JP7301064B2 - 行動監視システム及び行動監視方法 - Google Patents

Description

本発明は、行動監視システム及び行動監視方法に関する。

カジノなどの遊技施設では、暴力団や犯罪者の入場を阻止したり、依存症の疑いのある遊技者を監視する必要がある。このため、カジノへの入退場管理は元より、カジノ内での遊技者の振る舞いを監視する必要がある。

例えば、遊技施設における遊技者の管理方法としては、会員カードを用いた技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。また、カメラを用いた管理システムとしては、駐車場における車両の動きを連続的に追跡する技術が提案されている（例えば、特許文献２参照）。

特開２０１７－１７６５３１号公報 特開２００８－１５２４６０号公報

しかしながら、遊技施設における不正防止や依存症対策のためには、遊技者の入退場管理のみならず、遊技施設内でどのように遊んだか、どのような行動をとったかなど、遊技者の詳細な行動監視が必要である。特許文献１の技術では、会員カードの不正利用を阻止することができない。

また、不正利用を防止するための会員カードを所有する者の本人認証を頻繁に行うものとすれば、煩雑であり雰囲気を壊してしまう。特許文献２の技術は、車両の管理に関するものあり、遊技施設内の人的管理に適用できない。

そこで、本発明は、遊技者に負担をかけることなく、詳細に遊技者の行動監視をすることができる行動監視システム及び行動監視方法を提供することを目的とする。

本発明の一態様に係る行動監視システムは、遊技施設における遊技者の行動を監視する行動監視システムであって、遊技施設の第１領域を撮像するように設置された第１撮像装置と、遊技施設の第２領域を撮像するように設置された第２撮像装置と、第１撮像装置から出力された第１映像及び第２撮像装置から出力された第２映像に基づき、遊技施設における遊技者の行動を管理する行動管理装置と、備え、行動管理装置は、第１映像に含まれる遊技者の特徴情報を取得する機能と、第２映像に特徴情報を有する遊技者が含まれている場合に、当該遊技者が第２領域に居るものとして記録する機能と、を有する。

この態様によれば、第１撮像装置で撮像した第１映像から取得した特徴情報に基づいて、第２撮像装置の第２映像によって第２領域のどこに居たかを監視するので、遊技者に負担をかけることなく、詳細に遊技者の行動監視をすることが可能である。

上記の態様の行動監視システムにおいて、第１領域は遊技施設の入場ゲート周辺であり、第１領域には入場する遊技者の本人認証をする本人認証装置を備え、行動管理装置は、本人認証装置で本人認証された遊技者について特徴情報と対応づけて管理することが好ましい。

第１領域と第２領域とは一部が重なるように設定されていることが好ましい。

遊技装置が設置された第３領域を撮像するように設置された第３撮像装置を備え、行動管理装置は、特定の遊技者が第３領域に所定期間留まっている場合には、当該遊技者について新たな本人認証を実行することが好ましい。

行動管理装置は、特定の遊技者が遊技施設内でどの領域に居たのかを時間の経過に対応させて記録した監視情報を出力することが好ましい。

行動管理装置は、特定の遊技者についての注意情報及び特典情報の少なくとも一方を監視情報に含めて出力することが好ましい。

本発明の一態様に係る行動監視方法は、遊技施設における遊技者の行動を監視する行動監視方法であって、入場ゲートで本人認証するステップと、入場ゲートカメラにより遊技者の特徴情報を抽出するステップと、抽出した特徴情報に基づいて遊技者の居場所を特定するステップと、特定した居場所の領域を時間に関連付けて記録するステップと、遊技装置への滞在時間が所定の閾値を超えた場合に、高レベルの特徴情報を抽出して本人認証するステップと、を有する。

本発明によれば、遊技者に負担をかけることなく、詳細に遊技者の行動監視を行うことができる行動監視システム及び行動監視方法を提供することができる。

本実施形態に係る行動監視システムの全体構成例を示すブロック図である。 本実施形態に係る行動監視システムを適用する遊技施設の一例を示す模式図である。 本実施形態の監視情報の一例を示す説明図である。 本実施形態に係る行動監視方法を示すフローチャートである。 本実施形態に係る行動監視方法を示すシーケンス図である。

添付図面を参照して、本発明の好適な実施形態について説明する。なお、各図において、同一の符号を付したものは、同一又は同様の構成を有する。

〔行動監視システムの構成〕
以下、本実施形態に係る行動監視システムの構成について説明する。図１は、本実施形態に係る行動監視システムの全体構成例を示すブロック図である。図１に示すように、行動監視システム１は、カジノ等の遊技施設Ｃにおける遊技者の行動を監視するシステムであり、本人認証装置２０、入場ゲートカメラ３０、カメラ４０、遊技装置カメラ５０、非監視区域カメラ６０及び行動管理装置７０を備える。

ここで、図２は、本実施形態に係る遊技施設Ｃを例示した模式図である。図２に示すように、遊技施設Ｃは入場ゲートＩＧ及び退場ゲートＯＧを備えている。入場ゲートＩＧと退場ゲートＯＧとが共通であっても構わないが、分かれている構成であってもよい。

遊技施設Ｃは、概ね、第１領域１１、第２領域１２、第３領域１３及び非監視区域１４に分けられる。第１領域１１は、例えば、入場ゲートＩＧの周辺に設定されている。第２領域１２は、例えば、遊技施設Ｃ内の通路に設定されている。第１領域１１と第２領域１２とは、領域の一部が重なるように設定されている。第３領域１３は、例えば、カードゲームやルーレット等の遊技装置１５の設置位置に設定されている。非監視区域１４は、トイレなどのプライバシーの保持を要する領域に設定されている。なお、四角形の遊技装置１５は、例えばスロットマシンである。

〔行動監視システムの各構成要素〕
本人認証装置２０は、遊技施設Ｃの入場ゲートＩＧへの入場前に、入場する遊技者Ｐの本人認証（例えば、ＩＤやパスワードを用いた認証）をする機能を有する。本人認証装置２０は、後述する記憶部に入場する遊技者ＰのＩＤ及び入場時刻を記録する。

入場ゲートカメラ（第１撮像装置）３０は、遊技施設Ｃの第１領域（入場ゲートＩＧの周辺）１１を撮像するように設置されている（図２参照）。入場ゲートカメラ３０は、本人認証装置２０により本人認証を終え、入場ゲートＩＧを入場する遊技者Ｐを撮像する。入場ゲートカメラ３０としては、例えば、遊技者Ｐの特徴を撮像可能な画素数を有し、検知センサやＷｉＦｉ等の通信機能、録画機能を備えた高性能監視カメラであることが好ましい。

カメラ（第２撮像装置）４０は、遊技施設Ｃの第２領域（遊技施設Ｃ内の通路）１２を撮像するように設置されている（図２参照）。本実施形態のカメラ４０は、通路設置のカメラとして構成されている。本実施形態のカメラ４０は、遊技施設Ｃ内の通路の複数箇所に設置されている。カメラ４０は、例えば、遊技者Ｐの特徴を撮像可能な画素数を有し、検知センサやＷｉＦｉ等の通信機能、録画機能を備えた高性能監視カメラであることが好ましい。

遊技装置カメラ（第３撮像装置）５０は、遊技施設Ｃの第３領域１３（遊技装置１５の設置位置）を撮像するように設置されている（図２参照）。本実施形態の遊技装置カメラ５０は、カードゲームやルーレット等の遊技装置１５の各々の設置位置に複数設置されている。遊技装置カメラ５０としては、例えば、遊技者Ｐの特徴を撮像可能な画素数を有し、検知センサやＷｉＦｉ等の通信機能、録画機能を備えた高性能監視カメラであることが好ましい。

非監視区域カメラ（非監視区域撮像装置）６０は、遊技施設Ｃの非監視区域（トイレなどのプライバシーを保持する必要のある領域）１４を撮像するように設置されている（図２参照）。非監視区域カメラ６０は、一般的な監視のみを行い、遊技者Ｐの特徴情報は抽出しない。非監視区域カメラ６０は必ずしも高性能監視カメラである必要はなく、ＷｉＦｉ等の通信機能や録画機能を備えていれば、画素数の小さい一般監視カメラであっても構わない。

行動管理装置７０は、遊技者Ｐの行動を管理するための装置であり、遊技者管理部７１、通信部７２、遊技者情報保持部７３及び記憶部７４を備える。遊技者管理部７１は、通信部７２を介して、本人認証装置２０、入場ゲートカメラ３０、通路設置のカメラ４０、遊技装置カメラ５０及び非監視区域カメラ６０とデータ通信する。

遊技者管理部７１は、本人認証装置２０で本人認証された遊技者Ｐについて特徴情報と対応づけて管理する。ここで、「特徴情報」には、各カメラの撮像データを解析することで得られる、人物認証を行うために必要な顔の特徴量データなどが含まれる。また、遊技者管理部７１は、入場ゲートＩＧを通過する第１映像に含まれる遊技者Ｐの特徴情報を取得する機能を有する。さらに、遊技者管理部７１は、入場ゲートカメラ３０から出力された第１映像及びカメラ４０から出力された第２映像に基づき、遊技施設Ｃにおける遊技者Ｐの行動を管理する。そして、遊技者管理部７１は、所定の遊技者が第３領域１３に所定期間留まっている場合には、当該遊技者Ｐについて新たな本人認証を実行する。

遊技者情報保持部７３は、本人認証装置２０で本人認証された遊技者Ｐについて特徴情報と対応づけて記憶部７４に記録する。遊技者情報保持部７３は、当該遊技者Ｐの全ての行動履歴（例えば、遊技履歴や位置情報履歴など）を記憶部７４に記録する。また、遊技者情報保持部７３は、入場ゲートＩＧを通過する第１映像に含まれる遊技者Ｐの特徴情報を記憶部７４に記録する。さらに、遊技者情報保持部７３は、入場ゲートカメラ３０から出力された第１映像及びカメラ４０から出力された第２映像に基づき、遊技施設Ｃにおける遊技者Ｐの行動の履歴を記憶部７４に記録する。そして、遊技者情報保持部７３は、所定の遊技者が第３領域１３に所定期間留まっている場合には、遊技装置１５への滞在時間、高レベルの特徴情報、本人認証情報、認証時刻、注意情報及び特典情報を記憶部７４に記録する。加えて、遊技者情報保持部７３は、通路を移動する第２映像に特徴情報を有する遊技者Ｐが含まれている場合に、当該遊技者Ｐが第２領域１２に居るものとして、記憶部７４に記録する。なお、「高レベルの特徴情報」には、より精度よく人物認証を行うために必要な人物の各パーツの特徴量データなどが含まれる。

遊技者情報保持部７３は、特定の遊技者が遊技施設Ｃ内でどの領域に居たのかを時間の経過に対応させて記憶部７４に記録した監視情報を出力する。遊技者情報保持部７３は、特定の遊技者Ｐについての注意情報及び特典情報の少なくとも一方を監視情報に含めて出力する。

図３を参照して、記憶部に記録される監視情報の一例について説明する。図３は、本実施形態の監視情報の一例を示す説明図である。図３に示すように、監視情報９０には、遊技者固有のＩＤ９１、入場時刻９２、退場時刻９３、最新位置情報９４、注意情報９５、特典情報９６及び履歴９７等の情報が含まれている。注意情報９５は、例えば、注意ランクとしてランク分けして監視情報に記録される。また、注意情報９５は、例えば、要注意の遊技者ＰのＩＤを色分けして管理してもよい。特典情報９６は、例えば、遊技装置１５の獲得ポイント値が監視情報に記録される。

退場ゲートカメラ８０は、退場ゲートＯＧに配置された撮像装置である（図２参照）。退場ゲートカメラ８０の映像から遊技者Ｐが遊技施設Ｃから退場したことを検出することができ、本実施形態に係る行動監視システム１による行動監視は終了する。退場ゲートカメラ８０としては、例えば、遊技者Ｐの特徴を撮像可能な画素数を有し、検知センサやＷｉＦｉ等の通信機能、録画機能を備えた高性能監視カメラであることが好ましい。

〔行動監視システムの作用、行動監視方法〕
次に、図１から図５を参照して、本実施形態に係る行動監視システム１の作用を説明しつつ、本実施形態に係る行動監視方法を説明する。図４は、本実施形態に係る行動監視方法を示すフローチャートである。図５は、本実施形態に係る行動監視方法を示すシーケンス図である。

本実施形態に係る行動監視方法は、カジノ等の遊技施設Ｃにおける遊技者Ｐの行動を監視する方法である。本実施形態に係る行動監視方法は、入場ゲートＩＧで本人認証するステップと、入場ゲートカメラ３０により遊技者Ｐの特徴情報を抽出するステップと、抽出した特徴情報に基づいて当該遊技者Ｐの居場所を特定するステップと、特定した居場所の領域を時間に関連付けて記録するステップと、遊技装置への滞在時間が所定の閾値を超えた場合に、高レベルの特徴情報を抽出して本人認証するステップと、を有する。以下、具体的に説明する。

図１、図２及び図４に示すように、まず、入場ゲートＩＧにおいて、本人認証装置２０が遊技施設Ｃに入場しようとする遊技者Ｐの本人認証を行う。遊技者管理部７１は、通信部７２を介して本人認証情報を取得する（Ｓ１）。遊技者情報保持部７３は監視情報にＩＤ及び入場時刻を付して、本人認証情報を記憶部７４に記録する（Ｓ２）。

次に、入場ゲートカメラ３０が入場ゲートＩＧを通過する遊技者Ｐを撮像する。遊技者管理部７１は、入場ゲートカメラ３０が撮像した第１映像に含まれる遊技者Ｐの特徴情報を抽出する（Ｓ３）。その後、遊技者管理部７１は、カメラ４０が撮像した通路を移動する第２映像に、遊技者Ｐの特徴情報が含まれていることを検知すると、当該遊技者Ｐが第２領域１２に居るものとして居場所を特定する（Ｓ４）。遊技者情報保持部７３は、居場所として特定した領域を時間に関連づけて、記憶部７４に記録する（Ｓ５）。

遊技者管理部７１は、第２映像もしくは非監視区域カメラ６０の映像に基づいて、居場所がトイレ等の非監視区域１４であるか否かを判断する（Ｓ６）。遊技者管理部７１は、居場所がトイレ等の非監視区域１４であると判断した場合（Ｓ６／ＹＥＳ）、遊技者監視を中断する（Ｓ７）。なお、非監視区域１４においては、特徴情報に基づく遊技者監視は中断するが、不慮の事態（例えば、遊技者Ｐの体調不良等）に備えて、一般的な映像監視を継続してもよい。遊技者管理部７１は、特徴情報に基づく遊技者監視を中断した後（Ｓ７）、ステップＳ４に戻って居場所の特定を続行する。したがって、監視対象の遊技者Ｐが非監視区域１４から出てくると、通路設置のカメラ４０が撮像する第２映像により検出することができる。

一方、遊技者管理部７１は、居場所がトイレ等の非監視区域１４ではないと判断した場合（Ｓ６／ＮＯ）、居場所が第３領域（遊技装置１５の設置位置）であるか否かを判断する（Ｓ８）。遊技者管理部７１は、居場所が第３領域（遊技装置１５の設置位置）ではないと判断した場合（Ｓ８／ＮＯ）、ステップＳ４に戻って居場所の特定を続行する。

遊技者管理部７１は、居場所が第３領域（遊技装置１５の設置位置）であると判断した場合（Ｓ８／ＹＥＳ）、当該遊技者Ｐの遊技装置１５への滞在時間を測定する（Ｓ９）。次に、遊技者管理部７１は、当該遊技者Ｐの遊技装置１５への滞在時間が所定時間の閾値を超えたか否かを判断する（Ｓ１０）。遊技装置１５への滞在時間が所定時間の閾値を超えていない場合（Ｓ１０／ＮＯ）、以下に示すＳ１０～Ｓ１３の処理をスキップし、Ｓ１４に進む。

遊技者管理部７１は、遊技装置１５への滞在時間が所定時間の閾値を超えたと判断した場合（Ｓ１０／ＹＥＳ）、高レベルの特徴情報の抽出を行う（Ｓ１１）。所定時間の閾値は、例えば、システムの運営者が定めた滞在注意時間（１日あたり×〇時間、１週間に△〇時間など）が挙げられる。遊技者管理部７１は、高レベルの特徴情報に基づき新たに本人認証を行う（Ｓ１２）。遊技者情報保持部７３は、遊技装置１５への滞在時間、高レベルの特徴情報及び本人認証情報、注意情報もしくは特典情報を記憶部７４に記録する（Ｓ１３）。

退場ゲートカメラ８０は、退場ゲートＯＧの通過映像を撮像する。遊技者管理部７１は、退場ゲートＯＧの映像から監視対象の遊技者Ｐが退場ゲートＯＧを通過したか否かを判断する（Ｓ１４）。遊技者管理部７１は、監視対象の遊技者Ｐが退場ゲートＯＧを通過するまで（Ｓ１４／ＮＯ）、ステップＳ４に戻って居場所の特定を続行する。

遊技者管理部７１が監視対象の遊技者Ｐが退場ゲートＯＧを通過したと判断した場合（Ｓ１４／ＹＥＳ）、遊技者情報保持部７３は、当該遊技者の全ての行動履歴を記憶部７４に記録して（Ｓ１５）、監視処理を終了する。

以上説明したように、本実施形態に係る行動監視システム１によれば、入場ゲートカメラ３０で撮像した第１映像から取得した特徴情報に基づいて、通路設置のカメラ４０の第２映像によって第２領域１２のどこに居たかを監視するので、遊技者に負担をかけることなく、詳細に遊技者Ｐの行動監視をすることが可能である。

また、本実施形態に係る行動監視システム１において、第１領域（入場ゲートＩＧの周辺）１１には、入場する遊技者の本人認証をする本人認証装置２０を備える。行動管理装置７０は、本人認証装置２０で本人認証された遊技者Ｐについて特徴情報と対応づけて管理する。したがって、本実施形態に係る行動監視システム１によれば、遊技者Ｐの本人認証情報と特徴情報とを対応づけて管理し、記録することができる。

さらに、本実施形態に係る行動監視システム１において、第１領域１１と第２領域１２とは一部が重なるように設定されている。したがって、本実施形態に係る行動監視システム１によれば、入場ゲートカメラ３０で遊技者Ｐの特徴の撮像に失敗しても、入場ゲートＩＧ近くの通路設置のカメラ４０で遊技者Ｐの特徴を補足することができる。

そして、本実施形態に係る行動監視システム１は、第３領域（遊技装置１５の設置位置）１３を撮像するように設置された遊技装置カメラ５０を備える。この遊技装置カメラ５０の設置により、遊技装置１５に着席していない遊技者Ｐによるベットを受け付けることができる。また、遊技装置カメラ５０の設置により、ディーラーをも監視（トレース）することができる。これにより、遊技者Ｐのみならず、ディーラーの不正行為も防止することができる。

加えて、行動管理装置７０は、所定の遊技者Ｐが第３領域１３に所定期間留まっている場合には、当該遊技者Ｐについて高レベルの特徴情報を抽出して、新たな本人認証（例えば生体認証など）を実行する。したがって、本実施形態に係る行動監視システム１によれば、特定の遊技者Ｐについて、より正確な本人認証を行うことができる。これにより、滞在注意時間を超えて遊技を行う遊技者Ｐを監視したり、不審な行動を行う遊技者Ｐを監視して、退出を促すことができる。なお、設定される滞在注意時間は、注意ランクに応じて複数設定してもよい。例えば、第１滞在注意時間Ｔ１を超えた場合には（注意ランク：「１」）、より正確な本人認証を求める、第２滞在注意時間Ｔ２（＞Ｔ１）を超えた場合には（注意ランク：「２」）、遊技内容に制限（例えば、ベット金額など）を設ける、さらに、第３滞在注意時間Ｔ３（＞Ｔ２）を超えた場合には（注意ランク：「３」）、遊技を終了させ、強制退出を促すとともに、専門の医師等による依存症の診断を勧めるメッセージを出力してもよい。

また、本実施形態に係る行動監視システム１において、行動管理装置７０は、特定の遊技者Ｐが遊技施設Ｃ内でどの領域に居たのかを時間の経過に対応させて記録した監視情報を出力する。したがって、本実施形態に係る行動監視システム１によれば、行動管理装置７０は、監視情報を管理し、記録し、必要に応じて出力することができるので、遊技者Ｐの詳細な行動管理を行うことができる。

さらに、本実施形態に係る行動監視システム１において、行動管理装置７０は、特定の遊技者Ｐについての注意情報及び特典情報の少なくとも一方を監視情報に含めて出力する。したがって、本実施形態に係る行動監視システム１によれば、注意情報に基づいて、要注意の遊技者Ｐの行動を監視することができる。また、特典情報（コンプ情報）に基づいて、ポイントカードを用いずに獲得ポイント値を管理することができる。

以上説明した実施形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。実施形態が備える各要素並びにその配置、材料、条件、形状及びサイズ等は、例示したものに限定されるわけではなく適宜変更することができる。また、異なる実施形態で示した構成同士を部分的に置換し又は組み合わせることが可能である。

例えば、上記実施形態の入場ゲートカメラ３０、カメラ４０及び遊技装置カメラ５０には、必要に応じてマイクを内蔵していてもよい。マイクを内蔵している場合には、記憶部７４に監視情報に関連づけて音声情報が保存される。

１…行動監視システム、１１…第１領域、１２…第２領域、１３…第３領域、１４…非監視区域、１５…遊技装置、２０…本人認証装置、３０…入場ゲートカメラ、４０…カメラ、５０…遊技装置カメラ、６０…非監視区域カメラ、７０…行動管理装置

Claims (6)

1. 遊技施設における遊技者の行動を監視する行動監視システムであって、
   遊技施設の第１領域を撮像するように設置された第１撮像装置と、
   前記遊技施設の第２領域を撮像するように設置された第２撮像装置と、
   遊技装置が設置された第３領域を撮像するように設置された第３撮像装置と、
   前記第１撮像装置から出力された第１映像及び前記第２撮像装置から出力された第２映像に基づき、前記遊技施設における遊技者の行動を管理する行動管理装置と、
   備え、
   前記行動管理装置は、
   前記第１映像に含まれる遊技者の特徴情報を取得する機能と、
   前記第２映像に前記特徴情報を有する遊技者が含まれている場合に、当該遊技者が前記第２領域に居るものとして記録する機能と、
   所定の遊技者が前記第３領域に所定期間留まっている場合には、当該遊技者について高レベルの特徴情報を抽出して本人認証を実行する機能と、
   を有する、行動監視システム。
2. 前記第１領域は前記遊技施設の入場ゲート周辺であり、
   前記第１領域には入場する遊技者の本人認証をする本人認証装置を備え、
   前記行動管理装置は、前記本人認証装置で本人認証された遊技者について前記特徴情報と対応づけて管理する、請求項１に記載の行動監視システム。
3. 前記第１領域と前記第２領域とは一部が重なるように設定されている、請求項１または請求項２に記載の行動監視システム。
4. 前記行動管理装置は、特定の遊技者が前記遊技施設内でどの領域に居たのかを時間の経過に対応させて記録した監視情報を出力する、請求項１から３のいずれか一項に記載の行動監視システム。
5. 前記行動管理装置は、特定の遊技者についての注意情報及び特典情報の少なくとも一方を前記監視情報に含めて出力する、請求項４に記載の行動監視システム。
6. 遊技施設における遊技者の行動を監視する行動監視方法であって、
   行動管理装置が入場ゲートで本人認証するステップと、
   前記行動管理装置が入場ゲートカメラにより遊技者の特徴情報を抽出するステップと、
   前記行動管理装置が抽出した前記特徴情報に基づいて遊技者の居場所を特定するステップと、
   前記行動管理装置が特定した居場所の領域を時間に関連付けて記録するステップと、
   前記行動管理装置が遊技装置への滞在時間が所定の閾値を超えた場合に、高レベルの特徴情報を抽出して本人認証するステップと、
   を有する、行動監視方法。

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