JP7396366B2 - サーバ装置、購入管理方法、情報処理システム、情報処理方法、及び、プログラム - Google Patents

Description

本発明は、セルフレジを用いた商品販売システムの技術分野に関する。

来店した顧客が商品を購入するための商品販売システムとして、顧客が所有するスマートフォンなどの携帯端末を用いて、顧客が商品のバーコードを読み取って商品登録を行い、精算を行うシステムが知られている。例えば、特許文献１には、購入対象となる商品の商品情報を取得し、取得した全ての商品情報を含む精算情報を管理サーバに送信する携帯端末と、精算情報に含まれる商品情報に基づいて、各商品名を価格の高い順に列記したソート明細情報を生成及び出力する管理サーバとを備えたセルフショッピングシステムが開示されている。また、特許文献２は、購入予定商品を登録した買い物かごのリストの変更を禁止する手法を記載している。

特開２０１３－４１３５４号公報 特開２０１７－１５７２２６号公報

スーパーなどで販売される商品には、例えば肉や総菜など、内容量に応じて価格が決まるものがある。顧客が商品バーコードを読み取って購入商品を登録するシステムでは、数量変更機能を悪用することにより、このような商品を不正に安く購入することができてしまうという問題がある。例えば、内容量の少ない安価な商品のバーコードを読み取って登録した後、内容量の多い商品について数量変更機能で数量を増加すれば、内容量の多い商品も安価な価格で購入できてしまう。

本発明の目的は、セルフレジを用いた購入管理システムにおいて、数量変更機能の不正な利用を防止することを主な課題とする。

本発明の１つの観点では、サーバ装置は、
商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信する商品識別情報受信手段と、
受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成するリスト作成手段と、
前記商品識別情報受信手段が、前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、エラーを示す情報を前記端末装置に送信する判定手段と、を備える。

本発明の他の観点では、サーバ装置により実行される購入管理方法は、
商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信し、
受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、エラーを示す情報を前記端末装置に送信する。

本発明のさらに他の観点では、プログラムは、
商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信し、
受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、エラーを示す情報を前記端末装置に送信する処理をコンピュータに実行させる。

本発明のさらに他の観点では、端末装置と、サーバ装置とを備える情報処理システムは、
商品識別情報を取得する取得手段と、
取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成するリスト作成手段と、
前記取得手段が、前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回取得した場合、エラーを示す情報を表示手段に表示させる表示制御手段と、を備える。

本発明のさらに他の観点では、端末装置と、サーバ装置とを備える情報処理システムにより実行される情報処理方法は、
商品識別情報を取得し、
取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回取得した場合、エラーを示す情報を表示手段に表示させる。

本発明のさらに他の観点では、プログラムは、
商品識別情報を取得し、
取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回取得した場合、エラーを示す情報を表示手段に表示させる処理をコンピュータに実行させる。

本発明によれば、セルフレジを用いた購入管理システムにおいて、数量変更機能の不正な利用を防止することができる。

実施形態に係る購入管理システムの構成を示す。 ＰＯＳサーバの概略構成を示す。 管理サーバの概略構成を示す。 携帯端末の概略構成を示す。 会計機の概略構成を示す。 商品購入処理のフローチャートである。 入店処理のフローチャートである。 商品選択処理のフローチャートである。 購入商品リスト画面の表示例である。 会計処理のフローチャートである。 支払い画面の表示例である。 支払い方法選択画面及び会計終了画面の表示例である。 数量変更禁止商品の数量変更を禁止する場合の商品選択処理のフローチャートである。 数量変更できない旨の表示例である。 同一商品のバーコードを複数回読み込んだ際の表示例である。 他の実施形態に係る情報処理システムの構成を示す。

以下、図面を参照しながら、本発明の好適な実施形態について説明する。
［購入管理システムの構成］
図１は、本実施形態に係る購入管理システム１００の構成を示す。購入管理システム１００は、主に、ＰＯＳサーバ１と、管理サーバ２と、携帯端末３と、会計機５とを備える。購入管理システム１００では、携帯端末３を使用する顧客は、商品の販売を行う店舗８内において商品に付された商品バーコード７を読み取ることで、購入予定の商品（「購入商品」とも呼ぶ。）の登録を行い、店舗８内の会計機５を用いて又は電子決済により、精算を行う。

ＰＯＳサーバ１は、店舗８で販売される商品に関する価格、在庫状況などを含む商品情報、店舗８の売上情報などの種々の販売情報を管理するサーバである。ＰＯＳサーバ１は、管理サーバ２及び会計機５とネットワーク等を介して通信可能である。なお、ＰＯＳサーバ１は、複数の系列店舗の販売情報を一括して管理するものであってもよく、店舗毎に存在し、その店舗の販売情報のみを管理するものであってもよい。

管理サーバ２は、携帯端末３や会計機５の制御を行うサーバ装置であり、携帯端末３及び会計機５とネットワーク等を介して通信可能となっている。管理サーバ２は、携帯端末３の表示制御に必要な情報をＰＯＳサーバ１から取得し、記憶している。管理サーバ２は、携帯端末３が各種画面を表示するための表示情報を携帯端末３に送信する。上述の各種画面には、携帯端末３が商品バーコード７を読み取ることで登録された購入商品のリスト（「購入商品リスト」と呼ぶ。）を、売価と共に表示する画面（「購入商品リスト画面」とも呼ぶ。）が含まれる。

なお、管理サーバ２は、複数のサーバ装置により構成されてもよい。例えば、管理サーバ２は、携帯端末３とのデータ授受などの携帯端末３とのインターフェース動作を主に行うサーバ装置と、ＰＯＳサーバ１から取得する情報及び購入商品リストなどの種々の情報を記憶・管理するサーバ装置とから構成されてもよい。この場合、前者のサーバ装置は、所謂アプリケーションサーバとして機能し、後者のサーバ装置は、所謂データベースサーバとして機能する。この場合、これらのサーバ装置は、それぞれが割り当てられた処理を実行するのに必要な情報の授受を、ネットワーク等を介して行う。

携帯端末３は、店舗８で買い物を行う顧客が使用する携帯端末であり、商品に付された商品バーコード７を読み取る機能、管理サーバ２と通信を行うことで購入商品リスト画面などの各種画面を取得し、表示する機能などを有する。なお、図１では、説明の便宜上、携帯端末３は１つのみ表示されているが、店舗８に入店している顧客の数だけ実際には存在している。

会計機５は、顧客が携帯端末３を用いて精算を行うための精算機（所謂セルフ精算機）である。会計機５は、管理サーバ２と通信可能であって、精算に必要な種々の情報の授受を管理サーバ２、及び、必要に応じてＰＯＳサーバ１と行う。会計機５は、顧客の携帯端末３から後述する会計バーコードを読み取るためのバーコードリーダ５６と、店員を呼ぶためのライト５７を備えている。

［装置構成］
次に、ＰＯＳサーバ１、管理サーバ２、携帯端末３及び会計機５の各構成について図２～図５を参照して説明する。

（ＰＯＳサーバ）
図２は、ＰＯＳサーバ１の概略構成を示す。ＰＯＳサーバ１は、主に、記憶部１３と、データ通信を行う通信部１４と、制御部１５とを備える。これらの要素はバスライン１０により相互に接続されている。

記憶部１３は、ハードディスク又はフラッシュメモリといったメモリによって構成される。記憶部１３は、制御部１５が実行するプログラム、及び、制御部１５がプログラムを実行することで所定の処理を実行するのに必要な情報を記憶する。本実施形態では、記憶部１３は、売価変更情報１７と、商品情報ＤＢ（Ｄａｔａｂａｓｅ）１８と、商品の売上に関する情報である売上情報１９とを含んでいる。なお、記憶部１３は、売価変更情報１７、商品情報ＤＢ１８、売上情報１９以外の種々の販売に関する情報を記憶してもよい。

商品情報ＤＢ１８は、店舗８又は店舗８を含む系列店舗で取り扱う商品に関する情報のデータベースである。商品情報ＤＢ１８は、例えば、商品の価格、ＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ Ａｒｔｉｃｌｅ Ｎｕｍｂｅｒ）コードなどの商品を識別するための情報（「商品識別情報」とも呼ぶ。）、商品の分類情報、商品の在庫状況などの各種情報を含む。

売価変更情報１７は、売価の変更に関する情報である。具体的に、売価変更情報１７は、分類別割引情報、バンドル割引情報、セット割引情報、合計額割引情報、分類別値引情報、バンドル値引情報、セット値引情報、及び合計額値引情報などの任意の割引情報又は値引情報の少なくとも１つを含んでいる。

制御部１５は、図示しないＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）及びＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などを備え、ＰＯＳサーバ１内の各構成要素に対して種々の制御を行う。例えば、制御部１５は、通信部１４を介して会計機５と通信を行うことで、売上情報１９の更新等を行う。また、制御部１５は、通信部１４を介して管理サーバ２と通信を行うことで、売価変更情報１７及び商品情報ＤＢ１８に関する情報を管理サーバ２に送信する。

（管理サーバ）
図３は、管理サーバ２の概略構成を示す。管理サーバ２は、主に、記憶部２３と、通信部２４と、制御部２５とを備える。これらの各要素は、バスライン２０を介して相互に接続されている。

記憶部２３は、ハードディスク又はフラッシュメモリといったメモリによって構成される。記憶部２３は、制御部２５が実行するプログラム、及び、制御部２５がプログラムを実行することで所定の処理を実行するのに必要な情報を記憶する。本実施形態では、記憶部２３は、売価変更情報２７と、商品情報ＤＢ２８と、購入商品リストＤＢ２９とを記憶する。

売価変更情報２７は、売価変更情報１７と同様、値引又は割引に伴う売価の変更に関する情報である。売価変更情報２７は、制御部２５の制御に基づき、ＰＯＳサーバ１が記憶する売価変更情報１７と同期するように定期又は不定期に更新される。商品情報ＤＢ２８は、商品情報ＤＢ１８と同様、商品に関する情報のデータベースである。商品情報ＤＢ２８は、制御部２５の制御に基づき、ＰＯＳサーバ１が記憶する商品情報ＤＢ１８と同期するように定期又は不定期に更新される。

購入商品リストＤＢ２９は、店舗８において買い物を行っている顧客の携帯端末３毎の購入商品リストのデータベースである。購入商品リストは、例えば、購入予定の商品を示す商品識別情報と、その商品の購入予定数量を含むリストであり、携帯端末３又は携帯端末３を使用する顧客を識別する情報（「顧客識別情報」とも呼ぶ。）と関連付けられている。そして、購入商品リストは、携帯端末３の操作に基づき行われる購入商品の追加、削除、又は数量変更が発生する度に更新される。

通信部２４は、有線又は無線通信により、ＰＯＳサーバ１、携帯端末３及び会計機５と通信する。制御部２５は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを備え、管理サーバ２内の各構成要素に対して種々の制御を行う。制御部２５が実行する処理については後述する。なお、上記の構成において、通信部２４は本発明の商品識別情報取得部及び数量変更要求受信部の一例であり、制御部２５は本発明のリスト作成部及び判定部の一例である。

（携帯端末）
図４は、携帯端末３の概略構成を示す。携帯端末３は、主に、表示部３１と、入力部３２と、記憶部３３と、通信部３４と、制御部３５と、読取部３６とを備える。これらの各要素は、バスライン３０を介して相互に接続されている。

表示部３１は、制御部３５の制御に基づき、購入商品リスト、会計バーコードなどの各種情報の表示を行う。入力部３２は、ユーザの入力を受け付けるインターフェースであり、例えば、タッチパネル、ボタン、音声入力装置などが該当する。

記憶部３３は、ハードディスク又はフラッシュメモリといったメモリによって構成される。記憶部３３は、制御部３５が実行するプログラム、及び、制御部３５がプログラムを実行することで所定の処理を実行するのに必要な情報を記憶する。例えば、記憶部３３には、店舗８において買い物を行う際に起動され、購入商品リスト画面などの種々の画面の表示を制御するための専用のアプリケーションプログラムが記憶されている。

通信部３４は、無線通信により、管理サーバ２と通信する。制御部３５は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを備え、携帯端末３内の各構成要素に対して種々の制御を行う。制御部３５が実行する制御については後述する。

読取部３６は、例えばカメラなどの光学機器であり、商品に付された商品バーコード７を読み取り、読み取った情報を制御部３５に供給する。本実施形態では、制御部３５は、読取部３６が出力する情報に基づき、商品に付された商品バーコード７からＪＡＮコードなどの商品識別情報を取得する。

（会計機）
図５は、会計機５の概略構成を示す。会計機５は、主に、表示部５１と、入力部５２と、記憶部５３と、通信部５４と、制御部５５と、バーコードリーダ５６と、ライト５７と、スピーカ５８とを備える。これらの各要素は、バスライン５０を介して相互に接続されている。

表示部５１は、制御部５５の制御に基づき、支払い方法選択画面や終了画面などの各種情報の表示を行う。入力部５２は、顧客の入力を受け付けるインターフェースであり、例えば、タッチパネル、ボタンなどが該当する。

記憶部５３は、ハードディスク又はフラッシュメモリといったメモリによって構成される。記憶部５３は、制御部５５が実行するプログラム、及び、制御部５５がプログラムを実行することで所定の処理を実行するのに必要な情報を記憶する。例えば、記憶部５３には、顧客が支払いを行う際に動作し、会計処理を行うための専用のアプリケーションプログラムが記憶されている。

制御部５５は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを備え、会計機５内の各構成要素に対して種々の制御を行う。制御部５５が実行する制御については後述する。バーコードリーダ５６は、会計時に顧客の携帯端末３に表示された会計バーコードを読み取り、読み取った情報を制御部５５に供給する。ライト５７は、会計機５に不具合が生じたときや、店員を呼ぶときなどに点灯する。スピーカ５８は、必要に応じて注意喚起のための操作音や音声メッセージなどを出力する。

［商品購入処理］
次に、購入管理システム１００による商品購入処理の概要について説明する。商品購入処理は、顧客が店舗８において携帯端末３を使用して商品を購入する処理である。図６は、商品購入処理の概要を示すフローチャートである。商品購入処理は、大別して、入店処理Ｓ１００と、商品選択処理Ｓ２００と、会計処理Ｓ３００とを有する。なお、商品購入処理は、主として管理サーバ２、携帯端末３及び会計機５が、それぞれ予め用意されたプログラムを実行することにより実現される。

（入店処理）
まず、入店処理について説明する。入店処理は、顧客が店舗８に入店した際に、商品の購入に先だって行われる処理であり、商品購入のための準備に相当する。図７は、入店処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、携帯端末３と管理サーバ２により行われる。

まず、顧客は、店舗８に入ると、携帯端末３を用いて店舗バーコードを読み取る（ステップＳ１０１）。店舗バーコードは、店舗８内の所定の場所、例えば、店舗の入口付近の壁や買い物に使用するカードなどに貼り付けられている。顧客が店舗バーコードを読み取ると、携帯端末３は、読み取った店舗バーコードから店舗ＩＤを取得し、管理サーバへ送信する（ステップＳ１０２）。携帯端末３は、店舗ＩＤを送信する際、その携帯端末３又はその携帯端末３を使用する顧客を識別する顧客識別情報を一緒に送信する。なお、以下に説明する商品選択処理や会計処理においても、携帯端末３は基本的に何らかの情報を管理サーバ２へ送信する際には、自身を識別するための顧客識別情報を一緒に送信する。

管理サーバ２は、携帯端末３から店舗ＩＤを受信し、商品情報ＤＢ２８からその店舗の売価リストを取得する（ステップＳ１０４）。これは、店舗毎に商品の売価が異なっているためである。そして、管理サーバ２は、店舗名やその店舗のセール情報などを含む店舗情報を携帯端末３へ送信し（ステップＳ１０５）、携帯端末３は店舗情報を受信する（ステップＳ１０６）。これにより、携帯端末３の表示部３１には現在の店舗名やその店舗のセール情報などが表示され、顧客が買い物を開始できる状態となる。なお、管理サーバ２が送信する店舗情報には、その店舗におけるその顧客の取引状態を示す情報が含まれており、その店舗で新たに買い物を開始する場合には取引状態は新規となる。一方、その顧客が何らかの理由でその店舗での買い物を中断したような場合には、それまでの取引状態に対応する購入商品リスト画面が携帯端末３に表示される。

（商品選択処理）
次に、商品選択処理について説明する。商品選択処理は、顧客が携帯端末３を用いて商品に付されている商品バーコード７を読み取り、購入商品リストに登録する処理である。図８は、商品選択処理のフローチャートである。この処理は、携帯端末３と管理サーバ２により実行される。

まず、顧客は、購入したい商品を見つけると、携帯端末３を商品読取モードにし、携帯端末３により商品に付されている商品バーコード７を読み取る（ステップＳ２０１：Ｙｅｓ）。携帯端末３は読み取られた商品の商品識別情報を管理サーバ２へ送信する（ステップＳ２０３）。なお、この際、商品の数量は自動的に「１」にセットされる。管理サーバ２は、携帯端末３から商品識別情報を受信すると（ステップＳ２０３）、購入商品リストを更新し、携帯端末３へ送信する（ステップＳ２０４）。携帯端末３は、更新後の商品リストを受信し、表示部３１に表示する（ステップＳ２０５）。これにより、新たに追加された商品とその数量が購入商品リストに追加され、携帯端末３に表示される。

次に、必要に応じて、顧客が携帯端末３を操作して商品の数量を変更すると、携帯端末３は変更後の数量を取得する（ステップＳ２０６：Ｙｅｓ）。商品バーコードが最初に読み取られたときに、その商品の数量は自動的に「１」にセットされるが、顧客が同じ商品を複数購入する場合には、携帯端末３を操作して数量を変更することができる。変更後の数量がセットされると、携帯端末３は、変更の対象となる商品の商品識別情報と変更後の数量を管理サーバ２へ送信する（ステップＳ２０７）。

管理サーバ２は、携帯端末３から商品識別情報と変更後の数量を受信すると（ステップＳ２０８）、購入商品リストを更新し、携帯端末３へ送信する（ステップＳ２０９）。携帯端末３は、更新後の商品リストを受信し、表示部３１に表示する（ステップＳ２１０）。これにより、数量変更が購入商品リストに反映される。

次に、携帯端末３は、顧客により支払いボタン４５が押されたか否かを判定する（ステップＳ２１１）。支払いボタン４５は、顧客が買い物を終了する際に押すボタンである。支払いボタン４５が押されていない場合（ステップＳ２１１：Ｎｏ）、処理はステップ２０１へ戻る。こうして、支払いボタン４５を押すまで、顧客は商品の追加や数量変更を行い、買い物を続けることができる。そして、支払いボタン４５が押されると（ステップＳ２１１：Ｙｅｓ)、商品選択処理は終了する。

図９は、携帯端末３に表示された購入商品リスト画面の表示例を示す。この例では、購入商品リスト画面は、商品読取ボタン４０と、リスト表示欄４１と、小計表示欄４２と、合計額表示欄４３と、ホーム画面遷移ボタン４４と、支払いボタン４５と、取引中止ボタン４６とを有する。

携帯端末３は、商品読取ボタン４０がタップ操作等により選択されたことを検知した場合、商品読取画面へ表示部３１の表示を切り替える。商品読取画面では、携帯端末３は、起動した読取部３６から取得される画像等を表示する。これにより、顧客は、商品バーコード７が読取部３６の読み取り範囲内に位置するように商品又は携帯端末３を移動させ、商品バーコード７を読み取ることができる。

リスト表示欄４１には、購入商品毎に、購入商品の名称、数量、価格が表示される。また、リスト表示欄４１内の各購入商品に対し、数量減少ボタン４７と、数量増加ボタン４８とが表示される。そして、携帯端末３は、数量減少ボタン４７又は数量増加ボタン４８により購入商品の数量変更を受け付けた場合、数量が変更された購入商品の商品識別情報及び変更後の数量を管理サーバ２に送信する。

小計表示欄４２は、購入商品リストの全商品に対する売価の税抜きの小計を表示し、合計額表示欄４３は、購入商品リストの全商品に対する売価の税込みの合計額を表示する。管理サーバ２は、これらの小計又は合計額を、商品情報ＤＢ２８に登録された購入商品の価格、具体的には、入店処理により取得したその店舗の売価リストに基づき算出している。

携帯端末３は、ホーム画面遷移ボタン４４が選択されたことを検知した場合、ホーム画面の表示要求を管理サーバ２に送信し、その応答として受信する表示情報に基づき所定のホーム画面を表示する。ホーム画面は、店舗８での割引や値引の情報、携帯端末３の顧客の登録情報等を表示するものであってもよい。

携帯端末３は、支払いボタン４５が選択されたことを検知した場合、会計要求を管理サーバ２に送信し、その応答として受信する表示情報に基づき、後述の会計バーコードを含む支払い画面を表示する。また、携帯端末３は、取引中止ボタン４６が選択されたことを検知した場合、取引中止を通知する情報を管理サーバ２に送信する。この場合、管理サーバ２は、携帯端末３に対応する購入商品リストを削除する。

（会計処理）
次に、会計処理について説明する。会計処理は、商品選択処理により顧客が選択した商品についての支払いを行う処理である。図１０は、会計処理のフローチャートである。この処理は、携帯端末３と、管理サーバ２と、会計機５により実行される。

まず、携帯端末３は、前述の支払いボタン４５が押されると、管理サーバ２へ会計要求を送信する（ステップＳ３０１）。管理サーバ２は、会計要求を受信すると（ステップＳ３０２）、その時点の購入商品リストに基づいて支払い金額を計算する（ステップＳ３０３）。さらに、管理サーバ２は、会計バーコードを生成する（ステップＳ３０４）。会計バーコードは、現在の購入商品リストが示す購入内容を一意に識別する情報である。１つの例では、会計バーコードは、そのときの購入内容に一意に対応付けられたランダムなコードなどとすることができる。この場合、会計バーコードは、支払い情報の問い合わせ番号としての意味を有する。管理サーバ２は、ステップＳ３０３で算出した支払い金額と、ステップＳ３０４で生成した会計バーコードとを含む支払い画面を携帯端末３へ送信する（ステップＳ３０５）。

携帯端末３は、受信した支払い画面を表示部３１に表示する。図１１は、支払い画面の表示例である。この例では、支払い画面は、会計バーコード７１と、合計金額欄７２と、完了ボタン７３とを含む。顧客は、支払い画面が表示された携帯端末３を持って会計機５に移動し、バーコードリーダ５６により会計バーコードを読み取る（ステップＳ３０７）。会計機５は、読み取った会計バーコードに基づいて、支払い方法選択画面を表示する（ステップＳ３０８）。具体的には、会計機５は、会計バーコードが示す問い合わせ番号を管理サーバ２に送信し、管理サーバ２から支払い情報を取得する。なお、支払い情報は、合計金額、及び、購入商品リストに入っている全商品のＩＤや数量などの明細を含む。会計機５は、取得した支払い情報に基づいて、支払い方法選択画面を表示する。

図１２（Ａ）は、支払い方法選択画面の表示例を示す。支払い方法選択画面は、合計金額欄６１と、現金ボタン６２と、クレジットボタン６３とを含む。顧客は、支払い方法選択画面を見て支払い金額を確認し、現金ボタン６２とクレジットボタン６３のいずれかを押し、支払いを行う。これにより、購入代金の決済が行われる（ステップＳ３０９）。具体的に、顧客が現金での支払いを選択した場合、会計機５は現金投入口に現金を投入することを促し、現金が投入されると、必要に応じて釣銭を支払う。また、顧客がクレジットでの支払いを選択した場合、会計機５はカードの挿入を促し、必要に応じて暗証番号などの入力などを促し、クレジット決済を行う。

決済が完了すると、会計機５は、会計終了画面を表示する。図１２（Ｂ）は、会計終了画面の表示例を示す。図１２（Ｂ）は顧客がクレジット決済を選択した場合の例であり、会計終了画面は、決済情報欄６４と、領収書ボタン６５と、終了ボタン６６とを含む。決済情報欄６４は、決済の金額、決済方法などの情報を表示している。領収書ボタン６５は、領収書を印刷出力するためのボタンである。終了ボタン６６は、顧客が会計処理を完了したことを確認するためのボタンである。顧客が終了ボタン６６を押すと、会計機５は決済が完了したことを管理サーバ２に報告し、表示部５１の表示をメインメニューに戻す。なお、図１１に示すように、携帯端末３に表示される支払い画面にも完了ボタン７３が表示されており、顧客は会計処理が終了すると、支払い画面の完了ボタン７３を押す。完了ボタン７３が押されると、携帯端末３は決済が完了したことを管理サーバ２に報告し、表示部３１をメインメニューに戻す。

なお、上記の例では、会計バーコードは単に支払い情報の問い合わせ番号であり、会計機５はこの問い合わせ番号を用いて管理サーバ２から支払い情報を取得している。その代わりに、会計バーコードが支払い情報を含むようにしてもよい。即ち、管理サーバ２は、会計要求を受信すると、その時点の購入商品リストの内容に基づいて、合計金額及び購入商品リストの情報を用いて会計バーコードを生成する。この場合、会計機５は、会計バーコードを読み取り復号化することにより、支払い情報を取得することができるので、支払い情報を取得するために管理サーバ２と通信する必要は無くなる。即ち、会計機５は、読み取った会計バーコードから合計金額を抽出し、支払い方法選択画面を表示すればよい。

［数量変更の禁止］
次に、本実施形態による数量変更の禁止について説明する。上記のように、商品選択処理においては数量変更が可能である。即ち、同じ商品を複数購入する場合、顧客は１つの商品から商品バーコード７を読み取り、数量変更により購入する数量を増加すれば、購入する数だけ同じ商品のバーコード読み取りを行う必要はない。しかし、特定の種類の商品については、この数量変更の機能を悪用することにより、商品を実際より安く購入できてしまう。

具体的に、肉や総菜など、内容量に応じて価格が決まるタイプの商品（「量り売り商品」と呼ぶ。）については、数量変更機能の悪用が可能である。例えば、内容量が最も少なく最も安価な肉のパッケージのバーコードを読み取り、数量変更機能により数量を１つ増加し、バーコードを読み取ったパッケージと、それよりも内容量の多い肉のパッケージを持っていって清算を行えば、２つ目の肉のパッケージも１つ目と同じ価格で購入することができてしまう。また、量り売り商品以外でも、商品の状態に応じて価格を値引きした商品（「商品の状態に応じた値引き商品」と呼ぶ。）についても数量変更機能の悪用が可能である。例えば、同一の商品であるが、商品の包装が傷んでいたり、消費期限が近くなっているため、値引きになっている商品がある。この場合、一般的に、痛みが激しい商品ほど安価になり、消費期限が近い商品ほど安価になる。このような商品を複数購入する場合、最も安価な商品のバーコードを読み取り、数量変更機能で数量を追加すれば、２つ目以降の商品も最初の商品と同じ価格で購入できてしまう。

そこで、本実施形態では、上記のような特定の商品（以下、「数量変更禁止商品」と呼ぶ。）については数量変更を禁止する。具体的には、商品識別情報に基づいて数量変更禁止商品を識別できるようにし、数量変更禁止商品についての数量変更を禁止する。１つの方法では、数量変更禁止商品については、商品に付与されている商品バーコードに特定のコードを付与しておく。別の方法では、ＰＯＳサーバ１の商品情報ＤＢ１８や管理サーバ２の商品情報ＤＢ２８において、数量変更禁止商品の商品識別情報と、数量変更不可であることを示す情報（例えばフラグなど）とを対応付けて記憶しておく。これにより、管理サーバ２は、携帯端末３から受信した商品識別情報に基づいて、その商品が数量変更禁止商品であるか否かを判定することができる。そして、サーバ２は、対象商品の商品識別情報と変更後の数量とを含む数量変更要求を携帯端末３から受信したときに、その数量変更要求が数量変更禁止商品を対象としている場合には、数量変更を禁止する。これにより、数量変更禁止商品について、数量変更機能を悪用して安価に商品を購入することを防止できる。

図１３は、数量変更禁止商品の数量変更を禁止する場合の商品選択処理のフローチャートである。図１３の商品選択処理は、基本的に図８に示す商品選択処理に基づいており、ステップＳ２２１～Ｓ２２５は図８のステップＳ２０１～Ｓ２０５と同様であるので、説明を省略する。

携帯端末３において、顧客が対象商品を指定して数量変更の指示を行うと（ステップＳ２２６：Ｙｅｓ)、携帯端末３はその商品の商品識別情報と変更後の数量とを含む数量変更要求を管理サーバ２へ送信する（ステップＳ２２７）。なお、顧客は、例えば図９に示す購入商品リスト画面において、数量増加ボタン４８を押すことにより、数量変更の指示を行う。管理サーバ２は、数量変更要求を受信すると（ステップＳ２２８）、商品識別情報が示す対象商品が数量変更禁止商品であるか否かを判定する（ステップＳ２２９）。この判定は、管理サーバ２が、前述のように、当該商品識別情報が特定のコードを含んでいるか、又は、当該商品識別情報が商品情報ＤＢにおいて数量変更禁止である旨の情報と対応付けられているかを確認することにより行われる。

数量変更の対象商品が数量変更禁止商品に該当する場合（ステップＳ２２９：Ｙｅｓ）、管理サーバ２は、数量変更できない旨のメッセージを携帯端末３へ送信する（ステップＳ２３０）。携帯端末３は、このメッセージを受信し、表示する（ステップＳ２３１）。図１４は、数量変更できない旨のメッセージの表示例を示す。メッセージ８１は、数量変更できない商品である旨、及び、商品毎に商品バーコードを読み取ることを求める旨を含んでいる。なお、図１４の画面において顧客が戻るボタン８２を押すと、携帯端末３の表示は図９に示す購入商品リスト画面に戻る。

一方、数量変更の対象商品が数量変更禁止商品でない場合（ステップＳ２２９：Ｎｏ）、管理サーバ２は、数量変更要求に基づいて購入商品リストを更新し、携帯端末３へ送信する（ステップＳ２３２）。携帯端末３は、更新後の商品リストを受信し、表示部３１に表示する（ステップＳ２３３）。これにより、数量変更が購入商品リストに反映される。

次に、携帯端末３は、顧客により支払いボタン４５が押されたか否かを判定する（ステップＳ２３４）。支払いボタン４５が押されていない場合（ステップＳ２３４：Ｎｏ）、処理はステップ２２１へ戻る。そして、支払いボタン４５が押されると（ステップＳ２３４：Ｙｅｓ)、商品選択処理は終了する。このように、量り売り商品や商品の状態に応じた値引き商品については、数量変更を禁止することにより、数量変更を悪用することを防止できる。

このように、上記の処理によれば、数量変更機能を悪用して、商品を不正に安い価格で購入することを防止することができる。但し、顧客が数量変更機能を使用せず、同じ数量変更禁止商品の商品バーコードを複数回読み取りした場合には、不正に安い価格で購入することができてしまう。例えば、前述の肉のパッケージの例では、顧客が最も安価な肉のパッケージの商品バーコードを２回読み取り、そのパッケージと、それより内容量の多いパッケージの２つのパッケージを持って清算を行った場合には、２つ目の肉のパッケージも１つ目と同じ価格で購入できてしまう。

この方法を防止するため、同一の数量変更禁止商品の商品バーコードが複数回読み取られた場合には、管理サーバ２は２回目以降の読み取りをエラーとしてもよい。数量変更禁止商品は個別に価格が異なっているため、商品に付与されているバーコードが示す商品識別情報もそれぞれ異なっている。よって、上記の例のように、顧客が最も安価な肉のパッケージから商品バーコードを２回読み取った場合、２回目の読み取り時には、既に購入商品リスト内に同じ数量変更禁止商品が既に存在する状態となる。よって、管理サーバ２は、同一の数量変更禁止商品が複数回読み取られた場合には、その読取を無効にすればよい。具体的には、管理サーバ２は、図１５（Ａ）に示すように「読取エラー」であることを示すメッセージ８３を携帯端末３に表示させたり、図１５（Ｂ）に示すように、その商品が既に購入商品リストに入っている旨のメッセージを携帯端末３に表示させるなどして、２回目以降の読取が無効であることを顧客に伝えればよい。これにより、数量変更機能を使用するのではなく、同一の数量変更禁止商品の商品バーコードを複数回読み取った場合でも、数量変更禁止商品を不正に安価な価格で購入することを防止できる。

［他の実施形態］
図１６は、本発明の他の実施形態に係る情報処理システムの構成を示す。情報処理システム２００は、上記の実施形態と同様に、数量変更禁止商品についての数量変更を禁止するものである。情報処理システム２００は、ハードウェア構成としては、図１に示す管理サーバ２と携帯端末３を備える。

また、情報処理システム２００は、機能構成としては、図１６に示すように、取得部２０１と、リスト作成部２０２と、数量変更部２０３と、表示制御部２０４とを備える。取得部２０１は、顧客による携帯端末３の操作に基づき、商品識別情報を取得する。リスト作成部２０２は、取得部２０１が取得した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成する。数量変更部２０３は、顧客による携帯端末３の操作に基づいて、購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を受け付ける。そして、表示制御部２０４は、数量変更要求の対象商品が数量変更禁止商品である場合に、数量変更不可であることを示す情報を携帯端末の表示部に表示させる。こうして、顧客が数量変更禁止商品について数量変更要求を行った場合には、数量変更できないことを携帯端末の表示部に表示することができる。

［変形例］
（変形例１）
上記の実施形態では、顧客が図９に示す数量増加ボタン４８を押すことにより数量変更を指示した場合に、数量変更禁止商品の数量変更を禁止しているが、本発明の適用はこれには限られない。例えば、購入商品リスト画面において顧客が各商品の個数表示欄を操作できる場合には、顧客が個数表示欄を操作して行った数量変更の指示に対して上記の数量変更禁止処理を行えばよい。また、商品バーコードを読み取るための商品読取画面において数量変更の指示が可能な場合は、商品読取画面において入力された数量変更の指示について上記の数量変更禁止処理を行えばよい。

（変形例２）
上記の実施形態では、商品に付与したバーコードを携帯端末３により読み取っているが、その代わりに、ＱＲ（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コードを商品に付与し、これを携帯端末３で読み取るようにしてもよい。

（変形例３）
上記の実施形態では、顧客が携帯端末３で商品バーコードを読み取ることにより、商品を購入商品リストに登録するシステムを使用している。その代わりに、商品の画像を撮影することにより個々の商品を特定し、購入商品リストに登録するシステムを使用してもよい。この場合、購入商品を購入リストに登録する商品読取装置は、所定位置に置かれた商品をカメラなどで撮影し、撮影画像から画像認識により商品を識別し、その商品を示す商品識別情報を生成して管理サーバ２へ送信する。管理サーバ２は、上記の実施形態と同様に、商品読取装置から送信された商品識別情報に基づいて購入商品リストを生成し、会計処理などを行えばよい。この場合でも、管理サーバ２は、商品選択処理において、上記の数量変更禁止処理や、同一の数量変更禁止商品の複数回の読み取りを無効とする処理を実行することができる。

その他、上記の各実施形態（変形例を含む、以下同じ）の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが以下には限られない。

（付記１）
商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信する商品識別情報受信部と、
受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成するリスト作成部と、
前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を前記端末装置から受信する数量変更要求受信部と、
前記数量変更要求の対象商品が数量変更禁止商品である場合に、数量変更不可であることを示す情報を前記端末装置に送信する判定部と、
を備えるサーバ装置。

（付記２）
前記数量変更禁止商品は、商品識別情報に特定の情報が含まれており、
前記判定部は、前記数量変更要求の対象商品の商品識別情報に前記特定の情報が含まれているか否かに基づいて、当該商品が数量変更禁止商品であるか否かを判定する付記１に記載のサーバ装置。

（付記３）
商品識別情報に対応付けて数量変更禁止商品を記憶したデータベースを備え、
前記判定部は、前記データベースを参照して、前記数量変更要求の対象商品が数量変更禁止商品であるか否かを判定する付記１に記載のサーバ装置。

（付記４）
前記商品識別情報受信部が、同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、前記判定部はエラーを示す情報を前記端末装置に送信する付記１乃至３のいずれか一項に記載のサーバ装置。

（付記５）
前記商品識別情報受信部が、同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、前記判定部は、当該商品が既に購入商品リストに含まれていることを示す情報を前記端末装置に送信する付記１乃至３のいずれか一項に記載のサーバ装置。

（付記６）
前記端末装置は携帯端末であり、前記商品識別情報は前記携帯端末が商品に付されたコードから読み取った情報である付記１乃至４のいずれか一項に記載のサーバ装置。

（付記７）
前記端末装置は、商品の画像を撮影し、撮影した画像に基づいて前記商品識別情報を生成する装置である付記１乃至４のいずれか一項に記載のサーバ装置。

（付記８）
前記数量変更禁止商品は、量り売り商品又は商品の状態に応じた値引き商品である付記１乃至７のいずれか一項に記載のサーバ装置。

（付記９）
サーバ装置により実行される購入管理方法であって、
商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信し、
受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を前記端末装置から受信し、
前記数量変更要求の対象商品が数量変更禁止商品である場合に、数量変更不可であることを示す情報を前記端末装置に送信する購入管理方法。

（付記１０）
商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信し、
受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を前記端末装置から受信し、
前記数量変更要求の対象商品が数量変更禁止商品である場合に、数量変更不可であることを示す情報を前記端末装置に送信する処理をコンピュータに実行させるプログラムを記録した記録媒体。

（付記１１）
端末装置と、サーバ装置とを備える情報処理システムであって、
商品識別情報を取得する取得部と、
取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成するリスト作成部と、
前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を受け付ける数量変更部と、
前記数量変更要求の対象商品が数量変更禁止商品である場合に、数量変更不可であることを示す情報を表示部に表示させる表示制御部と、
を備える情報処理システム。

（付記１２）
端末装置と、サーバ装置とを備える情報処理システムにより実行される情報処理方法であって、
商品識別情報を取得し、
取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を受け付け、
前記数量変更要求の対象商品が数量変更禁止商品である場合に、数量変更不可であることを示す情報を表示部に表示させる情報処理方法。

（付記１３）
商品識別情報を取得し、
取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を受け付け、
前記数量変更要求の対象商品が数量変更禁止商品である場合に、数量変更不可であることを示す情報を表示部に表示させる処理をコンピュータに実行させるプログラムを記録した記録媒体。

以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。すなわち、本願発明は、請求の範囲を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得るであろう各種変形、修正を含むことは勿論である。また、引用した上記の特許文献等の各開示は、本書に引用をもって繰り込むものとする。

この出願は、２０１９年１０月２１日に出願された日本出願特願２０１９－１９１７８０を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。

１ ＰＯＳサーバ
２ 管理サーバ
３ 携帯端末
５ 会計機
５６ バーコードリーダ
７１ 会計バーコード

１００ 購入管理システム

Claims (22)

1. 商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信する商品識別情報受信手段と、
   受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成するリスト作成手段と、
   前記商品識別情報受信手段が、前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、エラーを示す情報を前記端末装置に送信する判定手段と、
   を備えるサーバ装置。
2. 前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を前記端末装置から受信する数量変更要求受信手段を備え、
   前記数量変更禁止商品は、商品識別情報に特定の情報が含まれており、
   前記判定手段は、前記数量変更要求の対象商品の商品識別情報に前記特定の情報が含まれているか否かに基づいて、当該商品が数量変更禁止商品であるか否かを判定する請求項１に記載のサーバ装置。
3. 前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を前記端末装置から受信する数量変更要求受信手段を備え、
   商品識別情報に対応付けて数量変更禁止商品を記憶したデータベースを備え、
   前記判定手段は、前記データベースを参照して、前記数量変更要求の対象商品が数量変更禁止商品であるか否かを判定する請求項１に記載のサーバ装置。
4. 前記端末装置は携帯端末であり、前記商品識別情報は前記携帯端末が商品に付されたコードから読み取った情報である請求項１乃至３のいずれか一項に記載のサーバ装置。
5. 前記端末装置は、商品の画像を撮影し、撮影した画像に基づいて前記商品識別情報を生成する装置である請求項１乃至３のいずれか一項に記載のサーバ装置。
6. 商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信する商品識別情報受信手段と、
   受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成するリスト作成手段と、
   前記商品識別情報受信手段が、前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、当該商品が既に前記購入商品リストに含まれていることを示す情報を前記端末装置に送信する判定手段と、
   を備えるサーバ装置。
7. 前記数量変更禁止商品は、量り売り商品又は商品の状態に応じた値引き商品である請求項１乃至６のいずれか一項に記載のサーバ装置。
8. サーバ装置により実行される購入管理方法であって、
   商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信し、
   受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
   前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、エラーを示す情報を前記端末装置に送信する購入管理方法。
9. サーバ装置により実行される購入管理方法であって、
   商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信し、
   受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
   前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、当該商品が既に前記購入商品リストに含まれていることを示す情報を前記端末装置に送信する購入管理方法。
10. 前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を前記端末装置から受信する請求項８又は９に記載の購入管理方法。
11. 商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信し、
    受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
    前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、エラーを示す情報を前記端末装置に送信する処理をコンピュータに実行させるプログラム。
12. 商品に基づいて生成された商品識別情報を端末装置から受信し、
    受信した商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
    前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回受信した場合、当該商品が既に前記購入商品リストに含まれていることを示す情報を前記端末装置に送信する処理をコンピュータに実行させるプログラム。
13. 前記コンピュータに、前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を前記端末装置から受信する処理を実行させる請求項１１又は１２に記載のプログラム。
14. 端末装置と、サーバ装置とを備える情報処理システムであって、
    商品識別情報を取得する取得手段と、
    取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成するリスト作成手段と、
    前記取得手段が、前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回取得した場合、エラーを示す情報を表示手段に表示させる表示制御手段と、
    を備える情報処理システム。
15. 端末装置と、サーバ装置とを備える情報処理システムであって、
    商品識別情報を取得する取得手段と、
    取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成するリスト作成手段と、
    前記取得手段が、前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回取得した場合、当該商品が既に前記購入商品リストに含まれていることを示す情報を表示手段に表示させる表示制御手段と、
    を備える情報処理システム。
16. 前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を受け付ける数量変更手段を備える請求項１４又は１５に記載の情報処理システム。
17. 端末装置と、サーバ装置とを備える情報処理システムにより実行される情報処理方法であって、
    商品識別情報を取得し、
    取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
    前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回取得した場合、エラーを示す情報を表示手段に表示させる情報処理方法。
18. 端末装置と、サーバ装置とを備える情報処理システムにより実行される情報処理方法であって、
    商品識別情報を取得し、
    取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
    前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回取得した場合、当該商品が既に前記購入商品リストに含まれていることを示す情報を表示手段に表示させる情報処理方法。
19. 前記購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を受け付ける請求項１７又は１８に記載の情報処理方法。
20. 商品識別情報を取得し、
    取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
    前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回取得した場合、エラーを示す情報を表示手段に表示させる処理をコンピュータに実行させるプログラム。
21. 商品識別情報を取得し、
    取得した前記商品識別情報に基づいて、購入商品リストを作成し、
    前記購入商品リストに含まれている同一の数量変更禁止商品の商品識別情報を複数回取得した場合、当該商品が既に前記購入商品リストに含まれていることを示す情報を表示手段に表示させる処理をコンピュータに実行させるプログラム。
22. 前記コンピュータに、購入商品リストに含まれている商品の数量変更要求を受け付ける処理を実行させる請求項２０又は２１に記載のプログラム。

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