑なショッピング環境をユーザに提供することができる処理装置、処理方法及び処理プログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の処理装置は、ユーザによる商品の閲覧及び購買が可能である仮想店舗を仮想空間に構築し、各ユーザが使用するユーザ端末にそれぞれ提供する構築部と、仮想店舗に対する各ユーザの操作情報を基に、仮想店舗に配置された要素のうち、ユーザの注目が集まっている要素を特定し、特定した要素が、各ユーザ端末において強調表示されるよう制御する第１の制御部と、を有することを特徴とする。

本発明によれば、仮想空間に再現された仮想店舗における注目要素を判別可能とすることで円滑なショッピング環境をユーザに提供することができる。

図１は、実施の形態における通信システムの構成の一例を示すブロック図である。 図２は、図１に示すサーバ装置の構成の一例を示すブロック図である。 図３は、ユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 図４は、実施の形態に係る通信システムにおける通信処理の処理手順を示すシーケンス図である。 図５は、プログラムを実行するコンピュータを示す図である。

以下に、本願に係る処理装置、処理方法及び処理プログラムの実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施の形態により本願に係る処理装置、処理方法及び処理プログラムが限定されるものではない。

以下の実施の形態では、実施の形態に係る処理装置、処理方法及び処理プログラムの処理の流れを順に説明し、最後に実施の形態による効果を説明する。

［実施の形態］
まず、実施の形態について説明する。実施の形態では、仮想空間でのショッピング環境をユーザに提供するための通信システムについて説明する。

［通信システムの構成］
実施の形態に係る通信システムの構成を説明する。実施の形態における通信システムでは、ショッピング環境をユーザに提供するＶＲ（Virtual Reality）ストア提供事業者側のサーバ装置において、仮想空間上にＶＲストアを構築し、閲覧及び購入が可能なようにＶＲストア内に商品を配置する。図１は、実施の形態における通信システムの構成の一例を示すブロック図である。

図１に示すように、実施の形態に係る通信システムは、各ユーザが使用するユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃと、ＶＲストア提供事業者のサーバ装置１０（処理装置）と、を有する。また、サーバ装置１０は、商品を販売する店舗Ｐの店舗サーバ装置３０と接続する。なお、図１に示す構成は一例にすぎず、具体的な構成や各装置の数は特に限定されない。

ＶＲストア提供事業者のサーバ装置１０（処理装置）は、商品を販売する店舗Ｐの店舗サーバ装置３０から、ＶＲストアや広告に展示可能な商品の情報を受け、これらの商品を陳列したＶＲストアをユーザに提供する。ＶＲストアでは、ユーザが、商品を選択することによって、商品の種別、色、サイズ、価格等の商品情報を参照することができ、所定の処理を行うことによって、商品の購入処理まで進めることができる。なお、サーバ装置１０は、仮想空間上に仮想の街を再現し、その街の中に、複数のＶＲストアや街頭広告を配置した仮想ショッピングモール（ＶＲショッピングモール）を構築し、ユーザに提供することもできる。

店舗サーバ装置３０は、それぞれ保持する商品の在庫上ＤＢを有する。店舗サーバ装置３０は、保持する商品のうち、ＶＲストアや広告に展示可能な商品の情報を、ネットワーク等を介して、サーバ装置１０に送信する。店舗サーバ装置３０は、商品の情報として、商品の識別情報、名称、サイズ、色、価格、在庫情報などを送信する。

ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃは、ノートＰＣ（Personal Computer）やデスクトップＰＣ等の情報処理装置電子や、タブレット、スマートフォン等のスマートデバイスである。ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃは、ネットワークＮを介して、サーバ装置１０に接続し、ＶＲストアの提供を受ける。ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃは、提供されたＶＲストア内で、商品及び広告の閲覧や商品の購入を行う。ユーザ端末２０Ａは、ユーザＡが使用する端末である。ユーザ端末２０Ｂは、ユーザＢが使用する端末である。ユーザ端末２０Ｃは、ユーザＣが使用する端末である。なお、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃを総称してユーザ端末２０と記載する。

そして、サーバ装置１０では、ＶＲストアに配置された商品または広告のうち、ユーザの注目が集まっている商品または広告を特定し、特定した商品または広告を、各ユーザ端末２０において強調表示させる。この強調表示によって、ユーザは、商品や広告のうちいずれが注目されているかを判別でき、注目商品の閲覧や購入等を円滑に進めることができる。続いて、図１に示すサーバ装置１０について説明する。

［サーバ装置］
図２は、図１に示すサーバ装置１０の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、このサーバ装置１０は、各種情報に関する通信を制御する通信部１１、制御部１３による各種処理に必要なデータおよびプログラムを格納する記憶部１２、及び、種々の処理を実行する制御部１３を有する。以下にサーバ装置１０が有する各部の処理を説明する。

通信部１１は、ネットワーク等を介して接続された他の装置との間で、各種情報を送受信する通信インタフェースである。通信部１１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等で実現され、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネットなどの電気通信回線を介した他の装置と制御部１３（後述）との間の通信を行う。例えば、通信部１１は、ネットワークを介して、店舗サーバ装置３０から、展示可能な商品の情報を受信する。また、通信部１１は、ネットワークＮを介して、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃから、ＶＲストアへの入店要求、商品の閲覧要求や購入要求、仮想店舗に対する各ユーザの操作情報を受信する。通信部１１は、商品の購入手続き、商品購入後の在庫更新に関する情報を店舗サーバ装置３０に送信する。

記憶部１２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置である。なお、記憶部１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ、ＮＶＳＲＡＭ（Non Volatile Static Random Access Memory）等のデータを書き換え可能な半導体メモリであってもよい。記憶部１２は、サーバ装置１０で実行されるＯＳ（Operating System）や各種プログラムを記憶する。さらに、記憶部１２は、プログラムの実行で用いられる各種情報を記憶する。記憶部１２は、構築用情報１２１、ユーザ情報１２２、店舗及び商品情報１２３、ユーザ位置情報１２４、及びユーザ操作情報１２５を記憶する。

構築用情報１２１は、ＶＲストア及びＶＲショッピングモールを仮想空間上で構築するために要する情報である。構築用情報１２１は、ＶＲストア及びＶＲショッピングモールを仮想空間上で構築するための、画像処理条件や画像処理プログラムを含む。また、構築用情報１２１は、例えば、ＶＲストア及びＶＲショッピングモールが、Ｐｈｏｔｏ ＶＲや、３６０°の球体内の空間で商品を一望可能であるプラネッツで構築されている場合には、店舗内観、商品、街並み、店舗外観を、定点或いは３６０°で撮影した写真、或いは、これらの写真を画像処理して構築したＶＲストア及びＶＲショッピングモールの画像を含む。構築用情報１２１は、例えば、ＶＲストア及びＶＲショッピングモールが、ＣＧ（Computer Graphics）で構築されている場合には、店舗内観、商品、街並み及び店舗外観を再現した画像である。

ユーザ情報１２２は、ＶＲストア及びＶＲショッピングモールの入場者として登録されている各ユーザに関する情報である。ユーザ情報１２２は、例えば、ユーザのＩＤと、各ユーザＩＤに対応付けられた購入履歴、閲覧履歴を含む。例えば、購入履歴は、購入時間、商品を購入した店舗の名称、商品ＩＤ、商品名、サイズ、色、個数を項目として有する。例えば、閲覧履歴は、閲覧時間、商品を閲覧した店舗の名称、商品ＩＤ、商品名、サイズ、色、個数を項目として有する。

店舗及び商品情報１２３は、ＶＲショッピングモールに配置される店舗及びＶＲストア内に展示される商品に関する情報である。店舗及び商品情報１２３は、店舗ＩＤ、店舗種別、各店舗が保持する商品のうちＶＲストアや広告に展示可能である商品の商品ＩＤ，商品名、サイズ、色、個数を項目として有する。例えば、店舗Ｐは、雑貨販売であり、展示可能である商品とカトラリーやカップが、これらの商品のサイズ、色等の特徴、在庫の個数とともに示されている。

ユーザ位置情報１２４は、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃから送信された、各ユーザＡ，Ｂ，Ｃの仮想空間上における位置情報を時間情報に対応付けた情報である。このユーザ位置情報１２４は、定期的に更新される。

ユーザ操作情報１２５は、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃから送信された、各ユーザの操作情報を時間情報に対応付けた情報である。このユーザ操作情報１２５は、定期的に更新される。

制御部１３は、サーバ装置１０全体を制御する。制御部１３は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等の電子回路や、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路である。また、制御部１３は、各種の処理手順を規定したプログラムや制御データを格納するための内部メモリを有し、内部メモリを用いて各処理を実行する。また、制御部１３は、各種のプログラムが動作することにより各種の処理部として機能する。制御部１３は、受付部１３１、構築部１３２、混雑度表示制御部１３３（第２の制御部）及び注目要素表示制御部１３４（第１の制御部）を有する。

受付部１３１は、ユーザによる、ＶＲショッピングモールへの入場、ＶＲショッピングモール内のＶＲストアへの入店、商品の閲覧、商品の購入を受け付ける。

構築部１３２は、Ｐｈｏｔｏ ＶＲ、プラネッツ或いはＣＧを用いて、ＶＲストアやＶＲショッピングモールを仮想空間上に構築する。構築部１３２は、ユーザのＶＲストアへの入店を受け付けると、ＶＲストアを仮想空間上に構築する。そして、構築部１３２は、構築したＶＲストアを、ユーザが使用するユーザ端末２０に提供する。

ＶＲストアでは、実店舗に基づいて内観が構築され、実店舗が保持する商品のうち展示可能である商品が実際の店舗内での展示方法（陳列棚に一列に配置する等）で展示されるように表示される。そして、展示された商品については、商品情報（種別、色、形、サイズ、価格、在庫状況）が閲覧可能なように提供される。展示された商品については、購入も可能である。また、ＶＲストアでは、店舗内の任意の領域に、該店舗において展示される商品等の広告の表示も可能である。ＶＲストアでは、ユーザは、実際の店舗内を歩くように、ユーザのアバターを移動させることができる。

そして、構築部１３２は、ユーザのＶＲショッピングモールへの入場を受け付けると、構築用情報１２１を取得して、ＶＲショッピングモールを仮想空間上に構築してもよい。ＶＲショッピングモールでは、実際の街並みに基づいて、各店舗の配置、各店舗の外観、道路、該当広告が構築される。ＶＲショッピングモールでは、ユーザは、実際の街並みを歩くように、ユーザのアバターを移動させることができる。そして、ＶＲショッピングモールでは、例えば、ユーザは、店舗外観に表示される店舗名や店舗の入り口をクリックまたはタップすることで、選択したＶＲストアに入店することができる。

なお、構築部１３２は、ユーザのＶＲショッピングモールへの入場を受け付けた際に、ＶＲショッピングモールとともに、ＶＲショッピングモールに配置される各ＶＲストアも構築してもよい。また、構築部１３２は、シーズンごとに、ＶＲショッピングモールの街並みの風景、ＶＲストアに展示する商品、及び、広告に表示する商品を変更してもよい。

混雑度表示制御部１３３は、ＶＲストアにおける各ユーザの位置情報を基にＶＲストアの混雑度を取得する。混雑度として、例えば、仮想空間上のＶＲストアの店舗内の大きさに応じたユーザの密度を用いる。そして、混雑度表示制御部１３３は、各ユーザ端末２０において、混雑度に応じた数の人影画像が表示されるよう制御する。

図３は、ユーザ端末２０Ａに表示される画面の一例を示す図である。図３の画面Ｖａに示すように、ユーザ端末２０Ａには、各種商品が展示されたＶＲストアの内観が表示されるとともに、ユーザＡのアバターが、ユーザＡの仮想空間上の位置に基づいて表示される。さらに、画面Ｖａには、他のユーザの仮想空間上の位置を基に、それぞれのユーザの人影画像Ｆ１～Ｆ１０が表示される。

例えば、混雑度表示制御部１３３は、実際にＶＲストア入店している他のユーザの一人一人に対応させて、人影画像Ｆ１～Ｆ１０を表示してもよい。このとき、人影画像Ｆ１～Ｆ１０は、画像１つでユーザ１人が対応付けられている。また、混雑度表示制御部１３３は、仮想空間上のＶＲストアの店舗内の大きさに応じたユーザの密度の値に応じて、人影画像Ｆ１～Ｆ１０を表示してもよい。例えば、ＶＲストアを格子状に分割し、各分割した領域のユーザの密度を計算する。そして、分割した領域のユーザの密度と所定値とを比較し、ユーザの密度が所定値の倍数となる場合には、その倍数の数分の人影をその分割した領域に表示してもよい。例えば、混雑度表示制御部１３３は、ある領域のユーザの密度が所定値の２倍であるならば、その領域に人影画像を２つ表示する。

そして、混雑度表示制御部１３３は、各ユーザ端末２０からそれぞれのユーザの仮想空間上における位置情報を定期的に取得することで、混雑度を定期的に取得し、各ユーザ端末２０の画面に表示された人影画像の位置及び数を更新してもよい。

更新間隔を、例えば、秒単位とすることで、サーバ装置１０は、ＶＲストア内で人影画像が移動するような演出をユーザに提供することができる。これによって、ユーザは、人影画像の移動を見ることができるため、実店舗のように他の購入者の動きを認識することができる。そして、ユーザは、人影画像の集まり度合いを見ることができるため、ＶＲストアのどの領域に他のユーザが集まっているのかを判別することができる。このように、サーバ装置１０は、ＶＲストアに他のユーザの動きを表示することで、ユーザに、動的な印象を与えることができる。

注目要素表示制御部１３４は、ＶＲストアに配置された要素（商品、広告）のうち、ユーザの注目が集まっている商品または要素を特定し、特定した商品または広告が、各ユーザ端末２０において強調表示されるよう制御する。

例えば、図３の画面Ｖａの例では、注目要素表示制御部１３４は、人影Ｆ７～Ｆ１０が位置する領域に配置されたテーブルＰ１にユーザの注目が集まっていることを特定し、このテーブルＰ１の閲覧ボタンを枠線Ｗ１で囲むことで、このテーブルＰ１の場所を強調している。さらに、注目要素表示制御部１３４は、「この商品に注目が集まっています！」というコメントＣ１を表示することで、このテーブルＰ１が注目商品であることを示す。ユーザＡは、枠線Ｗ１及びコメントＣ１を見るだけで、注目商品がテーブルＰ１であることを認識できる。なお、強調表示の対象は、商品に限らず、広告であってもよい。

ここで、注目要素表示制御部１３４は、ＶＲストアに対する各ユーザの操作情報を基に、ユーザの注目が集まっている商品または広告を特定する。この操作情報は、ＶＲゴーグルを介したユーザの視線の角度情報、入力デバイスを介した画像の拡大操作情報、入力デバイスを介したポインターの位置情報のいずれか一つまたは複数である。

注目要素表示制御部１３４は、ＶＲゴーグルを介したユーザの視線の角度情報、入力デバイスを介した画像の拡大操作情報、または、入力デバイスを介したポインターの位置情報を用いて、どの位置に視線に集まっているかを推定することで、特に注目が集まっている商品または広告を識別する。そして、注目要素表示制御部１３４は、注目が集まっている商品または広告を強調表示する。

これによって、ユーザは、実店舗のように、いずれの商品または広告が購入者から注目を集めているかを判別することができ、注目商品の閲覧や購入に繋げることができる。

［通信処理の処理手順］
図４は、実施の形態に係る通信システムにおける通信処理の処理手順を示すシーケンス図である。

図４に示すように、サーバ装置１０は、店舗サーバ装置３０から商品情報及び在庫情報を受けると（ステップＳ１）、店舗及び商品情報１２３を更新する（ステップＳ２）。

サーバ装置１０では、受付部１３１が、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０ＣからＶＲストアへの入店申し込みを受け付けると（ステップＳ３－１，Ｓ３－２，Ｓ３－３，Ｓ４）、構築部１３２が、構築用情報１２１と店舗及び商品情報１２３とを取得して（ステップＳ５）、ＶＲストアを仮想空間上に構築すする（ステップＳ６）。そして、構築部１３２は、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０ＣにＶＲストアを提供する（ステップＳ７－１、Ｓ７－２，Ｓ７－３）。なお、構築部１３２は、ＶＲショッピングモールを仮想空間上に構築して、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃに提供してもよい。

サーバ装置１０は、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃから、ＶＲストアにおける各ユーザの位置情報をそれぞれ受信し（ステップＳ８－１，Ｓ８－２，Ｓ８－３）、ＶＲストアの混雑度を取得する（ステップＳ９）。

そして、サーバ装置１０は、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃに、混雑度に応じた数の人影画像が表示するよう指示する（ステップＳ１０－１，Ｓ１０－２，Ｓ１０－３）。これによって、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃの各画面には、混雑度に応じた数の人影画像が表示される（ステップＳ１１－１，Ｓ１１－２，Ｓ１１－３）。

サーバ装置１０は、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃから、ＶＲストアに対する各ユーザの操作情報をそれぞれ受信し（ステップＳ１２－１，Ｓ１２－２，Ｓ１２－３）、注目が集まっている位置を推定し（ステップＳ１３）、ユーザの注目が集まっている商品または広告を特定する（ステップＳ１４）。

そして、サーバ装置１０は、特定した商品または広告が、各ユーザ端末２０において強調表示されるようユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃに指示する（ステップＳ１５－１，Ｓ１５－２，Ｓ１５－３）。これによって、ユーザ端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃの各画面には、注目商品または注目広告が強調表示される（ステップＳ１６－１，Ｓ１６－２，Ｓ１６－３）。通信システムでは、ステップＳ８－１～ステップＳ１６－３を定期的に更新することで、ＶＲストア内での人が移動するような演出や、最新の注目商品または注目広告の強調表示を実行する。

［実施の形態の効果］
実施の形態では、ＶＲストアに配置された商品または広告のうち、ユーザの注目が集まっている要素（商品、広告）を特定し、特定した要素を、各ユーザ端末２０において強調表示させる。この強調表示によって、ユーザは、どの商品または広告が注目されているかを判別でき、注目商品の閲覧や購入等を円滑に進めることができる。このように、実施の形態によれば、仮想空間に再現されたＶＲストアにおける注目商品または注目広告を判別可能とすることで円滑なショッピング環境をユーザに提供することができる。

また、本実施の形態では、ＶＲストアにおける各ユーザの位置情報を基にＶＲストアの混雑度を取得し、各ユーザ端末２０において、混雑度に応じた数の人影画像が表示されるよう制御する。これによって、ユーザは、人影画像の集まり度合いを見ることができるため、ＶＲストアのどの領域に他のユーザが集まっているのかを判別することができる。また、本実施の形態では、混雑度を定期的に取得し、各ユーザ端末２０の画面に表示された人影画像の位置及び数を更新してもよい。これによって、本実施の形態に寄れば、人影画像の移動を見ることができるため、実店舗のように他の購入者の動きを認識することができる。

［システム構成等］
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。さらに、各装置にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵやＧＰＵ及び当該ＣＰＵやＧＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。

また、本実施形態において説明した各処理のうち、自動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的におこなうこともでき、あるいは、手動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的におこなうこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。

［プログラム］
また、上記実施形態において説明したサーバ装置１０及びが実行する処理をコンピュータが実行可能な言語で記述したプログラムを作成することもできる。例えば、実施形態におけるサーバ装置１０が実行する処理をコンピュータが実行可能な言語で記述したプログラムを作成することもできる。この場合、コンピュータがプログラムを実行することにより、上記実施形態と同様の効果を得ることができる。さらに、かかるプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータに読み込ませて実行することにより上記実施形態と同様の処理を実現してもよい。

図５は、プログラムを実行するコンピュータを示す図である。図５に例示するように、コンピュータ１０００は、例えば、メモリ１０１０と、ＣＰＵ１０２０と、ハードディスクドライブインタフェース１０３０と、ディスクドライブインタフェース１０４０と、シリアルポートインタフェース１０５０と、ビデオアダプタ１０６０と、ネットワークインタフェース１０７０とを有し、これらの各部はバス１０８０によって接続される。

メモリ１０１０は、図５に例示するように、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０１１及びＲＡＭ１０１２を含む。ＲＯＭ１０１１は、例えば、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）等のブートプログラムを記憶する。ハードディスクドライブインタフェース１０３０は、図５に例示するように、ハードディスクドライブ１０９０に接続される。ディスクドライブインタフェース１０４０は、ディスクドライブ１１００に接続される。例えば磁気ディスクや光ディスク等の着脱可能な記憶媒体が、ディスクドライブ１１００に挿入される。シリアルポートインタフェース１０５０は、例えばマウス１１１０、キーボード１１２０に接続される。ビデオアダプタ１０６０は、例えばディスプレイ１１３０に接続される。

ここで、図５に例示するように、ハードディスクドライブ１０９０は、例えば、ＯＳ１０９１、アプリケーションプログラム１０９２、プログラムモジュール１０９３、プログラムデータ１０９４を記憶する。すなわち、上記の、プログラムは、コンピュータ１０００によって実行される指令が記述されたプログラムモジュールとして、例えばハードディスクドライブ１０９０に記憶される。

また、上記実施形態で説明した各種データは、プログラムデータとして、例えばメモリ１０１０やハードディスクドライブ１０９０に記憶される。そして、ＣＰＵ１０２０が、メモリ１０１０やハードディスクドライブ１０９０に記憶されたプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４を必要に応じてＲＡＭ１０１２に読み出し、各種処理手順を実行する。

なお、プログラムに係るプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４は、ハードディスクドライブ１０９０に記憶される場合に限られず、例えば着脱可能な記憶媒体に記憶され、ディスクドライブ等を介してＣＰＵ１０２０によって読み出されてもよい。あるいは、プログラムに係るプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４は、ネットワーク（ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等）を介して接続された他のコンピュータに記憶され、ネットワークインタフェース１０７０を介してＣＰＵ１０２０によって読み出されてもよい。

上記の実施形態やその変形は、本願が開示する技術に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

１０ サーバ装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ ユーザ端末
３０ 店舗サーバ装置
１２１ 構築用情報
１２２ ユーザ情報
１２３ 店舗及び商品情報
１２４ ユーザ位置情報
１２５ ユーザ操作情報
１３１ 受付部
１３２ 構築部
１３３ 混雑度表示制御部
１３４ 注目要素表示制御部

Claims (6)

1. ユーザが使用するユーザ端末と、ネットワークにより接続され、前記ユーザ端末との間で通信を行う処理装置であって、
   前記処理装置が構築する仮想店舗及び仮想空間の入場者として登録されている前記ユーザによる商品の閲覧及び購買が可能である仮想店舗を仮想空間に構築し、前記仮想店舗及び前記仮想空間全体を、各ユーザが使用するユーザ端末の画面にそれぞれ表示させる構築部と、
   前記仮想店舗に対する各ユーザの操作情報を基に、仮想店舗に配置された要素のうち、ユーザの注目が集まっている要素を特定し、特定した要素が、各ユーザ端末において強調表示されるよう制御する第１の制御部と、
   前記仮想店舗における各ユーザの位置情報を基に混雑度を取得し、各ユーザ端末において、前記混雑度に応じた数の人影画像が表示されるよう制御する第２の制御部と、
   を有することを特徴とする処理装置。
2. 前記操作情報は、ＶＲゴーグルを介したユーザの視線の角度情報、入力デバイスを介した画像の拡大操作情報、入力デバイスを介したポインターの位置情報のいずれか一つまたは複数であることを特徴とする請求項１に記載の処理装置。
3. 前記要素は、商品または広告であることを特徴とする請求項１または２に記載の処理装置。
4. 前記第２の制御部は、前記混雑度を定期的に取得し、各ユーザ端末に表示される前記人影画像の位置及び数を更新することを特徴とする請求項１に記載の処理装置。
5. ユーザが使用するユーザ端末と、ネットワークにより接続され、前記ユーザ端末との間で通信を行う処理装置が実行する処理方法であって、
   前記処理装置が構築する仮想店舗及び仮想空間の入場者として登録されているユーザによる商品の閲覧及び購買が可能である仮想店舗を仮想空間に構築し、前記仮想店舗及び前記仮想空間全体、各ユーザが使用するユーザ端末の画面にそれぞれ表示させる工程と、
   前記仮想店舗に配置された要素のうち、前記ユーザの注目が集まっている要素を特定し、特定した要素を、各ユーザ端末において強調表示されるよう制御する工程と、
   前記仮想店舗における各ユーザの位置情報を基に混雑度を取得し、各ユーザ端末において、前記混雑度に応じた数の人影画像が表示されるよう制御する工程と、
   を含んだことを特徴とする処理方法。
6. ユーザが使用するユーザ端末と、ネットワークにより接続され、前記ユーザ端末との間で通信を行うコンピュータが構築する仮想店舗及び仮想空間の入場者として登録されているユーザによる商品の閲覧及び購買が可能である仮想店舗を仮想空間に構築し、前記仮想店舗及び前記仮想空間全体、各ユーザが使用するユーザ端末の画面にそれぞれ表示させるステップと、
   前記仮想店舗に対する各ユーザの操作情報を基に、前記仮想店舗に配置された要素のうち、前記ユーザの注目が集まっている要素を特定し、特定した要素を、各ユーザ端末において強調表示されるよう制御するステップと、
   前記仮想店舗における各ユーザの位置情報を基に混雑度を取得し、各ユーザ端末において、前記混雑度に応じた数の人影画像が表示されるよう制御するステップと、
   をコンピュータに実行させるための処理プログラム。

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