JP7320596B2 - 特定装置、特定方法およびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、特定装置、特定方法およびプログラムに関する。

車両への充電量、充電時期および充電場所を予測して、車両の運転者が充電したくなる可能性が高い時刻および位置における充電スタンドを提案する必要電力予測装置が知られている（例えば、特許文献１を参照）。また、個別ユーザの情報を使用して充電済み電気エネルギー貯蔵装置の需要を予想し、ユーザに対して特定のメッセージを送信することで、使用済の電気エネルギー貯蔵装置を、電気エネルギー貯蔵装置が相対的に余剰の収集充電分配装置に返却させ、電気エネルギー貯蔵装置が相対的に不足した収集充電分配装置での需要を緩和させる分配管理システムが知られている（例えば、特許文献２を参照）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］ 特開２０１２－１１３５４６号公報
［特許文献２］ 特表２０１４－５２７６８９号公報

解決しようとする課題

上記の何れの装置でも、充電スタンドがメンテナンス等によって利用不能になったり、収集充電分配装置において充電済の電気エネルギー貯蔵装置が不足したりすることが予測された場合に、これらの充電スタンド等を日常的に利用していて当該充電スタンド等のメンテナンス等の事象による不測の影響を被る可能性が高いユーザを特定することはできなかった。

一般的開示

本発明の一態様においては、特定装置を提供する。特定装置は、ユーザが、電気で駆動する車両に対して着脱可能なバッテリを充電または交換するための充電交換装置を利用した履歴を示す利用履歴情報を取得する取得部を備えてもよい。特定装置は、充電交換装置でバッテリを充電または交換することの需要に対して、充電交換装置にストックされているバッテリの残数、および、充電交換装置における使用済のバッテリを収容して充電するためのスロットの空き数、の少なくとも何れかが不足することを予測する予測部を備えてもよい。特定装置は、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかが不足すると予測された場合に、利用履歴情報に基づいて、充電交換装置を予め定められた頻度以上で利用する常顧客であるユーザを特定する特定部を備えてもよい。

予測部は、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかを不足させる事象の情報に基づいて、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかが不足することを予測してもよい。

事象は、充電交換装置から予め定められた範囲内で催され、車両を使用して来場する客の集まりが見込まれる催事、ならびに、充電交換装置およびストックされているバッテリの少なくとも一部の修理、改修および点検の何れかを含むメンテナンス、のうちの少なくとも何れかを含んでもよい。

特定装置は、特定された常顧客であるユーザの、充電交換装置から予め定められた範囲内における、車両を走行させた経路の履歴を示す経路履歴情報を取得して、範囲内において経路の周囲に位置している、充電交換装置とは異なる別の充電交換装置を特定する装置特定部を更に備えてもよい。

特定装置は、特定された常顧客であるユーザに、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかが不足する旨と、特定された別の充電交換装置の利用を推奨する旨とを通知する推奨部を更に備えてもよい。

特定装置は、推奨部による推奨に応答してユーザが別の充電交換装置を利用することを承諾したか否かを管理する管理部を更に備えてもよい。

推奨部は、特定された別の充電交換装置の利用を推奨する推奨メッセージを、通信ネットワークを介してユーザの通信端末に送信してもよい。管理部は、ユーザが推奨メッセージに応答して別の充電交換装置を利用することを承諾する旨を通信端末に入力した場合に、別の充電交換装置の利用を承認する承認メッセージを、通信ネットワークを介して通信端末から受信してもよい。

管理部は、推奨部による推奨に応答してユーザが別の充電交換装置を利用したことを示す情報を、通信ネットワークを介して別の充電交換装置から受信してもよい。

推奨部は、管理部による管理下で、ユーザが別の充電交換装置を利用することを承諾した結果として、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかの不足が回避されるか否かを判断し、不足が回避されると判定するまで、特定された常顧客である別のユーザについて特定された別の充電交換装置の利用を別のユーザに推奨してもよい。

推奨部は、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかの不足の程度に応じて、特定された常顧客であるユーザに、特定された別の充電交換装置を利用した場合に報奨を付与する旨を通知してもよい。

取得部は、ユーザが別の充電交換装置を利用した履歴を示す別の利用履歴情報を取得してもよい。予測部は、別の充電交換装置でバッテリを充電または交換することの需要に対して、別の充電交換装置にストックされているバッテリの残数、および、別の充電交換装置における使用済のバッテリを収容して充電するためのスロットの空き数、の少なくとも何れかが不足することを予測してもよい。特定部は、別の充電交換装置について、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかが不足すると予測された場合に、別の利用履歴情報に基づいて、別の充電交換装置を予め定められた頻度以上で利用する常顧客であるユーザを特定してもよい。

特定部は、利用履歴情報に基づき、常顧客であるユーザとして、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかが不足すると予測された時間帯および日の少なくとも何れかに対応する時間帯および日の少なくとも何れかに、予め定められた頻度以上で充電交換装置を利用するユーザを特定してもよい。

特定装置は、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかが不足しないと判断した場合に、充電交換装置を予め定められた頻度以上で利用する常顧客であるユーザを特定しなくてもよい。

本発明の一態様においては、特定方法を提供する。特定方法は、ユーザが、電気で駆動する車両に対して着脱可能なバッテリを充電または交換するための充電交換装置を利用した履歴を示す利用履歴情報を取得する取得段階を備えてもよい。特定方法は、充電交換装置でバッテリを充電または交換することの需要に対して、充電交換装置にストックされているバッテリの残数、および、充電交換装置における使用済のバッテリを収容して充電するためのスロットの空き数、の少なくとも何れかが不足することを予測する予測段階を備えてもよい。特定方法は、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかが不足すると予測された場合に、利用履歴情報に基づいて、充電交換装置を予め定められた頻度以上で利用する常顧客であるユーザを特定する特定段階を備えてもよい。

特定方法は、バッテリの残数およびスロットの空き数の少なくとも何れかが不足しないと判断した場合に、充電交換装置を予め定められた頻度以上で利用する常顧客であるユーザを特定しなくてもよい。

本発明の一態様においては、コンピュータに上記の特定方法を実行させるためのプログラムが提供される。

なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。

本実施形態による特定システム１０の概略図である。 本実施形態による、充電交換装置５０および通信端末２００と通信する特定装置１００のブロック図である。 本実施形態による特定装置１００の格納部１０３に格納されるテーブルの一例である。 本実施形態による、充電交換装置５０および別の充電交換装置５１のそれぞれにストックされているバッテリの不足を回避するための方法の一例を説明する説明図である。 本実施形態による特定方法のフロー図である。 本発明の複数の態様が全体的又は部分的に具現化されうるコンピュータ１２００の例を示す図である。

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。なお、図面において、同一または類似の部分には同一の参照番号を付して、重複する説明を省く場合がある。

図１は、本実施形態による特定システム１０の概略図である。特定システム１０は、車両１１と、通信端末２００と、充電交換装置５０と、特定装置１００とを備える。

車両１１は、例えば自動二輪車であり、電気で駆動する。車両１１は、ユーザによって使用される。車両１１には、バッテリ１５が着脱可能である。通信端末２００は、例えばスマートフォンであり、車両１１のユーザによって所持される。

充電交換装置５０は、バッテリ１５を充電または交換するための装置である。充電交換装置５０は、バッテリ１５を収容して充電するためのスロット５５を有する。充電交換装置５０は、例えばバッテリ１５から読み出した情報を格納するためのメモリ５６を有してもよい。

特定装置１００は、例えばサーバであり、一例として、通信ネットワーク１８を介して無線通信により、充電交換装置５０および通信端末２００と通信可能である。特定装置１００は、充電交換装置５０でバッテリ１５を充電または交換することの需要に対して、充電交換装置５０にストックされているバッテリ１５の残数、および、充電交換装置５０における使用済のバッテリ１５を収容して充電するためのスロット５５の空き数、の少なくとも何れかが不足すると予測した場合に、当該充電交換装置５０の常顧客１２であるユーザを特定する。

当該特定された常顧客１２であるユーザは、当該充電交換装置５０を利用する利用者の中でも、充電交換装置５０における上記の不足が生じた場合に、不測の影響を被る可能性が高い利用者である。特定装置１００は、充電交換装置５０における上記の不足が予測された場合に、このような常顧客１２であるユーザを特定し、例えば、当該ユーザに対して不足が予測された旨を予め通知する。なお、以降の説明において、常顧客１２であるユーザを単に常顧客１２と呼ぶ場合がある。

図２は、本実施形態による、充電交換装置５０および通信端末２００と通信する特定装置１００のブロック図である。特定装置１００は、制御部１０１と、格納部１０３とを備える。制御部１０１は、取得部１１０と、予測部１１１と、特定部１１２とを備える。制御部１０１は更に、装置特定部１１３と、推奨部１１４と、管理部１１５とを備える。

取得部１１０は、ユーザが充電交換装置５０を利用した履歴を示す利用履歴情報を取得する。ここで言う利用履歴情報とは、一例として、ユーザが何月何日の何時に充電交換装置５０を利用したのかを示す情報であってもよい。取得部１１０は、取得した利用履歴情報を、当該利用履歴情報に対応するユーザに関する情報を示すユーザ情報と紐付けて格納部１０３に格納する。

予測部１１１は、充電交換装置５０でバッテリ１５を充電または交換することの需要に対して、充電交換装置５０にストックされているバッテリ１５の残数、および、充電交換装置５０における使用済のバッテリ１５を収容して充電するためのスロット５５の空き数、の少なくとも何れかが不足することを予測する。予測部１１１は、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかが不足すると予測した旨を示す情報を特定部１１２に出力する。本実施形態における予測部１１１は、一例として、当該情報と共に、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかが不足すると予測された時間帯および日の少なくとも何れかの情報も特定部１１２に出力してもよい。

本実施形態による予測部１１１は、具体的な一例として、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかを不足させる事象の情報に基づいて、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかが不足することを予測してもよい。

予測部１１１は、例えば通信ネットワーク１８を介して外部から取得した情報に示される任意の事象と、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかを不足させる事象との相関を、ディープラーニングなどの学習アルゴリズムを用いて学習し、当該学習結果に基づいて、新たに外部から取得した情報に示される事象が、当該不足させる事象であるか否かを予測してもよい。予測部１１１は更に、当該不足させる事象と、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかが不足する程度との相関を同様に学習し、当該学習結果に基づいて、新たに外部から取得した情報に示される当該不足させる事象によってバッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかがどの程度不足するのかを予測してもよい。

また、予測部１１１は、上記の学習アルゴリズムを用いることに代えて、例えば通信ネットワーク１８を介して外部から取得した情報が、予め定められた条件を満たす場合、例えば特定のキーワードを含む情報である場合に、当該情報に示される事象が、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかを不足させる事象であると判断してもよい。また、予測部１１１が当該不足させる事象であるか否かを判断することに代えて、ユーザが当該判断を行って、特定装置１００に当該不足させる事象の情報を入力してもよい。

上記の事象は、需要が増える要因となる事象、および、供給が減る要因となる事象などである。需要が増える要因となる事象の一例として、充電交換装置５０から予め定められた範囲内で催され、車両１１を使用して来場する客の集まりが見込まれる催事が挙げられる。

供給が減る要因となる事象の一例として、充電交換装置５０およびストックされているバッテリ１５の少なくとも一部の修理、改修および点検の何れかを含むメンテナンスが挙げられる。充電交換装置５０およびストックされているバッテリ１５の少なくとも一部とは、例えば充電交換装置５０の１つ又は幾つかのスロット５５や、充電交換装置５０全体や、充電交換装置５０の配線系統や、充電交換装置５０に収容されている１つ又は幾つかのバッテリ１５などであってもよい。

ここで言う充電交換装置５０から予め定められた範囲内とは、充電交換装置５０を中心とする、例えば一辺が１ｋｍの正方形や半径０．５ｋｍの円などで仮想的に囲われたエリアであってもよく、充電交換装置５０からの道のりが１．５ｋｍ以内の道路沿いに位置するエリアであってもよい。また、メンテナンスは、定期的なものだけでなく、故障等で充電交換装置５０が利用不可能になった場合に実施される長期的なものを含んでもよい。

特定部１１２は、予測部１１１によってバッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかが不足すると予測された場合に、利用履歴情報に基づいて、当該充電交換装置５０を予め定められた頻度以上で利用する常顧客を特定する。ここで言う予め定められた頻度とは、例えば毎日１回、毎週１回、毎週複数回、毎月複数回などであってもよい。常顧客を特定するための当該頻度の条件は、例えば格納部１０３に格納されていてもよい。特定部１１２は、特定した常顧客を示す情報を装置特定部１１３に出力する。

本実施形態による特定部１１２は、一例として、利用履歴情報に基づき、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかが不足すると予測された時間帯および日の少なくとも何れかに対応する時間帯および日の少なくとも何れかに、予め定められた頻度以上で充電交換装置５０を利用するユーザを、上記の常顧客１２として特定してもよい。具体的な一例として、特定部１１２は、予測部１１１によって上記の不足が明日の１２時から１５時の間に生じると予測されている場合に、格納部１０３に格納されている利用履歴情報を参照し、充電交換装置５０を１２時から１５時の間に毎週３回以上利用している常顧客を特定してもよい。この場合、充電交換装置５０を利用する全ての常顧客ではなく、上記の不足が予測された日時に充電交換装置５０を利用することが想定されている常顧客のみを特定することができる。

装置特定部１１３は、特定された常顧客１２の、充電交換装置５０から予め定められた範囲内における、車両１１を走行させた経路の履歴を示す経路履歴情報を取得して、当該範囲内において当該経路の周囲に位置している、充電交換装置５０とは異なる別の充電交換装置５１を特定する。ここで言う充電交換装置５０から予め定められた範囲内とは、上記の常顧客１２がいつも利用している充電交換装置５０の代わりに利用することを許容し得る、充電交換装置５０から別の充電交換装置５１までの距離範囲内であってもよく、例えば、充電交換装置５０を中心とする一辺が２ｋｍの正方形や半径１ｋｍの円などで仮想的に囲われたエリアであってもよく、充電交換装置５０からの道のりが３ｋｍ以内の道路沿いに位置するエリアであってもよい。

経路履歴情報に示される経路の履歴によれば、常顧客１２がいつも充電交換装置５０を利用する際に車両１１を走行させる道路の傾向、すなわち利用頻度が高い道路がわかる。当該利用頻度が高い道路とは、例えば常顧客１２が充電交換装置５０を利用する際に車両１１を走行させる複数の道路のうち、最も利用する割合が高い道路を指してもよい。このような、当該利用頻度が高い道路を特定するための条件は、例えば格納部１０３に格納されていてもよい。装置特定部１１３は、特定した別の充電交換装置５１を示す情報を、特定された常顧客１２を示す情報と共に推奨部１１４に出力する。

推奨部１１４は、特定部１１２によって特定された常顧客１２に、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかが不足する旨と、当該常顧客１２について装置特定部１１３により特定された別の充電交換装置５１の利用を推奨する旨とを通知する。本実施形態による推奨部１１４は、具体的な一例として、特定された別の充電交換装置５１の利用を推奨する推奨メッセージを、通信ネットワーク１８を介して常顧客１２の通信端末２００に送信してもよい。常顧客１２の通信端末２００のアドレスは、例えば上記のユーザ情報の一部として、格納部１０３に格納されていてもよい。なお、当該推奨メッセージは、上記の不足する旨も示してもよい。

管理部１１５は、推奨部１１４による推奨に応答して常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用することを承諾したか否かを管理する。推奨部１１４によって推奨メッセージが送信された常顧客１２を示すユーザ情報が、装置特定部１１３によって特定された別の充電交換装置５１を示す情報、および、上記の不足が予測された日時を示す情報と紐付けられて格納部１０３に格納されている場合には、管理部１１５は、格納部１０３に格納されたこれらの情報を参照することで、推奨部１１４による推奨に応答して常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用することを承諾したか否かを管理してもよい。

本実施形態による管理部１１５は、具体的な一例として、常顧客１２が上記の推奨メッセージに応答して別の充電交換装置５１を利用することを承諾する旨を通信端末２００に入力した場合に、別の充電交換装置５１の利用を承認する承認メッセージを、通信ネットワーク１８を介して通信端末２００から受信してもよい。なお、管理部１１５は、推奨部１１４が上記の推奨メッセージを常顧客１２の通信端末２００に送信し、管理部１１５自身が通信端末２００から承認メッセージを受信することに代えて、推奨部１１４による推奨に応答して常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用したことを示す情報を、通信ネットワーク１８を介して別の充電交換装置５１から受信してもよい。

格納部１０３は、特定装置１００の各構成を制御するためのシーケンスやプログラムなどを格納する。格納部１０３は、上述した利用履歴情報をユーザ情報に紐付けて格納してもよい。格納部１０３は、制御部１０１により参照される。

図３は本実施形態による特定装置１００の格納部１０３に格納されるテーブルの一例である。図３のテーブルには、第１欄１２１と、第２欄１２２と、第３欄１２３とが上から順に配置されている。第１欄１２１には、特定装置１００が通信し得る複数の充電交換装置から充電交換装置５０を識別するためのＩＤ情報が記載され、第２欄１２２には、充電交換装置５０のユーザ情報が記載されている。図３に示す通り、ユーザ情報の一例は、ユーザを識別するためのＩＤ情報、および、ユーザの通信端末２００の通知先アドレスである。

第３欄１２３には、第２欄１２２に記載されているユーザが第１欄１２１に記載されている充電交換装置５０を利用した利用履歴情報が記載されている。図３に示す通り、利用履歴情報の一例は、充電交換装置５０を利用した日、および、１日を３時間ごとに区切った時間帯である。一例として、第３欄１２３には、現時点から過去１年間の利用履歴情報が記載されている。

図４は、本実施形態による、充電交換装置５０および別の充電交換装置５１のそれぞれにストックされているバッテリ１５の不足を回避するための方法の一例を説明する説明図であり、図５は、本実施形態による特定方法のフロー図である。

図４について、当該説明図に示される地図上には、互いに交差する複数の道路２０が位置する。また、当該地図の中央には、道路２０に沿って設けられた、星印で示す充電交換装置５０が位置する。また、地図の道路２０上には、本実施形態による特定装置１００の装置特定部１１３が充電交換装置５０とは異なる別の充電交換装置５１を特定する際に用いる充電交換装置５０から予め定められた範囲として、許容円領域６０を一点鎖線で示す。

また、許容円領域６０内の道路２０上には、太線で、充電交換装置５０の常顧客１２が車両１１によって利用する経路３０を重畳して示す。また、経路３０の周囲には、経路３０を中心とする一定の半径の円が移動した軌跡である円移動領域４０を破線で示す。円移動領域４０は、経路３０から一定距離内にある領域を指す。

上記と同様に、当該地図の道路２０上には、本実施形態による特定装置１００の装置特定部１１３が充電交換装置５１とは異なる別の充電交換装置５２を特定する際に用いる充電交換装置５１から予め定められた範囲として、許容円領域６１を一点鎖線で示す。また、許容円領域６１内の道路２０上には、太線で、充電交換装置５１の常顧客１４が車両１３によって利用する経路３１を重畳して示す。また、経路３１の周囲には、経路３１を中心とする一定の半径の円が移動した軌跡である円移動領域４１を破線で示す。円移動領域４１は、経路３１から一定距離内にある領域を指す。

図５に示すフローは、一例として、任意の日の夜２２時を経過することで開始する。特定装置１００は、ユーザが充電交換装置５０を利用した履歴を示す利用履歴情報を取得する（ステップＳ１０１）。

本実施形態による特定装置１００の取得部１１０は、一例として、予め定められた時間間隔で、例えば毎晩２２時に充電交換装置５０にアクセスし、充電交換装置５０からユーザの利用履歴情報を受信し、取得した利用履歴情報をユーザ情報と紐付けて格納部１０３に格納してもよい。なお、この場合、一例として、バッテリ１５にはメモリ１６が取り付けられていて、バッテリ１５が車両１１に取り付けられている間に、当該車両１１のユーザのユーザ情報がメモリ１６に格納され、充電交換装置５０は、ユーザから当該バッテリ１５を返却されると、又は、ユーザによって当該バッテリ１５が搭載された車両１１の給電口に充電交換装置５０のプラグが差し込まれると、当該ユーザ情報をメモリ１６から読み出し、自身のメモリ５６に格納しておいてもよい。他の一例として、ユーザに対して、充電交換装置５０の利用時に充電交換装置５０のインターフェースへユーザ情報を手入力させたり、ユーザ情報が記録された利用者カードを充電交換装置５０のリーダーに読み取りさせたりすることで、充電交換装置５０はユーザ情報を取得してもよい。

特定装置１００は、充電交換装置５０でバッテリ１５を充電または交換することの需要に対して、充電交換装置５０にストックされているバッテリ１５の残数が不足することを予測する（ステップＳ１０３）。この場合に、上記の通り、事象に対してバッテリ１５の残数の不足を推測する学習アルゴリズムを用いて不足を予測してもよい。学習アルゴリズムに代えて、需要が増える要因となる事象に対して予め定められた関係を用いて充電または交換するバッテリ１５の数を予測し、充電交換装置５０のスロット数を引き算することにより不足を予測してもよい。これに代えて、または、これに加えて、供給が減る要因となる事象に対して予め定められた関係を用いてスロット数を予測し、通常の需要に基づく充電または交換するバッテリ１５の数から、予測したスロット数を引き算することにより不足を予測してもよい。

本実施形態による特定装置１００の予測部１１１は、一例として、毎晩２３時に、翌日の２４時間に当該不足が発生するか否かを予測してもよい。なお、これに代えて、予測部１１１は、通信ネットワーク１８を介して、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかを不足させる事象の情報を外部から取得したことをトリガとして、当該事象が予定されている日時に当該不足が発生するか否かを予測してもよい。

特定装置１００は、充電交換装置５０にストックされているバッテリ１５の残数が不足すると予測した場合に（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）、利用履歴情報に基づいて、充電交換装置５０の常顧客１２を特定する（ステップＳ１０７）。本実施形態による特定装置１００の特定部１１２は、一例として、格納部１０３に格納されている利用履歴情報と利用履歴情報に紐付けられたユーザ情報とを参照し、例えば充電交換装置５０を毎週３回以上利用している常顧客１２を特定してもよい。

特定装置１００は、特定した常顧客１２が、充電交換装置５０から予め定められた範囲内の一例である、図４に示された充電交換装置５０を中心とする許容円領域６０内で車両１１を走行させた経路３０の履歴を示す経路履歴情報を取得する（ステップＳ１０９）。特定装置１００は、許容円領域６０内において、取得した経路履歴情報に示される経路３０の周囲の領域の一例である、図４に示された円移動領域４０に位置している、別の充電交換装置５１を特定する（ステップＳ１１１）。

本実施形態による特定装置１００の装置特定部１１３は、一例として、特定部１１２から常顧客１２を示す情報が入力されたことに応じて、充電交換装置５０にアクセスし、充電交換装置５０から常顧客１２の経路履歴情報を受信してもよい。装置特定部１１３は更に、充電交換装置５０の中心から例えば半径１ｋｍの円である許容円領域６０内において、取得した経路履歴情報に示される経路３０の例えば周囲５００ｍ以内の円移動領域４０に位置している別の充電交換装置５１を特定してもよい。

なお、装置特定部１１３が充電交換装置５０から常顧客１２の経路履歴情報を取得する場合、一例として、バッテリ１５にはＧＰＳ（全地球測位システム）およびメモリ１６が取り付けられていて、バッテリ１５が車両１１に取り付けられている間に、当該車両１１の位置の緯度及び経度を表わすＧＰＳデータが当該車両１１のユーザ情報と共にメモリ１６に蓄積されることを前提としてもよい。そして、充電交換装置５０は、ユーザから当該バッテリ１５を返却されると、又は、ユーザによって当該バッテリ１５が搭載された車両１１の給電口に充電交換装置５０のプラグが差し込まれると、当該ＧＰＳデータおよびユーザ情報をメモリ１６から読み出し、自身のメモリ５６に格納しておいてもよい。

特定装置１００は、特定した常顧客１２に対して、特定した別の充電交換装置５１の利用を推奨し（ステップＳ１１３）、例えば推奨してから予め定められた期間内に、推奨に応答して常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用することを承諾したか否かを判断する（ステップＳ１１５）。

特定装置１００は、常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用することを承諾していないと判定した場合（ステップＳ１１５：ＮＯ）、ステップＳ１０７に戻り、他の常顧客１４を特定する処理に進む。特定装置１００は、常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用することを承諾したと判定した場合（ステップＳ１１５：ＹＥＳ）、ステップＳ１０５に戻り、充電交換装置５０にストックされているバッテリ１５の残数の不足が回避されるか否かを判断する処理に進む。

上記の様にステップＳ１０５に戻る場合、本実施形態による推奨部１１４は、管理部１１５による管理下で、常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用することを承諾した結果として、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかの不足が回避されるか否かを判断してもよい。また、ステップＳ１０５に戻った後にステップＳ１０７へと進む場合、推奨部１１４は更に、不足が回避されると判定するまで、充電交換装置５０について特定された他の常顧客について装置特定部１１３により特定された別の充電交換装置５１の利用を当該他の常顧客に推奨してもよい。

ステップＳ１０５において、特定装置１００は、充電交換装置５０にストックされているバッテリ１５の残数が不足しないと判断した場合に（ステップＳ１０５：ＮＯ）、上記のステップＳ１０７－Ｓ１１５を少なくとも１回実行したか否かを判断する（ステップＳ１２０）。

ステップＳ１２０において、特定装置１００は、上記の各ステップを少なくとも１回実行したと判定した場合（ステップＳ１２０：ＹＥＳ）、すなわち、上記の各ステップを少なくとも１回実行したことによって当該不足が回避されたと判定した場合、充電交換装置５０の常顧客１２に利用することを推奨する別の充電交換装置５１について、別のユーザの利用履歴情報を取得する（ステップＳ１２１）。本実施形態による特定装置１００の取得部１１０は、充電交換装置５０の常顧客１２とは別のユーザが別の充電交換装置５１を利用した履歴を示す別の利用履歴情報を取得してもよい。

特定装置１００は、充電交換装置５０の常顧客１２に利用することを推奨する別の充電交換装置５１でバッテリ１５を充電または交換することの需要に対して、充電交換装置５１にストックされているバッテリ１５の残数が不足することを予測する（ステップＳ１２３）。本実施形態による特定装置１００の予測部１１１は、別の充電交換装置５１でバッテリ１５を交換することの需要に対して、別の充電交換装置５１にストックされているバッテリ１５の残数が不足することを予測してもよい。

特定装置１００は、別の充電交換装置５１にストックされているバッテリ１５の残数が不足すると予測した場合に（ステップＳ１２５：ＹＥＳ）、すなわち、充電交換装置５０の常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用することによって玉突き的に当該別の充電交換装置５１においてもバッテリ残数の不足が生じることが予測される場合、または、充電交換装置５０の常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用するか否かに拘わらず当該別の充電交換装置５１においてもバッテリ残数の不足が生じることが予測されている場合、ステップＳ１０７に戻り、充電交換装置５０について実行した上記のステップＳ１０７－Ｓ１１５と同じステップを、別の充電交換装置５１についても実行する。

上記の様にステップＳ１０７に戻る場合、本実施形態による特定装置１００の特定部１１２は、別の充電交換装置５１について、バッテリ１５の残数が不足すると予測された場合に、上記の別のユーザの別の利用履歴情報に基づいて別の充電交換装置５１の常顧客１４を特定してもよい。また、ステップＳ１０７に戻った後にステップＳ１１１へと進む場合、本実施形態による特定装置１００の装置特定部１１３は、別の充電交換装置５１について、特定した常顧客１４が、別の充電交換装置５１から予め定められた範囲内の一例である、図４に示された別の充電交換装置５１を中心とする許容円領域６１内で車両１３を走行させた経路３１の履歴を示す経路履歴情報を取得してもよい。装置特定部１１３は更に、許容円領域６１内において、取得した経路履歴情報に示される経路３１の周囲の領域の一例である、図４に示された円移動領域４１に位置している、更に別の充電交換装置５２を特定してもよい。

ステップＳ１２０において、特定装置１００は、上記のステップＳ１０７－Ｓ１１５を少なくとも１回実行していないと判定した場合、すなわち、充電交換装置５０にストックされているバッテリ１５の残数はそもそも不足していないと判定した場合、当該フローは終了する。また、ステップＳ１２５において、特定装置１００は、充電交換装置５０の常顧客１２に利用することを推奨する別の充電交換装置５１にストックされているバッテリ１５の残数が不足しないと判定した場合にも（ステップＳ１２５：ＮＯ）、すなわち、充電交換装置５０の常顧客１２が別の充電交換装置５１を利用することによって玉突き的に当該別の充電交換装置５１においてもバッテリ残数の不足が生じることが予測されない場合、当該フローは終了する。

以上の通り、本実施形態の特定装置１００によれば、充電交換装置５０でバッテリ１５を充電または交換することの需要に対して、充電交換装置５０にストックされているバッテリ１５の残数および充電交換装置５０におけるスロット５５の空き数の少なくとも何れかが不足することを予測する。特定装置１００は、充電交換装置５０に関するユーザの利用履歴情報を取得して、上記の不足を予測した場合に、当該利用履歴情報に基づいて、充電交換装置５０の常顧客１２を特定する。当該特定された常顧客１２は、充電交換装置５０を利用する利用者の中でも、充電交換装置５０における上記の不足が生じた場合に、不測の影響を被る可能性が高い利用者であるが、特定装置１００によれば、当該不足を予測して、当該常顧客１２を特定することができる。

また、特定装置１００によれば、当該不足が予測された場合に、例えば、特定した常顧客１２に対して、不足が予測された旨を予め通知したり、当該常顧客１２が充電交換装置５０に向かう際にいつも利用する経路の周囲に位置する別の充電交換装置５１を利用することを推奨したりすることができる。これにより、特定装置１００は、充電交換装置５０において上記の不足が生じることを回避することができるだけでなく、充電交換装置５０の常顧客１２が、いつも利用している充電交換装置５０を利用できない不測の事態に直面することを事前に回避さえ、更に、当該常顧客１２がいつも利用する経路から大幅なルート変更をすることなく別の充電交換装置５１を利用することを可能にすることができる。

以上の実施形態では、特定装置１００の一例をサーバとして説明した。これに代えて、特定装置１００は、例えば充電交換装置５０と同じ施設に設置されている、充電交換装置５０の管理装置、例えばＰＣであってもよい。また、この場合において、特定装置１００は充電交換装置５０と一体であってもよい。また、この場合において、特定装置１００は外部のサーバや別の充電交換装置５１、５２と通信を行わなくてもよく、図５を用いて説明した特定方法におけるステップＳ１２０－Ｓ１２５は省略され、ステップＳ１０５：ＮＯの場合はフローを終了してもよい。

以上の実施形態において、装置特定部１１３は、特定部１１２から常顧客１２を示す情報が入力されたことに応じて、充電交換装置５０から常顧客１２の経路履歴情報を受信してもよいことを説明した。これに代えて、装置特定部１１３は、特定部１１２から常顧客１２を示す情報が入力されたことに応じて、常顧客１２の車両１１やスマートフォンから常顧客１２の経路履歴情報を受信してもよい。例えば、常顧客１２のスマートフォンから受信する場合、スマートフォンを所持した常顧客１２が充電交換装置５０にバッテリ１５を返却しに来たときに、充電交換装置５０の無線手段がＮＦＣなどでスマートフォンを検知して、スマートフォンから経路履歴情報を抽出してもよい。

以上の実施形態において、特定装置１００は、通信ネットワーク１８を介して無線通信により、車両１１やバッテリ１５やユーザの通信端末２００などから直接的に、経路履歴情報やユーザ情報などを取得してもよい。

以上の実施形態において、特定装置１００の推奨部１１４は、バッテリ１５の残数およびスロット５５の空き数の少なくとも何れかの不足の程度に応じて、特定された常顧客に、特定された別の充電交換装置５１を利用した場合に報奨を付与する旨を通知してもよい。これによって、充電交換装置５０におけるバッテリ残数の不足を回避する可能性を高めることができる。

以上の実施形態において、特定装置１００の予測部１１１は、別の充電交換装置５１でバッテリ１５を充電することの需要に対して、別の充電交換装置５１におけるスロット５５の空き数が不足すると予測してもよく、特定部１１２は、別の充電交換装置５１についてスロット５５の空き数が不足すると予測された場合に、上記の別のユーザの別の利用履歴情報に基づいて、別の充電交換装置５１の常顧客を特定してもよい。

以上の実施形態において、車両１１は自動二輪車として説明したが、これに代えてまたはこれに加えて、自動四輪車や電動自転車などであってもよい。また、バッテリ１５は、車両１１から取り外された状態でユーザにより持ち運び可能な、いわゆるモバイルバッテリ１５である。バッテリ１５は、車両１１に装着されると車両１１に電力を供給する。

以上の実施形態では、充電交換装置でのバッテリ１５の交換または充電を必要とする主体を車両１１として説明した。しかしながら、車両１１を所有するか否かに拘わらず、ユーザが自らの足でバッテリ１５を充電交換装置にまで持参し、バッテリ１５の交換または充電を必要とする形態も想定される。以上で説明した実施形態は、このような形態を含んでもよく、この場合、上記で車両１１との用語を用いて説明した箇所は、車両１１との用語をユーザとの用語に置き換えることができる。

本発明の様々な実施形態は、フローチャートおよびブロック図を参照して記載されてよく、ここにおいてブロックは、（１）操作が実行されるプロセスの段階または（２）操作を実行する役割を持つ装置のセクションを表わしてよい。特定の段階およびセクションが、専用回路、コンピュータ可読媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプログラマブル回路、および／またはコンピュータ可読媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプロセッサによって実装されてよい。専用回路は、デジタルおよび／またはアナログハードウェア回路を含んでよく、集積回路（ＩＣ）および／またはディスクリート回路を含んでよい。プログラマブル回路は、論理ＡＮＤ、論理ＯＲ、論理ＸＯＲ、論理ＮＡＮＤ、論理ＮＯＲ、および他の論理操作、フリップフロップ、レジスタ、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、プログラマブルロジックアレイ（ＰＬＡ）等のようなメモリ要素等を含む、再構成可能なハードウェア回路を含んでよい。

コンピュータ可読媒体は、適切なデバイスによって実行される命令を格納可能な任意の有形なデバイスを含んでよく、その結果、そこに格納される命令を有するコンピュータ可読媒体は、フローチャートまたはブロック図で指定された操作を実行するための手段を作成すべく実行され得る命令を含む、製品を備えることになる。コンピュータ可読媒体の例としては、電子記憶媒体、磁気記憶媒体、光記憶媒体、電磁記憶媒体、半導体記憶媒体等が含まれてよい。コンピュータ可読媒体のより具体的な例としては、フロッピー（登録商標）ディスク、ディスケット、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＰＲＯＭまたはフラッシュメモリ）、電気的消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、静的ランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、コンパクトディスクリードオンリメモリ（ＣＤ-ＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）、ブルーレイ（ＲＴＭ）ディスク、メモリスティック、集積回路カード等が含まれてよい。

コンピュータ可読命令は、アセンブラ命令、命令セットアーキテクチャ（ＩＳＡ）命令、マシン命令、マシン依存命令、マイクロコード、ファームウェア命令、状態設定データ、またはＳｍａｌｌｔａｌｋ、ＪＡＶＡ（登録商標）、Ｃ＋＋等のようなオブジェクト指向プログラミング言語、および「Ｃ」プログラミング言語または同様のプログラミング言語のような従来の手続型プログラミング言語を含む、１または複数のプログラミング言語の任意の組み合わせで記述されたソースコードまたはオブジェクトコードのいずれかを含んでよい。

コンピュータ可読命令は、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサまたはプログラマブル回路に対し、ローカルにまたはローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、インターネット等のようなワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）を介して提供され、フローチャートまたはブロック図で指定された操作を実行するための手段を作成すべく、コンピュータ可読命令を実行してよい。プロセッサの例としては、コンピュータプロセッサ、処理ユニット、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ等を含む。

図６は、本発明の複数の態様が全体的又は部分的に具現化されうるコンピュータ１２００の例を示す。コンピュータ１２００にインストールされたプログラムは、コンピュータ１２００に、本発明の実施形態に係る装置に関連付けられるオペレーション又は当該装置の１又は複数の「部」として機能させ、又は当該オペレーション又は当該１又は複数の「部」を実行させることができ、及び／又はコンピュータ１２００に、本発明の実施形態に係るプロセス又は当該プロセスの段階を実行させることができる。このようなプログラムは、コンピュータ１２００に、本明細書に記載のフローチャート及びブロック図のブロックのうちのいくつか又はすべてに関連付けられた特定のオペレーションを実行させるべく、ＣＰＵ１２１２によって実行されてよい。

本実施形態によるコンピュータ１２００は、ＣＰＵ１２１２、ＲＡＭ１２１４、グラフィックコントローラ１２１６、及びディスプレイデバイス１２１８を含み、これらはホストコントローラ１２１０によって相互に接続される。コンピュータ１２００はまた、通信インターフェース１２２２、ハードディスクドライブ１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ１２２６、及びＩＣカードドライブのような入出力ユニットを含み、これらは入出力コントローラ１２２０を介してホストコントローラ１２１０に接続される。コンピュータはまた、ＲＯＭ１２３０及びキーボード１２４２のようなレガシの入出力ユニットを含み、これらは入出力チップ１２４０を介して入出力コントローラ１２２０に接続される。

ＣＰＵ１２１２は、ＲＯＭ１２３０及びＲＡＭ１２１４内に格納されたプログラムに従い動作し、これにより各ユニットを制御する。グラフィックコントローラ１２１６は、ＲＡＭ１２１４内に提供されるフレームバッファ等又は当該グラフィックコントローラ１２１６自体の中に、ＣＰＵ１２１２によって生成されるイメージデータを取得し、イメージデータがディスプレイデバイス１２１８上に表示させる。

通信インターフェース１２２２は、ネットワークを介して他の電子デバイスと通信する。ハードディスクドライブ１２２４は、コンピュータ１２００内のＣＰＵ１２１２によって使用されるプログラム及びデータを格納する。ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ１２２６は、プログラム又はデータをＤＶＤ－ＲＯＭ１２０１から読み取り、ハードディスクドライブ１２２４にＲＡＭ１２１４を介してプログラム又はデータを提供する。ＩＣカードドライブは、プログラム及びデータをＩＣカードから読み取り、及び／又はプログラム及びデータをＩＣカードに書き込む。

ＲＯＭ１２３０は、内部に、アクティブ化時にコンピュータ１２００によって実行されるブートプログラム等、及び／又はコンピュータ１２００のハードウェアに依存するプログラムを格納する。入出力チップ１２４０はまた、様々な入出力ユニットをパラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して、入出力コントローラ１２２０に接続してよい。

プログラムが、ＤＶＤ－ＲＯＭ１２０１又はＩＣカードのようなコンピュータ可読記憶媒体によって提供される。プログラムは、コンピュータ可読記憶媒体から読み取られ、コンピュータ可読記憶媒体の例でもあるハードディスクドライブ１２２４、ＲＡＭ１２１４、又はＲＯＭ１２３０にインストールされ、ＣＰＵ１２１２によって実行される。これらのプログラム内に記述される情報処理は、コンピュータ１２００に読み取られ、プログラムと、上記様々なタイプのハードウェアリソースとの間の連携をもたらす。装置又は方法が、コンピュータ１２００の使用に従い情報のオペレーション又は処理を実現することによって構成されてよい。

例えば、通信がコンピュータ１２００及び外部デバイス間で実行される場合、ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理に基づいて、通信インターフェース１２２２に対し、通信処理を命令してよい。通信インターフェース１２２２は、ＣＰＵ１２１２の制御の下、ＲＡＭ１２１４、ハードディスクドライブ１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭ１２０１、又はＩＣカードのような記録媒体内に提供される送信バッファ領域に格納された送信データを読み取り、読み取られた送信データをネットワークに送信し、又はネットワークから受信した受信データを記録媒体上に提供される受信バッファ領域等に書き込む。

また、ＣＰＵ１２１２は、ハードディスクドライブ１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ１２２６（ＤＶＤ－ＲＯＭ１２０１）、ＩＣカード等のような外部記録媒体に格納されたファイル又はデータベースの全部又は必要な部分がＲＡＭ１２１４に読み取られるようにし、ＲＡＭ１２１４上のデータに対し様々なタイプの処理を実行してよい。ＣＰＵ１２１２は次に、処理されたデータを外部記録媒体にライトバックしてよい。

様々なタイプのプログラム、データ、テーブル、及びデータベースのような、様々なタイプの情報が、情報処理されるべく、記録媒体に格納されてよい。ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４から読み取られたデータに対し、本開示の随所に記載され、プログラムの命令シーケンスによって指定される様々なタイプのオペレーション、情報処理、条件判断、条件分岐、無条件分岐、情報の検索／置換等を含む、様々なタイプの処理を実行してよく、結果をＲＡＭ１２１４に対しライトバックする。また、ＣＰＵ１２１２は、記録媒体内のファイル、データベース等における情報を検索してよい。例えば、各々が第２の属性の属性値に関連付けられた第１の属性の属性値を有する複数のエントリが記録媒体内に格納される場合、ＣＰＵ１２１２は、当該複数のエントリの中から、第１の属性の属性値が指定されている条件に一致するエントリを検索し、当該エントリ内に格納された第２の属性の属性値を読み取り、これにより予め定められた条件を満たす第１の属性に関連付けられた第２の属性の属性値を取得してよい。

以上の説明によるプログラム又はソフトウェアモジュールは、コンピュータ１２００上又はコンピュータ１２００近傍のコンピュータ可読記憶媒体に格納されてよい。また、専用通信ネットワーク又はインターネットに接続されたサーバシステム内に提供されるハードディスク又はＲＡＭのような記録媒体が、コンピュータ可読記憶媒体として使用可能であり、これにより、プログラムをコンピュータ１２００にネットワークを介して提供する。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。また、技術的に矛盾しない範囲において、特定の実施形態について説明した事項を、他の実施形態に適用することができる。また、各構成要素は、名称が同一で、参照符号が異なる他の構成要素と同様の特徴を有してもよい。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、請求の範囲の記載から明らかである。

請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

１０ 特定システム、１１、１３ 車両、１２、１４ 常顧客、１５ バッテリ、１６ メモリ、１８ 通信ネットワーク、２０ 道路、３０、３１ 経路、４０、４１ 円移動領域、５０、５１、５２ 充電交換装置、５５ スロット、５６ メモリ、６０、６１ 許容円領域、１００ 特定装置、１０１ 制御部、１０３ 格納部、１１０ 取得部、１１１ 予測部、１１２ 特定部、１１３ 装置特定部、１１４ 推奨部、１１５ 管理部、１２１ 第１欄、１２２ 第２欄、１２３ 第３欄、２００ 通信端末、１２００ コンピュータ、１２０１ ＤＶＤ－ＲＯＭ、１２１０ ホストコントローラ、１２１２ ＣＰＵ、１２１４ ＲＡＭ、１２１６ グラフィックコントローラ、１２１８ ディスプレイデバイス、１２２０ 入出力コントローラ、１２２２ 通信インターフェース、１２２４ ハードディスクドライブ、１２２６ ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ、１２３０ ＲＯＭ、１２４０ 入出力チップ、１２４２ キーボード

Claims (13)

1. ユーザが、電気で駆動する車両に対して着脱可能なバッテリを充電または交換するための充電交換装置を利用した履歴を示す利用履歴情報を取得する取得部と、
   前記充電交換装置で前記バッテリを充電または交換することの需要に対して、前記充電交換装置にストックされている前記バッテリの残数、および、前記充電交換装置における使用済の前記バッテリを収容して充電するためのスロットの空き数、の少なくとも何れかが不足することを、前記バッテリの残数および前記スロットの空き数の前記少なくとも何れかを不足させる事象の情報に基づいて予測する予測部と、
   前記バッテリの残数および前記スロットの空き数の前記少なくとも何れかが不足すると予測された場合に、前記利用履歴情報に基づいて、前記充電交換装置を予め定められた頻度以上で利用する常顧客であるユーザを特定する特定部と
   を備える特定装置。
2. 前記事象は、前記充電交換装置から予め定められた範囲内で催され、前記車両を使用して来場する客の集まりが見込まれる催事、ならびに、前記充電交換装置および前記ストックされているバッテリの少なくとも一部の修理、改修および点検の何れかを含むメンテナンス、のうちの少なくとも何れかを含む、請求項１に記載の特定装置。
3. 特定された前記常顧客であるユーザの、前記充電交換装置から予め定められた範囲内における、前記車両を走行させた経路の履歴を示す経路履歴情報を取得して、前記範囲内において前記経路の周囲に位置している、前記充電交換装置とは異なる別の充電交換装置を特定する装置特定部を更に備える、請求項１または２に記載の特定装置。
4. 特定された前記常顧客であるユーザに、前記バッテリの残数および前記スロットの空き数の前記少なくとも何れかが不足する旨と、特定された前記別の充電交換装置の利用を推奨する旨とを通知する推奨部を更に備える、請求項３に記載の特定装置。
5. 前記推奨部による推奨に応答して前記ユーザが前記別の充電交換装置を利用することを承諾したか否かを管理する管理部を更に備える、請求項４に記載の特定装置。
6. 前記推奨部は、特定された前記別の充電交換装置の利用を推奨する推奨メッセージを、通信ネットワークを介して前記ユーザの通信端末に送信し、
   前記管理部は、前記ユーザが前記推奨メッセージに応答して前記別の充電交換装置を利用することを承諾する旨を前記通信端末に入力した場合に、前記別の充電交換装置の利用を承認する承認メッセージを、通信ネットワークを介して前記通信端末から受信する、
   請求項５に記載の特定装置。
7. 前記管理部は、前記推奨部による推奨に応答して前記ユーザが前記別の充電交換装置を利用したことを示す情報を、通信ネットワークを介して前記別の充電交換装置から受信する、請求項５に記載の特定装置。
8. 前記推奨部は、前記管理部による管理下で、前記ユーザが前記別の充電交換装置を利用することを承諾した結果として、前記バッテリの残数および前記スロットの空き数の前記少なくとも何れかの不足が回避されるか否かを判断し、前記不足が回避されると判定するまで、特定された前記常顧客である別のユーザについて特定された前記別の充電交換装置の利用を前記別のユーザに推奨する、請求項５から７のいずれか一項に記載の特定装置。
9. 前記推奨部は、前記バッテリの残数および前記スロットの空き数の前記少なくとも何れかの不足の程度に応じて、特定された前記常顧客であるユーザに、特定された前記別の充電交換装置を利用した場合に報奨を付与する旨を通知する、請求項４から８のいずれか一項に記載の特定装置。
10. 前記取得部は、ユーザが前記別の充電交換装置を利用した履歴を示す別の利用履歴情報を取得し、
    前記予測部は、前記別の充電交換装置で前記バッテリを充電または交換することの需要に対して、前記別の充電交換装置にストックされている前記バッテリの残数、および、前記別の充電交換装置における使用済の前記バッテリを収容して充電するためのスロットの空き数、の少なくとも何れかが不足することを予測し、
    前記特定部は、前記別の充電交換装置について、前記バッテリの残数および前記スロットの空き数の前記少なくとも何れかが不足すると予測された場合に、前記別の利用履歴情報に基づいて、前記別の充電交換装置を予め定められた頻度以上で利用する常顧客であるユーザを特定する、
    請求項３から９のいずれか一項に記載の特定装置。
11. 前記特定部は、前記利用履歴情報に基づき、前記常顧客であるユーザとして、前記バッテリの残数および前記スロットの空き数の前記少なくとも何れかが不足すると予測された時間帯および日の少なくとも何れかに対応する時間帯および日の前記少なくとも何れかに、予め定められた頻度以上で前記充電交換装置を利用するユーザを特定する、請求項１から１０のいずれか一項に記載の特定装置。
12. コンピュータによって実行される特定方法であって、
    ユーザが、電気で駆動する車両に対して着脱可能なバッテリを充電または交換するための充電交換装置を利用した履歴を示す利用履歴情報を取得する取得段階と、
    前記充電交換装置で前記バッテリを充電または交換することの需要に対して、前記充電交換装置にストックされている前記バッテリの残数、および、前記充電交換装置における使用済の前記バッテリを収容して充電するためのスロットの空き数、の少なくとも何れかが不足することを、前記バッテリの残数および前記スロットの空き数の前記少なくとも何れかを不足させる事象の情報に基づいて予測する予測段階と、
    前記バッテリの残数および前記スロットの空き数の前記少なくとも何れかが不足すると予測された場合に、前記利用履歴情報に基づいて、前記充電交換装置を予め定められた頻度以上で利用する常顧客であるユーザを特定する特定段階と
    を備える特定方法。
13. コンピュータに、請求項１２に記載の特定方法を実行させるためのプログラム。

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