JP7277983B2 - 管理サーバ - Google Patents

Description

本発明は、管理サーバに関する。

従来、ｗｅｂ上で組織状態や社内環境を可視化して改善するシステムが存在する。しかし、そのようなシステムによって社員とのエンゲージメントを高めても、社内の仕組みが整理・改善されないと、社員のモチベーションは減退するという問題があった。

特開２０１８－５５９８号公報

例えば、特許文献１には、職場環境等の改善を支援するための、情報処理装置、情報処理プログラム及び情報処理方法が開示されている。

しかし、特許文献１は、職場環境等について社員から得た診断結果に基づいて、ＡＩが改善案を選択し、選択した改善案からユーザが所望する改善案をさらに抽出し、タスク管理および手順書の提供を行う改善案提供システムについて意図しているものではない。

本発明の目的は、職場環境、経営状態、マーケティング、財務、ビジネスモデル（以下、「職場環境等」と略記する）について社員から得た診断結果に基づいて、ＡＩが改善案を選択し、選択した改善案からユーザが所望する改善案をさらに抽出し、タスク管理および手順書の提供を行う改善案提供システムを提供することである。

本願において開示される発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、次の通りである。

本発明の一実施の形態は、ユーザ端末と、ユーザ端末とネットワークを介して接続される管理サーバであって、ユーザ端末から診断データを取得し、取得した診断データに含まれる社員からの回答に基づいて評価スコアを算出し、算出した評価スコアに基づき分析結果を生成する分析部を有する。また、分析結果に基づいて、改善案リスト画面を生成する改善案リスト画面生成部を有する。また、生成した改善案リスト画面をユーザ端末に提供する改善案リスト画面提供部を有する。

本発明によれば、職場環境等について社員から得た診断結果に基づいて、ＡＩが改善案を選択し、選択した改善案からユーザが所望する改善案をさらに抽出し、タスク管理および手順書の提供を行うことができる。

本発明の一実施の形態における改善案提供システムの構成例の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態における管理サーバのユーザ情報記憶部に記憶されているユーザ情報および社員データおよび診断データの概要を示す図である。 本発明の一実施の形態における管理サーバの分析結果記憶部に記憶されている分析結果の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態における全体処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態におけるユーザ情報取得処理およびユーザ情報記憶処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態における分析処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態における改善案リスト画面の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態における改善案リスト画面生成処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態における改善案リスト画面提供処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態におけるタスク管理画面の概念を示す図である。 本発明の一実施の形態におけるタスク管理画面生成処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態におけるタスク管理画面提供処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態における手順書画面の概念を示す図である。 本発明の一実施の形態における手順書画面生成処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態における手順書画面提供処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態におけるマッチング画面の概念を示す図である。 本発明の一実施の形態におけるマッチング画面生成処理の概要を示す図である。 本発明の一実施の形態におけるマッチング画面提供処理の概要を示す図である。

以下、本発明を実施するための形態について図を参照しながら説明する。なお、これはあくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。また、実施の形態を説明するための全図において、同一部には原則として同一の符号を付し、その繰り返しの説明は省略する。
＜システム構成＞
図１は、本発明の一実施の形態における改善案提供システムの構成例の概要を示す図である。

図１に示されるように、改善案提供システムは、ユーザ端末１００と、ユーザ端末１００とネットワークを介して接続される管理サーバ１２０とを有する。

管理サーバ１２０は、ユーザ情報記憶部１３０と、分析結果記憶部１３１と、改善案リスト画面記憶部１３２と、タスク管理画面記憶部１３３と、手順書データベース１３４と、マッチング用データベース１３５と、分析部１４０と、改善案リスト画面生成部１５０と、改善案リスト画面提供部１５１と、タスク管理画面生成部１６０と、タスク管理画面提供部１６１と、手順書画面生成部１７０と、手順書画面提供部１７１と、マッチング画面生成部１８０と、マッチング画面提供部１８１と、を有する。

ユーザ情報記憶部１３０には、ユーザ情報２００（後述、図２）が記憶されている。分析結果記憶部１３１には、分析結果３００（後述、図３）が記憶されている。改善案リスト画面記憶部１３２には、改善案リスト画面７００（後述、図７）が記憶されている。タスク管理画面記憶部１３３には、タスク管理画面１０００（後述、図１０）が記憶されている。手順書データベース１３４には、手順書が記憶されている。マッチング用データベース１３５には、評価会社情報が記憶されている。タスク管理画面記憶部１３３には、マッチング画面１６００（後述、図１６）が記憶されている。

分析部１４０は、ユーザ端末１００から診断データ２２０を取得し、取得した診断データ２２０に含まれる社員からの回答に基づいて評価スコア３１０を算出し、算出した評価スコア３１０に基づき分析結果３００を生成する。

改善案リスト画面生成部１５０は、分析部１４０によって生成された分析結果３００に基づいて、改善案リスト画面７００を生成する。

改善案リスト画面提供部１５１は、改善案リスト画面生成部１５０によって生成された改善案リスト画面７００をユーザ端末１００に提供する。

タスク管理画面生成部１６０は、ユーザ端末１００が改善案リスト画面７００に含まれるうち所望の改善案を選択したユーザから選択完了タブ７３０の押下入力を受付けた場合に、タスク管理画面１０００の生成に要するユーザ情報２００を取得し、ユーザ情報２００とユーザから選択された改善案の内容とに基づいてタスク管理画面１０００を生成する。

タスク管理画面提供部１６１は、タスク管理画面生成部１６０によって生成されたタスク管理画面１０００をユーザ端末１００に提供する。

手順書画面生成部１７０は、ユーザ端末がタスク管理画面に含まれるうち所望のタスクを選択したユーザから手順書タブ１０２０の押下入力を受付けた場合に、手順書画面１３００の生成に要するユーザ情報２００を取得し、ユーザから選択されたタスクの内容に対応する手順書を手順書データベース１３４から抽出し、ユーザ情報２００と抽出した手順書の内容とに基づいて手順書画面１３００を生成する。

手順書画面提供部１７１は、手順書画面生成部１７０によって生成された手順書画面１３００をユーザ端末１００に提供する。

マッチング画面生成部１８０は、分析部１４０によって生成された分析結果３００のうち評価スコア３１０が所定数値以下の項目がある場合に、マッチング画面１６００の生成に要するユーザ情報２００を取得し、所定数値以下の項目に対応する評価会社情報をマッチング用データベース１３５から抽出し、ユーザ情報２００と抽出した評価会社情報とに基づいてマッチング画面１６００を生成する。

マッチング画面提供部１８１は、生成したマッチング画面１６００をユーザ端末１００に提供する。
＜ユーザ情報記憶部＞
図２（ａ）は、本発明の一実施の形態における管理サーバ１２０のユーザ情報記憶部１３０に記憶されているユーザ情報２００の構成例の概要を示す図である。

図２（ａ）に示されるように、ユーザ情報２００は、ユーザＩＤと、ユーザ名と、業種と、社員データ２１０と、診断データ２２０などのデータ項目により構成される。

ユーザＩＤは、管理サーバ１２０が、ユーザを識別するための符号を示す。ユーザ名は、ユーザの会社名を示す。業種は、ユーザである会社の業種を示す。診断データ２２０は、ユーザの会社に所属する社員から回答を得ることで取得する職場環境、経営状態、マーケティング、財務、ビジネスモデル等に関する診断の結果を示す。また、診断データ２２０は、ユーザ端末１００がユーザから入力を受け付けることで取得する（詳細は後述する）。

図２（ｂ）は、本発明の一実施の形態における管理サーバ１２０のユーザ情報記憶部１３０に記憶されているユーザ情報２００に含まれる社員データ２１０の構成例の概要を示す図である。社員データ２１０は、社員ＩＤ、所属部署、役職、年齢、性別等の情報を示す。

社員ＩＤは、管理サーバ１２０が、社員を識別するための符号を示す。所属部署は、社員が所属する会社の部署を示す。役職は、社員の役職を示す。

図２（ｃ）は、本発明の一実施の形態における管理サーバ１２０のユーザ情報記憶部１３０に記憶されているユーザ情報２００に含まれる診断データ２２０の構成例の概要を示す図である。診断データ２２０は、診断ＩＤ、社員ＩＤ、回答２３０等の情報を示す。

診断ＩＤは、管理サーバ１２０が、診断を識別するための符号を示す。

「回答２３０」は、ユーザの会社に所属する社員に行わせる、ユーザの職場環境等に関する質問または診断に対する回答を示す。回答２３０は、例えば、ｗｅｂを利用して実施する質問に対する回答である。

また、回答２３０は、ユーザに該当する会社の職場環境等が優良であるか否かを示すものであり、例えば、１～５までの数値で示され、５が最も優良であるとする。
＜分析結果記憶部＞
図３は、本発明の一実施の形態における管理サーバ１２０の分析結果記憶部１３１に記憶されている分析結果３００の構成例の概要を示す図である。

図３に示されるように、分析結果３００は、ユーザＩＤと、部署と、「経営計画」と、「目標管理」と、「サービス改善」と、「効果的会議」などの項目についての評価スコア３１０により構成される。

評価スコア３１０は、回答２３０の数値に応じて例えば１～１００までの数値で示され、１００が最も優良であるとする。

例えば、回答２３０の項目のうち「経営計画」について、社員の回答の平均値が「２．８」である場合、評価スコア３１０は「５６」とできる。

また、評価スコア３１０は、部署毎に算出されるようにできる。例えば、「経営計画」について、「営業部」の社員の回答の平均値が「３．０」である場合、その評価スコア３１０は「６０」とできる。
＜全体処理＞
図４は、本発明の一実施の形態における全体処理の概要を示す図である。

まず、Ｓ４０１にて、管理サーバ１２０はユーザ情報取得処理およびユーザ情報記憶処理（図５で後述する）を行う。

次に、Ｓ４０２にて、管理サーバ１２０は分析処理（図６で後述する）を行う。

次に、Ｓ４０３にて、管理サーバ１２０は改善案リスト画面生成処理および改善案リスト画面提供処理（図７～９で後述する）を行う。

次に、Ｓ４０４にて、管理サーバ１２０はタスク管理画面生成処理およびタスク管理画面提供処理（図１０～１２で後述する）を行う。

次に、Ｓ４０５にて、管理サーバ１２０は手順書画面生成処理および手順書画面提供処理（図１３～１５で後述する）を行う。

次に、マッチング画面を生成する場合、Ｓ４０６にて、管理サーバ１２０はマッチング画面生成処理（図１６～１８で後述する）を行う。なお、マッチング画面を生成しない場合、管理サーバ１２０は工程を終了する。
＜ユーザ情報記憶処理＞
図５（ａ）は、本発明の一実施の形態におけるユーザ情報記憶処理の概要を示す図である。以下、管理サーバ１２０が、ユーザ情報２００を記憶する方法について説明する。

まず、Ｓ５０１にて、管理サーバ１２０は、ユーザ情報入力画面および診断データ入力画面をユーザ端末１００に提供する。次に、Ｓ５０２にて、ユーザ端末１００は、ユーザ情報入力画面および診断データ入力画面をディスプレイに表示させる。

その後、ユーザが本発明に係るシステムを初めて利用する場合、または、ユーザ情報２００を変更する場合、Ｓ５０３にて、ユーザ端末１００は、ユーザ情報２００の入力をユーザから受け付ける。なお、この際ユーザから受け付けたユーザ情報２００は、診断データ２２０を含む。

次に、Ｓ５０４にて、ユーザ端末１００は、Ｓ５０３で入力を受け付けたユーザ情報２００を管理サーバ１２０に送信する。

次に、Ｓ５０５にて、管理サーバ１２０は、Ｓ５０４で送信されたユーザ情報２００を受信することにより、ユーザ情報２００を取得する。次に、Ｓ５０６にて、管理サーバ１２０は、受信したユーザ情報２００にユーザＩＤを付して、Ｓ５０３にて入力を受け付けたユーザ情報２００をユーザ情報記憶部１３０に記憶する。
＜ユーザ情報取得処理＞
図５（ｂ）は、本発明の一実施の形態におけるユーザ情報取得処理の概要を示す図である。以下、管理サーバ１２０が、ユーザ情報２００を取得する方法について説明する。

ユーザが本発明に係るシステムを２回目以降利用する場合、Ｓ５０７にて、ユーザ端末１００はユーザＩＤの入力をユーザから受け付ける。なお、ユーザＩＤは、ユーザ情報２００に含まれる。

次に、Ｓ５０８にて、ユーザ端末１００は、Ｓ５０７で入力を受け付けたユーザＩＤを管理サーバ１２０に送信する。

その後、Ｓ５０９にて、管理サーバ１２０は、Ｓ５０８で送信されたユーザＩＤのキーに対応するユーザ情報２００をユーザ情報記憶部１３０から取得する。
＜分析処理＞
図６は、本発明の一実施の形態における分析処理の概要を示す図である。

まず、Ｓ６０１にて、管理サーバ１２０の分析部１４０は、ユーザ情報記憶部１３０からユーザ情報２００を取得する。

次に、Ｓ６０２にて、分析部１４０は、取得したユーザ情報２００に含まれる診断データ２２０を抽出する。

次に、Ｓ６０３にて、分析部１４０は、Ｓ６０２で抽出した診断データ２２０に含まれる全社員についての回答２３０を抽出する。

次に、Ｓ６０４にて、抽出した回答２３０に基づいて、回答２３０の各項目についての評価スコア３１０を算出する。

例えば、回答２３０の項目のうち「経営計画」について、社員の回答の平均値が「２．８」である場合、評価スコア３１０は「５６」とできる。また、評価スコア３１０は、部署毎に算出されるようにできる。

次に、Ｓ６０５にて、分析部１４０は、Ｓ６０４で算出した評価スコア３１０に基づいて分析結果３００を生成する。

次に、Ｓ６０６にて、分析部１４０は、Ｓ６０５で生成した分析結果３００を分析結果記憶部１３１に記憶する。

次に、Ｓ６０７にて、分析部１４０は、改善案リスト画面７００の生成を、改善案リスト画面生成部１５０に要求する。

次に、Ｓ６０８にて、Ｓ６０５で生成した分析結果３００のうち評価スコア３１０が所定数値以下の項目が存在するか否かを判定する。分析結果３００のうち評価スコア３１０が所定数値以下のものが存在する場合、分析部１４０は、Ｓ６０９の工程へ進行する。分析結果３００のうち評価スコア３１０が所定数値以下のものが存在しない場合、分析部１４０は、本工程を終了する。

次に、Ｓ６０９にて、分析部１４０は、マッチング画面１６００の生成を、マッチング画面生成部１８０に要求する。

このように、ユーザの社員の回答からユーザの職場環境等についての現状を点数化させることで、管理サーバ１２０は、ユーザの職場環境等の現状の課題を、容易に把握させることができる。

また、分析処理を行うことにより、管理サーバ１２０は、生成した分析結果を用いてその後の処理、すなわち、ＡＩが改善案を選択し、選択した改善案からユーザが所望する改善案をさらに抽出し、タスク管理および手順書の提供を行うことができる。
＜改善案リスト画面＞
図７は、本発明の一実施の形態における改善案リスト画面７００の概要を示す図である。

図７に示されるように、改善案リスト画面７００は、改善案リスト表示領域７１０と、選択タブ７２０と、選択完了タブ７３０と、を含む。改善案リスト画面７００は、ユーザ端末１００に表示される。

改善案リスト表示領域７１０は、Ｓ６０５で分析部１４０によって生成された分析結果３００に基づいて生成される改善案リストを表示させる。なお、改善案リスト表示領域７１０の表示のさせ方については特に限定されない。

例えば、改善案リスト表示領域７１０は、「経営計画」や「経営理念」など、項目毎に改善案リストを表示される。また、改善案リスト表示領域７１０は、分析結果３００を抽出および参照し、評価スコア３１０が低い項目を特定数だけ、例えば、１０個だけＡＩが選定することにより、特定の項目についての改善案リストを表示させる。

改善案リストは、各項目について、また、評価スコア３１０の数値に対応して、内容が表示される。例えば、「経営理念」の評価スコア３１０が「４５」の場合、平均よりやや低い数値と判定されるため、当該改善案リストは、「理念構築；社長の人生を振り返りながら社長らしい理念を構築しましょう。」という内容の改善案を表示させる。

選択タブ７２０は、ユーザからタップまたはクリックの入力（以下、押下入力と略記する）を受け付けることにより、ユーザが希望した改善案を選択するためのタブの機能を有する。

選択完了タブ７３０は、ユーザがタスク管理画面１０００の生成をタスク管理画面生成部１６０に要求するためのタブを示す。すなわち、選択完了タブ７３０がユーザから押下入力を受け付けることにより、管理サーバ１２０は、タスク管理画面１０００の生成をタスク管理画面生成部１６０に要求する。

このようにして、管理サーバ１２０は、職場環境等について社員から得た診断結果に基づいて、評価スコア３１０の数値の低い項目について、当該数値に対応する改善案をＡＩが選定し、選定した改善案からユーザが所望する改善案をユーザに選択させることができる。
＜改善案リスト画面生成処理＞
図８は、本発明の一実施の形態における改善案リスト画面生成処理の概要を示す図である。

まず、Ｓ８０１にて、管理サーバ１２０の改善案リスト画面生成部１５０は、Ｓ６０７で要求された改善案リスト画面７００の生成リクエストを受け付ける。

次に、Ｓ８０２にて、改善案リスト画面生成部１５０は、改善案リスト画面７００の生成を要求するユーザのユーザ情報２００を取得する。

次に、Ｓ８０３にて、改善案リスト画面生成部１５０は、Ｓ８０２で取得したユーザ情報２００に含まれるユーザＩＤを参照し対応する分析結果３００を分析結果記憶部１３１から取得する。

次に、Ｓ８０４にて、改善案リスト画面生成部１５０は、Ｓ８０３で取得した分析結果３００に基づいて改善案リスト画面７００を生成する。

具体的には、改善案リスト画面生成部１５０は、取得した分析結果３００を抽出および参照し、評価スコア３１０が低い項目を特定数だけ、例えば、１０個だけＡＩが選定することにより、特定の項目についての改善案リストを表示させる。改善案リストは、各項目について、また、評価スコア３１０の数値に対応して、内容が表示される。このようにして、改善案リスト画面生成部１５０は、改善案リスト画面７００を生成する。

次に、Ｓ８０５にて、改善案リスト画面生成部１５０は、Ｓ８０４で生成した改善案リスト画面７００を改善案リスト画面記憶部１３２に記憶する。

次に、Ｓ８０６にて、改善案リスト画面生成部１５０は、改善案リスト画面７００の提供を、改善案リスト画面提供部１５１に要求する。
＜改善案リスト画面提供処理＞
図９は、本発明の一実施の形態における改善案リスト画面提供処理の構成例の概要を示す図である。

まず、Ｓ９０１にて、管理サーバ１２０の改善案リスト画面提供部１５１は、Ｓ８０６で要求された改善案リスト画面７００の提供リクエストを受け付ける。

次に、Ｓ９０２にて、改善案リスト画面提供部１５１は、提供したい改善案リスト画面７００を改善案リスト画面記憶部１３２から抽出する。

次に、Ｓ９０３にて、改善案リスト画面提供部１５１は、改善案リスト画面７００を提供したいユーザに対応するユーザ情報２００をユーザ情報記憶部１３０から抽出する。

次に、Ｓ９０４にて、改善案リスト画面提供部１５１は、Ｓ９０２で抽出した改善案リスト画面７００をユーザ端末１００に提供する。

次に、Ｓ９０５にて、ユーザ端末１００は、Ｓ９０４で管理サーバ１２０から提供された改善案リスト画面７００を、端末のディスプレイに表示させる。

次に、Ｓ９０６にて、ユーザ端末１００は、改善案リスト画面７００に含まれる改善案リスト表示領域７１０のうち、タスク化を所望する改善案を選択したユーザから選択タブ７２０の押下入力を受け付けることにより、ユーザがタスク化を希望した改善案を選択する。

次に、Ｓ９０７にて、ユーザ端末１００は、ユーザから選択完了タブ７３０の押下入力を受付けたか否かを判定する。ユーザから選択完了タブ７３０の押下入力を受付けた場合、ユーザ端末１００は、工程Ｓ９０８へ進行する。ユーザから選択完了タブ７３０の押下入力を受付けない場合、ユーザ端末１００は、本工程を終了する。

Ｓ９０８にて、ユーザ端末１００は、タスク管理画面生成指示を管理サーバ１２０に送信する。その後、管理サーバ１２０は、ユーザがタスク管理画面１０００の生成をタスク管理画面生成部１６０に要求する。

このようにして、管理サーバ１２０は、職場環境等について社員から得た診断結果に基づいて、評価スコア３１０の数値の低い項目について、当該数値に対応する改善案をＡＩが選定し、選定した改善案からユーザがタスク化を所望する改善案をユーザに選択させることができる。
＜タスク管理画面＞
図１０は、本発明の一実施の形態におけるタスク管理画面１０００の概要を示す図である。

図１０に示されるように、タスク管理画面１０００は、タスク表示領域１０１０と、手順書タブ１０２０と、を含む。タスク管理画面１０００は、ユーザ端末１００に表示される。

タスク表示領域１０１０は、Ｓ９０６でユーザが選択した改善案の内容に基づいて生成されるタスクを表示させる。なお、タスク表示領域１０１０の表示のさせ方については特に限定されない。

例えば、タスク表示領域１０１０は、ユーザが「経営理念」の改善案を選択した場合、当該改善案の内容をタスクとして表示させる。

手順書タブ１０２０は、ユーザから押下入力を受け付けることにより、ユーザが希望した手順書を選択するためのタブの機能を有する。

また、手順書タブ１０２０は、ユーザが手順書画面１３００の生成を手順書画面生成部１７０に要求するためのタブを示す。すなわち、手順書タブ１０２０がユーザから押下入力を受け付けることにより、管理サーバ１２０は、手順書画面１３００の生成を手順書画面生成部１７０に要求する。

このようにして、管理サーバ１２０は、ユーザが選択した所望の改善案についてタスクとしてユーザ自身に管理させることができる。
＜タスク管理画面生成処理＞
図１１は、本発明の一実施の形態におけるタスク管理画面生成処理の概要を示す図である。

まず、Ｓ１１０１にて、管理サーバ１２０のタスク管理画面生成部１６０は、Ｓ９０８で要求されたタスク管理画面１０００の生成リクエストを受け付ける。

次に、Ｓ１１０２にて、タスク管理画面生成部１６０は、タスク管理画面１０００の生成を要求するユーザのユーザ情報２００を取得する。

次に、Ｓ１１０３にて、タスク管理画面生成部１６０は、Ｓ１１０２で取得したユーザ情報２００に含まれるユーザＩＤを参照し対応するユーザを特定し、当該ユーザがＳ９０６で選択した改善案の内容を抽出する。

次に、Ｓ１１０４にて、タスク管理画面生成部１６０は、Ｓ１１０２で取得したユーザ情報２００とＳ１１０３で抽出した改善案の内容に基づいてタスク管理画面１０００を生成する。

次に、Ｓ１１０５にて、タスク管理画面生成部１６０は、Ｓ１１０４で生成したタスク管理画面１０００をタスク管理画面記憶部１３３に記憶する。

次に、Ｓ１１０６にて、タスク管理画面生成部１６０は、タスク管理画面１０００の提供を、タスク管理画面提供部１６１に要求する。
＜タスク管理画面提供処理＞
図１２は、本発明の一実施の形態におけるタスク管理画面提供処理の構成例の概要を示す図である。

まず、Ｓ１２０１にて、管理サーバ１２０のタスク管理画面提供部１６１は、Ｓ１１０６で要求されたタスク管理画面１０００の提供リクエストを受け付ける。

次に、Ｓ１２０２にて、タスク管理画面提供部１６１は、提供したいタスク管理画面１０００をタスク管理画面記憶部１３３から抽出する。

次に、Ｓ１２０３にて、タスク管理画面提供部１６１は、タスク管理画面１０００を提供したいユーザに対応するユーザ情報２００をユーザ情報記憶部１３０から抽出する。

次に、Ｓ１２０４にて、タスク管理画面提供部１６１は、Ｓ１２０２で抽出したタスク管理画面１０００をユーザ端末１００に提供する。

次に、Ｓ１２０５にて、ユーザ端末１００は、Ｓ１２０４で管理サーバ１２０から提供されたタスク管理画面１０００を、端末のディスプレイに表示させる。

次に、Ｓ１２０６にて、ユーザ端末１００は、タスク管理画面１０００に含まれるタスク表示領域１０１０のうち、ユーザが手順書の生成を所望するタスクを選択する。

次に、Ｓ１２０７にて、ユーザ端末１００は、ユーザから手順書タブ１０２０の押下入力を受付けたか否かを判定する。ユーザから手順書タブ１０２０の押下入力を受付けた場合、ユーザ端末１００は、工程Ｓ１２０８へ進行する。ユーザから手順書タブ１０２０の押下入力を受付けない場合、ユーザ端末１００は、本工程を終了する。

Ｓ１２０８にて、ユーザ端末１００は、手順書生成指示を管理サーバ１２０に送信する。その後、管理サーバ１２０は、手順書画面１３００の生成を手順書画面生成部１７０に要求する。

このようにして、管理サーバ１２０は、ユーザが選択した所望の改善案についてタスクとしてユーザ自身に管理させることができる。また、管理サーバ１２０は、ユーザが選択した改善案の内から、さらに希望する項目についての手順書を提供できる。
＜手順書画面＞
図１３は、本発明の一実施の形態における手順書画面１３００の概要を示す図である。

図１３に示されるように、手順書画面１３００は、手順書表示領域１３１０と、評価タブ１３３０と、を含む。手順書画面１３００は、ユーザ端末１００に表示される。

手順書表示領域１３１０は、Ｓ９０６でユーザが選択したタスクの内容に対応する手順書を表示させる。手順書は、手順書データベース１３４から抽出される。なお、手順書表示領域１３１０の表示のさせ方については特に限定されない。

例えば、ユーザが「経営理念」のタスクについての手順書を希望した場合、手順書表示領域１３１０は、管理サーバ１２０によって手順書データベース１３４から抽出された「経営理念」についてのタスクを解決するための手順書の内容を表示させる。

また、手順書表示領域１３１０は、動画や音声を再生させるメディア表示領域を含む。その他、手順書は、ユーザの社内環境について現在の問題の原因、改善手順、改善案の有効度、フォーマット等のツール、ツールの具体的な活用方法、セミナーの案内等が含まれる。

その他、手順書は、研修などの学習も含まれるものとする。

マッチングタブ１３２０は、ユーザがマッチング画面１６００の生成をマッチング画面生成部１８０に要求するためのタブを示す。すなわち、マッチングタブ１３２０がユーザから押下入力を受け付けることにより、管理サーバ１２０は、マッチング画面１６００の生成をマッチング画面生成部１８０に要求する。

評価タブ１３３０は、ユーザからの評価を数値化し手順書の内容に含め手順書データベース１３４に記憶するためのタブを示す。すなわち、評価タブ１３３０は、ユーザからタップまたはクリックによる数値の入力（以下、数値入力と略記する）を受け付けることにより、手順書の有効性についてユーザが評価するためのタブの機能を有する。

このようにして、管理サーバ１２０は、会社の課題を解決するためのノウハウとして手順書をユーザに提供できる。また、ユーザに手順書の内容を実施して、当該手順書による改善案の有効性を評価してもらうことで手順書の内容をブラッシュアップでき、ＰＤＣＡを回すことによりシステムを進化させることができる。
＜手順書画面生成処理＞
図１４は、本発明の一実施の形態における手順書画面生成処理の概要を示す図である。

まず、Ｓ１４０１にて、管理サーバ１２０の手順書画面生成部１７０は、Ｓ１２０８で要求された手順書画面１３００の生成リクエストを受け付ける。

次に、Ｓ１４０２にて、手順書画面生成部１７０は、手順書画面１３００の生成を要求するユーザのユーザ情報２００を取得する。

次に、Ｓ１４０３にて、手順書画面生成部１７０は、Ｓ１４０２で取得したユーザ情報２００に含まれるユーザＩＤを参照し対応するユーザを特定し、当該ユーザがＳ１２０６で選択したタスクの内容を抽出する。

次に、Ｓ１４０４にて、手順書画面生成部１７０は、Ｓ１４０３で抽出したタスクの内容に対応する手順書を手順書データベース１３４から抽出する。

次に、Ｓ１４０５にて、手順書画面生成部１７０は、Ｓ１４０２で取得したユーザ情報２００と、Ｓ１４０４で抽出した手順書の内容に基づいて手順書画面１３００を生成する。

次に、Ｓ１４０６にて、手順書画面生成部１７０は、手順書画面１３００の提供を、手順書画面提供部１７１に要求する。
＜手順書画面提供処理＞
図１５は、本発明の一実施の形態における手順書画面提供処理の構成例の概要を示す図である。

まず、Ｓ１５０１にて、管理サーバ１２０の手順書画面提供部１７１は、Ｓ１４０６で要求された手順書画面１３００の提供リクエストを受け付ける。

次に、Ｓ１５０２にて、手順書画面提供部１７１は、手順書画面１３００を提供したいユーザに対応するユーザ情報２００をユーザ情報記憶部１３０から抽出する。

次に、Ｓ１５０３にて、手順書画面提供部１７１は、Ｓ１４０５で生成された手順書画面１３００をユーザ端末１００に提供する。

次に、Ｓ１５０４にて、ユーザ端末１００は、Ｓ１５０３で管理サーバ１２０から提供された手順書画面１３００を、端末のディスプレイに表示させる。

次に、Ｓ１５０５にて、ユーザ端末１００は、ユーザからマッチングタブ１３２０の押下入力を受付けたか否かを判定する。ユーザからマッチングタブ１３２０の押下入力を受付けた場合、ユーザ端末１００は、工程Ｓ１５０６へ進行する。ユーザからマッチングタブ１３２０の押下入力を受付けない場合、ユーザ端末１００は、工程Ｓ１５０７へ進行する。

Ｓ１５０６にて、ユーザ端末１００は、マッチング画面生成指示を管理サーバ１２０に送信する。その後、管理サーバ１２０は、マッチング画面１６００の生成をマッチング画面生成部１８０に要求する。

次に、Ｓ１５０７にて、ユーザ端末１００は、ユーザから評価タブ１３３０の数値入力を受付けたか否かを判定する。ユーザから評価タブ１３３０の数値入力を受付けた場合、ユーザ端末１００は、工程Ｓ１５０６へ進行する。ユーザから評価タブ１３３０の数値入力を受付けない場合、ユーザ端末１００は、本工程を終了する。

Ｓ１５０８にて、ユーザ端末１００は、評価指示を管理サーバ１２０に送信する。その後、管理サーバ１２０は、ユーザからの評価を数値化し手順書の内容に含め手順書データベース１３４に記憶する。

このようにして、管理サーバ１２０は、会社の課題を解決するためのノウハウとして手順書をユーザに提供できる。また、ユーザに手順書の内容を実施して、当該手順書による改善案の有効性を評価してもらうことで手順書の内容をブラッシュアップでき、ＰＤＣＡを回すことによりシステムを進化させることができる。
＜マッチング画面＞
図１６は、本発明の一実施の形態におけるマッチング画面１６００の概要を示す図である。

図１６に示されるように、マッチング画面１６００は、評価会社表示領域１６１０と、申込タブ１６２０と、を含む。マッチング画面１６００は、ユーザ端末１００に表示される。

評価会社表示領域１６１０は、Ｓ１７０４マッチング画面生成部１４０が抽出する評価会社情報を表示させる。評価会社情報は、マッチング用データベース１３５から抽出される。なお、評価会社表示領域１６１０の表示のさせ方については特に限定されない。

例えば、評価会社表示領域１６１０は、評価会社についての、商品名、期間、エリア、方法などを表示させる。また、評価会社は、コンサル会社、研修会社等を含む。なお、商品名は、例えば、「人事制度導入」、「マネジメント研修」等がある。

申込タブ１６２０は、ユーザが希望する評価会社とマッチングを申込むためのタブを示す。すなわち、申込タブ１６２０がユーザから押下入力を受け付けることにより、管理サーバ１２０は、ユーザが希望する評価会社とマッチングを申込む。

このようにして、ユーザの診断結果に著しく低い項目がある場合や、ユーザが手順書画面１３００においてマッチングを希望する場合に、管理サーバ１２０は、評価会社とのマッチングをユーザに容易に行わせることができる。

すなわち、管理サーバ１２０は、診断結果に基づいて評価会社（コンサル会社等）が提供する商品とマッチングさせることができる。また、管理サーバ１２０は、診断結果に基づいてＡＩが最適なコンサルや研修内容をユーザに提案できる。
＜マッチング画面生成処理＞
図１７は、本発明の一実施の形態におけるマッチング画面生成処理の概要を示す図である。

まず、Ｓ１７０１にて、管理サーバ１２０のマッチング画面生成部１８０は、Ｓ６０９またはＳ１５０６で要求されたマッチング画面１６００の生成リクエストを受け付ける。

次に、Ｓ１７０２にて、マッチング画面生成部１８０は、マッチング画面１６００の生成を要求するユーザのユーザ情報２００を取得する。

次に、Ｓ１７０３にて、マッチング画面生成部１８０は、Ｓ１７０２で取得したユーザ情報２００に含まれるユーザＩＤを参照し対応する分析結果３００を分析結果記憶部１３１から取得する。

次に、Ｓ１７０４にて、マッチング画面生成部１８０は、Ｓ１７０３で取得した分析結果３００のうち評価スコア３１０が所定数値以下の項目に対応する評価会社情報をマッチング用データベース１３５から抽出する。なお、所定数値とは、例えば、４０とできる。

例えば、分析結果３００のうち「営業部」の「目標管理」の評価スコア３１０が所定数値以下の場合、「営業の目標管理」を商品名としている評価会社および当該評価会社情報をマッチング用データベース１３５から抽出する。

次に、Ｓ１７０５にて、マッチング画面生成部１８０は、Ｓ１７０２で取得したユーザ情報２００とＳ１７０４で抽出した評価会社情報とに基づいて、マッチング画面１６００を生成する。

次に、Ｓ１７０６にて、マッチング画面生成部１８０は、生成したマッチング画面１６００の提供を、マッチング画面提供部１８１に要求する。
＜マッチング画面提供処理＞
図１８は、本発明の一実施の形態におけるマッチング画面提供処理の構成例の概要を示す図である。

まず、Ｓ１８０１にて、管理サーバ１２０のマッチング画面提供部１８１は、Ｓ１７０６で要求されたマッチング画面１６００の提供リクエストを受け付ける。

次に、Ｓ１８０２にて、マッチング画面提供部１８１は、マッチング画面１６００を提供したいユーザに対応するユーザ情報２００をユーザ情報記憶部１３０から抽出する。

次に、Ｓ１８０３にて、マッチング画面提供部１８１は、Ｓ１７０５で生成されたマッチング画面１６００をユーザ端末１００に提供する。

次に、Ｓ１８０４にて、ユーザ端末１００は、Ｓ１８０３で管理サーバ１２０から提供されたマッチング画面１６００を、端末のディスプレイに表示させる。

次に、Ｓ１８０５にて、ユーザ端末１００は、ユーザから申込タブ１６２０の押下入力を受付けたか否かを判定する。ユーザから申込タブ１６２０の押下入力を受付けた場合、ユーザ端末１００は、工程Ｓ１８０６へ進行する。ユーザから申込タブ１６２０の押下入力を受付けない場合、ユーザ端末１００は、本工程を終了する。

Ｓ１８０６にて、ユーザ端末１００は、申込指示を管理サーバ１２０に送信する。その後、管理サーバ１２０は、ユーザが希望する評価会社とマッチングを申込む。

このようにして、ユーザの診断結果に著しく低い項目がある場合に、管理サーバ１２０は、評価会社とのマッチングをユーザに容易に行わせることができる。
＜本実施の形態の効果＞
以上説明した本発明の実施の形態によれば、管理サーバ１２０は、職場環境等について社員から得た診断結果に基づいて、ＡＩが改善案を選択し、選択した改善案からユーザが所望する改善案をさらに抽出し、タスク管理および手順書の提供を行うことができる。

また、管理サーバ１２０は、会社の課題を解決するためのノウハウとして手順書をユーザに提供できる。そして、ユーザに手順書の内容を実施して当該手順書による改善案の有効性を評価してもらうことで、手順書の内容をブラッシュアップでき、ＰＤＣＡを回すことによりシステムを進化させることができる。

以上、本発明者によってなされた発明を実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもない。たとえば、ユーザ端末は、スマートフォン以外にも、ノート型ＰＣや、タブレット端末等の様々な形態のユーザ端末を全て含むものである。

また、上記した実施の形態は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施の形態の構成の一部を他の実施の形態の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施の形態の構成に他の実施の形態の構成を加えることも可能である。また、各実施の形態の構成の一部について、他の構成の追加、削除、置換しても良い。

また、上記の各構成、機能、処理部は、それらの一部又は全部を、ハードウェア（例えば、集積回路）で実現してもよい。また、上記の各構成、機能、処理部は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行するネットワーク経由もしくはディスク等記憶媒体によるインストール型のソフトウェア、また、ＡＳＰなどのネットワーク型アプリケーションで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（ＳｏｌｉｄＳｔａｔｅＤｒｉｖｅ）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。

１００…ユーザ端末
１２０…管理サーバ
１３０…ユーザ情報記憶部
１３１…分析結果記憶部
１３２…改善案リスト画面記憶部
１３３…タスク管理画面記憶部
１３４…手順書データベース
１３５…マッチング用データベース
１４０…分析部
１５０…改善案リスト画面生成部
１５１…改善案リスト画面提供部
１６０…タスク管理画面生成部
１６１…タスク管理画面提供部
１７０…手順書画面生成部
１７１…手順書画面提供部
１８０…マッチング画面生成部
１８１…マッチング画面提供部
７００…改善案リスト画面
１０００…タスク管理画面
１３００…手順書画面
１６００…マッチング画面

Claims (1)

1. ユーザ端末と、前記ユーザ端末とネットワークを介して接続される管理サーバであって、
   前記ユーザ端末がタスク管理画面に含まれるうち所望のタスクを選択したユーザから入力を受付けた場合に、画面の生成に要するユーザ情報を取得し、前記ユーザから選択されたタスクの内容に対応する情報に基づいて前記画面を生成する画面生成部と、
   生成した前記画面を前記ユーザ端末に提供する画面提供部と、を有し、
   前記ユーザ端末が提供された前記画面に含まれる評価の入力を受付けた場合に、ユーザからの評価を情報の内容に含めてデータベースに記憶し、
   前記ユーザ端末から診断データを取得し、取得した前記診断データに含まれる社員からの回答に基づいて評価スコアを算出し、算出した評価スコアに基づき分析結果を生成する分析部と、
   前記分析結果に基づいて、改善案リスト画面を生成する改善案リスト画面生成部と、
   生成した前記改善案リスト画面を前記ユーザ端末に提供する改善案リスト画面提供部と、を有する、
   管理サーバ。
   
   
   
   

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